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文档简介

魔法·棒棒堂客户专员流程一、主动上门客户1、没有带小朋友的家长:动中心，主要有3-12周岁的乐高课程，您可以坐下来，我跟你详细介绍下.....)2、带小朋友的家长:了解情况，了解他们的需求，介绍我们的服务项目（您好，小宝贝您好/小朋友您好，我们这边有一些乐高玩具，你可以进去玩一会哦。你们家宝贝几周岁了，平时有没有接触过乐高啊，这样啊，这是x周岁的课程，这边我给您详细介绍下...)介绍的要点:（14C：主要包括建构、联系、搭建、反思（2.....能力（3老师是经过长时间培训的，并且我们的课程也是不断改进的。（4联系方式，到时候这边联系您。/如果不肯留联系方式，说明我们这边是要排课的，所以需要提前预约。/问您看您这边是平时方便还是周末方便?我这边给你备注下。（5魔法·棒棒堂当场报名，有所优惠。二、电话1、盲打您好，我这边是魔法棒棒堂，我们是专做3-12周岁乐高的，警觉性的家长:你怎么有我的电话？——我们跟很多机构有合作，也做?出来的家长赠送一节免费的乐高体验课，不知道你们这边有没有意向？一接受，您这边是平时方便还是周末方便?我给您定下时间...二不接受，标记下无效号码2、主动电话您好，这边是魔法棒棒堂，我们是专业做乐高的机构，您之班授课（3值150里中心二楼208-209室。期待您的到来！3、致电邀约您好，我是棒棒堂的老师，您上次在这边留下信息，希望宝周六/?时间点上午9:30—10:30/10:50—11:50,下午1:30—魔法·棒棒堂2:30/2:45-3:45/4:00-5:00，好的，到时候见哦！三、咨单1、三周岁小小乐高体验课：小火车高教学4C模式。首先，联系部分我们将结合绘本、声音引入火车的物的叫声，生活习性等，对火车有了一个静态的认识；其次，建构部分，让小朋友自己动手搭建一辆火车，掌握车厢的连接方法，从而培知识，更加深了对火车的认识。接着，反思部分，我们老师会向小朋这就是乐高整个一堂课的教学体系，它不同于家中的玩具，让小朋友在玩中学、做中学。介绍完课程后看家长的反应，适时表示那就等课结束后，小朋友出来在推荐课包。家长当场确定报名后，就发情况如生病、外出旅游等请假补课事宜。若家长表示在考虑，可以过后几天在电话问一下意向。魔法·棒棒堂、四周岁百宝箱百变工程小小建筑师体验课主要有长颈鹿、双层巴士主要是了解物体的结构,在老师的指导下搭建。四周岁的乐高主要是的开拓了孩子的眼界，发散孩子的想象力。具体的介绍课包、价格、时间安排等等。、五周岁生活与科技体验课主要是升降机。统并将他们所学的知识运用到实际搭建中，来解决创造性的挑战任务。通过这些活动，孩子们能够进一步发展技能和语言表达能力，创造性的思维和团队合作以及大动作技能。、六周岁大机械世界体验课

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