电子商务物流管理-物流与商流讲义课件

《电子商务物流管理》第三章、物流与商流12/10/20221浙江海洋学院：陈庆伟《电子商务物流管理》第三章、物流与商流12/8/20221浙第一节、当代流通的分立一、商流与物流的分离商流与物流产生分离究其根本原因是商流运动的基础——资金，与物流运动的实体——物资，两者具有相对独立性。在商品交易中，也存在只有商流而没有物流的特殊现象。总之，物流和商流构成了商品流通的两大支柱。12/10/20222浙江海洋学院：陈庆伟第一节、当代流通的分立一、商流与物流的分离12/8/2022商物分流的作用：解决了商品生产者与消费者的矛盾解决了生产与消费在时空上的矛盾解决了生产者生产产品与消费者消费产品在数量上和质量上的矛盾12/10/20223浙江海洋学院：陈庆伟商物分流的作用：解决了商品生产者与消费者的矛盾12/8/20二、资金流的分离在商品流通的原始阶段只能采取“以物易物”的方式进行产品交换，随着生产力的进步，货币的产生，在商品流通的第二阶段出现了“以钱买物”的方式，但人们遵守的交货原则是“一手交钱，一手交货”。12/10/20224浙江海洋学院：陈庆伟二、资金流的分离在商品流通的原始阶段只能采取“以物易物”的方二、资金流的分离当经济进一步发展，商品交换规模进一步扩大，商业信用随着发展起来了，商品流通的第二阶段出现了“钱庄”、“银行”这样专门从事货币中介服务以及货币买卖业务的行业，使得物流可以与商流分离，出现了多种交易的付款方式：如预付款方式、定金方式、支票、汇票、分期付款、延期付款、托收承付等方式。货币作为实现商品价值转移的手段是必不可少的，货币流通发展到一定阶段后，资金流与物流的相对分离是必然发生的。12/10/20225浙江海洋学院：陈庆伟二、资金流的分离当经济进一步发展，商品交换规模进一步扩大，商资金流分离的实践意义：第一、资金流辅助了商品生产者的生产活动，使商品生产能够顺利完成。第二、可以创造需求。第三、使流通效率提高，保证流通顺利进行。12/10/20226浙江海洋学院：陈庆伟资金流分离的实践意义：第一、资金流辅助了商品生产者的生产活动资金流与物流分离的类型：第一、资金流在前，物流在后。如商品预购。第二、物流在前，资金流在后。如商品赊销。第三、资金流与物流在某些环节上的分离。如许多商品在实际流通过程中几度易手。12/10/20227浙江海洋学院：陈庆伟资金流与物流分离的类型：第一、资金流在前，物流在后。如商品预三、信息流的分离随着商流与物流的分离，商品流通的水平得到提高，人们可按照资金（货币）和实物各自的运行规律去组织，从而不仅提高了流通的速度，也提高了方便性和安全性。此间，信息流的地位也突出地表现出来。在商品交换的前期、中期、后期，交易的双方为了各自的利益，都要尽力掌握对方和中介方的有关商品交易的各种信息，如商品信息、支付能力、商业信誉等。信息成为企业经营活动必不可少的基础性要素。12/10/20228浙江海洋学院：陈庆伟三、信息流的分离随着商流与物流的分离，商品流通的水平得到提高信息流的功能：沟通联接功能引导和调控功能决策功能增值功能12/10/20229浙江海洋学院：陈庆伟信息流的功能：沟通联接功能12/8/20229浙江海洋学院：第二节、商流与物流一、商流的内涵

以产品的所有权转移为前提，通过买卖活动而发生商品价值形式的变化，叫作商业流通，简称商流。12/10/202210浙江海洋学院：陈庆伟第二节、商流与物流一、商流的内涵12/8/202210浙江海第二节、商流与物流二、商品流通渠道

是指商品流通过程中，所经过的各个流通机构所组成的纵向组织系列。它包括商品的生产者、流通机构、消费者以及一些辅助机构（信息咨询、银行、保险机构等）。12/10/202211浙江海洋学院：陈庆伟第二节、商流与物流二、商品流通渠道12/8/202211浙江商品流通渠道的分类：P76按商品的种类进行分类按流通的特点进行分类按有无中间商的情况分类12/10/202212浙江海洋学院：陈庆伟商品流通渠道的分类：P76按商品的种类进行分类12/8/20三、商品流通过程

在商品流通过程中，消费者用与商品价值相等的货币取得商品的所有权，即购销过程，流通经济学称之为商流过程。12/10/202213浙江海洋学院：陈庆伟三、商品流通过程在商品流通过程中，消费者用与商品（一）市场调查过程

市场调查过程是对消费者的需求，以及相关市场信息的收集、分析和报告的过程。可分为五个步骤：确定调查的目标和范围制定调查计划收集信息分析信息报告结果12/10/202214浙江海洋学院：陈庆伟（一）市场调查过程市场调查过程是对消费者（二）商品调整过程商品调整过程是生产者根据市场调查所得的资料或者结果，调整自己生产的产品，使产品的数量、质量、时间、空间等因素与消费者群体的需求基本一致的过程。主要包括：1、产品开发。新产品的开发和旧产品的改造。2、标准化。商品的社会标准包括商品的一定质量界限和等级幅度，包括品质规格等。12/10/202215浙江海洋学院：陈庆伟（二）商品调整过程商品调整过程是生产者根据市场调查所得的资料主要包括：3、价格决策。在市场分析的基础上进行的，根据市场调查分析结果，确定合适的，消费者能够接受的价格目标。4、销售渠道。是为了商品流通而对流通机构的选择和组合。销售渠道有三种形式：1）开放性销售渠道；2）选择性销售渠道；3）专有性销售渠道。5、促销手段。借助于某种手段，将商品信息传递给消费者，并采取某种措施，使消费者对商品产生兴趣和信任感，从而达到销售商品的目的。

促销的方法有：广告、上门推销、营业推广、绿色营销、网络营销和公共关系等。12/10/202216浙江海洋学院：陈庆伟主要包括：3、价格决策。在市场分析的基础上进行的，根据市场调（三）买卖交易交易是商流运行的核心和本质，也是整个市场经济运行的核心。交易过程的组成：1、交易磋商2、签订合同3、合同的履行12/10/202217浙江海洋学院：陈庆伟（三）买卖交易交易是商流运行的核心和本质，也是整个市场经济运四、商流与物流的关系商流和物流是商品流通活动的两个方面。它们互相联系，又互相区别；互相结合，又互相分离。（一）商流与物流的统一商流是物流的前提。物流是商流的保证。（二）商流与物流的分离商流与物流分离的表现形式：1、结算程序引起的分流形式2、购销方式引起的分流形式3、期货市场形成而引起的商物分流4、电子商务条件下商流与物流的分离12/10/202218浙江海洋学院：陈庆伟四、商流与物流的关系商流和物流是商品流通活第三节、信息流与物流一、信息流的内涵与特征（一）信息流的内涵信息广义的信息：是指事物存在的方式和运动状态的反映。狭义的信息：是指能反映事物存在和运动差异的、对解决问题有用的、可以被理解和接收的、新出现的信息消息的总称。信息流指处于运动状态的信息系列，由信息源向信息接受者通过信息流渠道传递的全部信息的集合。12/10/202219浙江海洋学院：陈庆伟第三节、信息流与物流一、信息流的内涵与特征12/8/2022（二）信息流的特征系统性多样性多向性时效性准确性共同性12/10/202220浙江海洋学院：陈庆伟（二）信息流的特征系统性12/8/202220浙江海洋学院：二、流通信息的分类（一）按信息的来源划分：1、商品流通内信息；2、商品流通外信息（二）按信息来源的稳定程度划分：1、固定信息；2、流动信息；3、偶然信息（三）按信息产生的过程来划分：1、原始信息；2、加工信息（四）按信息发生的时间划分：1、滞后信息；2、实时信息；3、预测信息（五）按信息的作用划分：1、决策信息；2、控制信息；3、业务信息（六）按信息的内容划分：1、商流信息；2、物流信息；3、市场信息12/10/202221浙江海洋学院：陈庆伟二、流通信息的分类（一）按信息的来源划分：12/8/2022三、信息流的运行过程与信息系统网络（一）信息流的运行过程1、信息收集2、信息加工（分类及汇总、分析、存储和更新）3、信息传递（单向与双向、直接与间接、时间与空间传递）4、信息应用12/10/202222浙江海洋学院：陈庆伟三、信息流的运行过程与信息系统网络（一）信息流的运行过程12（二）信息系统和网络1、信息系统是人员、过程、数据库相互联系的集合，它是在一定的组织机构和范围中，不断地收集、处理、存贮、传递在不同业务层次上的事务处理信息和支持管理决策信息的综合系统。12/10/202223浙江海洋学院：陈庆伟（二）信息系统和网络1、信息系统12/8/202223浙江海（二）信息系统和网络2、信息网络是指利用先进的计算机技术、通讯技术、自动化技术以及各种电子信息设备，运用经济数学、系统科学、行为科学的方法，以实现商流、物流、资金流、信息流的最优化控制和管理的人机信息系统。12/10/202224浙江海洋学院：陈庆伟（二）信息系统和网络2、信息网络12/8/202224浙江海信息网络系统的种类：管理信息系统（MIS）电子订货系统（EOS）增值网络（VAN）12/10/202225浙江海洋学院：陈庆伟信息网络系统的种类：管理信息系统（MIS）12/8/2022四、商流、物流、信息流的相互关系信息流产生于商流和物流活动之中，商流和物流是流通信息流的基础。流通信息流服务于商流和物流，对它们起指导和控制作用，并为它们的决策提供依据。三者相辅相成，互相促进，推动流通过程不断向前发展。12/10/202226浙江海洋学院：陈庆伟四、商流、物流、信息流的相互关系信息流产生于商流和物流活动之第四节、资金流与物流一、货币的职能与作用（一）货币的职能1、价值尺度2、流通手段3、贮藏手段4、支付手段5、世界货币12/10/202227浙江海洋学院：陈庆伟第四节、资金流与物流一、货币的职能与作用12/8/20222（二）货币在经济中的作用货币在宏观经济中的作用1、是提高社会资源配置效率的工具2、是传递信息的重要工具3、是实现宏观经济调控的工具货币在微观经济活动中的作用1、货币是商品生产的第一推动力和持续动力2、货币是进行经济核算的工具3、货币是实现收入分配的工具12/10/202228浙江海洋学院：陈庆伟（二）货币在经济中的作用货币在宏观经济中的作用12/8/20二、货币形式的发展演变（一）货币的类型1、实物货币2、金属货币3、代用货币4、信用货币12/10/202229浙江海洋学院：陈庆伟二、货币形式的发展演变（一）货币的类型12/8/202229（二）电子货币及其运作方式1、电子货币：是指采用电子数据的形式，利用电脑或储值卡进行资金转移的一种货币形态。电子货币没有实际形态，它反映灵敏，使用支付方便、不会磨损、玷污，具有较高的灵活性。是今后货币发展的必然趋势。12/10/202230浙江海洋学院：陈庆伟（二）电子货币及其运作方式1、电子货币：是指采用电子数据的形（二）电子货币及其运作方式2、电子货币的运作方式消费者现金转账数字化现金账户购物接受服务厂商（三）支付手段的电子化1、电子现金2、电子钱包12/10/202231浙江海洋学院：陈庆伟（二）电子货币及其运作方式2、电子货币的运作方式消费者现金转三、资金流的运动规律及特点（一）资金流运动的基本规律P97G-----W-----G’（二）资金流运动的特点1、相对独立性2、持续周转性12/10/202232浙江海洋学院：陈庆伟三、资金流的运动规律及特点（一）资金流运动的基本规律P四、资金流与物流的关系（一）物流决定资金流（二）资金流反作用于物流12/10/202233浙江海洋学院：陈庆伟四、资金流与物流的关系（一）物流决定资金流12/8/2022物流与商流、信息流、资金流的作用物流解决的是商品从供应地至需要地的空间位移，及商品生产与其消费之间的时间变更，实现商品的使用价值；商流解决的是商品价值的实现，经过商流，商品变更了所有权；资金流解决的是商品价值的具体实现；信息流解决的是物流与商流、资金流之间的信息传递。上述“四流”相互交织，纵横交错，“四流”一体化已成为现代物流发展的大趋势。12/10/202234浙江海洋学院：陈庆伟物流与商流、信息流、资金流的作用物流解决的是商品从供应地至需例：物流与商流、信息流、资金流商流物流物流物流物流信息流资金流12/10/202235浙江海洋学院：陈庆伟例：物流与商流、信息流、资金流商流物流物流物流物流信息流资金《电子商务物流管理》第三章、物流与商流12/10/202236浙江海洋学院：陈庆伟《电子商务物流管理》第三章、物流与商流12/8/20221浙第一节、当代流通的分立一、商流与物流的分离商流与物流产生分离究其根本原因是商流运动的基础——资金，与物流运动的实体——物资，两者具有相对独立性。在商品交易中，也存在只有商流而没有物流的特殊现象。总之，物流和商流构成了商品流通的两大支柱。12/10/202237浙江海洋学院：陈庆伟第一节、当代流通的分立一、商流与物流的分离12/8/2022商物分流的作用：解决了商品生产者与消费者的矛盾解决了生产与消费在时空上的矛盾解决了生产者生产产品与消费者消费产品在数量上和质量上的矛盾12/10/202238浙江海洋学院：陈庆伟商物分流的作用：解决了商品生产者与消费者的矛盾12/8/20二、资金流的分离在商品流通的原始阶段只能采取“以物易物”的方式进行产品交换，随着生产力的进步，货币的产生，在商品流通的第二阶段出现了“以钱买物”的方式，但人们遵守的交货原则是“一手交钱，一手交货”。12/10/202239浙江海洋学院：陈庆伟二、资金流的分离在商品流通的原始阶段只能采取“以物易物”的方二、资金流的分离当经济进一步发展，商品交换规模进一步扩大，商业信用随着发展起来了，商品流通的第二阶段出现了“钱庄”、“银行”这样专门从事货币中介服务以及货币买卖业务的行业，使得物流可以与商流分离，出现了多种交易的付款方式：如预付款方式、定金方式、支票、汇票、分期付款、延期付款、托收承付等方式。货币作为实现商品价值转移的手段是必不可少的，货币流通发展到一定阶段后，资金流与物流的相对分离是必然发生的。12/10/202240浙江海洋学院：陈庆伟二、资金流的分离当经济进一步发展，商品交换规模进一步扩大，商资金流分离的实践意义：第一、资金流辅助了商品生产者的生产活动，使商品生产能够顺利完成。第二、可以创造需求。第三、使流通效率提高，保证流通顺利进行。12/10/202241浙江海洋学院：陈庆伟资金流分离的实践意义：第一、资金流辅助了商品生产者的生产活动资金流与物流分离的类型：第一、资金流在前，物流在后。如商品预购。第二、物流在前，资金流在后。如商品赊销。第三、资金流与物流在某些环节上的分离。如许多商品在实际流通过程中几度易手。12/10/202242浙江海洋学院：陈庆伟资金流与物流分离的类型：第一、资金流在前，物流在后。如商品预三、信息流的分离随着商流与物流的分离，商品流通的水平得到提高，人们可按照资金（货币）和实物各自的运行规律去组织，从而不仅提高了流通的速度，也提高了方便性和安全性。此间，信息流的地位也突出地表现出来。在商品交换的前期、中期、后期，交易的双方为了各自的利益，都要尽力掌握对方和中介方的有关商品交易的各种信息，如商品信息、支付能力、商业信誉等。信息成为企业经营活动必不可少的基础性要素。12/10/202243浙江海洋学院：陈庆伟三、信息流的分离随着商流与物流的分离，商品流通的水平得到提高信息流的功能：沟通联接功能引导和调控功能决策功能增值功能12/10/202244浙江海洋学院：陈庆伟信息流的功能：沟通联接功能12/8/20229浙江海洋学院：第二节、商流与物流一、商流的内涵

以产品的所有权转移为前提，通过买卖活动而发生商品价值形式的变化，叫作商业流通，简称商流。12/10/202245浙江海洋学院：陈庆伟第二节、商流与物流一、商流的内涵12/8/202210浙江海第二节、商流与物流二、商品流通渠道

是指商品流通过程中，所经过的各个流通机构所组成的纵向组织系列。它包括商品的生产者、流通机构、消费者以及一些辅助机构（信息咨询、银行、保险机构等）。12/10/202246浙江海洋学院：陈庆伟第二节、商流与物流二、商品流通渠道12/8/202211浙江商品流通渠道的分类：P76按商品的种类进行分类按流通的特点进行分类按有无中间商的情况分类12/10/202247浙江海洋学院：陈庆伟商品流通渠道的分类：P76按商品的种类进行分类12/8/20三、商品流通过程

在商品流通过程中，消费者用与商品价值相等的货币取得商品的所有权，即购销过程，流通经济学称之为商流过程。12/10/202248浙江海洋学院：陈庆伟三、商品流通过程在商品流通过程中，消费者用与商品（一）市场调查过程

市场调查过程是对消费者的需求，以及相关市场信息的收集、分析和报告的过程。可分为五个步骤：确定调查的目标和范围制定调查计划收集信息分析信息报告结果12/10/202249浙江海洋学院：陈庆伟（一）市场调查过程市场调查过程是对消费者（二）商品调整过程商品调整过程是生产者根据市场调查所得的资料或者结果，调整自己生产的产品，使产品的数量、质量、时间、空间等因素与消费者群体的需求基本一致的过程。主要包括：1、产品开发。新产品的开发和旧产品的改造。2、标准化。商品的社会标准包括商品的一定质量界限和等级幅度，包括品质规格等。12/10/202250浙江海洋学院：陈庆伟（二）商品调整过程商品调整过程是生产者根据市场调查所得的资料主要包括：3、价格决策。在市场分析的基础上进行的，根据市场调查分析结果，确定合适的，消费者能够接受的价格目标。4、销售渠道。是为了商品流通而对流通机构的选择和组合。销售渠道有三种形式：1）开放性销售渠道；2）选择性销售渠道；3）专有性销售渠道。5、促销手段。借助于某种手段，将商品信息传递给消费者，并采取某种措施，使消费者对商品产生兴趣和信任感，从而达到销售商品的目的。

促销的方法有：广告、上门推销、营业推广、绿色营销、网络营销和公共关系等。12/10/202251浙江海洋学院：陈庆伟主要包括：3、价格决策。在市场分析的基础上进行的，根据市场调（三）买卖交易交易是商流运行的核心和本质，也是整个市场经济运行的核心。交易过程的组成：1、交易磋商2、签订合同3、合同的履行12/10/202252浙江海洋学院：陈庆伟（三）买卖交易交易是商流运行的核心和本质，也是整个市场经济运四、商流与物流的关系商流和物流是商品流通活动的两个方面。它们互相联系，又互相区别；互相结合，又互相分离。（一）商流与物流的统一商流是物流的前提。物流是商流的保证。（二）商流与物流的分离商流与物流分离的表现形式：1、结算程序引起的分流形式2、购销方式引起的分流形式3、期货市场形成而引起的商物分流4、电子商务条件下商流与物流的分离12/10/202253浙江海洋学院：陈庆伟四、商流与物流的关系商流和物流是商品流通活第三节、信息流与物流一、信息流的内涵与特征（一）信息流的内涵信息广义的信息：是指事物存在的方式和运动状态的反映。狭义的信息：是指能反映事物存在和运动差异的、对解决问题有用的、可以被理解和接收的、新出现的信息消息的总称。信息流指处于运动状态的信息系列，由信息源向信息接受者通过信息流渠道传递的全部信息的集合。12/10/202254浙江海洋学院：陈庆伟第三节、信息流与物流一、信息流的内涵与特征12/8/2022（二）信息流的特征系统性多样性多向性时效性准确性共同性12/10/202255浙江海洋学院：陈庆伟（二）信息流的特征系统性12/8/202220浙江海洋学院：二、流通信息的分类（一）按信息的来源划分：1、商品流通内信息；2、商品流通外信息（二）按信息来源的稳定程度划分：1、固定信息；2、流动信息；3、偶然信息（三）按信息产生的过程来划分：1、原始信息；2、加工信息（四）按信息发生的时间划分：1、滞后信息；2、实时信息；3、预测信息（五）按信息的作用划分：1、决策信息；2、控制信息；3、业务信息（六）按信息的内容划分：1、商流信息；2、物流信息；3、市场信息12/10/202256浙江海洋学院：陈庆伟二、流通信息的分类（一）按信息的来源划分：12/8/2022三、信息流的运行过程与信息系统网络（一）信息流的运行过程1、信息收集2、信息加工（分类及汇总、分析、存储和更新）3、信息传递（单向与双向、直接与间接、时间与空间传递）4、信息应用12/10/202257浙江海洋学院：陈庆伟三、信息流的运行过程与信息系统网络（一）信息流的运行过程12（二）信息系统和网络1、信息系统是人员、过程、数据库相互联系的集合，它是在一定的组织机构和范围中，不断地收集、处理、存贮、传递在不同业务层次上的事务处理信息和支持管理决策信息的综合系统。12/10/202258浙江海洋学院：陈庆伟（二）信息系统和网络1、信息系统12/8/202223浙江海（二）信息系统和网络2、信息网络是指利用先进的计算机技术、通讯技术、自动化技术以及各种电子信息设备，运用经济数学、系统科学、行为科学的方法，以实现商流、物流、资金流、信息流的最优化控制和管理的人机信息系统。12/10/202259浙江海洋学院：陈庆伟（二）信息系统和网络2、信息网络12/8/202224浙江海信息网络系统的种类：管理信息系统（MIS）电子订货系统（EOS）增值网络（VAN）12/10/202260浙江海洋学院：陈庆伟信息网络系统的种类：管理信息系统（MIS）12/8/2022四、商流、物流、信息流的相互关系信息流产生于商流和物流活动之中，商流和物流是流通信息流的基础。流通信息流服务于商流和物流，对它们起指导和控制作用，并为它们的决策提供依据。三者相辅相成，互相促进，推动流通过程不断向前发展。12/10/202261浙江海洋学院：陈庆伟四、商流、物流、信息流的相互关系信息流产生于商流和物流活动之第四节、资金流与物流一、货币的职能与作用（一）货币的职能1、价值尺度2、流通手段3、贮藏手段4、支付手段5、世界货币12/10/202262浙江海洋学院：陈庆伟第四节、资金流与物流一、货币的职能与作用12/8/20222（二）货币在经济中的作用货币在宏观经济中的作用1、是提高社会资源配置效率的工具2、是传递信息的重要工具3、是实现宏