2022年河南省鹤壁市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2022年河南省鹤壁市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.后人认为管理过程学派的创始人是（）

A.泰罗B.法约尔C.梅奥D.巴纳德

2.如果领导风格不适应领导情景，菲德勒认为应该（）

A.放弃该工作B.什么也不做，环境的动态变化最终会适应领导风格C.改变情景以适应领导风格D.改变领导风格以适应环境

3.中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明（）

A.双因素理论在中国不怎么适用

B.保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的

C.防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任

D.将奖金设计成为激励因素本身就是错误的

4.下列属于滚动计划方法最突出优点的是（）

A.有助于改进组织结构和职责分工B.可事先评价达到目标的可能性C.计划更加切合实际D.调动职工的主动性、积极性

5.组织设计的基本原则是（）

A.控制幅度B.权责对等C.统一指挥D.专业化分工

6.长期计划的期限一般在（）

A.2年以上B.5年以上C.8年以上D.10年以上

7.提出决策的有限性标准和满意度原则的学者是（）

A.杰伊·洛西B.赫伯特·西蒙C.威廉·大内D.伯利·卡塔尔

8.在决策的影响因素中，组织对环境的应变模式属于（）

A.组织自身因素B.环境因素C.决策问题的性质D.决策主体因素

9.利用期望理论和强化理论激励员工，通常可采用（）

A.绩效工资B.分红C.知识工资D.员工持股

10.为了防止员工产生不满情绪，维护员工工作积极性，管理人员要注意（）

A.满足需要B.公平C.满意度D.保健因素

11.法国的管理学者格拉丘·纳斯曾提出关于控制幅度的公式N=n（2n-1+n-1），当n呈算术级数增加时，上级需要协调的人际关系数（N）会呈（）

A.算术级数增加B.几何级数增加C.加权级数增加D.平均级数增加

12.下列关于决策任务表述不正确的是（）

A.从组织外部视角看，决策的任务是增强核心竞争优势

B.从组织内部视角看，决策的任务还包括调整和优化组织管理体系

C.从外部环境视角看，决策的任务是让组织灵活适应外部环境的变化

D.从未来发展的角度看，让组织保持创业精神也是决策的题中应有之义

13.长期计划是指时限为（）的计划

A.10年以上B.5年以上C.2年以上D.1年以上

14.销售部经理说:我们的销售队伍在竞争对手中是实力最强大的，要不是我们的产品缺乏多样性、不能及时满足消费者需要，我们的销售业绩也不会这么差。生产部经理说:一流的熟练技术工人完全被缺乏想象力的产品设计局限了。研发部经理打断说:创新思维凝结出的高科技含量的产品葬送在单调乏味而又机械的低产出生产线上。从上述谈话中，可得出该企业在组织上存在的问题是（）

A.各部门经理的论述都有道理，只是态度过于强硬

B.各部门经理对各自角色及其在组织中的作用定位不清晰

C.各部门经理过于强调本部门工作的重要性

D.各部门经理对组织内各项职能的分工合作缺乏客观而准确的认识

15.控制标准是时间的函数，这种控制类型属于（）

A.程序控制B.跟踪控制C.自适应控制D.最佳控制

16.产生激励的起点，进而导致某种行为的是（）

A.未得到的需要B.效价C.努力D.组织目标

17.在企业经营单位组合分析图中，具有市场占有率和业务增长率都较高这个特点的是指（）

A.瘦狗型的经营单位B.幼童型的经营单位C.金牛型的经营单位D.明星型的经营单位

18.长期以来，企业的组织结构大体上形成高耸式和扁平式两种类型。高耸式组织管理工作分工细致、层次较多；扁平式组织层次较少。以下哪一种说法更为恰当（）

A.高耸组织更加倾向于集权，管理成本更高，适应环境变化能力更差

B.高耸组织更加倾向于集权，管理成本更低，适应环境变化能力更差

C.高耸组织更加倾向于分权，管理成本更高，适应环境变化能力更强

D.高耸组织更加倾向于分权，管理成本更低，适应环境变化能力更强

19.经济订购批量模型简称为（）

A.EOQB.TQMC.CPMD.JIT

20.孔茨和韦里克将计划分为8层，其中的①使命；②规则；③政策；④方案四层，按照从抽象到具体的排列顺序是（）

A.①②③④B.①③②④C.②③④①D.②①④③

21.管理者把对个人权利的保护看得比工作的完成更重要，这种道德观属于（）

A.功利观B.权利观C.公平观D.契约观

22.员工的工作态度与生产积极性，不仅取决于他们所获得报酬的绝对量，而且还取决于他们所获得报酬的相对量。持这一基本观点的是（）

A.权变理论B.期望理论C.强化理论D.公平理论

23.信息加工的步骤中，用来确认信息可靠性的活动是（）

A.鉴别B.筛选C.排序D.编写

24.如果决策问题涉及的条件中有些是随机因素，它虽然不是确定型的，但我们知道它们的概率分布，这类决策被称为（）

A.风险型决策B.确定型决策C.不确定型决策D.初始决策

25.管理方格论认为管理工作最佳的领导方式是（）

A.贫乏型B.任务型C.乡村俱乐部型D.团队型

26.根据麦克利兰的三种成就需要理论，倾向于成为企业家的人具有（）

A.强烈的成就需要B.强烈的自我实现需要C.强烈的友谊需要D.强烈的权力需要

27.应以职位的空缺和工作的实际要求为标准来选拔符合标准的各类人员是遵循管理中的（）

A.因事择人原则B.因材器使原则C.人事动态平衡原则D.统一指挥原则

28.李克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是（）

A.利用-命令B.温和-命令C.集体参与D.商议式

29.对于正式沟通的相关表述，下列不正确的是（）

A.沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于保密，可以使信息沟通保持权威性

B.重要的消息和文件的传达、组织的决策等一般都采取这种方式

C.正式沟通是按照规定的权力链条或作为工作的一部分而进行的沟通

D.因为依靠组织系统层次传递，所以沟通速度很快

30.发现企业中存在非正式组织的是（）

A.科学管理理论B.管理过程理论C.人际关系学说D.组织管理理论

二、填空题(10题)31.____是指组织对其长期发展战略或使命所做的变革

32.组织结构是指组织的基本架构，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所做的制度性安排。组织结构的三个维度（即组织结构的三个特性）是指复杂性、规范性和____

33.履行决策和管理职能的管理者技能是____

34.业务计划、财务计划及人事计划是按照____划分的

35.有效控制的特征包括适时控制、适度控制、____和弹性控制

36.无论是激励还是动机，都包含三个关键要素：努力、组织目标和____

37.按照变革的程度与速度不同，可以分为____变革和____变革

38.相对于具有高度结构化和安排完好的任务来说，当任务不明或压力过大时，____领导有利于产生更高的满意度

39.战略性计划有两个显著的特点是____和整体性

40.产生压力的因素可能会有多种，变革中的主要压力因素是____和个人因素

三、判断题(10题)41.程序化决策涉及的是例外问题，而非程序化决策涉及的是例行问题（）

A.否B.是

42.士为知己者死这一古训反映了有效的领导始于为了下属的利益不惜牺牲自己（）

A.否B.是

43.创新是各项管理职能的灵魂和生命（）

A.否B.是

44.控制的过程包括三个基本环节：确定标准；衡量成效；纠正偏差（）

A.否B.是

45.根据公平理论，平均分配是最合理的（）

A.否B.是

46.财务控制的历史最长，技术方法最成熟，它对经济活动至关重要，隐私也是企业控制的重点问题（）

A.否B.是

47.将改变员工原有的观念和态度作为中心任务的组织变革阶段是变革阶段（）

A.否B.是

48.决策遵循的是最优原则，而不是满意原则（）

A.否B.是

49.在不同的组织结构中，管理者在时间、竞争和成本方面的压力不同，压力越大，越有可能降低伦理标准（）

A.否B.是

50.霍桑试验说明了经济人假设的正确性（）

A.否B.是

四、名词解释(2题)51.流程主导性变革

52.社会责任

五、论述题(2题)53.有人说：非正式组织有百害而无一利，请结合所学的管理学知识，谈谈你对此观点的认识和理解

54.试结合所学的管理理论，分析组织内部冲突的类型及其处理冲突的五种管理策略

六、材料题(1题)55.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

参考答案

1.B法约尔是第一位概括和阐述一般管理理论的先驱者，是古典组织理论的奠基人，被后人称为管理过程理论之父

2.DD菲德勒的领导权变理论认为各种领导方式都可能在一定环境内有效。当领导风格与领导情景不适应时，领导者应改变自己的领导风格以适应环境

3.CC本题考查双因素理论。激励因素与保健因素的区别

4.CC滚动计划方法最突出的优点是计划更加切合实际，并且战略性计划的实施也更加切合实际

5.DD组织设计的原则包括专业化分工、统一指挥、控制幅度、权责对等和柔性经济。其中专业化分工是组织设计的基本原则

6.BB按计划的期限分，计划可分为长期、中期和短期。长期计划通常指5年以上

7.B诺贝尔经济学奖得主赫伯特·西蒙提出决策的有限理性和满意度原则，指出理性的标准和经济的标准都无法确切说明管理的决策过程，影响决策的不仅有经济因素，还有决策者的心理与行为特征，如态度、情感、经验和动机等

8.AA本题考查影响决策的组织自身因素

9.A利用期望理论和强化理论激励员工，通常可采用绩效工资

10.DD保健因素是哪些员工产生不满情绪

11.BB本题可以记忆，也可以从公式特征看出，N=n（2n-1+n-1）是几何级数公式

12.AA从外部环境视角看，决策的任务是让组织灵活适应外部环境的变化；从组织内部视角看，决策的任务还包括调整和优化组织管理体系

13.BB短、中、长期计划的期限，一般分别为：1年以内、1-5年、5年以上

14.DD题干中各部门经理相互指责、推诿，反映出职能制组织结构的弊端（缺乏协调、职责不清）。组织中常常会因为追求职能目标而看不到全局的最佳利益，没有一项职能对最终结果负全责。由于不同职能间利益、视野的相互隔离，各自强调自己的重要性，各职能部门对组织内各项职能的分工合作缺乏客观而准确的认识，导致各职能部门之间不断发生冲突，影响组织整体目标的实现

15.AA程序控制的特点是控制标准Z值是时间t的函数

16.AA未得到的需要是产生激励的起点，进而导致某种行为

17.DD明星领域处于较高的业务增长率和市场份额区域

18.AA相对于扁平式组织而言，高耸组织更加倾向于集权，管理成本更高，适应环境变化能力更差

19.A经济订购批量模型简称为EOQ

20.BB哈罗德·孔茨和海因·韦里克从抽象到具体把计划划分为一种层次体系：①宗旨，或称目的或使命；②目标；③战略；④政策；⑤程序；⑥规则；⑦方案（或规划）；⑧预算

21.B

22.D

23.AA鉴别指确认信息的可靠性

24.A本题考查决策的类型。凡涉及概率的决策均为风险型决策

25.DD管理方格论认为管理工作最佳的领导方式是（9，9）型（团队型领导）

26.AA麦克利兰认为有着强烈成就感需要的人，是那些倾向于成为企业家的人

27.AA因事择人是指应以职位的空缺和工作的实际要求为标准来选拔符合标准的各类人员。选人的目的在于使其担当一定的职务，要求其从事与该职务相应的工作。要使工作卓有成效地完成，首先要求工作者具备相应的知识和能力。因事择人是人员配备的首要原则

28.CC李克特的管理模式认为，集体参与式领导方式效果最好

29.D本题考查正式沟通的优缺点。一般情况下，非正式沟通信息交流速度快

30.CC非正式组织最早由美国管理学家梅奥通过霍桑实验提出，属于人际关系学说的内容

31.战略性变革

32.集权性

33.概念技能

34.职能空间

35.客观控制

36.需要

37.渐进式

38.指导型

39.长期性

40.组织因素

41.N

42.N×士为知己者死这一古训所反映了有效的领导者始于为下属设立崇高的友情

43.Y

44.Y√本题主要考查控制工作的过程

45.N×公平理论的主要观点：人是社会人，一个人的工作动机不仅受其所得报酬绝对值的影响，而且受其相对报酬的影响。公平理论产生的主要原因：①它与个体的主观判断有关；②它与个体所持有的公平标准有关；③它与绩效的评定有关；④它与评定人有关。所以不存在最合理，只是相对合理

46.Y

47.N×组织在解冻期间的中心任务是改变员工原有的观念和态度

48.N×决策遵循的是满意原则，而不是最优原则

49.Y√在不同的组织结构中，管理者在时间、竞争和成本方面的压力不同，压力越大，越有可能降低伦理标准

50.N×把经济人换成社会人就正确了

51.流程主导性变革是指组织紧密围绕其关键目标和核心能力，充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造。这种变革会使组织结构、组织文化、用户服务、质量、成本等各个方面产生重大的改变

52.社会责任是企业追求有利于社会长远目标实现的一种义务，它超越了法律与经济对企业所要求的义务

53.（1）此观点是错误的。（2）非正式组织是指企业成员在共同工作的过程中，相互间必然产生共同的感情、态度和倾向，形成共同的行为准则和惯例。这就构成一个体系，称为非正式组织。非正式组织以它独特的感情、规范和倾向，左右着其成员的行为。（3）非正式组织的积极作用：满足职工的需要；人们在非正式组织中的频繁接触会使相互之间的关系更加和谐、融洽，从而易于产生和加强合作的精神；可以帮助正式组织起到一定的培训作用；非正式组织为了群体的利益，为了在正式组织中树立良好的形象，往往会自觉或自发地帮助正式组织维持正常的活动秩序。（4）非正式组织的危害有：非正式组织的目标如果与正式组织冲突，则可能对正式组织的工作产生极为不利的影响；非正式组织要求成员一致性的压力，往往也会束缚成员的个人发展；非正式组织的压力还会影响正式组织的变革，发展组织的惰性。（5）正式组织与非正式组织冲突的解决办法：利用非正式组织，首先要认识到非正式组织存在的客观必须性和必要性，允许乃至鼓励非正式组织的存在，为非正式组织的形成提供条件，并努力使之与正式组织吻合；通过建立和宣传正确的组织文化来影响非正式组织的行为规范，引导非正式组织提供积极贡献

54.