第三章-产品开发与设计(生产计划与控制)课件

第三章产品开发与设计一、要求理解新产品的概念及种类；了解新产品构思创意的来源；掌握产品的寿命周期，及产品的开发策略；了解产品设计的过程；掌握工艺设计的内容。二、重点新产品的概念及其构思的来源；产品的生命周期；产品设计的过程。.第三章产品开发与设计一、要求.1产品的概念及功能（补充内容）一、企业产品的分类按照产品组合优化的观点，可以对企业产品进行如下的分类：1、产品项目（productitem)是指企业所生产与经营的具有不同功能、不同包装形状与尺寸的各项产品。.产品的概念及功能（补充内容）一、企业产品的分类.22、产品线（productline）是指适应市场需求而组成的相互关系接近的产品组。3、产品组合（productmix）是指企业所生产与经营产品的结构方式，包括产品项目和产品线。.2、产品线（productline）是指适应市场需求而组成3二、产品的整体概念产品的整体概念有五个基本层次：1、核心产品是指向顾客提供的产品的基本效用或利益，从根本上说，每一种产品实质上都是为解决问题而提供的服务。2、形式产品指核心产品借以实现的形式由五个特征所构成，即品质、式样、特征、商标及包装。.二、产品的整体概念.43、期望产品指购买者在购买产品时期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。4、延伸产品指顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和，包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。.3、期望产品指购买者在购买产品时期望得到的与产品密切相关55、潜在产品是指现有产品包括所有附加产品在内的、可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品。.5、潜在产品是指现有产品包括所有附加产品在内的、可能发展6..7三、产品的功能从满足用户需求的观念出发，产品功能可以划分为以下三个层次：1、基本功能这是指产品满足用户需求的某种使用价值或所包含的价值量。如品质、性能、使用寿命、可靠性、安全性、经济性等。它是决定产品竞争能力的主要因素。.三、产品的功能.82、心理功能这是指产品满足用户心理需求的功能，如新颖、高雅、独特、方便等。3、附加功能这是指产品为用户提供的附加服务，如包换保修、送货上门、咨询服务等。注：以上为补充的学习内容，下面进行教材内容的学习。.2、心理功能这是指产品满足用户心理需求的功能，如新颖、高9产品开发与设计是企业根据其生产战略及市场需求，研制新产品、进行产品设计和工艺设计的活动，是企业生产活动的前提。产品决定工艺，工艺决定技术装备，因而，企业的研究开发实际上是围绕产品开发来进行的。产品开发与设计工作的主要内容有（1）产品开发决策；（2）产品设计、工艺设计与试制鉴定。其主要内容如下图所示：.产品开发与设计是企业根据其生产战略及市场需求，研制新产品、进10..11第一节产品开发的决策一、产品开发的概念1、新产品的概念及种类新产品：是指在原理、用途、性能、结构、材料等方面具有新的改进的产品。它包括全新产品、换代产品和改进新产品。.第一节产品开发的决策一、产品开发的概念.12

全新产品：指采用新的原理开发的产品，这种新产品是应用新理论、新技术、新专利等研究成果研制的新产品。.全新产品：指采用新的原理开发的产品，这种新产品是应用新理论13换代新产品：指设计原理基本不变，部分地采用新技术、新结构或新材料，从而使产品的功能、性能或经济指标有显著改善的产品。.换代新产品：指设计原理基本不变，部分地采用新技术、新结构或新14改进新产品：指对老产品采用技术措施改进开发的产品，其性能、结构、外观、式样有一定改进和提高的产品。新产品是一个相对的概念，它因时间、地域的不同而不同。如一种新产品市场上已经出现，但对某个企业来讲，过去没有开发生产过，现仍然需要开发生产，也是该企业的新产品。.改进新产品：指对老产品采用技术措施改进开发的产品，其性能、结152、产品开发的概念产品开发就是企业在开发新产品、改进老产品，采用新技术和改变生产组织时所进行的一系列技术活动。企业的研究开发分为产品开发（产品革新）、生产方法开发（工艺革新）和生产手段开发（生产设备、设施革新等）。.2、产品开发的概念.163、新产品开发的方向：多能化、多样化、复合化、微型化、智能化、和艺术化。.3、新产品开发的方向：.174、新产品/服务开发的重要性（1）有利于增强企业的市场竞争力（2）有利于扩大市场份额（3）适应个性化定制生产的需要（4）产品更新换代的需要.4、新产品/服务开发的重要性.185、新产品开发面临的压力当前，新产品开发面临着费用高、成功率低、风险大、回报下降等压力。据国外的专家调查后统计，3000个新产品的原始想法，只有一个成功。.5、新产品开发面临的压力.19产品开发成功的曲线3000原始想法125小项目9项开发1.7启动1成功

1234567**产品死亡率：98.2%.产品开发成功的曲线3000原始想法125小项目9项开发1.720新产品开发失败可归纳为如下原因:(1)没有潜在的用户和需求，新产品是按照设计人员的想象开发出来的；（2）新产品与当前的需求不匹配，要么不能满足需求，要么功能过剩；（3）在营销方面，特别是在将产品介绍给顾客的相互沟通方面的工作不得力。.新产品开发失败可归纳为如下原因:.216、产品开发对生产过程成本的影响（1）产品开发的时间构成据统计，产品设计时间占产品开发时间的近60％。因此，为缩短产品上市时间，必须缩短产品设计时间，产品设计和工艺设计影响着产品的创新速度。.6、产品开发对生产过程成本的影响.22产品开发时间构成图产品开发时间100%设计时间55%制造22%装配23%.产品开发时间构成图产品开发时间100%设计时间232、产品寿命周期的缩短产品的寿命周期越来越短，更新换代越来越快。实践证明：若产品寿命周期为5年，则产品开发时间每延长6个月，利润就损失1/3。日前，新产品的研制周期大大缩短。.2、产品寿命周期的缩短.24产品生命周期构成图0510152025化妆品玩具机床食品药品50年前现在.产品生命周期构成图0510253、产品成本的决定因素一般产品成本的70%以上由设计阶段决定，而这一阶段本身所占地费用仅为产品成本的6%以下。此外，产品效率的70%-80%是在设计和工艺阶段决定的，所有质量问题的40%可归因于低劣的工艺和设计。.3、产品成本的决定因素.26产品成本的决定因素和实际成本消耗.产品成本的决定因素和实际成本消耗.27二、调查研究与预测分析市场调查研究与预测分析：就是要了解国内外市场对产品品种、规格、数量、价格和配套等的需要，从而根据需要来开发新产品。技术调查研究与预测分析：就是调查有关产品的技术现状与发展趋势，预测未来可能出现的新技术，为制定新产品的技术方案提供依据。.二、调查研究与预测分析.28三、产品开发的构思创意及其筛选1、新产品构思创意的来源及其方法构思创意的来源：用户、本企业职工、专业科研人员。新产品构思创意的方法如表所示。.三、产品开发的构思创意及其筛选.292、新产品构思创意的模式（1）技术推动型它是根据科研人员的发明成果提出产品的构思，并进而促使用户产生新的需求。（2）需求拉动型它主要是根据市场用户需求而引发出新产品的设想。.2、新产品构思创意的模式.30构思创意的模式：技术推动型和需求拉动型。.构思创意的模式：技术推动型和需求拉动型。.31产品开发构思创意的筛选：构思创意筛选就是从收集到的多个创意中选择具备开发条件者，选择创意要兼顾企业长远发展和当前市场需求。筛选方法可凭经验，也可采用评价技术。.产品开发构思创意的筛选：.32四、产品寿命周期分析1、产品寿命周期的阶段划分产品寿命周期是指从产品研制成功投放市场开始一直到最后被淘汰退出市场为止所经历的时间，包括：引入期、成长期、成熟期和衰退期。.四、产品寿命周期分析.33引入期是指企业的新产品刚刚进入市场时期，用户对产品还不太了解，销售量小而且增长缓慢，销售收入不足以弥补生产成本和销售费用，通常不能提供利润。这一阶段要求企业采取增加广告宣传、改善工艺、提高生产效率、降低成本、稳定和提高产品质量等措施，使产品尽快进入成长期。.引入期是指企业的新产品刚刚进入市场时期，用户对产品还34成长期

是指产品被消费者接受，销售量迅速增长的阶段。这时产销量大幅度上升，成本下降，利润也迅速增长。这一阶段企业要进一步采取措施，提高生产效率，降低成本，稳定和提高质量，促进产品高速增长并进入成熟期。在正常情况下，这时期销售量的年增长率可达10％以上。.成长期是指产品被消费者接受，销售量迅速增长的阶段。这35成熟期是产品的主要销售阶段，这时产品已经享有声誉，占有一定市场，企业为开发新产品和营销所支付的投资已经全部收回，产品所提供的利润达到最高水平，但与此同时，竞争者会参加进来，竞争逐渐加剧。因此，要注意对产品进行改进，发展新产品以延长成熟期。.成熟期是产品的主要销售阶段，这时产品已经享有声誉，占36衰退期是产品不能适应市场需求的发展，销售量锐减，直至被市场所淘汰，退出市场为止。这时要果断抉择，用改型产品取代原型产品，组织新产品投放市场。.衰退期是产品不能适应市场需求的发展，销售量锐减，直至37引入期成长期成熟期衰退期销售收入利润产品寿命周期曲线.引入期成长期成熟期衰退期产382、产品寿命周期的曲线分析产品寿命周期曲线揭示了大多数产品在市场上的销售收入（利润）随着时间变化的一般规律，它表明任何一种产品在市场上有兴旺也有衰退的时候。产品寿命周期主要受四种因素的影响，即技术进步的推动、消费者需求和偏好的变化、市场竞争的压力和企业追求经济利益的驱动。企业应该：生产一代，试制二代，研制三代，构思四代。.2、产品寿命周期的曲线分析.39五、产品开发的时机选择1、寻找开发产品有利的方法2、产品更新换代规律曲线分析.五、产品开发的时机选择.40..41六、产品开发的策略选择1、领先型开发策略其特点为追求产品技术水平的先进性和最终用途的新颖性，把技术重大突破作为开发工作的中心，在其它企业新产品开发尚未成功或尚未上市前抢先开发投放市场，使企业在竞争中处于强有力的领先地位，以争取技术优势和垄断利润，有先声夺人的效果。.六、产品开发的策略选择.422、追随型开发策略这种策略是指企业并不抢先开发新产品，而是当市场上出现成功的新产品后，立即进行研究开发，对产品进行改进，并迅速推向市场，与对手展开竞争。.2、追随型开发策略.43七、产品开发的方式选择独立开发这是有独创性的开发方式，企业自行独立开发新产品，要求具备较强的科研能力、雄厚的技术力量和保持一定的技术储备。采用领先型开发策略的企业一般采用这种开发方式。技术引进一般是指企业利用国内外的先进技术如直接购买专利、技术诀窍等来从事新产品开发的方式。.七、产品开发的方式选择.44技术引进与独立开发相结合这种方式是在充分消化吸收引进技术的基础上，结合本企业的特点进行创新。这种开发方式投资少，见效快，不仅能引进先进技术，而且还能创造出具有本企业特色的新产品。适用于企业已有一定的开发条件，外部又有比较成熟的开发这类新产品的若干新技术可以借鉴。采用追随型开发策略的企业一般采用这种开发方式。.技术引进与独立开发相结合.45联合开发是指与有关大专院校、科研院所或其他企业合作研究开发。采用这种方式的企业自身有一定的研究开发条件和能力，但尚不具备独立开发的能力，或基于对研究开发的费用高、风险大、联合各方实现优势互补等因素的考虑。委托开发是指委托有关大专院校、科研院所或其他生产企业进行产品开发。采用这种方式的企业自身一般不具有研究开发资源条件和能力，或考虑到研究开发费用太高、风险大等因素。.联合开发是指与有关大专院校、科研院所或其他企业合作研究开46八、服务产品的开发1、服务开发的涵义服务开发是指在认真分析研究现有服务商品，服务市场，服务体系的基础上，着力探索服务商品的发展趋势，服务市场的潜在需求以及服务体系的现代化进程，不断开发和创造新的服务商品，服务技术，服务手段，提高服务质量，最大限度满足人们在物质，精神等各方面的需要。.八、服务产品的开发.472、服务商品的基本特征服务：是指某一组织或个人根据其他组织或个人的意志和要求进行的活动。.2、服务商品的基本特征.48服务商品的特点：（1）大多数商品服务的生产与消费通常是同时进行的，即服务商品是边生产边消费。如交通运输服务，餐饮服务，旅游服务。（2）服务商品通常是无形的，非实体性的，多以活动的形式而非实物的形式表现出来。.服务商品的特点：.49（3）服务商品的生产是按消费者的要求进行的，而消费者的要求是多种多样的，千差万别的，因此服务商品具有异质性，即服务商品的品质，内容和效用都是针对不同的消费者而生产的。.（3）服务商品的生产是按消费者的要求进行的，而消费者的要求是50（4）服务商品还有一个特点——即在服务过程中消费者的参与，这就使每次服务过程各不相同，而随着消费者的感觉不同，对服务商品质量评价大相径庭，因而服务商品很难实现标准化。.（4）服务商品还有一个特点——即在服务过程中消费者的参与，这513、服务开发的内容：服务观念的开发服务项目开发服务技术开发服务质量开发.3、服务开发的内容：.52第二节产品设计一、产品设计的要求产品设计的一般要求：技术上先进：包括产品的性能、质量、结构工艺性、使用寿命、安全可靠等；经济上合理：包括产品的成本、制造、装配、操作、维修的效率。.第二节产品设计一、产品设计的要求.53二、产品设计的程序1、产品设计的内容产品设计类型：创新设计：也叫开发性设计，是按用户的使用要求进行全新设计。.二、产品设计的程序.54改进设计：也叫适应性设计，是根据用户的使用要求，对企业原有产品的设计进行改进或改型，即只对结构或零件进行重新设计。变形设计：也叫变参数设计，仅改变部分结构尺寸形成系列产品.改进设计：.552、产品设计的程序编制技术任务书——技术任务书是产品设计的指导文件，是在新产品方案论证基础上编制的。方案设计——这是产品设计的选型阶段，主要任务是确定产品的基本功能、性能、结构和参数，一般包括产品的功能和使用范围、产品的总体方案设计和外观造型设计、产品的原理结构图、传动系统图、电气系统图、产品型号、尺寸、性能参数标准等等，对各个选型方案，计算其技术经济指标并进行经济效果分析。.2、产品设计的程序.56技术设计——这是产品设计的定型阶段，主要任务是将方案设计中确定的基本结构和主要技术参数进一步具体化，根据技术任务书中的要求，进一步确定产品结构和技术经济指标，以总图、系统图、明细表等表现出来。技术设计的基本内容应视产品类别而异。工作图设计——工作图设计的任务是将技术设计进一步具体化，绘制全套工作图样和编写必要的技术文件，为产品制造和装配提供依据。.技术设计——这是产品设计的定型阶段，主要任务是将方案设计中确57三、产品设计中的先进技术1、价值工程价值工程是运用集体的智慧和有组织的活动，通过对产品(或服务)进行功能成本分析，用最低的寿命周期成本，实现必要的功能。价值、功能和成本是价值工程的三个基本要素。价值是产品功能与成本的综合反映，只有从提高功能和降低成本两个角度同时努力，才能最大限度地提高产品的价值，达到物美价廉的目的。价值工程的思路是用最低的寿命周期成本实现必要的功能其核心是以功能分析或功能设计。主要过程是首先对产品各功能逐项定义、分类和整理，然后对功能与成本的关系进行定性与定量分析及评价，以及综合分析及评价，通过改变功能实现的方式，求得功能与成本的最佳匹配。.三、产品设计中的先进技术.582、成组技术成组技术是一种利用零件的相似性原理来组织零件的设计、生产的方法。从设计属性和工艺属性考虑，许多零件具有相似性，将相似零件归并为一族，就可以采用相同或相近的设计和工艺组织方法，从而减少重复工作，节省时间，提高效率，改进工作质量和产品质量。.2、成组技术.593、三次设计三次设计的核心思想是在产品设计阶段就进行质量控制，试图用最低的制造价格制造出满足顾客要求的、对社会造成损失最小的产品，即将产品的设计分成三个阶段即系统设计、参数设计和公差设计。.3、三次设计.604、质量功能配置质量功能配置（qualityfunctiondeployment,QFD)是通过一定的市场调查方法获取顾客需求，并采用矩阵图解法将顾客需求分解到产品开发的各个阶段和各职能部门中，通过协调各部门的工作以保证最终产品质量，使得设计和制造的产品能真正满足顾客的需求。.4、质量功能配置.61..625、并行工程（1）并行工程的特点采用团队工作设计过程的并行性设计过程的系统性.5、并行工程.63（2）并行过程的效果缩短产品投放市场的时间降低成本有利于保证和提高产品质量保证了功能的实用性.（2）并行过程的效果.64四、设计方案的技术经济分析1、产品结构工艺性分析2、产品使用质量的技术经济分析3、设计方案的综合技术经济评价.四、设计方案的技术经济分析.65五、产品设计工作组织建立设计工作组织建立技术经济责任制建立技术文件和图纸的审查制度并行工程在产品开发组织中的应用.五、产品设计工作组织.66第三节工艺设计一、工艺设计的基本内容产品图纸的工艺分析和审查包括：产品的结构是否与生产类型相适应，零部件标准化、通用化程度，图纸设计是否利用已有的工艺标准，零件的形状尺寸和配合是否合适，所选用的材料是否合适，产品的制造与装配是否方便，零部件在企业现有设备、技术力量等条件下的加工可能性。.第三节工艺设计一、工艺设计的基本内容.67拟定工艺方案工艺方案是工艺设计的总纲，规定了试制新产品或改造老产品过程中，诸如关键件的加工方法、工艺路线、工艺装备的原则和系数，以及装配要求等关键性问题，以切实保证试制进度。.拟定工艺方案.68编制工艺规程（1）编制工艺规程的形式和内容（2）编制工艺规程应达到的要求（3）组织好会审、会签工作.编制工艺规程.69工艺装备的设计和制造工艺装备是工具、夹具、量具、模具和工位器具等的总称，简称工装。（1）正确确定工装设计与制造的数量（2）提高工装的继承性（3）加强工装的标准化、通用化（4）加强工装设计和制造计划.工艺装备的设计和制造.70二、工艺设计的组织工作健全组织机构，建立各种责任制加强新工艺的试验和研究工作加强工艺文件的管理.二、工艺设计的组织工作.71第四节新产品试制和鉴定一、新产品试制的内容新产品试制的内容取决于：生产类型产品结构复杂程度设计方法.第四节新产品试制和鉴定一、新产品试制的内容.72新产品的试制和鉴定是批量生产和大量生产的一项重要准备工作。任何一种新产品在完成产品设计和工艺设计后，都必须进行试制和鉴定，定型后，才能投入正式生产。因为在产品设计和工艺设计阶段，不可能全面考虑和设计到生产中可能产生的问题，即使产品设计和工艺设计非常合理、仔细，常常还会存在一些结构和工艺上的缺点和不足，只有通过试制和鉴定，才能暴露出这些问题，进一步修改原设计和工艺。.新产品的试制和鉴定是批量生产和大量生产的一项重要准备工作。任73二、样品的试制和鉴定样品试制的基本任务样品试制的目的是通过一件或少数几件样品的制造和实验来检验产品结构、性能和主要工艺。.二、样品的试制和鉴定.74样品试制的组织工作（1）技术交底（2）技术追随样品鉴定.样品试制的组织工作.75三、小批量的试制和鉴定小批量试制的基本任务小批量试制的组织工作小批量试制的鉴定工作.三、小批量的试制和鉴定.76第五节计算机及信息技术在产品开发中的应用一、计算机辅助设计1、计算机辅助设计的内容与发展2、计算机辅助设计的特点（1）设计手段的精确化、模型化和虚拟化（2）设计过程的并行化和高度集成化.第五节计算机及信息技术在产品开发中的应用一、计算机辅助设计77二、计算机辅助工艺设计1、计算机辅助工艺设计的重要性2、计算机辅助工艺设计的功能3、计算机辅助工艺设计的应用.二、计算机辅助工艺设计.78三、拟实产品开发1、拟实产品开发的含义拟实产品开发（virtual-realityproductdevelopment，VPD）是指以数字化方式在计算机上完成包含产品设计、分析、实验和测试各环节的开发过程，从而在实际原型制造出来之前就能对产品各方面进行评价，减少了对物理模型的依赖，加速了设计进程。.三、拟实产品开发.792、虚拟现实系统的分类（1）桌面虚拟现实系统（2）临境虚拟现实系统（3）分布式虚拟现实系统3、虚拟现实技术的用途.2、虚拟现实系统的分类.80四、基于Internet网络的产品开发1、Internet网络产品开发的意义2、Internet网络产品开发的应用.四、基于Internet网络的产品开发.81五、产品数据管理产品数据管理（productdatamanagement,PDM）是在数据库基础上发展起来的面向工程应用的信息管理技术。它管理了所有与产品有关的信息和过程，是支持企业重构、并行工程、虚拟制造、计算机集成制造系统的主要技术之一。PDM技术是对工程数据库管理、文档管理、产品信息管理、技术数据管理、信息技术管理、图象管理以及其他产品定义信息技术管理的一种概括与扩展。.五、产品数据管理.821、PDM的特点开放性集成性继承性并行性.1、PDM的特点.832、PDM系统的基本功能电子仓库功能过程管理功能配置管理功能查看和传阅功能.2、PDM系统的基本功能.84扫描和成像功能设计的检索和零件库功能项目管理功能电子协作功能工具和“集成件”功能.扫描和成像功能.853、PDM系统的实施（1）PDM系统实施的目的（2）PDM系统实施的工作内容（3）PDM系统采用的方法.3、PDM系统的实施.86第六节战略联盟在产品开发中的应用一、战略联盟的概念及特征1、战略联盟的概念战略联盟（strategicalliance），顾名思义就是两个或两个以上的实体之间基于共同的利益，为达到一定的战略目标而建立的一种合作关系。.第六节战略联盟在产品开发中的应用一、战略联盟的概念及特征.872、战略联盟的特征（1）组织的松散性、灵活性（2）行为的战略性（3）合作的平等性.2、战略联盟的特征.88（4）范围的广泛性（5）管理的复杂性（6）优势的互补性（7）竞争的合作性.（4）范围的广泛性.89二、战略联盟的类型1、按照联盟成员参与的程度和依赖程度分（1）股权式联盟（2）契约式联盟研究开发协议、采购联盟、联合生产、联合市场营销、特许经营、合资经营.二、战略联盟的类型.902、按照联盟成员在价值链上的不同环节和相互关系划分（1）联合研制型（2）资源互补型（3）市场营销型.2、按照联盟成员在价值链上的不同环节和相互关系划分.91三、产品开发战略联盟的构建1、市场机遇的识别与评估分析2、战略合作伙伴的选择寻求战略互补寻求技术互补寻求相互依赖的伙伴.三、产品开发战略联盟的构建.923、战略联盟的建立为战略目标而集成的原则资源优势共享的原则信誉的原则建立利益共享/风险共担的运行机制建立联盟运行的管理制度4、战略联盟的解体与清算.3、战略联盟的建立.93四、产品开发战略联盟的应用1、开发新技术2、开发新产品3、合作设计.四、产品开发战略联盟的应用.94

作业：2、3、4、5、6、8、9.作业：.95第三章产品开发与设计一、要求理解新产品的概念及种类；了解新产品构思创意的来源；掌握产品的寿命周期，及产品的开发策略；了解产品设计的过程；掌握工艺设计的内容。二、重点新产品的概念及其构思的来源；产品的生命周期；产品设计的过程。.第三章产品开发与设计一、要求.96产品的概念及功能（补充内容）一、企业产品的分类按照产品组合优化的观点，可以对企业产品进行如下的分类：1、产品项目（productitem)是指企业所生产与经营的具有不同功能、不同包装形状与尺寸的各项产品。.产品的概念及功能（补充内容）一、企业产品的分类.972、产品线（productline）是指适应市场需求而组成的相互关系接近的产品组。3、产品组合（productmix）是指企业所生产与经营产品的结构方式，包括产品项目和产品线。.2、产品线（productline）是指适应市场需求而组成98二、产品的整体概念产品的整体概念有五个基本层次：1、核心产品是指向顾客提供的产品的基本效用或利益，从根本上说，每一种产品实质上都是为解决问题而提供的服务。2、形式产品指核心产品借以实现的形式由五个特征所构成，即品质、式样、特征、商标及包装。.二、产品的整体概念.993、期望产品指购买者在购买产品时期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。4、延伸产品指顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和，包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。.3、期望产品指购买者在购买产品时期望得到的与产品密切相关1005、潜在产品是指现有产品包括所有附加产品在内的、可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品。.5、潜在产品是指现有产品包括所有附加产品在内的、可能发展101..102三、产品的功能从满足用户需求的观念出发，产品功能可以划分为以下三个层次：1、基本功能这是指产品满足用户需求的某种使用价值或所包含的价值量。如品质、性能、使用寿命、可靠性、安全性、经济性等。它是决定产品竞争能力的主要因素。.三、产品的功能.1032、心理功能这是指产品满足用户心理需求的功能，如新颖、高雅、独特、方便等。3、附加功能这是指产品为用户提供的附加服务，如包换保修、送货上门、咨询服务等。注：以上为补充的学习内容，下面进行教材内容的学习。.2、心理功能这是指产品满足用户心理需求的功能，如新颖、高104产品开发与设计是企业根据其生产战略及市场需求，研制新产品、进行产品设计和工艺设计的活动，是企业生产活动的前提。产品决定工艺，工艺决定技术装备，因而，企业的研究开发实际上是围绕产品开发来进行的。产品开发与设计工作的主要内容有（1）产品开发决策；（2）产品设计、工艺设计与试制鉴定。其主要内容如下图所示：.产品开发与设计是企业根据其生产战略及市场需求，研制新产品、进105..106第一节产品开发的决策一、产品开发的概念1、新产品的概念及种类新产品：是指在原理、用途、性能、结构、材料等方面具有新的改进的产品。它包括全新产品、换代产品和改进新产品。.第一节产品开发的决策一、产品开发的概念.107

全新产品：指采用新的原理开发的产品，这种新产品是应用新理论、新技术、新专利等研究成果研制的新产品。.全新产品：指采用新的原理开发的产品，这种新产品是应用新理论108换代新产品：指设计原理基本不变，部分地采用新技术、新结构或新材料，从而使产品的功能、性能或经济指标有显著改善的产品。.换代新产品：指设计原理基本不变，部分地采用新技术、新结构或新109改进新产品：指对老产品采用技术措施改进开发的产品，其性能、结构、外观、式样有一定改进和提高的产品。新产品是一个相对的概念，它因时间、地域的不同而不同。如一种新产品市场上已经出现，但对某个企业来讲，过去没有开发生产过，现仍然需要开发生产，也是该企业的新产品。.改进新产品：指对老产品采用技术措施改进开发的产品，其性能、结1102、产品开发的概念产品开发就是企业在开发新产品、改进老产品，采用新技术和改变生产组织时所进行的一系列技术活动。企业的研究开发分为产品开发（产品革新）、生产方法开发（工艺革新）和生产手段开发（生产设备、设施革新等）。.2、产品开发的概念.1113、新产品开发的方向：多能化、多样化、复合化、微型化、智能化、和艺术化。.3、新产品开发的方向：.1124、新产品/服务开发的重要性（1）有利于增强企业的市场竞争力（2）有利于扩大市场份额（3）适应个性化定制生产的需要（4）产品更新换代的需要.4、新产品/服务开发的重要性.1135、新产品开发面临的压力当前，新产品开发面临着费用高、成功率低、风险大、回报下降等压力。据国外的专家调查后统计，3000个新产品的原始想法，只有一个成功。.5、新产品开发面临的压力.114产品开发成功的曲线3000原始想法125小项目9项开发1.7启动1成功

1234567**产品死亡率：98.2%.产品开发成功的曲线3000原始想法125小项目9项开发1.7115新产品开发失败可归纳为如下原因:(1)没有潜在的用户和需求，新产品是按照设计人员的想象开发出来的；（2）新产品与当前的需求不匹配，要么不能满足需求，要么功能过剩；（3）在营销方面，特别是在将产品介绍给顾客的相互沟通方面的工作不得力。.新产品开发失败可归纳为如下原因:.1166、产品开发对生产过程成本的影响（1）产品开发的时间构成据统计，产品设计时间占产品开发时间的近60％。因此，为缩短产品上市时间，必须缩短产品设计时间，产品设计和工艺设计影响着产品的创新速度。.6、产品开发对生产过程成本的影响.117产品开发时间构成图产品开发时间100%设计时间55%制造22%装配23%.产品开发时间构成图产品开发时间100%设计时间1182、产品寿命周期的缩短产品的寿命周期越来越短，更新换代越来越快。实践证明：若产品寿命周期为5年，则产品开发时间每延长6个月，利润就损失1/3。日前，新产品的研制周期大大缩短。.2、产品寿命周期的缩短.119产品生命周期构成图0510152025化妆品玩具机床食品药品50年前现在.产品生命周期构成图05101203、产品成本的决定因素一般产品成本的70%以上由设计阶段决定，而这一阶段本身所占地费用仅为产品成本的6%以下。此外，产品效率的70%-80%是在设计和工艺阶段决定的，所有质量问题的40%可归因于低劣的工艺和设计。.3、产品成本的决定因素.121产品成本的决定因素和实际成本消耗.产品成本的决定因素和实际成本消耗.122二、调查研究与预测分析市场调查研究与预测分析：就是要了解国内外市场对产品品种、规格、数量、价格和配套等的需要，从而根据需要来开发新产品。技术调查研究与预测分析：就是调查有关产品的技术现状与发展趋势，预测未来可能出现的新技术，为制定新产品的技术方案提供依据。.二、调查研究与预测分析.123三、产品开发的构思创意及其筛选1、新产品构思创意的来源及其方法构思创意的来源：用户、本企业职工、专业科研人员。新产品构思创意的方法如表所示。.三、产品开发的构思创意及其筛选.1242、新产品构思创意的模式（1）技术推动型它是根据科研人员的发明成果提出产品的构思，并进而促使用户产生新的需求。（2）需求拉动型它主要是根据市场用户需求而引发出新产品的设想。.2、新产品构思创意的模式.125构思创意的模式：技术推动型和需求拉动型。.构思创意的模式：技术推动型和需求拉动型。.126产品开发构思创意的筛选：构思创意筛选就是从收集到的多个创意中选择具备开发条件者，选择创意要兼顾企业长远发展和当前市场需求。筛选方法可凭经验，也可采用评价技术。.产品开发构思创意的筛选：.127四、产品寿命周期分析1、产品寿命周期的阶段划分产品寿命周期是指从产品研制成功投放市场开始一直到最后被淘汰退出市场为止所经历的时间，包括：引入期、成长期、成熟期和衰退期。.四、产品寿命周期分析.128引入期是指企业的新产品刚刚进入市场时期，用户对产品还不太了解，销售量小而且增长缓慢，销售收入不足以弥补生产成本和销售费用，通常不能提供利润。这一阶段要求企业采取增加广告宣传、改善工艺、提高生产效率、降低成本、稳定和提高产品质量等措施，使产品尽快进入成长期。.引入期是指企业的新产品刚刚进入市场时期，用户对产品还129成长期

是指产品被消费者接受，销售量迅速增长的阶段。这时产销量大幅度上升，成本下降，利润也迅速增长。这一阶段企业要进一步采取措施，提高生产效率，降低成本，稳定和提高质量，促进产品高速增长并进入成熟期。在正常情况下，这时期销售量的年增长率可达10％以上。.成长期是指产品被消费者接受，销售量迅速增长的阶段。这130成熟期是产品的主要销售阶段，这时产品已经享有声誉，占有一定市场，企业为开发新产品和营销所支付的投资已经全部收回，产品所提供的利润达到最高水平，但与此同时，竞争者会参加进来，竞争逐渐加剧。因此，要注意对产品进行改进，发展新产品以延长成熟期。.成熟期是产品的主要销售阶段，这时产品已经享有声誉，占131衰退期是产品不能适应市场需求的发展，销售量锐减，直至被市场所淘汰，退出市场为止。这时要果断抉择，用改型产品取代原型产品，组织新产品投放市场。.衰退期是产品不能适应市场需求的发展，销售量锐减，直至132引入期成长期成熟期衰退期销售收入利润产品寿命周期曲线.引入期成长期成熟期衰退期产1332、产品寿命周期的曲线分析产品寿命周期曲线揭示了大多数产品在市场上的销售收入（利润）随着时间变化的一般规律，它表明任何一种产品在市场上有兴旺也有衰退的时候。产品寿命周期主要受四种因素的影响，即技术进步的推动、消费者需求和偏好的变化、市场竞争的压力和企业追求经济利益的驱动。企业应该：生产一代，试制二代，研制三代，构思四代。.2、产品寿命周期的曲线分析.134五、产品开发的时机选择1、寻找开发产品有利的方法2、产品更新换代规律曲线分析.五、产品开发的时机选择.135..136六、产品开发的策略选择1、领先型开发策略其特点为追求产品技术水平的先进性和最终用途的新颖性，把技术重大突破作为开发工作的中心，在其它企业新产品开发尚未成功或尚未上市前抢先开发投放市场，使企业在竞争中处于强有力的领先地位，以争取技术优势和垄断利润，有先声夺人的效果。.六、产品开发的策略选择.1372、追随型开发策略这种策略是指企业并不抢先开发新产品，而是当市场上出现成功的新产品后，立即进行研究开发，对产品进行改进，并迅速推向市场，与对手展开竞争。.2、追随型开发策略.138七、产品开发的方式选择独立开发这是有独创性的开发方式，企业自行独立开发新产品，要求具备较强的科研能力、雄厚的技术力量和保持一定的技术储备。采用领先型开发策略的企业一般采用这种开发方式。技术引进一般是指企业利用国内外的先进技术如直接购买专利、技术诀窍等来从事新产品开发的方式。.七、产品开发的方式选择.139技术引进与独立开发相结合这种方式是在充分消化吸收引进技术的基础上，结合本企业的特点进行创新。这种开发方式投资少，见效快，不仅能引进先进技术，而且还能创造出具有本企业特色的新产品。适用于企业已有一定的开发条件，外部又有比较成熟的开发这类新产品的若干新技术可以借鉴。采用追随型开发策略的企业一般采用这种开发方式。.技术引进与独立开发相结合.140联合开发是指与有关大专院校、科研院所或其他企业合作研究开发。采用这种方式的企业自身有一定的研究开发条件和能力，但尚不具备独立开发的能力，或基于对研究开发的费用高、风险大、联合各方实现优势互补等因素的考虑。委托开发是指委托有关大专院校、科研院所或其他生产企业进行产品开发。采用这种方式的企业自身一般不具有研究开发资源条件和能力，或考虑到研究开发费用太高、风险大等因素。.联合开发是指与有关大专院校、科研院所或其他企业合作研究开141八、服务产品的开发1、服务开发的涵义服务开发是指在认真分析研究现有服务商品，服务市场，服务体系的基础上，着力探索服务商品的发展趋势，服务市场的潜在需求以及服务体系的现代化进程，不断开发和创造新的服务商品，服务技术，服务手段，提高服务质量，最大限度满足人们在物质，精神等各方面的需要。.八、服务产品的开发.1422、服务商品的基本特征服务：是指某一组织或个人根据其他组织或个人的意志和要求进行的活动。.2、服务商品的基本特征.143服务商品的特点：（1）大多数商品服务的生产与消费通常是同时进行的，即服务商品是边生产边消费。如交通运输服务，餐饮服务，旅游服务。（2）服务商品通常是无形的，非实体性的，多以活动的形式而非实物的形式表现出来。.服务商品的特点：.144（3）服务商品的生产是按消费者的要求进行的，而消费者的要求是多种多样的，千差万别的，因此服务商品具有异质性，即服务商品的品质，内容和效用都是针对不同的消费者而生产的。.（3）服务商品的生产是按消费者的要求进行的，而消费者的要求是145（4）服务商品还有一个特点——即在服务过程中消费者的参与，这就使每次服务过程各不相同，而随着消费者的感觉不同，对服务商品质量评价大相径庭，因而服务商品很难实现标准化。.（4）服务商品还有一个特点——即在服务过程中消费者的参与，这1463、服务开发的内容：服务观念的开发服务项目开发服务技术开发服务质量开发.3、服务开发的内容：.147第二节产品设计一、产品设计的要求产品设计的一般要求：技术上先进：包括产品的性能、质量、结构工艺性、使用寿命、安全可靠等；经济上合理：包括产品的成本、制造、装配、操作、维修的效率。.第二节产品设计一、产品设计的要求.148二、产品设计的程序1、产品设计的内容产品设计类型：创新设计：也叫开发性设计，是按用户的使用要求进行全新设计。.二、产品设计的程序.149改进设计：也叫适应性设计，是根据用户的使用要求，对企业原有产品的设计进行改进或改型，即只对结构或零件进行重新设计。变形设计：也叫变参数设计，仅改变部分结构尺寸形成系列产品.改进设计：.1502、产品设计的程序编制技术任务书——技术任务书是产品设计的指导文件，是在新产品方案论证基础上编制的。方案设计——这是产品设计的选型阶段，主要任务是确定产品的基本功能、性能、结构和参数，一般包括产品的功能和使用范围、产品的总体方案设计和外观造型设计、产品的原理结构图、传动系统图、电气系统图、产品型号、尺寸、性能参数标准等等，对各个选型方案，计算其技术经济指标并进行经济效果分析。.2、产品设计的程序.151技术设计——这是产品设计的定型阶段，主要任务是将方案设计中确定的基本结构和主要技术参数进一步具体化，根据技术任务书中的要求，进一步确定产品结构和技术经济指标，以总图、系统图、明细表等表现出来。技术设计的基本内容应视产品类别而异。工作图设计——工作图设计的任务是将技术设计进一步具体化，绘制全套工作图样和编写必要的技术文件，为产品制造和装配提供依据。.技术设计——这是产品设计的定型阶段，主要任务是将方案设计中确152三、产品设计中的先进技术1、价值工程价值工程是运用集体的智慧和有组织的活动，通过对产品(或服务)进行功能成本分析，用最低的寿命周期成本，实现必要的功能。价值、功能和成本是价值工程的三个基本要素。价值是产品功能与成本的综合反映，只有从提高功能和降低成本两个角度同时努力，才能最大限度地提高产品的价值，达到物美价廉的目的。价值工程的思路是用最低的寿命周期成本实现必要的功能其核心是以功能分析或功能设计。主要过程是首先对产品各功能逐项定义、分类和整理，然后对功能与成本的关系进行定性与定量分析及评价，以及综合分析及评价，通过改变功能实现的方式，求得功能与成本的最佳匹配。.三、产品设计中的先进技术.1532、成组技术成组技术是一种利用零件的相似性原理来组织零件的设计、生产的方法。从设计属性和工艺属性考虑，许多零件具有相似性，将相似零件归并为一族，就可以采用相同或相近的设计和工艺组织方法，从而减少重复工作，节省时间，提高效率，改进工作质量和产品质量。.2、成组技术.1543、三次设计三次设计的核心思想是在产品设计阶段就进行质量控制，试图用最低的制造价格制造出满足顾客要求的、对社会造成损失最小的产品，即将产品的设计分成三个阶段即系统设计、参数设计和公差设计。.3、三次设计.1554、质量功能配置质量功能配置（qualityfunctiondeployment,QFD)是通过一定的市场调查方法获取顾客需求，并采用矩阵图解法将顾客需求分解到产品开发的各个阶段和各职能部门中，通过协调各部门的工作以保证最终产品质量，使得设计和制造的产品能真正满足顾客的需求。.4、质量功能配置.156..1575、并行工程（1）并行工程的特点采用团队工作设计过程的并行性设计过程的系统性.5、并行工程.158（2）并行过程的效果缩短产品投放市场的时间降低成本有利于保证和提高产品质量保证了功能的实用性.（2）并行过程的效果.159四、设计方案的技术经济分析1、产品结构工艺性分析2、产品使用质量的技术经济分析3、设计方案的综合技术经济评价.四、设计方案的技术经济分析.160五、产品设计工作组织建立设计工作组织建立技术经济责任制建立技术文件和图纸的审查制度并行工程在产品开发组织中的应用.五、产品设计工作组织.161第三节工艺设计一、工艺设计的基本内容产品图纸的工艺分析和审查包括：产品的结构是否与生产类型相适应，零部件标准化、通用化程度，图纸设计是否利用已有的工艺标准，零件的形状尺寸和配合是否合适，所选用的材料是否合适，产品的制造与装配是否方便，零部件在企业现有设备、技术力量等条件下的加工可能性。.第三节工艺设计一、工艺设计的基本内容.162拟定工艺方案工艺方案是工艺设计的总纲，规定了试制新产品或改造老产品过程中，诸如关键件的加工方法、工艺路线、工艺装备的原则和系数，以及装配要求等关键性问题，以切实保证试制进度。.拟定工艺方案.163编制工艺规程（1）编制工艺规程的形式和内容（2）编制工艺规程应达到的要求（3）组织好会审、会签工作.编制工艺规程.164工艺装备的设计和制造工艺装备是工具、夹具、量具、模具和工位器具等的总称，简称工装。（1）正确确定工装设计与制造的数量（2）提高工装的继承性（3）加强工装的标准化、通用化（4）加强工装设计和制造计划.工艺装备的设计和制造.165二、工艺设计的组织工作健全组织机构，建立各种责任制加强新工艺的试验和研究工作加强工艺文件的管理.二、工艺设计的组织工作.166第四节新产品试制和鉴定一、新产品试制的内容新产品试制的内容取决于：生产类型产品结构复杂程度设计方法.第四节新产品试制和鉴定一、新产品试制的内容.167新产品的试制和鉴定是批量生产和大量生产的一项重要准备工作。任何一种新产