供应链管理与客户收益管理课件

SupplyChainManagement

(3rdEdition)

15-1第15章

供應鏈的定價與收益管理1SupplyChainManagement

(3rdE大綱收益管理在供應鏈中扮演的角色多重顧客區隔的收益管理具時效性資產的收益管理季節性需求的收益管理大量和現貨顧客的收益管理收益管理的實務2大綱收益管理在供應鏈中扮演的角色2收益管理在供應鏈中扮演的角色收益管理就是使用定價來增加由有限的供應鏈資產所產生的收益供應鏈資產以產能與存貨兩種型式存在。收益管理亦可被定義為根據顧客的區隔、使用的時間、產品或產能的可利用性來訂定不同的價格，以增加供應鏈的盈餘最普遍的例子可能是機票的定價3收益管理在供應鏈中扮演的角色收益管理就是使用定價來增加由有限在收益管理下具有重要影響的各種情況產品的價值隨著市場的區隔而有所差異（例如：航空公司的座位）產品的性質是易壞性的或是產品損耗發生（例如：流行性和季節性的衣服）產品具有季節性的及其他銷售旺季（例如：Amazon網路書店的訂單）產品在大量和現貨兩類市場銷售（例如：倉庫擁有者必須決定是否出租整座倉庫給願意簽長期租賃合約的客戶，或留存部分倉庫以作為現貨市場之用）4在收益管理下具有重要影響的各種情況產品的價值隨著市場的區隔而多重顧客區隔的收益管理若供應商以一個固定的資產來服務多重的顧客區隔群時，其可以對每個區隔群收取不一樣的價格以改善其收益必須有一些控制價格的障礙，讓高價位的顧客群願意支付比較高的費用，而不是支付較低的費用保留給高價位市場區隔的資產數量應該依據可以讓高價位區隔的期望邊際收益與低價位市場區隔的期望收益相等5多重顧客區隔的收益管理若供應商以一個固定的資產來服務多重的顧多重顧客區隔的收益管理（續）pL=代表低價位的消費區隔pH=代表高價位的消費區隔DH

=高價位區隔市場的平均數sH=高價位區隔市場的變異數CH=高價位區隔市場儲存的產能RH(CH)=從儲存更多產能的期望邊際收益

=機率（高價位區隔需求>CH）×pHRH(CH)=pL

機率（高價位區隔市場的需求>CH）＝pL／pHCH＝F－1（1－pL／pH,DH,σH）＝NORMINV（1－pL／pH,DH,σH）6多重顧客區隔的收益管理（續）pL=代表低價位的消費區隔6例題15.2：ToFrom運輸公司區隔A的收益：pA＝每立方英尺3.5美元區隔B的收益：pB＝每立方英尺2美元區隔A的需求平均數：DA＝3,000立方英尺區隔A的需求標準差：σA＝1,000立方英尺CA＝NORMINV（1－pB／pA

,DA

,σA）＝NORMINV（1－2.00／3.50,3000,1000）＝2,820立方英尺假如客戶願意支付每立方英尺由3.5元至5美元的費用，CA＝NORMINV（1－pB／pA

,DA

,σA）＝NORMINV（1－2.00／5.00,3000,1000）＝3,253立方英尺7例題15.2：ToFrom運輸公司區隔A的收益：pA＝具時效性資產的收益管理任何會隨時間經過而失去價值的資產都可說是具時效性的例子：高科技產品如電腦和手機、高度流行性的衣服、未充分使用的產能、水果、蔬菜兩種基本方法：隨著時間調整價格以最大化收益將資產超量銷售以平衡取消的顧客8具時效性資產的收益管理任何會隨時間經過而失去價值的資產都可說具時效性資產的收益管理（續）在訂單取消發生及資產是具時效性情況下，超額預約和超額銷售對供應鏈資產是一個很有價值的策略超額預約的水準是依據因為太多的訂單取消，而導致資產未使用的浪費成本，以及太少的訂單取消，所承諾需產能大於其所能提供，而必須提供備份的產能兩者間之取捨9具時效性資產的收益管理（續）在訂單取消發生及資產是具時效性情具時效性資產的收益管理（續）p=每個單位資產銷售的價格c=每個單位資產的生產或製造成本b=使用每個備用單位資產的成本Cw=p–c=浪費產能的邊際成本Cs

=b–c=短缺產能的邊際成本O*=最佳化超額預定的水準s*=機率（取消<

O*）=Cw／（Cw＋Cs）10具時效性資產的收益管理（續）p=每個單位資產銷售的價格1具時效性資產的收益管理（續）假設取消的分配為以平均數為μc

和標準差σc的常態分配，最佳的超額預約量可依據下式以評估：O*=F-1（s*,mc,sc）=NORMINV（s*,mc,sc）假設取消的分配為預約水準的函數（產能L＋超額預約O），其平均數為μ（L＋O），而標準差為σ（L＋O）最佳的超額預約量可以下式來獲得：O＝F－1（s*,μ（L＋O）,σ（L＋O））＝NORMINV（s*,μ（L＋O）,σ（L＋O））11具時效性資產的收益管理（續）假設取消的分配為以平均數為μc例題15.5產能閒置的成本，每件衣服Cw＝$10產能短缺的成本，每件衣服Cs＝$5s*=Cw／(Cw+Cs)=10／(10+5)=0.667平均數μ＝800標準差σ＝400O*＝NORMINV（s*,μc,σc）＝NORMINV（0.667,800,400）＝973若平均數為已接受訂單的15%和變異係數為0.5，最佳化超額預約量的水準為：O＝NORMINV（0.667,0.15（5000＋O）,0.075（5000＋O））運用Excel的公式來獲得最佳化的超額訂購水準為：O*＝1,11512例題15.5產能閒置的成本，每件衣服Cw＝$1012季節性需求的收益管理季節性高峰點的發生對供應鏈來說是個相當普遍的現象例子：許多在美國的零售商其年度銷售之明顯的比率是在12月間達成，如Amazon網路書店非尖峰的的打折是一個對於需求量從尖峰點轉變到非尖峰很有效的方法對尖峰期間收取比較高的價格，而對於非尖峰期間收取比較低的價格13季節性需求的收益管理季節性高峰點的發生對供應鏈來說是個相當普大量和現貨顧客的收益管理在供應鏈中生產，倉儲、配送和傳輸資產的大部分消費者面對著建構長期大量契約和現貨市場契約的組合問題最主要的決定是大量契約的大小大量契約的低成本可能造成浪費和必須為現貨市場的資產支付更多費用是其間最主要取捨已知現貨市場的價格和買方對資產的需求的不確定性，於第六章所討論的決策樹的方法應該可以被用來評估決定要簽定的長期契約量14大量和現貨顧客的收益管理在供應鏈中生產，倉儲、配送和傳輸資產大量和現貨顧客的收益管理（續）以一個簡例來說，已知現貨市場的價格，但是需求量不知道的情況下，大量契約量可以公式評估之cB

=大量的比率cS

=現貨市場的資產價格Q*=以大量購買的最佳資產數量p*=對資產的需求不會超過Q*數量的機率其他大量購買的每單位邊際成本是CB沒有大量購買而在現貨市場中購買的邊際單位成本是（1－p*）CS15大量和現貨顧客的收益管理（續）以一個簡例來說，已知現貨市場的大量和現貨顧客的收益管理（續）假如最佳的資產購買量是以大量購買作為選擇的話，那麼大量購買的邊際成本等於在現貨市場中所購買的邊際成本CB＝（1－p*）CSp*的最佳值可以下式求得：p*=(cS

–cB)／cS假設需求為常態分配，其平均數為μ和標準差為σ，大量採購的最佳訂購量Q*為：Q*＝F－1（p*,μ,σ）＝NORMINV（p*,μ,σ）16大量和現貨顧客的收益管理（續）假如最佳的資產購買量是以大量購例題15.6大量契約的成本，CB＝$10,000╱每百萬單位現貨市場的成本，CS＝$12,500╱每百萬單位平均數μ＝1,000萬，標準差σ＝400萬p*=(cS–cB)／cS=(12,500–10,000)／12,500=0.2Q*=NORMINV(p*,m,s)=NORMINV(0.2,10,4)=6.63製造商應該簽定一個每個月663萬長期大量的訂購量契約，超出這部分的配送產能可以在現貨市場中購買17例題15.6大量契約的成本，CB＝$10,000╱每百萬單收益管理的實務小心評估你的市場量化收益管理的利益執行預測的程序應用最佳化方法制定收益管理決策同時考慮銷售和營運兩者瞭解並通知顧客整合供應規劃與收益管理18收益管理的實務小心評估你的市場18學習目標彙總瞭解收益管理在供應鏈中所扮演的角色界定出何種收益管理作法具有效率的情況描述制定收益管理決策時，需要考量的取捨條件19學習目標彙總瞭解收益管理在供應鏈中所扮演的角色19SupplyChainManagement

(3rdEdition)

15-20第15章

供應鏈的定價與收益管理20SupplyChainManagement

(3rdE大綱收益管理在供應鏈中扮演的角色多重顧客區隔的收益管理具時效性資產的收益管理季節性需求的收益管理大量和現貨顧客的收益管理收益管理的實務21大綱收益管理在供應鏈中扮演的角色2收益管理在供應鏈中扮演的角色收益管理就是使用定價來增加由有限的供應鏈資產所產生的收益供應鏈資產以產能與存貨兩種型式存在。收益管理亦可被定義為根據顧客的區隔、使用的時間、產品或產能的可利用性來訂定不同的價格，以增加供應鏈的盈餘最普遍的例子可能是機票的定價22收益管理在供應鏈中扮演的角色收益管理就是使用定價來增加由有限在收益管理下具有重要影響的各種情況產品的價值隨著市場的區隔而有所差異（例如：航空公司的座位）產品的性質是易壞性的或是產品損耗發生（例如：流行性和季節性的衣服）產品具有季節性的及其他銷售旺季（例如：Amazon網路書店的訂單）產品在大量和現貨兩類市場銷售（例如：倉庫擁有者必須決定是否出租整座倉庫給願意簽長期租賃合約的客戶，或留存部分倉庫以作為現貨市場之用）23在收益管理下具有重要影響的各種情況產品的價值隨著市場的區隔而多重顧客區隔的收益管理若供應商以一個固定的資產來服務多重的顧客區隔群時，其可以對每個區隔群收取不一樣的價格以改善其收益必須有一些控制價格的障礙，讓高價位的顧客群願意支付比較高的費用，而不是支付較低的費用保留給高價位市場區隔的資產數量應該依據可以讓高價位區隔的期望邊際收益與低價位市場區隔的期望收益相等24多重顧客區隔的收益管理若供應商以一個固定的資產來服務多重的顧多重顧客區隔的收益管理（續）pL=代表低價位的消費區隔pH=代表高價位的消費區隔DH

=高價位區隔市場的平均數sH=高價位區隔市場的變異數CH=高價位區隔市場儲存的產能RH(CH)=從儲存更多產能的期望邊際收益

=機率（高價位區隔需求>CH）×pHRH(CH)=pL

機率（高價位區隔市場的需求>CH）＝pL／pHCH＝F－1（1－pL／pH,DH,σH）＝NORMINV（1－pL／pH,DH,σH）25多重顧客區隔的收益管理（續）pL=代表低價位的消費區隔6例題15.2：ToFrom運輸公司區隔A的收益：pA＝每立方英尺3.5美元區隔B的收益：pB＝每立方英尺2美元區隔A的需求平均數：DA＝3,000立方英尺區隔A的需求標準差：σA＝1,000立方英尺CA＝NORMINV（1－pB／pA

,DA

,σA）＝NORMINV（1－2.00／3.50,3000,1000）＝2,820立方英尺假如客戶願意支付每立方英尺由3.5元至5美元的費用，CA＝NORMINV（1－pB／pA

,DA

,σA）＝NORMINV（1－2.00／5.00,3000,1000）＝3,253立方英尺26例題15.2：ToFrom運輸公司區隔A的收益：pA＝具時效性資產的收益管理任何會隨時間經過而失去價值的資產都可說是具時效性的例子：高科技產品如電腦和手機、高度流行性的衣服、未充分使用的產能、水果、蔬菜兩種基本方法：隨著時間調整價格以最大化收益將資產超量銷售以平衡取消的顧客27具時效性資產的收益管理任何會隨時間經過而失去價值的資產都可說具時效性資產的收益管理（續）在訂單取消發生及資產是具時效性情況下，超額預約和超額銷售對供應鏈資產是一個很有價值的策略超額預約的水準是依據因為太多的訂單取消，而導致資產未使用的浪費成本，以及太少的訂單取消，所承諾需產能大於其所能提供，而必須提供備份的產能兩者間之取捨28具時效性資產的收益管理（續）在訂單取消發生及資產是具時效性情具時效性資產的收益管理（續）p=每個單位資產銷售的價格c=每個單位資產的生產或製造成本b=使用每個備用單位資產的成本Cw=p–c=浪費產能的邊際成本Cs

=b–c=短缺產能的邊際成本O*=最佳化超額預定的水準s*=機率（取消<

O*）=Cw／（Cw＋Cs）29具時效性資產的收益管理（續）p=每個單位資產銷售的價格1具時效性資產的收益管理（續）假設取消的分配為以平均數為μc

和標準差σc的常態分配，最佳的超額預約量可依據下式以評估：O*=F-1（s*,mc,sc）=NORMINV（s*,mc,sc）假設取消的分配為預約水準的函數（產能L＋超額預約O），其平均數為μ（L＋O），而標準差為σ（L＋O）最佳的超額預約量可以下式來獲得：O＝F－1（s*,μ（L＋O）,σ（L＋O））＝NORMINV（s*,μ（L＋O）,σ（L＋O））30具時效性資產的收益管理（續）假設取消的分配為以平均數為μc例題15.5產能閒置的成本，每件衣服Cw＝$10產能短缺的成本，每件衣服Cs＝$5s*=Cw／(Cw+Cs)=10／(10+5)=0.667平均數μ＝800標準差σ＝400O*＝NORMINV（s*,μc,σc）＝NORMINV（0.667,800,400）＝973若平均數為已接受訂單的15%和變異係數為0.5，最佳化超額預約量的水準為：O＝NORMINV（0.667,0.15（5000＋O）,0.075（5000＋O））運用Excel的公式來獲得最佳化的超額訂購水準為：O*＝1,11531例題15.5產能閒置的成本，每件衣服Cw＝$1012季節性需求的收益管理季節性高峰點的發生對供應鏈來說是個相當普遍的現象例子：許多在美國的零售商其年度銷售之明顯的比率是在12月間達成，如Amazon網路書店非尖峰的的打折是一個對於需求量從尖峰點轉變到非尖峰很有效的方法對尖峰期間收取比較高的價格，而對於非尖峰期間收取比較低的價格32季節性需求的收益管理季節性高峰點的發生對供應鏈來說是個相當普大量和現貨顧客的收益管理在供應鏈中生產，倉儲、配送和傳輸資產的大部分消費者面對著建構長期大量契約和現貨市場契約的組合問題最主要的決定是大量契約的大小大量契約的低成本可能造成浪費和必須為現貨市場的資產支付更多費用是其間最主要取捨已知現貨市場的價格和買方對資產的需求的不確定性，於第六章所討論的決策樹的方法應該可以被用來評估決定要簽定的長期契約量33大量和現貨顧客的收益管理在供應鏈中生產，倉儲、配送和傳輸資產大量和現貨顧客的收益管理（續）以一個簡例來說，已知現貨市場的價格，但是需求量不知道的情況下，大量契約量可以公式評估之cB

=大量的比率cS

=現貨市場的資產價格Q*=以大量購買的最佳資產數量p*=對資產的需求不會超過Q*數量的機率其他大量購買的每單位邊際成本是CB沒有