《如鹰展翅,从联想起飞》-新晋员工培训计划

Part1：课程背景与课程受益

Part2：项目课程大纲 Part3：授课老师与真道公司简介 Part4：培训组织与费用计划Part5：联系我们

内容概要2022/12/9第一页，共33页。Part1：课程背景与课程受益【课程名称】：契约精神与职业伦理【课程对象】：新晋员工【标准课时】：12小时/02天【授课讲师】：钟灵山2022/12/9第二页，共33页。【课程背景】：朋友，您也许是职场中的新人，也许工作了2年、3年、5年或更多，您是否知道以下问题的答案呢？什么样的人愿意与您做朋友？您在社会上的立身之本是什么？什么样的员工是企业最想重用的？什么样的下属是您上司喜欢的？什么样的人在职场中最容易升职？如何成为领导器重，同事欣赏的员工？与您一起进来的人，您认为他们的能力也不比您强多少。现在都有一官半职了，而您却没有，这是为什么呢？如果不是很清楚，不妨来听听锺灵山老师的分享吧！2022/12/9第三页，共33页。【課程特色】：本课程老师与学员通过对话的形式，向学员提出学员关心的问题，然后在轻松地友好的气氛下共通探讨，分析成功人士的共同性与职业习惯、思想，让学员自己得出结论，到达团队精神理念的渗透。使学员感受到这些理念是我自己感悟的而不是老师灌输给我的。钟老师用三十的职场经历之经验告诉您，成功的经验与失败的教训。职场的游戏规则。让您少走弯路。2022/12/9第四页，共33页。【课程受益】了解职业伦理，提升员工整体素质与个人素养明白服务意识与团队精神的价值，学习如何塑造个人的团队精神?明白自我在企业中的角色，自身在社会中的核心竞争力明白职场竞争力靠什么？为家庭，社会，企业肩负责任理解契约社会的责任与执行理念，提升自我对契约精神的认识与责任感，明白自身在社会中的价值与立身之本学习职业伦理，明白职业伦理与法的关系学习如何与上级反映情况，表明态度的方式？学习承诺,让领导放心，争取他人合作技巧掌握提升个人执行力的基本方法2022/12/9第五页，共33页。Part2：课程大纲前言：讨论：在当今竞争激烈的职场，我们靠什么立足？第一讲：职业素养的培育第二讲：服务意识（思想）与团队精神第三讲：契约精神与角色责任第四讲：职业伦理的坚守第五讲：沟通与工作协调第六讲：卓越执行力的自我塑造2022/12/9第六页，共33页。第一天上午：前言：讨论：在当今竞争激烈的职场，我们靠什么立足？第一讲：职业素养的培育第二讲：服务意识（思想）与团队精神第三讲：角色认知与契约责任2022/12/9第七页，共33页。第一讲：职业素养的培育一、何为职业素养？1.什么是职场人的职业伦理？2.我们为什么要学职业伦理？3.职业伦理有哪些内容？【案例】：制度拴不住的心灵底线二、职业素养的六大维度1.职业责任与职业伦理2.职业意识（思想）与职业行为习惯；3.团队精神与职业技能。【案例讨论】：哪个最重要？三、职业素养与个人成长1.职业伦理与升职有关系吗？2.我有职业伦理可以加薪吗？3.职业伦理与个人成长的关系【分组讨论】：有没有职业伦理也不是一样领工资啊，2022/12/9第八页，共33页。第二讲：服务意识（思想）与团队精神一、服务意识与团队精神1.何为服务意识？2.职业人与自然人的区别3.服务意识与团队精神的关系【案例】：范跑跑丢掉了什么？二、职业化塑造与团队精神1.我为什么要职业化塑造？2.服务的积极性、责任心与我何关？3.团队精神与个人职业成就的关系【案例】：杭州吴斌的事迹三、如何塑造个人的团队精神?1.与有团队精神的人交流2.与有团队精神的人共事3.学习与培训提升团队精神【案例】：江苏邳县交通警察的事迹2022/12/9第九页，共33页。第一天下午第三讲：契约精神与角色责任一、契约与责任的基本认知1. 角色与坐标-您知道您是谁吗?—案例分析：小学童给玛丽打电话的故事2. 责任的起源与源泉3. 契约理论与契约社会—案例分析：“信义兄弟”为何会感动中国4. 自然契约和约定契约—小故事：红地毯的约定5. 信托责任的概述与分类—案例讨论：小李与小张谁有责任？6. 职场人的责任与责任心—案例：小秘书的职责是什么？2022/12/9第十页，共33页。二、责任心与职场人士1.责任心缺失的原因分析—案例讨论：都是苹果惹的祸2.责任心缺失的结果—案例分析：大连小伙子在日本打工3.接受任务者需要自我检查的内容

①执行前②执行中③执行后4.责任心修炼的四大法则5.为什么要心中常存责任感？【案例讨论】：上司为什么老说我没有责任心？三、职场人士的职场竞争力1.企业最想聘什么样的员工？2.上司喜欢什么样的下属？3.您愿意与什么样的人做朋友？-4.您在社会上的立身之本？5.如何提升自我的责任感?2022/12/9第十一页，共33页。第二天上午第四讲：职业伦理的坚守一。职业伦理与法的关系法律的特征职业伦理与法律的区别职业伦理面临的挑战【案例】你是企业认为的忠诚员工吗？2022/12/9第十二页，共33页。二、职业人必守的9大职业伦理1. 诚实※正直※守信※2. 忠诚※公平※关心他人※3. 尊重他人※追求卓越※承担责任【案例】：华为与富士康的跳槽案汽车修理厂老板的惊喜三、职业人为什么要具备敬业精神？职业人的最高境界您对工作心怀感激吗?

您的核心竞争力是什么？【案例】：香港朋友的跳槽事件2022/12/9第十三页，共33页。第二天下午第五讲：沟通与工作协调第六讲：卓越执行力的自我塑造2022/12/9第十四页，共33页。第五讲：沟通与工作协调一、沟通的定义二、高效沟通模型三、理解：从倾听开始，互动游戏：雪花飘飘四、沟通—与上司沟通的基本规范【讨论】：如何与上级反映情况，表明态度的方式？五、承诺,让领导放心—案例：请示与汇报要点六、平行沟通—如何与平级沟通？七、结果：五项全能沟通系统。争取他人合作技巧2022/12/9第十五页，共33页。第六讲：卓越执行力的自我塑造一，执行力的基本概念1. 执行力的基本概念2. 执行力游戏：找出执行力差的人3. 执行力与您有没有直接的关系？什么样的人成功的概率高？个人的执行力是个人成败的关键

二，执行心态与个人成就1. 执行心态与自我执行力2. 对执行力的偏差感觉不重要。3. 在个性上不追求完美。4. 在职责范围上不会自己尽责处理一切问题。5.案例：“哥伦比亚”号航天飞机解体失事6.对公司制订的标准“不能也不想坚持”7.您欣赏什么样的人？8.您是人们欣赏的人吗？9.什么样的人会有大的成就？2022/12/9第十六页，共33页。三，个人执行力自我诊断与提升原则1.执行力提升的五大误区分析案例：50亿分之一的氯霉素含量导致出口退货2.执行者需要自我诊断的内容3.提高个人执行力的五大关键词4.提升个人执行力的“四项基本原则”案例：沃尔玛执行系统的核心---日落原则5. 执行的最高境界2022/12/9第十七页，共33页。Part3：授课老师与真道公司简介

锺灵山老师简介深圳真道管理咨询公司简介2022/12/9第十八页，共33页。锺灵山老师简介中国工信部“专业十佳培训师”国际注册管理咨询师,培训师深圳培训师联合会理事、广州培训师联合会理事中国零售市场研究中心高级顾问深圳市人力资源开发研究会顾问、企业管理教练中国职业经理人资格认证深圳管理中心团队与领导培训专家北京师范大学管理学硕士2022/12/9第十九页，共33页。锺灵山老师简介自2003年成为职业咨询培训师以来，凭借十余年丰富的市场一线营销实战经验使其成为国内少有的理论与实践结合的管理技能培训专家和团队建设管理培训专家。至今为止已为二百多家企业提供培训、咨询服务。课程方向：职场素养，领袖魅力、管理高尔夫情景训练、执行力、领导力、、高效团队建设、团队建设等中高层管理课程。二十余年大型国企、外企和民营企业从中层至高管经历，历任大型企业常务副总、营运总监等职务，具有丰富的中高层管理经验。对于高绩效的团队建设管理有丰富的实战经验。2022/12/9第二十页，共33页。深圳真道管理咨询公司简介

深圳真道管理咨询公司成立於2010年，是一家以中国本土企业文化为依托，为中小企业提供咨询和培训服务的专业机构，以帮助企业迅速提升经营业绩、实现持续发展为目标，力求在中国咨询培训业中成为一支独具特色的生力军。

我们以先进企业管理的理论为基础，不断借鉴与融合国内外先进企业管理方法的精髓，总结形成最适合于本土企业独到的方法论体系。在咨询过程中，以对国内企业经营环境的深刻理解为坐标，结合行业发展趋势和企业现状，为客户量身定制解决方案。

2022/12/9第二十一页，共33页。我们立足于：中小企业的基础管理去发现问题，以行业的发展趋势和标杆企业为指引寻求解决问题的方案。在具体咨询、培训项目中，注重方案的系统性、客观性、可操作性和创造性，重视对方案的实施的过程管理，不断强化以过程控制保证实施效果的意识。2022/12/9第二十二页，共33页。我们的专业方向：品牌建设、市场营销、企业文化建设、人力资源管理、组织变革与营销管理等专业化培训与咨询，也可以为企业提供切合实际的管理咨询方法和企业管理培训。在我们客户服务的过程中，所涉及领域包括通信电子、电力、机械、冶金、房地产、物流、能源、交通运输、食品等在内的众多行业，不但充实了我们的行业研究成果更积累了丰富的咨询实施经验，为我们进一步向企业提供更为优质的服务打下了坚实的基础。

我们的宗旨：传真道、授真业、解真惑！2022/12/9第二十三页，共33页。真道管理咨询的优势培训项目的专业与个性化设计与实施；与大中型企业合作的经验；业内资深的实战型咨询专家团队；具备深厚学术功底和教学经验的讲师队伍；与清华大学领导力教育、浙江大学深圳研究院、北京师范大学经济管理学院有良好合作；

2022/12/9第二十四页，共33页。怎样协助您作好培训倾听您对企业发展过程的叙述,了解您在行业领域中面临的竞争、压力及机遇…跟您一起，分析企业当前在管理领域所面临的问题…了解具体项目、具体环境中公司所处的地位,权衡各个方面的利弊；专门设计和制定有针对性的方案与详细内容；让方案得到有效实施；评估经营业绩、组织力和竞争力，与您一起拟定一个有弹性的需求方案，协助您的企业进入可持续性发展进程。2022/12/9第二十五页，共33页。我们的客户贵州电信、湖北电信、广东电信、东莞电信、福建联通、厦门联通、贵州移动、湖州移动、珠海移动、江门移动、深圳移动、深圳联通、海南电信、深圳电信、深圳邮政、深圳EMS、无锡邮政、江苏移动、江西移动、汕头移动、大庆移动。金融服务业：国泰君安证券、国信证券、光大银行、工商银行、招商银行、交通银行、美国友邦保险、泰康保险、中国人寿、中国平安银行、中安信业、华安保险。国企：深圳盐务集团、中国南海石油集团、中石化、中国泛海集团、中国国际海运集装箱（集团）、深圳龙岗对外经济发展有限公司、中科建设集团、深圳国宝金币制造公司、贵州卷烟厂。食品业：红牛饮料、深圳安琪食品、三九药业集团、广州万威客食品、无锡天鹏食品、康宝莱保健食品、莎米特营养保健品、美罗国际灵芝专卖店、重庆钱江食品、烟台华新酒业、青岛啤酒、2022/12/9第二十六页，共33页。纺织业：成都哥登服饰、深圳新利亚服饰、深圳富安娜家纺、香港雅兰家纺、杭州美源家纺、上海彩翼家纺、远梦家纺、盛宇家纺、嘉莉诗服饰（内衣）、戴安娜服饰（内衣）、好立美服饰（内衣）、制造业：阿迪达斯、耐克、四川步云鞋业、漫步者科技、美的生活电器、格力电器、艾美特电器、华帝燃具、帅康燃具、港华燃气集团、上海大金空调、老板厨卫电器、容声厨卫电器、宁波帅康橱柜、红星美凯龙、台湾亚力山卓家私集团、美克美家家具、福建龙岩家天下建材城、皇朝家私、玫瑰缘家私、亨特利家具、华意轩家私、湖南豪霸家私、广州科莱瑞迪医疗科技、东风重卡、广州三雅摩托车、佛山新中源（瓷砖）集团、新合丰塑胶、宁波富达集团、天津科林集团（电动车制造商）、恒安集团、香港怡和机器、阿诺德磁材、岛津中国（日本）、安徽省科学器材有限公司、万宏电子、科艺电子、深圳赛贝电子、科立讯电子（深圳）、石金精密科技（深圳）公司、信易电热机械、特尔佳科技（香港）。物流业服务业:深圳凯依克集团、深圳怡亚通集团、广州宝供物流集团、德邦物流公司、南方物流集团、深圳阳光大酒店、深圳南海大酒店、深圳南澳酒店、广州活能化妆品、广州玛凯玛莉化妆品、广州西黛化妆品、广州蝶恋花。2022/12/9第二十七页，共33页。客户对钟老师的评价：“我们前后请过二十多位专家为员工做内训，钟老师是唯一一位让学员没有在课堂上打嗑睡的老师。”“三年前我们集团请过钟老师给员工作培训，之后又请过知名度更高的专家做培训，但最终我们还是再次邀请钟老师来，因为钟老师讲的课才是最令员工欢迎的。”-

“很少有这样的课堂，课间休息有那么多学员带着如此多的问题争先恐后的向老师求教，师生之间可以畅所欲言或针锋相对。感谢老师用一种全新的教学模式带我们进入一个崭新的思考境界！”“钟老师所讲的理论和案例简洁实用，我们遇到实际问题时都能够想起。这才发现原来钟老师已经把我们可能遇到的实际情况都提前想到并融入课程中了，真是用心良苦。我们的思