DB42T1846-2022放心消费示范单位创建指南

ICS03.120.20CCSICS03.120.20CCSA00湖 北 省 地 方 标 准DB42/T1846—2022放心消费示范单位创建指南GuidetothecreationofsafeconsumptiondemonstrationunitsGuidetothecreationofsafeconsumptiondemonstrationunits2022032320220523湖北省市场监督管理局发布目 次前言 III引言 V112范引文件 13语定义 14建则 15建件 16建动容 27核定 48传育 59踪理 5附录A（料）放消费范位建报表 6附录附录B（料）放消费范位建诺书 7前 言本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。本文件由湖北省市场监督管理局归口。12315本文件主要起草人：陈舒、王亚东、李倩、陈方军、彭为红、刘星恒、邓希妍、望马玲、胡翠兰、陈晓昭。本文件实施应用中的疑问，可咨询湖北省市场监督管理局消费者权益保护处，联系电话：027-887017027-88701973。引 言本标准为落实《关于开展“放心消费在湖北”活动营造安全放心消费环境的实施意见》（鄂市监发〔201979号14放心消费示范单位创建指南范围本文件适用于湖北省放心消费示范单位的创建工作。（GB/T19010-2021质量管理顾客满意组织行为规范指南下列术语和定义适用于本文件。下列术语和定义适用于本文件。放心消费示范单位safeconsumptiondemonstrationunits申报创建单位能够严格遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》《湖北省消费者权益保护条例》等相关法律法规，被消费者普遍认同，社会效应明显的产品生产、商品销售或服务提供的市场主体。4创建原则放心消费示范单位的创建宜遵循以下原则：5创建条件基本申报条件申报的市场主体除了在质量、合同、价格、安全、广告、计量等方面的活动符合条件外，还应具备以下资质：申报的市场主体在近3年内发生下列情形的，不可参与创建：责（）；6创建活动内容管理服务方面包括但不限于以下创建内容：交易行为方面包括但不限于以下创建内容：商品服务质量方面包括但不限于以下创建内容：投诉处理方面包括但不限于以下创建内容：（10090%；售后服务方面包括但不限于以下创建内容：经营场所方面包括但不限于以下创建内容：在区域内显著位置公示“1231580%）交易行为方面包括但不限于以下创建内容：商品服务质量方面包括但不限于以下创建内容：投诉处理方面包括但不限于以下创建内容：90%；售后服务方面包括但不限于以下创建内容：售后服务方面包括但不限于以下创建内容：商户经营场所方面包括但不限于以下创建内容：7审核认定分级审核放心消费示范单位的创建实行逐级申报与分级审核。申报材料放心消费示范单位创建的申报材料包括以下内容：（d)创建特色内容、创建预期目标等其他相关材料。评价认定业务指导动态管理GB/T19010-20218撤销授牌放心消费示范单位有下列情形之一的，可由业务主管部门撤销授牌并进行公示，2年内不能重新申报：5附录A（资料性）放心消费示范单位创建申报表表A.1规定了放心消费示范单位创建申报表的内容。表A.1放心消费示范单位创建申报表申报单位名称通讯地址及邮政编码法定代表人或负责人联系方式社会信用代码或工商注册号已获得的荣誉(附证书复印件)申报联系人及联系方式（容另附页）（县（）业（见（省级业务主管