当前汽车维修服务行业经营管理分析

当前汽车维修服务行业经营管理分析作者：游海南来源：《中外企业家·下半月》2011年第3期游海南（龙岩市公共交通公司，福建龙岩364000）摘要：介绍当前汽车维修服务行业，阐述当前服务于客运市场的维修服务行业管理的不足和建立特约服务站在维修服务行业重要性及其优越。关键词：维修服务行业;特约服务;管理分析中图分类号：F50：A1000-8772（2011）06-0076-021、序言WTO132、当前维修服务行业现状与发展维修服务行业现状1992导致了维修技术附加质和维修企业管理费用难以在这市场得以兑现，这无疑关于国内汽车行业的发展产生极大的负面影响。使得行业人士深知“粗放型”给维修企业健康发展所带来的负面影响。A参差不齐，造成维修服务行业无序竞争。B安全操作规程，使得维修企业在维修工艺方面和安全技术方面存在着巨大安全隐患。C在岗维修技术人员知识老化、技能陈腐。问题：是按行业管理文件执行定期维持还是根据车辆技术状况及所行使路况进行定期维持。维修服务行业发展确值得我国行业人士学习和借鉴。我们一方面要同国际接轨，另一方面又要根据中国国情，坚决打破制约汽车及其服务行业管理机制。其它普通车辆，它的运输关于象是人，这就决定了客运车辆维修企业经营管理重点工作——提高维修质量，确保营运安全。而其专项、专业化经营，维修人员素质、服务质量、技术管理水平等必需围绕它而进行。目前，国内的维修企业多而杂，车主难以制定企业维修技术水平，而企业为解决维修车辆不足问题没很好把握技术优势，经营管理方面的问题因实际情况变得难以解决，导致经营效益不佳，承修车辆的综合性能难以保证。在目前形势下，关于汽车维修企业而言，不可能在每个领专业化之路，成为制造厂商维修站或服务点，依托制造厂家提供的技术、资料、设备等各种优依托制造厂家提供的技术、资料、设备等各种优势，不断提高自己的企业竞争力。同时，也有利于厂家根据车型应用情况，不断进行技术革新，提高该车型市场竞争力。我公司修理厂拥有数家特约服务站，在生产经营中，深知走专项、专业化之路好处，一年为公司和车主挽回十几万损失，确保相应车型正常运转。如前几个月，承修车型（HFC6782KY2，发动机CA4113-02HJH-15）中常出现离合器盖板总成及离合器片（Φ330）故障问题，严重影响了车辆的正常营运。虽然该车型的设计方面是达到了国家要求，但是该车型所行驶路况较复10050才能制定出合理方案。这样厂家经过服务站能即时了解到所生产出来车辆实际使用性能，从而在设计方面得到进一步改善，提高车辆可靠性，增强车辆市场竞争力。同厂家建立特约服务站，有利于加强配件材料管理，确保维修质量和服务质量。大的负面影响，同时给汽车技术状况带来了安全隐患，从而扰乱汽车服务行业。行业人士曾说因配件材料所带来维修质量问题，确保车辆技术状态，促进汽车维修服务企业健康发展。服务工作。作为汽车维修行业，关于维修新工艺、新材料配件认识只有不遗余力学习和应用，才能适应我国汽车维修市场，从而促进我国汽车维修行业持续、健康发展。为此，汽车维修行业必需提高管理人员和技术人员的素质，他们不仅要有丰富的汽车专业知识，还要具有相关专业知识和扎实的理论基础，这就要求维修企业和行业主管部门不断提高管理、技术人员的素质以及工人的技术水平，否则也难以适应汽车业的发展。而建立特约服务站，有利于维修企业的人员培训，提高人员素质，改善经营管理，确立维修企业形象。3、经营管理分析总结现代企业离不开管理，汽车维修业也是如此。汽修企业要加强自身管理，提高管理水平，以及我国加入世界贸易组织后的形势，汽修服务业经过同制造厂家设立特约服务站来提高自身技术水平、管理能力，从而增强了维修行业的市场竞争力。当然，