信息化和信息化管理培训课件

INFORMATION第四章信息与信息化管理INFORMATION第四章信息与信某海军陆战队在原始森林进行为时一个月左右的生存实验，具体要求如下：第一，每个队员除了身上穿的衣服外，随身只能带三件物品，每件物品不能超过二公斤；第二，队员都是由飞机空降到半径为1000公里原始森林的中心地带，要求在一个月时间内从森林里走出来。问题：如果你是其中一名队员，你认为带哪三件物品合适？

虚拟生存实验笔记本电脑、钢枪、水、饼干、指南针、刀、火石、降落伞、绳子某海军陆战队在原始森林进行为时一个月左右的生存实验，具体要求2刀火石指南针人类社会的三大资源

→物质→能源→信息刀人类社会的三大资源→物质3主要内容第一节信息及其特征第二节信息管理工作第三节信息化管理主要内容第一节信息及其特征4第一节信息及其特征

香农观点：信息是“用来消除不确定的东西”。控制论的奠基人维纳提出：信息就是信息，不是物质，也不是能量。我国信息论学者钟义信教授认为信息是“事物运动的状态和方法，也就是事物内部结构和外部联系的状态和方式”……有关“信息”的定义至今仍未取得共识，从不同的角度有不同的描述。第一节信息及其特征香农观点：信息是“用来消除不5一、信息的定义通常认为数据(是记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号)经过加工处理就成了信息.(数据挖掘)信息和数据的关系数据存储器数据加工处理信息图—1从数据转化为信息的过程第一节信息及其特征一、信息的定义数据存储器数据加工处理信息图—1从数据转化6二、信息的传播信息发出方用何载体以何途径信息接收方接受效果及作用信源信息传递对象载体形式：文字图像图形声音符号动画视频其他传播途径：面对面书报刊电报电话广播音像制品电视计算机网络其他接收方式：视觉听觉触觉嗅觉味觉其他产生作用：形成印象产生判断引起行动无作用其他二、信息的传播信息发出方用何载体以何途径信息接收方接受效果及7三、信息的基本特征客观真实性

信息是事物存在方式和运动变化的客观反映，客观、真实是信息最重要的本质特征，是信息生命所在。

可共享性

信息与一般物质资源不同，它不属于特定的占有对象，可以为众多的人们共同享用。实物转赠之后，就不再属于原主，而信息通过双方交流，两者都有得无失。这一特性通常以信息的多方位传递来实现。

三、信息的基本特征客观真实性信息是事物存在8三、信息的基本特征传递性

传递是信息的基本要素和明显特征。信息只有借助于一定的载体(媒介)，经过传递才能为人们所感知和接受。没有传递就没有信息，更谈不上信息的效用。

三、信息的基本特征传递性传递是信息的基本要素和明9三、信息的基本特征依附性

各种信息必须依附一定的媒体才能够表现出来，为人们所接受，并按照某种需要进行处理和存储。这种信息媒体包含两个方面：信息的形式：信息的呈现系形式，如文字、图片、声音、动画等信息承载物：如纸张、胶片、磁带、光盘、硬盘等。三、信息的基本特征依附性各种信息必须依附一定的媒体10三、信息的基本特征时效性性

信息的最大特点是在于它的不确定性，千变万化、稍纵即逝。信息的功能、作用、效益都是随着时间的延续而改变的，这种性能即信息的时效性。时效性是时间与效能的统一性，它既表明信息的时间价值，也表明信息的经济价值。一个信息如果超过了其价值的实用期就会贬值，甚至毫无用处。三、信息的基本特征时效性性信息的最大特点是在于它的11三、信息的基本特征

朝鲜战争与兰德咨询公司故事。朝鲜战争前，兰德公司向美国国防部推销一份秘密报告，其主题词只有7个字，要价150万美元。美国国防部认为是敲诈，不予理睬，结果在错误的时间，在错误的地点，与错误的敌人进行了一场错误的战争。战争结束之后，国防部才想起那份报告，要来一看，追悔莫急。

问题：那7个字是什么？中国将出兵朝鲜时效性三、信息的基本特征朝鲜战争与兰德咨询公司故事。12信息化和信息化管理培训课件13三、对信息的传播高质量及时完全※精确※时间敏感性※范围※清楚※例外报告※简洁※有序※当前※详细※媒介※频繁※相关表4—1有用信息的特征三、对信息的传播高质量及时14第二节信息管理工作一、信息的采集信息的采集是指管理者根据一定的目的，通过各种不同的方式搜寻并占有各类信息的过程。为了使信息的采集富有成效，管理者必须做好以下各项工作：1.明确采集目的2.界定采集的范围3.选择信息源第二节信息管理工作一、信息的采集15第二节信息管理工作一、信息的采集1.明确采集目的2.界定采集的范围需要什么样的信息用多长时间采集信息从哪里采集信息3.选择信息源第二节信息管理工作一、信息的采集16第二节信息管理工作一、信息的采集1.明确采集目的2.界定采集的范围3.选择信息源文献信息源：书报、出版物、专利文献、会议文献口头信息源：电话、交谈、咨询和调查电子信息源：广播、电视、数据库和互联网实物信息源：展销会、博览会等第二节信息管理工作一、信息的采集17二、信息的加工信息的加工是指对采集来的通常显得杂乱无章的大量信息进行鉴别和筛选，使信息条理化、规范化、准确化的过程。作为一个过程，信息的加工一般由以下步骤组成：（一）鉴别:确认信息的可靠性（二）筛选：对信息进行取舍（三）排序：归类整理（四）初步激活：开发、分析和转换（五）编写：信息的产出二、信息的加工信息的加工是指对采集来的通常显得杂乱18信息化和信息化管理培训课件19信息化和信息化管理培训课件20信息化和信息化管理培训课件21三、信息的存储信息的存储是指对加工后的信息进行记录、存放、保管以便使用的过程。信息的存储工作由归档、登录、编目、编码、排架等环节构成。在这些环节中应注意以下问题：1.准确性问题2.安全性问题3.费用问题4.方便性问题三、信息的存储信息的存储是指对加工后的信息进行记录、存22四、信息的传播信息的传播是指信息在不同主体之间的传递。它具有与大众传播不同的特点：1.目的更加具体2.控制更加严密3.时效更加显著四、信息的传播信息的传播是指信息在不同主体之间的传递。23五、信息的利用信息的利用是指有意识地去运用存储的信息去解决管理中具体问题的过程。信息的利用过程通常包括以下步骤：1.管理者在认清问题性质的前提下，判断什么样的信息有助于问题的解决2.对组织目前拥有的信息资源进行梳理，在此基础上，判断所需的信息是否存在3.如果组织中存在所需的信息，则可直接利用。如果不存在，则要考虑是否能够通过对现有信息进行开发、整合来满足管理者对信息的需要。如果不能，则要考虑重新采集信息，回到信息管理的源头。回到信息管理的源头。五、信息的利用信息的利用是指有意识地去运用存储的信24为了更好地利用信息，管理者应努力做到：1.善于开发信息2.为信息价值的充分发挥提供组织上的保证3.用发展的眼光看待信息的价值同时为了更好地利用信息，管理者应尽力避免以下现象的发生：信息孤岛信息过载为了更好地利用信息，管理者应努力做到：25

信息孤岛是指相互之间在功能上不关联互助、信息不共享互换以及信息与业务流程和应用相互脱节的计算机应用系统。

所谓信息孤岛是指，在一个单位的各个部门之间由于种种原因造成部门与部门之间完全孤立，各种信息（如财务信息、各种计划信息等）无法或者无法顺畅地在部门与部门之间流动。这样就会形成信息孤岛。

比如一个生产型企业，市场部销售部采购部门生产部门销售部门信息孤岛是指相互之间在功能上不关联互助、信息不共26六、信息的反馈信息的反馈是指对信息利用能够的实际效果与预期效果进行比较，找出发生偏差的原因，采取相应的控制措施以保证信息的利用能够符合预期的过程。作为一个过程，信息的反馈包括反馈信息的获取、传递和控制措施的制定与实施三个环节。从这三个环节看，信息反馈需要满足以下各项要求：1.反馈信息真实、准确2.信息传递迅速、及时3.控制措施适当、有效六、信息的反馈信息的反馈是指对信息利用能够的实27第三节信息化管理信息系统是企业信息化管理的基础。一、信息系统的要素一般信息系统包括五个基本要素：输入、处理、输出、反馈和控制。处理输入控制输出反馈图4—2一般信息系统五个要素的相互关系第三节信息化管理信息系统是企业信息化管理的基础。处28二、企业信息化管理的发展（一）20世纪60年代开环的物料需求计划（materialrequirementplanning,MRP）（二）20世纪70年代闭环的物料需求计划（materialrequirementplanning,MRPⅡ）（三）20世纪80年代制造资源计划（manufacturingresourceplanning,MRPⅡ）（四）20世纪90年代企业资源计划（EnterpriseResourcePlanning，ERP）二、企业信息化管理的发展（一）20世纪60年代开环的物料需求29二、企业信息化管理的发展（一）20世纪60年代开环的物料需求计划（materialrequirementplanning,MRP）1.作为一种库存的订货点计划：初期MRP主生产计划零部件材料库存文件

MRP计算1.生产哪些零部件，数量多少2.何时下达零部件的生产任务，何时交货产品结构文件（BOM)订购金额文件计划下达的任务（订购/生产）在制品文件二、企业信息化管理的发展主生产计划零部件库存文件302.作为一个生产的计划与控制系统：闭环MRP主生产计划生产计划大纲粗能力计划是否可行物料需求计划能力需求计划是否可行采购生产活动控制派工输入/输出控制执行结果反馈YNNY2.作为一个生产的计划与控制系统：闭环MRP主生产31#MRP的优点：对于典型的制造型或装配型运作过程来说，MRP有许多优点，包括：

(1)在产品存货水平低。

(2)能够追溯物料需求。

(3)能够根据给定总进度计划估计生产能力需求。

(4)生产时间的分配方法。

#MRP的优点：32#要求为了贯彻实施高效的MRP系统，必须有：

(1)计算机及必备软件，用来计算和维护记录

(2)准确及时的

a．总进度计划。

b．物料清单。

c．存货记录。

(3)完整的文件数据。

#要求33（二）20世纪70年代闭环的物料需求计划（materialrequirementplanning,MRPⅡ）（三）20世纪80年代制造资源计划（manufacturingresourceplanning,MRPⅡ）（四）20世纪90年代企业资源计划（EnterpriseResourcePlanning，ERP）（二）20世纪70年代闭环的物料需求计划（material34主生产计划生产计划大纲粗能力计划是否可行物料需求计划能力需求计划是否可行采购生产活动控制派工输入/输出控制执行结果反馈YNNY经营计划财务及成本管理主生产计划生产计划大纲粗能力计划是否可行物料需求计划是否可行35

ERP系统与MRPⅡ的区别（一）在资源管理方面的差别（二）在生产管理方式方面的差别（三）在管理功能方面的差别（四）在财务系统功能方面的差别（五）在事务处理控制方面的差别（六）在跨国（或地区）经营事务处理方面的差别（七）在计算机信息处理技术方面的差别ERP系统与MRPⅡ的区别36

MRP系统的应用表：MRP的工业应用及预期效益

工业类型例子预期效益面向库存装配由多种零部件构成一个最终产品，然后成品被存放到仓库中以满足客户需求。例如：手表、工具、家电高

面向库存加工物料项目是由机器制成的而不是由零件装配的。这些是标准的库存项目，在接到客户订单之前即已完工。例如：活塞环、电开关低面向订单装配最终装配是由顾客选择的标准部件构成的。例如：卡车、发电机、发动机高面向订单加工物料项目是由机器根据客户的订单来制造的，这些是一般的工业订单。例如：轴承、齿轮、扣钉低面向订单制造物料项目装配或加工完全取决于客户的指定。例如：水轮发电机、重机械工具高流程工业铸造、橡胶、塑料、特制纸、化学用品、油漆、酒、食品等行业中等MRP系统的应用工业类型37INFORMATION第四章信息与信息化管理INFORMATION第四章信息与信某海军陆战队在原始森林进行为时一个月左右的生存实验，具体要求如下：第一，每个队员除了身上穿的衣服外，随身只能带三件物品，每件物品不能超过二公斤；第二，队员都是由飞机空降到半径为1000公里原始森林的中心地带，要求在一个月时间内从森林里走出来。问题：如果你是其中一名队员，你认为带哪三件物品合适？

虚拟生存实验笔记本电脑、钢枪、水、饼干、指南针、刀、火石、降落伞、绳子某海军陆战队在原始森林进行为时一个月左右的生存实验，具体要求39刀火石指南针人类社会的三大资源

→物质→能源→信息刀人类社会的三大资源→物质40主要内容第一节信息及其特征第二节信息管理工作第三节信息化管理主要内容第一节信息及其特征41第一节信息及其特征

香农观点：信息是“用来消除不确定的东西”。控制论的奠基人维纳提出：信息就是信息，不是物质，也不是能量。我国信息论学者钟义信教授认为信息是“事物运动的状态和方法，也就是事物内部结构和外部联系的状态和方式”……有关“信息”的定义至今仍未取得共识，从不同的角度有不同的描述。第一节信息及其特征香农观点：信息是“用来消除不42一、信息的定义通常认为数据(是记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号)经过加工处理就成了信息.(数据挖掘)信息和数据的关系数据存储器数据加工处理信息图—1从数据转化为信息的过程第一节信息及其特征一、信息的定义数据存储器数据加工处理信息图—1从数据转化43二、信息的传播信息发出方用何载体以何途径信息接收方接受效果及作用信源信息传递对象载体形式：文字图像图形声音符号动画视频其他传播途径：面对面书报刊电报电话广播音像制品电视计算机网络其他接收方式：视觉听觉触觉嗅觉味觉其他产生作用：形成印象产生判断引起行动无作用其他二、信息的传播信息发出方用何载体以何途径信息接收方接受效果及44三、信息的基本特征客观真实性

信息是事物存在方式和运动变化的客观反映，客观、真实是信息最重要的本质特征，是信息生命所在。

可共享性

信息与一般物质资源不同，它不属于特定的占有对象，可以为众多的人们共同享用。实物转赠之后，就不再属于原主，而信息通过双方交流，两者都有得无失。这一特性通常以信息的多方位传递来实现。

三、信息的基本特征客观真实性信息是事物存在45三、信息的基本特征传递性

传递是信息的基本要素和明显特征。信息只有借助于一定的载体(媒介)，经过传递才能为人们所感知和接受。没有传递就没有信息，更谈不上信息的效用。

三、信息的基本特征传递性传递是信息的基本要素和明46三、信息的基本特征依附性

各种信息必须依附一定的媒体才能够表现出来，为人们所接受，并按照某种需要进行处理和存储。这种信息媒体包含两个方面：信息的形式：信息的呈现系形式，如文字、图片、声音、动画等信息承载物：如纸张、胶片、磁带、光盘、硬盘等。三、信息的基本特征依附性各种信息必须依附一定的媒体47三、信息的基本特征时效性性

信息的最大特点是在于它的不确定性，千变万化、稍纵即逝。信息的功能、作用、效益都是随着时间的延续而改变的，这种性能即信息的时效性。时效性是时间与效能的统一性，它既表明信息的时间价值，也表明信息的经济价值。一个信息如果超过了其价值的实用期就会贬值，甚至毫无用处。三、信息的基本特征时效性性信息的最大特点是在于它的48三、信息的基本特征

朝鲜战争与兰德咨询公司故事。朝鲜战争前，兰德公司向美国国防部推销一份秘密报告，其主题词只有7个字，要价150万美元。美国国防部认为是敲诈，不予理睬，结果在错误的时间，在错误的地点，与错误的敌人进行了一场错误的战争。战争结束之后，国防部才想起那份报告，要来一看，追悔莫急。

问题：那7个字是什么？中国将出兵朝鲜时效性三、信息的基本特征朝鲜战争与兰德咨询公司故事。49信息化和信息化管理培训课件50三、对信息的传播高质量及时完全※精确※时间敏感性※范围※清楚※例外报告※简洁※有序※当前※详细※媒介※频繁※相关表4—1有用信息的特征三、对信息的传播高质量及时51第二节信息管理工作一、信息的采集信息的采集是指管理者根据一定的目的，通过各种不同的方式搜寻并占有各类信息的过程。为了使信息的采集富有成效，管理者必须做好以下各项工作：1.明确采集目的2.界定采集的范围3.选择信息源第二节信息管理工作一、信息的采集52第二节信息管理工作一、信息的采集1.明确采集目的2.界定采集的范围需要什么样的信息用多长时间采集信息从哪里采集信息3.选择信息源第二节信息管理工作一、信息的采集53第二节信息管理工作一、信息的采集1.明确采集目的2.界定采集的范围3.选择信息源文献信息源：书报、出版物、专利文献、会议文献口头信息源：电话、交谈、咨询和调查电子信息源：广播、电视、数据库和互联网实物信息源：展销会、博览会等第二节信息管理工作一、信息的采集54二、信息的加工信息的加工是指对采集来的通常显得杂乱无章的大量信息进行鉴别和筛选，使信息条理化、规范化、准确化的过程。作为一个过程，信息的加工一般由以下步骤组成：（一）鉴别:确认信息的可靠性（二）筛选：对信息进行取舍（三）排序：归类整理（四）初步激活：开发、分析和转换（五）编写：信息的产出二、信息的加工信息的加工是指对采集来的通常显得杂乱55信息化和信息化管理培训课件56信息化和信息化管理培训课件57信息化和信息化管理培训课件58三、信息的存储信息的存储是指对加工后的信息进行记录、存放、保管以便使用的过程。信息的存储工作由归档、登录、编目、编码、排架等环节构成。在这些环节中应注意以下问题：1.准确性问题2.安全性问题3.费用问题4.方便性问题三、信息的存储信息的存储是指对加工后的信息进行记录、存59四、信息的传播信息的传播是指信息在不同主体之间的传递。它具有与大众传播不同的特点：1.目的更加具体2.控制更加严密3.时效更加显著四、信息的传播信息的传播是指信息在不同主体之间的传递。60五、信息的利用信息的利用是指有意识地去运用存储的信息去解决管理中具体问题的过程。信息的利用过程通常包括以下步骤：1.管理者在认清问题性质的前提下，判断什么样的信息有助于问题的解决2.对组织目前拥有的信息资源进行梳理，在此基础上，判断所需的信息是否存在3.如果组织中存在所需的信息，则可直接利用。如果不存在，则要考虑是否能够通过对现有信息进行开发、整合来满足管理者对信息的需要。如果不能，则要考虑重新采集信息，回到信息管理的源头。回到信息管理的源头。五、信息的利用信息的利用是指有意识地去运用存储的信61为了更好地利用信息，管理者应努力做到：1.善于开发信息2.为信息价值的充分发挥提供组织上的保证3.用发展的眼光看待信息的价值同时为了更好地利用信息，管理者应尽力避免以下现象的发生：信息孤岛信息过载为了更好地利用信息，管理者应努力做到：62

信息孤岛是指相互之间在功能上不关联互助、信息不共享互换以及信息与业务流程和应用相互脱节的计算机应用系统。

所谓信息孤岛是指，在一个单位的各个部门之间由于种种原因造成部门与部门之间完全孤立，各种信息（如财务信息、各种计划信息等）无法或者无法顺畅地在部门与部门之间流动。这样就会形成信息孤岛。

比如一个生产型企业，市场部销售部采购部门生产部门销售部门信息孤岛是指相互之间在功能上不关联互助、信息不共63六、信息的反馈信息的反馈是指对信息利用能够的实际效果与预期效果进行比较，找出发生偏差的原因，采取相应的控制措施以保证信息的利用能够符合预期的过程。作为一个过程，信息的反馈包括反馈信息的获取、传递和控制措施的制定与实施三个环节。从这三个环节看，信息反馈需要满足以下各项要求：1.反馈信息真实、准确2.信息传递迅速、及时3.控制措施适当、有效六、信息的反馈信息的反馈是指对信息利用能够的实64第三节信息化管理信息系统是企业信息化管理的基础。一、信息系统的要素一般信息系统包括五个基本要素：输入、处理、输出、反馈和控制。处理输入控制输出反馈图4—2一般信息系统五个要素的相互关系第三节信息化管理信息系统是企业信息化管理的基础。处65二、企业信息化管理的发展（一）20世纪60年代开环的物料需求计划（materialrequirementplanning,MRP）（二）20世纪70年代闭环的物料需求计划（materialrequirementplanning,MRPⅡ）（三）20世纪80年代制造资源计划（manufacturingresourceplanning,MRPⅡ）（四）20世纪90年代企业资源计划（EnterpriseResourcePlanning，ERP）二、企业信息化管理的发展（一）20世纪60年代开环的物料需求66二、企业信息化管理的发展（一）20世纪60年代开环的物料需求计划（materialrequirementplanning,MRP）1.作为一种库存的订货点计划：初期MRP主生产计划零部件材料库存文件

MRP计算1.生产哪些零部件，数量多少2.何时下达零部件的生产任务，何时交货产品结构文件（BOM)订购金额文件计划下达的任务（订购/生产）在制品文件二、企业信息化管理的发展主生产计划零部件库存文件672.作为一个生产的计划与控制系统：闭环MRP主生产计划生产计划大纲粗能力计划是否可行物料需求计划能力需求计划是否可行采购生产活动控制派工输入/输出控制执行结果反馈YNNY2.作为一个生产的计划与控制系统：闭环MRP主生产68#MRP的优点：对于典型的制造型或装配型运作过程来说，MRP有许多优点，包括：

(