职业资格-职业道德

职业道德职业资格培训鉴定教程———第一页，共八十三页。教学内容上篇第一章职业道德概述第二章职业道德建设的基本原则第三章职业化与职业道德第四章职业技能与职业道德第五章职业道德修养下篇第六章敬业第七章诚信第八章公道第九章纪律第十章节约第十一章合作第十二章奉献第二页，共八十三页。上篇第一章职业道德概述第二章职业道德建设的基本原则第三章职业化与职业道德第四章职业技能与职业道德第五章职业道德修养第三页，共八十三页。第一章职业道德概述第一节道德与职业道德第二节职业道德的社会功用第三节职业道德的历史发展第四节社会主义职业道德的基本要求及其特点第四页，共八十三页。第一节道德与职业道德《公民道德建设实施纲要》对职业道德建设的总体要求。一、道德二、职业道德第五页，共八十三页。一、道德（一）道德的含义道德的概念P3道德起作用的方式：内心信念、社会舆论、风俗习惯道德的三大领域：家庭美德、社会公德、职业道德第六页，共八十三页。（二）道德与法律的关系1、道德规范与法律规范的关系国家与社会生活管理的两种手段：道德调节与法律调节；道德与法律相辅相成；内容重叠。2、道德能够弥补法律调节的不足调节范围调节主体调节方式第七页，共八十三页。（三）道德评价概念：特点：扩散性、持久性第八页，共八十三页。二、职业道德（一）职业概念三个含义：职业是责任、权利和利益三者的统一。第九页，共八十三页。（二）职业道德概念调节三种关系：第十页，共八十三页。（三）职业道德基本要素（七个）职业理想职业态度职业义务职业纪律职业良心职业荣誉职业作风第十一页，共八十三页。（四）职业道德的特征1、鲜明的职业性

2、适用范围上的有限性

3、表现形式的多样性

4、一定的强制性

5、相对稳定性

6、利益相关性第十二页，共八十三页。第二节职业道德的社会功用一、职业道德的具体功能二、职业道德的社会作用第十三页，共八十三页。一、职业道德的具体功能（一）导向功能含义/三个表现：（二）规范功能含义/两个表现：（三）整合功能含义：/三个表现：（四）激励功能含义：/三个实现途径：第十四页，共八十三页。二、职业道德的社会作用（一）有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序三种职业关系（二）有助于提高人们的社会道德水平，促进良好社会风尚的形成（三）有利于完善人格，促进人得全面发展第十五页，共八十三页。第三节职业道德的历史发展一、我国职业道德的历史发展及主要内容二、国外职业道德的历史发展及主要内容第十六页，共八十三页。一、我国职业道德的历史发展及主要内容（一）我国职业道德历史发展（二）我国传统职业道德的精华

1、公忠为国的社会责任感

2、恪尽职守的敬业精神

3、自强不息、勇于革新的拼搏精神

4、以礼待人的和谐精神

5、诚实守信的基本要求

6、见利思义、以义取利得价值取向第十七页，共八十三页。二、国外职业道德的历史发展及主要内容（一）外国职业道德的历史发展（二）西方发达国家职业道德精华1、社会责任至上2、敬业3、诚信4、创新（三）当代西方发达国家职业道德建设的主要做法与经验1、加强道德立法工作2、注重信用档案体系的建立3、严格的岗前和岗位培训第十八页，共八十三页。第四节社会主义职业道德的基本要求及其特点一、社会主义职业道德性质和基本要求二、社会主义职业道的特征1、继承性与创造性的统一2、阶级性和人民性相统一3、先进性和广泛性相统一第十九页，共八十三页。第二章职业道德建设的基本原则第一节体现社会主义核心价值观第二节坚持社会主义集体主义原则第三节职业活动内在的道德准则：忠诚、审慎、勤勉第二十页，共八十三页。第一节体现社会主义核心价值观一、坚持社会主义核心价值体系（一）用社会主义核心价值体系统领职业道德建设

社会主义核心价值体系的基本内容（四个方面）

1、引领职业道德建设的目标方向2、确立职业道德建设的共同理想3、保持职业道德建设的时代特点4、体现了对职业道德建设原则的原则指导（二）职业道德实践社会主义核心价值观第二十一页，共八十三页。二、职业道德的“五个要求”1、爱岗敬业（爱岗与敬业的关系）2、诚实守信（诚实与守信的关系）3、办事公道4、服务群众5、奉献社会第二十二页，共八十三页。三、社会公德与职业道德1．二者关系：适用范围不同反映的利益不同存在相通性2．共同要求：文明礼貌、勤俭节约、爱国为民、崇尚科学第二十三页，共八十三页。第二节坚持社会主义集体主义原则一、集体主义的内涵（一）坚持集体利益和个人利益相统一（二）坚持维护集体利益的原则（三）集体利益要通过对个人利益的满足来实现第二十四页，共八十三页。二、集体主义的要求（一）正确处理集体利益与个人利益的关系（二）正确处理“小集体”与“大集体”的关系（三）反对形形色色的错误思想1、极端个人主义2、享乐主义3、拜金主义第二十五页，共八十三页。第三节职业活动内在的道德准则：忠诚、审慎、勤勉三个准则的描述面对应用环境和条件的具体分析其他素养

第二十六页，共八十三页。第三章职业化与职业道德第一节职业化的特点与职业精神第二节职业化的内涵与职业道德素养第三节职业化管理第二十七页，共八十三页。第一节职业化的特点与职业精神一、职业化的特点职业化三个层次：职业化素养职业化技能职业化行为规范二、职业化与新型劳动观三、现代职业观与职业精神第二十八页，共八十三页。第二节职业化的内涵与职业道德素养一、德才兼备二、职业道德准则三、自主与协作四、职业化与人力资源伦理第二十九页，共八十三页。第三节职业化管理一、职业化管理的目的与意义二、建立职业化标准三、职业道德建设与职业化的促进第三十页，共八十三页。第四章职业技能与职业道德第一节职业技能的内涵、特点与作用第二节职业技能有效发挥需要职业道德保障第三节提高职业道德以提升职业技能第三十一页，共八十三页。第一节职业技能的内涵、特点与作用一、职业技能的内涵二、职业技能的特点1．时代性2．专业性3．层次性4．综合性第三十二页，共八十三页。三、职业技能的作用（一）职业技能保障和促进企业的发展1、职业技能是企业开展生产经营活动的前提和保证2、职业技能关系到企业的核心竞争力（二）职业技能是人们谋生和发展的必要条件和重要保障1、职业技能是就业的保障2、职业技能有助于增强竞争力3、职业技能是履行职业职责、实现自身价值第三十三页，共八十三页。第二节职业技能有效发挥需要职业道德保障一、职业道德对职业技能具有统领作用二、职业道德对职业技能的发挥具有支撑作用三、职业道德对职业技能的提高具有促进作用第三十四页，共八十三页。第三节提高职业道德以提升职业技能一、脚踏实地（一）在工作中学习（二）端正态度二、勇于进取（一）树立远大的奋斗目标（二）自信坚定，持之以恒（三）用于创新三、与时俱进（一）立足时代，充分认识职业技能加快发展更新的特点（二）立足国际，充分认识我国总体的职业技能水平与西方发达国家的差距（三）立足未来，践行终身学习的理念

第三十五页，共八十三页。第五章职业道德修养

第一节职业道德修养的重要性第二节职业道德修养的途径和方法第三十六页，共八十三页。第一节职业道德修养的重要性一、有利于职业生涯规划的拓展（一）就业方式的转变对员工的职业道德修养提出了更高的要求（二）可以为一个人的成功提供社会资源（三）是个人职业规划的重要组成部分（四）能帮助从业者度过难关，走向辉煌二、有利于职业境界的提高三、有利于个人成长成才（一）从业人员“社会化”的需要（二）从业者自我实现的重要保证第三十七页，共八十三页。第二节职业道德修养的途径和方法一、端正职业态度（一）培养职业态度（二）文明礼让二、强化职业情感（一）注重从我国优秀传统道德中汲取营养（二）有赖于从业人员对道德行为的直接体验三、历练职业意志（一）应该讲法治、讲诚信、讲效率、讲公平（二）内含着为人民服务的道德要求第三十八页，共八十三页。下篇第六章敬业第七章诚信第八章公道第九章纪律第十章节约第十一章合作第十二章奉献第三十九页，共八十三页。第六章敬业第一节人在职场——敬业的重要性第二节把握精髓——敬业的内涵第三节践行规范——敬业的要求第四节典型案例第四十页，共八十三页。第一节人在职场——敬业的重要性一、从业人员在职场立足的基础二、从业人员事业成功的保证（一）做好工作的前提（二）人生的关键，是人生制胜的法宝（三）工作和生活的乐趣三、企业发展壮大的根本（一）促进企业效益提高（二）提升企业生产力水平（三）提高员工的工作绩效第四十一页，共八十三页。第二节把握精髓——敬业的内涵一、敬业的含义二、敬业的特征（一）主动（二）务实（三）持久第四十二页，共八十三页。第三节践行规范——敬业的要求一、强化职业责任（一）了解职业责任（二）强化责任意识二、坚守工作岗位（一）遵守规定（二）履行职责（三）临危不退三、提高职业技能（一）要勇于实践（二）要开拓创新第四十三页，共八十三页。第四节典型案例案例1：王顺友——永不延误的邮班案例2：常香玉——“戏比天大”案例3：宋世雄——痴迷般地投入工作案例4：许振超——不论干什么，干就干一流第四十四页，共八十三页。第七章诚信第一节人在职场——诚信的重要性第二节把握精髓——诚信的内涵第三节践行规范——诚信的要求第四节典型案例第四十五页，共八十三页。第一节人在职场——诚信的重要性一、诚信关系着企业的兴衰（一）诚信是企业形成持久竞争力的无形财产

1、企业的生产和经营要真实反映消费者的需求

2、企业的产品必须货真结实

3、企业要认真履行各种承诺和契约（二）诚信是企业树立良好形象的需要（三）诚信是企业组织绩效的保证第四十六页，共八十三页。二、诚信是个人职业生涯的生存力和发展力（一）人的社会化的必要（二）人们谋得职业的必需（三）人们职业发展的必需第四十七页，共八十三页。第二节把握精髓——诚信的内涵一、诚信的含义内涵P106

诚信的本质内涵是真实、守诺、信任即尊重实情、优越必履、有诺必践、言行一致、赢得信任二、诚信的特征（一）通识性（二）智慧性（三）止损性（四）资质性第四十八页，共八十三页。第三节践行规范——诚信的要求一、尊重事实（一）坚持正确原则，主持公道（二）澄清事实，主持公道（三）主动担当，不自保推责二、真诚不欺（一）诚实劳动，不弄虚作假（二）塌实肯干，不搭便车（三）以诚相待，不欺上瞒下第四十九页，共八十三页。三、讲求信用（一）择业信用（二）岗位责任信用（三）离职信用四、信誉至上（一）理智信任（二）积淀个人信誉（三）维护职业集体的荣誉第五十页，共八十三页。第四节典型案例案例1：同仁堂诚信经营，百年不倒常青树案例2：失信员工使企业遭受重创案例3：缺乏诚信的求职者案例4：到处碰壁的求职者案例5：晏殊的诚实与仕途发达第五十一页，共八十三页。第八章公道第一节人在职场——公道的重要性第二节把握精髓——公道的内涵第三节践行规范——公道的要求第四节典型案例

第五十二页，共八十三页。第一节人在职场——公道的重要性一、公道是企业发展的重要保证（一）公道是企业构建和谐外环境的保证（二）公道是企业构建和谐内环境的保证二、公道是员工和谐相处，实现团队目标的保证（一）建立合作关系的重要品质（二）企业用人的重要标准三、公道是确定员工薪酬的一项指标四、公道与否影响到员工职业发展的前景第五十三页，共八十三页。第二节把握精髓——公道的内涵一、公道的含义含义P135公道的表现形式由外及里：（一）公道的制度（二）公道的行为（三）公道的品德二、公道的特征（一）公道标准的时代性（二）公道观念的多元性（三）公道意识的社会性第五十四页，共八十三页。第三节践行规范——公道的要求一、平等待人（一）树立市场面前顾客平等的观念（二）树立按贡献取酬的平等观念（三）树立按德才谋取职位的平等观念二、公私分明（一）要有法律意识（二）要有慎微意识（三）要有大局意思

第五十五页，共八十三页。三、坚持原则（一）坚持原则，立场要坚定（二）坚持原则，方法要灵活（三）坚持原则，要以德服人四、追求真理（一）追求真理，要加强学习（二）追求真理，要敢于牺牲（三）追求真理，不盲目从众（四）坚持真理，不盲目唯上第五十六页，共八十三页。第四节典型案例案例1、德胜——办君子企业做君子员工案例2、陈刚毅——公私分明有情有义案例3、杨国英——坚持原则一丝不苟第五十七页，共八十三页。第九章纪律第一节人在职场——纪律的重要性第二节把握精髓——纪律的内涵第三节践行规范——纪律的要求第四节典型案例第五十八页，共八十三页。第一节人在职场——纪律的重要性一、影响到企业的形象二、关系到企业的成败三、是企业选择员工的重要标准四、关系到员工个人事业成功与发展第五十九页，共八十三页。第二节把握精髓——纪律的内涵一、纪律的含义二、纪律的特征1.社会性2.强制性3.普遍适用性4.变动性第六十页，共八十三页。第三节践行规范——纪律的要求一、学习岗位规则二、执行操作程序三、遵守行业规范四、严守法律规范第六十一页，共八十三页。第四节典型案例第六十二页，共八十三页。第十章节约第一节人在职场——节约的重要性第二节把握精髓——节约的内涵第三节践行规范——节约的要求第四节典型案例第六十三页，共八十三页。第一节人在职场——节约的重要性一、节约是企业兴盛的重要保证二、节约是从业人员立足企业的品质三、节约是从业人员事业成功的法宝第六十四页，共八十三页。第二节把握精髓——节约的内涵一、节约的含义二、节约的特征1.时代表征性2.社会规定性3.价值差异性

第六十五页，共八十三页。第三节践行规范——节约的要求一、爱护公物二、节约资源三、艰苦奋斗第六十六页，共八十三页。第四节典型案例第六十七页，共八十三页。第十一章合作第一节人在职场——合作的重要性第二节把握精髓——合作的内涵第三节践行规范——合作的要求第四节典型案例第六十八页，共八十三页。第一节人在职场——合作的重要性一、企业生产经营顺利实施的内在要求二、从业人员汲取智慧和力量的重要手段三、打造优秀团队的有效途径第六十九页，共八十三页。第二节把握精髓——合作的内涵一、合作的含义二、合作的特征1.社会性2.互利性3.平等性第七十页，共八十三页。第三节践行规范——合作的要求一、求同存异二、互助合作三、公平竞争第七十一页，共八十三页。第四节典型案例第七十二页，共八十三页。第十二章奉献第一节人在职场——奉献的重要性第二节把握精髓——奉献的内涵第三节践行规范——奉献的要求第四节典型案例第七十三页，共八十三页。第一节人在职场——奉献的重要性一、企业健康发展的保证二、从业人员履行职业责任的必由之路三、有助于创造良好的工作环境四、从业人员实现职业理想的途径第七十四页，共八十三页。第二节把握精髓——奉献的内涵一、奉献的含义二、奉献的特征1.非功利性2.普遍性3.可为性第七十五页，共八十三页。第三节践行规范——奉献的要求一、尽职尽责（一）明确岗位职责（二）培养职责