高中英语作文- letter of complaint 投诉信课件

投诉信一、基本结构第一段：第二段：第三段：开头点题，说明定信目的－－1.自我介绍2.提出投诉表述投诉的具体情况及问题带来的后果，并提出解决方案(要点一个也不能少)表达对解决问题的期望，表示感激，期待回复

二、实战演练假定你是李华，年中大促时在某网站购买了一部手机。使用一段时间之后，你发现它存在问题（如电池不耐用、屏幕有划痕、经常出问题等）。请你就此向网店客服写信投诉。1.反映问题；2.提出解决方案（退款或调换）；注意：1.词数100左右

2.可以适当增加细节，以使行文连贯。第一步：审题1.确定体裁：本文为______;2.确定人称：本文主要人称为________和______;3.确定时态：主要使用_______和_______.第二步：重点短语投诉信第一人称第三人称过去时将来时1.对...做出投诉2.网店3.电池充电器：4.划痕5.出问题，出故障6.调换7.全额退款给某人8.手机makeacomplaintabout/complainaboutonlinestorebatteryscratchbreakdownchangesth.foranewonegivesb.afullrefundcellphone/mobilephonecharger第三步：串点成句1.开头点题,说明定信目的:1.自我介绍2.提出投诉我是贵店的一名顾客。我写信向您投诉贵店的商品。Iamoneofyourcustomers.AndIamwritingtomakeacomplaintaboutyourgoods.升华2.第二段：表述投诉的具体情况及问题带来的后果，并提出解决方案(要点一个也不能少)我从贵网店购买了一部手机。在使用一周后，我发现一些问题。Iboughtacellphonefromyouronlinestore.Afterusingitoneweek,Ifoundsomeproblems.如何升华？使用恰当的连词问题1及带来的后果在用了仅仅几个小时之后电池需要重新充电，这让我很生气，因为我不得不一直随身携带充电器Thebatteryneedsrechargingafteritisusedforonlyseveralhours.Thisisveryupsetting/ThisupsetsmealotbecauseIhavetocarrythechargerallthetime.非限制性定语从句升华问题2及带来的后果在屏幕中间有一些划痕，这使得阅读很困难。Therearesomescratchesinthemiddleofthescreen.Thismakesreadingvery

difficult.Thismakesitdifficultformetoread.如何再升华？上一句已经用过定语从句，不要重复用现在分词doing做结果状语问题3及带来的后果经常没有任何预兆的出问题。Itoftenbreaksdownwithoutanywarning.提出解决方案（退款或调换）我希望贵店或者调换一个新的或者给我全额退款。Ihopeyoucaneitherchangethecellphoneforanewonethatworkswellorgivemeafullrefund.用什么词组可以引出两种解决方案？either...or可否换一个更加委婉的表达？wouldlikesb.todosth.表达对解决问题的期望，表示感激，期待回复如果贵店可以对此事给予足够的重视我将不胜感激。期待收到您的回复。Iwouldappreciateitifyoucouldgivedueattentiontothismatter.Lookingforwardtoyourreply.第四步：串联成篇DearSir/Madam,I'moneofyourcustomers,writingtomakeacomplaintaboutyourgoods.Iboughtacellphonefromyouronlinestor.Tomydisappointment,afterusingitoneweek,Ifoundsomeproblems.Tobeginwith,thebatteryneedsrechargingafteritisusedforonlyseveralhours,whichisveryupsettingbecauseIhavetocarrythechargerallthetime.Inaddition,therearesomescratchesinthemiddleofthescreen,makingitdifficulttoread.What'smore,itoftenbreaksdownwithoutanywarning.Therefore,Iwouldlikeyoutoeitherchangethecellphoneforanewonethatworkswellorgivemeafullrefund.Iwouldappreciateitifyoucouldgivedueattentiontothismatter.Lookingforwardtoyourreply.Yours,LiHua

Homework假如你是李华，是国外