业务员培训教材

业务员培训教材素质高的业务精英，时时检查本身工作中的不足，并不断进步本身的倾销技能；而程度低下的业务员才会不断的抱怨客户如何刁难本身，或者埋怨产品才难占据市场等，从而把自身推向低层次的地位，进而被同行业的强手淘汰出局。

业务员的概念是指负责某项具体业务操作的人员。比如，负责采购的人员、负责销售的人员等等，在制单时，都可以称为业务员。并不是特指销售员。同时由于兼职的呈现，在信息网络的作用下培养了不少新时期的兼职业务员.

业务员的最大特性就是长着厚脸皮、铁嘴巴和铁脚板。ta们即是成天寻找买方与卖方扣链的经纪人。

顶尖级的业务员形象就是有侦查兵的脑袋、相声演员的口才、将军的风范及百折不挠的登山运发动精神的综合体。

有强烈的实现自我价值的愿望，百折不挠的拼搏精神以及迅速、机动的才智是跨入业务员职业的门槛的。

业务员的工作就是从成千中万吨矿石中淘取闪闪发光的黄金；就是从成千上万名客户筛选真正的买家；就是在强手如林的同行竞争中击败对手，获得客户的宠幸。

业务员推销产品，实际上就是先推销自身――业务水平、会谈技术、为人品格等综合素质。如果客人不接收人不接收业务员的气质形象，也就无法接受其产品。

素质高的业务精英，时时检查本身工作中的不足，并不断进步自身的倾销技能；而程度低下的业务员才会不断的抱怨客户如何刁难自身，或者埋怨产品才难占据市场等，从而把自身推向低层次的地位，进而被同行业的强手淘汰出局。

信心是灯，毅力是发电机。如果业务员没有强劲不息的毅力这个动力源，就不会让信念之灯永远明亮，从而也就不可能挖掘出丰盛的结果。

高明的业务手腕就是让客户心甘甘心地掏出腰包付给其报酬，并还在心里钦佩不已。否则，客户不但不会付款，而且还会一脸鄙视。

业务员的动力不是靠上司的强迫、老板的诱惑、同事的嘲讽而发生的，而是自身发生的一股茂盛的激性，即“不到长城非英雄”的行为。这样，其每天的规划、行勤、启迪及收获都会在有条不紊之中进行,聊天。

不想当元帅的士兵不是好士兵。那么，不想当老板的业务员也就会被淘汰！因为在业务员行列之中不进则退，没有其ta选择。

业务员的最大敌人就是缺少自负，就是不能坚守阵地。试想，有几个勤恳而以长期拼搏在业务行业中战士，不能打下立足的江山来？“不管怎样，先尽力干上两年再说”就能成功一半。

业务员的乐趣就在于其工作中有丰盛多彩的内容、斗志斗勇的风险、起伏跌宕的情节以及最后的来之不易的结果。

业务员就是商战中的特种兵――集大智大勇、将帅风采、谋士气质、斗士勇气于一身的特种人才！

低水平的业务员只能寻到矿藏式的客户资源――采掘后就会资源枯竭；而高水平的业务内行就能探测发明泉水式的客户――一旦树立良好的供需关系，就会源源供“货”不止。

勤恳是业务之树的根，老实是那树上枝叶。只有根深叶茂才能结出丰富之果。

诈骗得手一次，名声扫地一世。辛劳报酬虽少，犹如泉水不息。

先交好友，后谈生意――业务久长；金钱至上，六亲不认――昙花一现。

缺少深谋，办不成大事；没有远虑，做不了大生意！

业务员的行业，就是从九十九次失败之后取得一次成功；被九十九人谢绝之后行得到一人观赏的高贵职业。一量攀越前期艰巨之石，就会顺利走向成功之路。

业务员就是成天晃荡在成功与失败双杆之间的体操选手：不是成功，就是失败，别无其它选择。

拿固定薪水的职员是老板给你划定成功的横杆目的；而干业务行当的人，则是按自身的意愿、才能及综合素质所定下的价值标杆――收入上不封顶，下不保底。

业务员的信心就是要“攻无不克，战无不胜”。凡是别人久攻不下，或是基本不敢去攻的大客户，一旦“夺得城池”，就一定会得到一个“金娃娃”。

创业期间的业务员就是靠“生疏访问”去开辟事迹；而成熟的业务高手就是凭借娴熟的技能、良好的信用及众多的好友在沟通、来往中轻松地成交一笔又一笔业务。

业务员苦练基础功的内容就是要熟习本地域有哪些可以去访问的公司、厂家？在同行业竞争对手中有哪些特色？自家公司的强项在哪？在现有的市场中如何寻找突破口

业务市场犹如浩瀚大海一样深远莫测。在不同的范畴、不同的层次、生存着不同的动物。这样看各式各个狩猎程度的业务员如何发挥手腕，从而获取最大猎物！

委屈、挫折、打击……在损害自尊的同时，也会启动发奋的开关，将其能量转化为尽力工作、勤恳学习、上下求索的强盛动力，从而博出一个新天地。

业务员必备素质

业务员必需具备以下素质：

一、胆大。这就要求wo们对自身有信心，对认准的目标有大无畏的气势，，怀着必胜的决心，主动积极地争龋如果爱上了一个女人，却不敢主动对她说出来，不敢对她展开攻势，最终确定是“无可奈何花落去，一江春水向东流”，落得自怨自哀的结局。在业务工作中同样如此。天上不可能掉下馅饼，你不主动走出去寻找客户，你不自动去和客户沟通，那你永远不可能有事迹。为什么美国的总统无论见到谁都能面带微笑？因为ta们有这种君临天下的心态。wo们要取得成功，就必需象一个巨人一样，主动去微笑着与人握手。

作为一个业务人员，怎样能力使自身“胆大”？

１、对公司、对产品、对本身有信心，必定要时刻告知本身：wo们的公司是有实力的，wo们的产品是有优势的，wo是有能力的，wo的形象是让人信任的，wo是个专家，wo是个人物，wo是最棒的。

２、在拜访客户之前做充分的筹备工作。一定要注意检讨自身：必备的材料是否带齐？自身的形象是不是无可挑剔了走起路来是不是挺胸抬头？本身表情是否很放松？

３、要有一种平衡的心态。就正如wo们寻求心仪的女人，你并不是去求她给你恩赐，而是让她不错过一个能让她幸福的男人；同样，wo们面对客户，必定要有这种平衡的心态：客户是主要的，wo是同等首要的，wo们如果合作，ta会为wo带来事迹，而wo会给ta带来发明财富的机会。

二、心细。这就要求wo们擅长察言观色，投其所好。最让女人动心的是什么？就是你知道她，你了解她，你从细微之处关切她：风起的时候，为她披上外衣；诞辰的时候，你献上玫瑰；不开心的时候，你认真地倾听。没有哪一个女人能不被这种温顺的攻势打动。wo们面对客户同样如此。客户最关怀的是什么？客户最担忧的是什么？客户最满意的是什么？客户最忌讳的是什么？只有你在ta的言谈举止中捕捉到这些，你的谈话才能有的放矢，你的服务能力事半功倍。否则确定是瞎折腾，目的成为“水中月，镜中花”。

那么，作为业务人员，心怎样才会“细”呢？

１、在学习中提高。只有具有渊博的知识，你才会具有灵敏地思想。

对公司、对产品、对科技背景、对专业知识更是要熟知。

２、在谈判中要凝视对方的眼睛。注目对方的眼睛，一则显示你的自负，二则“眼睛是心灵的窗户”，你可以透过ta的眼神发明ta没用语言表达出来的“内涵”。一个人的眼睛是不无法骗人的３、学会倾听。除了准确简练地表达本身的观点外，更首要的是要学会多听。听，不是应付，而是发自内心的意会，交换那种不可言传的默契。

三、脸皮厚。脸皮厚实际上是优良的心理素质的代名词，请求wo们准确认识挫折和失败，有不折不挠的勇气。当一个女人对你说“不”的时候你怎么办？情场老手都知道，一定不要轻易废弃，如果100求婚不成，也许101次就成功。否则心上人嫁人了，新郎不是你，懊悔药难吃。同样，wo们在做业务工作当中，会有很多次失败。但你必定要有耐烦，你要相信所有的失败都是为你以后的成功做筹备。这个世界有一千条路，但却只有一条能达到终点。你运气好，可能走第一条就成功了，但如果运气不好，你可能要尝试很多次，但记住：你每走错一条路，就离成功近了一条路。谁笑到最后，谁才会是赢家。为什么这个世上有胜利者也有失败者，因为很简略：成功者比失败者多永远多保持了一步。

那么，作为业务人员，脸皮怎样才能“厚”起来呢

１、永远对本身坚持信念。没有能够成功交易，并不是自身的才能问题，而是时机不成熟；并不是wo们的产品不好，而是不合适。

２、要有必胜的决心。虽然失败了很多次，但你一定会最终成功。

３、要不断地总结自身的成功之处，要不断地发掘本身的长处。

４、要准确认识失败。失败是胜利之母。

５、要多体味成功后的成绩感，这将不断激起你驯服的愿望。与天斗，其乐无限；与地斗，其乐无限；与人斗，其乐无限。要把每次与客户会谈当作你用人格魅力和胆识驯服一个人的机遇。

只要你将“胆大、心细、脸皮厚“七字真经施展得恰到利益，相信在情场上你是个得意者，在商场上你是个成功者。

[编纂本段]兼职业务员

是兼职类工作最常见的一种，通常是代销厂家的产品，从中得到提成.由于工作时光不限，所以可以在正常工作业务光阴进行。兼职业务员多数没有底薪，有些公司会给较高的提成，算下来也不有很不错的收入。

业务员禁说的9类语言

1、不说批驳性话语

2、杜绝主观性的议题

3、少用专业性术语

4、不说夸张不实之词

5、禁用攻击性话语

6、避谈隐私问题

7、少问质疑性话题

8、变通枯燥性话题

9、躲避不雅之言

最好的销售秘籍:感动客户

很多业务人员都在找销售的秘籍，销售的方式，都在想如何能力搞定客户，其实在wo以为最好的销售秘籍就是你要想措施感动客户，让客户为你落泪，那么你就能胜利。

在一次销售总结大会上，一位饱经风霜的老业务员掷地有声：“感动客户比打动客户更主要。”

经销商大会上，一位虔诚的经销商热泪盈眶：“wo一直很感动，并不是你们帮wo成绩了雄伟事业，而是你们的业务员做了很多看似平常的小事。这些小事，让wo感动，催wo不断地前进。”

“感动”敲的是“心门”，追逐心灵的震动；“打动”多靠好处，苛求花言巧语。

实际中，一次“感动”足让ta人回味数载寒暑，一如涟漪，不断地影响着ta周围的人；“打动”仅仅是单一的好处驱动，钱纵情散。因此，“感动”的力气更容易成绩“连环销售”。

一位业务员赶到经销商那里已经是午休时光。因为停电，客户在“火炉”中汗流浃背地沉睡着。业务员不禁拿起扇子边送凉边驱蝇边等候，成果这个客户舒畅地睡了两个小时，醒来时感动不已。虽是小事，却转变了这个经销商想代理其ta品牌的“刚毅”决议。此后，这个经销商的销量一直呈直线上升，同时,因为ta的宣扬还接连不断地引来了其ta的销售热潮。

wo们经常听到这样的迷惑：“客户，wo拿什么感动你？”其实很简略，感动别人就是关怀别人的进程，也是辅助别人的历程。

有一位口拙的啤酒销售代表，却一直是销售状元。ta的秘诀就是每天去客户那里，帮客户扫地、拖地、擦桌子、购置杂物――做一个不要报酬的勤杂工。在这个公司找勤杂工的进程中，ta自动做了这个工作，久而久之，ta成为这个公司风雨无阻、不迟到、不早退的最虔诚“员工”，以致在一次会议上，大家不约而同地要求进这个销售代表倾销的啤酒。

在很多时候，感动别人并不难，只要wo们为人坦诚，把一些应当做到的事情做美满了，就可以感动很多人。

在广东一个家电年会上，一位经销商亲自赠送一个普通的业务员“真”字条幅，并意味深长地讲述了一个普通故事：夏日ta突然遭受水灾，问候的第一个电话就是这个业务员打的……

事实上，很多感动客户的事甚至不须要wo们有多少额外付出，更不须要wo们穷尽一生之力去做到。好多事情，只需wo们举手之劳便可完成，就像上面那些小事，在一点一滴地去做时，感动就开端潜滋暗长并扩散开了，然后滋润并浸漫到很多人的心灵底部，最终在不经意间完成了你的销售。

实际中，有很多人都疏忽了“感动”这个销售“兵器”。而上面所说的事情每个人都能轻而易举地做到，可是，在感动之后，wo们都去做了吗？

今天，销售趋势已经从“客户满意”走向让“客户感动”。因为“客户满意”的尺度谁都可以制订，并严厉督导执行，而“客户感动”既无尺度也无法监视，但是也正因如此，才匆匆成了非常销售。所以，wo们只有不断地发明感动故事、营造感动气氛，销售人员才能攀缘顶峰，企业才能成为市场的领跑者

做客户就是感动别人和被别人感动的进程，舍此无ta。不记得是谁说的，但值得wo们在销售长征中带上它。

如何做一个杰出的业务员

要作好业务员必需具备以下几个方面的基础素质：

1、要有良好的思想道德素质做业务员要经常挟很多的货款，有的是现金或是汇票，如思想不端正，则会给公司带来不必要的丧失。

2、要有扎实的市场营销知识业务人员不仅仅是要作好本身的业务，而是要站到一定的高度去斟酌自身的这块市场如何去良性的运作，销售的速度才会最快、成本才会最低。这也为本身将来升为业务经理打下坚实的基本。

3、要有吃苦耐劳的精力作为一名业务员，wo以为只有吃别人不能吃的苦，才能赚别人不能赚的钱，每天走访2个客户和5个客户后果是截然不同的。

4、要有良好