销售实习心得体会-管理资料

销售实习心得体会-管理资料实习任务:完成情况：8月上旬主要熟悉店铺运营情况、POS系统和货品相关知识，接下来到实习结束主要是展开销售工作。8月份销售额2万1,排名第三，九月份销售额3万，排名第二。十月份工作五天，销售额为4千，同比销售第一。成绩与不足：通过这次销售工作，觉得自己成长了很多。但是也有很多不足之处，比如有时候有点粗心，工作过程中缺乏耐性，平时还要加强自身语言表达能力的锻炼。第一：先处理心情，再处理事情。后来有一天，人力资源部的人找我去公司谈话，说店铺反应我的情况不是很好，叫我提高警惕，如果还是保持原样的话，就另谋高就。并且他们也给我换了一个店铺，希望我在新环境里能够有新的进步。回去之后，我也想了很久，自己现在也没有毕业，也只能算个高中文凭，找实习也是碰了一鼻子的灰，与其这样抱怨，还不入安安心心工作，这样何乐而不为呢。就这样，我怀着积极的心态来到新的店铺，并且我也暗暗发誓，一定要有所为，不能让别人瞧不起。我每天都会为自己加油，并且时时刻刻保持好心情，把每次接待顾客都当作是展现自己的机会。就这样，我发现自己不久就爱上了这份工作，不仅与同事的关系密切，而且销售业绩也迅速等到公司上级的认可。所以，还是那句话，先处理心情，再处理事情。第二：用脑做事，用心做人，因为用脑做事才是科学的，用心做人才是道德的。在别人眼里，做销售工作的人都是能说会道，只管把产品卖出去，而不管顾客感受的。但是，我想说如前所述的话，那么这样的销售可以说是一次新买卖。我们要的是永久长远的客户关系，我们要的是想方设法接待回头客，这就要靠智商和情商的珠联璧合了。除此之外，心到也是必须的要领。记得有一次来了一个顾客，我急忙迎了上去说：“您就是上个月买了两件衣服的那个顾客，我记得您，欢迎再次光临”同时我拿出她上次买的那两款衣服样板在手上。她先是一顿诧异，接着说：“我太佩服你的记忆力了，每天到店里买东西的人上百，多亏你还记得我，好今天我想买一条裤子，就找你帮我选了。”虽然这只是我工作中的一个场景，对顾客来说也是最微小不过的事情了，但是我们充分体会到了别人对我工作的肯定，同时自己也收益良多。其实，这个普通事情却蕴含了不普通的道理，相信大家都听说过马斯洛的五层需要理论，对于生理安全初级的需求，能来这样高档商场的消费者早就满足了，而他们追求的是一种自我实现的需要，他们需要的是一种被尊重的快感。而我的一句话正好让她感觉到自己的价值所在，这也与各商场建立顾客档案，为顾客开通会员卡有异曲同工之妙。总之，成功隐藏在点滴之中，有待我们用脑去发掘。如何与你的各类奇葩同事相处-管理资料职场人士所能遇到的最坏关系处境，大约就是和成事者敌对、被出事者拖累、被败事者利用，平日里和无用无害刷存在感者打成一片，你在选择交易对手时，应尽量和成事者结盟，不被出事者危及，严防并远离败事者，和无用无害刷存在感者保持正常工作关系，但不要轻易达成或扩大利益交集。有一次洒家和导师闲聊时，听他说职场上各种各样的人。只见他老人家旁征博引，从达尔文到罗素，从亚里士多德到以赛亚-柏林，滔滔不绝，核心观点是：职场物种的多样性对组织保持活力和进取具有重要作用。导师还说，有家公司对其员工的多样性是如此自豪，以至于内部有个段子，称：^Wearezooandweareproudofallkindsofanimalswekeep.”给你的同事分类在正常的职场环境里，公司对员工的基本分类只有“胜任”和“不胜任”两档，这是定性。从定量角度来看，似乎可以进一步分为：.完全胜任，可升职并赋予更多责任；.比较胜任，可提供培训促使其进阶；.中性胜任，可发掘其潜力帮助进步；.比较不胜任，可转岗或提供培训促使其胜任；.完全不胜任，可考虑转岗或解聘。洒家自己当老板，就是这么给员工分类的。.成事的(Thosewhomakethingshappen)；.出事的(Thosewhomakethingshappentothem)；.败事的(Thosewhoscrewthingsup,forthemselvesothers)；.以上皆非,刷存在感的(Noneoftheabove,thosewhoareneitherhelpfulnorharmful)。如何处理与同事的关系如前所述，如果把你的职业生涯看作一场长期的复杂交易，你的交易对手里最重要的自然是你的老板。但你的眼睛不能光盯着老板，洒家在解析晋升模型时说了，要爬公司的梯子，上面有人拉你还不够，下面有人抬才更好。因此除了管理好和老板的关系外，也要管理和其他交易对手的关系。洒家认为，在职场上管理好各种关系，第一要务是选择好你的交易对手。有分教：“Agoodlawyerchooseshisclient,justlikeagoodsoldierchooseshisfight."职业生涯里关键的交易对手，是那些能够对你的事业成败有重大影响的人，同事、合作伙伴，甚至还包括竞争对手。无论公司内外，上述四种分类都是存在的。你的交易对手也许不是时时保持同一个状态，但正所谓“路遥知马力，日久见人心”，相处的时间久了，你自然可以看出关键交易对手的常年状态，究竟是成事、出事、败事，还是无用无害刷存在感。洒家建议你在选择交易对手时，应尽量和成事者结盟，不被出事者危及，严防并远离败事者，和无用无害刷存在感者保持正常工作关系，但不要轻易达成或扩大利益交集。职场人士所能遇到的最坏关系处境，大约就是和成事者敌对、被出事者拖累、被败事者利用，平日里和无用无害刷存在感者打成一片。洒家见过这样的人，下场是：背锅，顶缸，当替罪羊。上班族的悲惨写照：吃着三流餐饮呼吸二流空气-管理资料每天8小时工作、2小时公交或地铁、7小时睡眠;吃着三流的餐饮，呼吸着二流的空气，却承受着各种一流的价格，上海、北京等一线大城市，曾经是无数“八零后”梦寐以求的天地，然而当闯进一线城市的美梦终于实现时，在金钱和地位上都没有“积蓄”的“八零后”正接受着难以想象的挑战。挤地铁的“丝”“北京的公共交通实在不给力，打车打不着，坐公交等半天，地铁不仅到不了单位，好不容易来一趟车还挤不上去。”网友微博吐槽。在北京，挤地铁的不一定是丝，但丝一定避免不了挤地铁。神曲《地铁四惠东》因道出上班族们的心声而风靡网络。以北京市四环以内的停车费8元/小时计算，不算加班，每天的停车费用64元。即使有车，日益高涨的油价对于普通工薪上班族来说更多是可望而不可及。“要和站台维持秩序的老大爷搞好关系，关键时刻他会助你一臂之力。”“在西直门换乘各位要做好长途急行军的准备，走死你……””约朋友见面一定要避开西直门和公主坟这两个地铁站，否则后果自负。”……这些经验之谈充满真知灼见，而且诙谐幽默，悲喜交加，它们出自在坊间流传很广的《北京地铁生存手册》、《地铁挤车秘籍》、《地铁指南》等网上热帖，而它们的作者和追捧者都是“地铁上班族”，他们有自己的论坛和网站，他们还票选出“最舒服的地铁线路”、“最长的换乘站”，“最崩溃的地铁迷宫”……随着北京地铁新线不断开通，客流量持续攀升，“地铁族”已经成为一支数百万人的庞大队伍。蜗居作为一名在一线的房地产记者，朋友见面问我最多的问题就是“今年的房价涨幅多少？"我不想解释今年7月楼市小回暖源于国家的调控抑或刚需购房者的集中释放。因为北京房价永远不会跌倒人人都可以在这里拥有自己的住房。在北京，蜗居的上班族不知数以多少万计。除了合租外，有两类人群较受社会关注一一“蚁族”和“鼠族”。721一场暴雨把“鼠族”们的生存状况再次暴露在公众视野中，他们受灾严重，一些人因此倾家荡产，一位外企的白领吐槽，虽然每个月领着五、六千元的工资，却没有在二线城市领着两千元左右工资的大学同窗活得“滋润”。他感叹，房租、交通费、伙食费等扣除之后，尽管有着“白领的工资”，却只积攒着“蓝领的钱”，对于买房，想都不敢想。当房子成为一种“奢侈品”，传统的“爱情与面包”孰轻孰重的争议，也迅速聚焦到了“爱情与房子要哪个？”。此间曾以“百万富翁”形容有钱人，然而现在就算持有一百万人民币，也只够购买北京五环外一处二手的60平以内“袖珍老屋”、或在燕郊、涿州买一处并不足够宽敞的房子。不少在京自认“蚁居”一族，眼下已有不少人盘算着是否跳出北京这个高房价“围城”。在相关调查中，有四成以上的人表示目前虽选择“蚁居”，但面对遥遥无期的“购房梦”，或打算去外地谋求发展……“工作综合征”袭击很多在京上班族有过这样的经历：休完长假后，很不适应重新投入工作，这种“假期综合征”让人头疼;不过刚刚开始的黄金周假期，一些人却添了新毛病：休息起来不踏实，老惦记工作上的事儿一一这种被专家称为“工作综合征”的现象搅扰上班族的假期。一项面向5000余人在京生活的调查显示，近六成职场人患上这一“工作综合征”。专家分析认为，实际上“工作综合征”与北京现代职场人的工作压力越来越大不无关系。越来越多的企业单位采取项目管理制，结果导致不少上班族在平常工作中会经常加班，或将工作带回家，因此，虽然进入长假，但不容易适应假期状态。谁不想安逸？北京对于外省青年还是老样子，乌泱泱的一片人。商人们见缝插针，廊坊市的楼盘广告打到了昌平，极尽挑逗之能的小广告满地铁撒着：15分钟抵达CBD.那些骑在高跟鞋上的白花花的大腿、那些杂志封面上的CEO、那些疾驰而过的名车、那些好玩免费的party、那些CBD写字楼的独立办公室、那些国际论坛和航班头等舱的位子、那些高档住宅小区的灯光，是为你而备的吗?你想留在大都市，攫取机会和享受优质生活，你需要大都市。但大都市凭什么需要你?你的筹码是什么，除了你年轻的身体和旺盛的欲望？数数你的筹码吧：大学所学专业，工作履历，人脉资源，姿色，技能，金钱，父母实力，恋人或伴侣的实力。这里所列的每一项都可能帮到你，令你在大都市和二线城市都能站稳脚跟;这里所列的每一项也可能无效，反而成为你的包袱或障碍•-・你在大都市奋斗，突围。你怀抱梦想而来，陷于庸常之中。你成为蚁族，成为房奴而不得。你在职场劳心劳力，有工作，却没有生活。你与疾并坏感情、高房价狭路相逢。你时常迷失自我。你与自己期许的生活，很远。京城上班族，是选择在北上广，被挤得像沙丁鱼，还是选择在老家当死咸鱼?逃离大城市的压力后，去迷失于小城市的平庸与固化。在他们对城市做出选择的背面，是城市对他们的选择：北上广抑或是小城市，都拒绝这批经济上以及心灵上，均处于无根状态的人。在京上班族左右为难的旅程背后，是几乎一代普通青年艰难安放的前途与希望。家得宝关店：错在单店经营模式-管理资料作为美国第二大零售商、全球最大的家居建材超市，家得宝中国声明，13日起将全部关闭中国的所有七家大型家居建材零售商店，公司的业务重点将转型到专业零售店和网上销售，家得宝是全球最大的家居建材用品零售商和美国第二大零售商，销售各类建筑材料、五金、水暖、厨卫、灯具、电器等，并提供各类相关服务，拥有连锁超市2243家，遍布美国、加拿大、墨西哥和中国。且连续9年被美国《财富》杂志评为“最受欢迎的专业零售商”，并在2007年美国财富500强中排名第17位，2006年全球财富500强排名第43位，同年被美国《财富》杂志评为“最受仰慕的专业零售商“第1位”及“最受仰慕的公司”第13位。从1978年亚特兰大的第一家店到今天足迹遍布全球。在美国49个州拥有1200多家店铺,海外有133家。但是在中国的市场业绩乏善可陈，在2006年，家得宝以超过1亿美金的代价收购天津家世界。在2009年7月和10月，家得宝就先后关闭青岛店和沈阳店；2010年5月，家得宝北京分钟寺店停业关门；2010年11月，家得宝天津东丽店关门；2011年1月，家得宝北京店关门。截至2011年，仅存天津、西安、郑州等7家门店。今天的家得宝，却落得全部关店的下场！为什么家得宝必然会关店？原因：1、其以美国经验与模式操作中国的市场，造成水土不服；2、缺乏正确分析与评估的单店经营模式，导致连年亏损；3、单店长期不盈利，总部持续亏损，当然，另外一个重要的原因就是，今年房地产行业下滑拖累了整个家居建材行业，因此，导致了整个门店业绩难以改善。从家得宝关店事件来看，