2021年山西省忻州市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)

2021年山西省忻州市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.激励过程的出发点是（）

A.紧张感B.目标C.未满足的需要D.不满意

2.下列哪一项是梅奥等人在总结霍桑试验的基础上得出的结论（）

A.职工是自然人

B.人的行为是由动机导向的，而动机导向则是由需要引起的

C.人的需要是有层次的

D.新型的领导能力在于提高职工的满足度

3.组织结构设计的本质是（）

A.权责利关系B.企业目标C.分工合作关系D.职位

4.由外部或内部的审计人员对管理政策及其绩效进行评估的审计为（）

A.外部审计B.内部审计C.管理审计D.经营审计

5.美国管理学家孔茨认为，管理的职能包括（）

A.计划、组织、指挥、协调、控制

B.计划、决策、组织、领导、控制

C.计划、组织、人员配备、指导、控制

D.计划、组织、人事、指挥、协调

6.美国管理学家甘特主张实行的工资制是（）

A.累进计件工资制B.计件奖励工资制C.超额计件工资制D.差别计件工资制

7.赫伯特·A.西蒙在其著作《管理行为》中，针对管理决策提出了（）

A.最优原则和渐进决策模式B.有限理性标准和渐进决策模式C.有限理性标准和最优原则D.有限理性标准和满意度原则

8.企业经营环境的变化直接影响到企业存在的方式以及企业的管理模式。当一个企业的组织模式由金字塔型开始向扁平化转变时，下列哪项活动不能有力促进组织结构的扁平化（）

A.严格的规章制度B.管理者授予下属更大的权力C.大量使用计算机D.提高管理者的管理能力

9.可以帮助管理者分析自己及下属成功与失败的原因，进行有针对性的引导的理论是（）

A.需要层次理论B.归因理论C.期望理论D.双因素理论

10.管理的二重性是指管理的（）

A.自然属性和社会属性B.科学属性和艺术属性C.技术属性和社会属性D.社会属性和实践属性

11.在以下哪几种情况下，冲突相对容易产生（）

（1）群体规模大、专业程度强；（2）群体成员平均任职时间较长；（3）负责活动的责任人定位不清；（4）组织内群体的目标分歧不大；（5）严密监控式的领导风格

A.（1）（2）（3）B.（2）（4）（5）C.（1）（3）（5）D.（2）（3）（5）

12.保护自己免受身体和情感的伤害，这属于马斯洛需要层次论的（）

A.生理的需要B.安全的需要C.社交的需要D.尊重的需要

13.钱德勒在研究组织结构与战略关系时提出战略发展的第一个阶段是（）

A.地区开拓阶段B.纵向联合发展阶段C.数量扩大阶段D.产品多样化阶段

14.在人力资源管理活动中，制定出工作说明书与岗位（职务）规范等人事文件的环节是（）

A.人力资源规划B.绩效考评C.员工培训与开发D.工作分析

15.成就需要理论认为，对人们是否获得后天三种需要的决定性因素是（）

A.教育背景B.家族遗传C.生活阅历D.职业生涯

16.全球化经营的一般环境中，下列不属于一般环境的是（）

A.政治与法律环境B.经济与技术环境C.社会文化环境D.供应方和买方环境

17.董媲是一名手机研发人员，一天公司主管告诉董媲如能在一个星期内完成一款手机产品的设计工作，事后将给予董媲丰厚的报酬，并且还有可能成为公司合伙人。面对诱人的条件，董媲确实很心动，但思考之后董媲却拒绝了，请用期望理论分析，董媲拒绝的可能原因（）

A.成为公司合伙人效价太低B.完成工作任务的期望值较低C.小张对主管缺乏信任D.以上说法都不对

18.根据双因素理论,下列选项正确的是（）

A.成就和工资均是激励因素

B.成就和工资均是保健因素

C.成就是激励因素,工资是保健因素

D.工资是激励因素,成就是保健因素

19.《第五项修炼：学习型组织的艺术与实务》一书的作者是（）

A.彼得·圣吉B.沃麦克·琼斯C.普拉哈拉得D.迈克尔·波特

20.管理幅度设计的影响因素中，和工作条件无关的因素是（）

A.助手的配备情况B.信息手段的完备情况C.计划的完善程度D.工作地点的相似性

21.依据下属的成熟水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功的观点对应的领导理论是（）

A.领导特性论B.领导行为论C.路径—目标理论D.领导生命周期理论

22.激励的强化理论中，负强化的刺激包括（）

A.物质奖励B.减少奖酬C.口头表扬D.职位提升

23.在美国，被称为葡萄藤式的沟通是（）

A.内部沟通B.外部沟通C.正式沟通D.非正式沟通

24.管理过程学派的代表人物孔茨认为，管理就是实行（）

A.计划、组织、指挥、协调、控制

B.决策、计划、组织、激励、控制

C.计划、组织、人事、指挥、控制

D.决策、用人、组织、指挥、控制

25.某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很差，该领导很可能是管理方格中所说的（）

A.任务型B.乡村俱乐部型C.贫乏型D.中庸之道型

26.戴尔提出判断一个组织分权程度的标准，下列说法错误的是（）

A.较低管理层次作出决策数量多，分权程度大

B.较低管理层次作出决策审核多，分权程度大

C.较低管理层次作出决策影响面大，分权程度大

D.较低管理层次作出决策的重要性大，分权程度大

27.某企业生产A产品，固定成本为50万元，单位变动成本为15元，产品销售单价为40元，该企业A产品的盈亏平衡点销售量为（）

A.2件B.10000件C.25件D.20000件

28.解决直线与参谋间冲突的主要方法是（）

A.赋予直线管理人员参谋职权

B.让直线人员更多地依靠参谋人员的知识

C.允许直线人员压制参谋人员

D.授予参谋必要的职能权力

29.计划的总目标不变，但实现目标的进程可因情况的变化而变化，这是计划工作的（）

A.限定因素原理B.许诺原理C.改变航道原理D.灵活性原理

30.计件奖励工资制的提出者是（）

A.吉尔布雷斯夫妇B.法约尔C.泰罗D.甘特

二、填空题(10题)31.控制过程的基本环节包括____、衡量绩效、纠正偏差

32.按照变革的程度与速度不同，可以分为____变革和____变革

33.路径—目标理论关注两类环境因素：____、工作场所的环境特点

34.法约尔认为凡是目标相同的活动，只能有一个领导、一个计划，这是十四条原则中的____原则

35.社会系统学派认为，任何组织都包含3个基本要素，即____、协作的愿望和良好的沟通

36.____变革中的目的是要能通过对变革驱动力和约束力的平衡，使新的组织状态保持相对的稳定

37.管理是做正确的事正确地做事，____是管理的永恒主题

38.____是产生激励的起点，进而导致某种行为

39.古典管理理论的重要代表人物泰罗提出的科学管理理论奠定了科学管理的理论基础，也标志着科学管理理论的正式形成。正因为如此，泰罗被誉为____，这个称号被刻在他的墓碑上

40.根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为人际角色、信息角色和____三大类

三、判断题(10题)41.罗伯特·欧文是19世纪初英国著名的空想社会主义者，被称为自由经济之祖（）

A.否B.是

42.波士顿矩阵法中，对于幼童的业务应该放弃（）

A.否B.是

43.有些从某一职位上退下来的人常抱怨人走茶凉，这反映了他们过去曾拥有的职权是非正式权力（）

A.否B.是

44.威廉·大内发表了《Z理论》，这本书系统地比较了美国企业管理同日本企业管理的差别（）

A.否B.是

45.某总经理把产品销售的任务委派给一位负责市场营销的副总经理，由其负责的所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销部办事处的经理直接向公司总会计师汇报每天的销售数字，而该总会计师也直接向经销部办事处经理下达命令。总经理的这种做法违反了权责对等原则（）

A.否B.是

46.企业文化的精神层、制度层、物质层这三个层次是浑然一体、不可分割的（）

A.否B.是

47.积极倾听时不要从事与谈话无关的活动（）

A.否B.是

48.控制的过程包括三个基本环节：确定标准；衡量成效；纠正偏差（）

A.否B.是

49.战略环境分析是为战略决策和选择服务的。用孙子的语言，环境分析的内容是天、地、彼、己和顾客，其中地指一般环境（）

A.否B.是

50.管理幅度是指一个上级领导与指挥下属的人数（）

A.否B.是

四、名词解释(2题)51.自我控制

52.战略决策

五、论述题(2题)53.试述组织外部一般环境的构成

54.论述组织变革的阻力以及消除组织变革阻力的管理对策

六、材料题(1题)55.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

参考答案

1.CC需要引发动机，动机引起行为。激励过程的出发点是未满足的需要

2.DD梅奥的霍桑实验的重要结论之一，就是：新型的领导能力在于提高职工的满足度

3.CC组织结构设计的本质、核心、出发点和归宿这个考点，要熟记

4.C本题考查审计的分类。其中，由外部或内部的审计人员对管理政策及其绩效进行的审计被称为管理审计。管理审计是一种对企业所有管理工作及其绩效进行全面系统地评价和鉴定的方法

5.CC本题考查对管理职能的认识。要注意法约尔的五大职能、孔茨的五大职能的区别。即法约尔：计划、组织、指挥、协调、控制；孔茨：计划、组织、人员配备、指导、控制

6.BB甘特主张的是计件奖励工资制，这是对泰罗差别计件工资制的改良。还要注意这两种工资制度的具体区别

7.DD渐进决策模式由林德布洛姆提出，最优原则是古典决策理论的主张

8.A

9.B分析失败和成功的原因的理论是归因理论，考生需理解记忆

10.AA管理的自然属性和社会属性原理是管理的二重性原理

11.CC本题考查对冲突的认识。组织冲突产生的原因：沟通差异、结构差异、个体差异

12.BB马斯洛需要层次论有五种需要：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要。其中，保护自己免受身体和情感的伤害，属于安全的需要

13.C钱德勒的研究认为，战略发展有四个不同阶段：①数量扩大阶段；②地区开拓阶段；③纵向联合发展阶段；④产品多样化阶段

14.DD制定岗位说明书和规范人事文件的环节属于工作分析的范畴

15.CC成就需要理论认为，在人的一生中，有些需要是靠后天获得的。换句话说，人们不是生来就有这些需要的，而是通过生活经验能够学习的

16.DD全球化的一般环境包括：①政治与法律环境；②经济与技术环境；③文化环境。供应方和买方环境属于任务环境

17.BB按照期望理论的观点，期望值指根据以往的经验进行的主观判断，达成目标并能导致某种结果的概率。题干中作为手机研发人员的董媲的情形，符合对期望值的理解

18.C

19.AA彼得·圣吉是《第五项修炼：学习型组织的艺术与实务》一书的作者

20.CC管理幅度设计的影响因素中，与工作条件相关的因素包括：助手的配备情况、信息手段的完备情况、工作地点的相似性。计划的完善程度属于工作性质和内容的内容

21.DD此题考查领导生命周期理论。该理论主要研究领导行为同下属成熟度之间的权变关系

22.BB减少奖酬属于负强化的刺激物

23.D

24.CC本题出题的意图是考查对法约尔、孔茨相关概念的理解。法约尔认为，管理就是计划、组织、指挥、协调、控制；孔茨认为，管理就是实行计划、组织、人事、指挥、控制。因此答案为C

25.AA题干所讲的符合关心生产、不关心人的领导方式，这指的就是任务型

26.B戴尔曾提出判断一个组织分权程度的四条标准：（1）较低的管理层次做出的决策数量越多，分权程度就越大；（2）较低的管理层次做出的决策重要性越大，分权程度就越大；（3）较低的管理层次做出的决策影响面越大，分权程度就越大；（4）较低的管理层次所做的决策审核越少，分权程度就越大。

27.D计算公式为：A产品盈亏平衡点销售量=固定成本÷（销售单价－单位成本）=500000÷（40－15）=20000（件）

28.DD对于直线与参谋，首先要明确必要的职权关系，其次授予他们必要的职能权力同时给予参谋人员必要的工作条件

29.CC注意区分改变航道原理与灵活性原理，灵活性原理是使计划本身具有适应性，而改变航道原理是使计划执行过程具有应变能力

30.DD甘特提出计件奖励工资制，即对于超额完成定额的工人，除了支付给他日工资，超额部分还以计件方式发给他奖金；对于完不成定额的工人，工厂只支付给他日工资

31.确立标准

32.渐进式

33.下属的个人特点

34.统一领导

35.明确的目标

36.再冻结

37.效益

38.未满足的需要

39.科学管理之父

40.决策角色

41.N×罗伯特·欧文是19世纪初英国著名的空想社会主义者，被称为人事管理之父

42.N对于幼童型业务，企业面临的选择是向该业务投入必要的资金，以提高市场份额，使其向明星转变；如果判断它不能转化成明星型，应忍痛割爱，及时放弃该领域

43.N有些从某一职位上退下来的人常抱怨人走茶凉，这反映了他们过去曾拥有的职权是正式权力

44.Y

45.N×总经理的这种做法违反了统一指挥的原则

46.Y

47.Y√本题考查积极倾听的艺术

48.Y√本题主要考查控制工作的过程

49.N×战略环境分析的内容是天、地、彼、已和顾客。其中，天是指外部一般环境；地指企业竞争所处的行业环境；彼指企业竞争对手；己指企业自身条件，顾客指企业为之提供产品和服务的消费者

50.N×本题考查管理幅度的概念。管理幅度也称管理宽度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量

51.自我控制是指个人有意识地去按某一行为规范进行活动

52.战略决策是指事关组织未来发展方向和远景的全局性、长远性的大政方针方面的决策，关系到组织生存和发展的根本问题进行的决策，具有全局性、长期性和战略性的特点

53.外部一般环境，或称总体环境，是在一定时空内存在于社会中的各类组织均面对的环境，所以又称之为天。其大致可归纳为政治、社会、经济、技术、自然五个方面。（1）政治环境包括一个国家的社会制度，执政党的性质，政府的方针、政策、法令等。（2）社会文化环境包括一个国家或地区居民的教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观点、价值观念等。（3）经济环境主要包括宏观和微观两个方面的内容。宏观经济环境主要指一个国家的人口数量及其增长趋势，国民收入、国民生产总值及其变化情况以及通过这些指标能够反映的国民经济发展水平和发展速度。微观经济环境主要指企业所在地区或所服务地区的消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素。（4）技术环境除了要考察与企业所处领域的活动直接相关的技术手段的发