2019年9月7日山东省直遴选笔试真题及参考答案

2019年9月7日山东省直遴选笔试真题及参考答案一、案例分析材料:A市召开优化营商环境大会，成立了以副市长组长的领导小组，下设领导小组办公室,李明任办公室主任。李明回去后，当天晚上就召开会议，研究部署工作，建议依托政务平台建设“曝光台”，对群众突出意见进行曝光。与会人员都表示赞同。李明向领导汇报后，领导同意，并要求实施。李明得到领导肯定后牟足干劲开始启动“爆光台”，想换工作，亲自抓细节，有同事提出意见，李明也只说“时间急，任务重，先按我说的办”。“曝光台”顺利推出后得到了市民的欢迎和认可，群众都说看到了政府作风的转变。李明牵头梳理群众提出的问题，对自己认为重要的问题在“曝光台”曝光，工作态度和进展也得到了领导的肯定和夸奖。得到领导肯定后，李明更加努力，要求办公室人员每天必须曝光5条以上问题。住建局局长打电话抱怨曝光的问题不符合实际情况，说李明工作不实事求是。说曝光台应该以解决问题为重，不能雷声大雨点小。还有几个问题并不是群众反应的情况，事实并不是群众说的那样。李明的老领导打电话要求李明撤出关于他们部门的曝光信息，李明碍于面子，最终要求工作人员撒回了曝光信息。最终“曝光台”出现了“上热下冷”的问题，曝光的问题得不到解决就一遍遍曝光，但仍然得不到解决。群众的积极性也减弱了，认为曝光是一阵风，没有解决实际问题。问题1：请评价营商环境改革办公室主任李明在工作中的表现。要求：全面，准确，有条理。不超过300字。【参考答案】良好的营商环境是高质量发展的基础，也是增强群众对政府工作满意度的重要举措。李明作为市营商环境改革办主任，大胆创新，推行“曝光台”之初，对曝光影响破坏营商环境的典型案例，接受社会各界的投诉起到了积极作用。但李明在工作中未能杜绝官僚主义、形式主义，“老好人”想法作祟，导致在日常实际工作中不敢动真碰硬，面对熟人质问，领导打招呼便未能坚持原则，实事求是，将需要曝光的问题以撤换、下架等方式做选择搞变通。且工作作风漂浮，急功近利，一味追求“曝光”数量，忽视事实真相，对问题不能仔细核实、抓常抓长、落细落实，甚至逃避问题和矛盾，使问题由小变大，矛盾不断激化，未能真正将“曝光台”应有作用发挥出来。（294字）问题2：假如你是李明，请提出改进曝光台工作的建议，以更好的打造营商环境。要求：对策具体，有可操作性。500字以内。【参考答案】一是提高政治站位，牢记初心使命。要切实将思想意识统一到上级对营商环境改革的决策部署上来，深刻认识到良好的营商环境是构建“亲、清”政商关系和融洽政民关系的基石，任何时刻都必须牢记初心使命，勇担职责，切实做到常怀为民之心，常谋富民之策，常破困民难题，坚决向阻碍改革前进步伐，阻扰民营企业发展，侵害群众切身利益的违规违法行为做斗争。二是守住原则立场，破除“老好人”思想。千条万条坚持原则第一条，面对打招呼、说情、请托，要求给予“关照”的人或组织，要坚决摒弃“老好人”思想，做到既能说坦然说“不”，还能顺势将说情者转化为谋事创业为我所用的有力武器，推动营改办工作上台阶，出成果。三是坚持问题导向，逐项推动工作。曝光问题，改善营商环境是营改办的职责使命。平日里，要认真细致，将群众呼声高，企业意见大的问题和环节进行摸排出来，给予坚决曝光，以列表销号的方式落实做细。四是建立长效机制，抓好成效巩固。认真梳理现有制度，完善管理方式，通过科学常长效的方法堵塞漏洞，治理源头，杜绝人为干扰，保证公平公正。坚持打铁自身硬，曝光他人的同时更应当检视自身有无问题，始终以忠诚、干净、担当为标准，向标杆看齐。（491字）二、公文写作材料:为落实基层减负,某市制定了基层减负工作措施,并成立了调研组，对A县落实情况进行调研。B乡镇党委书记:红头文件少了,但是无头的微信等各类通知多了,变相为微信,电话通知,每天忙于工作汇报,会议,迎接督察。很少有时间去落实,晚上回家回顾一天工作,感觉没干什么实事。C乡镇党委书记:各级检查少了,但是第三方评估多了,由查询变成了暗访，有的群众不说实话,第三方从群众口中得知情况就扣分,基层每天都有人被通报、批评、问责。D乡镇党委书记:不是我们搞形式主义,是被逼无奈,以材料论英雄,各种会议纪要、照片签到等工作使基层疲于应付。E乡镇党委书记:上级将很多责任压到基层,有很多不符合基层实际。要求基层签订《目标责任书》,将本该行业解决的问题向基层摊派任务。举了一个向基层摊派销售的的例子（大概意思）上边千条线,下边一根针。上边千把锤,下边一颗钉。F乡镇党委书记:放管服改革中,很多权力下放,但我们却有很多适应不了。改革工作缺乏配套措施,缺乏人力物力财力,工作人员能力不足,很多权力下放成了自由落体。G乡镇党委书记:乡镇发展蔬菜脱水产业,造成下游水污染,县里要求加以解决,多名干部蹲点,没有成效。乡镇解决不了,引入协会对企出进行融资，解决了这一问题。问题：根据材料反映问题，请写一篇关于基层减负落实概况的调研报告要点内容。要求：字数500字。【参考答案】关于X区基层减负情况的调研报告为深入落实“基层减负年”要求，XX通过专题座谈方式，全面掌握X区基层减负现状，在归纳总结、科学分析的基础上，将有关情况报告如下。一、存在问题（一）文山会海反弹回潮。文件的下发有所减少，但基层干部被微信工作群“绑架”的现象较为突出。（二）督导检查改头换面。虽检查频率下降，但第三方评估较多，且评估资质参差不齐，基层考核压力依旧较大。（三）留痕存底怪像丛生。会议记录、照片、方案成检查的“老三件”，基层被迫留痕，甚至出现造痕现象。（四）权责不等“责任甩锅”。部分上级单位动辄签“责任状”倒逼工作进度、以属地管理为由“打板子”，把问责作为推卸责任的“挡箭牌”。二、原因分析（一）新时代赋予基层工作任务加重。（二）官僚主义和形式主义积习难改。（三）权责体制不完善。三、对策建议（一）明确责任，为基层“松绑”。合理确定基层干部职责，让基层干部回归服务本职。（二）转变方式，为基层“解压”。一是转变考核方式。二是规范考核内容。三是减少考核数量。（三）规范管理，为基层“提效”。一是“微信群”的规范管理。二是部门与基层加强统筹协调与衔接。（四）加强激励保障，为基层“加油”。一是提高政治和经济待遇。二是探索激励机制。三是改善工作和生活环境。三、材料分析及大作文材料1:周平今年28岁,通过遴选考到了某部门,安排到信访部门工作。周平通过日记的形式记录了他的工作。（第一篇日记）周平参加信访的培训。培训会上,大家讨论很热烈,有人发了牢骚,说现在老百姓只认钱,现在干群关系是油水关系。提到这样的话:淮海战役胜利后,华东野战军司令员陈毅曾深情地说:“淮海战役的胜利,是人民群众用小车推出来的。”但是现在的老百姓就是有很多的问题,一点不顺心就会上访,现在的群众工作不好干了。材料2:（第二篇日记）刚入信访部门,周平就遇到一个难题,他遇到了一个常年上访的老同志,大家都劝他不要接触这个事,因为这个之前已经给他解决了但他还是经常来,而且专门找新人,一粘上就推不掉。周平接触了这个上访者之后,听他说了一些情况,听到上访者说她女儿考上大学,拿到录取通知书,因为贫困没钱上学然后当着他的面把录取通知书撕了的时候,周平非常感动。周平心情很复杂的送走了这个上访者,走了之后,他就翻阅了以前的一些资料,发现这个案件是有很多的瑕疵。他现在也不知道下一步该怎么办了。材料3:（第三篇日记）工作一年以后,回顾当初刚开始接触信访工作时,觉得度日如年。刚开始,周平接待的上访人员非常的多,每天面对各种各样、五花八门,鸡毛蒜皮的事儿,材料中提到一个事情:百姓吃了大蒜,然后跟他说话的时候还会吐沫星子喷到险上。还提到上访群众身上的汗味。有的群众态度不好,什么样的群众都有。周平想撒手不干了,但是不干了自己还能干嘛?想想刚入职时领导的嘱托,亲朋好友对他这份工作的高看,周平坚持了下来。后来,周平发现这些群众其实每个人都有每个人的苦衷。周平通过深入了解感觉群众也有他们的困难,他们所反映的事儿也都不容易也确实是需要解决的问题,然后很受感动。罗列了六七个高发领域信访问题…理解了上访人之后,周平对上访人更加热情了。材料中提到周平怎么接待上访人员:比如热情地打招呼,端一杯热水。让他们坐下来歇歇,再让他们说话等等举措。最后一段写到帮助残疾上访人解决了就业问题,不仅让上访人鼓捣电子设备的长处有地发挥,残疾上访人在工作中还认识了聋哑人女朋友,残疾上访人给周平送来了喜糖,周平从心里感到高兴。周平现在感到，上访人就像他的父老乡亲兄弟姐们。问题1：根据材料中周平第二篇工作体会内容，如果你是周平，接下来会怎么做？（10分）要求：字数200字。【参考答案】一是用心倾听诉求。不带偏见、不贴标签，全面掌握信访群众反映的问题和有关情况。二是细致梳理问题。结合群众反映和过往案宗，对问题进行梳理，尤其是有瑕疵的地方，做到问清核准落实。三是草拟处理意见。正视历史形成问题，按照有关规定，积极争取有关政策和相关部门支持，对诉求合理部分提出解决方案。四是及时做好反馈。建立与信访群众的定期沟通对话机制，及时了解思想动态，通报工作进展情况，化解重信重访问题。（194字）问题2：根据所谓材料，写一篇体会性文章。（30分）要求：字数800字左右。【参考答案】从群众中来到群众中去群众利益无小事。在现实生活中，房屋拆迁、土地征用，以至邻里纠纷都可能引发各类矛盾，矛盾没有及时化解，就容易触发信访问题。信访工作，说到底就是要为人民群众排忧解难，做好信访工作必须树立“一切为了群众，一切依靠群众”观点，讲究方式方法，使群众的诉求能充分表达、矛盾能尽快化解，进而使群众能更加满意。具体来说，要把握好三个方面：一是真心倾听群众诉求。接待来访是门艺术，说话要温和、态度要诚恳，将心比心、换位思考，以真情换真情。要善于倾听，让群众把问题讲出来，把怨气发出来，信访工作中，许多疑难案件久拖不决，上访老户“锲而不舍”，就在于群众觉得“有话无处说、有苦无处诉、有气无处出、有理无处摆”。要善于引导，让上访者感觉到我们是和他们站在一起、想在一起的。人都是有感情的，只要我们对上访者带着感情，上访者就会感受到真情，也只有这样才能营造出有利于沟通，有利于问题解决的和谐氛围。二是全心解决实际问题。“群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应是检验工作成效的重要方法。”做好信访工作不光要会说会听，更重要的是会“办”。对群众反映的各类信访问题，具体情况具体分析，可以当场解决的，要赶快办，立即办，不拖拉，不推诿。对于需要一定时间办理的或条件的，就要及时做好汇报，限定时间，明确职责，尽快抓紧落实。对于确实是政策原因无法处理的，做出耐心的解释和回应，说清楚理由，做好