国开电大《物流管理基础》形考作业3国家开放大学形考任务试题答案

国家开放大学《物流管理基础》形考作业3试题答案一、单项选择题（答案在最后）试题1：增值物流服务建立在物流服务商所具有的专业化知识、竞争能力以及专业化的（）基础之上。A.物流协同能力B.物流信息能力C.物流整合能力D.物流资源试题2：物流需求，既可以由货主企业自身采用自营运输、自营保管等自营物流的形式来完成，也可以委托给专业的物流企业来完成。主是指物流服务的（A.从属性B.可替代性C.自主性D.差异性试题3：物流服务管理是站在物流提供商的角度的，物流服务提供商提供物流服务的基础是其本身具有的（A.物流客户B.物流能力C.物流资源D.物流线路试题4：在物流服务过程中，最基本的要求是（A.保护物品B.响应速度C.承诺D.成本试题5：关系图法的主要作用是在解决问题前澄清思路，找出（A.产生问题的原因B.关键问题C.多数问题D.解决问题思路试题6：物流成本是企业从事物流活动而发生的各种费用支出，它是企业在物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的（A.补偿B.价值表现C.数量D.货币表现试题7：企业生产经营过程中各项成本核算、成本分析、成本决策和成本控制等一系列科学管理行为的总称是（A.成本归集B.成本分解C.成本管理D.成本决算试题8：经营者要考虑到固定费用和变动费用，主要是在物流系统（A.改造时B.分析时C.运转中D.设计初期试题9：会计学成本有利于企业对成本进行（A.预测B.核算和控制C.计划D.决策试题10：不能够通过定量分析进行估算的成本费用，或者目前还无法计量的成本费用是（A.逆向物流成本B.边际成本C.隐性成本D.机会成本二、多项选择题（答案在最后）试题11：作业完成能力包括（A.故障预防与恢复能力B.一致性C.灵活性D.可靠性试题12：物流服务的特性与一般服务类似，具有（A.即时消费性B.从属性C.移动分散性D.可替代性试题A.服务形象策划B.服务形象的宣传与推广C.服务形象的识别D.服务形象的建立与维护试题A.沟通质量B.响应质量C.物品保护质量D.信用质量试题15：虽然各种质量管理控制工具各有所长，但从解决问题的角度看，这些工具大致可A.求解类B.统计类C.描述类D.归因类试题16：按物流活动过程，可把物流成本分为（A.退货物流费和废品物流费等B.物流筹备费C.售物流费D.生产物流费试题17：按成本计算方法，可把物流成本分为（A.历史成本B.经验成本C.实际成本D.标准成本试题18：物流成本管理的内容主要包括（A.物流成本分析B.物流成本决策C.物流成本控制D.物流成本预测试题19：会计学成本是建立在会计基本假设基础上的，这些假设是（A.永续经营原则B.货币计量假设C.会计主体D.分期原则试题20：就控制绝对成本来讲，主要的方法包括（A.成本核算B.建立和完善规章制度C.成本构成分解D.成本标准化三、判断题（答案在最后）试题21：增值物流服务是指在完成物流基本功能基础上，根据物流服务商的资源情况提供的各种延伸业务活动。试题22：作业完成能力涉及物流活动对所期望的完成时间和可接受的变化所承担的义务。试题23：服务形象质量是对物流经营者在用户或公众心中树立的物流理念和物流服务领域等方面的质量评价，它需要用户直接与其接触试题24：物流经营者能否按承诺的质量标准开展物流活动，能否根据承诺为顾客服务以及在实际工作中达到承诺的质量的比率，直接导致顾客对物流经营者的质量评价。试题25：物流服务质量的改进就是以现有的物流服务质量为起点。试题26：在生产成本和其他成本已经没有更多的降低空间的情况下，把关注的重点放在物流成本上，是物流管理得到越来越多的重视的基本动因。试题27：成本核算的主要作用是掌握成本变动情况以及影响成本的因素，为成本控制提供依据。试题28：机会成本是指成本总额保持稳定或基本稳定，与物流业务量的变化没有直接关系的成本。试题29：正确认识固定成本与变动成本也是进行订单谈判的依据。试题30：在物流成本中，管理成本是最容易进行控制和统计的。四、简答题（答案在最后）试题31：简述针对特定用户的物流增值服务的内容。试题32：简述针对一般用户的物流增值服务的内容。试题33：简述降低