企业管理复习题

企业管理复习题

一、名词解释1、企业：指集合着各种生产要素，为社会提供产品或服务，以盈利为目的，具有法人资格，实行自主经营，自负盈亏、独立核算的盈利性的经济组织或经济实体。2、企业管理：是通过计划、组织、领导和控制，协调企业中以人为中心的资源与职能活动，以有效实现企业经营目标的活动。3、管理幅度：是指一名上级管理者直接管理的下级人员的人数。4、企业战略：企业根据内外部环境及可取得的资源状况,为求得企业的生存和长期稳定发展，对企业发展目标以及达成目标的途径和手段的总体谋划。5、净产值：企业在计划期内工业生产活动新创造的价值。6、生产能力：企业在一定时期内和一定的生产技术组织条件下，经过综合平衡以后能生产出一定种类的产品或提供服务的最大数量，或者加工处理一定原材料的最大数量。7、质量：指一组固有特性满足要求的程度。8、过程能力：稳定的正常条件即人、机、料、法、环均受到完全的管理和控制时过程的实际加工能力，一般用6σ表示。9、市场营销：是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。

10、品牌：用来识别商品或劳务的名称、记号、图案、颜色及其组合，包括品牌名称和品牌标志两部分。11、商标：已获得专用权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分。12、绩效考评：根据人事管理的需要，考评员工的工作结果及影响其工作结果的行为、表现和素质特征的活动。13、劳动定额：在一定的生产技术和组织管理条件下，预先规定完成一件合格产品所需要的时间标准或预先规定在一定时间内应该完成的合格产品的数量标准。

二、填空1、产品生命周期包括：投入期、成长期、成熟期、衰退期。2、商标可以用文字、记号、图案或其综合加以表示。3、专利分为发明专利、实用新型专利、外观设计专利。4、企业为了获取相对竞争优势，可以选择三种不同类型的一般性竞争战略：成本领先战略、差异化战略、目标集中战略。5、企业产品组合具有一定的宽度、长度、深度和关联性。6、PDCA循环的四个阶段：计划阶段plan、实施阶段do、检查阶段check、处理阶段action。7、零件在加工过程中的移动方式有：顺序移动、平行移动、平行顺序移动。

8、产品一般有四种通用的类别：服务、软件、硬件和流程性材料。9、市场营销管理哲学的核心是正确处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。10、流动资金的实物形态表现为原材料、在制品、成品、应收款、现金等。11、在企业中，绩效考评的典型做法是围绕员工的德、能、勤、绩四个方面内容来进行考评。12、技术创新按过程中技术变化强度的不同可分为渐进性创新、根本性创新。13、产品设计要求具有先进性、经济性、节能性。14、产品设计方法有模块式设计、内插式设计、外推式设计。15、国际间的贸易引进分为贸易形式、非贸易形式。16、技术创新有自主创新、模仿创新和合作创新三种基本战略思路。

三、单选题1、管理幅度与管理层次之间的关系是（D）。

A正比例关系； B无比例关系；

C结构比例关系；D反比例关系.2、在企业组织结构的设计上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导系统，这种组织结构属于（B）

A直线制组织结构；B矩阵制组织结构；

C事业部制组织结构；D直线职能制组织结构。3、管理幅度是指主管人员(B)A直接而有效地指挥和管理下级部门的数量；

B直接而有效地指挥和管理下属的数量；

C指挥和管理的全部下属的数量；

D职责与权力的范围。

4、古人云：“运筹帷幄之中，决胜千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？（A）

A计划职能；B组织职能；C领导职能；D控制职能。5、属于企业员工的良师益友，充当前沿指挥官角色的是（C）。

A高层领导者；B中层领导者；

C基层领导者；D中高层领导者。6、以下有关管理的论述，(

A)是正确的。

A管理的目的是为了提高效率；

B管理的本质是协调；

C管理协调的中心是日常的事务；

D管理是指对事的管理。7、当决策方案选定后，其结果有多种可能性，而且各种结果出现的概率无法预测，这种决策方法是指(A)。

A非确定型决策方法；B确定型决策方法；

C风险型决策方法；D随机型决策方法。

8、下面哪一项不属于内部损失成本（C）

A复检费；B质量事故处理费；

C降价损失；D产量损失。

9、下面所列哪一项不是流动资产（A）

A数控机床；B货币资金；C有价证券；D应收款。

10、下列说法不正确的是（B）。

A决策的结果是选择一个满意方案；

B决策是领导者的个人行为；

C决策是一项有组织的集体活动；

D决策应有若干个可供选择的方案。

11、对一个尊重占主要地位的人,下列哪种激励措施最能产生效果(B)？

A提薪；B升职；C解聘威胁；D工作扩大化。

12、一般适用于以脑力劳动为主的管理人员和工程技术人员员工绩效考评方法为（A）。

A工作成果考评；B综合考评；

C工作行为考评；D客观考评。

13、属于竞争战略的是（D）。

A成长战略；B稳定战略；C紧缩战略；D差异化战略。

14、“皇帝的女儿不愁嫁”是指哪种市场营销理念？（A）

A生产观念；B产品观念；C推销观念；D营销观念。

15、“顾客总是对的”指的是（A）

A市场营销观念；B社会市场营销观念；

C生产观念；D推销观念。

16、产品线是指（B）

A满足不同需求的多组产品；B满足同类要求的一组产品；

C满足同类需求的多组产品；D满足不同需求的一组产品。

17、依据购买者的购买用途不同，可以将市场细分为（A）

A消费品市场和工业品市场；

B生产资料市场和消费品市场；

C生产资料市场和工业品市场；

D生产资料市场、消费品市场工业品市场。

18、市场有狭义和广义之分，就广义而言，市场的含义是（C）

A商品买卖的场所，在一定的空间聚集了商品，便于买卖双方进行交易；

B各种经营活动产生的生产关系；

C一定时间、地点、条件下商品交换关系的总和，是不同商品生产者之间的经济关系；

D生产资料、生产资料交换的总和。

19、某企业经“中国质协质量认证中心”评定，于2012年10月通过《质量体系—生产、安装和服务的质量保证模式》认证，该质量体系是（C）

AISO9000；BISO9001；CISO9002；DISO9003。

20、对于质量体系的全部质量活动，可以概括为以下四个过程，即（A）

A设计、制造、使用、辅助生产和服务

B设计、工艺准备、制造和销售

C设计、制造、销售和服务

D设计、制造、检验和销售

21、外国企业、其它经济组织或个人，按照平等互利的原则，同中华人民共和国企业或者其它经济组织在中国境内共同投资兴建的企业叫做（C）

A外商独资经营企业；B中外合作经营企业；

C中外合资经营企业；D合伙经营企业。22、在产品的生产过程中，原材料、半成品的运输和保管属于（B）

A辅助生产过程；B生产服务过程；

C技术准备过程；D基础生产过程。23、将市场划分为城镇市场和农村市场，其划分标志是（B）

A人口因素；B地理区划因素；

C购买心理因素；D购买行为因素。

24、品牌中可以被认出、但不能用语言称呼的部分是（C）

A品牌；B品牌名称；C品牌标志；D商标。25、人力资源管理的基础性工作是（D）

A人力资源规划；B招聘；C考核；D职务分析。26、企业管理的内容很多，其中最核心的部分是（A）

A经营战略管理；B财务管理；

C人力资源管理；D全面企业管理。27、我国家电市场在目前产品质量、品种趋同，价格也彼此接近的情况下，应选择的竞争战略是（B）。

A成本领先战略；B差异化战略；

C集中化战略；D防御型战略。28、在市场营销观念中，“以需定产”属于（C）。

A生产观念；B推销观念；

C市场营销观念；D社会营销观念。

29、泰罗认为，科学管理的核心问题是（A）。

A提高劳动生产率；B实现职能工长制；

C科学的选择和培训工人；

D实现有差别的计件工资制。30、某企业是一家生产食品包装袋的小企业，由于该企业产品单一、工艺简单、规模小，所以最适合实行的组织形式是（B）。

A直线职能结构；B直线结构；

C事业部结构；D矩阵结构。31、在企业管理中，劳动定额的直接作用一是组织生产，二是（D）。

A调控生产进度；B为控制成本提高依据；

C组织员工培训；D组织分配。32、消费者购买商品的本源是（D）。

A需要；B动机；C行为；D兴趣。

33、某企业在实现企业和顾客双赢的基础上，积极响应国家号召，节能减排、治理三废，受到社会各界好评。该企业奉行的市场营销理念是（D）。

A循环经济理念；B服务营销理念；

C市场营销理念；D社会营销理念。

34、衡量企业全部资产使用效率的指标是（C）。

A流动资产周转率；B固定资产周转率；

C总资产周转率；D应收账款周转率。

35、市场营销组合由四个基本要素组成，其中关键要素是（A）。

A产品；B价格；C渠道；D促销。36、一般适用于领导干部的选拔、管理人员的晋升、职称评定等场合。此考评方法为（B）。

A工作成果考评；B综合考评；

C工作行为考评；D客观考评。

37、一般适用于员工的工作成绩可以直接量化为具体标准的场合。此考评方法为（C）。

A工作成果考评；B综合考评；

C工作行为考评；D客观考评。

38、一批零件在上道工序全部加工完毕后整批转移到下道工序继续加工。这种移动方式为（B）

A平行移动；B顺序移动；

C平行顺序移动；D随机移动。

39、在企业内部，鼓励充分利用经验、发挥技能的薪酬策略适用于（B）。

A青年；B中年；C老年；D所有人。

40、就某一问题或事项运用函询的方法征求专家们的意见，以获得对这一问题或事项的评价和选择的方法，称为（B）。

A头脑风暴法；B德尔菲法；

C对演法；D波士顿矩阵图。

41、新产品设计规格处于现有产品规格之间的设计为（B）。

A模块式设计；B内插式设计；

C外推式设计；D随机式设计。42、多职能部门并行推进，及早沟通信息、发现问题及时消除，从而缩短生产周期、降低创新成本，该创新阶段整合为（C）。

A串行整合；B交叉整合；

C并行整合；D随机整合。43、产品质量的形成过程可以用（C）来表示。

A直方图；

B控制图；

C质量环；D质量曲线。

44、企业经营的根本目标是（A）。

A满足社会需要；B实现利润最大化；

C承担社会责任；D实现资源使用的经济化。45、下列有关企业含义的正确表述是（B）

A企业以市场为导向，以社会责任最大化为目的，从事商品生产和经营的经济组织；

B企业是以市场为导向，以盈利为目的，从事商品生产和经营的经济组织；

C企业是实现自主经营，自负盈亏的社会组织；

D企业是依法设立，依法经营的民间组织。46、企业管理的二重性是指（C）

A生产属性和经营属性；B计划属性和市场属性；

C自然属性和社会属性；D经济属性和文化属性。

47、一家汽车制造厂，生产轿车、卡车、大客车三种产品，每一类产品又分别有三种、四种、五种型号，那么该厂产品的宽带和深度分别为（A）。

A宽带为3，轿车、卡车、大客车的深度分别为3、4、5；

B宽带为3，深度为12；

C轿车、卡车、大客车的宽度为3、4、5，深度为3；

D宽带和深度都为3。48、管理审核的目的是组织的（C）。

A工作成效；B财务状况；

C管理质量；D经营成果。49、在组织面对激烈竞争时，好的（D）就是组织取得成功的一半。

A资本；B设备；C士气；D产品。50、资料是否齐全、正确，直接影响着预测结果的（A）。

A准确性；B科学性；C可行性；D前瞻性。

51、其出发点是决策者对事物的未来前景比较乐观，并有较大成功把握，愿意承担一定风险去争取最大的收益，往往选与最大乐观值相应的方案为最佳方案。这种原则是（B）。

A悲观原则；B乐观原则；

C最小后悔值原则；D折衷原则。52、SWOT分析是企业经营环境分析的基本架构。其中S是指。（B）

A企业内部劣势；B企业内部优势；

C企业外部环境机会；D企业外部环境威胁。53用单位劳动时间内生产某种合格产品的数量来表示的劳动生产率称为劳动生产率的（C）。

A反指标；B增长指标；

C正指标；D随机指标。

54、它是通过整理加工数据以判断过程质量，控制过程质量的一种统计方法，它由许多直方形连接起来，以表示质量数据的离散程度。该质量管理方法为（C）

A排列图法；B控制图法；

C直方图法；DPDCA循环法。55、按固定资产的预计使用年限将其价值平均分摊到各年，即每年提取的折旧额是相等的。该折旧方法称为（A）。

A直线法；B工作量法；

C加速折旧法；D随机折旧法。56、从产品整体概念来理解，手表计时功能，冰箱冷藏、保鲜功能，体现的是（A）。

A核心产品；B有形产品；

C附加产品；D核心产品、有形产品、附加产品。四、判断题

1、生产运作系统是劳动过程、价值增值过程的统一。（√）

2、生产过程包括劳动过程和自然过程。（√）

3、市场营销观念认为：企业的一切计划与策略应以消费者为中心，正确确定目标市场的需要与欲望，比竞争者更有效地提供目标市场所要求的满足。（√）

4、管理幅度较小，而管理层次较多，则会形成扁平结构的组织，反之，则会形成锥形结构的组织。（×）

5、公司制企业是现代企业的典型形态。（×）

6、以实物形态存在的产权关系发生变化时，不会影响公司财产的完整。（×）

7、决策的结果是选择一个最优方案。（√）

8、综合考评一般适用于领导干部的选拔、管理人员的晋升、职称评定等场合。（√）

9、外部环境分析的关键是要找出企业发展的机会与面临的威胁。（√）

10、促销的实质是传播与沟通。（√）

11、市场的基本功能是交换商品。（√）

12、核心产品是指向顾客提供的基本效用与利益。（√）

13、原材料趋于紧张时，供应商的议价能力弱，反之，议价能力强。（×）

14、市场定位的实质是在目标市场构建竞争优势，以吸引顾客购买。（√）

15、在工业发展早期。最早出现的组织结构形式是职能式。

（×）16、事业部组织结构形式适用于大型企业。（√）17、科学决策追求的是最可能的优化效应。（√）18、人员推销是促销最早的、也是影响面最大的一种形式。（×）19、高层管理者所做的重复性决策至少在40%，中层管理者可达60%-70%,基础管理者或操作者则高达80%-90%。（√）20、量-本-利分析法是通过考察业务量（产量、销售量、销售额）、成本和利润三者之间的关系以及盈亏变化的规律来为决策提供依据的方法。（√）21、竞争者是指与企业生产相同或类似产品的企业和个人。（√

22、战略目标是使企业的产品在设计、工艺、性能、款式、品牌、顾客服务等方面，与其它企业的同类产品相比有明显不同，具有独创性。此战略为差别化战略。（√）

23、质量成本是指为了确保满意的质量而发生的费用。（×）

24、企业技术人员是采购中心的影响者和信息控制者。（√）

25、目标市场是企业经过比较和选择确定作为服务对象的相应的子市场。（√）

26、产品生命周期是指产品进入市场开始，直到市场淘汰为止所经历的全部时间。（√）

27、采购成本是由存货的购买价格、运杂费以及其他费用构成的，其中其他费用是主要部分。（×）

28、流动资产的循环与生产经营周期具有一致性。（√）

29、文化、亚文化及社会阶层等因素由于直接关系到人们的观念、习惯和偏好的形成，从而影响到消费者的购买行为。（√）30、市场包括三个主要因素：具有某种需要的人，满足这种需要的购买能力和购买欲望。（√）31、当故障成本占质量成本总额50%、预防成本占总额约10%时，应重点控制原质量水平和质量成本。（√）32、用排列图法分析质量问题时，A类项目即主要原因只能有一个。（×）33、以顾客为关注焦点是质量管理的重要思想。（√）34、各类物资的供应、运输与保管属于辅助生产过程。（×）35、生产运作与管理的目标是：高效、低耗、灵活、准时地生产合格产品，提供满意服务。（√）

36、企业竞争的关键最终体现在企业提供的产品或服务的质量、价格和适用性上。（√）

37、工作明书是描述有关工作特征和环境特性的规范性文件。它明确地标识出员工实际在做什么，如何做以及在什么条件下做等内容。（√）

38、广告是由明确的发起者以非公开支付费用的做法，以非人员的任何形式，对产品、服务或某项行动的意见和想法等的介绍。（×）

39、影响人力资源外部供给的因素一般有：劳动市场和人才市场；人口发展趋势；科学技术发展。（√）

40、工作轮换的目的是解决工作专业化带来的员工存在的厌烦情绪，以提高工作效率。（√）

41、劳动生产率是指劳动者在生产中的劳动效率，是劳动者所生产的产品与所消耗的劳动时间之比。（√）

42、专有技术拥有工业产权，受法律保护。（×）

43、技术引进的内容就是专利。（×）

44、技术创新有两方面含义，一是活动的非常规性，包括新颖性和非连续性，二是活动必须获得最终的实现。（√）

45、根据数据统计原理，若质量特性值服从正态分布，那么在±3σ