制造业一线员工的管理

主讲:史津铭（天狼梦月）制造业管理专家/实战派营销专家制造业80\90后一线员工管理公司现场管理课程员工流失与敝人简介史津铭，男，（常用网络ID：天狼梦月）实战派管理与营销专家、资深职业经理人，现为东莞一高科技企业COO（营运总监）及多家企业董事，培训顾问，珠三角职场精英网东莞区盟主（管理员）。曾成功空降多家不同类型的企业,出任最高管理执行者实施管理改革并取得了良好的成效。自1994年弃政下海开始至今的十多年里，行销足迹遍及中国大陆的所有省、自治区、直辖市。从初下海从事营销工作时始,就始终不断的学习、实践、总结，为了探寻企业管理的真谛，曾多次深入海尔、蒙牛、志高、阿里巴巴等多家在中国具有代表性的企业考察学习。在市场营销、战略管理、人力资源、资本运营等多个领域有较为深厚的积累。其合著作品《企业人力资源管理：文书范本•风险提示•实例精要》，已由中国法制出版社出版发行（当当、北京王府井书店、广州购书中心等网络与实体书屋有售）。面对当今现代个体身上出现的焦虑、躁动、狂想等各种精神和心理上的疾患，在用佛学修炼心性的同时更试图破解当代人所存在的迷茫。前言:管理VS领导!

80\90后员工进入职场,管理者须提高领导力!有高管感叹:遇到80\90后,我好几十年的管理经验等于零了!80\90后好鸭梨、好委屈:我们到底怎么啦?

管理80\90后员工难,难在哪里?课程目的：第一个，为什么我们会拥有今天这样的生活。第二个，80、90后难管的不是人是心心却不是能管的是要换的。

第三个，快乐工作，快乐生活。我们也是80、90后的“心”课程实现课堂公约一、信赖：信赖公司、信赖老师、信赖伙伴。

二、守时：准时上下课、不迟到、不早退。

三、自律：严于律己、尊重他人。最高品质静悄悄

四、积极：积极参与、积极发言。常常给自己生命加油---掌声！

点悟：

无论我们多么努力都无法帮助不想帮助自己的人。你无法把一个不想爬梯子的人推上梯子。

近年来，80\90后员工的管理和心态调控是企业较为棘手的问题，随着改革开放30年中国经济的高速发展以及企业的急剧转型，“80后”、“90后”年轻员工的知识水平与他们的上辈相比有了非常大的提升。但不容忽视的是80、90后这一代在适应社会、人际交往、抗挫能力、处理情感问题等方面缺少经验。这些问题所导致的缺勤、人际关系不良、情绪困扰、猜疑、抱怨、易怒、攻击、酗酒、各类疾病、工作中的差错增加、工作效率的下降、缺乏主动性，甚至厌世等极大的困扰着组织的管理者。因为这些因素所导致的成本的巨大浪费远远超出了人们的意想。血的教训:富士康跳楼事件！！80\90后的成长背景富士康“连环十三跳”2010年1月23日，凌晨4时许，富士康员工马向前（19岁）坠楼，死亡。2010年3月17日，富士康龙华园区，新进女员工田玉从3楼宿舍跳下，跌落在一楼受伤。2010年3月29日，龙华厂区，一男性员工（23岁）从宿舍楼上坠下，死亡。2010年4月6日，观澜C8栋宿舍女工饶淑琴（18岁）坠楼，在医院治疗中。2010年4月7日，观澜樟阁村，富士康男员工（22岁）跳楼，死亡。2010年4月7日，观澜厂区外宿舍，宁姓女员工（18岁）跳楼，死亡。2010年5月6日，卢新（24岁）从阳台纵身跳下，死亡。2010年5月11日，祝晨明（24岁）从租住房屋的楼顶跳下，死亡。2010年5月14日，梁超（21岁）从楼顶跳下，死亡。】2010年5月21日，男工南钢（21岁）从楼顶跳下，死亡。2010年5月25日，男工李海（19岁）清晨坠楼，死亡2010年5月26日，富士康龙华科技园C2宿舍楼贺某（23岁）跳楼，死亡。2010年5月27日早上再传出第十三跳,一名女员工重伤。。。。80\90后的成长背景1978年我国开始实行的计划生育政策彻底改变了50年代以来的人多力量大，有人有世界的“英雄母亲”走向-使“80\90后”率先成为独生子女\少生子女；他们在中国经济起飞和社会变革开放的时代大背景下成长；生于60年代的员工是头低头；生于70年代的员工是背靠背；生于80年代后的员工则是脸贴脸。”在各行各业的员工中,80\90后显然已经逐步成为社会主力军;目前的“421”家庭模式(上面负责赡养两对父母，下面负责抚养一个孩子)留给大多数80后员工的永远是一个沉重的担子谁是真正的80\90后80后是指在1980年以后出生的人,细分的话还可分为80—84,85—89,89以后出生的人;80—84出生的人身上有过渡特质,85后新时代的个性正式成型.80后的本质是计划生育政策出台后的一代人,在中国开始实行改革开放和计划生育政策时,这一代人的出现让中国有了新的家庭结构.80后的物质生活逐渐由匮乏到丰富其生活环境由封闭到越来越开放信息获得由单源变为多源(电视网络)社会文化由官方主导转变为大众传播家庭结构由大户多亲人转变为小口人家。“90后后””是是““80后后””的的派派生生词词，，指指1990年年1月月1日日至至1999年年12月月31日日出出生生的的一一代代中国国公民民，，有有时时泛泛指指1990年年以以后后出出生生的的所所有有中中国国公公民民。。90后后与与80后后相同同，，均均出出生生在在改革革开开放放后，，故故常常与与80后后一一同同被被探探讨讨。。90后后从从出出生生开开始始生活活环境境相相对对前前几几代代优优越越许许多多，，但但是是有有时时候候会会跟跟70后后，80后后的人人产产生生代代沟沟。。90后后的的人人追追求求的的是是新新潮潮！！没没有有经经历历过过历历史史和和政政治治上上的的动动荡荡，，也也没没有有经经历历过过大大的的经经济济波波动动。。由由于于计划划生生育育政策策的的影影响响，，90后后的的大大部部分分都都是是独独生生子子女女。。除除父母母外，，亲亲情情观观相相对对淡淡薄薄，，在在这这样样的的生生长长环环境境里里，，有有一一小小部部分分人人比比前前几几代代人人来来说说，，更更显显得得有有些些孤孤僻僻。。今日日中中国国的信信息息发发展展迅迅速速，，同同时时由由于于““经济济全全球球一一体体化化”的的原原因因，，全全球球各各地地的的物物品品均均涌涌入入中中国国，，各各国国交交流流日日益益广广泛泛。。而而90后后相相对对年年轻轻，，对对新新事事物物的的接接受受能能力力较较强强，，在在审审美美观观和和价价值值观观方方面面也也与与前前人人有有很很大大不不同同。。90年年代代后后成成长长起起来来的的青青少少年年也也出出现现了了很很多多心心理理问问题题：：缺缺少少理理想想和和信信仰仰、、功功利利欲欲望望心心强强烈烈、、过过分分自自我我和和追追求求个个性性，，也也导导致致少少年年犯犯、、追星星族族、网瘾瘾、暴暴力力叛叛逆逆等等刺刺激激反反应应现现象象的的出出现现，，这这些些已已经经成成为为了了一一个个越越来来越越严严重重的的社社会会问问题题。。既既没没有有形形成成正正确确的的现现代代价价值值观观，，又又没没有有把把优优秀秀的的传传统统价价值值继继承承下下来来，，导导致致““90后后””一一代代中中的的很很多多青青少少年年处处于于一一种种精精神神匮匮乏乏的的““悬悬空空状状态态””，，他他们们迫迫切切需需要要孝孝心心、、爱爱心心和和感感恩恩心心的的教教育育，，学学会会平平等等、、尊尊重重和和承承担担责责任任。。90后后出出生生后后，，父父母母和和社社会会开开始始向向他他们们屏屏蔽蔽信信息息。。所所以以，，90后后很很分分化化也也很很分分裂裂。。在在学学校校和和家家里里是是一一套套语语言言和和生生活活方方式式，，在在网网上上又又是是另另一一套套语语言言，，生生活活方方式式更更是是热热闹闹得得让让人人瞠瞠目目结结舌舌。。第一一讲讲:全全面面认认识识80\90后后的的在在职职表表现现80后后员员工工最最典典型型的的六六大大在在职职表表现现思想想和和工工作作都都不不堪堪重重负负责任任两两个个字字的的概概念念模模糊糊更加加追追求求自自由由和和个个性性错误误面面前前拿拿借借口口当当理理由由非常常在在乎乎直直接接上上司司思考考:员员工工说说在在这这里里干干得得没没意意思思的的深深刻刻含含意意你你知知道道吗吗?启发发:中中年年男男人人释释放放工工作作压压力力,80后后有有什什么么要要释释放放?<20%的的人人想想找找一一个个好好员员工工/80%的的人人想想找找一一份份好好工工作作>一80\90后后员员工工有有哪哪些些不不良良表表现现:1.1不不堪堪重重负负工作作时时间间越越短短越越好好;工作作越越轻轻松松越越好好;经受受不不了了小小小小的的委委屈屈;需要要得得到到别别人人更更多多的的尊尊重重;一80\90后后员员工工有有哪哪些些不不良良表表现现:1.2不不知道什么是是责任我是打工的开心就干,不不开心就走上了班就应该该拿钱其实做不做都都无所谓关键词：责任任一80\90后员工有有哪些不良表表现:1.3谁也也不能限制我我的自由一定得做自己己喜欢做的工工作不喜欢别人叫叫我干什么就就干什么从来不问自己己到底能做做做什么一80\90后员工有有哪些不良表表现:1.4打打心底觉得班班长不如自己己很多时候看直直接上司不顺顺眼懒得和上司说说话对上司提出的的意见或批评评不发表任何何看法过后甚至会和和上司暗暗较较劲想走的时候从从来没有实活活有机会请他做做班长他说他他不干认为上司的学学历不如自己己一80\90后员工有有哪些不良表表现:1.5错误误面前拿借口口当理由开始是你自己己没有说请楚楚我看他们也都都是这样做的的这个东西一点点不好用,我我又不是没跟跟你过你们这些人只只知道说,自己做还不一一定会做成啥啥样一80\90后员工有有哪些不良表表现:1.6冲冲动的时候从从来不考虑后后果今天受气了,明天就不上上班想通了再回来来想不通就这样样再也不会回回来了大不了不稀罕罕这点工资思考:员工说在这里里干得没意思思的深刻含意意你知道吗?这里一点也不不好玩;这里的管理员员一个个好象象都神精兮兮兮的;<没做好又教训训我们,有时时候对那些做做得好的人又又很忌妒,生怕怕抢了自己的的饭碗一样>这里不但累得得要死,而且且工资又低;象现在的这种种管理制度,就算做得再再好也不会有有多大出息;关键词:管管理与管制劳动与劳教启发:中年男男人释放工作作压力,80后有什么要要释放?当我们读小学学的时候，读读大学不要钱钱；当当我们读大学学的时候，读读小学不要钱钱；我们还没能工工作的时候，，工作也是分分配的；我我们可以以工作的时候候，撞得头破破血流才勉强强找份饿不死死人的工作做做；当当我们不能挣挣钱的时候，，房子是分配配的；当我们能挣钱钱的时候，却却发现房子已已经买不起了了；当当我们没有进进入股市的时时候,傻瓜都都在赚钱；当当我们们兴冲冲地闯闯进去的时候候,才发现自自己成了傻瓜瓜；80后的自嘲嘲语:当我们不到结结婚的年龄的的时候骑单车车就能娶老婆婆；当当我们到了结结婚年龄的时时候没有洋房房汽车娶不了了老婆；当当我们没没找对象的时时候，女孩们们是讲心讲人人好的；当我们要找找对象的时时候，女孩孩们却要““五子登科科”的；当当我我们没找工工作的时候候，小学生生也能当领领导的；当当我我们找工作作的时候，，大学生也也可能洗厕厕所的；当当我我们没生孩孩子的时候候，别人是是可以生一一串的；当当我我们要生孩孩子的时候候，谁都不不许生多一一个的。摘自网易文文章一些“80\90后后”行为透透析他们宁愿失失业，也不不愿容忍自自己的价值值被忽略他们崇尚参参与，而不不是自外而而内的灌输输与命令一个2.4亿人的部部落你可以不理理解他们，，却不可以以视而不见见你可以不欣欣赏他们，，却不可以以回避因为他们是是新世界的的开启者第二讲:找找到影影响80\90后的的诸多原因因80\90后员工校校园教育------唱高调调80\90后员工职职业教育------跑了调调80\90后员工家家庭教育------变了调调80\90后员工社社会氛围------超步调调企业和老板板的管理------太单调调80\90后直接管管理人员------一个调调思考:什么么是缺工的的“四大醒悟悟”与缺工工的五大““过”错启发:避避免不清不不楚/不冷冷不热/越越描越黑/应付式/冲动型/较量型80\90后员工校校园教育------唱高调调80\90后员工职职业教育------跑了调调80\90后员工家家庭教育------变了调调80\90后员工社社会氛围------超步调调企业和老板板的管理------太单调调80\90后直接管管理人员------一个调调点燃思考：：6群2群其他群群做了什么么某500人人大Q群仅仅仅为一个个课程布置置，还不不知道这个个课程是不不是真的对对自己有用用，还不知知道听这个个课这样麻麻烦，要装装YY要……就可以这这么快的速速度完成，，为什么？很多积极群群友也是80、90后的，原原来为什么么不可以做做到，现在在为什么可可以？？---80后现象之之一某企业HR组织对新新员工进行行入司教育育时，由于于组织不当当致数百人人在会场等等待，一位位“80后后”新员工工动起怒来来，当众将将一把椅子子摔个粉碎碎，拂袖而而去……。。HR、、公司众多多高层呆立立现场，却却很多80、90后后在停顿10秒不到到反应过过来是鼓掌掌叫好为什么？思考:什么么是缺工的的“四大醒醒悟”与缺工的五五大“过””错什么是缺工工的“四大大醒悟”?面对现实的的“四大醒醒悟”:1.在中国国这块土地地上会绝对对缺工吗A.从全全国人口总总数来看;B.从应应届大学毕毕业生人数数看;C.从失失业人数来来看;D.难道道真的开始始老龄化了了吗;面对现实的的“四大醒醒悟”:2.所有的的地区和企企业都缺工工吗;A.为什么么有的地方方没人去,而有的地地方不要人人;B.为什么么有的企业业出钱买人人进厂,而而有的人出出钱买进厂厂;3.从地区区间的单向向流动到多多向流动,再到地区内内的单向流流动;4.我们的的企盼与现现实:需要稳定的的管理者和和员工队伍伍;缺工的五大大“过”错错面对缺工的的五大“过过”错:1.工作作过分辛苦苦;2.环境境过于拘束束;3.制度度过于呆板板;4.管理理过于保守守;5.企业业过于自信信;面对缺工的的五大“过过”错:1.工作作是生活的的一部份;2.工作作的过程要要是开心的的;3.任何何人都需要要有自由支支配的时间间;4.任何何人都需要要有奋斗的的空间;5.任何何人都可以以用不同的的方式生存存;启发:避避免不清不不楚1.谁在表表述的时侯侯不清不楚楚?2.什么地地方不清不不楚?为了证明上上述两点,让我们来来看下面的的说法:千万别站在在你的角度度替员工着着想必须站在员员工的角度度替员工着着想先转换自己己的角色,才能找到到立足点;先了解员工工的心理,才能真正正了解员工工;千万别站在在你的角度度替员工着着想必须掌握员员工的真实实想法金钱不是万万能,没有有钱万万不不能;不要想她们们花不花算算;要想她们的的感觉爽不不爽;2.谁在对对他们不冷冷不热?3.谁在给给他们越描描越黑?谁在给越描描越黑创造造机会?4.都是是谁在做应应付式?他们为什只只能应付?5.谁在冲冲动?为什么冲动动?6.谁何谁谁进行较量量?为什么教量量?以上六个问问题怎么解解决?分三个阶段段;三大要点;一大主动;第一阶段;怎样给新员员工输送三三股暧流;企业的行动动:1.让他他们宾至如如归;<有有家的温暖暖>2.做到到人马未动动粮草先行行;<有家家的基本条条件>3.帮他他们解开心心中的疑惑惑;<让他他们有心留留下>员工的感觉觉:第一印象不不错第二阶段:保持恒温,让员转危危为安;1.基层层管理者克克服反作用用力做功<方向>2.感受受到的和听听到的不一一样<态度度>3.让更更多的宽容容带给他们们自信<方方法.第三阶段:科学合理的的制度让大大家其实不不想走;3.1.关关注社会会<经济,政策,法法律>;3.2.关关注同行行业动态;<不做支支付的领袖袖>;3.3.关关注地域域半径;<焦点:员员工的直接接收益>;3.4.要要以变制制变,不能能以不变应应万变;所要的效果果:企业:落雨雨天留客,天留我不不留员工:鸡肋肋者,食之之无肉,弃弃之可惜一.极力力为员工留留下第一个个好印象规范的显性性流程;默契的隐性性流程;有效的过程程控制.注意点:新新员工的的嗅觉非常常敏感讲究三大要要点二.实施施必不可的的员工德育育教育认清自我;认识企业;认识社会;理解工作.三.老板板的观念需需要具备时时代特色:深入社会各各层次;提升自我认认知;降低姿态来来为员工思思考.企业内部主主动面对缺缺工的主动动对策企业内部主主动对策提高生产效效率以及推推动生产方方式改革企业内部主主动对策从说服到舒舒服从过份约束束到适当自自由从劳动强化化到劳动改改善先管理效率率再作业效效率第三讲:走走出80后员工管管理的误区区找出80后后员工的可可爱之处改变我们从从前对员工工的认识抛弃我们不不能改变的的迎合已经既既成的现实实以耐力和时时间为代价价让距离产生生管理亮点点案例:如何何树立全体体管理员的的人性化思思想案例例:如如何何让让员员获获得得应应有有的的自自由由第四四讲讲:80\90后后员员工工管管理理技技巧巧分分享享课程程总总结结篇篇:专家家观观点点:专家家思思路路:专家家方方法法:管理理好好员员工工的的四四大大要要点点让员员工工忠忠诚诚的的五五大大要要点点检检检员员工工忠忠诚诚的的五五大大要要点点和员员工工谈谈心心的的五五个个步步骤骤专家家观观点点:员工工是是花花木木，，企企业业是是花花园园，，领领导导者者是是花花农农。。当当花花园园中中只只有有一一两两颗颗花花草草产产生生异异常常时时，，花花农农可可能能重重植植两两颗颗就就行行了了。。如如果果发发生生大大面面积积死死亡亡就就要要仔仔细细检检查查原原因因：：如如土土壤壤发发生生变变化化、、管管理理跟跟不不上上等等。。专家思思路:80\90后管管理的的8字字方针针：迎合、、宽容容、坚坚持、、实际际专家方方法:管理好好员工工的四四大要要点让员工工忠诚诚的五五大要要点检检员员工忠忠诚的的五大大要点点和员工工谈心心的五五个步步骤思考题题：人人的第第一资资产是是什么么？3.1尊尊重他他(她她)们们的人人格;3.1-1这这是第第一大大要点点,也也是最最重要要的一一大要要点,更是是适用用于这这个年代代员工工管理理的最最好关关键要要点.3.1-2无无论是是表扬扬还是是批评评都要要关注注意场场合,注意意对方方的感感受;3.1-3讲讲究说说话的的语气气和措措辞,以免免中伤伤员工工;3.1-4恰恰当地地运用用肢体体语言言:注注意意脸色色和表表情,不要要指手手划脚脚;3.2让让他他们觉觉得自自己重重要;3.2-1记记住住每一一位下下属的的名字字,最最好带带点亲亲昵的的称呼呼;3.2-2主主动动和员员工打打招呼呼,一一定要要真诚诚;3.2-3征征求求员工工的意意见,不要要打断断员工工说话话或者者断然然否定定立场场;3.3及及时表表扬或或者夸夸奖他他(她她)们们;3.3-1不不要不不在乎乎他们们的每每一次次小小小的进进步;3.3-2表表扬和和夸奖奖要及及时;3.3-3表表扬和和夸奖奖的程程度要要合适适;3.4公公平对对待每每一位位下属属,绝绝对不不可以以有地地域岐岐视;3.4-1制制度面面前从从平等等;3.4-2不不要在在员工工的背背后议议论员员工;3.4-3不不要在在A员员工的的面前前谈论论B员员工;3.4-4不不要以以点带带面地地议论论哪个个地方方的人人怎么么样;3.5让让他们们时刻刻感觉觉到你你的存存在;3.5-1让让他们们在困困难面面前感感觉到到有你你;3.5-2学学会保保护下下属,你应应该一一肩挑挑起重重大责责任;3.5-3不不是永永远没没有批批评,关键键时刻刻为自自己树树立威威信;3.5-4该该出手手时就就出手手,处处罚的的时侯侯不多多说,言出出则必必行;議題八八:怎樣才才能夠夠讓下下屬忠忠誠??一我我们用用什么么来收收买员员工什什么1.1首首先我我们不不是用用钱收收买一一个能能干活活的人人;1.2更更不能能出钱钱让一一个能能干活活的人人漠不不关心心地干干活;1.3我我们要要善用用情感感来收收买每每一位位员工工的心心;1.4用用心干干活的的人才才能干干得好好活;1.5用用激情情驱驶驶技能能,使使劳动动转化化利益益,才才是公公司真真正的的一员员;2.1人性本本善,真诚所所至,金石为为开;2.1-1不要持持怀疑疑的态态度看看待下下属的的忠诚诚;2.1-2培养下下属的的忠诚诚需要要情感感的打打动;2.1-3培养下下属的的忠诚诚需要要耐心心和时时间;2.1-4把培养养下属属忠诚诚的本本事变变成工工作的的本钱钱;2.2君则敬敬,臣则忠忠2.2-1要得人人重我我,除非我我重人人;2.2-2敬人者者人恒恒敬之之;2.2-3使下属属在你你的感感染下下学会会尊重重你,接近你你,再忠诚诚你;2.3播了春春风落落夏雨雨2.3-1尽量在在工作作中和和生活活多关关心和和帮助助下属属;2.3-2做到让让下属属总感感觉到到欠你你的;2.3-3让自己己学会会做一一名施施恩的的上司司;2.3-4择时地地侧面面教育育下属属知恩恩图报报;2.3-5让下属属对你你永远远保持持一种种感恩恩的心心情;2.4得到一一个人人,就要得得到一一个人人的心心2.4-1坚信人人的忠忠诚往往往是是发自自内心心的;2.4-2更多地地理解解下属属,和了解下下属的心心思及其其性格;2.4-3与下属之之间找到到相似点点或共同同话题;2.4-4在建立感感情的的的基础上上让下属属忠诚于于你;2.5某些时刻刻宽容比比批评更更好2.5-1不是下属属一犯错错就要处处罚甚至至重罚;2.5-2更不要对对下属的的错误小小题大作作;2.5-3适当地让让下期待待的批评评或者处处罚被你你的宽容容取代;2.5-4让下属在在感动中中改错,在感动后后忠诚于于你;工厂管理理与人性性化的深深层思考考全世界都