助理人力资源管理师人力资源规划

助理人力资源管理师

—人力资源规划本章记忆链工作岗位分析：内容.作用.分析步骤

（岗位规范和工作说明书）工作岗位设计：影响因素（8个）.基本原则（3个）.基本内容（4个）.基本方法（3大类）定员管理：原则（6个），基本方法（2大类9小类）.编写要求管理制度：制度规范类型（5个）.制度规划（原则.步骤.）.费用审核：基本程序.基本方法（3个）费用控制：原则（4个）.程序第一节：工作岗位分析与设计第一单元：工作岗位分析：一、人力资源规划的概念（一）、人力资源规划的内涵（二）、人力资源规划的内容（三）、人力资源规划与企业其他规划的关系（四）、人力资源规划与企业管理活动系统的关系模拟人力资源规划方案.doc人力资源规划操作.doc【知识要求】人力资源规划的内涵狭义：即指进行人力资源供需预测，并使之平衡的过程，其实质是企业各类人员需求的补充规划。也特指企业人员规划。广义：是企业所有各类各种人力资源计划的总称，包括战略发展规划（核心）、组织人事规划（由组织结构调整变革计划、劳动组织调整发展计划和劳动定员定额计划三部分构成）、制度建设规划（保证人力资源管理吸引、录用、维持、评价、调整、发展六大职能的充分发挥）、员工开发计划（重点）。人力资源规划的内容1.战略规划（战略层）

5年或5年以上的长期规划，根据企业的战略目标预测未来企业对人力资源的需求，估计远期企业内部人力资源状况，协调需求与供给。是各种人力资源计划的核心。2.组织规划（战术层）

2－5年属中期规划，包括企业现有员工的数量、素质情况、需求数量预测，内外部供给情况确定净需求量。3.制度规划（作业层）

对一系列操作实务的规划，是短期的规划，包括人员审核、招聘、提升与调动、组织变革、培训与发展、工资与福利、劳动关系等操作的具体行动方案，对细节要求高。4.人员规划各类人员规划，人员增减计划、人员配备计划、人员晋升计划等5.费用规划

人工成本，人力资源管理费用，包括预算、核算、审核、结算、控制。

人力资源规划与企业规划企业计划过程人力资源计划过程战略计划（长期）宗旨环境目标战略经营计划（中长期）计划方案所需的资源组织策略开发新项目年度计划（年度）目标预算项目计划与安排对结果的监督与控制分析问题企业需求（对HR要求）外部因素内部供给分析预测需求雇员数量雇员结构组织和工作设计可供的和所需的资源净需求量制定行动方案人员审核招聘提升与调动组织变动培训与发展工资与福利劳动关系资格条件该岗位对任职者能力及知识的有何要求劳动条件劳动条件如何？是否需要提供劳动保护？岗位关系该岗位在组织中处理何层次职责权限该岗位要承担什么职责？拥有什么权利？性质任务岗位是做什么的？二、工作岗位分析的概述（一）、工作岗位分析的概念

（二）、工作岗位分析的内容（三）岗位分析的作用在人力资源管理系统中，岗位分析是最基础的工作，提供了建立其他各人力资源子系统的平台。只有把这项工作做扎实，其他各项工作才有依据。工作岗位分析员工招聘员工晋升预测前提岗位评价自我了解…………改进优化……人力资源战略三、岗位分析信息的主要来源书面资料——各类岗位现职人员的资料记录以及岗位责任的说明；任职者的报告——通过访谈、工作日志等方法得到任职者的报告；同事的报告——从同事处获得资料以弥补其他报告的不足；直接观察——到任职者的工作现场进行直接观察，获取有关工作信息（一）岗位位规范1、概念：：对组织中各各类岗位某某一专项事事物或对某某类员工劳劳动行为、、素质要求求等所作的的统一规定定(上岗要要求)四、岗位规规范和工作作说明书2、、岗岗位位规规范范的的主主要要内内容容岗位位劳劳动动规规则则定员员定定额额标标准准岗位位培培训训规规范范岗位位员员工工规规范范时间间规规则则组织织规规则则岗位位规规则则协作作规规则则行为为规规则则编制制定定员员标标准准岗位位人人员员标标准准时间间定定额额标标准准产量量定定额额标标准准任职职资资格格知识识水水平平工作作经经验验文化化程程度度专业业技技能能心理理品品质质胜任任能能力力3、、岗岗位位规规范范的的结结构构模模式式管理理岗岗位位知知识识能能力力规规范范管理理岗岗位位能能力力规规范范生产产岗岗位位技技术术业业务务能能力力规规范范生产产岗岗位位操操作作规规范范岗位位规规范范范范本本.doc（二二））工工作作说说明明书书概概念念1、、工作作说说明明书书的概概念念：：组织织对对各各类类岗岗位位的的性性质质和和特特征征、、任任务务、、权权限限、、关关系系、、劳劳动动条条件件、、环环境境、、任任职职资资格格等等事事项项所所作作的的统统一一规规定定。。2、、工工作作说说明明书书的的分分类类：：岗位位工作作说说明明书书部门门工作作说说明明书书公司司工作作说说明明书书岗位位说说明明书书.doc3、、工工作作说说明明书书的的内内容容基本本资资料料岗位位的的职职责责岗位位关关系系工作作内内容容与与要要求求工作作权权限限劳动动条条件件和和环环境境工作作时时间间资历历身体体条条件件心理理品品质质要要求求专业业知知识识和和技技能能要要求求绩效效考考评评

所在本部:系统集成本部二级部门:技术中心

职位序列技术职务：工程师职位名称：技服工程师

职责范围和工作结果工作内容

标题主要工作行为顺序排列所要达到的结果责任范围

独立负责/与人合作/协助衡量标准数量、质量、时间、满意度等

1、

实施项目中设备软硬件的安装、调试按照项目实施方案和规范化的技术文档要求，完成较复杂设备软硬件的安装、调试，提交相应的工程实施文档。独立或与人合作工作量、满意度、按规范要求完成文档的比例

2、

对用户系统在使用过程中的问题给予解决解决用户系统使用过程中出现的技术问题，提交技术服务单及其他规定的服务文档独立工作量满意度

知识与能力描述

1、职业礼仪l

职业化的衣着、举止给客户建立良好的形象。l

表现愿意帮助客户的态度l

能让客户感到友善、礼貌和有耐心l

让客户感到讲信用、可信赖和有责任心

2、客户意识l

理解助理工程师在客户满意中的作用l

能对客户的要求做出迅速有效的反应l

快速、礼貌地解决服务中的问题和失误l

信守对客户的承诺，采取相应的行动以满足客户的需要l

能让客户积极参与到与他们项目有关的决策中来

如何何考考核核该岗岗位位应应该该做做的的工工作作该岗岗位位需需要要的的能能力力工作作说说明明书书定定义义哪哪些些内内容容？？（三三））岗岗位位规规范范与与工工作作说说明明书书的的区区别别区别岗位规范工作说明书涉及内容覆盖范围、涉及内容广泛以岗位的“事”和“物”为中心主题不同解决“什么样的员工才能胜任本岗位工作”的问题什么样的员工能胜任、该岗位是什么、做什么、什么地点、环境条件下做、如何做结构形式按企业标准化原则，统一制定并发布执行的。不受标准化原则的限制，内容可繁可简，结构形式呈多样化。岗位位分分析析的的流流程程准备备阶阶段段----调调查查阶阶段段----总总结结分分析析阶阶段段岗位分析的流程与方法收集分析岗位信息提炼归纳岗位信息形成职位说明书评审确认岗位信息一、、岗岗位位分分析析的的程程序序准备阶段调查阶段总结分析阶段123【能力力要要求求】岗位位分分析析的的程程序序初步步了了解解设计计调调查查方方案案获得得员员工工支支持持分解解完完成成组织织学学习习调查查阶阶段段问卷卷调调查查访谈谈法法直接接观观察察法法小组组集集体体讨讨论论总结结分分析析分析析归归纳纳形成成文文字字图图表表岗位说明明书岗位规范范主要程序序分析产出出结果充分准备备实施调查查准备阶段段岗位调查查阶段需需要调查查的内容容岗位的内内涵岗位的名名称岗位的任任务岗位的职职责岗位的相相互关系系工作强度度工作条件件及环境境关于岗位位任职条件件知识水平平工作经历历能力要求求身体素质质关于任职职者岗位分析析的产出出岗位说明书岗位规范职位晋升图123二、起草草和修订订工作说说明书起草初稿稿讨论定稿稿审批定稿稿岗位说明明书编制制的步骤骤以部门为为单位组组织员工工填写岗岗位描述述问卷一线主管管或部门门经理分分析、编编写岗位位说明书书草稿分管领导导人力资资源部讨讨论人力资源源部统一一汇总、、整理修改确定4定定稿3修改改完善2初稿稿设计1岗位位信息调调查第二单元元：工作作岗位设设计【知识要求求】一、决定定工作岗岗位存在在的前提提（P14）二、工作作岗位设设计的基基本原则则责权利相对应明确任务目标合理分工协作岗位设置置还需要要处理好好的关系系企业战略略要求总目标和和总任务务尽可能少少的岗位位完成尽尽可能多多的任务务岗位之间间接口是是否顺畅畅？责任是否否清晰？？三、岗位位设计与与改进的的内容工作扩大大化和工工作丰富富化岗位工作作满负荷荷岗位的工工时制度度劳动环境境的优化化四、改进进工作岗岗位设计计的意义义岗位设计计及改进进目标：满足企业业劳动分分工与协协作的需需要满足企业业不断提提高生产产效率、、增加产产出的需需要满足劳动动者在安安全、健健康、舒舒适的条条件下从从事生产产劳动过过程中生生理和心心理上的的需要（（能否激激励员工工努力工工作的关关键环节节）原则（（因事事设职职、因因岗设设人））基本方方法（特点点→把把工作作的内内容、、工作作的资资格条条件同同报酬酬结合合起来来，以以满足足员工工和组组织的的需要要）最早的的系统统设计计工作作的方方法之之一是是泰勒勒所倡倡导的的科学学管理理原理理（其其理论论基础础为亚亚当··斯密密提出出的职职能专专业化化），，但过过于强强调工工作任任务，，缺乏乏对员员工的的社会会需要要和个个人需需要的的关心心工作岗岗位设设计的的基本本方法法方法研研究程序分分析（作业业程序序图、、流程程图、、流线线图、、人机机程序序图、、多作作业程程序图图、操操作人人程序序图））动作研研究（人体体的利利用、、工作作地布布置和和工作作条件件改善善、有有关工工具和和设备备的设设计））现代工工效学学的方方法（工效的的核心是通过过什么么手段段把劳劳动者者的体体力发发挥出出来，，最初初只考考虑到到工具具，现现代工工效不不仅考考虑到到工具具还考考虑到到环境境）其他可可借鉴鉴的方方法：工业工工程法法（IE，，是对对一个个组织织中人人、物物料和和设备备的使使用及及其费费用作作详细细分析析研究究，这这种工工作由由工业业工程程师完完成，，目的的是使使组织织能够够提供供高生生产率率、利利润率率和效效率。。）【能力要要求】第二节节：企企业劳劳动定定员管管理第一单单元企企业业定员员人数数的核核算方方式企业定定员概概念企业定定员作作用企业定定员原原则企业定定员人人数的的核算算方法法定员标标准编编写格格式和和要求求【知识要要求】【能力要要求】一、企企业定定员的的概念念劳动定定员是是在一一定时时期内内和一一定的的技术术组织织条件件下，，对企企业配配备各各类人人员所所预先先规定定的限限额，，或者者说是是企业业用人人的数数量与与质量量的界界限。。【知识要要求】从概念念的内内涵上上看从计量量单位位上看看从实施施和应应用的的范围围来看看从制定定的方方法上上看劳动定定额.doc劳动定定员与与劳动动定额额的关关系P25-26作用24科学的用人标准人力资源计划的基础人员调配的依据有利于素质提升13二、企企业定定员管管理的的作用用三、企企业定定员的的基本本原则则定员必必须以以保证证实现现企业业生产产经营营目标标为依依据定员必必须以以精简简、高高效、、节约约的为为目标标，为为此，，应做做好以以下工工作：：产品方方案设设计要要科学学提倡兼兼职工作应应又明明确的的分工工和责责任划划分各类人人员的的比例例关系系要协协调要做到到人尽尽其才才，人人事相相宜要创造造一个个贯彻彻执行行定员员标准准的良良好内内外环环境定员标标准的的的动动态性性，适适时调调整核定用用人数数量的的基本本方法法按定员标准的综合程度单项定员详细定员标准（以某类岗位、设备、产品为对象）综合定员概略定员标准（以某类人员为对象）按定员标准的具体形式效率定员根据生产任务量、工作效率、出勤率设备定员根据设备性能、技术要求、工作范围、劳动者负荷量岗位定员根据工作岗位的性质和特点、工作流程和任务总量比例定员按与员工总数或某类人员总数的比例，确定另一类人员人数职责分工按组织机构、职责范围和业务分工确定【能力要要求】核定用用人数数量的的基本本方法法传统的的方法法按劳动动效率率定员员按设备备定员员按岗位位定员员按比例例定员员按组织织机构构、职职责范范围和和业务务分工工确定定定员员人数数企业定定员的的新方方法数理统统计法法概率法法排队论论零基定定员法法企业定定员核核算方方法.doc28【能力要要求】计算题题某车间间某工工种计计划在在2007年生生产A产品品300台台、B产品品400台台、C产品品500台台、D产品品200台台，其其单台台工时时定额额分别别为20、、30、40、、50小时时，计计划期期内定定额完完成率率为125％，，出勤勤率为为90％，，废品品率为为8％％，计计算该该车间间该工工种的的定员员人数数？计算题题一、定定员标标准的的概念念定员标标准是是由劳劳动定定额定定员标标准化化主管管机构构批准准、发发布，，在一一定范范围内内对劳劳动定定员所所作的的统一一规定定。【知识要要求】第二单单元：：定员员标准准编写写格式式和要要求二、企企业定定员标标准的的分级级分类类（一））企业业定员员标准准的分分级国家劳劳动定定员标标准行业劳劳动定定员标标准地方劳劳动定定员标标准企业劳劳动定定员标标准二、劳劳动定定员标标准的的分类类按定员员标准准的综综合程程度按定员员标准准的具具体形形式单项定定员标标准综合定定员标标准效率定定员标标准设备定定员标标准岗位定定员标标准比例定定员标标准职责分分工定定员标标准四、编编制定定员标标准的的原则则定员标标准水水平要要科学学、先先进、、合理理。依据要科学学方法要先进进计算要统一一形势要简化化内容要协调调第三节：人人力资源管管理制度规规划制度化管理理的基本理理论制度规范的的类型企业人力资资源管理制制度体系的的构成企业人力资资源制度体体系的特点点人力资源管管理制度规规划的原则则指定人力资资源管理制制度的基本本要求【知识要求】一、制度化化管理的基基本理论（一）制度度化管理的的概念教材42页页（二）制度度化管理的的特征在劳动分工工的基础上上，明确规规定每个岗岗位的权力力和责任，，并把这些些权力和责责任作为规规范而制度度化按照各机构构、各层次次不同职位位权力的大大小，确定定其在企业业的地位，，从而形成成一个有序序的指挥链链或等级系系统，并以以制度形式式巩固下来来以文字形式式规定职位位特性以及及该职位对对人的应有有素质、能能力等要求求，根据通通过正式途途径来挑选选组织中所所有的成员员在实行制度度管理的企企业中，所所有权与管管理权相分分离，管理理人员不是是所管理企企业的所有有者，只是是根据法律律制度赋予予的权力暂暂时处于拥拥有权力的的地位管理人员在在实施管理理时有三个个特点：一一是因事设设人；二是是每个管理理者均拥有有执行自己己职能所必必要的权力力；三是管管理人员所所拥有的权权力要受到到严格的限限制。管理者的职职务是管理理者的职业业，他有固固定的报酬酬，具有按按资历、才才干晋升的的机会，他他会忠于职职守，而不不是忠于某某个人。（三）制度度化管理的的优点与传统的以以非正式权权威为主的的管理相比比，制度化化管理更具具优越性：：个人与权力力相分离是理性精神神合理化的的体现适合现代大大型企业组组织管理的的需要二、制度规规范的类型型企业基本制制度管理制度技术规范业务规范行为规范三、企业人人力资源管管理制度体体系的构成成基础性管理理制度P44注意意内容员工管理制制度P44四、企业人人力资源管管理制度体体系的特点点（一）企业业人力资源源管理制度度体系体现现了人力资资源管理基本职能录用保持发展考评调整以上五种基基本管理职职能是围绕绕着计划、、组织、监监督、激励励、协调和和控制等管管理环节展展开的。人力资源规规划与企业业其他规划划的关系战略规划组织规划人员规划费用规划制度规划人力资源规规划岗位研究供求平衡录用保持发展考评调整企业发展员工发展五、人力资资源管理制制度规划的的原则共同发展适合企业特特点学习与创新新并重符合法律的的规定与集体合同同协调一致致保持动态性性六、人力资资源制度的的基本要求求从实际出发发根据需要制制定建立在法律律和社会道道德规范基基础上系统和配套套合情合理先进性一、人力资资源制度规规划的步骤骤提出人力资资源管理制制度草案广泛征求意意见，认真真组织讨论论逐步修改调调整，充实实完善【能力要求】二、人力资资源制度制制定的程序序一共十个步步骤，见书书本（50-51））审核费用预预算的基本本要求确保费用预预算的合理性确保费用预预算的准确性确保费用预预算的可比性第一单元人人力资资源费用预预算的审核核【知识要求】第四节人人力资源源费用预算算的审核与与支出控制制一、审核人人力资源费费用预算的的基本程序序检查项目目是否齐齐全注意内外外环境的的变化注意国家家、企业业和员工工的三方方利益避免错误误【能力要求求】二、审核核人工成成本预算算的方法法（一）内内外环境境的变化化政府文件件（基、、上、下下三线））北京市劳劳动和社社会保障障局11日正式式向社会会公布2008年企业业工资指指导线方方案，基基准线为为11．．5％，，上线（（预警线线）为16．5％，下下线为3．5％％。劳动力市市场水平平消费者指指数（二）比比较费用用使用趋趋势（三）保保证企业业支付能能力和员员工收益益收入－利利润－成成本收入－成成本－利利润人工成本本预算过过程图下一年度度预算当年费用用预算当年已发发生费用用结算上一年度度预算上一年度度费用结结算预算与结结算比较较分析费用用使用趋趋势生产经营营状况生产经营营状况预算与结结算比较较分析费用用使用趋趋势预测下一一年度生生产经营营状况三、审核核人力资资源管理理费用预预算的方方法原则：分分头预算算、总体体控制、、个案执执行教材55页人力资源源费用支支出控制制的作用用保障员工工切身利利益降低成本本的重要要途径防止滥用用管理费费用第二单元元人人力资源源费用支支出控制制【知识要求求】人力资源源费用支支控制的的原则及时性原原则节约性原原则适应性原原则权责利相相结合原原则人力资源源费用支支出控制制的程序序制定控制制标准人力资源源费用支支出控制制的实施施差异的处处理【能力要求求】课后作业业熟读本章章内容将本章的的思维导导图内容容进行延延伸完成本章章考试指指南上的的单选和和多选题题熟记课堂堂上强调调的重点点内容1、（））是日常常人力资资源管理理活动的的重要前前提和工工具A、岗位位调查B、岗位位评价C、岗位位分析D、岗位位分类分分级2、被称称为人力力资源和和理活动动的纽带带是（））A、制度度规划B、人力力资源规规划C、战略略规划D、工作作岗位分分析3、管理理岗位培培训规范范的内容容不包括括（）A、经历历要求B、指导导性培训训计划C、推荐荐教材D、参考考性培训训大纲4、改进进岗位设设计可以以从很多多方面入入手，但但不包括括（）A、岗位位工作的的满负荷荷B、岗位位的工时时制度C、岗位位员工的的知识化化D、劳动动环境的的优化5、以下下关于工工作丰富富化的说说法错误误的是（（）A、促进进员工综综合素质质的提高高B、有利利于提高高岗位的的工作效效率C、增强员工工在生理、心心理上的满足足感D、使员工完完成任务的内内容和手段发发生变更6、以下关于于企业定员的的说法错误的的是（）A、在一定时时期内具有相相对稳定性B、定员标准准通过主观努努力要能够达达到C、定员的执执行需要有一一个适宜的内内外部环境D、定员内部部环境包括使使企业真正成成为独立的商商品生产者7、以下关于于劳动定员与与劳动定额的的说法错误的的是（）A、应用范围围相同B、劳动时间间采用的单位位长度不同C、概念内涵涵相同D、都是对人人力消耗所规规定的限额8、以下关于于零基定员法法的表述不正正确的是（））A、零基法是是以岗位劳动动量为依据一一切从零开始始B、零基法主主要用来测定定二、三线人人员的定员人人数C、零基法是是以某一类人人员人数为基基础，按比例例人数D、零基法对对工作量不饱饱和的岗位实实行并岗或由由一人兼职兼兼岗9.适用于企企业管理人员员和工程技术术人员的定员员方法是（B）A概率推断B、按按组织机构.职责范围和和业务分工C、数理统计计方法D、按劳动动效率10.人力资资源各项费用用应该按照政政府发布的工工资指导线。。最低工资标标准。劳动争争议处理办法法扥参照指指标进行预算算，体现了审审核预算的（（B）原则。A合法性B、合理理性C、可比性D、准准确性11、对生产产发展快.经经济效益增长长也较快的企企业应关注政政府发布得得年度企业工工资指导线的的（A）A预警线B、基本本线C、下线D、平均均线12.费用预预算与执行的的原则是（C）A、以企业的的经济效益为为基准B、总体预算算，总体控制制.总体执执行C、分头预算算.总体控制制.个案执行行D、分分头预算，总总体控制.分分别执行13、以下不不属于基金项项目下的子项项目是（C）A养老保险B、日常常教育基金C、、非奖励基金金D、、住房基金14.以下关关于企业定员员标准说的不不正确的是（（D）A不同级别的的企业劳动定定员标准基本本内容大致相相同B、行业定员员标准不但包包括企业定员员标准的相关关内容，还针针对不同类型型的企业机构构设置，管理理层次等因素素提出原则性性要求C、在劳动定定员可采用绝绝对指标也可可采用相对指指标D、但不可规规定控制幅度度15.人力资资源各项费用用应该按照政政府发布的工工资指导线。。最低工资标标准。劳动争争议处理办法法扥参照指指标进行预算算，体现了审审核预算的（（）原则。A合法性B、合理理性C、可比性D、准准确性多选1、影响工作作岗位的因素素有（ABCDE）A、相关的技技术状态B、历历界任职者的的个意志C、劳动对象象的复杂性D、部门门对岗位目标标的定位E、企业生产产业务系统决决策2、为了做到到人尽其才，，人事相宜，，进行定时应应做（）方面面的分析。A、考勤制度度B、用人制制度C、定定员标准D、工作岗位位E、劳动者者基本状况3、工作岗位位设计应满足足（ABC）A、企业劳动动分工和合作作的需要B、、企业提高生生产效率和增增加产出的需需要C、、劳动在安全全.健康、舒舒适的条件下下从事工作生生理和心理上上满足的需要要D、使企业和和工人共同发发展的需要E、保持员员工有效工作作的积极性、、主动性的需需要4、员工档案案可以帮助了了解到员工的的信息有（））A、教育B、培训C、经验D、技能E、绩效5、以下关于于工作岗位分分析的说法正正确的有（BDE）A、能够使企企业提高年度度绩效B、为员工考考评、晋升提提供了依据C、能够分出出职务的高低低、职位的优优劣D、有利于于员工量体裁裁衣地制定职职业生涯规划划E、是进行各各类人才供给给和需求预测测的重要前提提6、岗位规范范中，定员定定额标准的内内容包括（ABC）A、编制定员员标准B、、产量定额标标准C、、时间定额标标准D、编制定额额标准E、、各类岗位人人员标准7、工作说明明书的内容包包括（ACDE）A、监督与岗岗位关系B、性性别要求C、劳动条件件和环境D、绩效考评评E、身体条条件和资历8、哪几项属属于横向工作作扩大(BDE)A.生产工人人参与计划制制定B、包干负负责制C、、增加岗位的的技术和技能能含量D.有几人人共同负责几几道工序E、、单调的工作作中增加一些些变动因素9.影响劳动动环境的物质质因素有（（ABE）A、、工工作作地地组组织织B、、照照明明与与色色彩彩C、、劳劳动动条条件件和和环环境境D空空气气，，温温度度及及厂厂区区的的绿绿化化因因素素E、、设设备备，，仪仪表表和和操操纵纵器器的的配配置置10、、程程序序研研究究的的工工具具有有（（ADE）A、作业业程序图图B、工工业工程程法C、工效效学D、流程程图E、、线图11、制制定企业业定员的的方法有有（ABCDE）A、按劳劳动效率率B、按按设备C、按按岗位D、按比比例E、、按组织织机构.职责范范围和业业务分工工12.以以下属于于岗位劳劳动规则则的有（（）A、时间间规则B、组组织规则则C、、岗位规规则D、协作作规则E、行行为规则则13、劳劳动定员员标准的的三大要要素（ABC）A、概述述B、正正文C、、补充D、附录录E、脚脚注、14.下下属属于于管理岗岗位培训训规范的的内容有有（BCDE）A、应知知，应会会B、指指导性培培训大纲纲C、、参考性性培训大大纲和D、推荐荐材料E、生产产岗位技技术业务务能力规规范14、下下面哪几几项不属属于企业业的基本本制度（（BCDE）A、企业业法律财财产所有有形式B、企业业章程.董事会会.高层层组织管管理规范范.和行行为规范范C、企业业人事。。财务。。业务等等管理规规范D、生产产工艺流流程E、、安全规规范.15、属属于企业业员工管管理制度度的有有（ABCD）A、工作