Bug学习知识大纲

1、为什么要提交bug?1）加快缺陷的处理速度；2）提高测试的可信度；3）加强测试组与开发组在整个项目过程中的团队合作；4）有效的错误跟踪法，为后续Bug分析和产品质量的度量提供依据；2、软件的Bug也叫缺陷：狭义概念是指软件程序的漏洞或缺陷，广义概念除此之外还包括测试工程师或用户所发现和提出的软件可改进的细节、或与需求文档存在差异的功能实现等。概述：程序漏洞、功能与需求不符，用户体验不佳，均为Bug3、Bug处理流程:我证不♦过首先提交Bug,相应人员进行修复Bug,修复Bug后进行验证Bug,验证通过后关闭Bug,如果验证不通过，就再次重新提交，注：涉及概念回归测试。Bug处理流程也即是现实工作流程，4、Bug报告Bug报告：由于程序在研发的过程会出现很多Bug,研发人员都比较忙，导致Bug会累积,对于Bug进行管理，有利于各个研发人员的协作，也口头Bug的遗忘，因此一般需要与Bug报告。Bug报告内容：项目名称、版本号，提交人，提交时间，严重程度，Bug类型，概述（简要指出程序错误的依赖关系，不要太长或太短）、描述（写操作步骤）、附图。涉及面试题：如何写好bug描述？需简要清晰，缺陷的必要信息。如果做得不好，会造成迷惑，并增加沟通成本。解决方法：bug模板好的bug描述应该包括9个基本部分：5>Bug工具Bug工具主要用来辅助Bug报告的提交,Bug工具有很多（开源:Bugzi1la、BugFree、禅道、EasyBug、Mantis>Trac；企业级：QC、JIRA、)，工具主要是方便Bug报告的提交，使用也根据公司情况，每个公司使用的工具不一定相同，但是所涉及的内容大部分是一样的。6、Bug等级分类Bug在实际工作中，分类为致命、严重、一般、优化、这个一般可以自己定义,版本上线的时候不允许有致命性和严重性Bug出现，一般和优化性Bug根据实际情况而定，如果不影响功能实现，暂时可以搁置，后面版本再进行优化。7、Bug面试题Bug题目很重要，也很关键，一般情况面试这些问题可以直观的看出一个人是否实际工作过。8.各个部门人员对Bug的职责：.开发组长/经理每天对Bug进行分配，标注处理意见，给定优先级(发版前必须三方：需求、开发、产品共同确定)。问题分配时，应金肯能将咨询类、理解错误类等问题处理掉，而不是留给开发人员。有可能是需求的问题，分配给需求人员。定期对Bug库分析，找出常出错的模块，进行代码审核。.开发人员分析Bug,写出问题原因，修改Bug；实行Bug优先原则，严重程度B-Major类或紧急程度3-High类以上(包含)Bug5个或5个以上，停止新功能的开发。.需求人员解释需求，给出处理意见，将Bug库中的建议整理成需求文档。评审确定后列入开发计划。.测试人员对Bug优先级的进行定位，验证Bug是否已被解决。(不单单负责程序Bug,还需要对于用户反馈Bug,以及产品设计Bug).测试组长/经理审核测试人员提交的Bugo定期对Bug库进行分析，描绘出曲线图等，报告现状、预测趋势。在测试总结报告中给出意见。.产品人员可以对优先级和处理意见等进行审核，如果有意见，和项目组商量定夺。9、工作中常见的bug问题如何处理？1)相类似的bug,根本原因不同，哪怕表象一样，也要记录两个或两个以上2)重复的bug,记录之前在bug库找，将结果告诉伙伴，避免被开发打回3)不可重现的bug,要记录详细描述清楚操作步骤、症状、测试环境等，这样对于再次重现也有一定的参考性4)小问题bug,也要记录。不解决就会持续，小问题会影响客户信心备注：发现的缺陷的数量说明不了软件的