本科管理学复习

管理学试卷A一、单项选择题（每小题2分，共40分）在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内。不选、错选或多选者，该题无分。１越是组织的上层主管人员，所做出的决策越倾向于（

）Ａ战略的、常规的、肯定的

Ｂ战术的、非常规的、风险的Ｃ战略的、非常规的、风险的

Ｄ战略的、非常规的、肯定的２“由社会生产关系决定，反映一定社会形态中统治阶级的要求，受到生产关系或经济基础的影响和制约，按统治阶级意志调整人们之间的相互关系，维持和完善生产关系。”这描述的是管理的（

）Ａ科学性

Ｂ艺术性Ｃ自然属性

Ｄ社会属性３对于外部有机会，但内部条件不佳的组织，应采用（

）Ａ发展型战略

Ｂ多角化战略，寻找新的机会Ｃ采取措施扭转内部劣势

Ｄ设法避开威胁，消除内部劣势４波士顿咨询矩阵中用来衡量组织相对竞争地位的指标是（

）Ａ销售增长率

Ｂ业务增长率Ｃ市场占有率

Ｄ产品价格５团队发展所经过的四个阶段依次是（

）Ａ震荡、形成、规范、执行

Ｂ形成、震荡、规范、执行Ｃ形成、震荡、执行、规范

Ｄ震荡、形成、执行、规范６管理方格理论中，领导者既十分关心人又十分关心生产，善于把组织集体目标和个人目标有机结合起来的领导方式被称为（

）Ａ贫乏型管理

Ｂ乡村俱乐部型管理Ｃ集体协作型管理

Ｄ任务型管理７决定一个组织的性质，决定此组织区别于彼组织标志的是（

）Ａ战略

Ｂ规划

Ｃ使命

Ｄ政策８下列培训形式中可以帮助组织防止“彼得现象”发生的是（

）Ａ脱产学习

Ｂ职务轮换Ｃ设置临时职务

Ｄ角色扮演９深层的企业文化包括（

）Ａ厂容厂貌

Ｂ职工风貌

Ｃ产品形象Ｄ沉淀于企业及职工心理的意识形态１０创新作为一项重要的管理职能是相对于下列哪种管理手段而言的（

）Ａ计划

Ｂ组织

Ｃ维持

Ｄ控制１１在决策中，自然状态不止一种，决策者不知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然状态及每种自然状态发生的概率，这类决策属于（

）Ａ定性决策

Ｂ确定型决策Ｃ风险型决策

Ｄ不确定型决策１２直线职能制结构和矩阵制结构的重大区别是（

）Ａ设置机构多少的不同

Ｂ机构之间的横向沟通关系不同Ｃ领导权利不同

Ｄ基层领导的职责范围不同１３“治病不如防病，防病不如讲究卫生”指的是下列哪种控制方式（

）Ａ前馈控制

Ｂ现场控制

Ｃ反馈控制

Ｄ成果控制１４情景理论将下属的成熟程度作为领导选择正确领导风格的重要依据，领导者同时提供指导行为与支持行为的领导风格被称为（

）Ａ推销（高任务－高关系）

Ｂ指示（高任务－低关系）Ｃ参与（低任务－高关系）

Ｄ授权（低任务－低关系）１５下列组织结构中分权程度最高的是（

）Ａ直线制

Ｂ事业部制

Ｃ直线－参谋制

Ｄ直线－职能制１６“人生下来就厌恶工作”是下列哪一理论的观点（

）ＡX理论

ＢY理论

ＣZ理论

Ｄ超Y理论１７权力的分散主要通过两个途径来实现，它们是授权和（

）Ａ部门再细分

Ｂ制度分权

Ｃ一人多职

Ｄ权力简化１８即使发现财产丢失也不得对雇客搜身最符合（

）Ａ道德的功利观

Ｂ道德权利观Ｃ公平理论道德观

Ｄ综合社会契约道德观１９盈亏平衡分析法是用来研究下列哪几种量之间关系的（

）Ａ产量、价格、收入

Ｂ产量、利益、销量Ｃ产量、成本、利润

Ｄ产量、成本、价格２０纺织印染厂原来只是将坯布印染成各种颜色的花布供应服装厂，现在纺织印染厂与服装加工厂联合生产服装，对纺织印染厂来说属于（

）Ａ前向一体化

Ｂ后向一体化Ｃ横向一体化

Ｄ混合一体化二、多项选择题（每小题3分，共30分）在每小题的备选答案中选出两个或两个以上正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内。多选、少选、不选或错选者，该题无分。2１下列关于组织层次与管理幅度关系论述中正确的是（

）Ａ高耸式组织结构的管理幅度窄，组织层次少Ｂ高耸式组织结构的管理幅度窄，组织层次多Ｃ扁平式组织结构的管理幅度宽，组织层次少Ｄ扁平式组织结构的管理幅度窄，组织层次少Ｅ扁平式组织结构在未来将在各行业全面取代高耸式组织结构2２群体决策的优点有（

）Ａ受个体能力影响很大

Ｂ能得到更多的认同Ｃ更好地沟通

Ｄ能拟定更多的备选方案Ｅ产生“从众现象”2３法约尔一般管理理论的主要内容（

）Ａ概括了企业活动

Ｂ提出“跳板”原理Ｃ提出了管理职能

Ｄ提出管理的十四项原则Ｅ提出了“社会人”观点2４非正式沟通的类型（

）Ａ集群连锁

Ｂ密语连锁

Ｃ单线连锁

Ｄ轮式结构

Ｅ环式结构2５计划工作的基本特征有（

）Ａ经济性

Ｂ目的性

Ｃ主导性

Ｄ秩序性

Ｅ普遍性2６下面的决策哪些是战略性决策（

）Ａ生产日程的安排

Ｂ产品的定价Ｃ日常生产计划的制订

Ｄ核心产品的更新换代Ｅ投资方向的选择2７下面哪些是法律和行政管理方法共同具有的特点（

）Ａ启发性

Ｂ强制性

Ｃ利益性

Ｄ灵活性

Ｅ权威性2８组织中参谋人员的主要职权有（

）Ａ指挥权

Ｂ建议权

Ｃ协商权

Ｄ决策权

Ｅ审核权2９下列哪些是有效控制系统的特征Ａ灵活性

Ｂ适度性

Ｃ经济性

Ｄ适时性

Ｅ客观性3０组织的宏观环境包括（

）Ａ全球化环境

Ｂ经济环境

Ｃ组织人力资源状况Ｄ科技环境

Ｅ法律制度三、判断题（每小题2分，共2０分）你认为正确的在题后括号内划“∨”，反之划“×”。3１数学方法只是一种管理手段，不能代替管理。（

）3２决策理论学派提出了决策过程中应遵循“最优化原则”。（

）3３非正式组织的存在对于正式组织来说总是弊大于利。（

）3４一般环境对组织的影响是直接的、长期的、潜在的。（

）3５控制越详细、越严格，控制效果就越好。（

）3６定量计划具有较强的约束性。（

）3７组织往往带有一定惯性，这在客观上会阻碍组织变革。（

）3８正式组织是为了实现组织目标而规定的企业成员之间个人感情关系的结构。（

）3９一般来说适当的授权可以增加管理宽度。（

）4０网络计划技术就是通过建立线性规划模型来求解最优方案的计划方法。（

）四、简答题（每小题6分，共30分）4１简述组织外部招聘的优缺点。4２目标管理的特点有哪些？4３简述梅奥人际关系学说的主要内容。4４简述高耸型组织结构的优缺点。45

麦克兰成就需要理论的主要内容有哪些？五、论述题（12分）46优秀的管理者应如何管理冲突？如果组织中出现了冲突，你认为处理冲突的办法有哪些？六、案例分析题（第47~50题每小题1分，51题14分，共计18分）

助理工程师范明，一个名牌大学高材生，毕业后工作已8年，于4年前应聘到一家大厂工程部负责技术工作，工作诚恳负责，技术能力强，很快就成为厂里有口皆碑的“四大金钢”之一，名字仅排在厂技术部主管陈工之后。然而，工资却同仓管人员不相上下，夫妻小孩三口还住在来时住的那间平房内。对此，他心中时常有些不平。

李厂长，一个有名的识才的老厂长，“人能尽其才，物能尽其用，货能畅其流”的孙中山先生名言，在各种公开场合不知被他引述了多少遍，实际上他也是这样做了。4年前，范明调来报到时，门口用红纸写的“热烈欢迎范明工程师到我厂工作”几个不凡的颜体大字，就是李厂长亲自吩咐人事部主任落实的，并且交代要把“助理工程师”的“助理”两字去掉。这确实使范明很感动。

两年前，厂里有指标申报工程师，范明属于有条件申报之列，但名额却让给了一个没有文凭、工作平平的老同志。他想问一下厂长，谁知，他未去找厂长，厂长却先来找他了：“范工，你年轻，机会有的是”。去年，他想反映一下工资问题，这问题确实重要，来这里主要目的不就是想得到高一点工资，提高一下生活待遇吗？但是几次想开口，都没有勇气讲出来。因为厂长不仅在会上大夸他的成绩，而且，有几次外地人来取经，李厂长当着客人的面赞扬他：“范工是我们厂的技术骨干，是一个有创新的……”，哪怕厂长再忙，路上相见时，总会拍拍范工的肩膀说两句，诸如“范工，干得不错”，“范工，你很有前途”。这的确让范明兴奋，“李厂长确实是一个伯乐”。此言不假，前段时间，厂长还把一项开发新产品的重任交给他呢，大胆起用年轻人，然而……

最近，厂里新建好了一批职工宿舍，听说数量比较多，范明决心要反映一下住房问题，谁知这次李厂长又先找他，还是像以前一样，笑着拍拍他的肩膀：“范工，厂里有意培养你入党，我当你的介绍人。”他又不好开口了，结果家没有搬成。

深夜，范明对着一张报纸的招聘栏出神。第二天一早，李厂长办公台面上放着一张小纸条：

李厂长：您是一个懂得使用人才的好领导，我十分敬佩您，但我决定走了。范明于深夜2008年6月7日19:25:16请结合案例和管理学相关理论知识，就以下问题作出选择或回答：单选题47．激励过程就是一个开始，到得到满足为止的连锁反应。（

）A．需要、需要

B．需要、动机

C．动机、需要

D．动机、动机48．人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（

）A．抑制

B．紧张

C．防范

D．挫折49．根据马斯洛的需要层次理论，在范明的各种需要中，最低层次的需要是（

）A．住房

B．入党

C．赞扬

D．重任50．按照双因素理论，你认为对范明来说其保健因素是A．精神鼓励

B．工作成就

C．工资

D．成长51．结合公平理论和期望理论，试分别分析范工离开工厂的原因。（14分）

管理学A

参考答案及评分标准一、单项选择题（每小题2分，共40分）题号12345678910答案CDBCBCCCDC题号11121314151617181920答案CBAABABBCA二、多项项选择（每小题3分，共30分）题号21222324252627282930答案BCBCDABCDABCABCDEDEBEBCEABCDEABDE三、判断题（每小题2分，共20分）题号31323334353637383940答案√××√×√√×√×四、简答题（每小题6分，共30分）41.简述组织外部招聘的优缺点。（6分）答：（1）外部招聘的优点有：①可为组织带来新的管理理念，具备难得的“外部竞争优势”；

（1分）②有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系；

（1分）③能够为组织输送新鲜血液。

（1分）（2）外部招聘的缺点有：①外聘者对组织缺乏深入了解，很难一下进入工作角色；

（1分）②组织对外聘者缺乏深入了解，可能会聘用到一些不符合要求的员工；

（1分）③外聘行为对内部员工积极性造成很大打击。

（1分）42.目标管理的特点有哪些？（6分）答：①目标管理是一种参与管理，用目标促使员工参与管理；

（1.5分）②目标管理强调组织成员的“自我控制”；

（1.5分）③目标管理促使权力下放；

（1.5分）④目标管理是一种重视成果的管理方法。

（1.5分）43.简述梅奥人际关系学说的主要内容。（6分）答：①工人是“社会人”，而不是“经济人”；

（2分）②生产效率高低主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系；

（2分）③正式组织中存在着非正式组织。

（2分）44.简述高耸型组织结构的优缺点。（6分）答：（1）高耸型组织的优点：①主管管理幅度较小，有充分时间和精力对下属进行直接指导；

（1分）②有利于明确领导关系，建立严格的责任制，避免职务不清和多头指挥；（1分）③层次多，能为下属提供较多的晋升机会，促进其积极努力工作。

（1分）（2）高耸型组织的缺点：①层次多，管理、沟通费用高；

（1分）②信息传递层次多、速度慢，容易发生失真和误解；

（1分）③权力集中在上层，下属的自主性、积极性、创造性小。

（1分）45.麦克兰成就需要理论的主要内容有哪些？答：①麦克兰成就需要理论认为人的有些需要是通过后天学习和实践获得的。（2分）②这些需要主要有三种：成就需要：渴望获得某种较高成功、掌握复杂的工作技能的需要；权力需要：渴望影响或控制他人、拥有高于他人职权的需要；依附需要：渴望与人交往、回避冲突以及建立友谊的需要。

（2分）③麦克兰指出，有强烈成就需要的人，倾向成为企业家；有强烈依附需要的人，是合格的“整合者”；有强烈权力需要的人，为晋升高层付出的努力多。

（2分）五、论述题（12分）46.优秀的管理者应如何管理冲突？（6分）如果组织中出现了冲突,你认为处理冲突的办法有哪些？（6分）答：（1）优秀的管理者应按以下方法管理冲突：①管理者要谨慎选择想要处理的冲突，应选择员工关心、影响面大，对推进工作、打开局面、增强凝聚力、建设组织文化有价值的冲突，亲自抓，抓彻底；

（1.5分）②仔细研究冲突双方的代表人物特点，以做到有的放矢；

（1.5分）③深入了解冲突的根源，分析各种原因作用的强度；

（1.5分）④妥善选择处理冲突的办法。

（1.5分）（2）处理冲突的办法有五种：回避、迁就、强制、妥协、合作

（1分）①冲突无关紧要或者冲突双方情绪激动，需时间恢复平静时，用回避策略；（1分）②当维持和谐关系十分重要时，采用迁就策略；

（1分）③必须对重大事件或紧急事件迅速处理时，用强制策略，以后再慢慢安抚；（1分）④当冲突双方势均力敌而又争执不下时，采用权宜之计作出妥协；

（1分）⑤当事件十分重大，双方不可能妥协时，开诚布公谈判合作，达到双赢。（1分）六、案例分析题（47～50题1分，51题14分，共18分）47.A

48.D

49.A

50.C51.结合公平理论和期望理论，试分别分析范工离开工厂的原因。(14分)答:（1）从公平理论分析：（共7分）①公平理论又叫社会比较理论。这种理论的主要讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。员工总是在比较中工作，经常将自己现在的所得和付出与他人以及自己的过去进行比较，由此产生的不公平感将影响到他以后付出的努力；

（2分