2021年黑龙江省佳木斯市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)

2021年黑龙江省佳木斯市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.激励理论中的双因素理论，关于保健因素说法正确的是（）

A.保健因素能预防和减少员工的不满，但不能使其对工作非常满意

B.保健因素最大的作用是确保员工的生理与心理健康

C.保健因素的满足，能使员工对工作非常满意

D.保健因素的满足，有助于员工潜力的发挥

2.国际化经营的初级阶段是（）

A.出口B.非股权安排C.国际直接投资D.合同安排

3.领导的核心在（）

A.能力B.权力C.道德D.权威

4.金无足赤，人无完人体现在人员甄选上的原则是（）

A.柔性经济原则B.因材器使原则C.因事择人原则D.人事动态平衡原则

5.将计划分为业务计划、财务计划和人事计划，其分类标准是（）

A.按内容明确性分类B.按时间长短分类C.按职能空间分类D.按综合性程度分类

6.下列属于泰罗科学管理理论的内容是（）

A.计划职能同执行职能分开B.非正式组织C.十四条原则D.理想的行政组织体系

7.下列被称为斯隆模型的组织结构是（）

A.矩阵结构B.事业部制C.直线职能制D.委员会制

8.需要层次理论是由（）提出来的

A.马斯洛B.西蒙C.亚当斯D.麦格雷戈

9.士为知己者死这一古训反映了有效的领导始于（）

A.上下级之间的友情B.为下属设定崇高的目标C.为了下属的利益不惜牺牲自己D.了解下属的欲望和需要

10.下列关于企业文化的精神层、制度层和物质层的关系，表述正确的是（）

A.物质层规范和制约着精神层和制度层

B.制度层是企业文化的外在表现

C.精神层是物质层和制度层的内涵

D.制度层是物质层和精神层的载体

11.物以类聚，人以群分这一现象用下面哪一理论可以最适当地予以解释（）

A.X—Y理论B.非正式组织理论C.需求层次理论D.系统管理理论

12.在管理层次一定情况下，组织规模与管理幅度之间的关系是（）

A.反比例关系B.无比例关系C.结构比例关系D.正比例关系

13.由直线管理者向自己辖属以外的个人或职能部门授权，允许他们按照一定的程度和制度，在一定的职能范围内行使的某种职权，这种权力是指（）

A.职能职权B.直线职权C.参谋职权D.专长性权力

14.下列关于工作轮换的说法不正确的是（）

A.工作轮换包括管理工作轮换与非管理工作轮换

B.工作轮换能培养员工的协作精神和系统观念

C.工作轮换的主要目的是更新知识

D.为了有效地实现工作轮换的目的，要对受轮换训练的管理人员提出明确的要求

15.企业在创新时，好比硬件的创新是（）

A.观念创新B.体制创新C.管理创新D.技术创新

16.领导（）理论认为，有效的领导者可以从领导者个人的性格特征中识别

A.问题B.特质C.行为D.权变

17.下列关于公平理论的说法错误的是（）

A.公平理论又称为社会比较理论

B.是否公平是比较的结果

C.是否公平是有客观标准的

D.公平结果发生在自己的结果与投入之比等于他人的结果与投入之比时

18.下列选项中，属于领导者的关注的重点是（）

A.维护B.执行C.控制D.做正确的事

19.用于听取专家对某一问题意见的集体决策方法是（）

A.头脑风暴法B.销售人员讨论法C.德尔菲技术D.名义小组技术

20.经济订购批量模型属于生产控制的（）

A.对顾客的控制B.对供应商的控制C.质量控制D.库存控制

21.沟通的终点是（）

A.信宿B.信源C.信道D.信息

22.财务控制适应于（）

A.一切组织B.企业组织C.事业组织D.营利性组织

23.按发生的重复性，决策可以划分为（）

A.战略决策与战术决策B.程序化决策与非程序化决策C.确定性决策与不确定性决策D.程序化决策和风险型决策

24.只重视任务效果而不重视下属发展的领导风格属于管理方格图中的（）

A.乡村俱乐部型B.任务型C.团队型D.贫乏型

25.马克斯·韦伯在管理学上的主要贡献是提出了（）

A.X—Y理论B.理想的行政组织体系理论C.人际关系学说D.管理方格论

26.某员工工作能力强，技术全面，能力突出，但是做任务不积极，领导者应采取（）领导方式。

A.高任务/高关系B.高任务/低关系C.低任务/高关系D.低任务/低关系

27.组织中往往将人区分为A型和B型两种人格。下列对B型人描述不正确的是（）

A.轻松、悠闲B.压力比较轻C.与世无争D.性格比较抑郁

28.在企业中，财务主管与财会人员之间的职权关系是（）

A.直线职权关系B.参谋职权关系C.既是直线职权关系又是参谋职权关系D.都不是

29.在企业文化结构中比较稳定的内核是（）

A.物质层B.制度层C.显现层D.精神层

30.控制工作中，分析和评估偏差信息首要是（）

A.找出产生偏差信息的主要原因B.判断偏差信息的差距程度C.找出产生偏差信息准确的位置D.找出产生偏差信息的人

二、填空题(10题)31.控制的目的是____

32.组织文化包括：组织价值观、组织精神、伦理规范以及____

33.保证企业中进行的一切活动符合所制定的计划和所下达的命令，这是管理的____职能

34.____常用的解决问题的方法有小中取大法、大中取大法和最小最大后悔值法

35.影响____的因素有：环境、战略、技术、组织规模与生命周期

36.____指的是永久性、非自愿地终止劳动合同

37.每个组织内部在专业化分工程度、组织层次、管理幅度以及人员间、部门间的关系上存在巨大的差异性，这表明组织结构的____

38.人员需要量的确定主要以设计出的职务数量和____为依据

39.按时机、对象和目的的不同划分的沟通类型中，在时间上存在滞后的局限性的控制方式是____

40.企业的基本战略姿态是成本领先战略、特色优势战略和____战略

三、判断题(10题)41.与非正式组织相比，正式组织的重要标准是情感（）

A.否B.是

42.某总经理把产品销售的任务委派给一位负责市场营销的副总经理，由其负责的所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销部办事处的经理直接向公司总会计师汇报每天的销售数字，而该总会计师也直接向经销部办事处经理下达命令。总经理的这种做法违反了权责对等原则（）

A.否B.是

43.在管理中，不存在某种普遍适用的、一成不变的管理理论和方法。采用何种管理方法，必须根据组织所处的内外环境和具体情况而定，这是权变管理学派的观点（）

A.否B.是

44.国外学者研究表明，道德的发展要经历三个层次，分别为前惯例层、惯例层和后惯例层（）

A.否B.是

45.为了有助于组织目标的实现，政策必须保持一贯性和完整性（）

A.否B.是

46.“德尔菲技术”是英国心理学家奥斯本提出的一种集体决策方法。（）

47.在管理思想的发展史上，最早用系统观点研究管理的是巴纳德（）

A.否B.是

48.组织工作流程再造的根本目标是建立顾客满意的工作流程（）

A.否B.是

49.人员变革是指员工在态度、技能、期望、认知和行为上的改变（）

A.否B.是

50.信息化程度对决策的影响主要体现在其对决策效率的影响上（）

A.否B.是

四、名词解释(2题)51.核心能力

52.业务决策

五、论述题(2题)53.试析马斯洛需要层次理论的主要观点，对管理者有何启示？

54.论述正式沟通与非正式沟通的优缺点

六、材料题(1题)55.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

参考答案

1.AA双因素理论一直是专升本管理学的考点。观点、启发都要熟记

2.AA出口既是一个企业实施国际化经营在初级阶段的表现形式，也是一个企业进入海外市场传统的、基本的方式

3.BB领导的核心在于权力

4.BB这句话体现的是在人员甄选上应遵循因材器使原则

5.CC根据职能空间分类，可以将计划分为业务计划、财务计划和人事计划

6.A本题考查泰罗科学管理理论的内容。泰罗主张把计划职能同执行职能分开，由专门的计划部门承担计划职能，由所有的工人和部分工长承担执行职能

7.BB事业部制组织结构是由美国的斯隆在20世纪20年代初担任美国通用汽车公司副总经理时研究和设计出来的，故被称为斯隆模型

8.A需要层次理论是由美国心理学家马斯洛提出来的

9.DD本题考查对激励理论的理解。激励的过程：需要—内心紧张—动机—行为—目标满足，紧张消除。要想使激励产生效果，领导必须了解下属的欲望、需要

10.CC本题考查的是企业文化的三层表现形式的关系，正确的表述应该是：制度层规范和制约着精神层和物质层的建设，物质层是企业文化的外在表现，精神层是物质层和制度层的内涵，物质层是制度层和精神层的载体

11.BB非正式组织指由于某种共同的兴趣、爱好、志愿和思想而自发形成的小群体

12.DD参阅第十一套第30题的解释

13.A本题主要考查对职能职权定义的理解

14.C

15.DD技术创新是企业创新的主要内容，企业要在激烈的市场竞争中处于主动地位，就必须在顺应甚至引导社会技术进步的方面，不断地进行技术创新。本题采用排除法也可以得出D选项

16.BB领导特质理论认为，有效的领导者可以从领导者个人的性格特征中识别

17.C是否公平不存在客观标准

18.DD领导者关注的重点是：做正确的事

19.C德尔菲法又称为专家预测法

20.DD经济订购批量模型（EDQ）可以计算出最优的订购批量，使所有费用达到最小化。因此属于库存控制

21.A沟通的终点是信宿，即信息的接收者

22.AA常见的控制方法有预算控制、生产控制、财务控制、综合控制等。其中财务控制适用于一切组织

23.BB按决策发生的重复性，决策可分为程序化决策和非程序化决策

24.B管理方格论以员工导向和生产导向为维度建立坐标体系，生成了从（1,1）到（9,9）的81种不同的领导类型。其中，（9,1）型，又称为任务型管理，表示领导者只重视任务效果而不重视下属发展

25.B本题考查韦伯对管理学的主要贡献，即提出理想的行政组织体系理论

26.C根据领导情境模型，员工能力强，但做任务不积极，处于成熟度较高阶段。这些下属具有从事分配的工作任务的能力，但却不愿意去做，应采用参与型领导方式，即低任务/高关系。

27.DD组织中往往将人区分为A型和B型两种人格。B型人总觉得轻松、悠闲、与此无争，性格比较开朗，因此压力也就较轻

28.AA财务主管是财会人员的直接主管。财会人员与财务主管是直线职权关系

29.DD精神层是组织文化中的核心和主体，是广大员工共同而潜在的意识形态

30.BB由控制的过程和原理可知控制分析和评估偏差信息首要是判断偏差信息的差距程度

31.使实施过程与计划相一致

32.组织素养

33.控制

34.不确定型决策

35.组织设计

36.解雇

37.复杂性

38.类型

39.反馈控制

40.目标集聚

41.N正式组织的标准是效率；非正式组织的标准是情感

42.N×总经理的这种做法违反了统一指挥的原则

43.Y√权变理论认为，在企业管理中没有什么一成不变的、普遍适用的最好的管理理论和方法，只有根据企业所处的内外部环境权宜应变地处理问题。权变观点的最终目标是提出最适合于具体情境的组织设计和管理活动

44.N×道德的发展阶段包括前惯例层次、惯例层次和原则层次

45.Y

46.N“头脑风暴法”由英国心理学家奥斯本提出，而“德尔菲法”是由兰德公司提出。

47.Y√在管理思想的发展史上，最早用系统观点研究管理的是巴纳德

48.Y√企业业务流程再造的根本目标是为企业构建把顾客需要放在中心地位的流程体系

49.Y

50.Y

51.核心能力是指组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术交流的能力

52.业务决策，又称执行性决策，是指日常工作中为提高生产效率和工作效率，合理组织业务活动进程等而进行的决策，具有琐碎性、短期性与日常性的特点

53.需要层次理论是亚伯拉罕·马斯洛提出来的。马斯洛的需要层次论有两个基本出发点。一个基本论点是：人是有需要的动物，其需要取决于他已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。换言之，已经得到满足的需要不再起激励作用。另一个基本论点是：人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才出现。马斯洛认为，每个人其实都有五个层次的需要：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要。马斯洛还将这五种需要划分为高低两级。生理的需要和安全的需要称为较低级需要，而社交的需要、尊重的需要与自我实现的需要称为较高级的需要。高级需要是从内部使人得到满足，低级需要则主要是从外部使人得到满足。马斯洛的需要层次论会自然得到这样的结论，在物质丰富的条件下，几乎所有员工的低级需要都得到了满足。马斯洛的理论对我们的启示是：正确地认识被管理者需要的多层次性；努力将本组织的管理手段、管理条件同被管理者的各层次需要联系起来；在科学分析的基础上，找出优势需要并设法给予满足

54.（1）正式沟通是在组织系统内部，根据组织原则与组织管理制度及明文规定的相关原则进行的信息传递与交流。常见的正式沟通有组织与组织间的信函来往，组织内部的文件传达，各种会议，上下级之间定期情报交换等。非正式沟通是相对正式沟通而言的，是指通过正式组织途径以外的信息沟通方式，通常有小道消息和谣言两种形式。（2）正式沟通通常是在组织的层级系统内进行的，其优点是：约束力强，能保证有关人员或部门按时、按量得到规定的信息；比较严肃，有利于保密。重要文件和消息的传达、组织决策的贯彻等适合采用正式沟通方式。组织中的正式沟通的方