管理信息系统练习题及答案2

第6章管理信息系统的系统分析一、选择题1．数据库的概念结构设计应在（）进行。A、系统分析阶段 B、系统设计阶段C、系统实施阶段D、系统规划阶段2．辅助系统分析人员描述系统中多种报表数据在有关业务部门间传送关系的图表是()。A、数据流程图 B、表格分配图C、系统流程图 D、业务流程图3．下面对数据流图描述不正确的是（）A、是组织中信息运动的抽象B、是MIS逻辑模型的主要形式C、它与对系统的物理描述无关D、所描述的内容是面向管理人员的4．数据流程图的特性是具有（）。A、直观性和科学性 B、抽象性和概括性C、真实性和完整性 D、科学性和概括性5．系统分析报告的主要作用是（）A、系统评价的依据 B、系统设计的依据C、系统实施的依据 D、系统规划的依据6．系统分析的任务是（）A、完成新系统的逻辑设计 B、完成新系统的物理设计C、完成新系统的代码设计 D、完成新系统的数据存储分析7．在系统分析阶段用来表达数据在功能之间传送关系的图是（）A、系统流程图 B、功能结构图C、数据流程图 D、表格分配图8．决策表的组成部分是（）A、条件、行动B、条件、行动、条件组合、决策方案C、决策方案D、条件、状态、条件组合、决策方案9．决策树和决策表的功能是用于描述()A、输入内容B、数据存储C、处理逻辑D、输出格式10．在数据字典中，对外部实体的定义包括外部实体名称、编号、简述及（）A、有关数据流的输入和输出B、有关外部实体的处理C、有关外部实体的存储D、有关信息的说明11．反映信息在系统中的流动、处理和存储情况的流程图是（）A、业务流程图 B、数据流程图C、表格分配图 D、模块结构图12．对一个企业的供、销、存管理信息系统而言，（）是外部实体。A、仓库 B、计划科C、供应科 D、销售科13．数据字典的建立应在（）阶段进行。A、系统规划 B、系统分析C、系统设计 D、系统实施14．系统分析的首要任务是（）A、正确评价当前系统B、使用户接受分析人员的观点C、彻底了解管理方法D、弄清用户的要求15．数据流程图描述的内容是（）A、数据来源、数据流向、处理过程和数据结构B、数据来源、数据流向、处理过程和数据存储C、数据结构、数据流向、处理过程和数据存储D、数据来源、数据结构、处理过程和数据存储16．数据流程图的绘制应采用（）A、自底向上、逐层分解的方法 B、自顶向下、逐层分解的方法C、模块化的方法D、结构化的方法17．系统分析报告的重点内容是（）A、系统开发项目概述 B、现行系统的状况C、新系统的目标和逻辑模型D、系统实施计划18．帮助系统分析员了解一个组织内部业务处理活动的内容与工作流程的图表是（）A、数据流程图B、功能结构图C、业务流程图D、程序流程图19．目前，对于系统分析主要采用()的分析方法。A、结构化 B、模块化C、系统化 D、自顶向下20．在数据流程图中（）表示了数据的外部来源和去向。A、系统中的人员 B、系统外的人员C、数据处理D、外部实体21．数据流程图不能反映（）A、需要的数据B、产生的数据C、处理方法D、逻辑加工单元22．在数据流程图中，不受所描述的系统控制的是（）A、处理功能 B、数据存储C、外部实体 D、数据流23．数据流程图中的数据存储是指()。A、单据 B、磁盘文件C、数据库文件 D、存储数据的地方24．结构化语言不包含的基本语句是()。A、祈使语句 B、简单语句C、判断语句 D、循环语句25．在新系统的逻辑模型中，()是对数据流程图的详细说明和解释。A、数据字典 B、系统分析报告C、系统设计报告 D、逻辑模型二、填空题1．系统分析在整个系统开发过程中，要解决的问题，为下一阶段进行方案设计提供依据。2．结构化系统分析方法解决复杂问题的两个基本手段是和________。3．在系统分析中需要了解用户需求，其中了解用户在___________、____________等的要求是系统分析的核心，需要____________和________________人员共同完成。4．结构化系统分析与设计的方法强调将整个系统的开发过程划分为若干阶段，每个阶段都有其明确的任务。这也就是___________________阶段划分的基础。5．详细调查是为了弄清____________的状况，查明其执行过程，发现薄弱环节，收集数据，为设计________提供必要的基础资料。6．详细调查内容包括：____________状况的调查和分析、___________的调查和分析。7．数据流程图具有_____________和____________的特性。8．数据流程图不考虑具体的______________，只是抽象地反映信息的流动、____________、__________和使用的情况。9．处理逻辑包括两方面的内容：一是变换数据的组成，即改变______________；二是在原有的数据内容基础上增加新的内容，形成______________。10．数据流程图的顶层图说明了系统的______________，即系统的______________和______________数据流，顶层图有______________张。11．数据流方向从文件到加工处理表示______________，数据流方向从加工处理到文件表示______________。12．______________是对数据流程图的重要补充和说明。13．数据字典的内容包括六个方面：数据项、______________、数据流、处理逻辑、___________和外部实体。14．_____________也称数据元素，具有独立逻辑含义的不可再分的最小数据单位。15．一个数据结构可以包括若干__________或（和）______________。16．在表达处理逻辑中，_______________是用来解决自然语言描述不准确问题的。三、简答题1．系统分析的任务？2．系统分析具有哪些特点？3．结构化系统分析的基本思想是什么？4．用户需求分析的过程是什么？5．详细调查的目的是什么？6．系统详细调查的主要内容有哪些？7．绘制数据流程图的一般步骤是什么？8．数据流程图有哪些用途？9．系统分析报告有哪些作用？四、应用题1．储户将填好的取款单及存折交储蓄所，经查对储户帐，将不合格的存折和取款单退回储户，合格的存折和取款单被送交取款处理，处理时要修改储户帐和现金帐，并将存折、利息和现金交储户，同时将取款单存档。绘制取款过程的DFD。2．铁路货运收费标准如下：若收货地点在本省，快件每公斤5元，慢件每公斤3元。若收货地点在外省且重量小于或等于20公斤，快件每公斤7元，慢件每公斤5元；若重量大于20公斤，超重部分每公斤加收1.5元（重量用W表示）。请绘制确定收费的决策树。3．请将下列文字描述用决策表表示：年定货额在10万以上的顾客可享受20%的折扣；若年定货额在5万元以上，且最近半年无欠款的顾客可享受15%的折扣；若近三个月有欠款，但是本公司的老顾客，可享受10%的折扣；若不是老顾客，只有5%的折扣；年定货额不足5万元者无折扣。4．绘制销售过程的数据流程图：用户将订货单交某企业的业务经理，经检验后，对不合格的订单由用户重新填写，合格的订单交仓库保管员作出库处理，查阅库存台帐，若有货则向用户开票发货，否则通知采购员采购。5．根据下列描述画出领料的业务流程图：车间填写领料单给仓库要求领料，库长根据用料计划审批领料单，未批准的退回车间，已批准的领料单送到仓库保管员处，由他查阅库存帐。若帐上有货则通知车间前来领料，否则将缺货通知采购人员。6．销售部门接到用户的订货单后，根据库存情况单，如果满足订货，则向用户发货，否则填写暂存订货单，并向采购部门订货。画出其的数据流程图。7．某公司的折扣政策为：购货在5万元以上的顾客，如果最近3个月无欠款，则折扣率为20％；虽然有欠款但与公司已经有5年以上的交易关系，则折扣率为10％，否则折扣率为5％；如果年购货在5万元以下的顾客，则没有折扣。试画出其决策树。8．试根据下述业务过程画出物质订货的业务流程图：采购员从仓库收到缺货通知单以后，查阅订货合同单，若已订货，向供货单位发出催货请求，否则，填写订货单交供货单位。供货单位发出货物后，立即向采购员发出取货通知。9．试画出某企业库存量监控处理的判断树：若库存量<=0，按缺货处理；若库存量<=库存下限，按下限处理；若库存量>库存下限，而又<=储备定额，则按订货处理；若库存量>库存下限，而又>储备定额，则按正常处理；若库存量>=库存上限，又>储备定额，则按上限报警处理。参考答案一、选择题1.A2.B3.D4.B5.B6.A7.C8.B9.C10.A11.B12.B13.B14.D15.B16.B17.C18.C19.A20.D21.C22.C23.D24.B25.A二、填空题1.“做什么”

物理

2.分解

抽象

3.功能

性能

用户

系统分析

4.生命周期法

5.原系统

新系统

6.管理业务

数据流程

7.抽象性

概括性

8.物理因素

加工

存储

9.数据结构新的数据

10.边界输入输出

一

11.读文件写文件

12.数据字典

13.数据结构

数据存储

14.数据项

15.数据项

数据结构

16.结构化语言三、简答题1．系统分析的任务？答：(1)分析用户要求；(2)现行系统的详细调查；(3)组织结构与业务流程分析；(4)系统数据流程分析；(5)建立新系统的逻辑模型；(6)提出系统分析报告。2．系统分析具有哪些特点？答：(1)系统分析具有抽象性和概括性；(2)系统描述的形式化；(3)“自顶向下”的工作原则；(4)强调逻辑结构而不是物理实现。3．结构化系统分析的基本思想是什么？答：结构化系统分析的基本思想是用系统的思想，系统工程的方法，按用户至上的原则，结构化、模块化，自顶向下地对信息系统进行分析，并用结构化分析的图表作为系统逻辑模型描述的主要手段。4．用户需求分析的过程是什么？答：(1)问题识别。解决新系统要做什么，做到什么程度。然后，通过详细调查与分析，进一步确定用户需求。(2)分析与综合。系统分析员逐步细化所有的系统功能，找出系统各元素之间的联系、彼此之间的接口特性和设计上的限制，最终综合成系统的解决方案，给出新系统的逻辑模型。(3)制定规格说明。对已经确定的需求编制需求分析文档。(4)需求分析评审。5．详细调查的目的是什么？答：为了弄清原系统的状况，查明其执行过程，发现薄弱环节，收集数据，为设计新系统提供必要的基础资料。6．系统详细调查的主要内容有哪些？答：(1)环境及运行状况；(2)组织机构及人员分工；(3)业务流程；(4)基础数据；(5)资源；(6)约束条件；(7)现行系统存在的主要问题。7．绘制数据流程图的一般步骤是什么？答：(1)确定与本系统有关的外部实体，即确定与本系统有关的单位、部门和人；(2)确定系统的处理逻辑；(3)确定系统的存储单元，即确定系统中需要存储的文件和数据；(4)绘制顶层的数据流程图；(5)绘制低层的数据流程图；(6)组织用户领导、管理人员和业务人员等各方面代表反复讨论、分析、比较，直到得到一个用户和开发人员都能理解的、满意的数据流程图。8．数据流程图有哪些用途？答：(1)利用它系统分析人员可以自顶向下地分析整个系统的信息流程。(2)根据逻辑存储，可以进一步做数据分析，向数据库设计过渡。(3)根据数据流向，确定存储方式。(4)可以在流程图上标出需要计算机处理的部分。(5)对应一个处理过程，用相应的程序语言、判断表等工具来表达处理方法，向程序设计过度。9．系统分析报告有哪些作用？答：(1)系统分析报告是系统开发人员与用户之间的合约，为双方相互了解提供基础。(2)系统分析报告是系统开发人员进行系统设计和系统实施的基础。(3)系统分析报告是验收系统的依据。四、应用题1．2．3．条件年定货额在10万以上YNNNN年定货额在5万元以上YYYN近三个月无欠款YNN本公司的老顾客YN行动折扣20%*折扣15%*折扣10%*折扣5%*无折扣*4．5．6．7．8．9．第7章管理信息系统的系统设计一、选择题1．系统设计阶段的工作不包括（）。A、代码设计 B、程序设计C、文件设计 D、网络设计2．某学校学生学号规定如下：前两位表示年级，后三位表示顺序号。例如：98020表示1998年入学，第20名注册，这种代码属于（）。A、区间码 B、顺序码C、助记码 D、缩写码3．系统设计的任务主要是进行（）A、新系统逻辑模型的设计 B、系统的逻辑设计C、系统的程序设计 D、具体的物理设计4．为了保证输入代码的正确性，需要在代码中设置()Ａ、校验位 Ｂ、标志位Ｃ、逻辑判断位 Ｄ、检验位5．不属于系统设计阶段的内容是（）A、业务过程设计 B、总体结构设计C、数据库设计 D、代码设计6．我国邮政编码是属于（）A、顺序码B、区间码C、表意码D、合成码7．在系统设计过程中采用模块化结构，是为了满足（）Ａ、系统性的要求Ｂ、灵活性的要求Ｃ、可靠性的要求Ｄ、经济性的要求8．功能结构图表示的是功能的（）Ａ、层次关系Ｂ、从属关系Ｃ、分布关系Ｄ、模块之间的关系9．结构化程序设计的基本逻辑结构是（）A、顺序结构、循环结构、无条件结构 B、选择结构、重复结构、循环结构C、顺序结构、选择结构、无条件结构 D、顺序结构、循环结构、选择结构10．结构化系统设计的基本思想是采用（）的方法。A、分解 B、抽象C、模块化 D、自顶向下11．系统设计报告的主要作用是作为（）的依据。A、系统规划 B、系统分析C、系统实施 D、系统设计12．代码设计的原则不包括（）。A、唯一性、系统性、标准化 B、预留足够位置以利于扩充C、顺序编码 D、避免误解、不易出错13．数据库的逻辑结构设计是将()A、逻辑结构模型转换成概念结构模型B、逻辑结构模型转换成物理模型C、概念结构模型转换成逻辑结构模型D、数据结构模型转换为物理模型14．系统的代码设计是详细设计的一部分，它的主要目的是（）。A、系统功能的具体实现B、模块结构的具体化C、提高计算机处理效率D、统一规范15．代码设计就是把管理对象（）。A、定量化B、数字化或字符化C、图形化D、数值化16．模块结构图的基本符号不包括()。A、模块 B、调用C、模块间的通信 D、模块间的层次17．源程序投入运行后，发现的问题或错误应容易修改，这是指源程序的（）A、正确性B、可读性C、可调试性D、可维护性18．结构化系统设计的主要工具是()。A、业务流程图 B、模块结构图C、系统流程图 D、程序结构图19．某种代码由两位字符组成，第一位为英文字母，第二位为0-9（数字），则共可组成()种代码。A、260 B、234C、256 D、3620．系统设计主要包括()两个方面。A、总体设计和详细设计 B、划分子系统和程序设计C、信息系统流程设计和输入/输出设计 D、代码设计和功能设计21．设一个代码有4位，毎位上可用20个字母，则这种代码的总数是()A、420 B、204C、20*4 D、10000022．信息系统的地域范围决定了采用什么样的（）。A、处理方式 B、网络C、通讯协议 D、数据库管理系统二、填空题1．模块之间有四种耦合形式，它们是耦合，耦合，公共环境耦合和内容耦合。2．是系统设计阶段的结果，是系统实施阶段工作的主要依据。3．程序设计的基本控制结构包括、、。4．结构化系统设计采用______________的方法进行系统结构设计。5．一个管理信息系统安全保密性、检错和纠错能力、抗病毒能力等，说明该系统具备较高的___________。6．____________是模块结构图中最基本、最主要的元素。7．模块一般具有输入与输出、________________、_______________和_______________四个属性。8．在总体设计时主要关心的是模块的______________，模块的______________将由系统实施阶段的程序设计工作去完成。9．模块结构图不仅可以表示一个系统的_____________关系，还反映模块之间的___________和模块之间数据的_____________。10．系统设计的任务是：在系统分析提出的_____________的基础上，科学合理地进行____________的设计。11．模块间的调用关系分为______________、_______________和____________三种。12．模块间的通讯有两种方式：___________通讯和__________通讯。13．___________衡量不同模块彼此间互相依赖的紧密程度；____________衡量一个模块内部各个元素彼此结合的紧密程度。14．设计和评价模块结构的一个重要原则是：尽可能的降低模块间的____________，从而提高模块的___________。15．耦合是影响软件复杂程度的一个因素，在设计时应该采取以下原则：尽量使用___________，少用____________，限制_____________的范围，完全不用_____________。16．模块结构图是由系统分析阶段的________________转换过来的，转换方法有两种：____________和_______________，对应的结构图是______________的模块结构图和_______________的模块结构图。17．数据库设计的内容包括：____________设计、____________设计和_____________设计。三、简答题1．结构化系统设计的基本思想是什么？2．简述代码的功能。3．信息系统物理配置方案设计的设计依据主要有哪些？4．系统设计的原则？5．我国身份证号属于代码哪种码？这种码的特点是什么？6．模块结构图中的变换中心转换法的变换步骤是什么？7．系统物理配置方案的设计依据是什么？8．人机界面设计的原则？9．系统设计说明书中系统的总体技术方案包括哪些部分？10．人机界面的基本类型？参考答案一、选择题1-5BADAA6-10BBADC11-15CCCCB16-20DDBAA21-22BB二、填空题1．数据控制2．系统设计说明书3．顺序结构选择结构循环结构4．模块化5．可靠性6．模块7．逻辑功能程序代码内部数据8．外部属性内部属性9．层次结构调用关系传递关系10．逻辑模型物理模型11．直接调用选择调用循环调用12．数据控制13．耦合内聚14．耦合度独立性15．数据耦合控制耦合公共环境耦合内容耦合16．数据流程图变换中心事务中心变换结构事务结构17．概念结构逻辑结构物理结构三、简答题1．结构化系统设计的基本思想是什么？答：结构化系统设计的基本思想是采用分解的方法，将系统设计成由相对独立、功能单一的模块组成的结构，它是以系统的逻辑功能和数据流关系为基础，根据数据流程图和数据字典，借助于一套标准的设计准则和图表工具，通过“自上而下”和“自下而上”的反复，把系统逐层划分为多个大小适当、功能明确、具有一定独立性且容易实现的模块，从而把复杂系统的设计转变为多个简单模块的设计，使系统开发的整体工作量变小。2．简述代码的功能。答：代码有以下功能：（1）标识（2）分类（3）排序（4）特定含义（5）代码是人和计算机的共同语言，是两者交换信息的工具。3．信息系统物理配置方案设计的设计依据主要有哪些？答：设计依据主要有：系统的吞吐量、系统的响应时间、系统的可靠性、单机系统还是多机系统、地域范围、集中式还是分布式以及数据管理方式。4．系统设计的原则？答：系统性、灵活性、可靠性、经济性5．我国身份证号属于代码哪种码？这种码的特点是什么？答：身份证号属于区间码。区间码的特点是：信息处理比较可靠，检索、分类和排序都很方便；但其长度与它的分类属性有关，有时可能会造成很长的码，同时这种码的维修也较困难。6．模块结构图中的变换中心转换法的变换步骤是什么？答：①找出主处理、逻辑输入和逻辑输出。数据的主处理往往是数据流程图中几股数据流汇合处。②设计顶层模块和第一层模块。系统的主处理就是“顶”的位置。在“顶”设计好之后，就可按输入、变换、输出等分支来处理，设计第一层模块。③设计中、下层模块。由顶向下，逐步细化，为每一模块设计它的下层模块。7．系统物理配置方案的设计依据是什么？答：（1）系统总体结构设计和系统说明书（2）系统的吞吐量（3）系统的响应时间（4）系统的可靠性（5）单机系统还是多机系统（6）地域范围（7）集中式还是分布式（8）数据管理方式8．人机界面设计的原则？答：(1)可靠性；(2)简单性；(3)易学易用性；(4)立即反馈性。9．系统设计说明书中系统的总体技术方案包括哪些部分？答：①模块设计：用模块结构图表示系统模块层次结构，说明主要模块的名称、功能。②代码设计：说明所用代码的种类、功能、代码表。③输入设计：说明输入的项目、主要功能、输入要求、输入的承担者、输入校验方法。④输出设计：说明输出的项目、主要功能、输出的接受者、输出的数据类型与设备、介质、数值范围、精度要求等。⑤数据库设计：说明数据库设计的目标、主要功能要求、需求性能规定、运行环境要求、逻辑设计方案、物理设计方案。⑥网络设计：说明系统的网络结构、功能设计。⑦安全保密设计⑧实施方案说明。10．人机界面设计的基本类型？答：(1)菜单；(2)图像；(3)对话框；(4)窗口。第7章管理信息系统的系统设计一、选择题1．系统设计阶段的工作不包括（）。A、代码设计 B、程序设计C、文件设计 D、网络设计2．某学校学生学号规定如下：前两位表示年级，后三位表示顺序号。例如：98020表示1998年入学，第20名注册，这种代码属于（）。A、区间码 B、顺序码C、助记码 D、缩写码3．系统设计的任务主要是进行（）A、新系统逻辑模型的设计 B、系统的逻辑设计C、系统的程序设计 D、具体的物理设计4．为了保证输入代码的正确性，需要在代码中设置()Ａ、校验位 Ｂ、标志位Ｃ、逻辑判断位 Ｄ、检验位5．不属于系统设计阶段的内容是（）A、业务过程设计 B、总体结构设计C、数据库设计 D、代码设计6．我国邮政编码是属于（）A、顺序码B、区间码C、表意码D、合成码7．在系统设计过程中采用模块化结构，是为了满足（）Ａ、系统性的要求Ｂ、灵活性的要求Ｃ、可靠性的要求Ｄ、经济性的要求8．功能结构图表示的是功能的（）Ａ、层次关系Ｂ、从属关系Ｃ、分布关系Ｄ、模块之间的关系9．结构化程序设计的基本逻辑结构是（）A、顺序结构、循环结构、无条件结构 B、选择结构、重复结构、循环结构C、顺序结构、选择结构、无条件结构 D、顺序结构、循环结构、选择结构10．结构化系统设计的基本思想是采用（）的方法。A、分解 B、抽象C、模块化 D、自顶向下11．系统设计报告的主要作用是作为（）的依据。A、系统规划 B、系统分析C、系统实施 D、系统设计12．代码设计的原则不包括（）。A、唯一性、系统性、标准化 B、预留足够位置以利于扩充C、顺序编码 D、避免误解、不易出错13．数据库的逻辑结构设计是将()A、逻辑结构模型转换成概念结构模型B、逻辑结构模型转换成物理模型C、概念结构模型转换成逻辑结构模型D、数据结构模型转换为物理模型14．系统的代码设计是详细设计的一部分，它的主要目的是（）。A、系统功能的具体实现B、模块结构的具体化C、提高计算机处理效率D、统一规范15．代码设计就是把管理对象（）。A、定量化B、数字化或字符化C、图形化D、数值化16．模块结构图的基本符号不包括()。A、模块 B、调用C、模块间的通信 D、模块间的层次17．源程序投入运行后，发现的问题或错误应容易修改，这是指源程序的（）A、正确性B、可读性C、可调试性D、可维护性18．结构化系统设计的主要工具是()。A、业务流程图 B、模块结构图C、系统流程图 D、程序结构图19．某种代码由两位字符组成，第一位为英文字母，第二位为0-9（数字），则共可组成()种代码。A、260 B、234C、256 D、3620．系统设计主要包括()两个方面。A、总体设计和详细设计 B、划分子系统和程序设计C、信息系统流程设计和输入/输出设计 D、代码设计和功能设计21．设一个代码有4位，毎位上可用20个字母，则这种代码的总数是()A、420 B、204C、20*4 D、10000022．信息系统的地域范围决定了采用什么样的（）。A、处理方式 B、网络C、通讯协议 D、数据库管理系统二、填空题1．模块之间有四种耦合形式，它们是耦合，耦合，公共环境耦合和内容耦合。2．是系统设计阶段的结果，是系统实施阶段工作的主要依据。3．程序设计的基本控制结构包括、、。4．结构化系统设计采用______________的方法进行系统结构设计。5．一个管理信息系统安全保密性、检错和纠错能力、抗病毒能力等，说明该系统具备较高的___________。6．____________是模块结构图中最基本、最主要的元素。7．模块一般具有输入与输出、________________、_______________和_______________四个属性。8．在总体设计时主要关心的是模块的______________，模块的______________将由系统实施阶段的程序设计工作去完成。9．模块结构图不仅可以表示一个系统的_____________关系，还反映模块之间的___________和模块之间数据的_____________。10．系统设计的任务是：在系统分析提出的_____________的基础上，科学合理地进行____________的设计。11．模块间的调用关系分为______________、_______________和____________三种。12．模块间的通讯有两种方式：___________通讯和__________通讯。13．___________衡量不同模块彼此间互相依赖的紧密程度；____________衡量一个模块内部各个元素彼此结合的紧密程度。14．设计和评价模块结构的一个重要原则是：尽可能的降低模块间的____________，从而提高模块的___________。15．耦合是影响软件复杂程度的一个因素，在设计时应该采取以下原则：尽量使用___________，少用____________，限制_____________的范围，完全不用_____________。16．模块结构图是由系统分析阶段的________________转换过来的，转换方法有两种：____________和_______________，对应的结构图是______________的模块结构图和_______________的模块结构图。17．数据库设计的内容包括：____________设计、____________设计和_____________设计。三、简答题1．结构化系统设计的基本思想是什么？2．简述代码的功能。3．信息系统物理配置方案设计的设计依据主要有哪些？4．系统设计的原则？5．我国身份证号属于代码哪种码？这种码的特点是什么？6．模块结构图中的变换中心转换法的变换步骤是什么？7．系统物理配置方案的设计依据是什么？8．人机界面设计的原则？9．系统设计说明书中系统的总体技术方案包括哪些部分？10．人机界面的基本类型？参考答案一、选择题1-5BADAA6-10BBADC11-15CCCCB16-20DDBAA21-22BB二、填空题1．数据控制2．系统设计说明书3．顺序结构选择结构循环结构4．模块化5．可靠性6．模块7．逻辑功能程序代码内部数据8．外部属性内部属性9．层次结构调用关系传递关系10．逻辑模型物理模型11．直接调用选择调用循环调用12．数据控制13．耦合内聚14．耦合度独立性15．数据耦合控制耦合公共环境耦合内容耦合16．数据流程图变换中心事务中心变换结构事务结构17．概念结构逻辑结构物理结构三、简答题1．结构化系统设计的基本思想是什么？答：结构化系统设计的基本思想是采用分解的方法，将系统设计成由相对独立、功能单一的模块组成的结构，它是以系统的逻辑功能和数据流关系为基础，根据数据流程图和数据字典，借助于一套标准的设计准则和图表工具，通过“自上而下”和“自下而上”的反复，把系统逐层划分为多个大小适当、功能明确、具有一定独立性且容易实现的模块，从而把复杂系统的设计转变为多个简单模块的设计，使系统开发的整体工作量变小。2．简述代码的功能。答：代码有以下功能：（1）标识（2）分类（3）排序（4）特定含义（5）代码是人和计算机的共同语言，是两者交换信息的工具。3．信息系统物理配置方案设计的设计依据主要有哪些？答：设计依据主要有：系统的吞吐量、系统的响应时间、系统的可靠性、单机系统还是多机系统、地域范围、集中式还是分布式以及数据管理方式。4．系统设计的原则？答：系统性、灵活性、可靠性、经济性5．我国身份证号属于代码哪种码？这种码的特点是什么？答：身份证号属于区间码。区间码的特点是：信息处理比较可靠，检索、分类和排序都很方便；但其长度与它的分类属性有关，有时可能会造成很长的码，同时这种码的维修也较困难。6．模块结构图中的变换中心转换法的变换步骤是什么？答：①找出主处理、逻辑输入和逻辑输出。数据的主处理往往是数据流程图中几股数据流汇合处。②设计顶层模块和第一层模块。系统的主处理就是“顶”的位置。在“顶”设计好之后，就可按输入、变换、输出等分支来处理，设计第一层模块。③设计中、下层模块。由顶向下，逐步细化，为每一模块设计它的下层模块。7．系统物理配置方案的设计依据是什么？答：（1）系统总体结构设计和系统说明书（2）系统的吞吐量（3）系统的响应时间（4）系统的可靠性（5）单机系统还是多机系统（6）地域范围（7）集中式还是分布式（8）数据管理方式8．人机界面设计的原则？答：(1)可靠性；(2)简单性；(3)易学易用性；(4)立即反馈性。9．系统设计说明书中系统的总体技术方案包括哪些部分？答：①模块设计：用模块结构图表示系统模块层次结构，说明主要模块的名称、功能。②代码设计：说明所用代码的种类、功能、代码表。③输入设计：说明输入的项目、主要功能、输入要求、输入的承担者、输入校验方法。④输出设计：说明输出的项目、主要功能、输出的接受者、输出的数据类型与设备、介质、数值范围、精度要求等。⑤数据库设计：说明数据库设计的目标、主要功能要求、需求性能规定、运行环境要求、逻辑设计方案、物理设计方案。⑥网络设计：说明系统的网络结构、功能设计。⑦安全保密设计⑧实施方案说明。10．人机界面设计的基本类型？答：(1)菜单；(2)图像；(3)对话框；(4)窗口。第8章管理信息系统实施、运行和维护一、选择题1．新系统投入运行后，原系统仍有一段时间与它同时运行的转换方法是（）。A、平行转换法 B、逐层转换法C、逐步转换法 D、直接转换法2．新系统取代旧系统，风险较大的转换方法是（）A、平行转换法B、直接转换法C、逐步转换法D、导航转换法3．确定了系统转换的方式以后，最重要并且工作量最大的是（）A、组织准备B、数据准备和系统初始化工作C、物质准备D、人员培训准备4．下列各种效益中属于间接效益的是（）A、资金流动的加快B、经营管理工作的改善C、人员的减少D、库存的减少5．系统测试的目的是（）A、要证明程序无错 B、发现软件的错误C、找出编码错误 D、找出数据错误6．计算机设备的购置应在()A、系统开发之前 B、系统分析阶段C、系统设计阶段 D、系统实施阶段7．系统维护工作的对象是（）A、源程序代码 B、数据维护C、整个系统 D、硬件设备8．系统维护的内容包括（）A、系统应用程序维护 B、数据维护、代码维护C、硬件设备维护 D、上述各条9．系统投入运行后，运行结果是否达到开发的预期目标，需要进行全面的检验和分析，这个过程称为（）A、系统分析 B、系统设计C、系统实施 D、系统评价10．改正在系统开发阶段已发生的而在系统调试阶段尚未发现的错误，这属于（）A、适应性维护 B、完善性维护C、预防性维护 D、正确性维护11．为扩充功能和改善性能而进行的修改，这属于（）A、适应性维护B、完善性维护C、预防性维护D、正确性维护12．系统实施的依据是（）A、系统总体结构 B、数据流程图C、系统设计报告 D、程序流程图13．系统开发过程中要求编好文档资料的目的是()。A、可以为开发类似项目做参考B、为了提高开发工作的经济效益C、便于开发人员和维护人员之间的信息交流D、便于绘制数据流程图二、填空题1．模块测试的方法主要有和。2．系统维护的目的是保证正确而可靠地运行，并能使其不断得到改善和提高。3．系统实施成功的主要因素包括和。4．结构化程序设计采用三种逻辑结构，即、和。5．系统测试可分为五个阶段，包括单元测试、、确认测试、和验收测试。6．系统维护主要包括硬件设备的维护、应用软件的维护、的维护和的维护。7．对系统的评价主要从和这两个方面进行。三、简答题1．系统切换的内容和方式是什么？2．影响系统实施工作的技术因素主要包括哪几个方面？3．程序设计的主要任务是什么？4．系统测试的内容？5．系统切换的三种方式的优缺点是什么？6．为什么要进行系统维护？7．为什么要进行软件维护？软件维护的内容包括哪些方面？8．在进行系统维护时需注意哪些问题？9．对系统技术性能评价的具体内容包括哪些方面？参考答案一、选择题1-5ABBBB6-10DCDDD11-13BCC二、填空题1．人工测试机器测试2．管理信息系统3．管理因素技术因素4．顺序结构循环结构选择结构5．组装测试系统测试6．数据文件代码7．技术性能效益三、简答题1．系统切换的内容和方式是什么？答：在完成系统切换任务之前，必须预先做好大量的准备工作，这样才能保证切换工作的顺利进行。准备工作可以从数据准备、文档准备和用户培训等几个方面进行。系统切换的方式包括：直接转换、并行转换、逐步转换。2．影响系统实施工作的技术因素主要包括哪几个方面？答：①数据整理与规范化。②软硬件及网络环境的建设。③开发技术的选择和使用。3．程序设计的主要任务是什么？答：以用户需求为出发点，以系统分析与系统设计阶段的结构图、判断表、设计说明书等为依据，选择适当的程序设计语言及软件开发环境和工具，编制程序和调试程序，检查运行结果是否符合设计要求。4．系统测试的主要内容？答：(1)单元测试；(2)组装测试；(3)确认测试；(4)系统测试；(5)验收测试5．系统切换的三种方式的优缺点是什么？答：直接切换方式对人员和设备费用都很节省，使用简单，但风险较大，适用于系统小，且不重要或时间要求不高的情况；平行切换方式安全可靠，风险较少，但费用和工作量都很大，适用于较复杂处理的中型系统；逐步切换方式既可避免直接方式的风险，又可避免平行方式的双倍费用，但这种方式的不足之处是接口多，适用于较大系统。6．为什么要进行系统维护？答：信息系统实施之后，由于各种各样因素的影响，如系统运行环境的变化或程序中存在未检测到的错误等，为了保证系统的正常工作，要求系统不断地完善并能适应各种变化，还需要进行系统的维护工作。7．为什么要进行软件维护？软件维护的内容包括哪些方面？答：开发的软件不可避免地存在问题和缺陷，有的需要运行一端时间才发现。管理业务不断变化和发展，用户总是有新的需求，软件必须满足这些要求。系统软件版本的改变和升级也要求维护原有的应用软件，所以需要对应用程序进行部分或全部的修改。其维护的内容包括：正确性维护、适应性维护、完善性维护和预防性维护。8．在进行系统维护时需注意哪些问题？答：①建立和健全各类系统开发文档资料。②文档资料要标准化、规范化。③开发过程中要严格按照各阶段所规定的开发原则和规范来进行。④维护文档的可追踪性。⑤建立和健全从系统开发到系统运行各阶段的管理制度。9．对系统技术性能评价的具体内容包括哪些方面？答：①系统的总体技术水平。②系统的功能覆盖范围。③信息资源开发与利用的范围与深度。④系统本身的质量。⑤系统的安全性与保密性⑥系统文档的完备性第9章信息系统的管理一、选择题1．信息系统的建设是一类项目的建设过程，可以用（）的思想和方法指导信息系统的建设。A、项目管理 B、系统管理C、软件管理 D、科学管理2．甘特图主要是用来进行（）的工具。A、计划管理 B、人员管理C、质量管理 D、项目管理3．下列不属于项目管理范畴的是（）A、行政管理 B、人员管理C、计划管理 D、质量管理4．下列文档中（）不是系统运行与维护阶段的文档。A、用户手册 B、系统测试报告C、操作手册 D、维护修改建议书5．信息系统审计最早称为计算机审计，是随着计算机在（）领域的应用而产生的。A、事务处理 B、管理C、工资管理 D、财务会计二、填空题1．信息系统项目管理的内容包括信息系统项目的＿＿＿＿＿＿＿、人员管理和＿＿＿＿＿＿＿＿。2．系统开发的组织机构由系统开发＿＿＿＿＿＿＿小组和系统开发＿＿＿＿＿＿小组组成。3．按照文档服务目的不同，信息系统文档可以分为用户文档、＿＿＿＿＿＿与＿＿＿＿＿＿。4．信息系统监理的模式按照监理的程度不同，可以分为＿＿＿＿＿监理、＿＿＿＿＿＿监理和全程监理。5．信息系统审计的内容是根据审计的＿＿＿＿＿＿＿而确定的。6．信息系统审计包括内部控制制度审计、＿＿＿＿＿＿审计、＿＿＿＿＿＿审计、处理系统综合审计和＿＿＿＿＿＿审计等。7．信息系统采取的安全策略主要包括四个方面：＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿和技术措施。三、简答题1．以CIO为首的信息系统部门有哪些职责？2．与一般技术项目相比，信息系统项目有哪些特点？3．对系统分析员有什么样的素质要求？4．开发项目为什么需要抽调管理人员参加工作？5．为什么要做好信息系统的文档管理工作？6．信息系统文档管理的主要工作有哪些？7．什么是信息系统监理？8．信息系统监理与项目管理的关系是什么？一、选择题1-5AAABD二、填空题1．计划管理质量管理2．领导工作3．开发文档管理文档4．咨询式里程碑式5．目的6．法律保护行政管理人员教育7．应用程序数据文件系统开发三、简答题1答：（1）制定系统规划（2）负责信息的处理全过程（3）信息的综合开发（4）搞好信息标准化等基础管理（5）负责系统的运行和维护。2．答：（1）系统的目标不精确。信息系统项目所应达到的质量要求更多地由项目组来定义，而客户只能是尽可能地审查和确认。（2）用户的需求不断被激发。随着系统分析、系统设计和系统实施的进行，客户的需求不断得到进一步明确，导致项目进度、费用、程序以及与其相关的文档经常需要修改。（3）项目团队决定信息系统的成败。信息系统开发项目是智力密集型项目，受人力资源影响最大，项目组的结构、项目组成员的责任心和能力对项目的成功与否起决定作用，这不仅要求他们具有一定的技术水平和工作经验，而且还要求他们具有良好的心理素质和责任心。3．对系统分析员有什么样的素质要求？答：系统分析员主要承担系统的调查与分析工作，所以要求其来自于专业开发机构，经过专业训练，对计算机、管理信息系统、现代管理理论和实践都有比较丰富的知识，知识面广，善于学习不同行业系统的业务知识，有很强的负责精神，善于与不同背景的人员进行讨论，交流思想，有较强的组织工作能力。4．开发项目为什么需要抽调管理人员参加工作？答：这是因为计算机业务部门对具体的问题不够熟悉，没有使用部门和管理人员参加配合，往往使设计脱离实际，不能很好投入运行。另一方面，由于管理人员和计算机技术人员考虑问题的出发点不同，技术人员总希望从技术角度上首先考虑如何提高机器运转效率，而管理人员则首先要求使用方便，有时会发生矛盾，这些矛盾需要经过项目管理来进行协调，所以开发项目需要管理人员参加。5．为什么要做好信息系统的文档管理工作？答：信息系统的文档管理工作是系统维护人员的指南，是开发人员与用户交流的工具。规范的文档意味着系统是按照工程化开发的，意味着信息系统的质量有了形式上的保障。文档的欠缺、文档的随意性和文档的不规范，极有可能导致原来的系统开发人员流动后，系统不可以维护、不可以升级，变成一个没有扩展性、没有生命力的系统。所以为了建立一个良好的信息系统，必须做好文档的管理工作。6．信息系统文档管理的主要工作有哪些？答：（1）文档管理的制度化、标准化必须形成一整套的文档管理制度，其内容包括：①明确必须提供文档的种类、格式规范；②明确文档管理人员；③明确文档的制定、修改和审核的权限；④制定文档资料管理制度。（2）文档管理的人员保证（3）维护文档的一致性（4）维护文档的可追踪性7．答：信息系统监理是指聘请开发方（乙方）与用户方（甲方）以外的第三方（丙方），根据信息系统的开发规律以及开发合同和监理合同的要求，对信息系统开发过程中的行为、事件和文档进行审查和监督，为用户提供与项目有关的信息和信息处理能力的支持，以确保信息系统建设成功。8．答：监理方的监理与开发方的项目管理既有联系，又有区别。联系是它们都按照信息系统的开发规律与项目管理的思想进行管理。区别是主体不一样，项目管理是由开发方实施的，在成本、进度和质量三者中主要考虑前两者，特别是成本，并且项目管理涉及信息系统建设的各个环节；而监理是由第三方即监理方实施的，在成本、进度和质量三者中主要考虑的是质量，其次是进度，最后才是成本，并且监理的内容主要取决于监理方与用户方签订的监理合同，不一定涉及信息系统建设的各方面。第10章企业资源计划（ERP）一、选择题1、制造资源计划系统是指（）。A、MRP系统 B、ERP系统C、MRPII系统 D、CIMS系统2、闭环的MRP是在MRP的基础上发展起来的一种管理信息系统，它的特点是在MRP的基础上，运用计算机工具，增加了（）。A、库存计划管理功能 B、能力计划和执行计划功能C、信息反馈和信息传递功能 D、自动控制和反应功能3、ERP系统是以（）为核心的。A、供应链管理 B、战略管理C、物资管理 D、客户关系管理4、MRP的基本思想是：围绕（）转化组织制造资源，实现按需要准时生产。A、原材料 B、半成品C、产成品 D、物料5、以下（）不是基本MRP的依据。A、主生产计划 B、采购计划C、物料清单D、库存信息。6、以下哪一项不是能力需求计划的依据。()A、工作中心 B、工作日历C、物料清单 D、工艺路线7、MRPII是在闭环的MRP的基础上增加了（）。A、能力计划 B、财务系统C、反馈系统 D、执行控制8、ERP应用成功在技术解决方案方面最基本的表现是（）。A、系统运行集成化 B、业务流程合理化C、绩效监控动态化 D、管理改善持续化二、填空题1、MRPII的中文含义是。2、企业资源计划的发展大致经历了四个阶段，即基本的MRP阶段、阶段、阶段和ERP阶段。3、从订货点法到MRP，解决了问题。4、MRP的基本思想是：围绕转化组织制造资源，实现按需要准时生产。5、当库存量降到某个时刻，剩余的库存量可供消耗的时间刚好等于订货所需要的时间，就要下达订单来补充库存消耗，这个时刻的剩余库存量称为。6、法只适用于稳定均衡消耗的情况。7、任何制造业的经营生产活动都是围绕其展开的。8、我们将企业内部的物料按需求的来源不同，可分为件和件两种类型。9、MRP的基本内容是编制零件的计划和计划。10、MRP展开的依据是计划。11、资源需求计划的计划对象为件，主要面向的是计划；12、由物料需求计划、产品生产工艺路线和车间各加工工序能力数据可以生成。13、能力需求计划的计划对象为件，主要面向的是。14、能力需求计划的依据是工作中心、和。15、ERP是将企业所有资源进行整合集成管理，简单的说是将企业的、、进行全面一体化管理的管理信息系统。16、ERP应用成功的前提是必须对企业实施。三、简答题1、ERP有哪些主要作用？2、闭环MRP系统的工作原理是什么？3、MRPII的基本思想是什么？4、MRPII管理模式的特点是什么？5、试述ERP同MRPII的主要区别。6、ERP系统的管理思想主要体现在哪几个方面？7、ERP系统与企业的关系体现在哪些方面？8、从哪些方面可以衡量ERP应用的成功？参考答案一、选择题1、C2、B3、A4、D5、B6、C7、B8、A二、填空题1、制造资源计划2、闭环MRPMRPⅡ3、控制库存4、物料5、订货点6、订货点7、产品8、独立需求相关需求9、生产采购10、主生产11、独立需求主生产12、能力需求计划13、相关需求车间14、工作日历工艺路线15、物流资金流信息流16、业务流程重组三、简答题1、ERP有哪些主要作用？答：（1）提供集成的信息系统，实现业务数据和资料共享。（2）理顺和规范业务流程，使得企业管理的基础工作得到加强，工作的质量进一步得到保证。（3）数据的准确性与及时性大大提高，分析手段更加规范和多样，促进现代管理方法在企业中的广泛应用。（4）加强内部控制，系统可以提供绩效评定所需要的数据。（5）通过系统的应用自动协调各部门的业务，使企业的资源得到统一规划和运用，降低库存，加快资金周转的速度，各部门协调运作。（6）帮助决策，企业的决策层能够适时得到企业动态的经营数据和ERP系统的模拟功能来协助进行正确的决策。2、闭环MRP系统的工作原理是什么？答：MRP系统的正常运行，需要有一个现实可行的主生产计划。它除了要反映市场需求和合同订单以外，还必须满足企业的生产能力约束条件。因此，除了要编制资源需求计划外，我们还要制定能力需求计划，同各个工作中心的能力进行平衡。只有在采取了措施做到能力与资源均满足负荷需求时，才能开始执行计划。而要保证实现计划就要控制计划，执行MRP时要用派工单来控制加工的优先级，用采购单来控制采购的优先级。这样，基本MRP系统进一步发展，把能力需求计划和执行及控制计划的功能也包括进来，形成一个环形回路，称为闭环MRP。3、MRPII的基本思想是什么？答：MRPII的基本思想就是把企业作为一个有机整体，从整体最优的角度出发，通过运用科学方法对企业各种制造资源和产、供、销、财各个环节进行有效地计划、组织和控制，使他们得以协调发展，并充分地发挥作用。4、MRPII管理模式的特点是什么？答：①计划的一贯性与可行性②管理的系统性

③数据共享性

④动态应变性

⑤模拟预见性

⑥物流、资金流的统一5、试述ERP同MRPII的主要区别。答：（1）在资源管理范围方面的差别。MRPII主要侧重对企业内部人、财、物等资源的管理，ERP系统在MRPII的基础上扩展了管理范围，它把客户需求和企业内部的制造活动、以及供应商的制造资源整合在一起，形成企业一个完整的供应链并对供应链上所有环节如订单、采购、库存、计划、生产制造、质量控制、运输、分销、服务与维护、财务管理、人事管理、实验室管理、项目管理、配方管理等进行有效管理。（2）在生产方式管理方面的差别。MRPII系统把企业归类为几种典型的生产方式进行管理，对每一种类型都有一套管理标准。而ERP则能很好地支持和管理混合型制造环境，满足了企业的这种多角化经营需求。（3）在管理功能方面的差别。ERP除了MRPII系统的制造、分销、财务管理功能外，还增加了支持整个供应链上物料流通体系中供、产、需各个环节之间的运输管理和仓库管理；支持生产保障体系的质量管理、实验室管理、设备维修和备品备件管理；支持对工作流（业务处理流程）的管理。（4）在事务处理控制方面的差别。MRPII是通过计划的及时滚动来控制整个生产过程，它的实时性较差，一般只能实现事中控制。而ERP系统支持在线分析处理、售后服务即质量反馈，强调企业的事前控制能力，它可以将设计、制造、销售、运输等通过集成来并行地进行各种相关的作业，为企业提供了对质量、适应变化、客户满意、绩效等关键问题的实时分析能力。此外，在MRPII中，财务系统只是一个信息的归结者，它的功能是将供、产、销中的数量信息转变为价值信息，是物流的价值反映。而ERP系统则将财务计划和价值控制功能集成到了整个供应链上。（5）在跨国（或地区）经营事务处理方面的差别。现在企业的发展，使得企业内部各个组织单元之间、企业与外部的业务单元之间的协调变得越来越多和越来越重要，ERP系统应用完整的组织架构，从而可以支持跨国经营的多国家地区、多工厂、多语种、多币制应用需求。（6）在计算机信息处理技术方面的差别。随着IT技术的飞速发展，网络通信技术的应用，使得ERP系统得以实现对整个供应链信息进行集成管理。ERP系统采用客户/服务器（C/S）体系结构和分布式数据处理技术，支持Internet/Intranet/Extranet、电子商务、电子数据交换。此外，还能实现在不同平台上的互操作。6、ERP系统的管理思想主要体现在哪几个方面？答：ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以下三个方面：（1）体现对整个供应链资源进行管理的思想。信息经济时代企业的竞争已经不是单一企业与单一企业间的竞争，而是一个企业供应链与另一个企业的供应链之间的竞争，即企业不但要依靠自己的资源，还必须把经营过程中的有关各方如供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个紧密的供应链中，才能在市场上获得竞争优势。ERP系统正是适应了这一市场竞争的需要，实现了对整个企业供应链的管理。（2）体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想。ERP系统支持混合型生产方式的管理，其管理思想表现在两个方面：其一是“精益生产LP（LeanProduction）”的思想，即企业把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，同他们建立起利益共享的合作伙伴关系，进而组成一个企业的供应链。其二是“敏捷制造（AgileManufacturing）”的思想。当市场上出现新的机会，而企业的基本合作伙伴不能满足新产品开发生产的要求时，企业组织一个由特定的供应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链，形成“虚拟工厂”，把供应和协作单位看成是企业的一个组成部分，运用“同步工程（SE）”，组织生产，用最短的时间将新产品打入市场，时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性，这即是“敏捷制造”的核心思想。（3）体现事先计划与事中控制的思想。ERP系统中的计划体系主要包括：主生产计划、物料需求计划、能力计划、采购计划、销售执行计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等，而且这些计划功能与价值控制功能已完全集成到整个供应链系统中。另一方面，ERP系统通过定义事务处理相关的会计核算科目与核算方式，在事务处理发生的同时自动生成会计核算分录，保证了资金流与物流的同步记录和数据的一致性。从而实现了根据财务资金现状，可以追溯资金的来龙去脉，并进一步追溯所发生的相关业务活动，便于实现事中控制和实时做出决策。7、ERP系统与企业的关系体现在哪些方面？答：（1）实施ERP是企业管理全方位的变革（2）企业管理班子要取得共识（3）ERP的投入是一个系统工程（4）ERP的实施需要复合型人才8、从哪些方面可以衡量ERP应用的成功？答：（1）系统运行集成化（2）业务流程合理化（3）绩效监控动态化（4）管理改善持续化：试阐述为什么ATM网络要采用长度为53字节的信元?第一，短小的信元在交换机内可实现快速交换；第二，短