CH酒店管理信息系统的规划与开发

教学课件酒店计算机信息管理制作人：周贺来王彬2010年1月第五章酒店管理信息系统的规划与开发第五章酒店管理信息系统的规划与开发5.1酒店管理信息系统的总体规划5.1.1信息系统总体规划的基本知识1.信息系统总体规划的重要性

如果没有进行MIS规划或规划不合理，不仅造成开发过程的直接损失，由此而引起的企业运行不好的间接损失更是难以估计。科学合理的系统规划是系统开发成功的前提，因此，要把信息系统的规划放到重要的战略位置上，引起足够的注意。第五章酒店管理信息系统的规划与开发5.1酒店管理信息系统的总体规划5.1.1信息系统总体规划的基本知识2.信息系统总体规划的任务

信息系统的总体规划是组织针对信息系统的建立和发展所作的一种战略性计划。除了具有一般战略性计划的属性外，信息系统总体规划还应该有以下的任务：（1）使信息系统的发展与组织整体计划相协调。（2）为信息系统的开发提出方向，保证开发工作支持组织的目标。（3）合理地分配资源，确定开发的优先次序。（4）保证系统的一体化和开发工作的协调性，避免没有统一规划的“各自为战”、局部优先以及联合各自开发的应用系统时所引起的不必要的费用。第五章酒店管理信息系统的规划与开发5.1酒店管理信息系统的总体规划5.1.1信息系统总体规划的基本知识2.信息系统总体规划的任务

信息系统的总体规划是组织针对信息系统的建立和发展所作的一种战略性计划。除了具有一般战略性计划的属性外，信息系统总体规划还应该有以下的任务：

（5）为负责系统开发的人员，包括项目开发的负责人员和信息系统方面的高层管理人员的绩效考核提供质量标准和控制机制。（6）为信息系统人才的获得和人才开发提供一种基础，使组织明确对信息系统人员的数量和质量方面的需求是什么。（7）保证信息系统能自动调整，为组织提供有效的支持。第五章酒店管理信息系统的规划与开发5.1酒店管理信息系统的总体规划5.1.1信息系统总体规划的基本知识3.信息系统总体规划的内容

（1）组织的整体战略目标、政策和约束、计划和指标的分析。（2）管理信息系统的目标、约束、总体结构以及计划指标的分析。（3）单位现状的分析，包括业务流程的现状，目前使用的信息系统的现状等。第五章酒店管理信息系统的规划与开发5.1酒店管理信息系统的总体规划5.1.1信息系统总体规划的基本知识3.信息系统总体规划的内容

（4）准备开发的应用系统的功能结构，信息系统的组织、人员、管理和运行。（5）信息系统的效益分析和实施计划（开发计划、培训计划、资金需求计划等）。（6）对影响规划的信息技术（硬件技术、网络技术和数据处理技术等）发展的预测。第五章酒店管理信息系统的规划与开发5.1酒店管理信息系统的总体规划5.1.1信息系统总体规划的基本知识4.信息系统战略规划的步骤第五章酒店管理信息系统的规划与开发5.1酒店管理信息系统的总体规划5.1.1信息系统总体规划的基本知识5.信息系统战略规划的组织

首先，在进行信息系统总体规划时，高层管理者必须积极参与。另外，需要成立一个责权明确的领导小组。它在组织的最高层管理者的直接管理者下，由一名负责全面规划工作的信息资源规划者和一个核心小组所组成，并通过一批用户分析员和广大的最终用户相联系。核心小组和用户分析员应该是脱产地从事总体规划工作，而广大的最终用户则是临时性或短期的参与规划工作。全部规划工作应由强有力的核心小组来完成。第五章酒店管理信息系统的规划与开发5.1酒店管理信息系统的总体规划5.1.2信息系统发展的阶段模型

诺兰阶段模型：1980年，把信息系统的成长过程划分为如图所示的六个不同阶段。第五章酒酒店管理信信息系统的的规划与开开发5.1酒店管理信信息系统的的总体规划划5.1.3酒店信息息系统总总体规划划的内容容和步骤骤1.初步调查查信息系统统初步调调查的目目的是明明确系统统目标，，通过初初步调查，收集集相关信信息，用用以进行行可行性性分析。。实际操作作时，初初步调查查从酒店店内部系系统的实实际需求求出发，调查查和研究究酒店基基础数据据管理工工作对于于支持将将要开发发的信息系统统的可能能性，酒酒店管理理现状和和现代化化管理的的发展趋趋势，现有有的物力力、财力力对新系系统开发发的承受受能力，，现有的的技术条件以以及开发发新系统统在技术术上的可可行性，，管理人人员对新新系统的期望望值以及及对新系系统运作作模式的的适应能能力等。。初步调查查的方法法可以采采用直接接调查法法，也可可以采用用间接调查法或或者类比比调查法法等。第五章酒酒店管管理信息息系统的的规划与与开发5.1酒店管理理信息系系统的总总体规划划5.1.3酒店信息息系统总总体规划划的内容容和步骤骤2.可行性分分析可行性分分析的任任务是明明确应用用项目开开发的必必要性和和可能性。其中中：必要要性来自自对待开开发系统统的迫切切性，而而可能性性则取决于实实现应用用系统的的资源和和条件是是否具备备。具体来说说，可行行性分析析的主要要内容包包括：（1）管理上上的可行行性（2）技术上上的可行行性（3）经济上上的可行行性（4）社会适适应可行行性第五章酒酒店管管理信息息系统的的规划与与开发5.2信息系统统开发的的知识综综述5.2.1信息系统统开发的的任务和和特点信息系统统开发的的任务，，就是开开发一个个能满足足用户需需要、功能能完整、、高效运运转并有有力支持持管理决决策目标标的、具有先进进技术的的系统。。信息系统统的开发发具有以以下特点点：1.信息系统统的开发发动力来来自需求求牵引2.信息系统统开发的的前提是是科学合合理的管管理3.信息系统统的开发发策略要要因地制制宜地选选取4.组织的管管理模式式、组织织形式和和运行机机制决定定信息系系统的结构构和功能能5.信息系统统开发的的需求投投资巨大大第五章酒酒店管管理信息息系统的的规划与与开发5.2信息系统统开发的的知识综综述5.2.2信息系统统开发的的原则和和策略1.信息系统统开发的的原则信息系统统的开发发，需要要满足以以下几个个基本原原则：（1）实用性性原则（2）系统性性原则（3）符合软软件工程程规范的的原则（4）逐逐步步完完善善,逐步步发发展展的的原原则则第五五章章酒酒店店管管理理信信息息系系统统的的规规划划与与开开发发5.2信息息系系统统开开发发的的知知识识综综述述5.2.2信息息系系统统开开发发的的原原则则和和策策略略2.信息息系系统统开开发发的的策策略略信息息系系统统的的开开发发有有以以下下两两种种策策略略：：（1）“自下下而而上上”的开开发发策策略略“自下下而而上上”的开开发发策策略略就就是是从从现现行行系系统统管管理理控控制制。。一一些些组组织织在在初初装装和和蔓蔓延延阶阶段段，，常常常常采采用用这这种种开开发发策策略略,这种种策策略略可可以以避避免免大大规规模模系系统统运运行行不不协协调调的的危危险险，，不不周周密密，，但但是是由由于于缺缺乏乏从从整整个个系系统统出出发发考考虑虑问问题题，，随随着着系系统统进进展展，，往往往往要要作作许许多多重重大大修修改改，，甚甚至至重重新新规规划划、、设设计计。。第五五章章酒酒店店管管理理信信息息系系统统的的规规划划与与开开发发5.2信息息系系统统开开发发的的知知识识综综述述5.2.2信息息系系统统开开发发的的原原则则和和策策略略2.信息息系系统统开开发发的的策策略略信息息系系统统的的开开发发有有以以下下两两种种策策略略：：（2）自自上上而而下下”的开开发发策策略略“自上上而而下下”的开开发发策策略略从从整整体体上上协协调调和和规规划划，，由由全全面面到到局局部部，，由由长长远远到到近近期期，，从从探探索索合合理理的的信信息息流流出出发发来来设设计计信信息息系系统统。。这这种种开开发发策策略略要要求求很很强强的的逻逻辑辑性性，，因因而而难难度度较较大大，，但但是是它它是是一一种种重重要要的的策策略略，，是是信信息息系系统统走走向向集集成成和和成成熟熟的的要要求求。。因因为为，，整整体体性性是是系系统统的的基基本本特特性性，，虽虽然然一一个个系系统统由由许许多多子子系系统统组组成成，，但但是是它它们们又又是是一一个个不不可可分分割割的的整整体体。。第五五章章酒酒店店管管理理信信息息系系统统的的规规划划与与开开发发5.2信息息系系统统开开发发的的知知识识综综述述5.2.3信息息系系统统开开发发前前的的准准备备工工作作1.信息息系系统统顺顺利利开开发发应应满满足足的的条条件件（1）领领导导重重视视，，业业务务人人员员积积极极性性高高；；（2）必必须须有有建建立立信信息息系系统统的的实实际际需需求求和和迫迫切切性性；；（3）必必须须要要有有一一定定的的科科学学管管理理基基础础；；（4）有必必要的的投资资保证证，并并能提提供系系统维维护人人员的的编制和维维护费费用；；（5）管理理人员员知识识结构构应满满足系系统建建设需需要；；（6）管理理中需需要的的各种种基础础数据据要齐齐全规规范。。第五章章酒酒店管管理信信息系系统的的规划划与开开发5.2信息系系统开开发的的知识识综述述（1）统一一思想想，达达成共共识（2）作好好管理理的各各项基基础工工作（3）作好好开发发方式式的准准备（4）作好好组织织机构构和技技术人人员的的准备备5.2.3信息系系统开开发前前的准准备工工作2.管理信信息系系统开开发前前的准准备工工作第五章章酒酒店管管理信信息系系统的的规划划与开开发5.2信息系系统开开发的的知识识综述述5.2.4信息系系统开开发的的方式式1.自行开开发2.委托开开发3.合作开开发4.购买现现成软软件包包第五章章酒酒店管管理信信息系系统的的规划划与开开发5.2信息系系统开开发的的知识识综述述5.2.5管理信信息系系统开开发的的生命命周期期结构化化系统统开发发方法法的基本思思想是是运用用系统统的思思想和系统统工程程的方方法，，按照照用户至上上的原原则，，结构构化、、模块化、、自顶顶向下下对系系统进进行分析与与设计计。用结构构化系系统开开发方方法一个信信息系系统时时,需要将将整个开发发过程程划分分为首首尾相相连的五个个阶段段,即一个个生命命周期，如如图所所示。。第五章章酒酒店管管理信信息系系统的的规划划与开开发5.2信息系系统开开发的的知识识综述述5.2.5管理信信息系系统开开发的的生命命周期期1.系统规划根据用户的的系统开发发请求，对对用户单位位的环境、、目标、现行系系统的状况况进行初步步调查，明明确问题，，确定系统目标和总总体结构，，对建设新新系统的需需求做出分分析和预测，然后考考虑建设新新系统所受受的各种约约束，研究究建设新系统的必要要性和可能能性，进行行可行性论论证；并最最终生成可行性分析析报告和系系统设计任任务书。第五章酒酒店管理信信息系统的的规划与开开发5.2信息系统开开发的知识识综述5.2.5管理信息系系统开发的的生命周期期2.系统分析系统分析阶阶段也叫逻逻辑设计阶阶段，主要要根据系统统任务书所确定的的范围，对对现行系统统进行详细细调查，描描述现行系系统的业务流流程，指出出现行系统统的局限性性和不足之之处，确定定新系统的基基本目标和和逻辑功能能要求，即即提出新系系统的逻辑辑模型，最终终生成系统统分析说明明书文档。。第五章酒酒店管理信信息系统的的规划与开开发5.2信息系统开开发的知识识综述5.2.5管理信息系系统开发的的生命周期期3.系统设计系统设计阶阶段，主要要是根据系系统分析说说明书中规规定的功能要求，，考虑实际际条件，具具体设计实实现逻辑模模型的技术术方案，即设设计新系统统的物理模模型。包括括总体设计计和详细设设计两个步骤骤，主要要工作内容容有总体结结构设计、、代码设计、数据库库（文件））设计、输输入/输出设计、、模块结构构与功能设计，，另外，在在该阶段还还要根据总总体设计，，配置与安安装部分设备备，进行试试验，最终终给出系统统设计说明明书。第五章酒酒店管理信信息系统的的规划与开开发5.2信息系统开开发的知识识综述5.2.5管理信息系系统开发的的生命周期期4.系统实施购置、安装装、调试计计算机等设设备编写程序调试程序人员培训数据文件转转换系统调试系统转换系统试运行行第五章酒酒店管理信信息系统的的规划与开开发5.2信息系统开开发的知识识综述5.2.5管理信息系系统开发的的生命周期期5.系统运行与与维护在本阶段，，需要进行行系统的日日常运行管管理，并记记录系统的运行行情况；还还要根据一一定的规格格对系统进进行必要的修改，评评价系统的的工作质量量和经济效效益。评价价、监理、审计，，修改、维维护、局部部调整是本本阶段的主主要任务，如果出出现不可调调和的大问问题时，进进一步提出出开发新系统的请求求，旧系统统生命周期期结束，新新系统诞生生，构成系统的一个个生命周期期。第五章酒酒店管理信信息系统的的规划与开开发5.3管理信息系统的的开发流程程5.3.1酒店管理信信息系统的的系统分析析1.系统分析的的主要任务务系统分析主主要解决系系统“做什么”这一问题。。其主要任务包括以以下几项。。（1）详细调查查（2）用户需求求分析（3）提出新系系统的逻辑辑模型（4）编写系统统分析说明明书第五章酒酒店管理信信息系统的的规划与开开发5.3管理信息系统的的开发流程程5.3.1酒店管理信信息系统的的系统分析析2.系统详细调调查系统分析的的第一步就就是做好详详细调查，，其主要目目的是深入了解系统统的处理流流程，完整整掌握现行行系统的现现状，发现现问题和薄弱环环节，收集集资料，最最终确定用用户需求。。详细调查是是系统分析析与设计的的基础，它它对整个开开发工作的成败起着着决定性的的作用。详细调查中中必须要求求用户积极极参与，整整个调查过过程由使用部门的业业务人员、、主管人员员和设计部部门的系统统分析人员员、系统设计人人员共同进进行第五章酒酒店管理信信息系统的的规划与开开发5.3管理信息系统的的开发流程程5.3.1酒店管理信信息系统的的系统分析析2.系统详细调调查第一、自顶向下全面展开。第二、弄清各项管理工作存在的必要性。第三、采用工程化的工作方式。第四、全面铺开与重点调查相结合。第五、主动沟通、亲和友善的工作方式。系统详细调查的基本原则：第五章酒酒店管理信信息系统的的规划与开开发5.3管理信息系统的的开发流程程5.3.1酒店管理信信息系统的的系统分析析2.系统详细调调查系统详细调查的方法：

详细调查的常见方法，除了搜集资料进行间接调查外，还有以下几种直接调查方法。第一、个别访问法。第二、问卷调查法。第三、召开调查会。第四、参加业务实践。第五章酒酒店管理信信息系统的的规划与开开发5.3管理信息系统的的开发流程程5.3.1酒店管理信信息系统的的系统分析析3.管理业务调调查开发和建设设酒店管理理信息系统统的根本目目的在于提提高酒店的管理理水平。严格地说，，设计一个个新的信息息系统，应应该首先进进行业务流程重重组和组织织机构重构构，应当把把信息系统统建设当成是对组织织的一种有有目的的改改进和优化化过程。因此，在开开发管理信信息系统时时，对现行行系统管理理业务的调查就就显得非常常重要。管理业务流流程的调查查主要包括括组织机构构调查、管管理功能调查和和业务流程程调查。第五章酒酒店管理信信息系统的的规划与开开发5.3管理信息系统的的开发流程程5.3.1酒店管理信信息系统的的系统分析析3.管理业务调调查(1)组织机构调调查第五章酒酒店管理信信息系统的的规划与开开发5.3管理信息系统的的开发流程程5.3.1酒店管理信信息系统的的系统分析析3.管理业务调调查(2)管理功能调调查第五章酒酒店管理信信息系统的的规划与开开发5.3管理信息系统的开开发流程5.3.1酒店管理信息息系统的系统统分析3.管理业务调查查(3)业务流程调查查基本符号第五章酒店店管理信息系系统的规划与与开发5.3管理信息系统的开开发流程5.3.1酒店管理信息息系统的系统统分析3.管理业务调查查(3)业务流程调查查某企业销售及库存子系统的管理业务流程图第五章酒店店管理信息系系统的规划与与开发5.3管理信息系统的开开发流程5.3.1酒店管理信息息系统的系统统分析3.管理业务调查查(3)业务流程调查查描述物资采购业务的表格分配图第五章酒店店管理信息系系统的规划与与开发5.3管理信息系统的开开发流程5.3.1酒店管理信息息系统的系统统分析4.新系统逻辑模模型的建立5.系统分析说明明书系统分析的任任务结束后，，要写出一份份结构化系统统分资料，即系统说说明书，它反反映了系统分分析阶段的全全部情况，是系统分析阶阶段的工作总总结，也是系系统分析阶段段的重要文档。主要包括括以下内容：：（1）概述（（2）现行系统概概况（3）系统需求说说明（（4）新系统的逻逻辑方案（5）系统开发资资源、开发费费用与进度估估计第五章酒店店管理信息系系统的规划与与开发5.3管理信息系统的开开发流程5.3.2酒店管理信息息系统的系统统设计系统设计是开开发管理信息息系统的第二二阶段，主要要解决系统“如何做””的问题。它通常可为两两个阶段进行行，首先是总总体设计，其其任务是设计系统的总总体框架结构构；其次是详细设设计，即对系系统中的每一一个具体模块块进行详细的输出、输输入、内部处处理流程的设设计。第五章酒店店管理信息系系统的规划与与开发5.3管理信息系统的开开发流程5.3.2酒店管理信息息系统的系统统设计1.系统设计的任任务与内容系统设计阶段段的主要任务务是：在科学学、合理的设设计和总体模型的基础础上，尽可能能提高系统的的运行效率、、可靠性、安安全性和工作质质量，充分利利用并合理投投入各类可以以利用的人、、财、物资源，，使之获得较较高的综合效效益。第五章酒店店管理信息系系统的规划与与开发5.3管理信息系统的开开发流程5.3.2酒店管理信息息系统的系统统设计1.系统设计的任任务与内容系统设计是一一项技术性强强、涉及面广广的工作活动动，其主要内内容如图所示示：第五章酒店店管理信息系系统的规划与与开发5.3管理信息系统的开开发流程5.3.2酒店管理信息息系统的系统统设计2.系统设计的原原则（1）功能性（2）合法性（3）系统性（4）适应性（5）可靠性（6）安全性（7）经济性（8）高效性第五章酒酒店管理信信息系统的的规划与开开发5.3管理信息系统的的开发流程程5.3.2酒店管理信信息系统的的系统设计计3.系统功能结结构的设计计系统功能结结构的设计计，就是从从系统整体体功能出发发，逐步进行功能分分解的过程程，其主要要目的在于于描述系统统内各个组组成部分的结构构及其相互互关系。第五章酒酒店管理信信息系统的的规划与开开发5.3管理信息系统的的开发流程程5.3.2酒店管理信信息系统的的系统设计计4.信息系统流流程图的设设计信息系统流流程图是用用来描述系系统物理模模型的一种种传统工具。一个系系统可以包包含人员、、硬件、软软件等多个个子系统。。系统流程图的的作用，就就是在抽象象地描述系系统内部的的主要成份份（例如硬设设备、程序序、文字及及各类人工工过程等）），表达信信息在各个成份份之间流动动的情况。。第五章酒酒店管理信信息系统的的规划与开开发5.3管理信息系统的的开发流程程5.3.2酒店管理信信息系统的的系统设计计5.系统物理配配置方案设设计系统物理配配置方案设设计包括系系统软、硬硬件配置的的设计、系统总体布布局设计以以及网络结结构的设计计。随着信息技技术的发展展，多种多多样的计算算机以及网网络技术产品为信息息系统的建建设提供了了极大的便便利，可以以根据应用用的需要选择性性能各异的的计算机软软、硬件及及其网络产产品。第五章酒酒店管理信信息系统的的规划与开开发5.3管理信息系统的的开发流程程5.3.2酒店管理信信息系统的的系统设计计6.代码设计代码是代表表事物名称称、属性、、状态等的的符号，为为了便于计算机处理理，一般用用数字、字字母或它们们的组合来来表示。现现实生活中有很很多代码的的例子，例例如：准考考证号、学学生学号、、汽车牌照、商商品编码、、职工编号号等等。在在酒店信息息系统中，，像客房编号、、员工编码码、菜肴编编号都是需需要进行代代码设计的的。(1)代码的含义义第五章酒酒店管理信信息系统的的规划与开开发5.3管理信息系统的的开发流程程5.3.2酒店管理信信息系统的的系统设计计6.代码设计代码在信息息管理方面面具有重要要作用：第一、代码码缩短了事事物的名称称，可以节节省时间和和空间，并便于数据据的存储和和检索；第二、使用用代码，按按规定算法法，可以提提高排序、、统计、汇总等信息息处理的效效率和精度度；第三、代码码提高了数数据的全局局一致性，，减少了因因数据不一致而造成成的错误；；第四、代码码是人和计计算机之间间的共同语语言，是两两者交换信息的工具具。(2)代码的作用用第五章酒酒店管理信信息系统的的规划与开开发5.3管理信息系统的的开发流程程5.3.2酒店管理信信息系统的的系统设计计6.代码设计(3)代码设计的的原则第一、适用用性第二、单义义性第三、可扩扩充性第四、规范范性第五、明义义性第六、合理理性第五章酒酒店管理信信息系统的的规划与开开发5.3管理信息系统的的开发流程程5.3.2酒店管理信信息系统的的系统设计计6.代码设计(4)代码设计的的类型一般说来，，代码可按按文字种类类或功能进进行分类。。按文字种类可可分为数字字代码、字字母代码（（英语字母母或汉语拼音字母））和数字字字母混合码码；按功能则可可以分成以以下几类：：1.顺序码2.区间码3.表意码第五章酒酒店管理信信息系统的的规划与开开发5.3管理信息系统的的开发流程程5.3.2酒店管理信信息系统的的系统设计计7.人机机交交互互设设计计人机机交交互互设设计计是是指指人人通通过过屏屏幕幕、、键键盘盘等等设设备备，，与与计计算算机进进行行信信息息交交换换，，控控制制系系统统的的运运行行进进程程，，包包括括用用户户界界面面设设计、输出出设计、、输入入设计三三个方面面。第五章酒酒店管管理信息息系统的的规划与与开发5.3管理信息系统统的开发发流程5.3.2酒店管理理信息系系统的系系统设计计7.人机交互互设计用户界面面设计的的基本原原则是为为用户操操作着想想。因此此，用户界面设设计应注注意以下下几点：：（1）要首选选图形用用户界面面，整体体设置要要清楚、、简单，，用词要符合合用户习习惯。（2）界面要要适应不不同操作作水平用用户，便便于维护护和修改改。（3）错误信信息设计计要有建建设性。。使用者者判断用用户界面面是否友好，，其第一一印象往往往来自自当错误误发生时时，系统统的反应应。（4）关键操操作要有有强调和和警告。。对某些些要害操操作，无无论操作人员员是否有有误操作作，系统统应进一一步确认认，进行行强制发发问，甚至至警告，，而不能能一接到到命令立立即处理理，以致致造成恶恶劣的后果。。第五章酒酒店管管理信息息系统的的规划与与开发5.3管理信息系统统的开发发流程5.3.3酒店管理理信息系系统的系系统实施施1.系统实施施的含义义完成了系系统分析析、系统统设计之之后，如如何将原原来纸面面上的、类似似于设计计图的新新系统方方案转换换成可执执行的实实际系统统，这就是系系统实施施阶段的的主要工工作。系统实施施就是将将新系统统的设计计方案转转换为能能够实际际运行的系统。。在此期期间，开开发商和和用户都都将投入入大量的的人力、、物力，占用用很长时时间，用用户单位位将发生生组织机机构、人人员、设设备、工作作流程的的重大变变革，所所以系统统实施是是系统开开发的关关键阶段。第五章酒酒店管管理信息息系统的的规划与与开发5.3管理信息系统统的开发发流程5.3.3酒店管理理信息系系统的系系统实施施2.系统实施施的内容容系统实施施包括硬硬件的获获取、软软件的获获得或开开发、用用户准备、聘用用和培训训人员、、地点和和数据的的准备、、安装、、测试、、试运行以及及用户验验收等。。第五章酒酒店管管理信息息系统的的规划与与开发5.3管理信息系统统的开发发流程5.3.3酒店管理理信息系系统的系系统实施施2.系统实施施的内容容其主要内内容可以以概括如如下：.建立硬、、软件环环境，选选择开发发环境和和工具；；.实现物理理系统；；.进行系统统测试，，排除错错误并完完善功能能；.装载数据据，系统统试运行行，做局局部调整整；.用户技术术培训和和操作培培训；.进行系统统交接；；.制订系统统管理和和操作制制度,正确运行行系统；；.维护系统统，实现现设计目目标，发发挥最大大效益。。第五章酒酒店管管理信息息系统的的规划与与开发5.3管理信息系统统的开发发流程5.3.3酒店管理理信息系系统的系系统实施施3.系统实施施的关键键问题在管理因因素方面面，因为为系统实实施要涉涉及到开开发人员员、测试人员、、各级管管理人员员，涉及及到大量量物资、、设备、、资金和和场地，涉及及各个部部门及应应用环境境，执行行过程中中情况十十分复杂杂，如果没有有强有力力的管理理措施，，系统实实施工作作将无法法进行。。实施管理的的第一步步就是要要建立一一个企业业主要领领导挂帅帅的领导导班子；另外外，还要要注意各各部门人人员之间间的协同同工作，，包括行行动上和思想想上两个个方面；；同时，，人员的的培训也也是系统统实施中中一项重要工工作，培培训质量量的好坏坏直接关关系到系系统未来来的效益益。第五章酒酒店管管理信息息系统的的规划与与开发5.3管理信息系统统的开发发流程5.3.3酒店管理理信息系系统的系系统实施施3.系统实施施的关键键问题在技术因因素方面面，影响响系统实实施的技技术问题题主要包包括以下三个方方面：（1）数据整整理与规规范化信息系统统的成功功实施，，依赖于于企业准准确、全全面、规规范化的基础数数据。（2）软硬件件及网络络环境的的建设是一项技技术性高高、工作作量大的的任务。。（3）开发技技术选择择和使用用它是直接接影响MIS实施的最最重要的的技术因因素。第五章酒酒店管管理信息息系统的的规划与与开发5.3管理信息系统统的开发发流程5.3.3酒店管理理信息系系统的系系统实施施4.程序设计计.程序设计是是相同实施施中一项重重要内容。。.随着计算机机硬件价格格越来越便便宜，软件件费用急剧剧上升，人们对对程序设计计的要求发发生了变化化。.过去主要是是强调程序序的正确和和效率，这这对小型程程序来说无疑是正正确的。.但对于大型型程序，人人们则倾向向于首先强强调程序的的可维护性、可靠靠性和可理理解性，然然后才是效效率。第五章酒酒店管理信信息系统的的规划与开开发5.3管理信息系统的的开发流程程5.3.3酒店管理信信息系统的的系统实施施5.系统测试信息系统作作为大型软软件系统，，不可能完完美无缺，，其中难免会存在错错误。系统统测试的意意义就是发发现系统内内部的错误误，并给以修正正。系统测测试是保证证系统开发发成功的重重要一环。。测试，就是是用精心设设计的数据据，运行程程序，从而而发现程序中的错误误。第五章酒酒店管理信信息系统的的规划与开开发5.3管理信息系统的的开发流程程5.3.3酒店管理信信息系统的的系统实施施5.系统测试根据信息系系统的开发发周期，系系统测试可可以分为五五个阶段，分别是是：（1）单元测试试（2）组装测试试（3）确认测