班组教育培训管理

班组教育培训管理全省班组长培训班讲课教案主讲人：齐赛第1页，共42页。班组教育培训管理第一讲如何做好班组培训第二讲班组教育培训的概念、目的及要求第三讲班组教育培训的内容与方法第四讲班组长与班组教育培训第五讲班组教育培训管理第六讲班组教育培训的实施第七讲班组教育培训的控制与评价

第2页，共42页。第一讲如何做好班组培训一、总则二、班组培训主要存在的几个问题

1、工学矛盾突出2、员工素质不一3、新技术应用快三、班组培训学习目标第3页，共42页。一、总则国网公司提出建设“一强三优”的奋斗目标，作为电力企业就必须建设一支掌握高新技术，能适应多方位需求的高素质的职工队伍，从而为企业可持续发展提供强有力的人才支持。建设一支素质过硬、精干高效、善打硬仗的职工队伍，在企业改革发展的进程中更好地服务安全生产，是每个企业必须考虑的问题。员工培训就是企业常采取的方法，而班组培训是企业培训工作的基础，班组人员的基本素质决定于班组培训。那么，应如何搞好班组的培训工作呢？第4页，共42页。二、班组培训主要存在的几个问题。

1、工学矛盾突出

企业很多时候生产任务繁重，工学矛盾益突出。班组长、工段长是企业组织中的基本细胞，是直接带兵打仗的人，是公司战略和规章的落实者，班组长的素质直接影响所辖班组成员。开发此课程旨在提高企业班组长的综合管理素质，解决班组长工作中遇到的种种疑难问题。第5页，共42页。2、员工素质不一

在班组里，职工的文化水平高低不一，业务技能参差不齐，这给班组技教员开展培训工作带来一定的难度，一视同仁，大家水平不一，不现实。实行区别对待，重点人重点辅导，单凭一个技教员，精力十分有限。这使得一些班组在培训工作中自动降低标准。

第6页，共42页。3、新技术应用快

当班组成员业务水平有一定提高且工作达到其一定标准后，在如何向更高层次发展这一问题上，还缺乏相应具体的培训方式、方法，若不进行纵深发展，以往培训的效果自行丧失。一旦遇到新的工艺标准运用和推广，又重复再进行这种低水平的培训，这种学习不提高，内容陈旧、重复，方法单一的潮涨潮落式地重复培训，不仅技教员自己出现厌教倾向,久而久之,职工群众中也会滋生厌学情绪。培训应紧密结合现场实践，及时将最新、最快、最实用的先进生产经验传授到班组的各个职工当中，为确保安全生产打下良好的基础。培训内容与企业的发展的需要紧密结合。外部市场扩展、新技术的运用，公司在改革的大潮中前进，如何培养一只高素质的职工队伍，使员工适应企业发展。第7页，共42页。三、班组培训学习目标1、了解班组教育培训的意义、模式与方法2、了解班组长在班组教育培训中的地位与作用3、熟悉班组教育培训的目的、要求和内容4、掌握岗位能力和能力发展方面的培训内容5、掌握经验交流型和问题针对型培训模式6、掌握提升培训能力的方法第8页，共42页。第二讲

班组教育培训的概念、目的及要求一、概念二、班组教育培训的目的及意义三、班组教育培训的基本要求第9页，共42页。一、概念广义的班组教育培训：是指一切通过学习、训导的手段，提高班组成员工作能力、知识水平和潜能发挥，最大限度地使班组成员的个人素质与工作需要相匹配，进而提高他们现在和未来工作讥笑的活动，包括班组人员参加本专业的各种承认学历教育，各种与本公众有关的短训班，各种即使竞赛、比武等。而狭义的班组教育培训则是指哟班组根据企业计划的要求，或本班组生产实际的需要，参与或自己策划、组织、制止甚至自主开发的一系列活动。第10页，共42页。二、班组教育培训的目的及意义1、提高班组成员工作绩效水平和工作能力；2、增强班组以及个人对企业发展、科学技术突飞猛进的应变和适应能力；3、提高和增强班组成员对企业和班组的认同和归属感。第11页，共42页。三、班组教育培训的基本要求

毋庸置疑，要想提高企业核心竞争力，推动企业持续稳定发展，一要靠科技，二要靠管理，三要靠创新，但最终要靠人的素质和提高。1、现代班组教育培训管理上必须首先要与企业培训要求相适应，围绕企业要求，确定班组方向和模式，建立并完善班组职工终身培训体系。2、现代班组教育培训教学上必须尊重成人团队教育规律、遵守职业教育培训发展规律、采用个性化、教学互动、针对性教学以及激发兴趣和创造性学习等六项基本要求。3、强化“四个理念”。在建设“学习型”班站的过程中，要强调学以致用，将知识转化为实践和创新能力，加速职工知识潜能的不断发挥。第12页，共42页。第三讲班组教育培训的内容与方法一、班组教育培训的主要内容

二、班组教育培训方法

1、经验传授式培训2、经验交流式3、问题针对式4、外派式5、自学式第13页，共42页。一、班组教育培训的主要内容（1）——企业文化方面的培训主要包括企业的宗旨、目标、信念、企业精神、企业哲学、企业价值观、企业作风、企业伦理道德等核心层面的内容。企业使命【为社会提供充足、优质、洁净的电能。】企业战略【以市场为导向，以科技创新为动力，以电能为主要产品的多元化发展。】企业目标总目标【创建符合现代企业制度要求的、经营管理现代化的国际一流的电力经营企业。】分目标【市场占有率】企业精神【求实创新追求卓越】经营理念【诚信为本客户至上】价值体系【全方位的安全观】【国际化的质量观】【求发展的效益观】【市场化的人才观】【"三满意"的服务观】【创一流的竞争观】行为准则【依法治企政府放心公众信赖】企业形象

整体形象标准.........【安全文明管理科学效益领先人尽其才】经营者形象标准.......【思维超前勇于开拓管理民主科学决策】干部形象标准..........【讲团结顾大局勇创新思进取乐奉献重廉政】党员形象标准..........【思想过硬业务求精甘挑重担勇当先锋】员工形象标准..........【诚实守信自尊自强爱岗敬业文明向上】环境形象标准..........【整洁优美高雅和谐】

企业口号【高品质的生活从高品质的电能开始。】【心系千家光明，情牵万户冷暖。】【龙江电力，使您的生活更加亮丽，使您的企业动力无限。】第14页，共42页。一、班组教育培训的主要内容(2)——企业管理方面的培训包括有关法律、法规，各种规章制度，以及全面质量管理、安全管理、精细化管理、在不断提高他们的生产、经营、服务技能的同时，更新它们的概念，树立企业新的经营理念（以战略统揽全局，以市场为导向，以服务为宗旨，以安全为基础，实现整体效益最大化）、新的管理理念（以人为本）、新的学习理念（能力比学习重要、学习力比能力重要、组织学习力比个人学习力更重要）和新的价值观体系（主要包括企业的宗旨、使命、精神、道德和作风以及员工——以人为本，利益——公司发展与个人利益休戚相关，知识——公司的战略资源，市场——积极开拓、勇于进取，团队——互相信任、精诚合作，品行——诚实、正直、有负责心，环境——与外部环境协调发展等方面的内容），扎扎实实的加强班组建设，是班组技能安全、出色地完成企业交给它的生产、经营任务，创造经济效益，又能形成推动企业可持续发展的内在驱动力，成为学习型企业的优秀基层组织，为企业全面健康发展作出应有的贡献。第15页，共42页。二、班组教育培训方法1、经验传授式培训2、经验交流式3、问题针对式4、外派式5、自学式第16页，共42页。第四讲班组长与班组教育培训一、班组长在班组教育培训中的地位二、班组长在班组教育培训中的作用三、班组长的职业品质四、新时代精神下的班组长——角色使命与角色

五、文化型班组建设管理理念变革

六、学习型班组建设管理模式——塑造知识、技术、复合技能型员工七、和谐型班组建设管理模式——塑造基层组织的实战能力

八、创新型班组建设管理模式——培养创新型员工队伍

九、创新型员工胜任能力素质模型

十、班组长教育培训能力的提升

第17页，共42页。一、班组长在班组教育培训中的地位

1、班组教育培训计划的制定者。2、班组教育培训工作的组织者和带头人。3、班组教育培训工作和培训时和教练。第18页，共42页。二、班组长在班组教育培训中的作用

1、引领作用2、凝聚作用3、培训师与教练作用第19页，共42页。三、班组长的职业品质

1、能完成100%，绝不只完成99%2、班组长必须修炼的十大职业操守3、服从上司，服从是一种美德4、如何提高团队服从力，维护上级权威的艺术5、积极心态，锐意进取6、敢于承担责任，正确对待问题和不足7、不讲哥们义气，但求工作原则8、对公司及上司绝对忠诚9、自信、自律、理解10、公、私分明，祸从口出11、班组长怎样做才能让上司更满意12、班组长高效管理八法则第20页，共42页。四、新时代精神下的班组长

——角色使命与角色1、从业务精英转向管理精英的幸运儿2、班组长——走向将军的第一个阶梯3、企业管理的系统集成者——企业千条线，班组一针穿4、企业文化的传承者——企业牧师5、企业精神的示范者——形象大使6、方针目标的落实者——执行管理7、自我心智——利己先利人，达己先达人8、改善心智——提问式领导9、学习心智——互动式培训10、责任心智——授权式管理11、荣誉心智——与员工为荣为荣12、团队心智——队员的帮手、队员价值认同者、队员精神激励者第21页，共42页。五、文化型班组建设管理理念变革

1、塑造高素质员工队伍的职业精神2、构建高素质员工队伍的心理机制3、创新高素质员工队伍的塑造方式第22页，共42页。六、学习型班组建设管理模式

——塑造知识、技术、复合技能型员工

1、工作学习化2、如何提升班组组织学习能力3、学习工作化4、如何提升员工思维创新能力第23页，共42页。七、和谐型班组建设管理模式

——塑造基层组织的实战能力和谐班组管理模式工作内容

1、团队管理模式内容要素构成

2、团队管理重点工作内容构成

3、团队知识管理传播系统内容第24页，共42页。八、创新型班组建设管理模式

——培养创新型员工队伍创新型班组管理理念

1、现实永远是不完美的

2、员工心智永远是需要改善的

3、我们的工作永远是需要超越的

第25页，共42页。九、创新型员工胜任能力素质模型1、创新型班组员工敬业精神的定义2、创新型班组员工献身精神的定义3、创新型班组员工责任使命的定义

第26页，共42页。十、班组长教育培训能力的提升1、外在提升外在提升主要是指来自班组之外,对班组长教育培训能力提升的途径与方法.具体包括以下三方面.（1）来自企业本身的影响（2）企业运用社会资源的影响（3）企业运用国际交流的影响2、自我提升自我提升是指班组长通过自身努力,提升教育培训能力的途径与方法.具体有以下两种途径:（1）终身学习（2）不断思考（3）不断探索实践（4）不断积累第27页，共42页。第五讲班组教育培训管理一、班组教育培训计划制定的基本要素二、班组教育培训计划制定的基本要求

1、坚持以人为本、具有个性化的特点2、符合成人职业教学的客观规律3、树立全面培养员工的理念第28页，共42页。一、班组教育培训计划制定的基本要素

1、教育培训目的2、教育培训目标3、计划编制原则4、计划培训对象及类型5、教育培训内容6、教育培训的组织范围7、教育培训规模8、教育培训时间9、教育培训地点10、教育培训的方式方法11、责任人12、考评方式第29页，共42页。二、班组教育培训计划制定的基本要求

1、坚持以人为本、具有个性化的特点2、符合成人职业教学的客观规律3、树立全面培养员工的理念教育培训的基本要素：教育培训的目的、目标、编制和实施原则、教育培训对象及类型、内容、组织范围规模实践、地点、方式与方法、责任人、考评方式、培训非预算，计划变更或调整凡是、签发人。第30页，共42页。第六讲班组教育培训的实施

一、教育培训的准备二、培训的教导

三、培训指导的要点

四、如何科学合理设计教案

五、如何做好受训者的集中指导工作

第31页，共42页。一、教育培训的准备

主要是组织和思想上的准备；师资准备和物资上的准备。第32页，共42页。二、培训的教导

知识课的教导：有效地进行课堂组织、合理地安排板书或有效的利用教学设备、具备一定的教导机智。技能课的教导：采用策划和准备、进行操作说明与示范、让受训者做作看、观察培训效果的四阶段教导法。第33页，共42页。三、培训指导的要点

要因人因事而宜，灵活采用各种辅导方法做好教导中的个别辅导；做好提升受训者目标、配合、民主、团结意识的集中指导工作。第34页，共42页。四、如何科学合理设计教案？1、模式设计2、导语设计3、问题设计4、语言设计5、结尾设计第35页，共42页。五、如何做好受训者的集中指导工作1、明确集体目标。2、强调协同配合意识。3、借用集体智慧。4、提高集体的荣誉感和自尊心。第36页，共42页。第七讲班组教育培训的控制与评价

一、什么是班组教育培训控制

二、班组教育培训控制与评价的要素1、教案检查2、教学效果测定和业务评价3、教师的激励4、学院管理5、班组教育培训计划的进度控制

第37页，共42页。一、什么是班组教育培训控制

是指按照培训计划的要求，对教育培训实施活动进行规范、调整，以保证教育培训活动健康有序地开展、保质保量按时顺利完成教育培训计划的一系列活动。而班组教育培训评价是指用一定的方法与手段判定每个或若干个培训模块，以及教育培训全过程教学效果的一系列活动。第38页，共42页。二、班组教育培训控制与评价的要素

1、教案检查：检查教案是否齐全。2、教学效果测定和业务评价：效果测定即测定受训者的知识、能力等，判定培训课程在多大程度上促进了受训者的能力、素质和意愿等方面的开发和提高，是对班组教育培训实施直接成果的把握；常用方法有书面测试法、报告法、作品审查法、实际操作法、业绩考评法。业务评价及回顾教育培训课程的计划与实施全过程，