礼仪考题及答案

精选优质文档-----倾情为你奉上精选优质文档-----倾情为你奉上专心---专注---专业专心---专注---专业精选优质文档-----倾情为你奉上专心---专注---专业礼仪的概念与特点。礼仪是指人们在相互交往中，为表示相互尊重、敬意、友好而约定俗成或制定的、共同遵守的行为规范和交往程序。

特点：（一）传统性礼仪是一个国家、民族传统文化的组成部分。现代礼仪以传统文化为核心，并不断吸收其他民族的优秀文化，在长期的社会生活实践中逐渐发展和完善。根植于传统文化这块沃土，有着深刻的传统性。共同性礼仪被应用于人们的社会交往之中，其范围和准则必须得到广泛的认可，才能在相当的范围内共同遵守，这也决定了礼仪的共同性特点。

（三）差异性1民族差异性，不同民族的礼仪多姿多彩，各具特色。2地区差异，3个性差异，每个人使用同样的礼仪时会表现出不同的形式和特点。4时代变异性，随着社会的进步而不断发展、丰富和完善。（四）自律性礼仪的实施，靠人们自觉地利用礼仪规范来约束自己的行为，

（五）等级性表现在对不同身份、地位的人士礼宾待遇的不同，还表现为双向对等性结合自身情况谈谈如何提高自身的礼仪修养。.........礼仪修养的培养途径1加强道德修养高尚的道德形之于外就是出色的礼仪。2注重个性修养：认识悦纳自我，........3丰富科学文化知识：要有知识有文化，多看书，所谓腹有诗书气自华。多懂得些礼仪，举止大方得体。“胸有诗书气自轩”4提高心理素质：提高认知的水平，保持快乐、稳定的情绪，培养顽强的意志力、增强承受挫折的能力，优化自己的个性三、着装的基本礼仪规范。1TOP原则着装应与时间（Time）、场合（Occasion）、地点（Place）相协调。另外着装还要与体形、肤色、年龄、职业、气质等相协调。穿着要注重色彩技巧；重视服装美完整统一。2正装的穿着礼仪（西服）梳理头发—衬衫—西裤—皮鞋—领带—上装3男士穿西装如何体现身份要求1.三色原则：身上的颜色不该超过三种。2.三一定律：鞋子、腰带、包的颜色最佳相符，并且首选黑色。3.三大禁忌：①袖子商标要拆掉；②穿袜子的两个问题；③领带打法出现问题。4女士着职业装五不准：1.不能穿的裙子2.正式的场合不光腿3.袜子不能出现残破；4.鞋、袜不配套；5.裙子和袜子之间不露腿。四交谈的方法和技巧。1称呼合乎常规、被称呼者个人习惯、入乡随俗2文明用语口到、意到、眼到3交谈的方法和技巧（测试）（1）语言准确（2）平等亲切（3）口语流畅（4）语言幽默（5）见人择言因人、因地、因情况而异（6）少讲自己（7）学会倾听（聆听技巧：①注视说话者，保持目光接触，不要东张西望。②单独听对方讲话，身子稍稍前倾。③面部保持自然的微笑，表情随对方谈话内容有相应的变化，恰如其分地频频点头。④不要中途打断对方，让他把话说完。⑤适时而恰当地提出问题，配合对方的语气表述自己的意见。⑥不离开对方所讲的话题，但可通过巧妙的应答，把对方讲话的内容引向所需的方向和层次。（8）学会赞美真诚、自然、具体、适当忌：评价失实、措辞过分（9）学会拒绝借故推托、模糊多解，先扬后抑、避实就虚。无论怎样，要在说“不”的同时，给对方留有面子。（10）禁忌话题单位的人事纠纷和涉及决策的抱怨、个人的不幸、有争议的兴趣爱好、低级笑话、小道消息、谈论别人的不幸，而不表示同情、私生活细节涉外交往五不问：一不问收入问题，二不问年纪大小，三不问婚姻家庭，四不问健康状态，五不问个人经历。讲究文明，不说脏话；

控制情绪，不说气话；

注重修养，不说大话；

具体真实，勿说空话；

坦诚相见，不说假话；

新鲜活泼，不说套话；谦让随和，不说官话；

要言不烦，不说废话；

力求简洁，不宜多话；

明白通畅，勿说胡话五、日常交往礼仪准则。1遵守公德公德是指社会公民为了维护整个社会生活的正常秩序而共同遵守的最简单、最起码的公共生活准则爱护公物、遵守公共秩序、爱护环境、尊老爱幼、助人为乐、维护正义……2遵时守信：遵守时间，恪守信用，是现代人交往中最一般而又最重要的礼貌修养。与人交往要言而有信，答应的事要认真去做，按时做3入乡随俗：了解当地的民风民俗，表示对异乡人民生活习惯的尊重4女士优先指在社会交往中，男士应尊重女士、照顾女士、保护女士。5以右为尊在社会交往中，凡是需要排列各个位置的主次尊卑时，都应遵循以右为尊的原则，即让受尊重的人居右边的位置，而身份地位较低的人在左边。6不纠正他人过失.......7尊重隐私：尊重别人的隐私就是尊重自己8热情有度：要作到“关心有度”。“批评有度”“距离有度”六握手的礼节。１.握手的次序：应由上级、主人、年长者、女士先伸手，而下级、可人、年青者、男子先问候，待对方伸手后再握。与公众见面，应按照由近到远的顺序一一握手。２.握手一定要用右手，目视对方，微笑问候。３.握手时，伸出右手，拇指张开，四指微向内握，轻轻握后即松开，不可时间过长或过于用力。４.握手时应起立，女士可不必起立，男士握手前应脱下手套、摘帽。５.不可一边握手一边同其他人打招呼，不可交叉握手。七、结合自身实际论述人际交往中对礼仪原则的运用。建立良好的第一印象，主动交往，待人要真诚热情穿着，衣服鞋子和仪容整洁大方；

2、说话，要语言热情得体不卑不亢；

3、态度，敬师长爱老幼能态度谦逊...............八、面试时应注意哪些问题。1.形象设计整齐洁净、投其所好、与职业相配。仪表端庄、大方要注意个人卫生和整洁，发型要简洁。服饰穿戴简洁、庄重，忌穿牛仔装或无领无袖的衣服，忌穿拖鞋2.行为举止要庄重、文雅准时赴约注意：提前到熟悉环境