电子商务专业技术系统教材课件

电子商务专业技术系统教材课件第1章电子商务系统概述第1章电子商务系统概述1.1电子商务的概念1.2电子商务的产生和发展1.3电子商务的特点1.4电子商务的框架构成及模式1.5电子商务技术综述1.1电子商务的概念1.1电子商务的概念电子商务源于英文ElectronicCommerce，简写为EC。它是人类社会、经济、科学、文化发展的必然产物，是信息化社会的商务模式，也是商务发展的未来。

联合国经济合作和发展组织（OEBD）在有关电子商务的报告中对电子商务（EC）的定义：电子商务是发生在开放网络中的包含企业之间（BusinesstoBusiness）、企业和消费者之间（BusinesstoConsumer）的商业交易。返回目录1.1电子商务的概念返回目录美国政府在其“全球电子商务纲要”中，比较笼统地指出：电子商务是通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将涉及世界各国。IBM公司的电子业务（EB，E-Business）概念包括三个部分：企业内部网（Intranet）、企业外部网（Extranet）、电子商务，它所强调的是在网络计算环境下的商业化应用，不仅仅是硬件和软件的结合，也不仅仅是我们通常意义下的强调交易的狭义的电子商务，而是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在Internet、Intranet和Extranet结合起来的应用。

美国政府在其“全球电子商务纲要”中，比较笼统综上所述，我们可以看到，各个国际组织、国家（地区）或公司都从不同的角度对电子商务做出了各自的定义。概括起来可以这样认识：电子商务可以简单地被认为是利用电子手段来进行的商务活动。具体来讲，电子商务则包括了两方面的含义，一是商务活动所利用的电子手段，或者说进行商务活动的电子平台，二是商务活动的具体内容。综上所述，我们可以看到，各个国际组织、国家（1.2电子商务的产生和发展1．电子商务的产生（1）计算机的广泛应用

（2）网络的普及和成熟

（3）信用卡的普及应用

（4）电子安全交易协议的制定

（5）政府的支持与推动返回目录1.2电子商务的产生和发展返回目录2．电子商务的发展电子商务是在与计算机技术、网络通信技术的互动发展中产生和不断完善的，近年来依托于Internet，随着电子商务的急剧发展，其演变可以简单地分为下面3个阶段。2．电子商务的发展（1）基于EDI的电子商务EDI是将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机上去的电子传输方法。

从技术上讲，EDI包括硬件与软件两大部分。硬件主要是计算机网络，软件包括计算机软件和EDI标准。（1）基于EDI的电子商务（2）基于Internet的电子商务同以往的EDI相比，利用Internet发展电子商务的优点包括：技术标准统一，各种系统之间互联简单；范围广泛，不只是局限在系统内部，可以深入到千家万户。表1-1是Interactive周刊根据顶级企业的在线收入做出的权威排名。

（2）基于Internet的电子商务表1-1 顶级企业的在线收入排名表名次公司在线收入1英特尔238亿美元2IBM170亿美元3思科系统150亿美元4北电网络150亿美元5戴尔电脑公司135亿美元6通用电气75亿美元7美国在线65亿美元8IngramMicro60亿美元9WorldCom60亿美元10UPS公司54亿美元

表1-1 顶级企业的在线收入排名表名次公司在线收入1英特尔2（3）E概念电子商务拓展阶段而电子信息技术不但可以和商务活动结合，还可以和医疗、教育、卫生、军事、政府等有关的应用领域结合，从而形成有关领域的E概念。

（3）E概念电子商务拓展阶段1.3电子商务的特点（1）突破了时间和地点的限制使商务活动向任何地点、任何时间、任何方式的3A（Anywhere，Anytime，Anyway）全方位服务方面前进了一大步。返回目录1.3电子商务的特点返回目录（2）成本费用低①

距离越远，网络上进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真而言就越低。②

买卖双方通过网络进行商务活动，无需中介者参与，减少了交易的有关环节；③

卖方可通过因特网络进行产品介绍、宣传，避免了在传统方式下做广告、发印刷产品等大量费用；④

电子商务实行“无纸贸易”，可减少90%的文件处理费用；（2）成本费用低⑤因特网使买卖双方即时沟通供需信息，使无库存生产和无库存销售成为可能，从而使库存成本降为零；⑥企业利用内部网（Intranet）可实现“无纸办公（OA）”，提高了内部信息传递的效率，节省时间，并降低管理成本。⑦传统的贸易平台是地面店铺，新的电子商务贸易平台则是网吧或办公室；⑧由于因特网是国际的开放性网络，使用费用很便宜，一般来说，其费用不到企业在公用数据通信网的基础上建立专用网络VAN的四分之一。⑤因特网使买卖双方即时沟通供需信息，使无库存生产和无库存销（3）效率更高电子商务克服了传统贸易方式费用高、易出错、处理速度慢等缺点，极大地缩短了交易时间，使整个交易非常快捷与方便。（4）虚拟现实（5）功能更全（6）使用更灵活（7）特别适合信息商品的销售（8）具有战略意义网络的跨国界及触角的广泛，使得网上的交易将打破有国界的贸易壁垒，谁主导了电子商务，谁就在这个大商务环境中占据有利地位。（3）效率更高1.4电子商务的框架构成及模式1．电子商务的一般框架①

网络基础设施：网络基础设施是实现电子商务的最低层的基础设施。

②

多媒体内容和网络宣传：信息高速公路网络基础设施使得通过网络传递信息成为可能，

③

报文和信息传播的基础设施：信息传播工具提供了两种交流方式：一种是非格式化的数据交流，另一种是格式化的数据交流，

返回目录1.4电子商务的框架构成及模式返回目录④

贸易服务的基础设施：它是为了方便贸易所提供的通用的业务服务，是所有的企业、个人做贸易时都会用到的服务，

⑤

电子商务应用：在上述基础上，我们可以一步一步地建设实际的电子商务应用。

④贸易服务的基础设施：它是为了方便贸易所提供的通用的业务服如图1-1所示，整个电子商务框架有两个支柱：社会人文性的政策法律和自然科技性的技术标准。

图1-1电子商务一般框架如图1-1所示，整个电子商务框架有两个支柱：2．我国电子商务总体框架结构我国电子商务总体框架结构如图1-2所示。应用层网络层用户层电子商务业务应用网络（商家等）业务网关支付网关金融资金流通网络中国公众多媒体信息网Internet网计费网络管理CRL证书作废系统CA认证体系CA业务受理电子商务接入系统

PC用户(个人)非PC用户(电话查询，简易终端等)专网用户(DDN/FR/X.25)

图1-2

我国电子商务总体框架

2．我国电子商务总体框架结构应用层网络层用户层电子商务业务业3．电子商务的模式（1）电子商务系统的目标模式电子商务系统的目标模式是基于电子商务市场业务环境以及技术环境等多因素的分析后得出的，它是建立电子商务系统的重要理论与实践依据。

3．电子商务的模式1.3电子商务的特点（1）突破了时间和地点的限制使商务活动向任何地点、任何时间、任何方式的3A（Anywhere，Anytime，Anyway）全方位服务方面前进了一大步。1.3电子商务的特点1.4电子商务的框架构成及模式1．电子商务的一般框架①

网络基础设施：网络基础设施是实现电子商务的最低层的基础设施。

②

多媒体内容和网络宣传：信息高速公路网络基础设施使得通过网络传递信息成为可能，

③

报文和信息传播的基础设施：信息传播工具提供了两种交流方式：一种是非格式化的数据交流，另一种是格式化的数据交流，

1.4电子商务的框架构成及模式3．电子商务的模式（1）电子商务系统的目标模式电子商务系统的目标模式是基于电子商务市场业务环境以及技术环境等多因素的分析后得出的，它是建立电子商务系统的重要理论与实践依据。

3．电子商务的模式图1-3电子商务系统总体目标模式电子商务系统总体目标模式结构如图1-3所示。图1-3电子商务系统总体目标模式电子商务系统总体目标模式电子商务系统总体目标模式其功能如下：①

建立以信息流通网络为中心的电子商务网络基础结构；②

电子商务商品生产流通网络的建立使得商务活动成为商品经济的中心；③

建立电子商务资金流通网络使支付手段高度安全化、电子化。电子商务系统总体目标模式其功能如下：（2）电子商务系统业务模式按照电子商务交易主体之间的差异可以有多种不同的模式，其中最典型的业务模式有以下几种。①企业—企业模式，即BtoB（BusinesstoBusiness）②商家—消费者模式，即BtoC（BusinesstoCustomer）③公共服务模式，包括GtoB（GovernmenttoBusiness）模式和GtoC（GovernmenttoCustomer）模式④消费者—消费者模式，即CtoC（CustomertoCustomer）（2）电子商务系统业务模式1.5电子商务技术综述电子商务技术就是要保障以电子方式存储和传输的数据信息的安全，其要求包括下列四个方面。（1）数据传输的安全性保证数据传输的安全性就是要保证在Internet网络上传送的数据信息不被第三方监视和窃取。

（2）数据的完整性保证数据的完整性就是要保证在公共Internet网络上传送的数据信息不被篡改。

返回目录1.5电子商务技术综述返回目录（3）身份认证在电子商务活动中，交易的双方或多方常常需要交换一些敏感信息（如信用卡号、密码等），这时就需要确认对方的真实身份。

（4）交易的不可抵赖性电子商务交易的各方在进行数据信息传输时，必须带有自身特有的、无法被别人复制的信息，以防发送方否认和抵赖曾经发送过该消息，确保交易发生纠纷时有所对证。（3）身份认证（1）网络技术和通信技术（2）EDI技术（3）电子商务系统的安全技术（4）电子支付技术（5）数据库技术（1）网络技术和通信技术电子商务专业技术系统教材课件第1章电子商务系统概述第1章电子商务系统概述1.1电子商务的概念1.2电子商务的产生和发展1.3电子商务的特点1.4电子商务的框架构成及模式1.5电子商务技术综述1.1电子商务的概念1.1电子商务的概念电子商务源于英文ElectronicCommerce，简写为EC。它是人类社会、经济、科学、文化发展的必然产物，是信息化社会的商务模式，也是商务发展的未来。

联合国经济合作和发展组织（OEBD）在有关电子商务的报告中对电子商务（EC）的定义：电子商务是发生在开放网络中的包含企业之间（BusinesstoBusiness）、企业和消费者之间（BusinesstoConsumer）的商业交易。返回目录1.1电子商务的概念返回目录美国政府在其“全球电子商务纲要”中，比较笼统地指出：电子商务是通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将涉及世界各国。IBM公司的电子业务（EB，E-Business）概念包括三个部分：企业内部网（Intranet）、企业外部网（Extranet）、电子商务，它所强调的是在网络计算环境下的商业化应用，不仅仅是硬件和软件的结合，也不仅仅是我们通常意义下的强调交易的狭义的电子商务，而是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在Internet、Intranet和Extranet结合起来的应用。

美国政府在其“全球电子商务纲要”中，比较笼统综上所述，我们可以看到，各个国际组织、国家（地区）或公司都从不同的角度对电子商务做出了各自的定义。概括起来可以这样认识：电子商务可以简单地被认为是利用电子手段来进行的商务活动。具体来讲，电子商务则包括了两方面的含义，一是商务活动所利用的电子手段，或者说进行商务活动的电子平台，二是商务活动的具体内容。综上所述，我们可以看到，各个国际组织、国家（1.2电子商务的产生和发展1．电子商务的产生（1）计算机的广泛应用

（2）网络的普及和成熟

（3）信用卡的普及应用

（4）电子安全交易协议的制定

（5）政府的支持与推动返回目录1.2电子商务的产生和发展返回目录2．电子商务的发展电子商务是在与计算机技术、网络通信技术的互动发展中产生和不断完善的，近年来依托于Internet，随着电子商务的急剧发展，其演变可以简单地分为下面3个阶段。2．电子商务的发展（1）基于EDI的电子商务EDI是将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机上去的电子传输方法。

从技术上讲，EDI包括硬件与软件两大部分。硬件主要是计算机网络，软件包括计算机软件和EDI标准。（1）基于EDI的电子商务（2）基于Internet的电子商务同以往的EDI相比，利用Internet发展电子商务的优点包括：技术标准统一，各种系统之间互联简单；范围广泛，不只是局限在系统内部，可以深入到千家万户。表1-1是Interactive周刊根据顶级企业的在线收入做出的权威排名。

（2）基于Internet的电子商务表1-1 顶级企业的在线收入排名表名次公司在线收入1英特尔238亿美元2IBM170亿美元3思科系统150亿美元4北电网络150亿美元5戴尔电脑公司135亿美元6通用电气75亿美元7美国在线65亿美元8IngramMicro60亿美元9WorldCom60亿美元10UPS公司54亿美元

表1-1 顶级企业的在线收入排名表名次公司在线收入1英特尔2（3）E概念电子商务拓展阶段而电子信息技术不但可以和商务活动结合，还可以和医疗、教育、卫生、军事、政府等有关的应用领域结合，从而形成有关领域的E概念。

（3）E概念电子商务拓展阶段1.3电子商务的特点（1）突破了时间和地点的限制使商务活动向任何地点、任何时间、任何方式的3A（Anywhere，Anytime，Anyway）全方位服务方面前进了一大步。返回目录1.3电子商务的特点返回目录（2）成本费用低①

距离越远，网络上进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真而言就越低。②

买卖双方通过网络进行商务活动，无需中介者参与，减少了交易的有关环节；③

卖方可通过因特网络进行产品介绍、宣传，避免了在传统方式下做广告、发印刷产品等大量费用；④

电子商务实行“无纸贸易”，可减少90%的文件处理费用；（2）成本费用低⑤因特网使买卖双方即时沟通供需信息，使无库存生产和无库存销售成为可能，从而使库存成本降为零；⑥企业利用内部网（Intranet）可实现“无纸办公（OA）”，提高了内部信息传递的效率，节省时间，并降低管理成本。⑦传统的贸易平台是地面店铺，新的电子商务贸易平台则是网吧或办公室；⑧由于因特网是国际的开放性网络，使用费用很便宜，一般来说，其费用不到企业在公用数据通信网的基础上建立专用网络VAN的四分之一。⑤因特网使买卖双方即时沟通供需信息，使无库存生产和无库存销（3）效率更高电子商务克服了传统贸易方式费用高、易出错、处理速度慢等缺点，极大地缩短了交易时间，使整个交易非常快捷与方便。（4）虚拟现实（5）功能更全（6）使用更灵活（7）特别适合信息商品的销售（8）具有战略意义网络的跨国界及触角的广泛，使得网上的交易将打破有国界的贸易壁垒，谁主导了电子商务，谁就在这个大商务环境中占据有利地位。（3）效率更高1.4电子商务的框架构成及模式1．电子商务的一般框架①

网络基础设施：网络基础设施是实现电子商务的最低层的基础设施。

②

多媒体内容和网络宣传：信息高速公路网络基础设施使得通过网络传递信息成为可能，

③

报文和信息传播的基础设施：信息传播工具提供了两种交流方式：一种是非格式化的数据交流，另一种是格式化的数据交流，

返回目录1.4电子商务的框架构成及模式返回目录④

贸易服务的基础设施：它是为了方便贸易所提供的通用的业务服务，是所有的企业、个人做贸易时都会用到的服务，

⑤

电子商务应用：在上述基础上，我们可以一步一步地建设实际的电子商务应用。

④贸易服务的基础设施：它是为了方便贸易所提供的通用的业务服如图1-1所示，整个电子商务框架有两个支柱：社会人文性的政策法律和自然科技性的技术标准。

图1-1电子商务一般框架如图1-1所示，整个电子商务框架有两个支柱：2．我国电子商务总体框架结构我国电子商务总体框架结构如图1-2所示。应用层网络层用户层电子商务业务应用网络（商家等）业务网关支付网关金融资金流通网络中国公众多媒体信息网Internet网计费网络管理CRL证书作废系统CA认证体系CA业务受理电子商务接入系统

PC用户(个人)非PC用户(电话查询，简易终端等)专网用户(DDN/FR/X.25)

图1-2

我国电子商务总体框架

2．我国电子商务总体框架结构应用层网络层用户层电子商务业务业3．电子商务的模式（1）电子商务系统的目标模式电子商务系统的目标模式是基于电子商务市场业务环境以及技术环境等多因素的分析后得出的，它是建立电子商务系统的重要理论与实践依据。

3．电子商务的模式1.3电子商务的特点（1）突破了时间和地点的限制使商务活动向任何地点、任何时间、任何方式的3A（Anywhere，Anytime，Anyway）全方位服务方面前进了一大步。1.3电子商务的特点1.4电子商务的框架构成及模式1．电子商务的一般框架①

网络基础设施：网络基础设施是实现电子商务的最低层的基础设施。

②

多媒体内容和网络宣传：信息高速公路网络基础设施使得通过网络传递信息成为可能，

③

报文和信息传播的基础设施：信息传播工具提供了两种交流方式：一种是非格式化的数据交流，另一种是格式化的数据交流，

1.4电子商务的框架构成及模式3．电子商务的模式（1）电子商务系统的目标模式电子商务系统的目标模式是基于电子商务市场业务环境以及技术环境等多因素的分析后得出的，它是建立电子商务系统的重要理论与实践依据。

3．电子商务的模式图1-3电子商务系统总体目标模式电子商务系统总体目标模式结构如图1-3所