银行服务收费的自查报告6篇

第17页共17页银行效劳收费的自查报告6篇银行效劳收费的自查报告1近日记者多地调查发现，借企业贷款搭售、抬价收费等“雁过拔毛”的行为已是中小企业贷款的“潜规那么”。20家银行遇涉企收费“限令”前不久，国家开展改革委网站公布，按照国务院常务会议清理整顿银行业金融机构不合理收费精神，发改委价监局继召集中农工建等5家银行后，再度召集交通、招商等15家商业银行，催促取消直接与贷款挂钩、没有本质效劳内容的收费。据介绍，目前累计已有20家商业银行总行均已下发落实文件，采取一系列措施标准效劳收费，支持实体经济开展。而据工农中建四大行20xx年报计算，包括财务参谋费、多种手续费在内，去年仅四大行手续费及佣金收入总计达3900亿元。发改委介绍，从已出台标准措施来看，仅四大行一年就将减轻企业负担370亿至390亿元。记者走访上海、北京多家商业银行理解到，目前对企业贷款收费种类繁多，名目各异：在小微企业贷款办理方面，中国银行(3.330,0.01,0.30%)此前设置了受托管理贷款及转让效劳费、公司金融风险承当费等;在担保、评估、登记方面，招商银行(17.100,0.04,0.23%)等还设有代付同业手续费、现金管理增值效劳费等。从年报看，某一家国有商业银行的贷款“财务费用”就不下百种。其销售的一款信托贷款合同显示，放贷两年期10亿元，固定管理费和托管费合逾5000万元。这说明在利息外，又增加年2.8%的财务本钱，较基准利率年上浮约三成。四大因素仍在加剧“钱贵”银行收费居高不下，民间借贷本钱攀升，均让企业深感眼下融资“既贵又难”。调查发现，标准缺失、躲避监管、“存贷挂钩”、审批缓慢，更加剧了“钱贵”：——银行“涉企收费”标准缺失。比方，多数银行均收取“常年财务参谋费”，但标准上各有各的说法：既有按固定费用收取，也有固定+浮动的收费方式;按照最高标准收取，仅这笔费用就可达贷款额的3%。——躲避监管，局部“金融创新”拉长了贷款链条。“金融效劳的每个环节都是为了赚钱，当机构用各种方式将贷款供应到需求的链条拉长，本钱必然要实体企业来承当。”中国金融期货交易所[微博]首席专家赵庆明[微博]说。比方，信托、基金子公司、券商资管等影子银行，就带来种种“通道”、“过桥”中介费。银行借助这些理财产品变相放贷躲避存贷比，“中介”那么从中收费。——一些贷款“潜规那么”仍然存在。安徽一家药品销售企业负责人反映：“处于弱势地位的小企业在贷款时，外表的贷款利率仅仅是名义而已。一些金融机构还要求借钱同时购置理财产品，即要‘存贷挂钩’。”——贷款审批难，也让局部企业吐苦水。1年期流动资金贷款，银行9个月就来收贷，而展期、续贷审批流程漫长，年中不得不从民间借资渡过难关……温州市金融办发布的民间借贷综合利率指数显示，截至8月13日，温州地区综合利率指数为20.78%/年，局部市场主体利率高达28.78%：“融资贵”终究有多贵?借款1000万元，一年要还近300万元。改变银行独大格局丰富企业融资渠道近年来，实体企业财务本钱高速上涨，背后问题是企业背负的融资费用本钱高企。据上海浦发银行(15.730,0.14,0.90%)中小企业经营中心负责人介绍，一些中小企业没有财报，但监管要求必须出具审计报告。而担保、审计等本钱又远超利率，能占到融资本钱的60%。“从根本上讲，融资贵是银行一家独大、融资渠道窄造成的。”上海一家商业银行人士说。查阅各国央行[微博]数据显示，在兴旺经济体，银行、债券、股市、私募占据的社会融资规模均较可观，直接融资与间接融资根本平衡。但在我国，超过一半的社会资金由银行贷款供应，经过信托等“通道”放贷的银行资金占比也很大。采访中，一些中小企业反映，银行作为偏好低风险的金融机构，其放贷的风险、审计要求，让企业大感不适应：缺少抵押物只靠银行贷款，只够借1年期流动资金。而展期、续贷风险控制审批流程长，增加了中小企业的财务本钱……交通银行(5.610,0.03,0.54%)首席经济学家连平[微博]认为，监管要求也需要适应利率市场化形势，如形成差异化存贷比等考核机制。从长远看，仍需借助市场化手段，改变银行业一家独大的金融格局，丰富企业的融资渠道。浦发银行中小企业经营中心总经理严红霞认为，税收审计、工商注册登记方面也应降低企业融资本钱。比方，目前放贷要求中小企业提供财务报表，使很多中小企业新增审计费用。由于担保、评估市场不标准，相关费用也居高不下。银行效劳收费的自查报告2按照省社《银监局关于》〔辽银监发[20xx]18号〕文件要求，合规收费标准，纠正不合理条件和收费管理不标准等问题，我行积极的进展合规收费自查工作，现将自查情况汇报如下：一、认真自查接到省社通知后我行迅速成立了专项清理工作领导小组，由行长担任组长，相关各部室为成员的效劳收费自查工作领导小组，明确各成员分工职责，统筹安排，根据辽银监【20xx】18号文件的效劳收费相关自律制度，有序开展效劳价格目录调整优化、不标准效劳收费行为清理，对照检查详细内容，细化自查工作方案，对我行的效劳收费情况认真开展全面自查。专项清理工作小组组长：XX成员：方案财务部、信贷管理部、会计部、个人业务部、电子银行部二、自查内容按照省社、银监局关于《进一步开展银行不标准效劳收费清理工作的通知》合规收费标准，对我行各分支机构自20xx年1月至20xx年5月期间的效劳收费情况进展自查。1、认真落实收费公示制度结合我行现有的各项业务收费工程，通过在营业厅内悬挂公示牌的方式，严格按照省社网站上统一公布的价目执行收费，严禁擅自变更价格和自行增加收费工程，及时发布收费价目信息，做到各项收费效劳“明码标价”，使金融消费者实时充分理解银行效劳收费工程相关内容，从而可以行使自主选择权，使银行收费效劳价格不再是“雾里花”、“水中月”。2、组织员工对照收费标准自查，遵守规章制度，严谨作风。在省社标准化的收费标准的参照下，为确保无误的按照收费标准执行，以便建立健全约束机制。我行制定详细的工作方案，并组织员工完成相应的学习。要求员工按照效劳工作质量要求和标准化操作规程办理各项业务，做到快捷准确，把过失率降到最低。针对此次自查工作，我行还成立排查小组，包括凭证翻阅整理、安排专人复查，在整个效劳收费自查工作中，经过层层复查，未发现不合理收费行为，切实按照辽宁省农村信誉社效劳价格表中的规定执行，严把效劳工作质量关，3、加强员工思想教育，提升效劳品质。银行机构经办人员的效劳态度和效劳质量是目前客户投诉的'主要内容之一，因此只有从加强员工的素质教育入手，增强效劳意识，改善效劳程度，使效劳收费程度与所提供效劳的质量、效率相匹配，才能让客户感到物有所值，才能让客户愿意且乐于付费。三、自查总结通过检查，我行各分支机构均可以严格按照《价格法》、《商业银行效劳价格管理方法》及上级机构的有关规定开展相关业务，同时严格贯彻落实“七不准、四公开”的各项要求，无只收费不效劳、多收费少效劳、超出价格目录范围收费，以及巧立名目、变相收费等违法违规行为。根据辽宁省农村信誉社收费价格工程表会计核算收费工程共计83项，我行收费工程17项，不收费工程66项，无违规收费工程。当前我行内发生的业务收费工程有：一是存折〔单〕书面挂失手续费，标准为5元/折〔单〕；二是存折跨地级市辖取现，标准为每笔按取现金额的5‰，最高50元；三是现金存入跨地级市辖存折〔单〕，标准为每笔按存现金额的5‰，最高50元；四是存折跨地级市辖转帐，标准为按交易金额的5‰收取，最高50元；五是存折〔存单、银行卡〕存款证明20元/份。农民工银行卡特色效劳手续费、POS商户手续费、农信银手续费、结算手续费包括客户挂失手续费、汇款手续费是微机自动产生，不存在乱收费、收费凭证串用乱用、收费不入账、同城不同价及随意收取客户费用现象。四、下一步方案此次的自查活动实在有效，虽然我行未发现收费不实的账务，起到了防微杜渐的作用。在以后工作中，我行将继续按照银监部门以及上级机构的有关要求开展相关工作，积极做到在符合相关政策的条件下，努力挖掘为广阔客户进一步减费让利的空间，不断改良效劳，履行社会责任，加强内部管理，认真落实银行效劳价格管理的相关规定和政策，标准我行效劳价格行为，在提升我行总体效劳质量的同时，有效维护客户的合法权益，以促进我行中间业务的安康稳步开展。银行效劳收费的自查报告3按照县物价局的工作部署，为深化践行党的群众道路和“七整七治”活动要求，我行认真按照工作要求梳理排查在业务经营中存在的不合规收费等问题，现将自查情况汇报如下：一、成立自查组织确保工作任务落实为确保排查工作有序开展，支行成立了有行长为组长、主管行长为组长、运营部、客户部、财务部、营业单位等部门为成员的排查工作领导组织，强化对排查工作的催促、领导和推进。二、自查内容1、认真落实农业银行收费公示制度。做好新标准的落实和执行工作。根据总行要求，新价格标准于20xx年4月1日起在全国范围内统一施行。对私类收费工程除价格差异化效劳工程外，全省农业银行执行统一价格〔基准价格或机器自动控制价格〕，需浮动的一律报省分行批准后执行。按照银监会、人民银行关于合规收费的各项标准，结合我行现有的各项中间业务收费工程，通过在营业厅内悬挂公示牌的方式，自觉承受客户的监视，严格按照总行统一公布的价目执行收费，严禁擅自变更价格和自行增加收费工程，及时发布收费价目信息，做到各项收费效劳“明码标价”，使金融消费者实时充分理解银行效劳收费工程相关内容，从而可以行使自主选择权，使银行收费效劳价格不再是“雾里花”、“水中月”。2、组织员工对照收费标准自查，遵守规章制度，严禁乱收费。在标准化的收费标准的范围内，为确保无误的按照收费标准执行，建立健全约束机制。我行制定详细的工作方案，并组织员工完成相应的学习。要求员工按照效劳工作质量要求和标准化操作规程办理各项业务，做到快捷准确，把过失率降到最低。针对此次自查工作，我行还成立排查小组，包括凭证翻阅整理、安排专人复查，在整个效劳收费自查工作中，经过层层复查，未发现不合理收费行为，实在按照结算业务收费情况统计表中的规定执行严把效劳工作质量关。3、加强员工思想教育，提升效劳品质。银行机构经办人员的效劳态度和效劳质量是目前客户投诉的主要内容之一，因此只有从加强员工的素质教育入手，增强效劳意识，改善效劳程度，使效劳收费程度与所提供效劳的质量、效率相匹配，才能让客户感到物有所值，才能让客户愿意且乐于付费。三、自查总结此次的自查活动实在有效，虽然我行未发现收费不实的账务，起到了防微杜渐的作用。在以后工作中，我行会认真履行监管部门的要求，不断改良效劳，履行社会责任，不断加强内部管理，标准我行效劳价格行为，以促进我行中间业务的安康稳步开展。银行效劳收费的自查报告4接到中国银行业协会《关于开展20xx年银行效劳收费相关自律制度执行情况检查工作的通知》〔银协发〔20xx〕96号〕的文件后,我社积极组织自查工作,现将自查结果报告如下:一、认真自查。接到联社通知之后,XXX信誉社迅速成立了由主任为领导的银行效劳收费自查工作领导小组，对照检查详细内容，根据中国银行业协会20xx年以来效劳收费相关自律制度，细化自查工作方案，对XXX信誉社效劳收费情况认真开展全面自查。二、检查内容。我社认真学习了中国银行业协会银行效劳收费检查制度，按照制度制定了我社关于银行效劳收费自查工作的内容：(一)国家效劳价格管理相关法律、法规和有关政策及中国银行业协会有关效劳收费自律共识、要求的贯彻执行情况；(二)建立健全效劳价格管理制度和内部控制制度情况；(三)效劳价格明码标价制度执行情况；(四)效劳价格报告制度执行情况；(五)建立效劳价格投诉管理制度情况；(六)其它检查事项。三、自查出现的问题。我社在执行银行效劳收费自律方面的工作，严格按照制度落实执行，没有出现问题。只是有些小问题需要银监部门注意，比方商业银行效劳收费工程过多，各商业银行之间存在效劳收费的不正当竞争行为。四、进步认识。加强银行效劳收费自律可以更好的履行银行业社会责任，维护广阔客户的切身利益和银行业整体形象。我社在以后的工作中会进步认识，严格执行银行效劳收费相关自律制度，进一步标准效劳收费，实在维护我们农村信誉社的外部形象及行业形象，为XXX县农村信誉社的开展增光添彩。银行效劳收费的自查报告5按照省社《银监局关于》文件要求，合规收费标准，纠正不合理条件和收费管理不标准等问题，我行积极的进展合规收费自查工作，现将自查情况汇报如下：一、认真自查接到省社通知后我行迅速成立了专项清理工作领导小组，由行长担任组长，相关各部室为成员的效劳收费自查工作领导小组，明确各成员分工职责，统筹安排，根据文件的效劳收费相关自律制度，有序开展效劳价格目录调整优化、不标准效劳收费行为清理，对照检查详细内容，细化自查工作方案，对我行的效劳收费情况认真开展全面自查。专项清理工作小组：1、组长：xx。2、成员：方案财务部、信贷管理部、会计部、个人业务部、电子银行部。二、自查内容按照省社、银监局关于《进一步开展银行不标准效劳收费清理工作的通知》合规收费标准，对我行各分支机构自20xx年xx月至20xx年xx月期间的效劳收费情况进展自查。1、认真落实收费公示制度。结合我行现有的各项业务收费工程，通过在营业厅内悬挂公示牌的方式，严格按照省社网站上统一公布的价目执行收费，严禁擅自变更价格和自行增加收费工程，及时发布收费价目信息，做到各项收费效劳“明码标价”，使金融消费者实时充分理解银行效劳收费工程相关内容，从而可以行使自主选择权，使银行收费效劳价格不再是“雾里花”、“水中月”。2、组织员工对照收费标准自查，遵守规章制度，严谨作风。在省社标准化的收费标准的参照下，为确保无误的按照收费标准执行，以便建立健全约束机制。我行制定详细的工作方案，并组织员工完成相应的学习。要求员工按照效劳工作质量要求和标准化操作规程办理各项业务，做到快捷准确，把过失率降到最低。针对此次自查工作，我行还成立排查小组，包括凭证翻阅整理、安排专人复查，在整个效劳收费自查工作中，经过层层复查，未发现不合理收费行为，实在按照xx省农村信誉社效劳价格表中的规定执行，严把效劳工作质量关，3、加强员工思想教育，提升效劳品质。银行机构经办人员的效劳态度和效劳质量是目前客户投诉的主要内容之一，因此只有从加强员工的素质教育入手，增强效劳意识，改善效劳程度，使效劳收费程度与所提供效劳的质量、效率相匹配，才能让客户感到物有所值，才能让客户愿意且乐于付费。三、自查总结通过检查，我行各分支机构均可以严格按照《价格法》、《商业银行效劳价格管理方法》及上级机构的有关规定开展相关业务，同时严格贯彻落实“七不准、四公开”的各项要求，无只收费不效劳、多收费少效劳、超出价格目录范围收费，以及巧立名目、变相收费等违法违规行为。根据xx省农村信誉社收费价格工程表会计核算收费工程共计83项，我行收费工程17项，不收费工程66项，无违规收费工程。当前我行内发生的业务收费工程有：一是存折〔单〕书面挂失手续费，标准为5元/折〔单〕；二是存折跨地级市辖取现，标准为每笔按取现金额的5%，最高50元；三是现金存入跨地级市辖存折〔单〕，标准为每笔按存现金额的5%，最高50元；四是存折跨地级市辖转帐，标准为按交易金额的5%收取，最高50元；五是存折〔存单、银行卡〕存款证明20元/份。农民工银行卡特色效劳手续费、POS商户手续费、农信银手续费、结算手续费包括客户挂失手续费、汇款手续费是微机自动产生，不存在乱收费、收费凭证串用乱用、收费不入账、同城不同价及随意收取客户费用现象。四、下一步方案此次的自查活动实在有效，虽然我行未发现收费不实的账务，起到了防微杜渐的作用。在以后工作中，我行将继续按照银监部门以及上级机构的有关要求开展相关工作，积极做到在符合相关政策的条件下，努力挖掘为广阔客户进一步减费让利的空间，不断改良效劳，履行社会责任，加强内部管理，认真落实银行效劳价格管理的相关规定和政策，标准我行效劳价格行为，在提升我行总体效劳质量的同时，有效维护客户的合法权益，以促进我行中间业务的安康稳步开展。银行效劳收费的自查报告6根据贵局《关于对辖内银行业金融机构效劳收费情况进展现场检查的通知》的相关要求，我行认真开展了自查工作。现将自查情况汇报如下：