通过知识竞争之人力资本架构课件

A.

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通过知识竞争：人力资本架构A.:1“,a.”“你能得到资金和高楼大厦，但你需要员工才能完成交易” J.,?$168(Q=2.1),,

3,768(1993-1995)“,a.”?2’s?今天发生了什么？工业变化全球化信息技术以知识为基础的战略核心能力变革外部合作伙伴…导致新的商业等式…需要…… 敏捷的组织速度变革成本网络型组织对顾客诚实智力资本信息技术合作者与契约伙伴打破界限关注核心能力’s?今天发生了什么？工业变化以知识为基础的3…核心能力………aaa.包括大量技能和技术，可以提供给消费者特殊的利益。 ,1994索尼 微型设计 便携式联邦快递 后勤（协调能力） 准时送货本田.机械设计值得信赖的产品摩托罗拉公司 无线技术.无线沟通

核心能力 给消费者的利益…核心能力………aaa.4标准有价值的唯一的可扩展性学习

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=(+) =(x)人的竞争&确定和发展核心技能整合多样化的动机&敏捷、快速反应授权变革…核心能力…aaa.包括大量技能和技术，可以提供给消费者特殊的利益。

价值＝收益/成本学习＝经验×挑战唯一＝社会的复杂性＋原因的模糊性标准 5知识-客户-技术-执行-管理流程-客户服务部门-()及时服务-模块用户化-()以订单为核心-计算基本回报率制度-试验

技术-主页-软件安装-(,)-客户购买系统关系-()客户的熟悉程度-顶尖顾问-()供应商合作-雇员参与-()第三方提供维修服务-(,)分享协议“”…价值唯一学习“A.’s..”低价值的产品任何人、任何地方都可以做。当你拥有别人无法掌握的知识时——那才是优势。我们小心保护着我们的智力资本甚至超过了我们的金融资本 ,价值整合知识流程技术关系“”…价值“A6“”西南航空技术-主页-软件安装-(,)第三方提供维修服务-客户购买系统流程-客户服务部门-()及时服务-模块用户化-()以订单为核心-计算基本回报率制度-试验

知识-客户-技术-执行-管理关系-()客户的熟悉程度-顶尖顾问-()供应商合作-雇员参与-()第三方提供维修服务-(,)分享协议积极的额外服务“”西南航空技术流程知识关系积极的额外服务7知识-微生物-有机化学-免疫诊断()抗体/融合流程-.研发-生物聚和-抗体提纯--杂交-全面质量管理-商品化

-确定抗原-()免疫血清-快速诊断-基础关系-,-.美国军队-国际健康组织.-大学-分享网络-()雇员C2=“”…..,..”一个处于智力领域的前沿的组织一定处于行业的前沿。它能够比竞争对手吸引更多更好的人才且为其提供更多的机会。通过解决尖端问题它也能解决其他问题。

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人力资本对核心能力的贡献有价值的唯一的:资源是

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推动变革反映消费者需求提供出色的客户服务达成最优质量有助于流程完善发展新的商业机会直接影响效率和生产率,,最小化产品成本、服务成本、送货成本在市场上没有得到广泛的信赖不能被购买或采购难以模仿或复制特别的难以替代在公司定做通过有实际经验的人培训差异化收益成本

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人力资本对核心能力的贡献有价值的10

财务人员人员技术管理团队信息系统员操作人员市场/销售研发员质量控制人员生物研究员客户服务人员.快速诊断员.法律顾问分配研发人员机械操作员运输员销售员销售员技术管理团队客户服务人员人员研发人员快速诊断员财务人员客户服务人员操作工研发人员研发合作伙伴

核心知识

低唯一性高人力资本图快速诊断A.,C2=人员法律顾问信息管理员生物研究员财务人员质量控制员技术管理团队公用型知识

特殊知识辅助型知识价值低高研发人员机械操作员运输员销11

核心知识

,:人力资本图

财务人力资源技术管理团队信息系统操作人员市场/销售研发质量生物.客户服务.快速诊断.法律分配A.,C2=

特殊知识

唯一性价值低高低高

12高价值

低价值普遍性核心独特性辅助性公用性唯一性

人力资本架构

人力资本唯一性有价值人力资源管理系统雇佣模型高价值普遍性核心公用性唯一性人力资本人力资源管理13核心人力资本:高价值：直接与核心能力相连:独一无二：公司特别的知识和技能

例如:雇佣方式：知识工作:雇佣关系：组织为核心: ()软件开发人员 ()药物研究人员 ()基金管理经理 “”金领工人核心人力资本例如:雇佣方式：知识工作14HighValueHighValueLowValueLowValueUniqueGenericGenericCoreCoreIdiosyncraticIdiosyncraticAncillaryAncillaryHumanCapitalArchitectureHumanCapitalArchitectureCompulsoryEmploymentMode:traditionaljob雇佣方式：传统工作EmploymentRelationship:job-focused雇佣关系：以工作为核心Examples:

staffaccountants(Andersen)人事会计 salespeople(Sears)销售人员 truckdrivers(UPS)卡车司机HighValue:DirectlinktostrategyHighUniqueness:GenericknowledgeandskillsCompulsoryHumanCapital公用型人力资本

HighValue:Directlinktocorecompetence高价值：直接与核心能力相连LowUniqueness:Genericknowledgeandskills普遍性：普通知识和技能HighValueHighValueLowValueL15A.

393,14853(607)255-4112:

通过知识竞争：人力资本架构A.:16“,a.”“你能得到资金和高楼大厦，但你需要员工才能完成交易” J.,?$168(Q=2.1),,

3,768(1993-1995)“,a.”?17’s?今天发生了什么？工业变化全球化信息技术以知识为基础的战略核心能力变革外部合作伙伴…导致新的商业等式…需要…… 敏捷的组织速度变革成本网络型组织对顾客诚实智力资本信息技术合作者与契约伙伴打破界限关注核心能力’s?今天发生了什么？工业变化以知识为基础的18…核心能力………aaa.包括大量技能和技术，可以提供给消费者特殊的利益。 ,1994索尼 微型设计 便携式联邦快递 后勤（协调能力） 准时送货本田.机械设计值得信赖的产品摩托罗拉公司 无线技术.无线沟通

核心能力 给消费者的利益…核心能力………aaa.19标准有价值的唯一的可扩展性学习

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=(+) =(x)人的竞争&确定和发展核心技能整合多样化的动机&敏捷、快速反应授权变革…核心能力…aaa.包括大量技能和技术，可以提供给消费者特殊的利益。

价值＝收益/成本学习＝经验×挑战唯一＝社会的复杂性＋原因的模糊性标准 20知识-客户-技术-执行-管理流程-客户服务部门-()及时服务-模块用户化-()以订单为核心-计算基本回报率制度-试验

技术-主页-软件安装-(,)-客户购买系统关系-()客户的熟悉程度-顶尖顾问-()供应商合作-雇员参与-()第三方提供维修服务-(,)分享协议“”…价值唯一学习“A.’s..”低价值的产品任何人、任何地方都可以做。当你拥有别人无法掌握的知识时——那才是优势。我们小心保护着我们的智力资本甚至超过了我们的金融资本 ,价值整合知识流程技术关系“”…价值“A21“”西南航空技术-主页-软件安装-(,)第三方提供维修服务-客户购买系统流程-客户服务部门-()及时服务-模块用户化-()以订单为核心-计算基本回报率制度-试验

知识-客户-技术-执行-管理关系-()客户的熟悉程度-顶尖顾问-()供应商合作-雇员参与-()第三方提供维修服务-(,)分享协议积极的额外服务“”西南航空技术流程知识关系积极的额外服务22知识-微生物-有机化学-免疫诊断()抗体/融合流程-.研发-生物聚和-抗体提纯--杂交-全面质量管理-商品化

-确定抗原-()免疫血清-快速诊断-基础关系-,-.美国军队-国际健康组织.-大学-分享网络-()雇员C2=“”…..,..”一个处于智力领域的前沿的组织一定处于行业的前沿。它能够比竞争对手吸引更多更好的人才且为其提供更多的机会。通过解决尖端问题它也能解决其他问题。

.价值唯一学习C2=快速学习知识流程关系C2=“”…23

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,.:生物技术：智力资本知识----

流程-.------

技术--()--

关系-,-.-.---()C2=“”快速学习核心能力人员系统人力资本社会资本组织资本人与系统的整合导致,.:生物技术：智力资本知识流程技术关系C24

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人力资本对核心能力的贡献有价值的唯一的:资源是

价值=

推动变革反映消费者需求提供出色的客户服务达成最优质量有助于流程完善发展新的商业机会直接影响效率和生产率,,最小化产品成本、服务成本、送货成本在市场上没有得到广泛的信赖不能被购买或采购难以模仿或复制特别的难以替代在公司定做通过有实际经验的人培训差异化收益成本

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人力资本对核心能力的贡献有价值的25

财务人员人员技术管理团队信息系统员操作人员市场/销售研发员质量控制人员生物研究员客户服务人员.快速诊断员.法律顾问分配研发人员机械操作员运输员销售员销售员技术管理团队客户服务人员人员研发人员快速诊断员财务人员客户服务人员操作工研发人员研发合作伙伴

核心知识

低唯一性高人力资本图快速诊断A.,C2=人员法律顾问信息管理员生物研究员财务人员质量控制员技术管理团队公用型知识

特殊知识辅助型知识价值低高研发人员机械操作员运输员销26

核心知识

,:人力资本图

财务人力资源技术管理团队信息系统操作人员市场/销售研发质量生物.客户服务.快速诊断.法律分配A.,C2=

特殊知识

唯一性价值低高低高

27高价值

低价值普遍性核心独特性