不恰当的评分及消除方法

精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档表25－1不恰当的评分及消除方法导致不恰当评分的因素检查工作中是否有这种现象是否有意进行改正最终结果仁慈与严厉□是□否集中的趋势□是□否光环效应□是□否近期效应□是□否盲目的性格理论□是□否自认为公正□是□否是否采用了教授的方法，你还有其它有效办法吗？（1）事先的沟通□效果好□效果一般□没效果（2）评估与绩效有关的方面□效果好□效果一般□没效果（3）公平□效果好□效果一般□没效果（4）做好绩效观察□效果好□效果一般□没效果（5）有更好的办法使用说明目的：掌握和避免不恰当评分的方法。填写：评价自己在绩效评估的行为。精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档列出可能遇到的问题和阻碍并找出相应的解决方法

这一步骤容易被忽略，但实际上它对于目标的顺利达成很重要。所谓“有备无患”，制定目标时应该具备风险意识，也就是对目标的实现过程中可能出现的问题、障碍制定应急方案。

【案例】任经理的目标得到了上司的确认之后，任经理需要列出和找到：目标：在2001年十二月底以前制订出公司2002年人力资源规划。问题一：时间不充分——公司的发展目标12月31日才能基本确定，显然在2000年底制订出公司人力资源规划时间不够。解决方法：与人事副总确认人力资源规划在公司发展目标制订完成后一个月内完成。问题二：没有工作先例——公司以前没有制订过人力资源规划，那么，第一次制订该规划，它的工作标准是什么还不清楚，到时候很可能与上司扯皮。解决方法：参照其他公司人力资源规划进行。问题三：在人力资源规划中所涉及到的几个核心问题仍没有得到确认，可能会影响规划的制订。例如，其中的人力资源政策问题、新的激励机制的问题。解决方法：需要在十二月三十一日以前，公司专门开会决定。

列出实现目标所需要的技能和知识【案例】任经理实现自己所制定的目标，需要的知识和技能有：

人力规划技能；

招聘与面试技术（已具备）目标管理考核技术……在同行业中寻找一份人力资源规划书；聘用专业的人力资源公司；

参加专题培训，尽快学会应用；……列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源【案例】在步骤二的例子中，任经理为达到目标，需要合作的对象有：销售副总确认销售队伍招聘计划。销售经理确认招聘人员所需的条件，招聘的程序。市场经理确认招聘人员所需的条件，招聘的程序。

研发中心主任确认招聘人员所需的条件，招聘的程序。生产厂厂长确认生产厂培训计划以及新的考核办法。行政部经理确认培训时的软硬件支持。总办主任起草有关的制度、通知、文件。财务部经理确认以上计划的预算。GMP推广办主任确认GMP所需的支持人员。…………任经理为达到以上目标，需要的外部资源有：有一定的预算保证；专业的人力资源公司（包括猎头公司、培训公司、管理顾问公司）同行业公司的支持；确定目标完成的日期并对目标予以书面化

目标制定的关键之一就是确定其完成日期。在目标制定之后，还要用书面确定下来，这是目标管理规范化的一个表现。对目标加以书面化以后，不会引起疑虑和争论，而且有利于目标检查和工作考核，此外，还便于目标的修订。目标书面化，一定要落实到专人专项，最好是让下属自己将最终确定的工作目标进行整理，做出两份正式的书面材料，一份留给自己，作为后续工作的参照；另一份交部门经理处，以此对员工的工作进行检查。

【自检】对照以上所讲的设定目标的七个步骤，你认为你自己在制定目标时，最少关注的是哪几个步骤？你打算如何完善自己的目标制定程序？管理的内涵可以分为几大模块？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

【本讲总结】中层经理在制定目标时可以依七个步骤进行：一是在正确理解公司的整体目标之后，向下属传达，这是保证所有成员目标一致的必要步骤；二是依SMART原则制定目标，也就是要保证目标明确具体、可衡量、可接受、可行、时限性的五个要点；三是在目标制定和执行的过程中，检查目标是否与上司的目标一致；第四步要列出目标执行过程中可能遇到的问题，制定相应的解决方案；第五步列出目标执行所需的技能和知识，以便于成员针对欠缺之处进行补充；第六步列出合作对象和所需的外部资源；第七步确定目标完成的日期，并对目标加以书面化。

【心得体会】__________________________________________________________________________________________