2021年护理年度工作计划15篇

20212021151一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为患者提供优质、安全有序的护理服务。一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为患者提供优质、安全有序的护理服务。1、将各项规章制度落到实处：定期和不定期检查，监督到位，并有监督检查记录。1、将各项规章制度落到实处：定期和不定期检查，监督到位，并有监督检查记录。2、强化安全意识教育：发现工作中的不安全因素时要及时提醒，严格执行“四不放过”。2、强化安全意识教育：发现工作中的不安全因素时要及时提醒，严格执行“四不放过”。3、加强重点时段的管理：如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神.3、加强重点时段的管理：如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神.4、分层管理：按主管护师——护师——护士——新护士(1年以内)——实习护士，对她们进行分层管理，加强新护士的培训学习教育，提高他们的专业能力。4、分层管理：按主管护师——护师——护士——新护士(1年以内)——实习护士，对她们进行分层管理，加强新护士的培训学习教育，提高他们的专业能力。5、完善护理文件记录，减少安全隐患：规范护理文件记录，完整。5、完善护理文件记录，减少安全隐患：规范护理文件记录，完整。6、加强护理人员自身职业防护：组织全科护士学习相关知6、加强护理人员自身职业防护：组织全科护士学习相关知体的处理措施和程序。体的处理措施和程序。7、完善护理紧急风险预案：平时工作中注意培养护士的应提高护士对突发事件的反应能力。7、完善护理紧急风险预案：平时工作中注意培养护士的应提高护士对突发事件的反应能力。二、以病人为中心，提倡文明优质服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。二、以病人为中心，提倡文明优质服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。1、确保、完善便民措施，管理责任到人，发现问题及时处理。1、确保、完善便民措施，管理责任到人，发现问题及时处理。2、加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念。继续教育质量。2、加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念。继续教育质量。33解除患者的顾虑。4、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。4、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。11以便及时发现问题，及时纠正、处理。以便及时发现问题，及时纠正、处理。2、不断修改完善各种护理质量标准，并组织学习，按标准实施各项护理工作。2、不断修改完善各种护理质量标准，并组织学习，按标准实施各项护理工作。3、护士长定期与不定期进行质量检查，不足之处进行原因分析并及时整改，强化护理人员的服务意识、质量意识。3、护士长定期与不定期进行质量检查，不足之处进行原因分析并及时整改，强化护理人员的服务意识、质量意识。4、定期对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。4、定期对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。四、加强院内感染管理四、加强院内感染管理1、严格执行院内感染管理领导小组制定的消毒隔离制度。1、严格执行院内感染管理领导小组制定的消毒隔离制度。2、规范一次性用品及后及时毁形、浸泡集中处理，并定期检查督促，对各消毒液浓度定期测试检查并登记。2、规范一次性用品及后及时毁形、浸泡集中处理，并定期检查督促，对各消毒液浓度定期测试检查并登记。2为进一步提高护理质量，改善服务态度，确保医疗安全，根据护理部工作计划，制定年度护理计划如下：为进一步提高护理质量，改善服务态度，确保医疗安全，根据护理部工作计划，制定年度护理计划如下：妇产科随机性强，平时工作习惯差。因为护士长日常事务繁忙，妇产科随机性强，平时工作习惯差。因为护士长日常事务繁忙，20心理，真正以工作和管理方便为出发点。此外，要充分发挥质控参与意识，动员全科医生参与管理，有效提高自我管理意识，提高科室管理效率。心理，真正以工作和管理方便为出发点。此外，要充分发挥质控参与意识，动员全科医生参与管理，有效提高自我管理意识，提高科室管理效率。二、规范业务查房，提高查房效果。改变往年查房的情况，讨论该病疑似、疑难护理问题，集思广益，提出问题解决方案，提高专业水平，解决护理问题。同时，讨论的过程也是一个学习的过程，学习专科疾病的知识，规范专科疾病的护理常规，将此性。二、规范业务查房，提高查房效果。改变往年查房的情况，讨论该病疑似、疑难护理问题，集思广益，提出问题解决方案，提高专业水平，解决护理问题。同时，讨论的过程也是一个学习的过程，学习专科疾病的知识，规范专科疾病的护理常规，将此性。三、加强业务学习，提高整体专业水平。加强专业知识的学习，在全科医生的参与下，系统学习妇产科、围产期知识、新生儿复苏、急救护理、妇产科急救程序，每月轮流备课一次。开展专科护理水平。三、加强业务学习，提高整体专业水平。加强专业知识的学习，在全科医生的参与下，系统学习妇产科、围产期知识、新生儿复苏、急救护理、妇产科急救程序，每月轮流备课一次。开展专科护理水平。士名单，责任到人。士名单，责任到人。第五，加强护理安全管理。第五，加强护理安全管理。1、不断加强安全意识教育，把安全护理作为护士例会的定1、不断加强安全意识教育，把安全护理作为护士例会的定的新情况、新特点，并从中吸取教训。的新情况、新特点，并从中吸取教训。2、进一步落实各项规章制度，定期或不定期检查、监督到位。2、进一步落实各项规章制度，定期或不定期检查、监督到位。3.进一步加强对重点患者和特殊患者的管理，如手术患者、强床边换班，评估患者存在和潜在的风险，引起重视。3.进一步加强对重点患者和特殊患者的管理，如手术患者、强床边换班，评估患者存在和潜在的风险，引起重视。4患者进行护理。同时指派有经验、责任心强、有护士资质的护士4患者进行护理。同时指派有经验、责任心强、有护士资质的护士进行一对一教学。55写，完善各项记录，减少安全隐患。6、加强护理人员自身的职业防护，每月组织一次住院常识知识学习，提高防护意识。6、加强护理人员自身的职业防护，每月组织一次住院常识知识学习，提高防护意识。7、完善护理应急预案，注意培养护士在正常工作中的应急能力。7、完善护理应急预案，注意培养护士在正常工作中的应急能力。六、改善病房环境，增加床位配备。并适当增加优质病房以六、改善病房环境，增加床位配备。并适当增加优质病房以满足需求满足需求55100%；66100%。320 要求，结合20 要求，结合20 年住院患者十大安全目标护理实施方案，进一步改善服务态度，提高服务质量，落实病区优质护理服务规范、准要求。士条例》，明确各项护理工作质量标准和职责，以达到全体护理人员均能贯彻执行的目的。士条例》，明确各项护理工作质量标准和职责，以达到全体护理人员均能贯彻执行的目的。质，重视护患沟通能力与技巧，尤其是加强护士思想素质、业务员会、护士长、科室质控员三级管理体制，将服务理念贯穿于护环节质量、终末质量。质，重视护患沟通能力与技巧，尤其是加强护士思想素质、业务员会、护士长、科室质控员三级管理体制，将服务理念贯穿于护环节质量、终末质量。准。强调人文护理服务，实行责任护士包干病人，为病人提供个会，每月对各病区进行病员满意度调查。准。强调人文护理服务，实行责任护士包干病人，为病人提供个会，每月对各病区进行病员满意度调查。位标准。位标准。五、加强护理安全管理，树立质量“三级预防”的观点，认真落实各项护理管理制度；实行非惩罚性的不良事件报告机制，护理纠纷和差错事故的发生。五、加强护理安全管理，树立质量“三级预防”的观点，认真落实各项护理管理制度；实行非惩罚性的不良事件报告机制，护理纠纷和差错事故的发生。六、继续承担高、中等院校护理专业的临床教学任务，认真工作。六、继续承担高、中等院校护理专业的临床教学任务，认真工作。七、加大节假日、双休日护理质量考核力度。提高节假日及病人实际情况相吻合，杜绝作假现象。七、加大节假日、双休日护理质量考核力度。提高节假日及病人实际情况相吻合，杜绝作假现象。范》、《医疗废物管理条例》、《职业暴露防护》、《突发公共卫生事件》《手卫生规范》和《隔离技术规范》等，做好防护工作，预防医院感染。范》、《医疗废物管理条例》、《职业暴露防护》、《突发公共卫生事件》《手卫生规范》和《隔离技术规范》等，做好防护工作，预防医院感染。九、考核时间与方法：采取定期与不定期考核相结合。定期九、考核时间与方法：采取定期与不定期考核相结合。定期考核：护士长及质控人员每月对护士的工作情况进行随机抽查，检查病历质量，对存在的质量及安全问题在护士会上进行通报，并提出整改措施，达到持续质量改进的目的。考核：护士长及质控人员每月对护士的工作情况进行随机抽查，检查病历质量，对存在的质量及安全问题在护士会上进行通报，并提出整改措施，达到持续质量改进的目的。十、督促各级管理人员规范各种资料的记录、整理归档、考核、总结、反馈与提高。十、督促各级管理人员规范各种资料的记录、整理归档、考核、总结、反馈与提高。十一、质量考核具体安排十一、质量考核具体安排一级护理及整体护理、临床教学、病员满意度调查、消毒灭菌合格率、急救物品完好率等进行考核。一级护理及整体护理、临床教学、病员满意度调查、消毒灭菌合格率、急救物品完好率等进行考核。十二、应达到的护理质量统计指标：十二、应达到的护理质量统计指标：11100%22100%33100%44100％（85）55100%（85）6.特级、一级护理合格率≥90%（6.特级、一级护理合格率≥90%（85）7.护理文书书写合格率≥95%（7.护理文书书写合格率≥95%（85）100％（85）99100％10100（特殊情况例外）11.病人对护理工作满意度≥90%11.病人对护理工作满意度≥90%4一、护理管理一、护理管理1、护士长自我管理能力的提升。全面学习新的护理管理方法及技能。积极参加护理管理培训及交流，提升护理管理水平。重视专科理论知识及技能的提高。提高指导和教学能力。1、护士长自我管理能力的提升。全面学习新的护理管理方法及技能。积极参加护理管理培训及交流，提升护理管理水平。重视专科理论知识及技能的提高。提高指导和教学能力。2、充分利用管理工具，提升管理效率。包括品管圈、鱼骨图、柱状图、柏拉图的应用。将威高管理培训成果充分发挥到实快速解决。实施每日管理经验分享，工作经验分享，护士之间沟通顺畅，无障碍，便于工作。2、充分利用管理工具，提升管理效率。包括品管圈、鱼骨图、柱状图、柏拉图的应用。将威高管理培训成果充分发挥到实快速解决。实施每日管理经验分享，工作经验分享，护士之间沟通顺畅，无障碍，便于工作。3、继续推进精细化管理。将原有的精细化管理措施巩固改进并推出新的精细化管理措施3、继续推进精细化管理。将原有的精细化管理措施巩固改进并推出新的精细化管理措施20 年将重点在改进病房环境方面加大力度。创建温馨、整洁、安全的病房为精细化管理重点1查日，完善专科器械包，制作患者用手术腿套等细化安全措施，查日，完善专科器械包，制作患者用手术腿套等细化安全措施，保证护理安全。保证护理安全。4、推进护理岗位管理。完善护理培训效果，督促护理人员加强学习理论知识及技能操作，以达到护理人员顺利晋阶。4、推进护理岗位管理。完善护理培训效果，督促护理人员加强学习理论知识及技能操作，以达到护理人员顺利晋阶。5、坚持护理绩效分配方案的完善及落实。依据护理人员层级、工作量、护理质控、患者满意度等进行绩效分配，调动护理人员工作积极性。达到公平、合理、高效的目标。5、坚持护理绩效分配方案的完善及落实。依据护理人员层级、工作量、护理质控、患者满意度等进行绩效分配，调动护理人员工作积极性。达到公平、合理、高效的目标。6、完善目标管理及信息化管理。科室年初制定详细、完整的护理工作计划、分解目标，并有措施、方法、目标。全年积极按要求完成各项监控指标上报工作。6、完善目标管理及信息化管理。科室年初制定详细、完整的护理工作计划、分解目标，并有措施、方法、目标。全年积极按要求完成各项监控指标上报工作。二、提升护理质量。二、提升护理质量。1、做好护理人员自控工作。认真培训、督促、检查护理自控记录，树立护理人员自动自控理念，养成良好的质量观、安全通过护士长、护理组长、组员的三级监控，通过组与组之间的互相监控，达到护理质量无缝隙管理。1、做好护理人员自控工作。认真培训、督促、检查护理自控记录，树立护理人员自动自控理念，养成良好的质量观、安全通过护士长、护理组长、组员的三级监控，通过组与组之间的互相监控，达到护理质量无缝隙管理。2、分级护理方面重视患者在院生活质量的提高，从患者饮食、功能锻炼、个人卫生方面加强管理。护理文件方面，重视新2、分级护理方面重视患者在院生活质量的提高，从患者饮食、功能锻炼、个人卫生方面加强管理。护理文件方面，重视新时记录隔离方法及措施。时记录隔离方法及措施。3、认真做好护理质量持续改进工作。针对护理工作中的不足及问题，进行讨论、分析，提出整改措施，认真执行落实。做到同一问题不重复出现。3、认真做好护理质量持续改进工作。针对护理工作中的不足及问题，进行讨论、分析，提出整改措施，认真执行落实。做到同一问题不重复出现。4、科室制定完整的质控计划，方法、措施、评价、整改系统详细。并在工作中落实。充分利用管理工具，及时记录。包括点状图、柱形图的掌握和利用。4、科室制定完整的质控计划，方法、措施、评价、整改系统详细。并在工作中落实。充分利用管理工具，及时记录。包括点状图、柱形图的掌握和利用。5、在原有品管圈的基础上，确立今年的品管圈题目：降低习、掌握，通过品管圈解决实际护理问题、难题。提升护理质量水平。5、在原有品管圈的基础上，确立今年的品管圈题目：降低习、掌握，通过品管圈解决实际护理问题、难题。提升护理质量水平。三、护理安全管理。三、护理安全管理。1、强化护理风险项目管理。认真进行全院共性风险项目管理。包括跌倒、坠床、压疮、导管滑脱、用药错误的风险项目管21、强化护理风险项目管理。认真进行全院共性风险项目管理。包括跌倒、坠床、压疮、导管滑脱、用药错误的风险项目管23100%。2、加大重点环节及特殊病人的监管力度。将重点环节管理及特殊病人监管列入质控计划。并通过科室组织的应急预案演2、加大重点环节及特殊病人的监管力度。将重点环节管理及特殊病人监管列入质控计划。并通过科室组织的应急预案演100%。3、创新护理安全管理举措：规范科室理疗仪的照射距离，保证理疗安全。鼓励患者使用气圈垫，防止伤口受压出血。制定患者每日用餐表，保证患者安全合理进食。制定相关宣教图谱、提示卡，保证护理提醒的及时、安全、人文化。3、创新护理安全管理举措：规范科室理疗仪的照射距离，保证理疗安全。鼓励患者使用气圈垫，防止伤口受压出血。制定患者每日用餐表，保证患者安全合理进食。制定相关宣教图谱、提示卡，保证护理提醒的及时、安全、人文化。四、加强专科内涵建设。四、加强专科内涵建设。1、重点推出切实有效地健康指导和护理宣教。包括患者术后提肛运动训练，肠蠕动功能训练。1、重点推出切实有效地健康指导和护理宣教。包括患者术后提肛运动训练，肠蠕动功能训练。2、提升专科护理质量。护士长、护理组长按要求完成年内提高护理专科水平及知识点。护理查房、会诊、病例讨论开展率100%，记录清晰。2、提升专科护理质量。护士长、护理组长按要求完成年内提高护理专科水平及知识点。护理查房、会诊、病例讨论开展率100%，记录清晰。3、打造专科护理特色，创建无痛护理品牌。术中普及留置针，减少静脉创伤穿刺。术后合理指导止痛药的应用。指导正确的排尿、排便方法，减少患者疼痛。3、打造专科护理特色，创建无痛护理品牌。术中普及留置针，减少静脉创伤穿刺。术后合理指导止痛药的应用。指导正确的排尿、排便方法，减少患者疼痛。4在TST4在TST及RPHN3115、扩展专科技能的提升。培训小儿头皮静脉穿刺技术，小5、扩展专科技能的提升。培训小儿头皮静脉穿刺技术，小儿术后伤口护理技术。儿术后伤口护理技术。5年护理人员的工作计划。护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。人一年里，我们坚持把"以"病人为中心"的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。在管理形式上追求"以病人需求为服务导向"，在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识，在队伍建设研究者角色。特制订年护理工作计划：年护理人员的工作计划。护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。人一年里，我们坚持把"以"病人为中心"的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。在管理形式上追求"以病人需求为服务导向"，在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识，在队伍建设研究者角色。特制订年护理工作计划：一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质1。强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况，可通1。强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况，可通2。重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部计划以2。重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部计划以出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，进行排名次，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，相互竞争，直至达标。出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，进行排名次，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，相互竞争，直至达标。3。做好聘用护士的轮转工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。3。做好聘用护士的轮转工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。4。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。4。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。二、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈二、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈1。护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和隐患，保障病人就医安全。1。护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和隐患，保障病人就医安全。2。病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。2。病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。3。时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。3。时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。4。护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试4。护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。验等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。5。护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。5。护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。三、转变护理观念，提高服务质量三、转变护理观念，提高服务质量1。护理部继续加强医德医风建设，增强工作责任心。培养号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。1。护理部继续加强医德医风建设，增强工作责任心。培养号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。2对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动2对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动用到实际工作中。3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生。在安到位，加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生。在安全的基础上提高我们的护理质量。全的基础上提高我们的护理质量。4础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立4础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。四、合理利用人力资源，避免人浮于事的局面四、合理利用人力资源，避免人浮于事的局面我院的医护比例搭配不合理，护士的人员少。工作繁重，护排班，增加高峰期上班人数，全院护理人员做到工作需要时，随叫随到，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。我院的医护比例搭配不合理，护士的人员少。工作繁重，护排班，增加高峰期上班人数，全院护理人员做到工作需要时，随叫随到，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。五、树立法律意识，规范护理文件书写五、树立法律意识，规范护理文件书写一个重要环节。护理部严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观明确护理文件书写的意义，规范护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际情况，进行总结和分析，提出相应对策，为举证提供法律依据，保护护患的合法权益。组织护理病历书写竞赛，优胜者给予奖励。一个重要环节。护理部严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观明确护理文件书写的意义，规范护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际情况，进行总结和分析，提出相应对策，为举证提供法律依据，保护护患的合法权益。组织护理病历书写竞赛，优胜者给予奖励。六、护理各项指标完成目标六、护理各项指标完成目标11100%。22100%。3。护理文件书写合格率≥90%3。护理文件书写合格率≥90%44100%。55100%。66100%。7。一次性注射器、输液（血）7。一次性注射器、输液（血）100%。理工作中一定能取得好的成绩。理工作中一定能取得好的成绩。6一、我院护理工作现状一、我院护理工作现状1、护士队伍不断壮大，护理工作在医院发挥着愈来愈重要的作用。1、护士队伍不断壮大，护理工作在医院发挥着愈来愈重要的作用。47949.5%，其中47949.5%，其中201461881244391.91600300吸取护理新技术、新项目，熟悉并掌握呼吸机、监护仪、除颤仪20吸取护理新技术、新项目，熟悉并掌握呼吸机、监护仪、除颤仪20193.52、护理理念、专业技术和服务领域得到一定发展。2、护理理念、专业技术和服务领域得到一定发展。理念不同，其工作导向也不同。我院护理部在人性化服务方面，进行了积极的探索，制定了“以人为本、患者至上、关爱生命、诚信服务”的服务理念，宗旨是以患者的需求为导向，营造关心患者、爱护患者、尊重患者的氛围，为患者提供体贴入微、技术娴熟的人性化服务，使其在生理、心理、社会、精神上舒适，在质量上放心，达到患者和家属满意，零投诉的目标。护理部将加便、快捷、安全、舒适的全方位、多层次优质护理服务，从而满足患者健康需求。理念不同，其工作导向也不同。我院护理部在人性化服务方面，进行了积极的探索，制定了“以人为本、患者至上、关爱生命、诚信服务”的服务理念，宗旨是以患者的需求为导向，营造关心患者、爱护患者、尊重患者的氛围，为患者提供体贴入微、技术娴熟的人性化服务，使其在生理、心理、社会、精神上舒适，在质量上放心，达到患者和家属满意，零投诉的目标。护理部将加便、快捷、安全、舒适的全方位、多层次优质护理服务，从而满足患者健康需求。3、注重人材培养，提高护理队伍素质3、注重人材培养，提高护理队伍素质学历教育，鼓励大家广泛获取信息，目前，我院护理人员专科学84每年定期组织召开“护理管理新知识培训班”，邀请各地知名教学历教育，鼓励大家广泛获取信息，目前，我院护理人员专科学84每年定期组织召开“护理管理新知识培训班”，邀请各地知名教了观念，开拓了视野。有计划地选送了护理骨干赴北京协和医院、上海瑞金医院、ftft引进护理新理论、新技术，提高护理技术的科技含量。选送科室极性，提高医学基础知识、基本理论、基本技能。定期组织全院有计划地选送了护理骨干赴北京协和医院、上海瑞金医院、ftft引进护理新理论、新技术，提高护理技术的科技含量。选送科室极性，提高医学基础知识、基本理论、基本技能。定期组织全院1312100%，提高了全院护理人员的理论水平。二、护理工作成绩显著，也存在问题二、护理工作成绩显著，也存在问题作需要深化“以病人为中心”的服务理念，提高护理质量和护理作需要深化“以病人为中心”的服务理念，提高护理质量和护理工作的开展。护理部做不到垂直管理，受个别科主任的.干预，酬问题都有待解决。工作的开展。护理部做不到垂直管理，受个别科主任的.干预，酬问题都有待解决。三、规划目标和任务三、规划目标和任务以质量管理为核心，技术管理为重点，组织管理为保证，使境，防止护理缺陷的发生，领导全体护理人员为病人提供安全、有效、高质量的护理，赢得社会信誉。以质量管理为核心，技术管理为重点，组织管理为保证，使境，防止护理缺陷的发生，领导全体护理人员为病人提供安全、有效、高质量的护理，赢得社会信誉。(一)具体目标和工作任务(一)具体目标和工作任务1、依法加强护士队伍建设，维护护士合法权益。1、依法加强护士队伍建设，维护护士合法权益。认真执行《护士管理办法》规定，完善护士准入制度，明确护士的权利、义务和执业规则，维护护士合法权益，依法建立健全护士聘用、使用制度，同工同酬杜绝无证上岗，加强护士对法律知识的培训考核，督促护士依法履行职责，规范执业。认真执行《护士管理办法》规定，完善护士准入制度，明确护士的权利、义务和执业规则，维护护士合法权益，依法建立健全护士聘用、使用制度，同工同酬杜绝无证上岗，加强护士对法律知识的培训考核，督促护士依法履行职责，规范执业。22缺编的状况。到 缺编的状况。到 年床护比逐步达到1：0.5的要求，icu床1：2.5-3，在达到规定的护士配备标准基础上，本，结构合理，动态调整的原则，按照护理岗位的任务，所需业务技术水平，实际护理工作量等要素合理配置各职称层次护士，实施按职上岗，做到人力资源利用最大化，切实保证医疗安全。本，结构合理，动态调整的原则，按照护理岗位的任务，所需业务技术水平，实际护理工作量等要素合理配置各职称层次护士，实施按职上岗，做到人力资源利用最大化，切实保证医疗安全。3、深入“以病人为中心”的服务理念，提高医院临床护理服务质量3、深入“以病人为中心”的服务理念，提高医院临床护理服务质量在临床护理工作中贯穿“以病人为中心”的服务理念，人性病人病情变化，正确实施各项治疗、护理措施，为病人提供基本作质量。在临床护理工作中贯穿“以病人为中心”的服务理念，人性病人病情变化，正确实施各项治疗、护理措施，为病人提供基本作质量。4、加强护理管理，全面提高护理质量4、加强护理管理，全面提高护理质量病房管理组、护理文书、特殊科室质量组等七个护理质量小组，1-32病房管理组、护理文书、特殊科室质量组等七个护理质量小组，1-32施，提高护理质量，使各项护理指标始终保持在：危重一级护理合格率≥90100无菌物品合格率95%85100≥100%，护理人员年培训率≥15≥150。720 到了很大改善，在新的一年里，随着科室条件的改善，对护理工20 到了很大改善，在新的一年里，随着科室条件的改善，对护理工作也提出了更高的要求，根据护理部20 年护理工作计划结合本科室实际工作，特制订20 年儿科护理工作计划如下：一、加强医德医风建设，提高病员满意度一、加强医德医风建设，提高病员满意度1、对住院病人发放满意度调查表，评选最佳护士，进行鼓励。并对满意度调查中存在的问题，落实整改措施。1、对住院病人发放满意度调查表，评选最佳护士，进行鼓励。并对满意度调查中存在的问题，落实整改措施。223、严格新分配护士岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育，以及护理基础知识、专科知识、护理技术操作的考核，合格者才能准予上岗。3、严格新分配护士岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育，以及护理基础知识、专科知识、护理技术操作的考核，合格者才能准予上岗。4、科室定期召开工休座谈会，征求病人意见，解决问题。4、科室定期召开工休座谈会，征求病人意见，解决问题。二、开展责任制整体护理，改善临床护理服务：二、开展责任制整体护理，改善临床护理服务：1、试行开展责任制整体护理，规范护理程序，增高整体护理病历质量，丰富健康宣教内容，更好的为患儿进行整体护理。1、试行开展责任制整体护理，规范护理程序，增高整体护理病历质量，丰富健康宣教内容，更好的为患儿进行整体护理。2、组织学习《儿科学》，熟悉有关疾病的病因、病理及发2、组织学习《儿科学》，熟悉有关疾病的病因、病理及发病机制，丰富健康宣教内容。责任护士深入到病房，加强对患儿日康复。病机制，丰富健康宣教内容。责任护士深入到病房，加强对患儿日康复。2、让有经验的老护士为新护士讲课，传授整体护理经验。如遇模糊概念，大家一起讨论，共同解决问题。2、让有经验的老护士为新护士讲课，传授整体护理经验。如遇模糊概念，大家一起讨论，共同解决问题。3、每月组织一次教学查房，分析存在问题，提出改进措施。3、每月组织一次教学查房，分析存在问题，提出改进措施。三、重视护理人员素质培养三、重视护理人员素质培养以《第五版基础护理学》为基础，不断学习业务知识。加强技术精，素质高的护理队伍。以《第五版基础护理学》为基础，不断学习业务知识。加强技术精，素质高的护理队伍。1、制定20 1、制定20 年训练计划，由科室业务能力突出的护士担任并灵活运用到工作中去。鼓励护士自学并做好读书笔记。2、高年资护士加强应急、急救能力训练。工作中给低年资护士做好表率，言传身教，让儿科团结、协作的优良作风发扬光大。2、高年资护士加强应急、急救能力训练。工作中给低年资护士做好表率，言传身教，让儿科团结、协作的优良作风发扬光大。3、对在历次考核中成绩优秀护士大力表扬，给予奖励，激发护士爱岗敬业热情，更好的为患儿提供爱心服务。3、对在历次考核中成绩优秀护士大力表扬，给予奖励，激发护士爱岗敬业热情，更好的为患儿提供爱心服务。四、加强基础护理，规范工作秩序。四、加强基础护理，规范工作秩序。11室病房空气消毒，严防医源性感染。2、切实做好晨晚间护理，基础护理到位。保持患儿床单位清洁整齐，环境温馨、舒适。2、切实做好晨晚间护理，基础护理到位。保持患儿床单位清洁整齐，环境温馨、舒适。3、配合护理部做好月护理质量检查、夜查房、业务查房等制度。3、配合护理部做好月护理质量检查、夜查房、业务查房等制度。8一、努力学习专业知识，提高实践能力，将自己所学知识和工作结合起来，实现在工作中巩固知识，在学习中促进工作，认真完成领导交待的各项工作任务。一、努力学习专业知识，提高实践能力，将自己所学知识和工作结合起来，实现在工作中巩固知识，在学习中促进工作，认真完成领导交待的各项工作任务。二、培养良好的心理素质，工作中不慌不忙，井然有序。二、培养良好的心理素质，工作中不慌不忙，井然有序。三、护理考核：三、护理考核：1、基础护理理论知识考核成绩平均分＞951、基础护理理论知识考核成绩平均分＞952、护理技术操作考核成绩平均分＞952、护理技术操作考核成绩平均分＞953、病人对护理工作满意度为＞95%；3、病人对护理工作满意度为＞95%；4、严格无菌操作，侵入性治疗反应率为零；4、严格无菌操作，侵入性治疗反应率为零；（（验教训，做到胆大心细，克服，积极学习与护理相关的新业务新技术。）验教训，做到胆大心细，克服，积极学习与护理相关的新业务新技术。）四、加强各项规章制度四、加强各项规章制度（交接班制度、查对制度、健康宣教制度）等学习，以制度一种良好的风气，以利于科室长远发展。（交接班制度、查对制度、健康宣教制度）等学习，以制度一种良好的风气，以利于科室长远发展。五、努力改善服务态度：五、努力改善服务态度：腔热情地对待每位患者，把病人的满意作为我们工作的最终目标，尽可能为病人提供方便，以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。腔热情地对待每位患者，把病人的满意作为我们工作的最终目标，尽可能为病人提供方便，以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。9一、提高护理质量，达到质量持续改进一、提高护理质量，达到质量持续改进高。高。措施：措施：1。对照质量标准，护士长对病区护理质量全面检查，每天1。对照质量标准，护士长对病区护理质量全面检查，每天抽查，发现问题，及时反馈，提出整改措施。抽查，发现问题，及时反馈，提出整改措施。2。护理人员下班前自查本班次护理工作的完成情况，晚交班后进行集中反馈。2。护理人员下班前自查本班次护理工作的完成情况，晚交班后进行集中反馈。333有记录，检查病人所需及护理工作是否落实到位。4。建立并用好护士长工作记录本、护理查房本、护士建议本、好人好事记录本等。4。建立并用好护士长工作记录本、护理查房本、护士建议本、好人好事记录本等。5。完善护理人员考核指标，将工作量、质、满意度、工作积极性作为重点考核项目。5。完善护理人员考核指标，将工作量、质、满意度、工作积极性作为重点考核项目。二、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，保障患者安全二、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，保障患者安全目标：有效避免各种风险，病人及医疗、护理工作得到安全保障目标：有效避免各种风险，病人及医疗、护理工作得到安全保障措施：措施：1。认真落实护理核心制度，并能运用到实际工作中。1。认真落实护理核心制度，并能运用到实际工作中。2。加强重点病人的护理：如手术病人、危重病人、老年病2。加强重点病人的护理：如手术病人、危重病人、老年病做好病重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理做好病重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理到早预防早处理。到早预防早处理。3。进一步规范护理文书书写，减少安全隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、准确、及时完整”，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。3。进一步规范护理文书书写，减少安全隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、准确、及时完整”，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。4。完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。4。完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。5。加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全5。加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。6。加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽上进行总结；对优质护理病区进行质量控制。6。加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽上进行总结；对优质护理病区进行质量控制。7。。落实患者安全告知书和入院须知。7。。落实患者安全告知书和入院须知。8。明晰各种安全标识及防护措施；8。明晰各种安全标识及防护措施；9。完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应9。完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。急能力，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。10。详细制定各项工作流程，护理人员按照指引工作，避免差错缺陷的发生。10。详细制定各项工作流程，护理人员按照指引工作，避免差错缺陷的发生。11。加强重点环节、重点病人、重点时段及重点护士的管理工作，有效规避护理风险。11。加强重点环节、重点病人、重点时段及重点护士的管理工作，有效规避护理风险。三、深化优质护理服务，严格落实责任制整体护理，提升护理内涵三、深化优质护理服务，严格落实责任制整体护理，提升护理内涵98%以上，护理零投诉。措施：措施：1APN1APN行弹性排班，如夜班、节假日等，减少交接班的频次，减少工作独立值班时的慎独精神。忙时加班，闲时轮休。2222310—12等为患者提供连续、全程的工作，切实做好优质护理服务。危重等为患者提供连续、全程的工作，切实做好优质护理服务。危重病人、大手术后及并发症的高危患者由高级责任护士负责执行。病人、大手术后及并发症的高危患者由高级责任护士负责执行。3。责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基优质护理服务，提供心理护理。3。责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基优质护理服务，提供心理护理。4求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现4求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。5。提升晨、午、晚间护理质量，与病人有效沟通，了解患者心理、生理需求。5。提升晨、午、晚间护理质量，与病人有效沟通，了解患者心理、生理需求。6。继续加强护士日常礼仪培训，如电话礼仪、敲门礼仪等，进一步规范床头交接班，提高护理人员服务素质。6。继续加强护士日常礼仪培训，如电话礼仪、敲门礼仪等，进一步规范床头交接班，提高护理人员服务素质。四、加强专科护理队伍建设四、加强专科护理队伍建设治疗需求。治疗需求。措施：措施：1。围绕临床常用知识、技能，“缺什么，学什么”为学习原则，制定各级各类护理人员培训计划、目标，进行分层次培训及考核。1。围绕临床常用知识、技能，“缺什么，学什么”为学习原则，制定各级各类护理人员培训计划、目标，进行分层次培训及考核。2。注重现场培训，早交班后点评及床头交接班时的问题追2。注重现场培训，早交班后点评及床头交接班时的问题追踪。踪。3。重视学科新业务、新技能的学习、总结和提高，适时总结、弘扬先进、鼓励创新相关的设施和习惯模式。3。重视学科新业务、新技能的学习、总结和提高，适时总结、弘扬先进、鼓励创新相关的设施和习惯模式。4。鼓励护理人员在职学习，提高护理队伍学历层次。4。鼓励护理人员在职学习，提高护理队伍学历层次。五、做好教学及带教工作五、做好教学及带教工作目标：依照实习/进修大纲完成本专科的教学内容措施：目标：依照实习/进修大纲完成本专科的教学内容措施：1。科室完善并实施护生带教计划。1。科室完善并实施护生带教计划。22/担任带教老师。3。严格出科考核项目，理论、技能外加纪律制度。3。严格出科考核项目，理论、技能外加纪律制度。六、护理新项目新技术及科研工作六、护理新项目新技术及科研工作2措施：措施：1112。积极探索护理工作中的小技巧，小发明，并登录各大护理寻求新资源。2。积极探索护理工作中的小技巧，小发明，并登录各大护理寻求新资源。3。与医疗密切配合，寻求护理发展的空间。3。与医疗密切配合，寻求护理发展的空间。10为进一步抓好医疗护理质量，提高护理人员业务技术水平。今年的护理工作要以抓好护理质量为核心，围绕医院的发展规划，本着“以病人为中心”，以“服务、质量、安全”，为工作重点的服务理念，创新管理方式，不断提高社会满意度。制定年护理质量工作计划如下：为进一步抓好医疗护理质量，提高护理人员业务技术水平。今年的护理工作要以抓好护理质量为核心，围绕医院的发展规划，本着“以病人为中心”，以“服务、质量、安全”，为工作重点的服务理念，创新管理方式，不断提高社会满意度。制定年护理质量工作计划如下：一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。1.不断强化护理安全教育，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。1.不断强化护理安全教育，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。22学，并有监督检查记录。3.加强重点环节的风险管理，如夜班、中班、节假日等，减士值班，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。3.加强重点环节的风险管理，如夜班、中班、节假日等，减士值班，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。4.加强重点管理：如病重病人交接、压疮预防、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。4.加强重点管理：如病重病人交接、压疮预防、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。6理文书存在问题，记录要“客观、真实、准确、及时完整”，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不6理文书存在问题，记录要“客观、真实、准确、及时完整”，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。7能力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高7能力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。11病人健康宣教。22全防范措施。112020 年是积极上进的一年,也是评审二级医院成功的一年,在这一段时间里根据在这一段时间里根据20 年的工作总,现将工作计划列表如下:一、加强护理质量管理,努力提高护理质量。一、加强护理质量管理,努力提高护理质量。(1)、各护理小组认真组织实施,进行考核,通过目标管理促使护理人员观念转变,增强奉献意识,主动服务意识,质量意识,安全意识,从而促使护理质量提高。(1)、各护理小组认真组织实施,进行考核,通过目标管理促使护理人员观念转变,增强奉献意识,主动服务意识,质量意识,安全意识,从而促使护理质量提高。(2)、以过细、过精、过实、过严的严谨态度抓好每项护理节质量是重点。将各质量标准明细化,并亲自参加各小组工作的实施,查看实施的效果。(2)、以过细、过精、过实、过严的严谨态度抓好每项护理节质量是重点。将各质量标准明细化,并亲自参加各小组工作的实施,查看实施的效果。(3末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按处理原则进行消毒,一(3末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按处理原则进行消毒,一次性物品按要求管理、使用、处理。每月对新入的、实习的护理人员进行严格的消毒隔离培训,加强无菌观念,有副护士长做好监督工作。每月对新入的、实习的护理人员进行严格的消毒隔离培训,加强无菌观念,有副护士长做好监督工作。二、继续开展优质护理服务二、继续开展优质护理服务进一步充实整体护理的内涵,推出我院护理理念:一切以病进一步充实整体护理的内涵,推出我院护理理念:一切以病人为中心,以病人满意为前提!选择我院就医,我们将为您呈上一份份精心而温馨的护理!人为中心,以病人满意为前提!选择我院就医,我们将为您呈上一份份精心而温馨的护理!三、根据三、根据20 年评审标准制定和完善我科各级护理人员的岗位职责并进行实施按分级护理服务级别,分层级管理,主管护师负责的范围,护人。按分级护理服务级别,分层级管理,主管护师负责的范围,护人。四、加强护理人力资源的管理四、加强护理人力资源的管理保障护理人力资源的合理配置,做到人人持证上岗。根据护理部要求制定护理人员的培训计划,抓好护理队伍建设,提高护理队伍素质。保障护理人力资源的合理配置,做到人人持证上岗。根据护理部要求制定护理人员的培训计划,抓好护理队伍建设,提高护理队伍素质。112练。2.在全院进行普遍的一般训练及全面提高的基础上,抓好骨干队伍的重点培养,要求熟练掌握护理技术,还要求掌握好难度大的新业务、新技术等方面的护理技术,在护理队伍中起示范及骨干带头作用。2.在全院进行普遍的一般训练及全面提高的基础上,抓好骨干队伍的重点培养,要求熟练掌握护理技术,还要求掌握好难度大的新业务、新技术等方面的护理技术,在护理队伍中起示范及骨干带头作用。3.科室将采取多种渠道,为护理人员提供学习机会。3.科室将采取多种渠道,为护理人员提供学习机会。护理队伍以中专为主的结构。护理队伍以中专为主的结构。(2)认真抓好继续教育。选派优秀护理人员到先进科室短期护理知识培训班学习,以管理知识、专科知识进展为主。(2)认真抓好继续教育。选派优秀护理人员到先进科室短期护理知识培训班学习,以管理知识、专科知识进展为主。4、坚持每月在科室内举办护理知识,新业务新技术,专业技术培训。申请护理部主任到我科室进行护理查房,并给予指导,以提升查房质量,以提高专业知识水平及实践能力。4、坚持每月在科室内举办护理知识,新业务新技术,专业技术培训。申请护理部主任到我科室进行护理查房,并给予指导,以提升查房质量,以提高专业知识水平及实践能力。五、护理安全则是护理管理的重点五、护理安全则是护理管理的重点护理安全工作长抓不懈,应做到宏观管理与微观管理相结合,充分利用护理质控前移,各司其职,层层把关,切实做好护理安全管理工作,减少医疗纠纷和医疗事故隐患,保障病人就医安全。护理安全工作长抓不懈,应做到宏观管理与微观管理相结合,充分利用护理质控前移,各司其职,层层把关,切实做好护理安全管理工作,减少医疗纠纷和医疗事故隐患,保障病人就医安全。1、根据护理部做的宏观管理,补充完善护理安全管理措施,抓好各层护理人员岗前培训工作,定期和不定期检查安全工作。1、根据护理部做的宏观管理,补充完善护理安全管理措施,抓好各层护理人员岗前培训工作,定期和不定期检查安全工作。2、护士长做好微观管理。坚持毒麻药品、抢救药品、用物1002、护士长做好微观管理。坚持毒麻药品、抢救药品、用物100抓好护理人员的环节监控,病人的环节监控,时间的环节监控和护理操作的环节监控。(1(1点跟班,重点查房。(2)病人的环节监控:新入院、新转入,危重病人、有发生医(2)病人的环节监控:新入院、新转入,危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促、检查和监控。疗纠纷潜在危险的病人要重点督促、检查和监控。(3)时间的环节监控:节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时定时查房。(3)时间的环节监控:节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时定时查房。(4)护理操作的环节监控:输液、输血、各种过敏试验等。虽然是日常工作,但如果一旦发生问题,都是人命关天的大事,应作为护理管理中监控的重点。(4)护理操作的环节监控:输液、输血、各种过敏试验等。虽然是日常工作,但如果一旦发生问题,都是人命关天的大事,应作为护理管理中监控的重点。3及科室的角度进行分析,分析事故发生的原因,吸取深刻的教训,3及科室的角度进行分析,分析事故发生的原因,吸取深刻的教训,提出防范与改进措施。六、完善各项护理规章制度。六、完善各项护理规章制度。(1)护理会议制度。(1)护理会议制度。③科室护士会议。每月召开一次,全科护士参加。③科室护士会议。每月召开一次,全科护士参加。a10-15员均应穿工作服并站立进行;b.夜班护士报告夜班的工作情况;c.a10-15员均应穿工作服并站立进行;b.夜班护士报告夜班的工作情况;c.护士长总结护理工作情况,进行讲评,明确护理工作重点,注意事项;d.护士长向所受护理人员进行有关问题的提问和测试,以提高护理业务水平;e.护士长传达院、护理部、临时通知或重要决定,并具体布置落实。⑤工休座谈会。a.每月召开一次,由护士长或高年资护士主⑤工休座谈会。a.每月召开一次,由护士长或高年资护士主持召开,病员代表参加;b面的意见,了解病人的思想情况;c持召开,病员代表参加;b面的意见,了解病人的思想情况;c知识,要求病人自觉遵守病区管理制度等。(2)护理查房制度(2)护理查房制度。①科教学查房:每月组织一次,针对疑难病例或护理问题,预先安排专人准备,提出重点需要解决的部题,由护士长或责任护士主持,并作好详细记录。①科教学查房:每月组织一次,针对疑难病例或护理问题,预先安排专人准备,提出重点需要解决的部题,由护士长或责任护士主持,并作好详细记录。③常规查房③常规查房a.一般护理查房:每周一次,由总护士长进行。a.一般护理查房:每周一次,由总护士长进行。b2b2人、护理职责履行、临床护理、病区管理等工作进行检查、督促和落实。e1-2e1-2全院或病区进行巡查,检查节假日期间各科值班人员情况和规章制度落实情况,指导危重病人抢救。(3)护理训练与护理考核制度。(3)护理训练与护理考核制度。①岗前培训。凡从院校分配到医院的新护士,必须进行岗前①岗前培训。凡从院校分配到医院的新护士,必须进行岗前培训。内容:院史教育、医德医风教育、护理规章制度、护士基本素质及礼仪规范、护士职业道德、护理基本技能操作等。培训。内容:院史教育、医德医风教育、护理规章制度、护士基本素质及礼仪规范、护士职业道德、护理基本技能操作等。a.2a.25b2月组织一次全院护理人员的业务学习,科室每月进行一次业务学习。cc452.护理工作制度。包括:分级护理制度、值班交班制度、消换药室工作制度、急救室管理制度等,遵照2.护理工作制度。包括:分级护理制度、值班交班制度、消换药室工作制度、急救室管理制度等,遵照20 年度的执行。3.病区管理制度。3.病区管理制度。七、护理各项指标完成。七、护理各项指标完成。11100%852、特、一级护理合格率≥85%(2、特、一级护理合格率≥85%(8033100%。448055100%7066100%。77100%。88100%。990以上是20 以上是20 年内二科的主要工作计,希望得到医院护理部的支持和鼓励,也希望得到全体内二科医生和护士的大力支持与全面的配合,同心协力的完成工作在所有科室人员的共同努力下,20 年再创辉!12回顾总结20 年我们 医院护理工作在开展过程中，通回顾总结20 年我们 医院护理工作在开展过程中，通成绩的取得有自己的付出与努力，或者哪些工作开展得不顺利，然接受成绩，更能诚然面对缺点与责任，从而努力克服它，对我们20 年度工作目标的实现将不无裨益！下面我将下面我将20 年度护理工作目标的设定从几个方面谈谈自己的想法：一、严以律已带动全局一、严以律已带动全局在在20 年的工作当中，我欣慰地看到我们的护理队伍还是非常优秀的，基本上都能任劳任怨，为医院着想，克服人员少的问题，甚至加班加点，如期完成各项护理任务，但同时也暴露出了个别人员的消极思想情绪，觉得纪律要求得严了、苛刻了；操作程序规范得细了、不适应了；工作也干得多了、累了，甚至有人在背后搞小动作，说了些不该说的话，做了些不该做的事，但想上的疙瘩、情绪上的抵触，都是正常的、暂时的，所以也就没有把这些事情上报领导并扩大化，因为我相信，在20非常优秀的，基本上都能任劳任怨，为医院着想，克服人员少的问题，甚至加班加点，如期完成各项护理任务，但同时也暴露出了个别人员的消极思想情绪，觉得纪律要求得严了、苛刻了；操作程序规范得细了、不适应了；工作也干得多了、累了，甚至有人在背后搞小动作，说了些不该说的话，做了些不该做的事，但想上的疙瘩、情绪上的抵触，都是正常的、暂时的，所以也就没有把这些事情上报领导并扩大化，因为我相信，在20 年的工作与生活当中，我能够以身作则，用心来靠近大家，用人格来感染大家，竭力打造一支更具凝聚力的护理团队。二、抓好学习量化管理突出先进二、抓好学习量化管理突出先进在在20 年的业务学习基础上年我们将主要开展《护理技术操作规程》的学习，现将学习计划作如下安排：一季度：一季度：1122331、2二季度：二季度：445664、5三季度：三季度：7788997、8四季度：四季度：101011111212作打分；另外，我们护理站还将明细奖罚制度，建立奖罚基金，员予以奖励，以示表彰！我们知道，奖罚均不是目的，而是要通过这一手段激励大家更严格地要求自己，提高自己，形成“比、学、赶、帮、超”的良性氛围，为医院做出贡献，实现自己的价值。作打分；另外，我们护理站还将明细奖罚制度，建立奖罚基金，员予以奖励，以示表彰！我们知道，奖罚均不是目的，而是要通过这一手段激励大家更严格地要求自己，提高自己，形成“比、学、赶、帮、超”的良性氛围，为医院做出贡献，实现自己的价值。三、支持协作谋求发展三、支持协作谋求发展励与协作。励与协作。我感谢我们医院领导与医护人员对我在20我感谢我们医院领导与医护人员对我在20 年工作上的帮并不是一件坏事，我们没有理由，也决不能回避这些问题，我希现问题，随时更正，共同扶持建设好这支护理队伍，把发现的问题或更好的建议随时与我沟通或上报院领导，以期进步！并不是一件坏事，我们没有理由，也决不能回避这些问题，我希现问题，随时更正，共同扶持建设好这支护理队伍，把发现的问题或更好的建议随时与我沟通或上报院领导，以期进步！题的原因所在，帮助我们迅速改正，而是动辄扩大事态，甚至不避讳病人及其家属，辱骂护理人员，致其羞愧哭泣，无法顺利完认为，这样既不尊重自己的形象，也没有尊重他人的人格，不仅感觉到其根本不像在解决问题，却有“发牢骚”之嫌！至少也可以说这样做并不妥当！题的原因所在，帮助我们迅速改正，而是动辄扩大事态，甚至不避讳病人及其家属，辱骂护理人员，致其羞愧哭泣，无法顺利完认为，这样既不尊重自己的形象，也没有尊重他人的人格，不仅感觉到其根本不像在解决问题，却有“发牢骚”之嫌！至少也可以说这样做并不妥当！我们都清楚，护理人员的工作是最基层、最辛苦的工作，又我们都清楚，护理人员的工作是最基层、最辛苦的工作，又解与漫骂，很不容易！解与漫骂，很不容易！怀，不仅为自己，也为他人、为医院，能够携手共进，谋求更大的发展！怀，不仅为自己，也为他人、为医院，能够携手共进，谋求更大的发展！以上所言，均就事论事，不针对任何个人，望谅解！以上所言，均就事论事，不针对任何个人，望谅解！13一、工作目标一、工作目标11要求。2.全面提高护理服务质量，病员满意率≥95%以上。2.全面提高护理服务质量，病员满意率≥95%以上。3.认真做好护理文书书写，达到规范要求。3.认真做好护理文书书写，达到规范要求。4.加强业务培训，提高业务能力。4.加强业务培训，提高业务能力。二、实施措施二、实施措施1.整理制定各项护理工作标准，下发各护理单元。1.整理制定各项护理工作标准，下发各护理单元。2.对质控委员会成员及科室质控人员定期进行护理质量管2.对质控委员会成员及科室质控人员定期进行护理质量管理知识培训。理知识培训。33果与效益工资挂钩。44理单元进行普查，结果与效益工资挂钩。553—4总，在护士长例会上进行通报。6.护士长做好每周工作自查，并认真填写工作自查表。6.护士长做好每周工作自查，并认真填写工作自查表。77行检查。88行反馈，对病人反映的问题，要及时给予答复和解决。9.每月召开一次护理差错、事故分析讨论会。9.每月召开一次护理差错、事故分析讨论会。10.针对护理缺陷，做到现场指出，立即改正，重大问题及时上报护理部。10.针对护理缺陷，做到现场指出，立即改正，重大问题及时上报护理部。11.加强业务培训，做到技术操作规范化，基础理论考核常规化。11.加强业务培训，做到技术操作规范化，基础理论考核常规化。3告和经济处罚。告和经济处罚。14艰辛与繁琐，人们常说的“三分治疗，七分护理”，也在内五科得到十分的体现，x艰辛与繁琐，人们常说的“三分治疗，七分护理”，也在内五科得到十分的体现，x年里，内五科护理部坚持把“以“病人上追求“以病人需求为服务导向”，同时x年的工作重心放在加强护士的专业培训，加强护理管理，加强基础护理，提高服务质量开展优质护理服务上现将 年工作计划做如下概括专业知识的学习掌握，每月定期组织护士授课，实行轮流主讲，的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。专业知识的学习掌握，每月定期组织护士授课，实行轮流主讲，的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。二、转变护理观念，提高服务质量继续加强医德医风建设，二、转变护理观念，提高服务质量继续加强医德医风建设，增强工作责任心。加强培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，区患者实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。加强提高我们的护理质量。深化亲情服务，提高服务质量。提高护患沟通技能。提倡微笑服务，培养护士树立良好的职业形象。同时向兄弟科室学习和借鉴，开展“优质护理服务”，全面加强临床护理工作，强化基础护理，改善护理服务，为护理学科的发展探索新的方法和途经，真正把“以病人为中心”的服务理念落到实处。增强工作责任心。加强培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，区患者实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。加强提高我们的护理质量。深化亲情服务，提高服务质量。提高护患沟通技能。提倡微笑服务，培养护士树立良好的职业形象。同时向兄弟科室学习和借鉴，开展“优质护理服务”，全面加强临床护理工作，强化基础护理，改善护理服务，为护理学科的发展探索新的方法和途经，真正把“以病人为中心”的服务理念落到实处。员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医节监控：新入院、新转入、急危重病人、卧床病人，有发生医疗作，但是如果发生问题，都会危及到患者的生命，作为护理管理中监控的重点，不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解吸取深刻的教训，提出防范与改进措施。员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医节监控：新入院、新转入、急危重病人、卧床病人，有发生医疗作，但是如果发生问题，都会危及到患者的生命，作为护理管理中监控的重点，不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解吸取深刻的教训，提出防范与改进措施。排班，弹性排班，增加高峰期上班人数，全科护理人员做到工作排班，弹性排班，增加高峰期上班人数，全科护理人员做到工作五、护理各项指标完成目标在20五、护理各项指标完成目标在20 年里，争取在基础护理合格率，住院患者满意率，急救物品完好率，常规器械消毒合格100%。提高，处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。在20 提高，处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。在20 客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，并向兄弟求。15在院领导及护理部的正确领导下，以“三大提升”为目标，20 在院领导及护理部的正确领导下，以“三大提升”为目标，20 年取得了一定的成绩。根据领导部署现制定20 年手术室工作计划如下：一、提高护理质量一、提高护理质量1、加强对手术室护理人员的素质教育，加强医德修养，培1、加强对手术室护理人员的素质教育，加强医德修养，培养其“慎独”精神。注重加强与医生的沟通，收集病人信息，不断提高手术配合质量。养其“慎独”精神。注重加强与医生的沟通，收集病人信息，不断提