初级快递员复习题库含答案

初级快递员复习题库含答案1、下列属于计算机病毒的是（）A、汇编语言B、蠕虫C、杀毒软件D、播放软件答案：B2、快递服务业务种类，按照运输方式划分不包括以下（）A、航空B、公路C、铁路D、水路答案：D3、下列哪项是公路运输的特点（）A、具有破损率低，安全性好的优点B、在长距离递送快件的速度方面优势明显C、具有投资大，运量小，费用高，易受天气影响等局限性D、能够实现快件“门到门”的交接答案：D4、快件安全内容错误的是（）A、防止损毁B、防止被盗C、防止泄密D、防止腐烂答案：D5、标志名称为:（）A、堆码重量极限B、禁止翻滚C、禁止堆码D、禁止上方堆码答案：B6、在快递形象礼仪中（）很多快递服务人员较为容易忽视的部位，需要更加注意清洁卫生A、面部卫生B、口腔卫生C、耳部卫生D、手部卫生答案：C7、快递流程的基本要求是：有序流畅、优质高效、成本节约和（）A、安全便捷B、礼貌运送C、微笑服务D、追求卓越答案：A8、下列（）项不属于快递合同的特征A、属于民事合同B、非行政合同C、属于格式合同D、是双方协商签订的合同答案：D9、下列符合规定的是（）A、单件快件重量不超过50公斤B、单件快件重量不超过80公斤C、单件快件重量不超过250公斤D、单件快件重量不超过60公斤答案：A10、（）的总包应该分别接收，不得混淆处理A、同一批次B、不同批次C、同一车辆D、同一批号答案：B11、快递企业在收寄快件时，应当保守在快递服务中知悉的客户信息秘密，否则，就可能造成对客户（）的侵害，产生不利的法律后果A、知识产权B、人身权C、财产所有权D、债权答案：B12、分拣中心最少需要设置（）个分拣区域A、1B、2C、3D、4答案：B13、对于轻泡快件，量取快件各边长度时，最小单位为（）cmA、1cmB、2cmC、3cmD、4cm答案：A14、下面（）项属于《国家安全法》对公民和组织维护国家安全义务的规定A、不得非法持有、使用窃听、窃照等专用间谍器材B、对维护国家安全有重大贡献的给予奖励C、快递企业及从业人员对国家安全机关及其工作人员超越职权、滥用职权和其他违法行为，都有权向上级国家安全机关或者有关部门检举、控告D、国家对支持、协助国家安全工作的公民和组织给予保护答案：A15、半自动机械分拣取件时，（）（托）抓住快件两侧，贴近身体顺快件运动方向拣取A、手臂B、手指C、单手D、双手答案：D16、下列选项中不属于民事权利的是（）A、财产所有权B、知识产权C、依法行政权D、债权答案：C17、运单上应详细填写寄递物品的实际名称，如（）A、月饼B、汽车配件C、样品D、电子零件答案：A18、移动扫描设备的使用说法错误的是（）A、条码扫描失败或条码污损无法扫描的，手工键入条码信息B、按电源键开启，首先检查条码识读设备运行状态是否正常C、将扫描结果与信息比对，如果出现不符，系统自动判断上传结果并记录D、逐件扫描快件条形码，扫描时条码设备发出的激光束应与条码平行答案：D19、下列交接复核出现异常时，正确的处理方法是（）A、如发现运单数量与物品数量不符，则将运单上的数量修正B、包装破损但物品无恙，则应按规定将物品重新包装C、发现运单未填写客户联系电话，则将快件退回重新填写运单D、工作人员在拆开破损包装的过程中无需拍照、摄像取证留底答案：B20、快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的信件和包裹等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到（）并获得签收的寄递服务。A、收件人B、指定地点C、收件人或指定地点D、收件人和指定地点答案：C21、快递业务员为少数民族客户提供快递服务时，应当尊重少数民族的风俗习惯，维护消费者的（）权A、维护尊严B、公平交易C、知悉真情D、依法求偿答案：A22、交接单一般在快件运输中（）与分拣中心接收人员之间使用。A、押运人员B、派送人员C、分拣中心接收人员D、收件人员答案：A23、《快递服务》邮政行业标准对快件重量的规定为：国内单件快件重量不宜超过（）KG。A、30B、40C、50D、60答案：C24、灭火基本方法中的窒息法是指（）A、通过水吸收大量热量，使燃烧物的温度迅速降低，最后使燃烧终止B、用二氧化碳、氮气、水蒸气等降低氧气浓度，使燃烧不能持续C、用泡沫灭火剂灭火，泡沫覆盖燃烧体表面D、破坏燃烧的链式反应，使燃烧终止答案：B25、快件传递网络的构成不包括（）A、客服中心B、监控中心C、运输线路D、营业网点答案：B26、中国快递服务的发展趋势，描述不正确的是（）A、系统集成化B、网络物流化C、标准统一化D、配送精细化答案：B27、依照《刑法》第三百零四条规定，邮政工作人员严重不负责任，故意延误投递邮件，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，处（）或者（）A、二年有期徒刑拘役B、一年有期徒刑拘役C、二年有期徒刑拘留D、一年有期徒刑拘留答案：A28、下列关于交接验收注意事项不正确的是（）A、核对交方车辆和押运人员的身份是否符合业务要求B、检查交接单的内容填写是否完整，有无漏项，章戳签名是否规范正确C、明确车辆的到达时间是否延误D、对于不符合标准的总包，要先接收，过后再处理，不要耽搁时间答案：D29、如果收派员不能按约定的时间到达客户处收件，应提前（）与客户取得联系表示歉意。A、10-20分钟B、10-30分钟C、5-10分钟D、15-30分钟答案：C30、二维条形码只包括（）A、PDF417码B、UPC码C、EAN码D、库德巴码答案：A31、0472是（）的电话区号A、鞍山B、保定C、包头D、大同答案：C32、中国快递服务的发展趋势，不包括（）A、系统集成化B、服务物流化C、网络信息化D、配送精细化答案：B33、下列哪项不是交接单的作用（）A、运费结算的依据B、快件业务处理的证明C、总包查询和赔偿的责任D、总包的清单答案：C34、对不规则物品的体积测量，取物品的（）量取A、最短、最高、最宽B、最长、最低、最宽C、最长、最高、最宽D、最长、最低、最窄答案：C35、以下为可收送的物品是（）A、固体酒精B、油漆C、现金D、布料答案：D36、派送代收货款的快件，快递业务员在派件时主要关注的是（）A、快件的内件B、外包装C、收件人签名D、代收货款答案：D37、机械拆解总包（）A、不能减轻拆解人员的劳动强度B、能提高劳动效率C、不是普遍使用的方式D、不能降低企业成本答案：B38、属于（）类条形码A、PDF417码B、39码C、128码D、93码答案：C39、下列关于快件派送流程说法正确的是（）"A、不接受自取件客户的送货上门要求B、客户自取件时无需检视快件C、业务员派送路线选择只遵循"先重后轻"原则D、送派到付件时应向收件人收取资费"答案：D40、在验视快件环节，以下不属于验视内容的是（）A、快件的重量B、快件的规格C、验视是否属于禁止或限制寄递的物品D、快件的数量答案：D41、国际航空运输协会（IATA）危险货物等级“3”属于（）A、爆炸物B、可燃气体2C、可燃液体D、可燃固体、答案：C42、护腰带在快递业务员作业过程中所起的主要作用是（）A、保持体形B、治疗腰肌劳损C、预防腰部扭伤D、便于用力答案：C43、在客户处派件过程中，以下哪些操作是错误的（）A、如果是新客户，一定要核实客户身份后才能交予；B、请客户对货件外包装进行检查C、客户未在运单上签字就将货件交给客户D、运单上签字不清楚，问清楚后在旁边用正楷字描述答案：C44、计算机在开机操作时，应遵循的顺序是（）A、先开主机，再开外设B、先开外设，再开主机C、可随时开启D、外设主机同时开启答案：B45、下列公路中不属于国道“五纵七横”主干线的是（）A、北京至上海B、北京至福州C、上海至成都D、青岛至银川答案：A46、业务推荐失败的原因不包括有（）A、业务不熟B、对客户需求不够了解C、忽略售后服务D、产品优势不足答案：C47、在快递信息网络中所传输的信息不包括（）A、单个快件运单的信息B、快件总包的信息C、总包路由的信息D、收派员信息答案：D48、在世界地理中，地球表面总面积约（）亿平方公里A、5B、5.1C、5.6D、6答案：B49、《快递服务》标准规定，快递最长服务时限，同城不得超过（），异地不得超过（）A、24小时，72小时B、72小时，24小时C、24小时，24小时D、72小时，72小时答案：A50、快递业务员在收寄快件时，要检查寄递物品是否有（），如有，检查是否完好A、内包装B、外包装C、污渍D、禁运标识答案：A51、不属于客户维护作用的是（）A、留住老客户可使企业的竞争优势长久B、留住老客户可以持续保持良好的企业形象C、留住老客户会使成本大幅度降低D、留住老客户，大大有利于发展新客户答案：B52、021是（）的电话区号A、广州B、上海C、天津D、北京答案：B53、（）是世界第一大洲A、非洲B、亚洲C、欧洲D、大洋洲答案：B54、下列哪些是快递业务员常用的劳动防护用品之一（）A、防护眼镜B、防护鞋C、防护帽D、防护手套答案：B55、下列不属于工伤事故预防措施的是（）A、临时补救措施B、工程技术措施C、教育措施D、管理措施答案：A56、下列哪些设备是输入设备（）A、显示器B、打印机C、音响D、鼠标答案：D57、航空快件最大尺寸（长、宽、高）应是（）A、4米、2米、2米B、2.5米、1米、0.8米C、2.5米、1.5米、1.5米D、3.0米、1.6米、1.5米答案：B58、下列交接验收注意事项，哪一项不正确（）A、必须在交接单上批明接收时间B、如果总包数量与交接单信息不符直接退回发件站就好了C、明确车辆到达的时间是否延误D、检查封志是否完好答案：B59、〈〈快递服务〉〉邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约定（如偏远地区）之外，国内异地快递不超过（）个小时A、24B、48C、72D、96答案：C60、营业款的结算方式有（）1.寄付现结2.寄付记账3到付现结4到付记账5.第三方现结6.第三方记账A、123456B、12346C、12356D、1234答案：B61、地球上有（）个大洲A、4B、5C、7D、8答案：C62、下列特点不是公路运输的特点（）A、机动灵活、简捷方便B、能实现“门到门”C、运行中易发生交通事故以及振动较大易造成快件损坏等局限性。D、运量大，费用较低答案：D63、下列不属于快件信息录入要求的是（）A、真实性B、完整性C、及时性D、有效性答案：D64、快递服务的灵魂是（）A、价廉B、包装优良C、快速D、“门到门”服务答案：C65、以下哪种（）现象会导致无法分拣A、快件运单整洁B、填写的街路不清C、邮编、电话区号、寄达目的地填写正确D、运单目的地栏填写清楚答案：B66、（）《快递服务》标准规定快递服务组织的生产人员应取得相应的国家职业资格证书，持证上岗A、正确B、错误答案：A67、（）职业道德有助于调节从业者与服务对象之间以及同一行业内部员工之间的相互关系A、正确B、错误答案：A68、（）延误的快件，业务员可以通知客户上门自取A、正确B、错误答案：B69、（）搬运重物时，物品的高度可以适当超过人的眼睛A、正确B、错误答案：B70、（）天津市的邮政编码是300000A、正确B、错误答案：A71、（）按址派送快递企业应对快件提供至少3次免费派送A、正确B、错误答案：B72、（）快递服务合同，没有履行背书的告知义务，用户没有予以确认，导致合同无效，快递客户不适用《民法通则》的相关规定A、正确B、错误答案：B73、（）业务推介，是指业务员在收派快件过程中主动向客户介绍快递产品的行为A、正确B、错误答案：A74、（）快件排序是指业务员为安全，高效，准确地完成快件派送，结合快件派送路线及快件时效要求，将本次需要派送的快件按照准确，及时的原则进行整理，排列A、正确B、错误答案：A75、（）限寄物品，是指国家规定的限制流通或实行特许经营的物品A、正确B、错误答案：A76、（）"端木“，“拓跋”，“第五”都是复姓A、正确B、错误答案：A77、（）在没有区分机动车也非机动车的道路上，快递业务员骑自行车应该靠右行驶，并注意观察A、正确B、错误答案：A78、（）快件封发清单是快件接收方复核总包的重要依据A、正确B、错误答案：B79、（）按照快递的业务方式划分，快递企业的基本业务可分为基本业务和增值业务A、正确B、错误答案：A80、（）从内容上讲，礼仪由礼仪的主体，客体，媒介和环境四个要素组成A、正确B、错误答案：A81、（）快递流程的有序流畅，包括了工作环节设置合理，工作环节内运行有条不紊，各工作环节之间衔接有序等三个方面的内容A、正确B、错误答案：A82、（）非法提供国家秘密或情报的行为，根据《中华人民共和国刑法》的相关规定，处以五年以上十年以下有期徒刑A、正确B、错误答案：A83、（）香港的英文名称为MacaoA、正确B、错误答案：B84、（）成本节约是尽量不投资，少投资A、正确B、错误答案：B85、（）国家对禁止出入境物品有明确的规定：限制出入境物品，主要不是整体禁止该种物品的出入境，而是对数量、价值进行限制A、正确B、错误答案：A86、（）为了提早送件，业务员送件前不必涮洗A、正确B、错误答案：B87、（）当条形码无法识别时，可以手工键盘输入条形码编号A、正确B、错误答案：A88、（）山东省的省会是济南市A、正确B、错误答案：A89、（）业务员在回答客户关于产品咨询的时候，准确地把握住客户的需求点，然后按照“产品特征—产品作用—产品益处”的顺序介绍产品，更能有效打动客户A、