《广州市某单位培训管理存在的问题及对策（论文）》7300字

广州市某单位培训管理存在的问题及对策目录TOC\o"1-2"\h\u14627摘要 i11592一、广州市希艺欧家居单位培训管理现状 110315（一）单位基本概况 128256（二）单位人力资源现状 132374（三）单位培训管理现状 117626二、广州市希艺欧家居单位培训管理存在的问题 42384（一）员工培训投入不足 46734（二）新员工培训方式不合理 431527（三）培训内容单一且不够公正 520562（四）员工参与培训的积极性不高 54125（五）缺乏培训效果评估环节 524456三、广州市希艺欧家居单位培训管理存在问题的原因 67886（一）领导对员工培训不够重视 62714（二）培训专业人才匮乏 629650（三）缺乏培训需求调查与分析 730210（四）缺少培训参与的激励机制 710969（五）缺乏科学的培训评价体系 715183四、广州市希艺欧家居单位培训管理存在问题的解决对策 86504（一）加强员工培训的投入力度 815196（二）加强员工培训人才的培养 88371（三）加强员工培训需求分析 920295（四）健全员工培训激励机制 910033（五）完善员工培训评估环节 1013876五、结语 1016342参考文献 11摘要随着现代企业的快速发展，员工的知识和技能逐渐成为企业宝贵的资源和核心竞争力。在这种情况下，员工培训是提高员工知识和技能的重要手段。它对企业的管理非常重要，起着不可替代的作用。培训是人力资本投资的重要形式。它是开发现有人力资源，提高员工素质的根本途径。在此基础上，企业要实现可持续发展，只需分析员工培训管理中存在的问题。本文立足于当前社会经济背景与学术研究现状，从员工培训管理的理论基础出发，以广州希艺欧家居为例分析其在员工培训管理中存在的问题与原因，并进一步提出改善策略，以期改善广州希艺欧家居员工培训管理现状有所指导。关键词：培训管理；员工培训；广州希艺欧家居一、广州市希艺欧家居单位培训管理现状（一）单位基本概况广州希艺欧家居成立于2003年，是一家主营家具和家居装饰产品出口的企业。公司凭借强大的产品研发能力和优质的服务，赢得了世界各地上百家客户，产品畅销五大洲几十个国家，主要客户包括中东、南北美以及欧洲各主要国家的连锁卖场等。公司在产品研发和市场推广方面持续投入大量资金和人力物力，目前在国内同行业处于领先位置。为开拓全球最大的美国市场，公司于2009在美国洛杉矶设立分公司，建立仓储中心，负责在北美地区的销售、物流仓储和客户服务。（二）单位人力资源现状目前，广州希艺欧家居男女比例为6：4。男性员工占比高于女性员工。在员工文化程度上面，该公司具有本科学历的员工占员工总人数的75%，具有研究生学历的员工人数占员工总人数的11%，博士生学历的占1%，专科学历占13%。公司属于外贸公司，对员工的英语和国际贸易知识要求较高，员工学历及综合素质较高。（三）单位培训管理现状1.员工培训情况近年来，广州希艺欧家居已普遍认识到培训的重要性，公司组织了不同程度的培训。过去两年有83%名员工参加公司举办的培训。然而，不按照岗位发展的职业技能要求进行工作培训，广州希艺欧家居在过去两年里组织了几位国外各级人才的培训，培训的主要是理论知识培训。而培训内容方面，培训过于简单，都是基本知识培训和业务规划，缺乏关键技能，实际培训人员和高级领导不够。图1广州希艺欧家居近两年员工参加培训情况分布图2.员工培训需求调查结果显示，培训意识的重要性，46%的员工认为是非常重要的，而员工的重要性认为，只有2%的人认为一般，如图2所示。从结果中，我们可以分析：随着就业压力的增加和公司人才的竞争，加上很多的困难和问题的新员工在执行工作中遇到的不能得到有效解决，因此，广州希艺欧家居要解决上述问题，通过有效的培训方式是一种有效的方式，所以需要立即得到员工认可和参与。图2广州希艺欧家居员工培训需求图3.员工培训方式在对培训方式及方法的选择上，也呈现出不同的形式，选择参观交流的19%，选择课堂讲述的53%，座谈研讨的31%，游戏示范的25%，现场操作的33%，外派学习11%，如图3所示。分析认为，广州希艺欧家居培训不溶于学校教育，培训对象均为成年人，因此培训的对象均为成年人，因此培训的方式与体制比较学校应有明显改变。图3广州希艺欧家居员工培训方式表4.员工培训效果大部分员工对培训效果不是很满意，而培训和学习调查结果下来，广州希艺欧家居的93%名员工被要求参加培训，其中有79%的员工通过培训，如图4所示。从这个角度来看，虽然有一些分析我们了解培训的重要性，但真正的培训模式和培训机制的认识是不够的，特别是反映以前的培训，员工的感觉不是一个伟大的收获。员工的热情参与培训的情绪不高，知识的获取更多的经验，而不是通过培训获得相应的知识，这个道理也适用于公司的员工给予培训效果评价，90%的人认为公司提高工作没有什么帮助提供培训，只有10%的员工，也可以是。图4广州希艺欧家居员工培训效果分布图5.培训管理体制情况该集团员工培训工作没设有专门负责培训的部门，由集团的人事部的一名专员牵头组织实施，负责制定各项培训工作制度、相关培训政策等。同时，根据集团发展的需要制定培训计划，确定培训目标、人员、内容及各项保障措施。按照统一计划，分头实施。下属高校的人事部门负责具体操作落实，并根据集团人事部的要求制定本单位的培训计划、目标、人员、内容及各种保障等。形成了一种以培训工作总部协调和下属组织分头实施相结合的管理机制。二、广州市希艺欧家居单位培训管理存在的问题（一）员工培训投入不足目前，广州希艺欧家居领导者对培训的重视程度严重不够，对培训投入甚少，一旦广州希艺欧家居经济效益不太好时，就以资金不足为由尽量减少培训或者干脆不培训，甚至错误地认为培训是一种成本，从而尽可能降低。广州希艺欧家居在人力资源的投入主要集中于招聘、培训、社会保障费用等环节，广州希艺欧家居会采取外部培训的方式来培训员工，这样的培训成本较大，但是广州希艺欧家居人力资源部门对这部分培训的投入较少，从而导致外部培训不足的问题存在。同时广州希艺欧家居的销售人员流动性较强，很多被培训的员工最后还是离开了广州希艺欧家居，从而导致广州希艺欧家居不愿意花费过多的投入在新员工培训上，但老员工工作经验丰富，技能较强，广州希艺欧家居也没有对其加强投入。员工的培训和发展工作，广州希艺欧家居的人力资源部的责任但尚未受到重视，不能充分发挥部门优势，以及广州希艺欧家居的边缘部门，使人力资源开发在广州希艺欧家居明显不足，影响了广州希艺欧家居的生产和管理效率。（二）新员工培训方式不合理科学的培训需求分析直接影响到广州希艺欧家居的培训，也关系到培训效果的评价能否有效地进行，在培训工作中作为重要的环节。在如此重要的一环，广州希艺欧家居做的是不够的。科学的培训要求，在满足广州希艺欧家居发展需要的同时，还要注重自身的专业发展，应根据员工的职业生涯规划合理的指导。重视员工职业安全和职业发展的需要，培训一般是各部门或地区，没有很科学的培训需求分析，通常管理员工的绩效（如合同错误）这不能量化的指标，选择培训对象，但这两方面的原因可能是淡季或雇员，而不是缺乏业务知识。培训的内容是自己的培训，员工没有选择。这已经造成了培训内容没有针对性，主观因素太明显，没有标准。实际工作中，培训的内容有一定程度的脱节，没有综合考虑员工和广州希艺欧家居的实际需求，使培训效果不好，就有可能造成训练的形式接收广州希艺欧家居的培训，培训是没有意义的，更何况是评价效果。（三）培训内容单一且不够公正目前，广州希艺欧家居重销售，轻服务的情况很严重。比如培训对象不够合理，如销售人员，只要工作时间是空闲的，就要利用机会对工厂进行检修培训，没有统一标准。广州希艺欧家居统筹规划人力资源开发不足。普遍重视核心员工的培训，如后备干部培训，忽略所有的员工培训，并注意培训新员工，忽视了老员工的培训，如员工的职前培训的强度远远大于在职培训，并重视培训的初级员工，忽视管理水平的员工培训，甚至培训仅一次，成为一个单纯的手续。这样在短期内可能会降低广州希艺欧家居培训的成本，但长期必然会制约广州希艺欧家居的发展。（四）员工参与培训的积极性不高目前，在广州希艺欧家居中，很多员工认为培训完全是在浪费自己的工作时间，认为培训的内容大多是自己熟悉的，培训显得没有价值，从而不愿意参与培训。部分员工认为在工作时间参与培训，导致工作任务没有在下班之前完成，需要加班，这就进一步导致其参与培训的积极性受挫。每当部门组织培训，员工就会以各种理由不去，除非部门经理强调培训是必须参与的，员工参与培训完全依赖于一些强制性规定，自身主动参与的意愿不强。（五）缺乏培训效果评估环节目前，广州希艺欧家居的培训评估是对知识和技能的评价，同时也对员工的实际工作能力、工作效率和绩效进行了评价。但是评价不全面，导致缺乏对培训的有效性，意识的培养，甚至价值不高，以后的变化不能完全反映员工的培训，这样的培训不受重视，让广州希艺欧家居的员工认为培训是可有可无的。为了做出一个好的工作评价不仅可以有一个理论也必须有一个很好的方法。广州希艺欧家居的实际培训工作是有心无力。在广州希艺欧家居的培训中，缺乏有效的操作系统，一个简单的人员培训考核。目前还没有培训需求分析、培训效果反馈、跟踪调查，没有记录和管理培训效果，系统还不是很完善，是完全闲置的培训考核工作。三、广州市希艺欧家居单位培训管理存在问题的原因（一）领导对员工培训不够重视在对概念的认识上，广州希艺欧家居领导在广州希艺欧家居还没有树立正确的培训理念，员工培训工作重视不够。领导的这种观点直接导致了员工不注重培训。广州希艺欧家居的大部分员工都相信他们可以做他们的工作，他们对学习不感兴趣，所以他们对广州希艺欧家居组织的培训不感兴趣。在各级员工的培训中，员工培训是他们自己的主题。因为如果员工想要成功，他们必须努力学习，否则，他们将不符合工作的要求，将被淘汰，因此，广州希艺欧家居对员工培训的效用被忽视。因此，员工培训要得到广州希艺欧家居的重视和加大投入，关键在于能否为广州希艺欧家居发展培养重要人才。（二）培训专业人才匮乏广州希艺欧家居目前各部门的广州希艺欧家居专门从事培训的专业人员很少，大部分的培训工作人员通常都是自己的工作，通常是部门培训，其中很多都是临时部署的时候安排培训，很多人没有一个合格的培训师应具备专业素质和技能。广州希艺欧家居为了降低培训的成本，让广州希艺欧家居内部人员负责交流工作经验，但是这一只是经验罢了，员工的工作技能依然得不到显提升，这是因为这些人员不会使用科学合理的培训方法，导致传授的经验无法内化为员工的知识和技能。这种不够专业的培训已经造成了培训和考核工作，往往没有培训需求分析，课程设计不合理，教学方法单一，没有全面的考核体系，考核方法过于简单等一系列问题。（三）缺乏培训需求调查与分析目前，广州希艺欧家居缺乏对员工培训需求的调查与分析，需求信息的搜集不全面，整理也不合理，无法对员工需求进行全面了解，获得的需求信息无法为员工培训内容的制定提供参考指导作用。这使得广州希艺欧家居在制定培训内容方面，依然采取传统的经验主义形式，内容设计更是随意，从而无法满足大部分员工的培训需求，贵哦广州希艺欧家居内容无法吸引员工的参与，很多员工被强制性参与培训后，对培训的满意度也不高，浪费了广州希艺欧家居的培训资源。（四）缺少培训参与的激励机制广州希艺欧家居大部分员工参与培训的积极性不足，主要在于广州希艺欧家居缺乏健全的培训培训激励机制：一方的工作人员通过在职培训，培训过程已经结束，但没有正式的资格，即使有培训证书，也只适用于广州希艺欧家居内部，员工不能将这些培训证书用在其他广州希艺欧家居的应聘中，这种证书的作用极为有限，也让员工开始怀疑培训的有效性。此外，广州希艺欧家居没有将员工的薪酬与员工培训的结果相挂钩，培训效果不理想，员工的薪酬不会受到影响，这样，员工参与培训的积极性也不会很强。（五）缺乏科学的培训评价体系目前，广州希艺欧家居的员工培训制度还不健全，缺乏对员工培训效果评估环节的规定，一般培训结束后，广州希艺欧家居不会对这些的培训结果进行评估，从而不知道培训是否发挥了应有的作用。广州希艺欧家居更没有对员工进行跟踪调查，了解员工对培训的评价和反馈，从而不知道培训中有哪些让员工不满意的地方，也就无法自爱下次的培训中加以改善，，这就使得广州希艺欧家居的员工培训效果得不到进一步提升。四、广州市希艺欧家居单位培训管理存在问题的解决对策（一）加强员工培训的投入力度优化员工的培训和发展，规划和设计培训体系和方法，并投入大量的人力和物力。构建一个培训项目体系，如培训需求分析、培训结构进行系统评估，加大培训力度，这无疑将需要大量的资金投入。广州希艺欧家居的预算应该是用在广州希艺欧家居最需要的时候，而广州希艺欧家居的核心竞争力在于人才的竞争，所以广州希艺欧家居应该把重点放在广州希艺欧家居的预算开发和培训中的人才培养。对管理人员和关键员工的培训预算也是必要的倾斜。因为很多广州希艺欧家居中80%的效益是由20%的员工带来的。广州希艺欧家居的最高管理层和关键管理能力和技术水平得到了提高，并能有效带领员工提高工作技能。新员工培训计划顺利进行，关键是到位。因此，广州希艺欧家居的高层管理人员应加大对员工的培训，在这方面，对员工的培训和管理的优化方案的开发和管理得到有效实施。（二）加强员工培训人才的培养广州希艺欧家居的经营者应该根据广州希艺欧家居的发展战略和经营情祝，建立专门的培训机构，这样可以更好地帮助员工进行系统、有条理的培训，使员工真正在培训过程中提升自身的知识素养和技能。另外，广州希艺欧家居还应强化内部培训的师资力量，建立一支高质量的广州希艺欧家居内部培训师队伍，有利于提高广州希艺欧家居的活力，增强竞争力，适应瞬息万变的市场经济，获得长久发展。在平时的培训中，可以让工作经验丰富、表现优秀的员工出来分享自身的工作习得和体会，使得广州希艺欧家居内部形成帮带的氛围，工作资历较深的员工负责帮扶新来的员工，或者为优秀人员传授一定的培训技能，使其可以将自身的经验合理分享出来。（三）加强员工培训需求分析广州希艺欧家居不同岗位的员工有着不同的培训需求，如果广州希艺欧家居采取统一的培训内容，势必会导致部分员工的培训需求得不到满足。鉴于此，需要对员工培训需求进行事前调查，了解不同员工的个性化需求，从而在开展培训方面尽量做到全面，满足更多人的培训需求，使得员工学习和成长的需求得到尽可能的满足。为了制定有效的培训内容，广州希艺欧家居还可以将会员工的个人能力与岗位说明书中此岗位所应具备的能力进行对比，从而发现员工的差距所在，针对差距开展针对性的培训，从而缩小这一差距，使得员工更加符合岗位的要求。对管理者和员工的完成工作任务所应具备的知识、技能、能力或者态度进行调查，了解广州希艺欧家居员工个人培训的需求，从而决定最终的培训内容、方法和时间等。（四）健全员工培训激励机制员工实现自身价值并得到全面的发展，很大程度上依赖广州希艺欧家居对员工人力资源的管理情况。广州希艺欧家居应让员工明确认识到员工培训是对员工的一种奖励、福利，为员工吸取新知识、增长才干提供机会。员工抓住这些机会，努力学习，会使自己的知识结构得以改善，技能得以提高。广州希艺欧家居员工的培训也可以形成一个联动体系，具有长期性，需要通过一定的激励措施来提高员工参与培训的积极性，这就需要建立员工培训激励机制。对此，广州希艺欧家居可以采取目标激励的方式，将员工培训与员工所从事的响应岗位的资格证书的获得相联系，培训结果不合格的员工将被辞退，从而对员工形成一定的压力，使其认真参与培训，并从培训中获得想要的知识和技能。此外，广州希艺欧家居还可以通过一定的物质手段、经济手段和精神手段对员工的培训激励，物质和经济手段更实惠，可以对培训优秀的员工给予一定的物质奖励，对培训不合格的员工采取一定的惩罚措施，从而让培训优秀的员工为培训不合格的员工树立一个榜样，从而使得更多的员工认真对待广州希艺欧家居组织的培训。（五）完善员工培训评估环节培训前应进行绩效的考评，分析广州希艺欧家居员工与岗位之间的差距，使培训有针对性。培训后应定期分析绩效，考察广州希艺欧家居员工的管理水平是否有改善，并在绩效变化时保证薪酬随之变化，使受训者能够切实看到自己的提高给团队带来的影响和自身收入的变动，有利于调动广州希艺欧家居员工参加培训的积极性。为了让培训效果更大化，可以将培训的结果与职业生涯规划的设计相结合，从而鼓励员工更加积极地参与培训，并从中获得想要的技能提升，进一