ERP系统的演变与成本课件

概述案例研究教学目标本章内容12/9/20221概述案例研究12/8/20221案例研究：SAP公司的发展之路1.SAP公司的主要产品和服务是什么？2.SAP公司产品名称中的R表示什么意思？3.谈谈你对实时系统、大型机系统、客户机/服务器系统、电子商务系统的理解。4.一般企业的营运毛利润率是多大？与通常的企业营运毛利润率相比，SAP公司的营运毛利润率是高还是低？为什么？5.国际市场上主要的ERP系统都有哪些？他们在中国的主要客户是哪些公司？6.中国市场上主要的国产ERP系统有哪些？这些国产的ERP系统的主要用户有哪些？7.你知道哪些有关ERP系统、ERP系统供应商和ERP系统用户的故事，给大家讲出来，互相交流。12/9/20222案例研究：SAP公司的发展之路1.SAP公司的主要产品和服教学目标本章全面讲述了ERP系统的基本概念、发展和演变过程，分析了其显性成本和隐性成本，探讨了ERP系统的今后发展趋势本章是开场白，主要是为今后的学习奠定了开始的基础12/9/20223教学目标本章全面讲述了ERP系统的基本概念、发展和演变过程，本章内容1.1什么是ERP系统1.2ERP系统的演变1.3ERP系统的成本1.4ERP系统的未来1.5本章小结12/9/20224本章内容1.1什么是ERP系统12/8/20224本章内容1.1什么是ERP系统1.2ERP系统的演变1.3ERP系统的成本1.4ERP系统的未来1.5本章小结12/9/20225本章内容1.1什么是ERP系统12/8/202251.1什么是ERP系统典型的ERP系统的定义ERP系统的特点12/9/202261.1什么是ERP系统典型的ERP系统的定义12/8/2典型的ERP系统定义（1/7）ERP是用于改善企业业务流程性能的一系列活动的集合，由基于模块的应用程序支持，它集成了从产品计划、零件采购、库存控制、产品分销和订单跟踪等多个职能部门的活动。12/9/20227典型的ERP系统定义（1/7）ERP是用于典型的ERP系统定义（2/7）ERP是一种对企业所有资源进行计划和控制的方法，这种方法以完成客户订单为目标，涉及订单签约、制造、运输以及成本核算等多个业务环节，广泛应用于制造、分销、服务等多个领域。12/9/20228典型的ERP系统定义（2/7）ERP是一种典型的ERP系统定义（3/7）ERP是一个工业术语，它是由多个模块的应用程序支持的一系列活动组成的。ERP可以帮助制造企业或者其他类型的企业管理主要的业务，包括产品计划、零件采购、库存维护、与供应商交流沟通、提供客户服务和跟踪客户订单等。12/9/20229典型的ERP系统定义（3/7）ERP是一个典型的ERP系统定义（4/7）ERP系统是一种集成了所有制造应用程序和与制造应用程序相关的其他应用程序、用于整个企业的信息系统。12/9/202210典型的ERP系统定义（4/7）ERP系统是典型的ERP系统定义（5/7）ERP系统是一种商业软件包，允许企业自动化和集成主要的业务流程、共享通用的数据且分布在整个企业范围内，并且提供了生成和访问业务信息的实时环境。12/9/202211典型的ERP系统定义（5/7）ERP系统是典型的ERP系统定义（6/7）ERP系统是一种商业战略，它集成了制造、财务和分销职能以便实现动态地平衡和优化企业的资源。ERP系统是一种集成的应用软件包，可以用于平衡制造、分销和财务功能。ERP系统是通过利用关系型数据库管理系统(relationaldatabasemanagementsystem，RDBMS)、计算机辅助软件工程(computer-aidedsoftwareengineering，CASE)、第四代语言开发工具和客户机/服务器体系架构而从制造资源计划(manufacturingresourceplanning，MRPII)演变过来的。当成功地实施了完整的ERP系统之后，ERP系统允许企业优化业务流程、执行各项必要的管理分析以及快速有效地提供决策支持。随着技术的不断进步，ERP系统不断增强了应对市场变化的能力。12/9/202212典型的ERP系统定义（6/7）ERP系统是典型的ERP系统定义（7/7）ERP是一个信息技术工业术语，它是集成的、基于多模块的应用软件包，为企业的各种相关业务职能提供服务。ERP系统是一个战略工具，它通过集成业务流程可以帮助企业提高经营和管理水平，有助于企业优化可以利用的资源。ERP系统有助于企业更好地理解其业务、指导资源的利用和制定未来的计划。ERP系统允许企业根据当前行业的最佳管理实践标准化其业务流程。12/9/202213典型的ERP系统定义（7/7）ERP是一个ERP系统的特点ERP系统可以在企业的战略计划层、管理控制层和业务操作层这3个层次上都提供支持和流线化业务流程ERP系统优点ERP系统的缺点12/9/202214ERP系统的特点ERP系统可以在企业的战略计划层、管理控制层ERP系统在不同的管理层次的作用第一，在业务控制层，ERP系统可以降低业务成本。第二，在管理控制层，ERP系统可以促进实时管理的实施。第三，在战略计划层，ERP系统可以支持战略计划。12/9/202215ERP系统在不同的管理层次的作用第一，在业务控制层，ERP系ERP系统的定性优点可以大大减少库存量，从而降低库存成本；可以大大加快订单的处理速度、提高订单的处理质量，从而降低订单的处理过程成本；通过自动化方式及时采集各种原始数据，提高了数据的处理速度和处理质量，从而降低了财务记账和财务记录保存的成本；由于提高了设备的管理水平，可以充分利用企业的现有设备，从而可以降低设备投资；生产流程更加灵活，可以有效地应对生产过程中各种异常事件的发生；由于提高了生产计划的准确性，从而降低了生产线上的非常停产时间；更加有效地确定生产批量和调度生产，提高生产效率；减少生产过程中由于无法及时协调而出现的差错率，提高管理水平；可以降低生产过程的成本……12/9/202216ERP系统的定性优点可以大大减少库存量，从而降低库存成本；1ERP系统的定量优点降低库存资金占用15—40%；提高库存资金周转次数50—200%；降低库存误盘误差，控制在1—2%；减少10—30%的装配面积；减少10—50%的加班工时；减少60—80%的短缺件；提高了5—15%的生产率；降低了7—12%的成本；增加了5—10%的利润。12/9/202217ERP系统的定量优点降低库存资金占用15—40%；12/8/ERP系统的缺点ERP系统的实施是非常复杂的，实施过程具有很大的风险；与传统系统的集成问题，接口、数据等如何更好地处理；客户定制问题，如何更好、更快地满足客户的要求；实施成本高昂，大多数ERP系统的实施都超过了预期的成本和项目期限；由于组织流程和结构的变化，造成企业内部员工的消极抵触；经常与企业的战略冲突；计算机系统的安全性问题和病毒问题，都会时刻对企业的正常生产经营活动带来严重危害。12/9/202218ERP系统的缺点ERP系统的实施是非常复杂的，实施过程具有很本章内容1.1什么是ERP系统1.2ERP系统的演变1.3ERP系统的成本1.4ERP系统的未来1.5本章小结12/9/202219本章内容1.1什么是ERP系统12/8/2022191.2ERP系统的演变ERP系统必然出现的物质基础和技术推动力提出ERP系统概念的外部需求和理论基础提出ERP系统概念的内部需求导致ERP系统出现的直接前提和表现形式ERP系统在企业得到快速实施和应用的直接导火索12/9/2022201.2ERP系统的演变ERP系统必然出现的物质基础和技术ERP系统必然出现的物质基础和技术推动力信息技术的发展历程操作系统的发展数据库系统的发展计算机应用系统的体系架构信息系统的发展12/9/202221ERP系统必然出现的物质基础和技术推动力信息技术的发展历程外部需求和理论基础最初的信息系统主要是聚焦于企业的管理事务和管理领域，很少涉及到企业的技术领域。信息系统内部的集成问题逐渐演变为管理领域中的信息系统与技术领域中的各种基于计算机的系统之间的集成问题。CIM思想和CIMS系统的实践，为ERP系统概念的出现和实践提供了外部需求和理论基础。12/9/202222外部需求和理论基础最初的信息系统主要是聚焦于企业的管理事务和CIMS系统的概念结构示意图12/9/202223CIMS系统的概念结构示意图12/8/202223集成管理模式的思想ERP系统不仅仅是一个软件工具，实际上也是一种管理模式的体现。计算机技术作为一种管理工具和手段在管理中的广泛应用，为管理创新提出了新的要求和技术保障，客观上要求管理理论产生一种与计算机广泛应用相适应的管理理念和方式。这时出现了ERP系统为核心的集成管理模式。ERP系统作为一种计算机辅助管理信息系统，它既体现了计算机工具的特点，又蕴含了新的管理理念、方法和手段的一致性。因此，从本质上来讲，ERP系统是一种集成管理模式，这种集成管理模式要求ERP系统作为其核心的支撑技术而出现。这种集成管理模式有时也被称为ERP管理模式。12/9/202224集成管理模式的思想ERP系统不仅仅是一个软件工具，实际上也ERP集成管理模式自动化理性化精细化规范化标准化知识化集成化12/9/202225ERP集成管理模式自动化12/8/202225MRP和MRPII的演变开环的MRP阶段闭环的MRP阶段制造资源计划(manufacturingresourceplanning，MRPII)12/9/202226MRP和MRPII的演变开环的MRP阶段12/8/20ERP的演变(1)20世纪60年代制造业为了打破“发出订单，然后催办”的计划管理方式，设置了安全库存量，为需求与提前期提供缓冲。

20世纪70年代，企业的管理者们已经清楚地认识到，真正的需要是有效的订单交货日期，产生了对物料清单的管理与利用，形成了物料需求计划——MRP。

12/9/202227ERP的演变(1)20世纪60年代制造业为了打破“发出订单，ERP的演变(2)20世纪80年代，企业的管理者们又认识到制造业要有一个集成的计划，以解决阻碍生产的各种问题，而不是以库存来弥补，或缓冲时间去补偿的方法来解决问题，要以生产与库存控制的集成方法来解决问题，于是MRP-II即制造资源计划产生了。12/9/202228ERP的演变(2)20世纪80年代，企业的管理者们又认识到制ERP的演变(3)20世纪90年代以来，企业信息处理量不断加大，企业资源管理的复杂化也不断加大，这要求信息的处理有更高的效率，传统的人工管理方式难以适应以上系统，而只能依靠计算机系统来实现，信息的集成度要求扩大到企业的整个资源的利用、管理，从而产生了新一代的管理理论与计算机系统——企业资源计划ERP。12/9/202229ERP的演变(3)20世纪90年代以来，企业信息处理量不断加单项业务＝信息孤岛电算会计配套表库存管理提高部门效率≠

提高企业整体效益局部流程优化不等于整体流程优化合同管理档案管理工资管理设备管理12/9/202230单项业务＝信息孤岛电算会计配套表库存管理提高部门效率≠ERPII协同商务GartnerMRP物料信息集成物料/资金信息集成MRPII面向企业内部需求市场/制造企业/供应市场信息集成ERP面向供需链Y2KAPICS(1965)(1980)(1990)(2004)MRPMRPIIERP的扩展关系12/9/202231ERPII协同商务GartnerMRP物料信息物料/APICS和Gartner12/9/202232APICS和Gartner12/8/202232ERP的演变(1)基本MRP(2)闭环MRP(3)MRP-II(4)MRP-III(5)ERP12/9/202233ERP的演变(1)基本MRP12/8/202233(1)基本MRP安全库存量OS物料消耗速度D时间库存量订货提前期LT订货点OP库存订货点理论12/9/202234(1)基本MRP安全库存量OS物料消耗速度D时间库存量订货点模型时间库存量订货点12/9/202235订货点模型时间库存量订货点12/8/202235订货点的假设对各种物料的需求是相互独立的物料需求是连续发生的提前期是已知的和固定的物料需求的预定日期一旦确定则不再改变库存消耗之后,应被重新填满“何时订货?”是一个大问题精确地计算安全库存量是非常重要的12/9/202236订货点的假设对各种物料的需求是相互独立的12/8/20223物料的同时可用性(1)自行车12/9/202237物料的同时可用性(1)自行车12/8/202237物料的同时可用性(2)同时需要的物料数服务水平190%95%281%90.2%559%77.4%1034.8%59.9%1520.6%46.3%2012.1%35.8%257.1%26%12/9/202238物料的同时可用性(2)同时需要12/8/202238

由于订货点法理论的局限性，它已不是库存管理的主流方法。12/9/202239由于订货点法理论的局限性，它已不是库存管理的主流方(1)基本MRP物料需求计划理论MRP（MaterialRequirementPlanning） 20世纪60年代，IBM公司的约瑟夫·奥利佛博士提出了把对物料的需求分为独立需求与相关需求的概念：产品结构中物料的需求量是相关的。在需要的时候提供需要的数量

12/9/202240(1)基本MRP物料需求计划理论MRP（Materia(1)基本MRP独立需求

当一个库存项目的需求与其他库存项目的需求无关时，称为独立需求。如对成品、备品、备件等。相关需求

当一个库存项目的需求和其他库存项目的需求直接相关时，称为非独立需求或相关需求。12/9/202241(1)基本MRP独立需求12/8/202241(1)基本MRP产品结构园珠笔笔芯笔筒笔油墨笔芯头笔芯杆笔帽12/9/202242(1)基本MRP产品结构园珠笔笔芯笔筒笔油墨笔芯头笔芯杆笔MRP的逻辑流程图

物料需求计划

MRP42产品信息

（物料清单）（工艺路线）库存信息3（物料可用量）主生产计划MPS

1潜在客户预测合同生产计划采购计划做什么？买什么？市场要什么？用到什么已有什么还缺什么生产什么卖什么？12/9/202243MRP的逻辑流程图物料需求计划MRP的原理与特点原理基于时间坐标产品结构，物料集成模型基于制造业通用公式的需求优先计划特点

优先级计划分时段计划快速修订的计划主要数据

需求信息物料清单(BOM)工艺路线和提前期物料可用量12/9/202244MRP的原理与特点12/8/202244(2)闭环MRP闭环MRP理论

认为主生产计划与物料需求计划（MRP）应该是可行的，即考虑能力的约束，或者对能力提出需求计划，在满足能力需求的前提下，才能保证物料需求计划的执行和实现。在这种思想要求下，企业必须对投入与产出进行控制，也就是对企业的能力进行校检、执行和控制。

12/9/202245(2)闭环MRP闭环MRP理论12/8/202245潜在客户主生产计划(MPS)物料需求计划(MRP)能力需求计划(CRP)

执行物料计划(加工、采购)

执行能力计划(投入/产出控制)物料清单库存记录工作中心工艺路线可行？预测合同可行？粗能力计划(RCCP)执行层计划层关键工作中心（瓶颈工序）资源清单

闭环MRP逻辑流程图自上而下的可行计划自下而上的执行反馈实时应变库存记录产品配置约束理论执行层高级计划与排产（APS）信息流必然是闭环因而必然是互动的12/9/202246潜在主生产计划物料需求计划能力需求计划执行物料计划执行能(3)MRPIIMRPII理论 1977年9月，由美国著名生产管理专家奥列弗·怀特（OliverW·Wight）提出了一个新概念—制造资源计划（ManufacturingResourcesPlanning），称为MRPII。 MRPII是一种现代企业生产管理模式和组织生产的方式，是以物料需求计划（MRP）为核心的企业生产管理计划系统。12/9/202247(3)MRPIIMRPII理论12/8/202247MRPII基本思想MRPII系统实现了物流、信息流与资金流在企业管理方面的集成，并能够有效地对企业各种有限制造资源进行周密计划，合理利用，提高企业的竞争力。12/9/202248MRPII基本思想MRPII系统实现了物流、信息流与资金成本会计经营规划业绩评价决策层

计划层

执行控制层宏观微观物料系统领导市场计划生产车间成本销售技术供应财务可行？可行？主生产计划粗能力计划物料需求计划能力需求计划采购作业车间作业实现企业资源整合资金流与物流的信息集成可行？产品规划资源需求计划销售规划销售与运作计划供应商信息库存信息物料清单工作中心工艺路线合同预测潜在客户客户信息成本中心会计科目基础数据资源清单应收帐总帐应付帐财务系统MRPDAPCMRPII逻辑流程图12345计划执行12/9/202249成本会计经营规划业绩评价决宏物料系统领导市场计划生产车间成本(4)MRPⅢ的概念MRPⅢ原理

是在MRPⅡ＋JIT的基础上，引入人工智能、专家系统，具有决策支持功能。MRPⅢ在工程数据库的支持下，由MRPⅡ从前序向后序安排长期物料供应和制造资源计划；由JIT从后序向前序完成每日或每小时的调度管理;通过人工干预来保证交货的质量、柔性和服务工作；专家系统用以解决MRPⅡ和JIT在运行中的矛盾冲突。12/9/202250(4)MRPⅢ的概念MRPⅢ原理 12/8/2022(5)ERP的形成MRP-II的局限性企业之间的竞争范围的扩大，这就要求在企业管理的各个方面加强管理，要求企业的信息化建设应有更高的集成度，同时企业信息管理的范畴要求扩大到对企业的整个资源集成管理而不单单是对企业的制造资源的集成管理；企业规模扩大化，多集团、多工厂要求协同作战，统一部署，这已经超出了MRP-II的管理范围；12/9/202251(5)ERP的形成MRP-II的局限性12/8/20225(5)ERP的形成20世纪90年代以来，随着信息技术尤其是计算机网络技术的迅猛发展，统一的世界市场正在形成。信息全球化趋势的发展要求企业之间加强信息交流与信息共享，企业之间即是竞争对手，又是合作伙伴,信息管理要求扩大到整个供应链的管理，这些更是MRP-II所不能解决的。20世纪90年代MRPII发展到了一个新的阶段：ERP（EnterpriseResourcePlanning—企业资源计划）12/9/202252(5)ERP的形成20世纪90年代以来，随着信息技术尤其是ERP的特点更加面向市场、经营、销售，能对市场进行快速响应；更加强调企业流程与工作流；ERP中纳入了PDM的功能；ERP更多强调财务，具有完善的企业财务管理体系；ERP支持MRP与JIT（准时生产）混合管理模式；ERP采用了最新的计算机技术，比如C/S、B/S、OO、EDI等等。12/9/202253ERP的特点更加面向市场、经营、销售，能对市场进行快速响应；1990年GartnerGroup提出ERP1990年4月12日（S-300-339）《ERP：设想下一代的MRPII

（ERP:AVisionoftheNext-GenerationMRPII）》背景：

—全球化经济和竞争的出现—企业集团多元化经营—计算机和网络通信技术的迅猛发展12/9/2022541990年GartnerGroup提出ERP1990年Gartner定义ERP的核心思想两个集成 —内部集成 产品研发、核心业务、数据采集集成 —外部集成 企业与供需链上所有合作伙伴的集成在内外集成基础上实现

—设计、管理、监控、优化整个供需链 —合作竞争、协同商务12/9/202255Gartner定义ERP的核心思想两个集成12/8/2管理需求－ERP功能－应用技术协同商务异构平台实时通信互联网、无线通信、中间件、信息门户、CORBA………应用技术支持管理提出需求开发ERP功能12/9/202256管理需求－ERP功能－应用技术协同商务应用技术支ERP的内部功能扩展满足多元化经营：装配型、流程型、混合型；多工厂充实内部管理功能：质量管理、设备管理、实验室管理资金管理、法令法规人力资源管理物流管理：运输管理、厂内外仓库、跨国经营：多语种、多币制、多税制售后现场服务高级计划与排程（APS）高层经理查询系统（EIS）支持CAD、PDM集成支持分布式控制系统（DCS）和各种数据采集器接口支持业务流程重组、互联网和电子商务•12/9/202257ERP的内部功能扩展满足多元化经营：装配型、流程型、混ERP的外部功能扩展MRPIICADERPCRMSCMCPCPDMPLMCPC：电子商务环境下的同步工程产品管理PRMSRMSCEMe-ProcurementWMSEAM12/9/202258ERP的外部功能扩展MRPIICADERPCRMSCMCERP与供应链管理(SCM)•以SCM命名的软件公司：—i2—RHYTHM—Manugistic功能•以ERP命名的软件公司：—SAP—Oracle—Baan—PeopleSoft销售与预测数据

生产与能力计划

生产执行

物流（采购/发货/仓库）APSSCP约束因素：相关性/模拟/调整基本上是MRPII的功能侧重于事务处理侧重于整体计划、同步分析、决策、优化最初•趋势：整合、趋同12/9/202259ERP与供应链管理(SCM)•以SCM命名的ERP与客户关系管理（CRM）Gartner：CRM是一种经营策略企业通过有效交流，了解并影响客户行为增加商业机会实现获利性、销售收益和客户满意度的优化ERP与CRM系统分工（基本情况）ERP发现客户获取客户管理客户留住客户制造订单CRM信息流物流＋管理资金流信息流＋策略12/9/202260ERP与客户关系管理（CRM）Gartner：CR经营预测生产管理采购管理质量管理库存管理销售管理分销管理运输管理成本管理总账管理应收管理应付管理设备管理固定资产管理工资管理预算会计人力资源管理12/9/202261经营预测生产管理采购管理质量管理库存管理销售管理分销管理运输ERP系统出现的导火索BPR的思想。在BPR思想的影响下，许多企业为了改善和流线化自己企业的流程、提高企业的经营管理水平，认为现有的基于职能的信息系统无法满足其需求，ERP系统是实现BPR的有效工具，从而毅然决定采用有巨大风险的ERP系统。千年虫问题。千年虫问题又被称为Y2K问题。欧元的实现。从2002年1月1日开始，欧盟的许多国家开始实行统一货币的政策，采用欧元进行统一的交易、支付和结算等12/9/202262ERP系统出现的导火索BPR的思想。在BPR思想的影响下，本章内容1.1什么是ERP系统1.2ERP系统的演变1.3ERP系统的成本1.4ERP系统的未来1.5本章小结12/9/202263本章内容1.1什么是ERP系统12/8/2022631.3ERP系统的成本ERP系统总拥有成本包括显性成本和隐性成本两大部分。ERP系统的显性成本是指那些直接用于ERP系统的、容易与企业中的其他支出相区别的成本。ERP系统的隐性成本是指那些间接用于ERP系统的、不容易与企业中的其他支出相区别的成本。12/9/2022641.3ERP系统的成本ERP系统总拥有成本包括显性成本和ERP系统的显性成本软件成本主要包括购买ERP商业软件包、数据库管理系统软件和安全管理软件等。硬件成本包括ERP系统实施过程中购买的有形设备和这些设备正常运行所必需的操作系统软件。在ERP系统的实施中，需要购买的硬件包括计算机硬件设备、操作系统软件、网络设备和安全管理设备。12/9/202265ERP系统的显性成本软件成本主要包括购买ERP商业软件包、数ERP系统的隐性成本咨询顾问成本。培训成本。客户定制成本。集成和测试成本。数据转换成本。数据分析成本。人员替换成本。实施团队不能停止、持续工作成本。系统质量成本。ERP系统实施后的不景气成本。12/9/202266ERP系统的隐性成本咨询顾问成本。12/8/202266本章内容1.1什么是ERP系统1.2ERP系统的演变1.3ERP系统的成本1.4ERP系统的未来1.5本章小结12/9/202267本章内容1.1什么是ERP系统12/8/2022671.4ERP系统的未来严格地说，ERP系统不是一个完全成熟的系统，无论是从ERP系统的管理思想和管理内容来看，还是从ERP系统的实施过程和实际应用角度观察，ERP系统都还需要进一步地发展和完善。当前，关于ERP系统的未来有着各种各样的看法和观点，这也表明ERP系统发展和完善的必要性。从当前的主要观点来看，Gartner公司的ERPII系统和CharlesMoller的ERPII概念框架是两种非常典型的观点。12/9/2022681.4ERP系统的未来严格地说，ERP系统不是一个完全成ERP的未来1990年，GartnerGroup率先提出ERP的概念，10年之后，Gartner又提出一个新的概念—ERPII。管理范围更加扩大继续支持与扩展企业的流程重组运用最先进的计算机技术12/9/202269ERP的未来1990年，GartnerGroup率先提出EGartner分析家对ERPII的定义摘自:B.Bond等

“ERPisDead--LongLiveERPII”GartnerResearchNote4Oct.2000ERP

ERPII角色企业优化价值链，协同商务领域制造，分销所有领域功能制造，销售，跨行业及特殊行业分销，财务处理内部信息外部信息平台封闭，关注Web基于Web，开放，组件技术数据内部集成和使用内部及外部，公开及共享

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？12/9/202270Gartner分析家对ERPII的定义摘自:B.BGartner公司的ERPII系统根据Gartner公司预测，ERP的快速演变，已经带来了企业必须采取的一种新的系统，即ERPII系统。ERPII系统有助于企业在未来获取更大的竞争优势。与ERP系统相比，ERPII系统的最大优点是集成了协同电子商务，允许位于多个地理位置不同的合作伙伴公司以基于电子商务的形式交换信息。12/9/202271Gartner公司的ERPII系统根据Gartner公司预ERP系统与ERPII系统比较示意图12/9/202272ERP系统与ERPII系统比较示意图12/8/2022712/9/20227312/8/202273CharlesMoller的ERPII概念框架12/9/202274CharlesMoller的ERPII概念框架12/8SCM系统的功能框架示意图12/9/202275SCM系统的功能框架示意图12/8/202275CRM系统的功能框架示意图12/9/202276CRM系统的功能框架示意图12/8/202276国内外ERP软件现状国产ERP软件一览表序号软件名称软件开发公司名称13S2000ERP上海机械电脑有限公司2博通资讯ERP西安交大博通资讯股份有限公司3和佳ERP北京和佳软件技术有限公司4慧通CERP哈工大慧通新意信息技术有限公司5金蝶K/3广东深圳金蝶软件科技有限公司6用友ERPU8北京用友软件股份有限公司7新中大ERPi6杭州新中大软件股份有限公司8天心ERP台湾天心软件公司9金航ERP北京金航数码科技有限责任公司12/9/202277国内外ERP软件现状国产ERP软件一览表序号软件名称软件开发国内外ERP软件现状国外ERP软件一览表序号软件名称软件开发公司名称1BAANBaanInc.(荷)2BPCSSystemSoftwareAssociates,Inc.(美)3CA-MANMAN/XComputerAssociates(美)4JDEERPXJ.D.Edwards&Company(美)5MacolaProgressMaclaSoftware(美)6ManufacturingSoftwareSeriesForthshiftCoperation(美)7MAPICS/XAMARCAMCoperation(美)8MFG/PROQad.Inc.(美)9OracleCooperativeApplicationOracleCoperation(美)10R/3SystemSAPAG(德)11TCM-EMSEfectiveManufacturingSystem,Inc.(美)12/9/202278国内外ERP软件现状国外ERP软件一览表序号软件名称软件开发本章内容1.1什么是ERP系统1.2ERP系统的演变1.3ERP系统的成本1.4ERP系统的未来1.5本章小结12/9/202279本章内容1.1什么是ERP系统12/8/2022791.5本章小结本章对ERP系统进行了一个全面的介绍。首先介绍了ERP系统的概念和特点；其次介绍了ERP系统的发展简史，从历史的角度探讨和分析了ERP系统的内容；第三，分析了ERP系统的显性成本和隐性成本；最后，对ERP系统的发展趋势进行了分析。12/9/2022801.5本章小结本章对ERP系统进行了一个全面的介绍。首先本章内容1.1什么是ERP系统1.2ERP系统的演变1.3ERP系统的成本1.4ERP系统的未来1.5本章小结12/9/202281本章内容1.1什么是ERP系统12/8/202281概述案例研究教学目标本章内容12/9/202282概述案例研究12/8/20221案例研究：SAP公司的发展之路1.SAP公司的主要产品和服务是什么？2.SAP公司产品名称中的R表示什么意思？3.谈谈你对实时系统、大型机系统、客户机/服务器系统、电子商务系统的理解。4.一般企业的营运毛利润率是多大？与通常的企业营运毛利润率相比，SAP公司的营运毛利润率是高还是低？为什么？5.国际市场上主要的ERP系统都有哪些？他们在中国的主要客户是哪些公司？6.中国市场上主要的国产ERP系统有哪些？这些国产的ERP系统的主要用户有哪些？7.你知道哪些有关ERP系统、ERP系统供应商和ERP系统用户的故事，给大家讲出来，互相交流。12/9/202283案例研究：SAP公司的发展之路1.SAP公司的主要产品和服教学目标本章全面讲述了ERP系统的基本概念、发展和演变过程，分析了其显性成本和隐性成本，探讨了ERP系统的今后发展趋势本章是开场白，主要是为今后的学习奠定了开始的基础12/9/202284教学目标本章全面讲述了ERP系统的基本概念、发展和演变过程，本章内容1.1什么是ERP系统1.2ERP系统的演变1.3ERP系统的成本1.4ERP系统的未来1.5本章小结12/9/202285本章内容1.1什么是ERP系统12/8/20224本章内容1.1什么是ERP系统1.2ERP系统的演变1.3ERP系统的成本1.4ERP系统的未来1.5本章小结12/9/202286本章内容1.1什么是ERP系统12/8/202251.1什么是ERP系统典型的ERP系统的定义ERP系统的特点12/9/2022871.1什么是ERP系统典型的ERP系统的定义12/8/2典型的ERP系统定义（1/7）ERP是用于改善企业业务流程性能的一系列活动的集合，由基于模块的应用程序支持，它集成了从产品计划、零件采购、库存控制、产品分销和订单跟踪等多个职能部门的活动。12/9/202288典型的ERP系统定义（1/7）ERP是用于典型的ERP系统定义（2/7）ERP是一种对企业所有资源进行计划和控制的方法，这种方法以完成客户订单为目标，涉及订单签约、制造、运输以及成本核算等多个业务环节，广泛应用于制造、分销、服务等多个领域。12/9/202289典型的ERP系统定义（2/7）ERP是一种典型的ERP系统定义（3/7）ERP是一个工业术语，它是由多个模块的应用程序支持的一系列活动组成的。ERP可以帮助制造企业或者其他类型的企业管理主要的业务，包括产品计划、零件采购、库存维护、与供应商交流沟通、提供客户服务和跟踪客户订单等。12/9/202290典型的ERP系统定义（3/7）ERP是一个典型的ERP系统定义（4/7）ERP系统是一种集成了所有制造应用程序和与制造应用程序相关的其他应用程序、用于整个企业的信息系统。12/9/202291典型的ERP系统定义（4/7）ERP系统是典型的ERP系统定义（5/7）ERP系统是一种商业软件包，允许企业自动化和集成主要的业务流程、共享通用的数据且分布在整个企业范围内，并且提供了生成和访问业务信息的实时环境。12/9/202292典型的ERP系统定义（5/7）ERP系统是典型的ERP系统定义（6/7）ERP系统是一种商业战略，它集成了制造、财务和分销职能以便实现动态地平衡和优化企业的资源。ERP系统是一种集成的应用软件包，可以用于平衡制造、分销和财务功能。ERP系统是通过利用关系型数据库管理系统(relationaldatabasemanagementsystem，RDBMS)、计算机辅助软件工程(computer-aidedsoftwareengineering，CASE)、第四代语言开发工具和客户机/服务器体系架构而从制造资源计划(manufacturingresourceplanning，MRPII)演变过来的。当成功地实施了完整的ERP系统之后，ERP系统允许企业优化业务流程、执行各项必要的管理分析以及快速有效地提供决策支持。随着技术的不断进步，ERP系统不断增强了应对市场变化的能力。12/9/202293典型的ERP系统定义（6/7）ERP系统是典型的ERP系统定义（7/7）ERP是一个信息技术工业术语，它是集成的、基于多模块的应用软件包，为企业的各种相关业务职能提供服务。ERP系统是一个战略工具，它通过集成业务流程可以帮助企业提高经营和管理水平，有助于企业优化可以利用的资源。ERP系统有助于企业更好地理解其业务、指导资源的利用和制定未来的计划。ERP系统允许企业根据当前行业的最佳管理实践标准化其业务流程。12/9/202294典型的ERP系统定义（7/7）ERP是一个ERP系统的特点ERP系统可以在企业的战略计划层、管理控制层和业务操作层这3个层次上都提供支持和流线化业务流程ERP系统优点ERP系统的缺点12/9/202295ERP系统的特点ERP系统可以在企业的战略计划层、管理控制层ERP系统在不同的管理层次的作用第一，在业务控制层，ERP系统可以降低业务成本。第二，在管理控制层，ERP系统可以促进实时管理的实施。第三，在战略计划层，ERP系统可以支持战略计划。12/9/202296ERP系统在不同的管理层次的作用第一，在业务控制层，ERP系ERP系统的定性优点可以大大减少库存量，从而降低库存成本；可以大大加快订单的处理速度、提高订单的处理质量，从而降低订单的处理过程成本；通过自动化方式及时采集各种原始数据，提高了数据的处理速度和处理质量，从而降低了财务记账和财务记录保存的成本；由于提高了设备的管理水平，可以充分利用企业的现有设备，从而可以降低设备投资；生产流程更加灵活，可以有效地应对生产过程中各种异常事件的发生；由于提高了生产计划的准确性，从而降低了生产线上的非常停产时间；更加有效地确定生产批量和调度生产，提高生产效率；减少生产过程中由于无法及时协调而出现的差错率，提高管理水平；可以降低生产过程的成本……12/9/202297ERP系统的定性优点可以大大减少库存量，从而降低库存成本；1ERP系统的定量优点降低库存资金占用15—40%；提高库存资金周转次数50—200%；降低库存误盘误差，控制在1—2%；减少10—30%的装配面积；减少10—50%的加班工时；减少60—80%的短缺件；提高了5—15%的生产率；降低了7—12%的成本；增加了5—10%的利润。12/9/202298ERP系统的定量优点降低库存资金占用15—40%；12/8/ERP系统的缺点ERP系统的实施是非常复杂的，实施过程具有很大的风险；与传统系统的集成问题，接口、数据等如何更好地处理；客户定制问题，如何更好、更快地满足客户的要求；实施成本高昂，大多数ERP系统的实施都超过了预期的成本和项目期限；由于组织流程和结构的变化，造成企业内部员工的消极抵触；经常与企业的战略冲突；计算机系统的安全性问题和病毒问题，都会时刻对企业的正常生产经营活动带来严重危害。12/9/202299ERP系统的缺点ERP系统的实施是非常复杂的，实施过程具有很本章内容1.1什么是ERP系统1.2ERP系统的演变1.3ERP系统的成本1.4ERP系统的未来1.5本章小结12/9/2022100本章内容1.1什么是ERP系统12/8/2022191.2ERP系统的演变ERP系统必然出现的物质基础和技术推动力提出ERP系统概念的外部需求和理论基础提出ERP系统概念的内部需求导致ERP系统出现的直接前提和表现形式ERP系统在企业得到快速实施和应用的直接导火索12/9/20221011.2ERP系统的演变ERP系统必然出现的物质基础和技术ERP系统必然出现的物质基础和技术推动力信息技术的发展历程操作系统的发展数据库系统的发展计算机应用系统的体系架构信息系统的发展12/9/2022102ERP系统必然出现的物质基础和技术推动力信息技术的发展历程外部需求和理论基础最初的信息系统主要是聚焦于企业的管理事务和管理领域，很少涉及到企业的技术领域。信息系统内部的集成问题逐渐演变为管理领域中的信息系统与技术领域中的各种基于计算机的系统之间的集成问题。CIM思想和CIMS系统的实践，为ERP系统概念的出现和实践提供了外部需求和理论基础。12/9/2022103外部需求和理论基础最初的信息系统主要是聚焦于企业的管理事务和CIMS系统的概念结构示意图12/9/2022104CIMS系统的概念结构示意图12/8/202223集成管理模式的思想ERP系统不仅仅是一个软件工具，实际上也是一种管理模式的体现。计算机技术作为一种管理工具和手段在管理中的广泛应用，为管理创新提出了新的要求和技术保障，客观上要求管理理论产生一种与计算机广泛应用相适应的管理理念和方式。这时出现了ERP系统为核心的集成管理模式。ERP系统作为一种计算机辅助管理信息系统，它既体现了计算机工具的特点，又蕴含了新的管理理念、方法和手段的一致性。因此，从本质上来讲，ERP系统是一种集成管理模式，这种集成管理模式要求ERP系统作为其核心的支撑技术而出现。这种集成管理模式有时也被称为ERP管理模式。12/9/2022105集成管理模式的思想ERP系统不仅仅是一个软件工具，实际上也ERP集成管理模式自动化理性化精细化规范化标准化知识化集成化12/9/2022106ERP集成管理模式自动化12/8/202225MRP和MRPII的演变开环的MRP阶段闭环的MRP阶段制造资源计划(manufacturingresourceplanning，MRPII)12/9/2022107MRP和MRPII的演变开环的MRP阶段12/8/20ERP的演变(1)20世纪60年代制造业为了打破“发出订单，然后催办”的计划管理方式，设置了安全库存量，为需求与提前期提供缓冲。

20世纪70年代，企业的管理者们已经清楚地认识到，真正的需要是有效的订单交货日期，产生了对物料清单的管理与利用，形成了物料需求计划——MRP。

12/9/2022108ERP的演变(1)20世纪60年代制造业为了打破“发出订单，ERP的演变(2)20世纪80年代，企业的管理者们又认识到制造业要有一个集成的计划，以解决阻碍生产的各种问题，而不是以库存来弥补，或缓冲时间去补偿的方法来解决问题，要以生产与库存控制的集成方法来解决问题，于是MRP-II即制造资源计划产生了。12/9/2022109ERP的演变(2)20世纪80年代，企业的管理者们又认识到制ERP的演变(3)20世纪90年代以来，企业信息处理量不断加大，企业资源管理的复杂化也不断加大，这要求信息的处理有更高的效率，传统的人工管理方式难以适应以上系统，而只能依靠计算机系统来实现，信息的集成度要求扩大到企业的整个资源的利用、管理，从而产生了新一代的管理理论与计算机系统——企业资源计划ERP。12/9/2022110ERP的演变(3)20世纪90年代以来，企业信息处理量不断加单项业务＝信息孤岛电算会计配套表库存管理提高部门效率≠

提高企业整体效益局部流程优化不等于整体流程优化合同管理档案管理工资管理设备管理12/9/2022111单项业务＝信息孤岛电算会计配套表库存管理提高部门效率≠ERPII协同商务GartnerMRP物料信息集成物料/资金信息集成MRPII面向企业内部需求市场/制造企业/供应市场信息集成ERP面向供需链Y2KAPICS(1965)(1980)(1990)(2004)MRPMRPIIERP的扩展关系12/9/2022112ERPII协同商务GartnerMRP物料信息物料/APICS和Gartner12/9/2022113APICS和Gartner12/8/202232ERP的演变(1)基本MRP(2)闭环MRP(3)MRP-II(4)MRP-III(5)ERP12/9/2022114ERP的演变(1)基本MRP12/8/202233(1)基本MRP安全库存量OS物料消耗速度D时间库存量订货提前期LT订货点OP库存订货点理论12/9/2022115(1)基本MRP安全库存量OS物料消耗速度D时间库存量订货点模型时间库存量订货点12/9/2022116订货点模型时间库存量订货点12/8/202235订货点的假设对各种物料的需求是相互独立的物料需求是连续发生的提前期是已知的和固定的物料需求的预定日期一旦确定则不再改变库存消耗之后,应被重新填满“何时订货?”是一个大问题精确地计算安全库存量是非常重要的12/9/2022117订货点的假设对各种物料的需求是相互独立的12/8/20223物料的同时可用性(1)自行车12/9/2022118物料的同时可用性(1)自行车12/8/202237物料的同时可用性(2)同时需要的物料数服务水平190%95%281%90.2%559%77.4%1034.8%59.9%1520.6%46.3%2012.1%35.8%257.1%26%12/9/2022119物料的同时可用性(2)同时需要12/8/202238

由于订货点法理论的局限性，它已不是库存管理的主流方法。12/9/2022120由于订货点法理论的局限性，它已不是库存管理的主流方(1)基本MRP物料需求计划理论MRP（MaterialRequirementPlanning） 20世纪60年代，IBM公司的约瑟夫·奥利佛博士提出了把对物料的需求分为独立需求与相关需求的概念：产品结构中物料的需求量是相关的。在需要的时候提供需要的数量

12/9/2022121(1)基本MRP物料需求计划理论MRP（Materia(1)基本MRP独立需求

当一个库存项目的需求与其他库存项目的需求无关时，称为独立需求。如对成品、备品、备件等。相关需求

当一个库存项目的需求和其他库存项目的需求直接相关时，称为非独立需求或相关需求。12/9/2022122(1)基本MRP独立需求12/8/202241(1)基本MRP产品结构园珠笔笔芯笔筒笔油墨笔芯头笔芯杆笔帽12/9/2022123(1)基本MRP产品结构园珠笔笔芯笔筒笔油墨笔芯头笔芯杆笔MRP的逻辑流程图

物料需求计划

MRP42产品信息

（物料清单）（工艺路线）库存信息3（物料可用量）主生产计划MPS

1潜在客户预测合同生产计划采购计划做什么？买什么？市场要什么？用到什么已有什么还缺什么生产什么卖什么？12/9/2022124MRP的逻辑流程图物料需求计划MRP的原理与特点原理基于时间坐标产品结构，物料集成模型基于制造业通用公式的需求优先计划特点

优先级计划分时段计划快速修订的计划主要数据

需求信息物料清单(BOM)工艺路线和提前期物料可用量12/9/2022125MRP的原理与特点12/8/202244(2)闭环MRP闭环MRP理论

认为主生产计划与物料需求计划（MRP）应该是可行的，即考虑能力的约束，或者对能力提出需求计划，在满足能力需求的前提下，才能保证物料需求计划的执行和实现。在这种思想要求下，企业必须对投入与产出进行控制，也就是对企业的能力进行校检、执行和控制。

12/9/2022126(2)闭环MRP闭环MRP理论12/8/202245潜在客户主生产计划(MPS)物料需求计划(MRP)能力需求计划(CRP)

执行物料计划(加工、采购)

执行能力计划(投入/产出控制)物料清单库存记录工作中心工艺路线可行？预测合同可行？粗能力计划(RCCP)执行层计划层关键工作中心（瓶颈工序）资源清单

闭环MRP逻辑流程图自上而下的可行计划自下而上的执行反馈实时应变库存记录产品配置约束理论执行层高级计划与排产（APS）信息流必然是闭环因而必然是互动的12/9/2022127潜在主生产计划物料需求计划能力需求计划执行物料计划执行能(3)MRPIIMRPII理论 1977年9月，由美国著名生产管理专家奥列弗·怀特（OliverW·Wight）提出了一个新概念—制造资源计划（ManufacturingResourcesPlanning），称为MRPII。 MRPII是一种现代企业生产管理模式和组织生产的方式，是以物料需求计划（MRP）为核心的企业生产管理计划系统。12/9/2022128(3)MRPIIMRPII理论12/8/202247MRPII基本思想MRPII系统实现了物流、信息流与资金流在企业管理方面的集成，并能够有效地对企业各种有限制造资源进行周密计划，合理利用，提高企业的竞争力。12/9/2022129MRPII基本思想MRPII系统实现了物流、信息流与资金成本会计经营规划业绩评价决策层

计划层

执行控制层宏观微观物料系统领导市场计划生产车间成本销售技术供应财务可行？可行？主生产计划粗能力计划物料需求计划能力需求计划采购作业车间作业实现企业资源整合资金流与物流的信息集成可行？产品规划资源需求计划销售规划销售与运作计划供应商信息库存信息物料清单工作中心工艺路线合同预测潜在客户客户信息成本中心会计科目基础数据资源清单应收帐总帐应付帐财务系统MRPDAPCMRPII逻辑流程图12345计划执行12/9/2022130成本会计经营规划业绩评价决宏物料系统领导市场计划生产车间成本(4)MRPⅢ的概念MRPⅢ原理

是在MRPⅡ＋JIT的基础上，引入人工智能、专家系统，具有决策支持功能。MRPⅢ在工程数据库的支持下，由MRPⅡ从前序向后序安排长期物料供应和制造资源计划；由JIT从后序向前序完成每日或每小时的调度管理;通过人工干预来保证交货的质量、柔性和服务工作；专家系统用以解决MRPⅡ和JIT在运行中的矛盾冲突。12/9/2022131(4)MRPⅢ的概念MRPⅢ原理 12/8/2022(5)ERP的形成MRP-II的局限性企业之间的竞争范围的扩大，这就要求在企业管理的各个方面加强管理，要求企业的信息化建设应有更高的集成度，同时企业信息管理的范畴要求扩大到对企业的整个资源集成管理而不单单是对企业的制造资源的集成管理；企业规模扩大化，多集团、多工厂要求协同作战，统一部署，这已经超出了MRP-II的管理范围；12/9/2022132(5)ERP的形成MRP-II的局限性12/8/20225(5)ERP的形成20世纪90年代以来，随着信息技术尤其是计算机网络技术的迅猛发展，统一的世界市场正在形成。信息全球化趋势的发展要求企业之间加强信息交流与信息共享，企业之间即是竞争对手，又是合作伙伴,信息管理要求扩大到整个供应链的管理，这些更是MRP-II所不能解决的。20世纪90年代MRPII发展到了一个新的阶段：ERP（EnterpriseResourcePlanning—企业资源计划）12/9/2022133(5)ERP的形成20世纪90年代以来，随着信息技术尤其是ERP的特点更加面向市场、经营、销售，能对市场进行快速响应；更加强调企业流程与工作流；ERP中纳入了PDM的功能；ERP更多强调财务，具有完善的企业财务管理体系；ERP支持MRP与JIT（准时生产）混合管理模式；ERP采用了最新的计算机技术，比如C/S、B/S、OO、EDI等等。12/9/2022134ERP的特点更加面向市场、经营、销售，能对市场进行快速响应；1990年GartnerGroup提出ERP1990年4月12日（S-300-339）《ERP：设想下一代的MRPII

（ERP:AVisionoftheNext-GenerationMRPII）》背景：

—全球化经济和竞争的出现—企业集团多元化经营—计算机和网络通信技术的迅猛发展12/9/20221351990年GartnerGroup提出ERP1990年Gartner定义ERP的核心思想两个集成 —内部集成 产品研发、核心业务、数据采集集成 —外部集成 企业与供需链上所有合作伙伴的集成在内外集成基础上实现

—设计、管理、监控、优化整个供需链 —合作竞争、协同商务12/9/2022136Gartner定义ERP的核心思想两个集成12/8/2管理需求－ERP功能－应用技术协同商务异构平台实时通信互联网、无线通信、中间件、信息门户、CORBA………应用技术支持管理提出需求开发ERP功能12/9/2022137管理需求－ERP功能－应用技术协同商务应用技术支ERP的内部功能扩展满足多元化经营：装配型、流程型、混合型；多工厂充实内部管理功能：质量管理、设备管理、实验室管理资金管理、法令法规人力资源管理物流管理：运输管理、厂内外仓库、跨国经营：多语种、多币制、多税制售后现场服务高级计划与排程（APS）高层经理查询系统（EIS）支持CAD、PDM集成支持分布式控制系统（DCS）和各种数据采集器接口支持业务流程重组、互联网和电子商务•12/9/2022138ERP的内部功能扩展满足多元化经营：装配型、流程型、混ERP的外部功能扩展MRPIICADERPCRMSCMCPCPDMPLMCPC：电子商务环境下的同步工程产品管理PRMSRMSCEMe-ProcurementWMSEAM12/9/2022139ERP的外部功能扩展MRPIICADERPCRMSCMCERP与供应链管理(SCM)•以SCM命名的软件公司：—i2—RHYTHM—Manugistic功能•以ERP命名的软件公司：—SAP—Oracle—Baan—PeopleSoft销售与预测数据

生产与能力计划

生产执行

物流（采购/发货/仓库）APSSCP约束因素：相关性/模拟/调整基本上是MRPII的功能侧重于事务处理侧重于整体计划、同步分析、决策、优化最初•趋势：整合、趋同12/9/2022140ERP与供应链管理(SCM)•以SCM命名的ERP与客户关系管理（CRM）Gartner：CRM是一种经营策略企业通过有效交流，了解并影响客户行为增加商业机会实现获利性、销售收益和客户满意度的优化ERP与CRM系统分工（基本情况）ERP发现客户获取客户管理客户留住客户制造订单CRM信息流物流＋管理资金流信息流＋策略12/9/2022141ERP与客户关系管理（CRM）Gartner：CR经营预测生产管理采购管理质量管理库存管理销售管理分销管理运输管理成本管理总账管理应收管理应付管理设备管理固定资产管理工资管理预算会计人力资源管理12/9/2022142经营预测生产管理采购管理质量管理库存管理销售管理分销管理运输ERP系统出现的导火索BPR的思想。在BPR思想的影响下，许多企业为了改善和流线化自己企业的流程、提高企业的经营管理水平，认为现有的基于职能的信息系统无法满足其需求，ERP系统是实现BPR的有效工具，从而毅然决定采用有巨大风险的ERP系统。千年虫问题。千年虫问题又被称为Y2K问题。欧元的实现。从2002年1月1日开始，欧盟的许多国家开始实行统一货币的政策，采用欧元进行统一的交易、支付和结算等12/9/2022143ERP系统出现的导火索BPR的思想。在BPR思想的影响下，本章内容1.1什么是ERP系统1.2ERP系统的演变1.3ERP系统的成本1.4ERP系统的未来1.5本章小结12/9/2022144本章内容1.1什么是ERP系统12/8/2022631.3ERP系统的成本ERP系统总拥有成本包括显性成本和隐性成本两大部分。ERP系统的显性成本是指那些直接用于ERP系统的、容易与企业中的其他支出相区别的成本。ERP系统的隐性成本是指那些间接用于ERP系统的、不容易与企业中的其他支出相区别的成本。12/9/20221451.3ERP系统的成本ERP系统总拥有成本包括显性成本和ERP系统的显性成本软件成本主要包括购买ERP商业软件包、数据库管理系统软件和安全管理软件等。硬件成本包括ERP系统实施过程中购买的有形设备和