ERP原理与实践分析课件

ERP原理与实践PPT制作：徐州工程学院张明达zmd666@163.com2008-0212/9/20221ERP原理与实践PPT制作：徐州工程学院12/8/20221

网络硬盘：/zmd666学习安排：共45课时，前期理论教学，后期上机练习，并完成上交实验账套和实验报告。考试形式：开卷考试12/9/20222企业不上ERP是等死

网络硬盘：/请思考：什么是电子商务？什么是ERP？企业资源有哪些？企业的组织是怎样的？ERP与电子商务有什么关系？你对供应链及供应链管理系统了解吗？它们与ERP是什么关系？12/9/20223企业不上ERP是等死请思考：什么是电子商务？12/8/20223企业不上ERP是ERP概念---企业模拟环境部件供应商/ComponentSuppliers合同制造厂/ContractManufacturers系统制造厂/SystemProducers分销商/Distributors消费者/ConsumersDefinition供应链视角人、财、物供、产、销12/9/20224企业不上ERP是等死ERP概念---企业模拟环境部件供应商/ComponentEnterpriseanditscompetitiveadvantage销售部市场（客户）政府银行财务部生产生产线1成品库人力资源生产线3生产线2产品研发质量部采购部/原料库原料1原料2市场（供应链）生产计划12/9/20225企业不上ERP是等死Enterpriseanditscompetitive

知理-知己-知彼-知用——陈启申教授级高工，国内最著名的ERP专家之一，美国生产与库存管理协会（APICS）会员，长期从事BPR/ERP的研究和实践工作，有MRPII/ERP方面著作多本。培训在线名师团高级讲师。12/9/20226企业不上ERP是等死

教授级高工，国内最著名的ERP专家之一，美国生产与库存管理一、ERP概述ERP概念及发展历程ERP对于企业竞争的影响ERP软件市场及其应用12/9/20227企业不上ERP是等死一、ERP概述ERP概念及发展历程12/8/20227企业不1.1ERP概念及发展历程ERP的概念企业资源计划（EnterpriseResourcePlanning）达文波特的定义：企业系统（EnterpriseSystems）企业信息的集成与供应链（SupplyChain）的整合托马斯·H·达文波特（ThomasH.Davenport）博士是流程再造的创建者之一，同时也是知识管理的先行者，是“注意力经济”概念的提出者。

Systems12/9/20228企业不上ERP是等死1.1ERP概念及发展历程ERP的概念托马斯·H·达文1.1ERP概念及发展历程企业信息集成的必要性

凭证满天飞，报表一大堆；一家一个数，责任相推诿；决策无依据，老总难指挥。12/9/20229企业不上ERP是等死1.1ERP概念及发展历程企业信息集成的必要性12/8单项业务=信息孤岛电算会计合同管理配套表人事工资档案管理库存管理提高部门效率

≠

提高企业整体效益12/9/202210企业不上ERP是等死单项业务=信息孤岛电算会计合同管理配套表人事工资档案管理信息集成——信息化管理必要特点来源唯一

任何数据，只由一个部门，一位员工负责输入减少重复劳动、提高效率、避免差错、责任明确12/9/202211企业不上ERP是等死信息集成——信息化管理必要特点来源唯一12/8/202211信息集成——信息化管理必要特点实时共享

统一数据库、统一处理规则授权人员、共享信息环境变化、实时响应；决策一致、减少矛盾12/9/202212企业不上ERP是等死信息集成——信息化管理必要特点实时共享12/8/202212信息集成——信息化管理必要特点多路径查询（以采购定单为例）物料号、定单号、采购员号、交货日期、供应商……12/9/202213企业不上ERP是等死信息集成——信息化管理必要特点多路径查询（以采购定单为例）1MRP建议计划手工追加计划认证供应商供应商文档预算/权限审查请购单采购单生成合并处理打印采购合同跟踪采购单接受采购单检验/免检退货处理付款处理供应商业绩评价审批？其它采购单？常规采购规范化的处理流程采购作业举例始终补充？质量？定单/质量/价格质量/交货期/价格控制点计划阶段执行阶段财务及评价12/9/202214企业不上ERP是等死MRP建议计划手工追加计划认证供应商供应商文档预算/权限审传统手工管理难以解决的问题任务吃不了，能力吃不饱生产不均衡，物流不通畅加班又突击，质量不稳定短缺不配套，交货不按期生产周期长，生产效率低库存数量大，资金缺又紧成本失控制，盈亏道不明信息不共享，数据不统一管理不规范，责任难分清市场摸不准，决策少依据环境变化快，应付急又疲怎么办?信息集成ERP12/9/202215企业不上ERP是等死传统手工管理难以解决的问题任务吃不了，能力吃不1.1ERP概念及发展历程(1)ERP是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团GartnerGroupInc.提出的一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPⅡ（ManufacturingResourcesPlanning—制造资源计划）基础上进一步发展而成的面向供应链（SupplyChain）的管理思想；(2)ERP是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产业成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品；(3)ERP是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。12/9/202216企业不上ERP是等死1.1ERP概念及发展历程(1)ERP是由美国著名的计1.1ERP概念及发展历程ERP管理系统ERP软件产品ERP管理思想订货点法----MRP----闭环MRP----MRPII----ERP----ERPII12/9/202217企业不上ERP是等死1.1ERP概念及发展历程ERP管理系统ERP软ERP1.1ERP概念及发展历程2.ERP的发展历程经济批量的订货点法20世纪60年代前，一种用于确定库存水平和选择补充库存策略的计划方法。订货点=单位时段的需求量x订货提前期+安全库存量12/9/202218企业不上ERP是等死1.1ERP概念及发展历程2.ERP的发展历程12/1.1ERP概念及发展历程订货点法的有效性取决于大规模生产环境下物料需求的连续稳定性，适用于成品或维修备件等相对独立的物料的库存管理。12/9/202219企业不上ERP是等死1.1ERP概念及发展历程订货点法的有效性取决于大规模

订货点法定货提前期定货提前期定货提前期定货提前期数量时间安全库存量均衡消费消费加快消费减慢定货点定货点不变定货点升高定货点降低增加定货量定货量不变T最大库存批量TTT12/9/202220企业不上ERP是等死订货点法定货提前期定货提前期定货提前期定货提1.1ERP概念及发展历程2）基本物料需求计划MRP20世纪60年代初由美国IBM公司奥列基博士首先提出的基于相关需求原则、最少投入和关键路径的库存订货计划方法。MRP的计算依据：主生产计划（MPS）、物料清单（BOM）、库存信息。12/9/202221企业不上ERP是等死1.1ERP概念及发展历程2）基本物料需求计划MRP1.1ERP概念及发展历程MRP的计算关系：从所需求产品的MPS导出相关物料的需求量和需求时间；根据物料的需求时间和生产（订货）周期来确定其开始生产（订货）的时间。方法消耗依据相关需求订货点法均衡历史资料不考虑MRP不均衡产品结构展开考虑库存供给优先级有余定时不考虑减少需定时考虑按需求的来源不同，企业内部的物料可分为独立需求和相关需求两种类型。

相关需求(也称非独立需求)是指根据物料之间的结构组成关系由独立需求的物料所产生的需求，例如，半成品、零部件、原材料等的需求。

独立需求是指需求量和需求时间由企业外部的需求来决定，例如，客户订购的产品、科研试制需要的样品、售后维修需要的备品备件等；而相关需求的需求数量和需求时间与其他的变量存在一定的相互关系，可以通过一定的数学关系推算得出。BOM12/9/202222企业不上ERP是等死1.1ERP概念及发展历程MRP的计算关系：从所需求产13000套1.0E10000件1.0X11000件1.0A11100件

1.0C11110m2

1.0O0123结构层次独立需求件相关需求件11200D件4.0R12100m3

0.212000件4.0B11210P

m30.2方桌桌面桌腿面框板材方木1螺钉

胶

油漆方木2销产供产品结构树12/9/202223企业不上ERP是等死13000套1.0E10000件1.0X11000件X

510152025交货日期时间ABE(2)时间坐标上的产品结构MRP：简化的网络计划

期量标准的新概念CD(4)(5)

O

(3)P(2)R(7)(12)(20)(10)

以计划与控制为主线

优先级计划

12/9/202224企业不上ERP是等死X5交货日期时ABE(2)时间坐标上的MRP：简化的网络1生产什么？2用到什么？3已有什么？4还缺什么？何时定货？（量）（期）MRP回答了制造业的通用公式问答1主生产计划（MPS）2产品信息，物料清单（BOM）3库存信息，物料可用量4建议的加工及采购计划12/9/202225企业不上ERP是等死1生产什么？（量）（期）MRP回答了制造业的通用公式问答

物料需求计划MRP42产品信息

（物料清单）（工艺路线）库存信息3（物料可用量）主生产计划MPS

1潜在客户预测合同MRP的逻辑流程图采购计划生产计划卖什么？做什么？买什么？市场要什么？12/9/202226企业不上ERP是等死物料需求计划MRP42产品信息设计：

产品结构修改物料用量增减材料代用销售：

预测不准品种变化数量变化交货期变化?库存：

现货量已分配量即将入库量失窃、报损??计划生产厂长的烦恼产品信息主生产计划库存信息物料需求计划12/9/202227企业不上ERP是等死设计：产品结构修改销售：预测不准?库存：现货量??计划

主生产计划（MPS）报表物料号：

100000

物料名称：X

安全库存量:

提前期：1周

批量：现有库存量

：8

批量增量：

51010计划日期：计划员：需求时界：计划时界：2000/01/31CS38预测量合同量毛需求计划接收量预计库存量时段当期123455128655555227771095555665135555511131210813610685127127净需求计划产出量计划投入量可供销售量710101010101020201010251338261428885

02/0302/1002/1702/2403/0303/1003/1703/2403/3104/0704/14销售销售计划计划生产库存12/9/202228企业不上ERP是等死主生产计划（MPS）报表物料号：100000物料号：10000计量单位：件批量：10现有量：8物料名称：X分类码：08提前期：2累计提前期：28物料清单(BOM)基本内容1.2..3.2..3

1.2

1.层次物料号1100011100111101120011210120001210013000ACODP

BRE计量单位件件m2件

m3件m3套数量1.01.01.04.00.24.00.21.0类型生效日期失效日期物料名称成品率累计提前期ABC码

MMBMB

MBB199901011999010119990101199901011999010119990101199901011999010199999999999999999999999999999999199912319999999999999999999999991.001.000.901.000.901.001.001.0026.015.012.022.020.017.010.05.0AABCCBCC..311210/1P1m30.2

B20000101999999991.0015.0C2312/9/202229企业不上ERP是等死物料号：10000计量单位：件物料可用量计算

某个时段物料的可用量=该时段的现有库存量生产用分配量

(车间定单将使用的原材料或半成品，尚未出库)

销售用分配量

(提货单将使用的成品或备件，尚未出库)+计划接收量(执行中的定单，预期到货，即将入库)

不可动用量(不参与净需求计算的库存量)

安全库存量（最小库存量)必要时可动用，但系统会建议补充12/9/202230企业不上ERP是等死物料可用量计算某个时段物料的可用量=该时001CHEN.039物料需求计算(逐级展开)XA(1)C(2)O(2)C201010A1010O提前期=2提前期=1提前期=1批量=40批量=1批量=1X提前期=1批量=1时段计划投入量计划产出量123456789101112现有量=0时段计划投入量计划产出量123456789101112现有量=0现有量=0时段计划投入量计划产出量123456789101112计划接收量现有量=10时段计划投入量计划产出量123456789101112计划接收量毛需求净需求预计库存量101010101010101051010101010101051010101020202020102020202010102020202030305101010304050404030301010004040MPSMRP加工计划采购计划4012/9/202231企业不上ERP是等死001CHEN.039物料需求计算(逐级展开)XA(1)C

主要数据需求信息物料清单(BOM)工艺路线和提前期物料可用量MRP的原理与特点

原理基于时间坐标产品结构基于制造业通用公式的需求计划反映生产管理的客观规律

特点

需求优先级计划

分时段计划可快速修订的计划12/9/202232企业不上ERP是等死主要数据MRP的原理与特点原理特MRP还没有做到：仅说明需求，没有说明可能仅说明计划要求，没有说明计划的执行结果12/9/202233企业不上ERP是等死MRP还没有做到：仅说明需求，没有说明可能12/8/1.1ERP概念及发展历程3）闭环MRP闭环MRP理论认为主生产计划与物料需求计划（MRP）应该是可行的，即考虑能力的约束，或者对能力提出需求计划，在满足能力需求的前提下，才能保证物料需求计划的执行和实现。在这种思想要求下，企业必须对投入与产出进行控制，也就是对企业的能力进行校检、执行和控制。（20世纪70年代）能力需求计划（CRP）的平衡人力、设备。。。。。。12/9/202234企业不上ERP是等死1.1ERP概念及发展历程3）闭环MRP12/8/20物料需求计划（MRP）主生产计划（MPS）生产规划需求信息产能负荷分析（RCCP）能力需求计划（CRP）作业计划与控制（采购、车间加工投入与产出控制（I/O）可行可行必要时修改修改修改YNYN调整能力数据闭环MRP计算流程图12/9/202235企业不上ERP是等死物料需求计划主生产计划生产规划产能负荷分析能力需求计划作业计闭环MRP还没有做到：执行结果为企业带来什么效益？执行结果是否符合企业总体目标？12/9/202236企业不上ERP是等死闭环MRP还没有做到：执行结果为企业带来什么效益？121.1ERP概念及发展历程

MRP——不出现短缺又不积压库存ERP系统不可缺少的核心功能需求与能力的平衡

12/9/202237企业不上ERP是等死1.1ERP概念及发展历程MRP——不出现短缺1.1ERP概念及发展历程4）制造资源计划MRPII是一种生产管理的计划与控制模式，因其效益显著而被当成标准管理工具在当今世界制造业普遍采用。MRPII实现了物流与资金流的信息集成，是CIMS的重要组成部分，也是企业资源计划ERP的核心主体，是解决企业管理问题，提高企业运作水平的有效工具。（20世纪80年代）12/9/202238企业不上ERP是等死1.1ERP概念及发展历程4）制造资源计划MRPII1.1ERP概念及发展历程为了评价效益，必须同企业的宏观规划进行对比，才能知道是否达到预期目标。因此，在MRPⅡ系统中必须把企业的宏观决策纳入到系统中来。它包括了决策层、计划层和执行控制层共有五个计划层次：

宏观决策层：

经营规划（企业长远规划）

生产与运作计划（企业年度规划）

计划层：

主生产计划（出厂产品计划）

物料需求计划（加工和采购计划）

执行层：

车间控制（控制计划的执行）

12/9/202239企业不上ERP是等死1.1ERP概念及发展历程为了评价效益，必须同企业的宏可行？可行？主生产计划粗能力计划物料需求计划能力需求计划采购作业车间作业

ERP逻辑流程图成本会计经营规划业绩评价决策层

计划层

执行控制层宏观微观物料系统领导市场计划生产车间成本销售技术供应财务

实现企业整体效益资金流与物流的信息集成可行？

产品规划资源需求计划销售规划销售与运作计划供应商信息库存信息物料清单工作中心工艺路线合同预测潜在客户客户信息成本中心会计科目基础数据资源清单应收帐总帐应付帐财务系统MRP12/9/202240企业不上ERP是等死可行？可行？主生产计划粗能力计划物料需求计划采购作业车间作业1.1ERP概念及发展历程MRPII的基本思想就是把企业作为一个有机整体，基于企业经营目标制定生产计划，围绕物料转化组织制造资源，实现按需按时进行生产；从整体最优的角度出发，通过运用科学方法对企业各种制造资源和供、产、销、财各个环节进行有效地计划、组织和控制，使它们得以协调发展，并充分发挥作用。12/9/202241企业不上ERP是等死1.1ERP概念及发展历程MRPII的基本思想就是把1.1ERP概念及发展历程同MRP的主要区别：运用管理会计的概念，实现物料信息与资金信息的集成。增加了模拟功能存在的不足：需要较大的库存量来吸收需求与能力的波动难以适应使用者对系统方便、灵活的要求和企业发展的需要竞争的加剧和用户对产品多样性和交货期日趋苛刻的要求，单靠“计划推动”式管理难以适应。12/9/202242企业不上ERP是等死1.1ERP概念及发展历程同MRP的主要区别：12/8MRPII不足之处MRPII是以面向企业内部业务为主的管理系统，不能适应市场竞争全球化、管理整个供需链的需求；多数MRPII软件主要是按管理功能开发设计的，不能适应业务流程变化的需求灵活调整；

MRPII的一些假定（批量、提前期）不灵活运算效率低（MRP/CRP）不能满足实时应答12/9/202243企业不上ERP是等死MRPII不足之处MRPII是以面向企业内部业务1.1ERP概念及发展历程5）企业资源计划ERP20世纪90年代初，GartnerGroup提出。ERP具备的功能标准有：超越MRPII范围的集成功能。包括质量管理、实验室管理、远程作业管理、配方管理、产品数据管理、维护管理、管制报告和仓库管理支持混合方式的制造环境。离散流程支持能动的监控能力，提高业务绩效。支持开放的客户机/服务器计算环境。12/9/202244企业不上ERP是等死1.1ERP概念及发展历程5）企业资源计划ERP12背景：

—经济全球化和全球市场的出现

—企业集团多元化经营

—计算机和网络通信技术（互联网）的迅猛发展

—美国GartnerGroup90年代初提出

特点：

—面向供需链管理、面向流程的信息集成

—采用最新计算机及网络通信技术

—支持企业业务流程重组（BPR）

性质：

—

合作竞争信息沟通的手段

—信息/网络时代企业管理革命12/9/202245企业不上ERP是等死背景：12/8/202245企业不上ERP是等死

12/9/202246企业不上ERP是等死

12/8/202246企业不上ERP是等死MRP-MRPII-ERP

功能扩展MRPMRPIIERPERPII70年代 80年代90年代21世纪销售管理财务管理成本管理物流资金流信息集成MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM多行业、多地区、多业务供需链信息集成法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM销售管理财务管理成本管理库存计划物料信息集成MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM销售管理财务管理成本管理CRM/APS/BI电子商务Internet/Intranet协同商务12/9/202247企业不上ERP是等死MRP-MRPII-ERPMRP

管理需求/ERP功能/应用技术管理有需求软件提供功能实现功能需要技术的支持12/9/202248企业不上ERP是等死管理需求/ERP功能/应用技术管理有MRP：

产-供-销部门物料信息的集成。

既不出现短缺，又不积压库存。MRPII：

物料信息同资金信息的集成。

“财务帐”与“实物帐”同步生成。ERP：

客户、供应商、制造商信息的集成。

优化供需链——协同合作竞争。MRP/ERP信息集成范围与解决的问题12/9/202249企业不上ERP是等死MRP： 产-供-销部门物料信息的集成。MRP/ERP信

12/9/202250企业不上ERP是等死

12/8/202250企业不上ERP是等死企业资源规划ERPBuy-sideSell-side企业内部客户关系管理CRM绿色供应链系统GSC(融易)商业智能系统BI平衡计分卡BSC先进规划与排程系统APS产品生命周期管理PLM供货商入口网站SupplierPortal客户入口网站CustomerPortal网际网络Interne销售点系统POS自动资料搜集系统eADC网际网络Internet制造执行系统MESERPII整体解决方案知识管理系统KM供应链管理SCM物流金流物流金流在线学习e-Learning客户e化需求(One-stopShopping)绿色供应链系统GSCM产品生命周期管理PLM销售点系统POS制造执行系统MES知识管理系统KM物流金流物流金流在线学习e-Learning12/9/202251企业不上ERP是等死企业资源规划Buy-sideSell-side企业内部客户关MRPMRPIIERP的扩展关系ERP需求市场/制造企业/供应市场信息集成面向供需链EnterpriseResourcePlanningMRPII物料/资金信息集成面向企业ManufacturingResourcePlanningMRP物料信息集成MaterialRequirementsPlanningERPII协同商务(1965)(1980)(1991)(2004)是发展/包罗不是取代/否定12/9/202252企业不上ERP是等死MRPMRPIIERPERP需求市场案例研究：名菜百鸟朝凤菜谱(浙菜)百鸟朝凤[主料]净嫩鸡1只--------1250克[辅料]火腿皮或腿骨--1块猪腿肉----------200克上白面粉----100克[配料]精盐----------15克葱结----------3克味精----------5克葱末----------3克熟鸡油--------15克姜------------1块芝麻油--------5克绍酒----------25克

（烹制方法〕1.将鸡放在沸水锅中氽一下，捞出洗净待用。猪腿肉剁成末，掺入精盐1.5克、绍酒5克、味精1克和清水25克，搅拌至有粘性，再加进葱末、芝麻油拌成馅料，包制成鸟形水饺，煮熟待用。2.取砂锅一只，用竹算子垫底，放上葱结、姜块、火腿皮或腿骨，舀入清水2500克，置旺火上烧沸，放入鸡和绍酒20克，再沸，改用微火炖至酥熟。拣去姜块、葱结、火腿皮或腿骨和竹算子，撇尽浮沫，加入精盐13.5克和味精4克，将饺子放入砂锅，围在鸡的周围、再置旺火上烧沸，淋上熟鸡油即成。12/9/202253企业不上ERP是等死案例研究：名菜百鸟朝凤菜谱(浙菜)百鸟朝凤12/8/2022案例研究：名菜百鸟朝凤菜谱【工艺关键〕

1.水饺可蒸熟待用。

2.最后成菜烧沸时，时间不可长，稍沸后，淋上鸡油即成。

（风味特点〕

1.“百鸡朝凤”又名‘“水饺童鸡”，早在明朝以前就有了，那时的水饺统称为馄饨。当时的“鸡馄饨”就是“水饺童鸡”，即“百鸟朝凤”的前身。

2.凤凰是我国传说中的祥瑞之鸟，百禽之王。把水饺童鸡喻为百鸟朝凤，正寄寓着这一美好的愿望；食用此菜，将会给你带来吉样如意。

3.“百鸟朝凤”成菜汤汁浓香油润，水饺皮薄馅鲜，且肥嫩香酥的越鸡，围以皮薄馅鲜的鸟形水饺，形象生动，营养丰富，是1956年浙江省认定的36种杭州名菜之一。12/9/202254企业不上ERP是等死案例研究：名菜百鸟朝凤菜谱【工艺关键〕

1.水饺可蒸熟待用。案例研究：名菜百鸟朝凤菜谱1.名菜百鸟朝凤的原材料包括哪些？2.在这道菜谱中，无论是主料，还是配料、佐料，都标出了具体的数量。你认为这样做有必要吗？为什么？3.按照这里描述的菜谱，你认为自己能够做成这道菜吗？为什么？4.你认为这里描述的菜谱是否完整？如果不完整，缺少了哪些内容？如何才能使该菜谱更加完整？5.你认为菜刀、火炉和炒锅等工具是否应该添加到菜谱中？为什么？6.按照组成结构，你能否绘制出名菜百鸟朝凤的原材料成份树型结构？如何评判该树型结构的优劣？7.你认为能否使用ERP系统管理菜谱，管理内容包括整个主料、配料、佐料、点菜和结算。8.根据自己的理解，讨论菜谱和ERP系统之间相似之处与不同之处。12/9/202255企业不上ERP是等死案例研究：名菜百鸟朝凤菜谱1.名菜百鸟朝凤的原材料包括哪些

思考并练习你认为什么是企业？什么是企业资源？企业资源应用之间的关系怎样？企业应由哪些部门组成？一个企业是如何运作的？*MRP体现了怎样的管理思想？为什么？为什么MRP会被称为ERP的核心？ERP与MRPII有什么不同？你认为ERPII的提出有必要吗？为什么？12/9/202256企业不上ERP是等死

思考并练习你认为什么是企业？什么是企业资源？企业资源应用之1.2ERP多视角分析1.企业竞争与ERP竞争优势企业企业资源企业部门企业业务流程企业竞争12/9/202257企业不上ERP是等死1.2ERP多视角分析1.企业竞争与ERP竞争优势12企业持续竞争与ERP竞争优势

阶段企业经营方向问题提出管理软件发展阶段理论基础追求降低成本手工订货发货生产缺货频繁计划偏离实际人工完成车间作业计划追求竞争优势各子系统缺乏联系，矛盾重重作业计划追求创新要求适应市场环境的迅速变化作业计划如何确定定货时间和订货数量如何保障计划做到有效实施和及时调整如何实现管理系统一体化如何在全社会范围内利用一切可利用的资源库存管理理论主生产计划BOM质量标准能力需求计划车间作业管理计划、实施、评价、反馈的循环系统集成技术物流管理决策模拟供应链混合型生产环境事前控制（I）60年代（II）70年代（III）80年代（IV）90年代时段式MRP系统闭环式MRP系统MRPII系统ERP系统企业持续竞争与ERP竞争优势12/9/202258企业不上ERP是等死企业持续竞争与ERP竞争优势阶段企业经国情发达国家急起直追经济全球化市场经济信息化革命工业革命经济全球化信息化革命工业革命半封建半殖民经济计划经济市场经济WTO

加入世界贸易组织,面向全球市场竞争! 我们准备好了吗???

12/9/202259企业不上ERP是等死国情发达国家急起直追经济全球化市场经济信息员工素质经营战略机制环境产品开发CAD/CAIDPDM

制造工艺CAPP/CAM

现代化管理TQM/TPM/OA低成本价格高性能质量交货期短优质服务客户满意信息集成的环境ERP利润12/9/202260企业不上ERP是等死员工素质经营战略机制环境产品开发制造工艺现代化管理低成本ERP系统对利润增长因素的影响利润

质量(Q)服务(S)成本(C)生产周期(T)X

灵活适应性(F)品牌（B）（响应速度）

在企业信息化建设中ERP是不可少的，但也不是万能的。12/9/202261企业不上ERP是等死ERP系统对利润增长因素的影响利润质量(Q)服务(S)成本2.资源计划与现代管理思想资源计划供需链（供应链）管理与ERP现代管理思想在ERP中的应用和体现12/9/202262企业不上ERP是等死2.资源计划与现代管理思想资源计划12/8/202262企业原始的供应（供需）链农夫裁缝客官织女棉花布匹衣裳自从有了商品交换，供需链就在无形中形成了各个交换实体联接在一起，形成最原始的供需链12/9/202263企业不上ERP是等死原始的供应（供需）链农夫裁缝客官织女棉花布匹衣裳自从有SCM销售公司制造部物资供应公司ERP（供需链管理/Internet）主体企业（盟主）联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业供需链管理与信息技术的应用批发商代理商维修服务办事处内销外销MRP/MRPIIDRPCRM电子商务（B2B）（B2B、B2C）供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商客户客户客户客户客户客户零售商零售商维修点代销点服务点代销点直销客户客户MIS系统理念技术模式运输、仓储运输、仓储、配送虚拟企业(动态联盟)12/9/202264企业不上ERP是等死SCM销售公司制造部物资供应公司ERP（供需链管理/In研究供应链管理的目的

实时获取需求

快速组织供应

系统

优化（多快好省）今后的竞争是

供应链对供应链的竞争ERP是实现供应链竞争的有力工具树立相应的文化理念

(全球竞争、合作竞争）02112/9/202265企业不上ERP是等死研究供应链管理的目的实时获取需求今后的竞

供

应市

场财务与成本控制

（资金流/业务流）

资金流入资金流出供应信息/物流/增值流/业务流原材料采购半成品

产成品需

求市

场分销商商品加工装配销售产成品

企业（资金）企业（物料）需求信息/业务流支持因素：全球竞争意识／知识管理/资本运营管理/……供需链管理原理图运输仓库运输仓库搬运存储搬运存储搬运存储运输仓库12/9/202266企业不上ERP是等死供应市场财务与成本控制（资金流供应链管理同各先进管理思想

精益生产(LeanProduction)1989虚拟工厂，合作伙伴敏捷制造（AgileManufacturing）1990

虚拟工厂，合作伙伴约束理论（TOC）1990

找准并消除瓶颈制约因素价值链（M.Porter教授）1985

竞争优势准时制生产（JIT）1985

消除一切无效劳动与浪费/进取不懈全面质量管理（TQM）1980’

质量的标准：客户满意度

ERP软件是先进思想的“载体”

12/9/202267企业不上ERP是等死供应链管理同各先进管理思想精益生产(LeanPro精益生产方式要点（1985-1989“国际汽车计划”研究报告）丰田生产方式和JIT的延续发挥人的创造力关注增值流程的改进；持续改善加强同合作伙伴的协同与交流满足消费者个性化需求

消除一切浪费TPS看板管理12/9/202268企业不上ERP是等死精益生产方式要点丰田生产方式和JIT的延续TPS看板管理1基本原理---将自主分散的企业集成为协同运作的整体, 对市场机遇做出快速响应

依据竞争优势和信誉，选择合作伙伴，组成虚拟企业把知识、技术和信息作为最重要的财富，发挥人的创造性为共同目标协同合作，增强整体竞争力以客户满意度作为产品/服务的业绩评价标准和报酬依据

敏捷制造要点（AgileManufacturing）背景

1988年美国通用汽车公司和里海大学的雅柯卡研究所共同提出的振兴与发展美国制造业的战略。 1991年在《21世纪制造企业战略》的研究报告中公布。12/9/202269企业不上ERP是等死基本原理---将自主分散的企业集成为协同运作的整体,

生产技术—柔性和智能化生产管理技术—创新的组织管理结构、虚拟公司人力资源—想象力、创造性和创新的技能柔性12/9/202270企业不上ERP是等死

生产技术—柔性和智能化生产柔性12/8/202270企业不约束理论的要点（TheoryofConstraint,TOC)企业是一个系统，系统要有个目标一切妨碍企业实现整体目标的因素都是制约因素企业的有效产出(可以售出并获利的产品的货币值），受企业瓶颈资源的制约在瓶颈资源上损失1小时等于整个企业系统在收益上损失1小时，而且是无法弥补的重要的是平衡物流，使物流与需求平衡；而不是平衡能力。

是以色列物理学家、企业管理顾问戈德拉特博士(Dr．EliyahuM．Goldratt)在他开创的优化生产技术(OptimizedProductionTechnology，OPT)基础上发展起来的管理哲理12/9/202271企业不上ERP是等死约束理论的要点企业是一个系统，系统要有个目标是以色列物1找出系统的制约因素。分清重要性顺序2千方百计挖掘制约因素的潜力调整其它相关的各种因素。按照瓶颈工序的“行军鼓点”安排计划4运用各种分析方法，找出缓解系统制约因素的措施5若第4步改变了原有的制约因素，则回到第1步反复运行处理制约因素五个步骤12/9/202272企业不上ERP是等死1找出系统的制约因素。分清重要性顺序处理制约因素五个步骤M.E.Porter教授的价值链摘自：CompetitiveAdvantage,TheFreePress,1985成本优势特色优势定位优势企业基础（管理/计划/财会/法律/政府事务/质量）采购管理入厂物流人力资源管理技术发展与调研开发加工制造出厂物流市场营销服务毛利润支持作业主要作业12/9/202273企业不上ERP是等死M.E.Porter教授的价值链摘自：Competitiv增值链增值作业与无效作业

增值作业：增加成本同时增加价值（控制成本）

无效作业：增加成本不增加价值（成本失控）价值的定义

价值是客户定义的，客户购买可以带来效益的价值

客户满意度是衡量价值的标志

客户的价值观决定产品的寿命周期（产品更新换代）

不同客户群有不同的价值观（个性化、市场定位）12/9/202274企业不上ERP是等死增值链增值作业与无效作业12/8/客户价值与企业价值客户价值与企业价值是对立统一客户价值：质量/价格（性能价格比）企业价值：利润企业必须：在满足客户价值的前提下，提高产品和服务质量，降低成本，获取利润

客户价值质量价格产品服务成本利润企业提供企业控制企业价值

客户愿意支付的金额整体总成本双赢/多赢12/9/202275企业不上ERP是等死客户价值与企业价值客户价值与企业价值是对立统一客户价值

站在客户的立场，用客户的眼光看待经营生产最大限度满足客户需求，开拓市场在供应链的每一个环节杜绝一切无效劳动与浪费增加技术含量投入，增加服务投入，价值创新竞争按照增值的要求进行企业业务流程重组制造业观念的转变12/9/202276企业不上ERP是等死站在客户的立场，用客户的眼光看待经营生产制造业观念的转JIT源自丰田生产方式的准时化要求保持物质流和信息流在生产中的同步，实现以恰当数量的物料，在恰当的时候进入恰当的地方，生产出恰当质量的产品。这种方法可以减少库存，缩短工时，降低成本，提高生产效率12/9/202277企业不上ERP是等死JIT源自丰田生产方式的准时化要求12/8/202277企业JIT的哲理与方法

主要哲理——适用于任何企业

消除一切无效作业与浪费

进取不懈、永无止境

全面质量管理（TQM）

员工授权参与管理

控制物流

主要方法——适用于一定条件

拉动作业——看板

均衡生产——日产计划

库存记录——反/倒冲

JIT的发展阶段

丰田生产方式

准时制生产——JIT

精益生产方式（LeanProduction）12/9/202278企业不上ERP是等死JIT的哲理与方法主要哲理——适用于任何企业12/8JIT的三种支持手段

12/9/202279企业不上ERP是等死JIT的三种支持手段12/8/202279企业不上ERP是CHEN.001JIT的应用范围单机离散机群成组单元

流水线单件小批生产 重复生产大量生产多种产品系列产品标准产品MRPMRP原理方法JIT哲理方法原理方法JIT哲理CPM网络计划

JIT哲理12/9/202280企业不上ERP是等死CHEN.001JIT的应用范围单机单件JIT的管理措施供应商：

合作伙伴，交货条件与运输条件员工：

多面手，参与管理工作单元：U型布置，成组技术

工艺 ：

适应品种和数量搭配变化工装：

快速更换，灵活适应品种变化质量：

全面质量管理（TQM），废品率≪10-6级设备维护：预防性维护，保持完好率物流：

有效计划，负荷均衡，拉动作业库存：

反冲（减少事务处理）协作关系：按单层物料清单12/9/202281企业不上ERP是等死JIT的管理措施供应商： 合作伙伴，交货条件与运输条质量管理系统持续改进客户需求产品实现管理职责资源管理测量分析改进客户满意2000年版ISO9000过程模式图（覆盖了本国际标准的所有要求）产品输入输出摘自：ISO/DIS9001：200012/9/202282企业不上ERP是等死质量管理系统持续改进客户产品实现管理职责资源测量客户2000客户满意程度欣喜一般失望精心服务使客户意外满足尽力满足基本标准漫不经心经营特色质量是客户定义的

无投诉≠客户满意质量与客户满意度符合标准12/9/202283企业不上ERP是等死客欣喜一般失望精心服务使客户意外满足尽力满足基本漫不经心经管理需求 ERP功能 应用技术

市场开拓、商业情报客户关系管理（CRM） CTI，APS 电子商务 Internet、浏览器/服务器销售分析 联机分析处理（OLAP） 数据仓库，数据挖掘多工厂管理 异构平台互操作 CORBA流通管理 运输管理、仓库管理 Intranet多元化经营 行业解决方案 组件开发技术质量反馈、增值服务售后服务，备品备件管理 Internet/Intranet虚拟企业 电子商务 Internet/Extranet/Web决策支持 领导决策（EIS）商务智能(BI)数据库技术、人工智能跨国经营 多语种/币制/税制 生产保障 质量管理、实验室管理设备维护管理 ERP主要特点重点介绍 1.

APS(高级计划与排程) 2.CRM(客户关系管理) 3.OLAP(联机分析处理) 4BI（商务智能系统） 5.电子商务12/9/202284企业不上ERP是等死管理需求 ERP功能 高级计划与排程系统(AdvancedPlanningandScheduling，APS)作用快速应答客户的要求，承诺与落实优化资源利用可供销售量（ATP)/可利用能力（CTP)/可承诺交货期(DTP)弥补MRP/CRP运算之不足原理基于约束条件（物料、人力、能力资源）基于规则（各种时间、比率，供应优先级）基于模型、模拟及数学算法（如线性规划）客户定单与车间定单同步12/9/202285企业不上ERP是等死高级计划与排程系统作用原理12/8/202285客户关系管理（CRM）指导思想

以“客户满意度”为中心，关键词“关系”作用

稳定老客户，发现新客户

客户满意度及企业利润双赢

沟通前后方业务、共享客户信息主要功能

市场管理

销售管理

客户服务

技术支持主要应用技术

计算机电信集成技术（CTI，呼叫中心）

数据仓库、数据挖掘；（OLAP）

互联网、电子商务

我的客户在哪里？他们需要什么？如何使他们满意？如何保持老客户的“忠诚度”12/9/202286企业不上ERP是等死客户关系管理（CRM）指导思想联机分析处理（OLAP）作用

向管理人员提供决策支持实时分析手段特点

面向矩阵数据，多维查询

动态的总结性数据

交互式分析方法：数据切片、旋转、钻取

可视化：多维表格、多维图形支持技术

联机事务处理（OLTP）

数据仓库（DW）

数据挖掘（DM）

Internet-Web-浏览器举例（销售）

产品系列-产品，时间-年季月，地点-大区-省-城市 销售量-金额-价格，销售渠道-直销-代理-客户， 促销、利润分析，…… 我的产品都销到哪里？哪种产品销路最好？什么时刻？什么地点？什么渠道？我应当如何改进我的营销策略？OLTP12/9/202287企业不上ERP是等死联机分析处理（OLAP）作用OLTP12/8/202柳州产品系列产品组规格F5M42地区国外国内大区省份城市时间年-季-月-周-日4G63MPI4G64R5M214G63CARB上海广州一季二季三季四季销售量OLAP数据分析与挖掘沈阳长春福州12/9/202288企业不上ERP是等死柳州产品F5M42地区时间4G63M商务智能系统（businessintelligence，BI）作用从浩如烟海的数据中摘取和筛选决策有价值的信息性质互联网时代的“总裁信息系统”（EIS)技术数据仓库、数据挖掘、在线分析处理决策支持辅助系统12/9/202289企业不上ERP是等死商务智能系统作用决策支持辅助系统12/8/202289电子商务特点基于互联网标准，链接企业同供应商及客户的业务流程的商务模式

买方有更大的主动权，全球竞争优势

减少中间环节，加快响应速度，降低管理成本基本类型B2B：企业对企业（采购）B2C：企业对客户（销售、服务）

条件信息资源丰富（供需各方都上网，信息充分）企业内部管理规范，有MRPII/ERP系统支持信用验证、安全保密、配送系统、结算支付、法律保护、企业文化、基础设施

正确理解电子商务的作用我们需要运行哪一类电子商务？运行电子商务的条件是否具备？

经济全球化的必然结果/必由之路

积极准备12/9/202290企业不上ERP是等死电子商务特点12/8/2

开展电子商务模式的阶段第一阶段：广告——企业网站第二阶段：交易——网上订货第三阶段：客户——个性化电子商务12/9/202291企业不上ERP是等死开展电子商务模式的阶段第一阶段：广告——企业网站各类电子商务应用范围客户多客户少业务处理少/客户业务处理多/客户B2CB2R（经销商）B2B业务量极大

信用卡一对一交易吸引新客户呼叫中心供需链简洁业务量大发票量大简化销售员工作专业化服务供需链简洁业务量适中发票经济成本沟通协调着手准备业务量相对少发票/信用卡便宜方便入市时间短（资料来源：1998IFSAB）12/9/202292企业不上ERP是等死各类电子商务应用范围客户多客户少业务处理少/客户业务处理电子商务应用的关键问题 ——GarterGroup

研究报告实时事务处理能力——IT链电子商务对不同行业的影响不同尽可能选用同时适合B2B/B2C的应用平台B2B侧重于集成

B2C强调界面及方便使用

企业内部事务处理速度必须与基于Web的外部处理速度相匹配不要低估电子商务应用所需的开销12/9/202293企业不上ERP是等死电子商务应用的关键问题实时事务处理能力——IT链业务流程重组

（BusinessProcessRe-engineering,BPR）

从根本上重新考虑并彻底从新设计业务流程，以实现在关键业绩上，如成本、质量、服务和响应速度，取得突破性的进展”。—美国哈佛大学教授M.Hammer（1991）

BPR是一种改进哲理。它的目标是通过重新设计组织经营的流程，以便使这些流程地增值内容最大化，……从而获得绩效改善地不断渐进。这种做法既适用于单独一个流程，也适用于整个组织。JoePeppard&PhilipRowland

TheEssenceofBusinessRe-engineering,199512/9/202294企业不上ERP是等死业务流程重组

（BusinessProcess为什么要业务流程重组（BPR）有了ERP系统，好比有辆好车；有了经过培训的员工，好比有了好司机。但是如果不改变不合理的业务流程，就好比没有良好的道路；再好的车、再好的司机，也跑不起来。最后，还需要一个合理的交通规则——竞争游戏规则12/9/202295企业不上ERP是等死为什么要业务流程重组（BPR）有了E业务流程重组的条件响应速度客户满意度

“有什么必要一定要干我们现在在干的事”？

“为什么一定要用现在这种工作方式来干”？

“为什么一定要由这个岗位来做这件工作”？

思想解放和改革决心：关键前提信息技术的支持有障碍：条件：思维方式：观念、技术追求卓越，永无止境竞争压力不要把习以为常的事当成是理所应当的事第一代汽车最易损坏的部件是什么？12/9/202296企业不上ERP是等死业务流程重组的条件响应速度“有什么必要一计划层次与业务流程重组销售处计划处生产处厂级年计划班组计划车间月计划传统手工管理ERP系统管理销售处销售/运作计划（SOP）生产计划处MPS/MRP12/9/202297企业不上ERP是等死计划层次与业务流程重组销售处计划处生产处厂级年计划班组计划车业务流程重组注意事项

要注意信息资源的开拓和采集；

围绕业务流程而不是按任务或职能来进行重组；

按照提高客户的满意度的业务流程建立组织机构；

要推行平行作业，加速信息处理时间；

授予员工一定的决策权，把控制作为业务流程的一项内容。

有需求、有目标，向全体员工讲明并成为自觉的行动；成立指导性的联合权威组织；12/9/202298企业不上ERP是等死业务流程重组注意事项要注意信息资源的开拓和采集；采购订单下达跟踪检验原料库、发料接收销售订单制造检验发货需方供方1.

传统模式供应链管理下的采购流程成品库电子商务、EDI制造检验生产线（使用点）供需合作伙伴（业务流程重组）2.

供应链管理模式VMI运输12/9/202299企业不上ERP是等死采购订单下达跟踪检验原料库、发料接收销售订单制造检验发货需

ERP的发展趋势

适应各种行业和企业的需求，配置、裁剪模块

开放性，不同软件公司产品的混合选用

人工智能基础上的决策支持中小企业应用面扩大各种计算机最新技术的应用应用互联网技术，彻底改变企业的经营管理模式12/9/2022100企业不上ERP是等死ERP的发展趋势适应各种行业和企业的需求，配置、裁协同商务作用由一对多交易发展到多对多交易的必然结果供应链网络的特定的电子商务形式企业本身以及所有合作伙伴共同参与的业务流程同步运行，协调工作条件利益共同体各种不同应用系统能够完美地集成新的游戏规则经营观念的更新12/9/2022101企业不上ERP是等死协同商务作用12/8/2022101企业不上ER1.3ERP软件市场及其应用思爱普公司（SAP，Systems,Applications,andProductsinDataProcessing）SAPR/3甲骨文公司（Oracle）用友公司（UFIDA，UserFidelity）U8金蝶公司K/3EAS12/9/2022102企业不上ERP是等死1.3ERP软件市场及其应用思爱普公司（SAP，Sys自主开发还是购买在工作中时常会听到企业关于ERP系统选型工作中的困惑，软件系统是自行开发还是购买现成的商品软件呢？ERP理论的实现必须要借助一套好的软件系统作为载体才能在企业得到真正的应用，而软件系统的实现又分为自行开发软件和购买商品软件，这两种方式究竟孰优孰劣的问题一直在困扰着企业的领导层12/9/2022103企业不上ERP是等死自主开发还是购买在工作中时常会听到企业关于ERP系统选型工作自行开发软件1．时间成本过高2．成功的机率不确定3．人才缺乏4．应用起点低12/9/2022104企业不上ERP是等死自行开发软件1．时间成本过高12/8/2022104企业不上购买商品软件相对与企业自行开发，选择购买现成的ERP商业软件系统，具有以下优势：商品化软件是经过供应商投入大量的人力物力研发出的行业通用性软件，软件本身包含了许多专家多年来先进的管理经验。因此能很好的满足行业企业的需求。商品化软件供应商拥有足够的人力协助企业实施项目，将自身的先进管理理念和知识进行转移，这样大大的节约了企业的时间和人力成本。成功机率较高，近年来越来越多的企业对于信息化的认识也越来越理性，许多软件供应商在各自的行业也树立了许多成功案例。因此能够很好的帮助企业选择适合自己的商品化软件，方便企业把握项目实施过程，控制项目风险，提高项目实施的成功率。1