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华彩平衡计分卡介绍为什么要导入平衡计分卡百分之九十的企业无法有效执行战略仅有5%的员工了解企业的经营战略65%的组织没有将预算与战略连结85%高管层每月只投入低于1小时的时间讨论战略仅25%管理者的奖金是与战略连结企业愿景障碍人力资源障碍战略性学习障碍企业经营障碍一个合理的平衡计分卡可以反映企业的战略，并可以将企业的战略转化为一系列相互联系的指标（这些指标由长期决策目标和达到这些目标的途径共同决定）；明确结果指标和产生这些结果的执行动因间的因果关系。平衡计分卡的优异性远景占领市场……成本效率高品质保证新技术投资财务客户发展流程员工收益性成本效率及时服务服务质量技术支持得当流程定位新产品开发及时创新能力态度相关能力成本/产出成本/产出质量成本交货周期新产品模型数每周创新方案知识水平态度达到目标的行动和负责分配方案平衡计分卡－－季度聚焦示意图平衡计分卡的优点克服财务评估方法的短期行为使整个组织行动一致，服务于战略目标能有效地将组织的战略转化为组织各层的绩效指标和行动有助于各级员工对组织目标和战略的沟通和理解有利于组织和员工的学习成长和核心能力的培养实现组织长远发展通过实施BSC，提高组织整体管理水平平衡计分卡的优异性共同愿景绩效评价指标具体目标公司战略四个方面四个方面调整反馈导入平衡计分卡公司业务重点和策略目标确定的步骤步骤一：确定组织目标步骤二：确定业务的重点步骤三：确定策略目标与手段步骤四：确定关键绩效指标步骤五：确定关键绩效指标的指标值公司业务重点与KPI销售增长提高品牌形象确保市场（尤其是新兴市场）份额建立和完善营销网络某公司成功步骤三：确定策略目标与手段通过提供产品新功能拓展老产品的新市场份额狠抓大客户拓展海外客户确保市场尤其是新兴市场份额公司业务重点与KPI组织结构分解：目标－手段法公司策略目标各一级部门KPI各一级部门KPI……岗位KPI与关键行为岗位职责与工作重点各一级部门业务重点与策略目标公司业务重点公司业务重点与KPI部门业务重点与KPI部门业务重点、KPI与公司业务重点、KPI之间的关系公司策略目标各一级部门KPI各一级部门KPI……岗位PI与关键行为岗位职责与工作重点各一级部门业务重点与策略目标公司业务重点例：某公司各一级部门KPI指标与部门业务重点、目标之间的关系表NO公司级业务重点与策略目标各一级部门公司业务重点策略目标市场部生产部人力资源部财务部1市场拓展销售额销售额、毛利率、回款客户满意度客户满意度销售队伍建设人员达标率2产品优化与完善产品稳定市场需求反馈周期采购缺陷率单板加工合格率研发周期物料及时齐套率单板供货及时率产品设计成本降低老产品功能开发3管理改进企业文化建设评价与分配制度的建立公司政策认知度实施效果队伍建设骨干员工流失率工作效率提高部门需求及时满足率需求部门的满意度财务信息提供分析及时有效性员工满意度内部部门满意度员工满意度服务有效投诉

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