物业公司工作总结汇编15篇

第物业公司工作总结汇编15篇物业公司工作总结1

一、根本效劳方案

1、按国家相关法规、《住宅物业效劳三级标准》、《物业管理效劳合同》、《业主公约》及业主大会决议等文件精神制定管理效劳方案，提供管理效劳；

2、审核各分包单位资质，效劳质量，监督分包单位〔电梯：优力维特；监控、对讲、门禁：盛世恒安；保洁：洁雅；绿化：〕管理效劳工作；

3、复核、公示2023年度特约效劳收费标准、特约效劳管理方法；

4、签订专项效劳委托合同；

5、根据政府要求，坚持作好新冠疫情防控工作；

6、根据国家政策、法律法规，小区设施设备现状，拟定消防报警联动系统更新改造、热水供回水管道更新改造及小区空调机台围栏更新改造方案，协同业主委员会，申请使用住宅专项维修资金，实施上述更新改造工程。

二、共用局部、共用设备设施维修效劳

〔一〕第一季度工作方案

一月份1、每月进行共用局部门窗、玻璃检查，记录归档；检查道路、楼梯扶手，及时维修；巡视公共区域照明，低压供电设备，及时排除故障；消防栓系统巡视，消防水泵盘车、点动；2、设备机房检查，防鼠设施齐全、消防器材完备、标志标识完整清晰、记录清晰准确；3、观察各楼户内暖气温度；重点关注各楼宇之间、各单元之间、各户型之间二次水流量平衡，为到达供暖温度标准和锅炉房节能工作创造条件；检查楼竖井供暖立管工作情况，及时排除故障隐患，保证采暖系统正常运行。

二月份1、进行共用局部门窗、玻璃检查，记录归档；检查道路、楼梯扶手，及时维修；巡视公共区域照明，低压供电设备，及时排除故障；消防栓系统巡视，消防水泵盘车、点动；2、设备机房检查，防鼠设施齐全、消防器材完备、标志标识完整清晰、记录清晰准确；3、排查各楼外围排水管线，及时疏堵，保证正常运行；4、春节前对小区内各污水井、化粪池排查一次，去除可能产生的沼气；5、挂灯笼、彩旗，布置园区，营造节日气氛。

三月份1、进行共用局部门窗、玻璃检查，记录归档；检查道路、楼梯扶手，及时维修；巡视公共区域照明，低压供电设备，及时排除故障；消防栓系统巡视，消防水泵盘车、点动；2、设备机房检查，防鼠设施齐全、消防器材完备、标志标识完整清晰、记录清晰准确；3、停暖后对小区采暖系统检查、检修楼内各阀门和水管井各接口以及各楼外围管线和阀门，关闭局部供暖微循环，为下年度的供暖工作打下良好的根底；4、停暖前后重点关注B区热水系统，与锅炉房配合重点解决生活热水系统循环问题，保证小区热水正常供给；5、对小区外围排水管线进行疏通检查；6、化粪池检查、清掏；7、对在供暖季无法解决的问题制定出具体方案，争取在非供暖季予以解决；8、安排组织房屋结构平安检查，记录、排除平安隐患。

〔二〕第二季度工作方案

四月份1、进行共用局部门窗、玻璃检查，记录归档，检查道路、楼梯扶手，及时维修；巡视公共区域照明，低压供电设备，及时排除故障；核查抄录水电表；消防栓系统巡视，消防水泵盘车、点动；2、设备机房检查，防鼠设施齐全、消防器材完备、标志标识完整清晰、记录清晰准确；核查抄录水电表；3、空调冷凝水管排水管进行疏通，保证畅通；4、顶层平台、首层平台雨水口清扫，漏水点打胶封堵；5、对各楼变压器维护保养，为夏季用电顶峰做准备；6、π接室、配电室穿墙孔密封检查、封堵；7、景观水池蓄水。五月份

1、进行共用局部门窗、玻璃检查，记录归档检查道路、楼梯扶手，及时维修；巡视公共区域照明，低压供电设备，及时排除故障；核查抄录水电表；

2、设备机房检查，防鼠设施齐全、消防器材完备、标志标识，完整清晰、记录清晰准确；消防栓系统巡视，消防水泵盘车、点动；

3、外围管井检查〔雨后抽水〕；

4、外围井盖除锈防腐和给水管道除锈防腐；检查热力小室，除锈防腐；

5、检查小区内排水系统，淸陶排雨水水井於积，保证汛期到来前小区排水系统通畅；

6、临时供电系统维护，准备夏季供电系统应急抢修所需备品备件；

7、防雷系统检测；

8、安排组织房屋结构平安检查，记录、排除平安隐患。

六月份

1、进行共用局部门窗、玻璃检查，记录归档，检查道路、楼梯扶手，及时维修；巡视公共区域照明，低压供电设备，及时排除故障；消防栓系统巡视，消防水泵盘车、点动；

2、设备机房检查，防鼠设施齐全、消防器材完备、标志标识完整清晰、记录清晰准确；检查水泵润滑情况，补充润滑脂，保养水泵；

3、雨后外围管井抽水；

4、准备防汛工具〔编织袋、沙子〕，重点检查排水泵情况；

5、安排组织房屋结构平安检查，记录、排除平安隐患；

6、应急处理屋面防水。

〔三〕第三季度工作方案

本季度工作重点是保证小区雨水管路及排水管路畅通

七、八月份

1、进行共用局部门窗、玻璃检查，记录归档检查道路、楼梯扶手，及时维修，巡视公共区域照明，低压供电设备，及时排除故障；核查抄录水电表；

2、设备机房检查，防鼠设施齐全、消防器材完备、标志标识完整清晰、记录清晰准确；消防栓系统巡视，消防水泵盘车、点动；

3、每日两次监测各楼变压器电流，两次巡查供电设备设施运行情况，及时应急处理设备故障，保证供电系统正常运行；

4、极端天气后，外围管井排水，检查雨水排水口，保证通畅。

5、雨后检查外围雨水管路

6、生活水箱管理员身体检查，合格的办理健康证；

九月份

1、进行共用局部门窗、玻璃检查，记录归档，检查道路、楼梯扶手，及时维修；每月进行共用局部门窗、玻璃检查，记录归档；检查道路、楼梯扶手，及时维修；巡视公共区域照明，低压供电设备，及时排除故障；核查抄录水电表；消防栓系统巡视，消防水泵盘车、点动；

2、设备机房检查，防鼠设施齐全、消防器材完备、标志标识完整清晰、记录清晰准确；

3、完成下一个供暖季供暖工作的前期准备；

4、各采暖管道除污器检查清理；

5、合理安排国庆节的员工休假，保证节日期间各项工作正常行；

6、化粪池检查清掏；

7、组织房屋结构平安检查，记录、排除平安隐患。

〔四〕第四季度工作方案

十月份

1、进行共用局部门窗、玻璃检查，记录归档检查道路、楼扶手，及时维修；每月进行共用局部门窗、玻璃检查，记录归档；检查道路、楼梯扶手，及时维修；巡视公共区域照明，低压供电设备，及时排除故障；核查抄录水电表；消防栓系统巡视，消防水泵盘车、点动；

2、设备机房检查，防鼠设施齐全、消防器材完备、标志标识完整清晰、记录清晰准确；

3、按卫生健康委员会标准要求对二次供水水箱清洗消毒，保证水质符合国家生活饮用水卫生标准；检查各种卫生设施运行情况，保证完好；

4、外围管井去除积水、阀门及流量调节阀调整；

5、景观水池排水，清理水池积水。

十一月份

1、进行共用局部门窗、玻璃检查，记录归档检查道路、楼梯扶手，及时维修；巡视公共区域照明，低压供电设备，及时排除故障；核查抄录水电表；消防栓系统巡视，消防水泵盘车、点动；2、设备机房检查，防鼠设施齐全、消防器材完备、标志标识，完整清晰、记录清晰准确；3、做好采暖准备工作，择期进行系统冷循环，调试系统参数；4、采暖系统末端排气，观察各楼管井阀门及末端压力，做好采暖工作。十二月份

1、进行共用局部门窗、玻璃检查，记录归档，检查道路、楼梯扶手，及时维修；每月进行共用局部门窗、玻璃检查，记录归档；检查道路、楼梯扶手，及时维修；巡视公共区域照明，低压供电设备，及时排除故障；核查抄录水电表；消防栓系统巡视，消防水泵盘车、点动；2、设备机房检查，防鼠设施齐全、消防器材完备、标志标识完整清晰、记录清晰准确；3、检查楼宇公共区域采暖情况，采取设备设施防冻措施，开启车库热风幕；4、检查水泵润滑情况，补充润滑脂，保养水泵；5、安排组织房屋结构平安检查，记录、排除平安隐患；6、园区元旦节日布置，衬托节日气氛。

三、电梯维保方案

众所周知，电梯与其它机电设备一样，需要定期检查、保养和维护。通过对电梯设备的定期保养、维护，可以使电梯最大限度地到达并符合原设计、制造的标准和技术要求；并可保证电梯设备的平安可靠运行，降低故障率和延长电梯设备的使用寿命。

应制订专门的适用于各种具体型号电梯的定期循环检查保养方案，并严格地执行，才能从技术上有效地保证电梯设备的定期检查、保养和维护工作的质量。

电梯设备和其它机电设备一样，需针对其使用环境、使用频次等不同情况，采取不同的保养周期，才能最大限度地保证电梯设备的平安可靠运行、降低故障率。

通常电梯的定期循环保养周期，有日检、半月检、月检、季检、半年检、年检等方式，针对不同型号电梯的特点和用户具体使用的情况，制订专门的检查保养工作内容或方案，是必要的。物业管理圈。因为每种保养制度、方式，都有其各自的重点和具体内容，在前后环节上，都是互相紧扣和密切联系的，保养人员须根据电梯的现有状况和使用频次等情况，制定该梯具体的保养方式，然后认真、严格地按技术规程和制订的保养方案执行，才能真正地保证电梯的平安可靠运行。

所以根据本小区电梯运行时间、运行频率以及电梯安装日期特制订2023年电梯维护保养方案书。

1、每日检查，保养的重点部位放在电梯运行的可靠性上〔即电梯运行动作的正确性、电梯运行速度的稳定性和有无故障〕，确保电梯不带故障、平安运行。在电梯运行动作的正确性方面，主要检查各按钮、信号指示、平层、电梯运行是否正常，并做好记录。每周检查保养，每周检查保养工作的重点应放在检查保养电梯的平安装置，以及电梯运转零部件的灵活性方面。在电梯运行平安装置的平安可靠性方面，主要需检查保养电梯各层门锁、电气联锁触点和平安回路各平安开关的可靠，以及制动器制动性能和轿门平安保护装置的情况。对电梯运转零部件灵活性方面，主要需检查保养轿层门滑轮滑块和门机各运动部件的灵活性，以及电机、蜗轮蜗杆、导向轮等转动清洁润滑状况。

2、每月检查保养，每月检查保养工作的重点是，检查电梯因频繁运行而可能易松动、易磨损的部件〔如轿层门〕的牢固性和完好性，使电梯在整体结构上，处于完整无损、牢固、平安可靠的良好工作状态。在电梯各紧固部位牢固性方面，须检查保养的内容主要是轿层门各处的螺栓、层门自复门装置、导轨支架压板螺栓、曳引绳绳头、平衡补偿装置、控制柜中各电气紧定螺钉、井道信息装置等。

3、对因滑移滚动易磨损部位的完整、可靠性方面，须检查保养或更换的内容主要是轿层门滑轮滑块、门机传动带、导靴的靴衬、各熔断器熔芯曳引、曳引钢丝绳等，且对电梯进行一次较全面清洁卫生和定期检查、保养的维护工作。

4、季度检查保养，季度检查保养工作的重点，应放在影响电梯工作可靠性的各部件之间的配合间隙或相对尺寸的检查、调整和保养上，并兼顾日检、周检、月检时疏忽、遗漏的地方。季度保养中，对电梯各运动部件之间的配合间隙或相对尺寸进行检查、调整的主要内容有检查调整自动门机系统、门刀与各层厅门地坎间距、轿层门电气联锁触点的可靠啮合性，以及曳引钢丝绳各绳之间的涨紧度、制动器的间隙、轿厢对重装置的撞板与缓冲器顶面的距离、平安嵌楔块与导轨两侧间隙和平层精度等。

5、年度检查保养，年度检查保养工作内容同样可作为专职质量检验人员在进行年度年检维保工作质量检验时的必检内容，年度检查保养工作的重点是，对电梯的平安可靠性、易磨损零部件以及各系统部件重要相关尺寸，进行一次全面、系统的检查、维护保养工作。对需年度检查保养的电梯，须检查保养的部位和主要内容有：电梯整机性能和平安可靠性进行检查、测试，对易磨损零部件及其完整可靠性进行更换，对影响电梯工作可靠性的各运动部件之间的重要的配合间隙或相对尺寸进行检查、调整等。

6、专项检查维护保养。专项检查保养工作内容可作为专职质量检验人员在进行专项维保工作质量检验时的必检内容，电梯的专项检查维保工作就是我们通常说的工程修理或大修，需要维保人员根据电梯具体状况确定专项检查维保的内容。但对涉及到的平安工程〔如限速器平安钳、平安回路各开关、门保护系统等〕必须作为专项检查维保的必检工程，虽然电梯具体状况不同，电梯的专项检查维保即工程修理或大修工作的内容会各异，但常见专项修理工程内容有：曳引机制动器、各种绳轮、导轨、曳引钢丝绳、轿层门、补偿装置、井道信息装置、控制柜中的各电器元件的检查保养或更换。〔电梯具体保养及巡检内容请见附表〕

7、根据国家规定每年做两次电梯困人救援演习。每年演习时间为当年4月与9月。

8、北京市海淀区质量监督局每年对逸成东苑小区68部电梯进行质量年检，年检合格后给与年检合格报告及电梯检验合格证。电梯年检具体时间为六月份、八月份、九月份、十月份、十二月份。

四、园区秩序维护方案

〔一〕园区秩序维护方案

新的一年里，为了能保证保安部工作有条不紊的的进行，提高队伍的整体素质，防止各种案件的发生，为业主提供更优质的效劳，特制定以下具体的工作方案：

1、职工队伍建设

1.1在现有各种保安标准的根底上，增加新的保安员日常行为标准及纪律要求，并推行到队伍的管理中。

1.2每季度组织平安大检查，及时整改隐患。

1.3每半年演练各种方案和突发事件处理方案。

1.4对队员进行两次岗位职责的整体培训。

1.5对队员进行两次物业知识的整体培训。

1.6进行两次突发事件处理程序的培训。

1.7进行消防平安检查，学习消防知识。

1.8出台警情提示，由于夏季入室案件高发，提示业主外出及休息时关闭门窗，另天气枯燥，注意防火。

1.9、夏季天气较热，加强队员的个人卫生，内务卫生及公共卫生的检查，防止疾病的发生。

1.10、制定各种事件的应急方案，做好节前的各项培训工作。举行节日前的平安检查，发现隐患限期整改或及时处理。

1.11、对队员进行爱国主义教育，学习优秀员工事迹。

1.12、检查消防设施设备，进行消防知识的培训，迎接消防日的到来并举行一次消防演习。

2、各岗位工作要求

2.1园区封闭管理，主要出入口设专人24小时值守，管理外来行人、车辆出入园区。

2.2完善巡查路线，巡视检查并做好记录。6：00至22：00巡视2次、22：00至次日6：00巡视1次。

2.3、巡视检查停车场，维护道路、场地使用秩序。

2.4、安防控制室设专人24小时值守；监控影像资料、报警记录，应留存30日备查；管理制度、应急预案张贴在显著位置。

2.5、对违法行为立即报警，协助相关部门处理。

2.6、每年进行2次专项应急预案演习，做好记录。

2.7、备勤人员24小时待岗。

〔二〕平安防范系统效劳方案

1、报警控制管理主机每日巡查1次，检查设备运行状态；每2周外表清洁1次；每半年内部除尘1次。

2、对讲门口机每月检查1次按键、显示屏等；每月外表清洁1次；每半年内部除尘1次。

3、图像采集设备每周检查1次监视画面、录像功能；每2周外表清洁1次；每半年内部除尘1次。

4、摄像机每季度检查1次聚焦、接线、防水状况等，进行相应的调试；每季度镜头外表清洁1次；每年防护罩内部除尘1次。

5、读卡器每月检查1次外观；每月外表清洁1次，查看防水状况。

6、电磁锁门锁每2月检查1次吸力、外观、接线。

7、出门按钮每2月检查1次开锁功能、接线。

五、消防平安效劳方案

1、建立、落实消防平安责任制，设消防平安负责人，逐级逐岗明确消防平安职责。

2、成立义务消防队，配备必要的消防器材，相关人员掌握消防根本知识和技能；每年组织2次消防演练。

3、设置消防平安宣传专栏，组织开展经常性的消防平安宣传教育；每年对员工进行2次消防平安培训。

4、每日防火巡查1次；每月进行防火检查1次，按照规定每年检测1次建筑消防设施；保障疏散通道、平安出口、消防车通道和消防设施器材符合消防平安要求；每月对消防水泵检修、试运行，保证其完好，抽查消防栓、水龙带的系统部件，确保齐全、有效。

5、发现消防平安违法行为和火灾隐患，立即纠正、排除；无法立即纠正、排除的，应向公安机关消防机构报告。

6、消防控制室设专人巡视，及时处理各类报警、故障信息。发生火情立即报警，组织扑救初期火灾，疏散遇险人员，协助配合公安机关消防机构工作。

7、灭火器每日巡查1次灭火器数量、位置情况，每月检查核对1次灭火器压力和有效期，保证处于完好状态。

8、对小区的灭火器进行检测。

六、保洁工作方案第一季度:

1、疫情防控及消毒工作按原有方案作业；

2、遇雨雪天气时，根据冬季扫雪预案安排工作及时清扫积雪；

3、春节前,安排好员工春节探亲假的往返时间及节日期间的平安工作,做好春节期间各项工作的安排以保证小区的卫生质量；

4、春节后及时招收新员工并抓好员工培训工作，除日常保洁工作培训之外疫情防护，垃圾分类，各种平安培训也是培训重点；

5、依据上年度的各种突发事件的预案，制定新的突发事件的预案，在突发事件发生时，做到及时有效地处理应对；

6、提高管理人员的专业素质，根据每个主管的不同个性和特点，拿出相应的管理方法，同时加大主管的巡查力度，力争提高工作质量。

第二季度：

1、天气转暖后，逐项落实小区定保工程——楼道玻璃和一层大厅的高玻璃；

2、执行消杀方案，申购消杀药品，在去年消杀的根底上加大消杀力度，根据季节具体实施，合理安排消杀人员及消杀时间；

3、夏季安排小区外围员工进行轮流巡视加班工作，保障好因白天时长增加产生下班后污染的清理工作；

4、夏季生活垃圾增多、增重早晚投放垃圾多，调整清运垃圾员工的上下班时间以防垃圾桶满溢。

第三季度：

1、针对季节性执行消杀方案；

2、针对夏季雨水多，按照雨季汛期预案做好小区内雨水的清扫工作，做好历年在雨季漏水位置的清扫预案；

3、夏季安排小区外围员工进行轮流巡视加班工作，保障好因白天时长增加产生下班后污染的清理工作；

4、夏季生活垃圾增多早晚投放垃圾多，调整清运垃圾员工的上下班时间以防垃圾桶满溢。

第四季度:

1、对本年度的消杀工作进行收尾；

2、安排小区内的定保工程；

3、按照预案做好小区内清扫积雪准备工作。

在做好每项工作的同时要加强与各部门的工作协调与沟通工作,对各部门提出的问题以积极的态度去执行,并对有关部门提出的问题处理完后及时向其反应。

七、绿化养护方案

一、年度养护方案

1月：植物休眠期内，清理绿地内落叶杂物，修剪花灌木及大乔木的干枝死杈。2月：春节假期结束，工人返岗，清理绿地卫生，修剪。月底至3月上旬用石硫合剂对绿地植物做一次普遍消杀，杀灭越冬虫卵、蛹以及病原物。3月：浇返青水，修剪龙爪槐，本月中旬开始是一年中种植的最好时间，可以进行绿地补植。返青水需浇足浇透，以保证植物春季返青生长需要。4月：浇水，结合浇水对月季、玉兰以及绿篱施肥，四月中旬开始第一次修剪绿篱，五一之前第一次剪草。

4月20日以后开始根据情况打药，防治蚜虫、天幕毛虫，大叶黄杨白粉病应在四月底第一次用药防治。北京春季一向旱情严重，4月正是万物生长，花开春暖的时节，一定要保证绿地植物对水分的需要。5月：浇水，剪草，打药防治蚜虫、刺蛾，打药防治大叶黄杨及月季白粉病〔每30-40天用一次药〕5月下旬打药防治红蜘蛛，本月开始草坪修剪、病虫害防治、杂草防除成为重点。6月：浇水，剪草，除杂草〔人工拔除、打除草剂〕，打药防治大叶黄杨及月季白粉病、草坪病害、防治红蜘蛛。7月：浇水、剪草，除杂草，打药防治病虫害，进行第二次修剪绿篱。本月雨季到来，高温高湿，为草坪病害高发期，秋季杂草旺盛生长期，要适当增加用药次数。

8月：浇水，剪草，除杂草，打药防治大叶黄杨及月季叶斑病，防治红蜘蛛刺蛾，注意观察本年度最后一次美国白蛾是否爆发，必要时及时打药，继续重点防治草坪病害。8月中旬到9月上旬第三次修剪绿篱。9月：浇水，剪草，除杂草，打药防治大叶黄杨白粉病、月季黑斑病，打药防治红蜘蛛、蚜虫。本月开始天气转凉爽，草坪病害根本消失，草坪生长加速，需要增加修剪次数，本月也是草坪播种的最正确时间〔病害、杂草相对较少〕，可以对夏季病害和杂草侵占造成斑秃的草坪进行补播。

10月：浇水，剪草，除杂草，打药防治红蜘蛛，蚜虫，白粉病。对绿地内杂草进行最后的清理。物业管理圈。11月：浇冻水，剪草，清理局部树木落叶。天气转冷，本月中下旬开始出现霜冻，植物开始落叶进入休眠期，需要对所有绿地植物灌一次透水，帮助植物平安越冬。有可能的话本月中旬对所有植物及地面用石硫合剂进行一次消杀，减少病原物越冬。12月：花灌木冬季修剪，清理落叶。本月所有植物根本都进入休眠，应该对海棠、紫叶李、榆叶梅、紫薇、月季等植物进行修剪。大局部落叶树木都开始落叶或者落叶结束，本月和下月上中旬落叶清理工作量很大。

以上是常规病虫害防治，还有一局部病虫害需要注意观察，发现后及时用药防治，如刺蛾、美国白蛾、天幕毛虫、国槐尺蠖、玫瑰叶蜂等，地下害虫，如蛴螬、金针虫等大量发生时也要打药防治，还有因外来植物材料带入的病虫害，也要在种植后注意观察，及时防治。

杂草高发期，人工拔除来不及，需要使用选择。

物业公司工作总结2

某某年是物业公司改制后标准开展、夯实根底管理的一年，也是培养和锻炼职工队伍、自我加压、迎接挑战的一年。在集团领导的关心和支持下，在各部门、兄弟单位的帮助和配合下，物业公司紧紧围绕“做大、做强〞的战略主题，以减亏目标为重心，以强化各项根底管理为重点，积极开展了岗位竞聘、绩效管理、品牌建设、资产管理、小区接管、节能降耗和市场拓展等各方面的工作，不断更新思想观念，积极拓展工作思路，与时俱进，扎实工作，在全体员工的辛勤努力下，全年减亏万元，收取代管集团资产租金505万元，接管新增管理面积㎡，根本完成了全年各项工作任务。现将某某年主要工作总结如下：

一、加强制度建设，建立健全各项管理制度，推行标准化、程序化和标准化管理

我公司是整合五家物业公司改制后合并成立的物业管理公司，由于各家的规章制度和管理标准不一，为统一管理，公司经过充分梳理，在人事、行政、合同签订、维修等管理方面制订了一系列管理制度、规定，管理程序和工作标准。如《考勤管理制度》、《薪酬管理制度》、《员工招聘、录用、转正和离职管理程序》、《公文管理和文件收发管理规定》、《保洁、绿化工作标准和奖罚方法》等。上述制度的实施弥补了公司制度建设上的空白，有效地标准了员工的行为，在管理上真正做到了有章可循，有“法〞可依，迈向了标准化、程序化和标准化管理的轨道。

二、转变管理体制，精简管理队伍，提高管理效率

1、公司根据业务和管理的实际需要，为明确责任，提高工作效率，年初对职能部门及业务进行了重新整合，职能部门由五个削减为四个，并针对管理实际重新修订了部门职责和岗位职责。

2、由于代管资产和管理小区分布范围广，为理顺管理关系、精简人员，公司“撤处并区〞，即按就近管理原那么分别成立了五个片区管理处。

3、为增强员工素质，强化危机意识，提高市场竞争力，经过近两个月的精心准备和周密安排，管理岗位由35人成功地减少到27人，在精简管理队伍方面迈出了坚实的一大步。

三、改革经营机制，增添企业活力，提高职工积极性

某某年是集团公司实施绩效目标管理的一年，为确保集团下达的目标实现，公司在岗位竞聘后立即将目标任务层层分解到各部门和管理处，经充分沟通和协商，并自我加压，公司与部门、管理处分别签订了“目标责任书〞，通过目标责任书的签订，确定了经济目标、管理目标和考核管理方法。“目标责任书〞的签订，为部门、管理处全年的工作指明了奋斗方向，责、权、利到达了空前的统一，企业活力明显增强，员工工作积极性大为提高。

四、做好“严、细、实〞三篇文章，提高物管效劳质量和资产运营管理水平

1、建立严格的管理制度和工作程序，严抓内部管理。人员招聘“严进严出〞，首先严格按招聘方案和程序实施招聘，人员试用期满必须经过严格考核，不合格人员一律不予录用，宁缺毋滥；今年公司制定了一系列规章制度和工作程序，公司管理层率先严格执行，公司综合管理部严格监督，使各项制度得以顺利执行，各项工作也逐步走向程序化、标准化；工程维修、材料申购严格履行申报程序；严格方案管理，各部门、管理处每月上报工作方案和上月工作总结，工作完成情况做为绩效考核的依据，有效提高工作效率。

2、为了便于小区管理和各项费用的收取，各管理处通过聚集业主购房资料和其他渠道收集的资料，建立业主信息档案，充分掌握业主根本情况，增加了各项工作的成功率；建立物业费和资产台帐，收费情况每日一报，为下一步工作安排提供依据；为保证公司和业主的利益，严把维修质量关，要求维修结果须经业主签字认可，防止了日后不必要的纠纷，真正做到了细致入微。

3、在方案管理工作中，公司每月底会针对各部门方案逐一核对，对于未完成的方案工作，必须做出合理解释，并限期完成，使各项工作落到实处。

五、积极发挥党组织战斗堡垒作用，引导员工向党组织靠拢，坚决员工对党的信念

1、坚持组织学习，健全党组织的制度建设，发挥党组织的战斗堡垒作用。在加强党员队伍的思想教育和组织建设中，公司坚持党组织生活和党员会议制度，全年共进行了八次党员学习和一次党员活动，通过开展《党章》学习、中国共产党第某某届中央委员会第三次会议的相关政策学习，进一步促进了党员认清形势，正确树立科学人生观、价值观、世界观的建立，提高了党员政治思想觉悟，宏扬爱岗敬业、乐意奉献的精神；通过《区委考核组关于滨湖集团领导班子考核意见反应会议纪要》的学习，增强了党员对集团公司领导班子的信心，同时也增加了责任感、归属感，通过七·一党员活动，进一步激发了党员的爱国热情，拓宽了业务视野，加强了企业内部凝聚力。

2、加强组织建设，提高党组织的凝聚力和战斗力。积极培养和吸纳入党积极分子，从政治思想、工作作风、业务水平等方面进行系统培训。今年公司共由三名入党积极分子参加了党校培训，并已取得党校结业证书。

六、积极开展企业文化建设，加强员工归属感、自豪感教育，提高企业凝聚力

1、建立公司企业文化体系，以人为本，加强职工思想道德建设。公司今年在企业文化建设方面进行了多方面的探索，为打造具有本行业本企业特色的企业文化，公司从开展各项培训活动入手，着重于员工的思想道德建设，树立共同的理想，形成良好的行为标准，加强企业价值观培养。公司在五月份组织参加了集团统一举办的拓展训练，通过训练，培养了员工的团队合作精神，增强了团队凝聚力，有效地发挥团队作用；组织员工参观经济开发区小区，学习同行业先进企业的管理标准、工作标准和管理流程，提高员工的业务能力。

2、完善管理机制，培养企业精神。某某年公司强化纪律约束机制，使企业各项规章制度成为干部职工的自觉行为。

3、强化管理，塑造严明和谐的管理形象。公司坚持把人放在企业中心地位，在管理中尊重人、理解人、关心人、保护人，确立职工主人翁地位，每周召开总经理办公会，主要事务经总办公会讨论决定，结果公开化、透明化，增强了员工对管理层的信心，同时也使员工找到了归属感；积极疏通沟通渠道，公司内设有意见箱，对于员工提出的好建议积极采纳，提出的问题合理解答并解决，使之积极参与企业管理，尽其责任和义务。

通过以上几方面的工作，公司的企业文化建设取得了一定的进展，员工的认识在升华，领导者的意识和主动性、自觉性以及员工的积极性、创造性在不断增加。

公司某某年虽然取得了一定的成绩，但距集团的要求尚有一定的距离。收费工作有待继续加强，员工绩效考核工作有待细化，管理工作需要上台阶，这些工作将列入下一年的工作重点。

某某年即将结束，崭新的某某年已在眼前，我们坚信，在集团领导的正确领导和关心下，在各兄弟单位的支持下，通过物业公司全体员工的共同努力，向着全面完成集团公司下达的各项任务而努力。

物业公司工作总结3

1、公司管理制度的进一步完善

今年我们根据公司的实际情况，建立、完善了公司局部管理制度，并相继进行了推出和实施。明年我们将着重对公司物业管理流程、工程审批权限和范围、工程管理小组职责、供给商评价机制等进行疏理和完善，以进一步明确工作职责，标准工作流程，提高工作效率。并把制度和流程落到实处。

2、全面拓展市场

随着物业全额投资的新公司的成立，新公司采用新的用工方式，新用工方式在劳动用工方面更灵活，劳动用工本钱更低，更有利于物业参与市场竞争。新的一年公司除了可以承接物业外包的包括保绿等工程的招标，积极走向市场，以物业为依托，先向落户园区的企业渗透，逐步向工业区外的企业拓展，力争并超额完成总公司对我们下达的任务。

3、夯实技术力量，提升效劳品质

随着公司走向市场，开拓市场，业务量和业务范围将不断拓展，对物业效劳人员的技术能力和业务能力要求也会不断提高，下半年我们将继续加对技术力量的培训，进一步夯实技术力量，提升效劳品质。

4、加强平安意识，提高平安人员的业务水平

进一步增强社会平安意识，有效防范和遏制生产平安事故发生，为辖区开展创造平安稳定的环境。加强平安管理人员的业务培训，提高平安人员的业务水平；落实平安生产月各项任务，强化红线意识，抓实平安工作。特别是第三季度防台防汛形势严峻，认真布置防台防汛工作，为平安度过汛期做好充分准备。

物业作为一项新型工作模式和效劳方式，新的问题和困难会产生，但我们相信在工业区的全力指导和支持下，在各方通力合作下，明年我们继续本着提前一步思考、跨前一步工作的理念，在加强公司根底管理、拓展市场、夯实技术力量，提升效劳品质、加强平安意识，提高平安人员的业务水平等方面投入更多的精力，物业效劳走向市场化道路也一定会实现。

物业公司工作总结4

光阴似箭，岁月如梭。20某某年已经过去，新的一年即将到来。某某年，在市物管处的指导、支持及关心下，某某物业取得了可喜的成绩。一年来，我公司秉承“某某物业平安温馨〞的原那么，坚持“业主的小事就是我们的大事〞，通过全体员工的不懈努力，实现了年初预定的目标，物业管理效劳得到了广阔业主的认可，某某年我公司管理的工程根本上业主的满意率均达某某%以上，这也是对我们一年来辛勤工作的最大肯定。

一、20某某年工作回忆

1、想业主所想，认真及时做好维修维护工作

城市老旧住宅小区综合整治是城市建设和管理的薄弱环节。改善人居环境，提升城市整体形象，必须对老旧住宅小区进行综合整治，标本兼治。

由于我公司管理的工程根本上都是老旧小区，所以我们得将维修维护工作放在首位。对房屋共有部位、共有设施设备工程维修工作进行安排、实施和检查，并进行巡查，发现问题及时维修。审核设备年度检修方案并监督执行，做好设备房的保养、清洁工作，并对年检设施设备做好定期检查。制定及组织实施房屋及共有设施设备大、中修的方案及施工、现场监督管理，办理竣工验收工作。及时处理居民维修申请，核定收费工程和标准，及时为居民提供效劳，确保维修质量。熟悉本区域的强、弱电电气线路的走向，了解各节点的位置以及对主要节点进行大容量运行时的定期检查。了解给排水系统、消防水系统的管道走向，熟悉管网管道走向相关附件的作用及技术参数，保证各管网系统的正常运行。严格执行电气设备的平安操作规程，做好设备维修保养工作，确保正常供电，做好消防报警、监控、门禁等弱电系统设备检查维修工作，确保弱电系统设备正常使用。负责区域内地坪与墙面维修保养和更新。

2、完善管理制度

进一步完善、改良公司管理制度和效劳质量，某某年根据各工程在管理中所遇到的问题，结合实际情况，对现有规章制度进行二次修订，并在20某某年的根底上增加了《员工考核管理规定》、《印章管理规定》和《人员招聘、面试管理规定》等十几项规章制度，涵盖人事、工资、考勤、招聘、培训等方面。现在公司已创立了一套较为科学的管理模式和先进的管理理念，以及严格的质量标准和工作程序，形成了效劳与管理相结合的专业分工体系。

3、加强人员招聘

公司的开展离不开优秀员工的加盟，针对公司一直以来在人员招募上存在的缺乏，采取更好的方式方法选拔适合公司开展的`人才。物业管理因工作强度高、工资待遇低、工作压力大，行业人员流动性很高。某某年公司在尽可能留住现有优秀人才的根底上，实行积极的人才引进战略，通过多种渠道招聘物业管理行业的精英。截止某某年底公司共有员工X人，管理人员中某某%具有大专及以上学历，他们都具有丰富的物业从业经验，是各自所属领域的佼佼者，他们的到来为某某物业注入了新鲜血液，增添了新的开展活力。

4、强化人员培训

为表达公司“以人为本〞的理念，改善工作质量，使员工不断更新知识，开拓技能，改良工作动机、态度和行为，适应新的要求，更好的胜任现职工作，促进组织效率的提高和组织目标的实现，公司将员工的培训与开发放在战略的高度来认识。某某年制定了完善的培训体系，每月定期对秩序维护员进行军训；每周四作为公司内训时间，为员工讲解物业管理的最新法规和结合实际案例进行分析；根据需要，组织员工外派培训，20某某年公司共组织人员参加外派培训5人次，涉及物业管理、高配和特种设备等方面；邀请外来讲师为员工进行工作技能和职业道德等方面的培训。

5、标准绩效考核

为客观地评价员工的日常工作表现，确保公平、公开、公正地考评员工的德、绩、能、勤，真实反映员工的工作能力、工作表现，提高公司对员工奖惩的准确性，更好调发动工的工作积极性。从某某年起，公司正式开始员工月考核工作，考核涉及工作面貌、礼仪标准、岗位标准、工作态度和能力等方面。在考核结束后，将考核结果反应给员工，让其明白自身在工作中的缺乏之处，并在日后的工作中加以改正。通过半年的考核实践，公司已形成了一套完备的考核制度，每月的考核给公司员工提供了一个交流、互动的平台，也较真实地反映出了一些以前隐藏在工作中的问题。

6、严格检查制度

为了解各部门工作落实情况，公司对两个工程定期进行“周卫生抽查和月综合检查〞，秩序维护部由主管每周一次下半夜检查和工程经理会同部门人员进行下半夜的不定期抽查。通过将检查出的情况汇报、反应，及时予以处理、整改，提高了工作效率和效劳标准，大大减少了小区事故发生率，将事态有效遏制在萌芽阶段。

7、努力推进精神文明建设

在做好各项物业效劳工作的同时，积极加强小区的精神文明建设。今年以来，公司不定期的组织各种文化活动，让业主参与其中，尽享沟通和交流。用文化塑造文明小区，不但使业主受益，还形成了良好的社会效益，提升了某某物业的品牌价值，延伸了某某物业的文化内涵。

二、目前存在的主要问题和困难

1、工程开展过快、人员储藏缺乏

经过三年的开展，某某物业已开展成现今拥有某某多名各类人员的中小型企业。

物业管理属于劳动密集型产业，公司自成立以来普遍重视人力资源开发与管理，通过内部提拔、竞聘的方式已培养了一批优秀管理人才。但现在靠内部提拔已不能满足公司开展的要求，目前公司面临专业人才短缺的困境，特别是具有综合楼盘管理经验的人员根本没有。

2、缺乏专业人才进行系统性的人力培训

某某年，公司狠抓人员培训这一块，制定了详细的培训方案和严格的培训制度，内训与外训、在职培训与脱岗培训相结合。但由于公司内部缺乏专业性的培训人才，效果并不理想。

3、起步晚，欠缺大型工程的管理经验

公司成立于某某年，正式接管的第一个工程是在某某年入驻某某。某某年在物管处的指导下，公司稳步地开展着。某某年我们借鉴其它公司的管理经验并结合自身实际，将某某的各项管理工作逐步标准化。但目前公司还没有任何大型工程的管理经验，特别是欠缺包含公寓、高层住宅、写字楼、商场及沿街商铺组成的综合性楼盘的`管理经验。

4、违章搭建的处理，相关政府职能部门监管缺位

目前小区内一些业主违章搭建，擅自改变房屋使用功能随意开门开窗，封闭露台、空中花园等现象时有发生。物业公司因没有执法权，对这些问题只能做到劝阻和向有关部门反映，但是效果甚微。相关政府部门的职责界定，权限划分等问题始终没有很好地解决，职能部门因一些职责尚不明确而相互推诿，致使一些违章情况迟迟得不到处理，特别对领导违装装修的，职能部门更是睁只眼闭只眼，已严重影响到小区物业管理工作的正常开展。

三、20某某年的工作展望

20某某年将是某某物业得到快速开展和迅速扩大的一年，无论是管理规模还是工程类型来看，某某年都是极具挑战性的一年。

20某某我们的工作仍需改良和完善，具体为：

1、完善管理制度，提升企业品质

完善现有管理制度，对这些制度，除了要求严格执行，还要在此根底上继续深化调整；完善各项效劳标准，标准效劳的操作程序，逐步将每项效劳程序标准化，形成某某物业标志性的管理效劳特点；注重上门效劳、接人待物的礼仪，开展形式多样的创新效劳，表达物业效劳的细致化和尽善尽美的形象，将公司最好的一面展现在业主面前，创某某企业品牌，树立良好的企业形象。

2、稳固效劳理念、强化效劳意识

物业效劳中要“以人为本〞、“业主至上〞，注重业主的需求，追求效劳的精细度，需要物业管理人员在“润物细无声〞的小事中来表达效劳意识，实实在在地贯彻落实到工作流程的每一个细节上，通过我们的辛勤劳动，贴心效劳来改变业主对物业公司的态度，赢得业主的满意和尊重。

在物业效劳日常运作上，实施高起点，高标准的物业管理与效劳。建立一套系统的、严密的、科学标准的日常运行体系和管理流程，配以严格全面的质量监督保证体系。通过科学的管理、优质的效劳，全面提升物业效劳水平，营造一个优美的自然环境及健康和谐的生活环境，为实现物业效劳总体目标提供可靠保障。

在效劳内容的提供上，进一步拓宽思路，延伸效劳内容。除提供常规效劳外，增加特色效劳与无偿效劳工程，利用一切资源和能力向业主提供力所能及的各项效劳。并通过各种方式与业主交流、沟通，了解业主的需求，探寻业主对物业效劳的满意度。

通过高品质的物业效劳，最终到达物业保值、增值的目的。

4、完善人员配置

积极从外面招聘物业管理行业的优秀人才，并做好相关人员的培训工作；工程交付前X个月，配备好所需的工程人员、管理员、秩序维护员和保洁员。在从外面招聘人员的同时，努力开掘内部员工潜力，制定出符合本公司开展战略的人力资源规划，提高员工工作积极性。在员工的晋升上，注重不同岗位的轮换，将给予内部员工一定的岗位用于公开竞聘，为员工的晋升提供适宜的通道有利于员工的资源优化。

5、严格培训制度的实施

人力资源是公司开展的重要保证。为配合公司的开展目标，提高企业管理水平，提升员工素质，增强员工处理本职工作的能力与对企业文化的了解。公司将在某某年结合公司整体战略目标及开展方案，由综管部依据对内部员工培训需求调查的结果，拟定详细的培训方案。依靠公司内部力量，最大限度地利用内部资源，加强内部的沟通与交流，强化员工在职培训；定期组织外部培训，依靠外部专家力量，提升从业人员在本职工作上所应具备的专业知识、工作技能；建立新员工培训体系，促使新进人员尽快适应新的工作环境，顺利进入工作状况。

全面标准秩序维护员的职业培训，秩序维护员是物业公司的窗口，代表着公司的形象。秩序维护部制定详细的培训方案与方案，安排新进员工进行岗前培训，加强秩序维护员的自身素质与业务技能，提升秩序维护队的职业素质，保证有一个具有良好精神面貌和业务素质的队伍为业主提供优质效劳。

6、完善员工考核

加强对员工的考核工作，将重大事故发生率、业主满意率和物业费收缴率纳入考核范围，并将最终考核结果与工资挂钩，提高对员工奖惩的准确性，更好地调发动工的工作积极性。

7、争创市物业管理示范小区

物业管理示范小区对某某物业的品牌建设具有重要意义，某某年，我们将严格按照全国物业管理示范小区评分细那么先在内部进行逐条分解检查，找出自身工作上的缺乏后，提出具体详尽的整改方案，逐条整改，做到发现一项、解决一项，检查一次、整改一次、提高一步。确保创优工作的质量，为创立省、市示范小区打下了坚实的根底。

回首忆荣耀，举步追梦想。作为公司的一员，面对某某物业成立X年来所取得的成就，我感到无比欣慰。我也知道，虽然在这一年里公司取得了显著的成绩，但也需要深刻认识到我们自身的缺乏，管理经验欠缺、专业性不强、单一的经营方式、过高的管理本钱都是公司致命的弱点和缺陷。在新的一年里，我们将通过吸取教训、总结经验、借鉴学习的方法提高自身的专业技能，提升物业管理水平，满足业主的要求，实现某某物业新的腾飞。

20某某年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求〞的物业效劳宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先〞的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌〞作为公司的开展目标，“效劳第一、客户至上〞作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质效劳工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出缺乏，为20某某年的工作打好根底。

1、人员管理

保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，根本满足了保洁的运行要求。

现有人员某某人，本年度共有x人离职和调职，其中x人调职到库区，x人离职。

2、培训

对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，到达写字楼保洁工作的要求。

在对保洁员进行培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。

加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。

经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员根本稳定。

3、保洁工作模式方面

在集团公司领导指导下实行“无人清洁〞，“本色清洁〞取得了良好的效果。

在原有的白班根底上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁〞的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置x一名保洁员根本能够到达将随时产生的卫生问题在x分钟内解决，但在顶峰期经常存在x小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。

在“本色清洁〞方面加强清洁频率，将原来的固定的方案清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁本钱有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有到达要求，而且清洁本钱有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以到达卫生标准。

在保证电梯地毯卫生到达标准的要求，每x分钟吸尘一次。

4、保洁工作完成方面

〔1〕完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订；

〔2〕完成对大厦公共区域卫生日常维护工作；

〔3〕完成对新入驻楼层的开荒工作；

〔4〕完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作；

〔5〕完成大厦垃圾的清运工作；

〔6〕完成大厦外墙的x次清洗；

〔7〕完成外围地面冲刷工作；

〔8〕对x车场每月两次的清洗工作；

〔9〕完成特约清洁效劳。库区石材地面x次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。x楼地毯的清洗工作；

〔10〕完成每季度木质上蜡保养工作。

5、绿化工作方面

x月份大厦采购绿植内共有绿植约某某颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大局部植物死亡，其他勉强成活但无欣赏价值而言。在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，及时杀虫，一定时期集中养护。夏威夷椰子成功繁殖了两颗。在20某某年室内绿化建议考虑外包，保证植物可欣赏性。

外围绿化因防水施工未补种，20某某年x月份应全面从新设计绿化。

6、有害生物防治方面

根据街道的关于创立国家卫生城的工作的指示，保洁对大厦进行了彻底消杀，符合国家卫生规定。在工作中根据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭，取得了较好的效果。

7、卫生质量监督方面

随着iso9001某某20某某质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来控制工作质量，并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。

8、本钱控制方面

20某某年保洁平均清洁费用某某/月。在清洁用品控制方面，客用品较难控制〔卷纸和洗手液〕例如卷纸每月费用近某某元。洗手液每月费用近某某元。石材养护每月费用近某某元。经常使用的清洁剂在工作间内兑好比例发放来控制使用量。

9、工作中存在问题

〔1〕外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除；

〔2〕现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距，在不增加人员的前提下，很难到达标准；

〔3〕冬季雪天药店卫生无法到达标准，可考虑购置自走式全自动洗地机，会有一定改善；

〔4〕大厦投入使用已两年，石材的防水防油防污能力已下降，为防止水斑，风化等病变，20某某方案在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。

〔5〕在保证卫生符合标准的情况下，高频率的使用设备，清洁设备的更换配件费用将有一定上升。例为保证电梯地毯卫生到达标准，按要求每某某分钟吸尘一次，吸尘器的开关每天近某某次。

在20某某年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着缺乏，清洁本钱还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在20某某有更好的表现。

物业公司工作总结5

一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已根本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。

在公司领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的根本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、认真负责地抓好保洁后勤效劳工作。

妇幼保健院的工作是某某月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前保洁员缺少，又面临医院评级工作、章主任施加压力的情况下。我主要做了以下2个方面的工作：一是化压力为动力，督导员工搞好医院的保洁后勤工作。二是下底层工作，带发动工的积极性。

三、人员管理老妇保员工调到新妇保后，工作面积增大，要求增高。员工情绪波动，开展工作积极性不高，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，在不增加人员的情况下，根本满足了保洁的运行要求。

现有人员某某人，本月度共有2人离职和调职;其中1人调职到老妇保，1人辞退。

四、培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，到达写医院保洁工作的要求。在对保洁员进行《医院保洁标准》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，污迹的处理。

加强了员工考核制度的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。

经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员根本稳定。

五、保洁工作完成方面(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订(2)完成对医院所负责区域的卫生日常维护工作。

(3)完成对妇保与海关的开荒工作。

(4)完成海关石材晶硬处理，地毯保养工作。

(5)完成医院垃圾的清运工作。

(6)完成医院外围玻璃的2次清洗。

(7)完成海关外围地面冲刷工作。

(8)对海关底下停车场两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作)(9)完成单位临时安作排的清洁工作。

六、主要经验和收获(1)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉根本业务，才能尽快适应新的工作岗位。

(2)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

(3)只有坚持原那么落实制度，认真管理，才能履行好区域经理职责。

(4)只有树立效劳意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

七、存在的缺乏由于工作实践比拟少，缺乏相关工作经验，某某月的工作存在以下缺乏。

(1)对物业管理效劳费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时。

(2)医院垃圾袋用量较大，宏观上控制容易，微观上控制困难。

(3)保洁工作人员情绪容易波动，自身在所管区域与员工沟通上还要下更大的功夫。

物业公司工作总结6

上半年，物业管理分公司以公司20某某年工作指导思想、目标、要求为出发点，遵循和发扬“依存主业、效劳主业、以人为本、细节管理〞的经营理念和工作主题，紧紧围绕“以效劳求生存、以管理求效益、以奉献求支持〞的战略思想，在各级领导和各个部门的关心支持下，狠抓根底管理，不断改革创新、开拓开展，很好完成了厂及公司的各项物业效劳和后勤保障工作。现将上半年工作总结汇报如下：

一、业绩指标完成情况

上半年物业管理分公司全体员工在公司领导班子的指导帮助下，在全体员工的共同努力下，紧紧围绕公司年初确定的业绩目标，团结一心，真抓实干，积极参与采气一厂的各项物业效劳工作，物业管理分公司上半年总收入到达.05元。完成了全年业务指标的51%。(其中餐饮业收入完成.04元;物业效劳收入完成.11元.洗涤中心收入完成72677.9元，实现了时间过半、任务过半。

二、生产经营状况与分析

1、营业收入情况

今年上半年营业总收入到达.05元。完成了全年业务指标的51%。(其中餐饮业收入完成.04元;物业效劳收入完成.11元.洗涤中心收入完成72677.9元,实现了年初制定的收入预算指标。

(一)物业效劳收入

1—6月份，物业效劳主营业务收入完成.11元，较上年同期增长29%(其中一净物业队收入.4元,较上年同期增长34%;北区物业队收入.55元,较上年同期增长38%;南区物业队收入.59元,较上年同期增长41.2%;小区物业队收入.57元,较上年同期增长5%;)。

今年一季度收入完成.86元,二季度收入完成.25元,二季度比一季度收入增加.39元,增长率为73.7%。(其中小区物业队一季度收入.30元,二季度收入.27元,二季度比一季度增长22.05%。一净物业队一季度收入.32元,二季度收入.08元,二季度同比一季度收入增长51%。南区物业队一季度收入.11元,二季度收入.48元,二季度比一季度收入增加58.5%。北区物业队一季度收入.13元,二季度收入.42元,二季度比一季度收入增加54.8%。)

(二)餐饮效劳收入

1-6月份，餐饮效劳业务收入完成.04元。较上年同期增长16%。(其中基地餐饮部收入.41元.一净餐饮部收入97296.82元,较上年同期收入减少79234.33元,减少率为81.4%;南区餐饮部收入.18元,较上年同期收入减少94273.06元,减少率为64.9%;北区餐饮部收入.63元,较上年同期收入减少.97元,减少率为58%。今年增加了基地餐饮部,收入平均同比上年增加.85元,增长率为16%。)

今年一季度餐饮收入完成38某某.66元，二季度收入完成.38元,二季度比一季度增长.72元,增长率为25.3%。(其中基地餐饮部一季度收入完成.13元,二季度收入完成.28元,二季度比一季度收入增加.15元,增长率为42.3%。一净餐饮部一季度收入完成44812.54元，二季度收入完成52484.28元，二季度比一季度收入增加7671.74元，增长率为14.6%.南区餐饮部一季度收入完成70763.39元,二季度收入完成74297.79元,二季度比一季度增加3534.40元,增长率为4.8%。北区餐饮部一季度收入完成.6元,二季度收入完成.03元,二季度比一季度收减少383.57元,减少率为0.37%。)

(三)洗涤中心收入

上半年洗涤中心收入完成72677.9元,同比去年上半年收入下降59544.7元,下降率为45%基地餐饮部收入比年初预算少收入10万元左右,主要的原因一是第一个月餐饮部未经营，二是一季度伙食本钱(菜价、副料)过高,饭菜价格不变;三是春节三天提供免费就餐;这是导致收入比预算下降的主要原因。

3、做好员工的思想教育工作。

通过简单、朴素道理的教育员工，是厂里、公司需要我们提供各种物业效劳，大家才到这里工作，要使员工认识到自己工作的重要性，对一些上班度日子，得过且过的员工进行谈心教育，要掌握思想动态，帮助转变不好好上班的恶习。

五：平安生产状况

以落实平安责任制与防范预案为根底，加强厂区的平安管理。物业效劳分公司牢固树立“以人为本、平安第一〞的思想，始终把平安工作放在各项工作的首位，并把平安工作纳入到日常工作中去，常抓不懈。层层落实了平安目标责任，建立健全了平安责任体系。强化了平安责任意识。各物业队、餐厅针对各自特点编写了平安事故应急预案，并组织了学习与演练。上半年，物业分公司组织全体员工进行了平安风险辨识，并组织了一次平安大检查，针对检查中出现的问题予以及时整改，尽一切可能消除各种平安隐患。另外加强了对小区内的保安管理监督力度，保证小区内平安稳定。

六：工作中存在的问题

1、局部员工自我放松，责任感、危机感下降，动力缺乏，思想老套、僵化，很难适应物业效劳现状和日后的开展。

2、个别部门没有树立主动效劳的观念，效劳意识有所欠缺，效劳质量与效劳水平尚待提高。

3、员工的平安生产意识淡薄,在工作中还存在违规操作等,还需进一步加强教育。

4、《物业员工操作手册》还有很多缺乏之处，内容不完善,工作标准不准确,工作程序不切合实际等,特别是餐饮局部过于简单等，还需进一步的修订与完善。

七：好的做法及建议

1、经常组织开展各种员工喜爱的、普及性强的文体活动。

2、坚持长期的、不间断的、滚动式效劳技能学习与培训，如请进来、走出去以及购置音像资料组织学习。

3、适当提高厨师工资、拉开工资档次。

4、奖金发放采取考核制。

5、经常和基层员工谈心，了解员工思想动态、给大家说话的时机，尽量把各项工作做的公平、公正、公开。

八：下半年工作方案

1、完善《物业员工操作手册》的《物业分册》

2、编写《物业员工操作手册》的《餐饮分册》

3、加强员工的平安生产意识教育、经常组织风险辩识和应急演练活动

4、完善和落实食料管理及油库管理的各项规章制度

5、坚持滚动式效劳技能学习与培训，主要从员工效劳礼仪，行为标准等着手培训，要让员工学会微笑效劳。提高物业效劳形象。

6、加强餐饮卫生管理，确保不发生一起食物中毒事件物业分公司全体员工团结一心、再接再厉努力完成全年各项工作任务!

物业公司工作总结7

光阴似箭，日月如梭，转眼某某年即将过去，我们将满怀信心的迎接某某年的到来。在过去的一年里我以维护公司利益为为中心，积极响应公司“开源节流〞号召，立足工作岗位结合工地实际情况，认真做好本职工作，为公司事业尽绵薄之力。在公司领导和部门负责人的正确领导下，及各位同事的大力支持和帮助，使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的开展更上一个台阶，在工作上，围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。我深知工作的重要性也努力达要求，廉洁自律是工作的前提，高度负责是对工作的认真，维护公司利益是最根本的目的，具体总结如下

一、回忆根本概况

转眼间某某年己经过去在过去的一年里，我在部门负责人的的正确指引下“以维护公司利益〞为中心，认真学习实践公司材料管理的相关规定以及部门各项规章制度。并将学习到的内容彻底用于日常工作中，认真落实工地材料管理的各项规定，踏踏实实做好本职工作。对分部各岗位、卡口进出的材料认真核查，详细登记，做到了对进出材料的及时跟进，和防控工作，及施工现场日常材料使用情况的监控。杜绝了公司材料的流失浪费。保障了公司财产的平安。

二、目前工作现状

1、工地材料的管理：根本上从工地的划分现场施工有八个区，结合区域划分实际情况我分部已采取以下措施：1，核实好工地材料的数量和所放位置。2，加强工地卡口出入检查。3，对楼盘大型材料的堆放处设有监控设备和人员编制。4，对各个卡口的监控设备器材做好了日常维护和检查。

2、内部管理：本年度按方案地加强人员作风纪律，军事队列和实操培训。提高人员岗位技能和作风素养。分阶段的对部门队员进行部门规章制度的学习和组织思想教育，保障了部门的稳定性。

三、自身工作的缺乏

1、学习不够，与现代企业的管理要求有差距。作为企业的基层管理人员需要有较高的理论水平和较强的业务技能知识。我在学习方面主要存在以下缺乏，对学习的必要性认识缺乏，认为身处基层，只要把公司安排的各项工作做好，把任务指标完成，确保不出平安问题就够了，学不学一样能搞好工作；

2、抓队伍建设管理力度不够，个人工作是一步一个脚印走过来的，上级领导给予了一定的评价，但自担任分部队长以来，管理分部各项事务，带着分部全体员工搞好本职工作，为了搞好各项工作，让上级领导放心、满意、认可，理应抓好员工队伍建设，加强管理力度和执行力度，树立本部门的新形象。对一些消极员工，没能及时有效地采取措施，虽然没有形成大的气候，但也不同程度影响了其他同志的工作积极性，我只是采取“教育从严，处分从轻〞，没有严格执行规章制度，考虑着只要不犯大的原那么错误也就算了，但却没有从长远的角度认识到如果不从小事抓起，不从小的问题纠正就有可能出现大的问题，会逐渐削弱队伍的战斗力。

结尾：四、明年工作方案

1、加强管理施工现场材料使用情况，监督控制施工材料的浪费现象。

2、积极增进与各相关部门的沟通和协调，促进部门工作的顺利开展。

3、在总仓和木场增加岗位和安装监控设备。确保公司材料的平安。

4、加强内部管理有方案的组织各类培训，保障部门和团队的稳定性。为公司事业尽职尽责。

物业公司工作总结8

本部门主要负责电信系统的清洁、绿化、装修、消防的管理和移动大厦、东逸豪园、东翠园、汇景小区、电缆厂小区、太平洋保险公司的全面管理及移动各营业厅、各镇供电所、联通营业厅的平安保卫工作。由于得到了各位同事的鼎力支持本部门的工作得到顺利的开展，回忆过往一年即20某某年本部门做了以下的工作：

一、20某某年2月份本公司通过了ISo的认证，完善了本公司的管理体制，使本部门的工作有条理地进行，提高了我们的管理水平。

二、20某某年2月份接管了移动大厦的管理，这是我们对外业务接管的第一个写字楼单位，而我此时也被命任为移动综合楼管理直接负责人，开始的时候面临种种的困难，在公司各部门的大力支持下，经过短短的两个月的时间针对移动的特点和要求对设备管理、平安管理我们制定了一套严格的管理制度，由于管理力度到岗到人，致使在每个季度的客户调查中都得到了移动公司领导的好评，客户满意率到达95%以上。

三、在小区的管理方面我们遇到更多的困难，例如：客户投诉、装修管理、人员出入管理等都要求很高，为满足小区住户的要求，我部门作出了大量工作，并制定了相应有效的措施。

1〕积极与业主沟通了解业主的情况，及时把我们的工作漏洞做好，提高管理力度。

2〕加强装修的巡检，减小因施工单位装修工人的疏忽大意造成管道堵塞和乱建乱搭的现象。控制好装修时间，为住户提供一个安静的休息环境。

3〕加强人员出入管理，每月对小区平安管理员进行培训，每季度进行业务考试，提高了我们的平安管理员的素质，在年的时间里杜绝了传销人员、推销人员进来传销、推销工作，认真检查人员的出入，有效控制了外来人员的进出，为住户提供一个平安的居住环境。经过我们共同的努力，小区效劳管理逐渐得到了业主的认可，在我们每季度的客户调查报告中可以看出年上半年客户满意率只有80%，到下半年已经到达了90%以上，这一成绩给了我们巨大的鼓励，证明我们的努力是成功的。四、在消防平安方面，本部门定期对员工进行消防知识培训和消防演习，不段提醒员工平安至上不能掉以轻心，做好各种应变、应急措施，在年其间本部门管理的物业未发生过一次失火，消防系统故障率只有1%，消防平安率到达100%，为效劳单位提供了一个平安的工作环境。

年是我们业务开展特快的一年，除接管了移动大楼、东翠园等物业外，，我部平安管理员的驻点更是迅速增长，年在我部门工作的平安管理员只有20人次，年我们接管了移动各营业厅、邮政局、供电所及联通营业厅的平安管理共40个点，使我们平安管理员的队伍日益壮大，现阶段平安管理员数量已经到达了180人，比前一年翻了九倍。

协助公司企业文化建设、员工培训在也是本部门的一个重点工程，在上一年本部门组织了平安管理员五一青年烧烤活动、两次篮球比赛、平安管理员骨干去宝墨园旅游的活动以及本部门贺中秋迎国庆晚会等活动，使我们同事之间互相了解，拉近了彼此之间距离，促进了友谊关系，增强公司的凝聚力。员工培训方面组织了平安管理员骨干到奥林匹克花园、广州建银大厦等地方去参观考察，学习先进优越的管理。每季度组织员工学习本部门ISo作业指导书的有关规章制度并委派管理人员学习物业管理的课程。通过种种的培训使我们在日常的工作中不断提高我们的管理水平。过去的一年公司领导制定的方针和政策是正确的有效的，在此感谢公司领导对我工作的指导和同事们对我工作的大力支持。，物业部工作总结

物业公司工作总结9

20__年__月__日我应聘到__物