怎样善用人际关系

27/27如何善用人际关系

先做个小测验——你是人际关系高手吗？

不管你自认在人际关系那个领域上堪称“新秀”或“老手”，多少依旧会有改进的余地。通过以下这详细的体检，你将清晰的得知自己在人际关系的学理、应用技巧，以及态度的认知上分不能够找多少分。假如你差不多相当进入情况，这项体验能够让你加深印象；倘若体检结果不甚理想，你也依旧能发掘出症结所在，依照书中的指示来改进。

如何做体检呢？专门简单，请老老实实的回答下列这55项叙述，推断你在日常生活中对每一项情况的认知或实践程度。评分方式为：

绝无此事＝1分

间或为之＝2分

通常如此＝3分

大都如此＝4分

绝无例外＝5分

清依照这套标准记下你在每个问题的得分，然后予以统计；在测验结束之后将可看到一张对比表，让你明白自己究意是公关专家，依旧独行快。

这55项问题可区分为9大类，将分不在书中详述。在每一章中，每一项叙述除了有深入的分析之外，还将提供一些事例来让你明了这些心理建设、公关点子是如何去改变一个人的前途。

你不妨把这项测验视之为“人值体检”。只要能坦诚的去面对这项结果，再依据后面这十几章中的内容去对症下药，相信当你“退伍”时，功力必定是不一样的。请拭目以待。

心理建设

1．我专门清晰人生的意义以及毕生所戮力以赴的目标。

2．我能列举出截至目前为止的五件重大成就。

3．我专门明白自己有哪些专长和资源正是他人所迫切需要的。

4．我已在心灵上做了充分的自我调适，挥不跑单帮的生活。

5．假如要加入人际关系这条网路，我晓得自己确实有几把刷子。

6．我平日有拟定短期与长期奋斗目标，并定期予以审视与修改以符合现状。

7．我能够列出一张“网路图”，显现出我在这项资源上的多样化与触角纵深。

在建立人际关系时；需以谦恭君子自诩

8．我有本领以一种井不专业化的方式来做自我介绍。

9．在做自我介绍时，我的措辞总是简洁得体、不卑不亢，且能引发对方的好奇心。

10．我与众人相处时非但没有不自在的感受，而且还能技巧性地打开话匣子。

11．假如在公众场合中发觉与对方似曾相识，我会主动再做一次自我介绍。

12．当对方在做自我介绍时（或经不人介绍）。我一定会牢牢记住其大名与长相。

13．倘若为了广结善缘而须在某个社交场合做东，那可正是我的拿手好戏。

14．为了替自己的事业扩展出路、打知名度，我会专门乐于站出来。

15．在与每个人打交道时，不管其社会地位如何，我总是待之以礼。处理名片的艺术

16．我的名片是通过精心设计的，能清晰显示我的工作性质。

17．不管在何时何地，我都会携带一叠数量充沛的名片。

18．在情况合宜时，我才会递上名片。

19．我在每一张所收到的名片上都会记载日期以及相关事项，便于日后整理与查核。

以感恩的心来灌溉如此人际关系长青树

20．我每天都会向他人讲好几次“感谢”，也会有好几个人跟我道谢。

21．只要是能给予我激励或启发，我都会诚挚的向那个人道谢，包括陌生人。

22．为了幸免人际关系之树枯萎，我不时会以打电话。送小卡片，以及送小礼物的方式来向对方表达感激之意。

23．我有专用的信笺、卡片与便条纸。

24．倘若有人善意地伸出援手或向我致谢，我将欣然同意。如何让自己成为他人求助的对象

25．我已建立起一套既系统又管用的人际关系网，能够随时派上用场。

26．我所收集的名片都通过系统化的整理，而且定期去更新资料。

27．由于时刻资源极为宝贵，因此我有一套相当有效的治理系统来监控之。

28．我每天都会详细检视当日的工作进度表，逐一核对施行的状况。

29．我的原则是先解决眼前的问题；而不是尽量扔到工作记事簿上，能拖则拖。

30．所有的来电，我都会在24小时之内回复。

31．在拿起话筒之前，我会先思索一下待会要请些什么。

32．倘若对方所提出的邀请（会见某人，或是参加某项社会活动等）将会消耗可观的时刻与精力，那我会予以婉拒。

33．在参加每一项社交活动前，我都会妥善衡量，以期能把握每一道扩展人际关系与事业的良机。如何开口求助

34．只要有需要，我会主动寻求他人的救援。

35．在开口时，我都会简单明了地陈述要求，而且可不能展现一副咄咄逼人的姿态。

36．在与朋友的交谈中，我常会冒出这句：“对了，你认识的人当中，有哪个人……”

37．关于不人所提出的建议，我有雅量去虚心接纳，即知即行。

38．每次和朋友交谈后，我都有种受益匪浅之感。如何让你脱颖而出

39．我有参与若干同行、职业性社团或其他民间社团。

4D．我目前至少在一个上述的机构内担任干部或顾问的职位。

41．我经常会受人所托，必须利用我的人际关系网来处理这些请托事务。

42．“举头三尺有神明，抬头三尺有人际关系。”我会勤于把握每一个机会，让走近我身旁的人都“中计”，坠入我的人际关系网内。

43．我会经常评估自己的人际关系网，不断予以扩展。如何让不人来亲近你

44．我对自己的直觉深信不疑。

45．关于在人际关系网上的每个盟友，我都会倾全力助他们飞黄腾达。

46．我能提供朋友们一流的服务。

47．朋友们都喜爱向我倾诉他们的心声。

48．君子爱财，取之有道。不管我是本着何种目的去和不人打交道，他们都不难感受到我的那股高尚节操与专业涵养。

49．我能以开敞的胸襟去面对每个“结缘”的机会。如何让人际关系成为你生命中的一部分

50．我是公认的人际关系高手，拥有一套千锤百炼的庞大“情报网”。

51．我的人际关系网不仅造就了我自己，也嘉惠了宽敞朋友；而且阻碍力相当深远，波及生活面与事业面。

52．我时时刻刻都会以这张人际关系网为念，悉心去照料它。灌溉它。

53．一提到“良好人际关系”，朋友就不禁要拿我当宣传品。

54．对我而言，那个世界还真是挺小的，只需一片人际关系网就能够“一网打尽”。

55．毫无疑问的，人际关系已深深阻碍到我的人生观与生活形态。

评估方式：先把总分算出来，然后睁大眼睛看清晰……

275—237：人际关系至尊

236—200：人际关系高手

199—164：人际关系老手

163—128：人际关系新秀

127—92：胆小如鼠

91—55：跑单帮的

人际关系的第一要素

惟有舍命讲着“我要建立良好人际关系”的人，有时会抛下自己份内的工作不做。

然而，果真希望广结益友，只有自己能够先成为不人眼中的良友，人们才会情愿接近你。因此，建立人际关系的第一步，乃是先使自己拥有成为他人人际关系的价值。

倘若倾听中学生及高中生的苦恼，大致以“想结交朋友”或“周围没有好朋友”两项居多。然而，假如自己本人无法让不人感受“和他在一起心清就愉快”、“能够听到有味的事”、“能够学到有益的东西”、“常有妙点子”，是专门难交到朋友的。

因此，在哀叹自己周遭缺乏良好人际资源之前，不管如何，都应该以培养自己本身的魅力为一大要务。

假如想结识风趣的朋友，自己应该先变成风趣的人。每逢和人碰面时，“昨天，发生了这么一回事吧！”总是喜爱和人分享有味事物的人身旁，必定经常有人围绕着。

反之，假如像新闻记者似地，每次见到人劈头就问：“最近有没有遇上什么有味的事啊？”的人，必定让人敬而远之。光是和这种人站在一块，连自己都会感到神经紧绷。

因此，即使自己明白一些有味的事物，也不想积极地告知对方。果真要分享有味的话题，宁愿找更乐观、爽朗的人做谈话对象。因为和这种人在一起，必定能够引起共鸣。

有些人会抱怨讲：“我为人如此风趣，如何周围围绕的尽是一些无聊的人呢？”抑或“我这么优秀杰出，如何认识的人尽是些没用的东西呢？”然而，认为周遭的人无聊，抑或轻视不人如废物的人，只要明白自己才是无聊的人准没错！

围绕在自己周围的人们就像一面镜子，能够反映出自己的模样。只要观看身旁人们的模样，即可明白自己的现状。心情愉快时，个性爽朗的人容易聚拢在一块；颓丧消沉时，垂头丧气的人才会靠在一块。人们通常倾向于和拥有同等电压的人聚合。

因此，人际关系中最重要的角色是自己。培育人际关系的第一步，便是培育自己本身。

人际关系名言录

假如不改变方向，我们极可能回到原点。

古谚

成为一流的好手，才能认识一流的专家

假如你想在某一个领域里扩展人际关系，最好能结识在那个特定领域里被称为顶尖好手的人们。你的整体人际关系将因此获得提升。

然而，不容否认地，这并不容易做到。由于人们容易和自己程度相当的人们结识，因此为了结识一流人物，有必要使自己也成为一流人物。

然而为了达到这项目的，舍命希望自己也成为想认识对象同一领域中的一流专家，却是完全不必要的。就算你有心在对方称雄的领域里努力追赶，也必须花费大量时刻。而在这段时刻里，对方的水平也必定有所提升，或许早已成为超一流的好手了。如此一未，结识对方的机会就更遥不可及了。

与其努力成为各种领域里的顶尖好手，不如先以成为自己专长领域内一流好手作为目标。只要能在某一领域里成为一流好手，必定有机会认识其他领域的一流人物。

同样身为一流人物的人们，即使专长领域不同，必定拥有相同的潜力或类似的苦恼。因此相互间吸引聚拢的情形极多，只要相互碰面了，必定容易熟抬起来。

专长类不的相同与否，关于结合人与人之间的关系毫无障碍。即使表面上完全以不同过程累积修行，然而成为一流好手的过程终究相去不远。这种普遍性，正是将彼此感受结合为一的要素。

比方讲，一流的音乐家比起二流的音乐家，更能与一流的作家产生共鸣。而只要成为一流的上班族，即有可能与各种不同的领域的一流人士结成好友。

人际关系名言录

想改变自己的人生，要赶忙行动，要勇往直前——绝无例外。

詹姆斯

担心受损害必将无法建立友谊

由于可怕损害不人，有些人因而不敢深入接近不人。这种方法在近来的年轻人之间，大概出现强烈倾向。

这种错觉误以为和不人采取保持距离、不相互损害的交往方式，便是对不人的体贴表现。

或许因为那个缘故，即使在男女之间，“纠缠不清的爱情太辛苦了，依旧维持友情较保险”的讲法也愈来愈普遍。

然而，这种方法里隐藏着莫大错误。

由于友情那个字眼具有鲜亮的影像，因此容易让人产生漂亮的印象，然而，所谓真正的友情，事实上却与这种相反，充满纠缠不清的特性。所谓的亲朋好友，平常当然交情深厚，然而一旦发生某种情况时，有可能出现强烈忌妒或不顾后果的争吵。

所谓密友，乃是彼此深刻了解对方思想的人际关系。拥有这种关系的人们只要相互接近到一定的距离以上，自然会出现若干损害到对方的情形。认为“友情胜于爱情”的人们，无疑是对此抱持错误见解。

人际关系既然是以人性交往为目标，损害对方的情形也许多。这是因为人类心中必定隐藏着锯齿状的部分。不管是谁，必定拥有某种精神性或性格上的锯齿部分。

这一部分难免会刺伤对方。一旦被刺，确信会感到疼痛。有时候甚至会同时损害到自己。然而，即使这般相互损害仍能够持续的交情，才称得上真正的密友。

因此了，假如将那种锯齿状的部分隐藏起来，同时和对方保持一定距离时，自然可不能损害到对方。然而，这种关系既非爱情也称不上友情。假如可怕损害不人，确信无法建立起人性化的人际关系。

正因为彼此认真交往，才会产生忌妒或争吵。假如对方因此抽身退离，你也只能对这种程度的关系断念。

尽管如此，只要损害到不人，自己也确信会感到心情沮丧。

只是，你依旧应该勇于接近不人。一旦不慎损害到不人时，不应该立即抽身回避，应该更往前靠近对方。藉由进一步沟通了解，对方将明白自己遭受损害的缘故。唯有现在，友情才能获得成立。人际关系本来确实是在损害与被损害的交替下培育的。

阻止发生时是机会

当你和某人一块进行某项工作并发生阻止时，“真糟糕，这下子可要失信于对方了！”你可能会抱头苦恼。然而实际上，你没有必要抱持这种消极的方法。

在阻止发生时，“扩展人际关系的机会出现了”，你不如抱持这种方法。人与人之间，会通过阻止产生亲热情谊的。

因此了，假如因为发生阻止导致工作失败时，不仅无法获得经济性的利益，也会失去社会的信赖，因此无法看见眼前社会性的成功。然而，纵使在毫无收获的情形下，人际关系必仍确实存在着。即使工作以失败告终，由于一同度过阻止，现在你和同伴之间的连带感必将随之提高。彼此都会抱持着下次一定要成功的念头。

反过来讲，即使在阻止发生时也未离开自己，接着与自己交往的人，能够成为真正的K际关系。在工作进展顺利期间，你无法确知对方是否是真正能够持久交往的朋友。只有在你进展顺利时，超越必要范围亲近你的人，才会在你失败之际放弃希望离你而去。

无法成为人际关系的人所拥有的特征是，当工作进展顺利时尽管会按部就班完成工作，然而一旦遇上阻止时，立即表现出事不干己，推卸责任的态度。不但不尝试加油，反而一溜烟逃走。

对这种逆境表现软弱的类型，在工作上也难以获得信用，因为这种人立即就向阻止投降。由此亦可明白，他们也无法成为能够长期交往的人际关系。

人际关系名言录

诺亚建筑方舟时，但是一直下雨。

霍德

能够认真斥责的关系十分重要

由于过度重视人际关系，有许多人不敢认确实发怒或斥责不人。由于不想把情况闹大造成不融洽的气氛，因此表现出不完全的态度。“所谓组织，难免会碰上这种情形啊！”由于言外之意让人感受到这种差不，因此受到斥责的一方也能够看穿对方只在不关痛痒的地点，扮演着斥责人的角色。时下的治理阶层由于可怕遭到年轻职员讨厌，不敢开口斥责部下，因此，彼此间的隔阂日益严峻。

不敢认真斥责对方的人，无法与对方缔结真正亲热的关系。即使是上司和部下的关系，只因工作上迫不得已时才斥责人的上司，难以获得部下爱戴。假如上司能够认真斥责，部下也会认真反省，积极地努力改善自己的缺点。

反之，当上司讲出不讲理的话时，“那是不正确的”，敢认真提出反驳的部下，反而容易受到上司观赏。假如这种情况下表现出不干脆的态度。一味沉默顺从上司所讲的话，则永久也无法培养出亲热的关系。不管彼此关系如何，敢认真斥责或发怒的人，才有能力建立人性的人际关系。专攻一项沟通的技巧

在促进人际沟通的方法上，能够采取饮酒聚会、打电话：写明信片、送传真等各种手段。然而，逐一掌握这些伎俩是完全没有必要的。与其如此，不如只专攻自己最拿手的一项。

假如利用各种手段来谋求促进人际关系时，单就维持人际关系就足以让你手忙脚乱，耗费巨大的精力。除了对拥有大量熟人感到满足之外，你全然没有心情或时刻去运用这些人际关系。和金钞票相同地，人际关系也是为了满足使用目的，即使看着存款薄金额愈来愈高欣喜不已，也是毫无意义可言的。

在各种促进人际沟通的手段里，你最可不能感到排斥的是哪一项？倘若你不擅文笔，不妨善加利用电话沟通，反之，也能够决定在贺年卡上下工夫。总而言之，用心致力于某一项最重要。假如各项方法都想尝试，结果可能样样均告半途而废。

为了促进人际沟通，心存“自己总是不合情理”的方法十分重要。反之，假如自认“我不论对谁都能问心无愧”，必将流露出自满的态度。

这种人在不人稍有不合情理时，“难道蔑视我煞费苦心维持交情”，必定会心生不满。而且，“世上尽是一些不知礼法的家伙们！”也会抱持这种扭曲的正义感。如此一来，“好难相处的人啊！”不人也将对你产生这种印象。

大体讲来，只因对方间或拒绝应酬或忘了写回信，就嘀嘀咕咕抱怨不停的人，全然称不上是真正的朋友。一旦感受自己不合情理时，当然有必要利用不的场合维持连系，但假如彼此都各自怀抱想实现的梦想时，自然抽不出时刻来逐一应酬对方。如此一来，因此会变得人际关系不佳。

然而，即使情况如此也仍能持续交情的，才是真正的人际关系。倘若必须靠刻意费工夫讨好对方等方式才能维持的交情，是无法称做人际关系的。愉快面对受人误解

假如观看杂志的咨询专栏，能够发觉“容易遭人误解，感到专门困扰”等人际关系方面的苦恼的确许多。事实上，平常几乎没交谈过的人，对自己抱持某种成见的情形大概极多。

所谓“遭人误解”，因此系指不人对自己抱持着负面印象。倘若对方抱持正面印象，即使这是错误的印象，也可不能称做误解。

比方讲尽管事实上为人老实，却被误解为“看起来会讲谎”时，当事人会感到懊恼，但被认为“看起来为人老实”时，没有一位骗子会不悦。

然而，即使遭人抱以负面印象，也不必因此感到懊恼。倘若是未曾谋面的人误解自己时，在反作用下，一旦双方实际碰面后，印象必定获得扭转。比方讲，在会见神情可怕的人之前，“大概是个不行应付的人吧！”尽管内心会产生误解，然而一旦亲自会面后，原来抱持恶劣成见的部分，反而会认为对方是和气可亲的。

在尚未碰面之前，遭受如何样的误解都无所谓。因为从未谋面的人可不能加害自己。

而且，在公司内部经常能够听见流言蜚语，假如不厌其烦逐一更正误解时，自己可能会先得到精神官能症。不如确信误解必将转化为正面印象，抱持着愉快面对误解的心情，反而有助于人际关系扩展。

尽管你也可能感受到只见过一面的人大概对你抱持误解，但这种情形大多数只是自我认定。因此，你必须采取的第一个步骤便是丢弃这种念头。此外，由于无意的行为或言语措辞，自认对方“大概对我产生误解”时，下回碰面时绝对不能够回避对方。假如回避对方，即等于承认对方的误解。如能大大方方地和对方照面接触，对方也必定会立即明白自己的印象纯属误解。而且，还有可能反过来产生好感。

你必须认清的是，只见过一两面的对象，总有可能伴随着某种程度的误解。声称“受人误解”的人们，可能希望自己立即获得不人理解，然而只见过一面交谈过一次而已，即使对方如此讲道：“我完全理解你的为人”，确信会认为对方未免言之过早。“这么简单就遭人看穿也令人不安啊！”可能谁都会产生这种念头。

即使就这项观点而言，愉快面对误解仍是较理想的。因为误解的情形愈严峻，随着交往的进展，对方的印象也会大幅逆转为正面印象。

人际关系名言录

假如被误解，怪你自己，不怪听众。你才是传达信息的人。

罗杰·艾尔斯

拥有自己的指导者

在人际关系中，有所谓指导者、协助者、竞争者三个角色。假如这三种人际关系能够区分为自己所属的部门内。部门外、以及公司外三个地点，则属最理想。尽管协助者或竞争者在部门外或公司外容易产生，然而提到指导者，目光未放在公司外的情形甚多。从指导者的字面上，大多数的人通常只联想到自己的直属上司。

在企业的结构里，上司无法任由自己选择。因此一旦配属到令人无法尊敬的上司时，通常会产生放弃念头。然而，假如你认为直属上司无能，不妨将目光指向外界。令人尊重的指导者，只要环视部门外或公司外一定能够发觉。

由于上班族必定在公司狭小的视界中活动，因此假如在公司内无法发觉这种学习对象时，可能会立即产生辞去工作的念头。由于含混地眺望着周遭世界，觉得待在公司里无重大凭据，专门容易感受到“外在世界更有味”。然而纵使辞去工作转换公司，相同的情形仍将重复出现。

所谓指导者，换句话讲，系指“有一天，我要拥有和他同样成就”的学习对象。假如缺乏这种具体的对象，不管是上班族或一般人的立场，均无法获得成功。假如能观看自己眼前活生生的学习对象，不断汲取对方长处，必定能够逐渐确定自己的理想抱负。而且，假如能将那位学习对象于14岁时实现的成就，激励自己在35岁时实现，同时订立具体的行动打算，专门快地，你便能够超越自己的指导者。

在公司外查找指导者的情况，指导者即使是可不能谋面的人物也没关系。你也无需要求对方承认你为弟子。从你自认“我要将他当作指导者”的时刻起，你即已成为对方弟子。然后，你只需观看那位指导者，努力将指导者讲的话一句不漏地听进脑里即可。倘若对方是名人，你能够将他撰写的书全部读过。即使可不能见过面，单凭此点即可成立弟子关系。

只是，和身旁指导者不同的是，你无法向未曾谋面的指导者直接讨教。因此面临新的问题时，能够自行考虑讲“假如换作指导者，他会采取什么步骤呢？”利用这种方式重复摸索实验，必定能够累聚成自己的经验。

人际关系名言录

要朝球盘移动的方向去，不是朝球盘的位置。

曲棍球选手

人际关系并非愈宽广愈理想

建立人际关系——乍听那个讲法，大多数的人们都会产生“扩展人际关系”的方法。

然而事实绝非如此，勿宁讲，人际关系狭窄也无所谓。倘若仅是藉由互寄贺年卡或交换名片而成立的人际关系，你应该抱持宁可舍弃的态度，才有可能建立起真正有效的人际关系。

没有朋友也无所谓的心境，反过来能够建立牢实的人际关系。反之，“我人面极广”，抱持这种方法的人，反而会让自己的人际关系腐朽。

从自认人面极广那时起，此人即已踏上人生的下坡道。因为一个人倘若自认差不多拥有宽广人际关系时，必定会停止努力建立更广泛的人际关系。

抱持这种误解的人，在大众传播界尤其常见。这是因为在大众传播界工作的人们，通常自认比一般人拥有更多邂逅他人的机会。这事实上是严峻错误的观念。即使邂逅机会较多，也只是是高出1％左右而已。

即使在就业考试的面试中，“我人面专门广”，以此答称的学生也不在少数。然而，被问及在具体上认识哪些人时，几乎无人能够答复出来。他们所谓的“拥有专门多熟人”，事实上形同“在我所念的的大学里有许多学生”的讲法。这是因为他们会在无意中，将自己身旁存在的大批同学称之为“人际关系”。然而这全然称不上人际关系。

不管认识多少位同年龄的学生，也只只是是相同类型的人们大量聚拢在一起罢了。这种情形就人际关系而言几乎毫无意义。比起相同类型的100人聚拢而成的人际关系，即使只有5位成员但全属不同类型人物的人际关系，反而更具人际关系素养深度。

上班族通常所指的人际关系，几乎也只是同性质人们大量的聚拢而已。或许有人认为只要公司或行业不同，类型自然有所差异，然而所谓上班族，不管如何地认真分类，仍然能够视作单一类型的人们。

人际关系真正充实，人数会递减

人际关系的充实度和实际的人数会形成反比。

通常人们会认为只要交往人数增加，人际关系必定获得充实，然而事实恰巧相反。所谓人际关系，事实上是愈充实数量愈少。

因此，在最初时期必定会出现愈来愈多的时期。然而最重要的，依旧自己能否意识性的增加人数。在这段时期增加的人数，会从名片或贺年卡的张数表现出来。

然而，真正的人际关系无法以名片或贺年卡的张数计算。因此，尽管此一时期人数不断增加，却并非人际关系的充实期。充其量，它只能算作通往充实期的预备时期而已。

当名片的张数增加到一定程度时，你就必须将它们划分出仍然活络和已呈断讯的人际关系。换言之，你将进入整体人际关系由量转换为质的时期。如此一来，仍然活络名片的张数将实际减少。因此，只因为名片张数增加即快乐不已，全然无法建立人际关系。只是，名片不断增加的时期有其绝对的必要性。倘若不历经此一时期，必定无法抵达充实期。这就像躯体的成长停止后，人类的精神层面才会开始成长。

因此，在整理名片之际，你不必因为仍然活络的名片张数减少而担忧。相反地，这是人际关系整体获得充实的证据。唯有不断反复经历名片增加期与减少期，人际关系才能持续成长。

比方讲，当你截至目前为止的工作告一段落，另行展开新工作时，名片的张数也必定会随之增加，这种情形在更换职业时尤其常见。

当那份新工作开始上轨道正常运转时，人际关系又会逐渐减少。途中如因工作关系参加各种活动时，名片又将再度增加