保洁人员管理制度

保洁人员管理制度一、公司督导制1）公司分管领导执行定期与不定期的检查制度2）项目上的服务区域，楼层、环境进行重点检查。3）地面、卫生间、病房、治疗室、电梯、楼梯、玻璃等相关区域须每样抽其中的部分进行检查、比较，并做好记录。4）员工的仪容仪表是否符合要求，作业操作程序是否符合规定，消毒液的配比是否合格。5）医疗垃圾与生活垃圾的处理是否符合院感要求。6）项目方各层领导的建议与意见，并做好与各分管领导的沟通与协调，吸取项目方的反馈意见。7）总结、改进工作中的不足环节。8）每月定期向院方及相关职能科室递交综合检查记录。二、项目主管检查制1）对公司检查的意见进行落实。2）对区域内的整体环境必须保证第天一次的巡视，并做好相关记录。3）对巡视中发现的不当操作要及时给予指正。4）重点督检员工的仪容仪表，礼节礼仪，重点抽查消毒液的配比。5）环境保持每天两次的巡查，做好记录。6）检查卫生死角的保洁情况，每天至少在与各护士长进行沟通一次，并做好记录。7）检查领班的工作的落实执行情况。8）每周一次主动与分管领导交流工作，做好相关意见与建议，做出反馈记录。三、领班自我检查制度1）对项目主管的意见，进行落实改进。2）每班三次以上区域内的工作巡查。3）检查员工的工作纪律。4）抽查员工的周期工作执行情况。5）检查工作遗留问题，作好相关记录。6）检查工具，耗材的楼层供应情况。7）重点检查、指导新员工工作区域，找出不足之处。8）每周一次卫生全面检查，找出卫生死角以及工作中薄弱环节，加以改正。四、考勤制度1）、目的考勤记录是工资计算的基础，为了准确、及时地记录出勤情况，特制定有关规定。2）、考勤卡所有员工（高级管理岗位除外）上、下班时必须刷卡。员工不得替别人刷卡，或接受别人代打卡，否则视为违纪，将受到书面警告；如上下班时未刷卡，将视为旷工，除非有正当理由，但必须有部门经理签字说明。3）、迟到、早退、旷工每一次迟到或早退在30分钟之内的，减发员工本人30分钟时间的工资。一个月内，上述情形达到两次者，将受到口头警告；超过两次者将受到书面警告。每一次迟到或早退在30分钟至4小时的，视为旷工半天，将受到书面警告，减发员工半天的工资。每一次迟到、早退或缺席在4小时至8小时的，视为旷工一天，将受到书面警告，减发员工一天的工资。一个月内连续旷工两天，或一个月内累计旷工达三天者，该员工将按违纪被解除劳动合同，并向公司支付相当于本人一个月工资的违约金。4）、加班（1）公司不鼓励员工加班，如确实需要加班，须提前得到部门经理/项目经理批准并填写《超时工作审批表》，并由经理保存，否则无效。经过批准的加班将安排同等时间的补休，补休应安排在三个月内休完，如三个月内无法补休完毕，则依法支付加班工资。（2）A级（高级管理人员）、B级（运作经理，高级技术人员）、C级（各部门经理）、D级（项目班组长、主管级管理人员）（以上职务均含副职及代行职权的负责人）人员是公司高级管理岗位，实行不定时工作制。在超过正常工作时间后的延迟下班及工休日的工作不计作加班。（3）员工的《超时工作审批表》必须在批准当天交由上级保存，否则按放弃处理。（4）员工法定假日加班将按国家规定支付加班工资。（5）员工如同时拥有年假及加班，则必须先使用加班补休直至补休完毕。5）、病假员工因病需要离岗休息，可以申请病假，但必须提前得到部门经理/项目经理批准，填写《假期申请表》，并附上公司指定医疗机构的诊断证明。非工作时间如遇急诊来不及提前请假，员工应在两小时内向直接上级打电话通知或让家人代为通知，并在上班后即刻补填《假期申请表》，并提交公司指定医疗机构的诊断证明及病历本原件，否则将视为旷工。病假一天，G级员工减发日工资的20%。G级以上员工减发日工资的50%,员工病假期间的工资将不低于当地工资最低工资标准的80%。员工需到社会医疗保险定点医院或公司指定医疗机构看病。否则病假将不被认可。劳务工病假及其待遇,参照上述条款执行。6）、事假员工如有正当理由,可申请无薪事假,但必须提前至少一天填写《假期申请表》并得到直接上级经理批准,否则将视为旷工。直接上级每次可批准1天事假,2天及以上事假必须获得隔级经理批准。F级（领班）及以上员工每年事假累计不得超过5天。G级（技术工人及普通员工）每年事假累计不得超过10天。春节,“五一”,国庆等长假前后3天不得申请事假。试用期员工不得申请事假。事假期间无工资。五、仪容仪表与行为举止1）、目的清洁卫生、衣着得体、注重仪容仪表的员工是公司的宝贵资产,而公司的形象是由她的员工来体现的,公司期望在公众面前树立这样一个形象,即：形象本身就能体现出为客户服务的专业性,不论员工职位高低,重要的是,公司的整体形象，有赖于她的员工的精神风貌。、仪表个人卫生至关重要，所有员工须始终保持干净、整洁的个人形象。男员工不留胡须，头发整齐梳理，头发长度前不挡眉，两侧不盖耳朵，后边不触及衣领，禁止怪异发型。女员工头发整齐梳理，发式发型与其在公司的身份相符。女员工施淡雅轻妆，程度适宜；不可过度施用香水、化妆品及佩戴饰物。指甲修剪整齐，不可染成深色。、衣着员工上岗须穿袜子。不配工服的男员工，应内着衬衣、扎领带、外着西服、穿皮鞋；不配工服的女员工，应身着职业女装。当班时不得身着下列衣物：牛仔服、T恤衫、运动衫、装饰物及证章、短裤旅游鞋、运动鞋、凉鞋、拖鞋及赤脚、休闲服其他奇装异服、工服工服必须保持清洁、整齐、熨平。皮鞋应保持光亮，鞋、袜应保持干净、整洁名牌是工服的一部分，应正确佩戴于左胸前。、行为举止讲究礼节礼貌、注重行为举止，表明公司期望在公众面前树立一个形象，即：在为客户服务方面，我们是最专业的，在客户的眼里，员工代表了公司，客户对公司的第一印象，来自于员工的待人接物、言谈举止，因此保持良好的行为举止，就成了服务工作的一部分，下列要求，须牢记在心，并认真执行。、准则站立要直，精神要振奋。注意面部表情：微笑。微笑不仅表示友善，也能提高工作情绪。走路要稳、要迅速，不要跑。不要在公共场所打呵欠或打喷涕，如无法控制，应转过身捂住嘴。不要挖鼻子、抠指甲或做其他小动作。不要在非吸烟区吸烟。不要高声叫嚷。上班前不许饮酒或食用异味食品。应在更衣室、洗手间内或员工活动区域内梳理头发。禁止随地吐痰和乱扔废弃物。禁止使用污秽语言。见到客户或上级时主动打招呼，称呼先生或小姐。根椐不同场合，使用下列礼貌用语：先生/小姐，早上好/下午好/晚上好。谢谢/不用客气。请。劳驾/对不起。请稍等。对不起，打搅您了。我可以进来吗？您需要帮忙吗？是的，我会尽全力来帮助您的。再见。当接听电话时，应使用下列礼貌用语：电话铃响三声之内须拿起话筒拿起电话时说：“早上好/下午好/晚上好，净宜清洁服务公司**部门，***。”仔细听，反应要迅速，当听清对方要找谁后说：“请稍等。”当对方要找的人不在时说：“对不起，**先生/小姐不在，请留言。”记下留言说：“谢谢，再见。”六、纪律处分1)、目的为确保员工工作表现符合公司要求及为客户提供优质服务，维护公司正常的工作秩序，特制定纪律处分有关规定。2)、违纪种类甲类过失(轻微过失)当月两次上班迟到或早退在30分钟之内。违反员工仪容仪表有关规定。违反员工行为准则有关规定。违反员工制服有关规定。工作拖拉、懒散。当班时听收音机、录音机(培训或工作需要除外)。当班时打私人电话。当班时未经许可接待亲友或客人。不按规定使用各类设备。(10)不与同事合作。不遵守安全规定。不遵守部门常规。未经批准擅自调换班次者。违纪行为与上述条款类似，按此类过失处理。乙类过失(较重过失)在非吸烟区吸烟。当月每一次迟到或早退在30分钟之内超过两次者，或当月旷工半天或累计至两天。上下班委托、接受他人或代替他人刷卡。偷食公司食品。未经许可，擅自使用公司的设备、工具、机器、车辆。工作疏忽或渎职导致公司或客户的经济或声誉蒙受损失。在同事之间，或同事与领导之间，拨弄是非，挑起事端。故意损坏公司财物，破坏公司各类文件资料，或在墙上、电梯上或其他设施上乱写乱画。鼓励或参与任何形式的赌博。当班时饮用含酒精性饮料或是处于受酒精影响状况者或有不轨行为。传阅黄色书刊、图片、照片等物品。散布有损于公司、部门或其他员工的谣言。对同事无礼、粗言秽语、或恐吓、威胁、欺负同事。随便挪动或损坏告示牌。未经许可私配公司内部钥匙。未及时向公司提交个人社会保险全部资料及其他个人