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文档简介

学习-----好资料2011年第3阶段《沟通技巧》补考试卷班级： 学号： 姓名： 题号-一--二二三四五六七八总分分数、单项选择题（单选每题3分，共30分）•高效沟通的三个原则不包括（ ）A、 谈论行为不谈论个性B、 谦虚谨慎C、 要明确沟通D、 积极聆听•反馈是指：（ ）E、 关于他人之言行的正面或负面意见F、 关于他人之言行的解释G、 在别人做得不足的地方，给他一个建议H、 对将来的建议或指示.在沟通中既不果断地下决定，也不主动去合作的态度属于有效沟通的哪一种态度?（）A、 折衷性态度B、 回避性态度C、 迁就性态度D、 强迫性态度•积极聆听是指：（ ）A、 一边听一边与自己的观点进行比较进行评论B、 边听边想自己的事情C、 设身处地聆听D、 选择性地聆听5•以下哪一个问题不利于收集信息？（ ）A、 难道你不认为这样是不对的吗？B、 能谈谈你对这件事情的看法吗？C、 你可以再解释的清楚一点吗？D、 你能不能说的再详细一点。6．上下级之间的沟通要建立以下何种态度（ ）A、强迫性B、 回避性C、 折衷性D、 合作性7．一个完整的沟通过程包括：（ ）A、信息发送、接收B、信息发送、反馈C、 信息发送、接收、反馈D、 信息接受、反馈8．属于实事求是型领导的性格特征的是：（ ）A、要求下属立即服从B、 凡事喜欢参与C、 想象力丰富缺乏理性思考D、 是方法论的最佳实践者9．以下选项中更容易沟通的是：（ ）A、 思想B、 信息C、 情感D、以上都不是10．向领导提建议的较好时间是：（ ）A、 刚上班时B、 快下班时C、 上午10点左右学习 好资料D、午休前二、多项选择题（每题6分，共30分）1．下面哪些策略可以达到控制紧张的目的？A、多练习B、做些身体动作C、 轮到你发言时，缓步走到前面以稳定自己情绪D、 开始发言前深吸一口气2．沟通中的合作态度的表象包括：（ ）A、双方说明各自所担心的问题B、 积极去解决问题C、 对事对人揭短指责D、 达成双赢的协议3．沟通过程存在很多障碍，其中属于发送者的障碍有？A、目的不明B、表达模糊C、过度加工D、主观臆测4．对开放式问题和封闭式问题的优缺点描述正确的是？封闭式问题的优点是节省时间，控制谈话内容开放式问题的优点是节省时间，控制谈话内容封闭式问题的缺点是收集信息不全，谈话气氛紧张开放式问题的缺点是收集信息不全，谈话气氛紧张5．演讲时需要避免哪些行为？玩弄麦克风连线摆弄教鞭身体靠在讲台呈现时面向观众三、判断题（判断为同意、不同意或不确定，每题4分，共40分）快乐的人总是有较高的效率。（）想当然地认为对方已经明白了自己的意思，这是损害沟通有效性的一个主要的障碍。（）沟通时应把多数时间花在倾听上。（）在吸引听众注意力方面，你发布信息的方式比你发布信息的内容重要得多。（）总感到时间不够的人可能在沟通方面存在问题。（）从听众那里获得反馈的最好办法是问他们：“你们有问题吗？”（）使用华丽辞藻可能损害沟通的效果。

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