中域公司人力资源中心规范化管理办法

289/289目录第一部分人力资源中心管理职能第二部分中域公司组织架构图及管理岗位级别表第三部分人力资源中心组织架构及编制图表第四部分人力资源中心岗位规范第五部分管理制度（一）人事管理制度（二）分公司人事管理规定（三）薪资福利管理制度（四）考勤管理制度（五）差旅费、交际应酬费报销管理制度（六）新进员工入职指导制度（七）考评管理制度（八）培训管理制度第六部分操作流程图及说明第七部分管理表格第一部分人力资源中心管理职能（一）根据公司发展战略，组织制订人力资源整体规划，并通过招聘、调配、培训等确保公司人力资源规划的落实，为公司战略目标的实现提供人力资源的保证。（二）组织制定与公司发展战略、价值导向等相适应的人力资源管理政策，建立起基于价值创造、价值评价、价值分配的科学合理的人力资源管理机制，有效的培育、开发和激活公司的人力资源。以科学、有效的人力资源管理，推动公司的可持续发展。（三）通过人力资源管理政策、机制的制定与推行，明晰、传导、强化和优化公司的企业文化和价值导向。（四）通过各项人力资源政策的推行，推动人力资源管理和业务管理的融合，规范各级管理者对人的有效管理。努力促使公司整体人力资源管理水平的提升。（五）提供规范和高效的人事服务。第二部分中域公司组织架构采配中心客户服务中心珠宝管理中心财务中心督导中心加盟事业部电脑部财务部连锁会计部特许部业务部营销部售后服务部维修部人力资源中心总裁办总裁采配中心客户服务中心珠宝管理中心财务中心督导中心加盟事业部电脑部财务部连锁会计部特许部业务部营销部售后服务部维修部人力资源中心总裁办总裁副总裁副总裁总裁助理总裁助理战略发展研究室营销中心营销中心直营管理中心直营管理中心副总副总副总副总广东区管理部商务部综合部市场部资讯部分销部促销组副总副总副总副总副总副总广东区管理部商务部综合部市场部资讯部分销部促销组副总副总采购二部运营商部采购一部物流部资金采购二部运营商部采购一部物流部资金运营部采购三部中域公司管理人员岗位级别表职务级别1总裁2副总裁3资深级总经理4高级总经理5总经理6资深级副总经理/大区资深级总监7高级副总经理/大区高级总监8副总经理/大区总监9资深级经理/大区督导部资深级经理/分公司资深级总经理10高级经理/大区督导部高级经理/分公司高级总经理11经理/总经理助理/大区督导部经理/分公司总经理12资深级副经理/分公司资深级副总经理13高级副经理/分公司高级副总经理14副经理/副总经理助理/分公司副总经理15资深级主管/分公司部门资深级经理16资深级店长（店经理）/振金行高级经理/高级主管/分公司部门高级经理17高级店长/振金行经理/主管/经理助理/分公司部门经理18中级店长19店长/主任/队长注：本表只反映全公司各部门岗位级别横向对比关系，与工资定额无关，同级别的岗位如部门不同工资将有差异。第三部分人力资源中心组织架构及编制图人力资源中心总经理人力资源中心总经理（1人）人事主管1人人事专员3人考评部经理（1人）培训部经理（1人）人事部经理（1人）招聘专员1人培训主管1人培训专员3人考评专员2人人事主管1人人事专员3人考评部经理（1人）培训部经理（1人）人事部经理（1人）招聘专员1人培训主管1人培训专员3人考评专员2人第四部分人力资源中心岗位规范人力资源中心的岗位规范主管级以上（含主管）分工作汇报关系、岗位职责、岗位权力、任职资格四部分描述，其余人员分工作汇报关系、岗位职责、任职资格三部分描述。（一）人力资源中心总经理岗位规范1、直接上级：总裁2、岗位职责：（1）依据公司发展战略，组织制定各阶段公司人力资源规划，并通过招聘、调配等贯彻落实人力资源规划。（2）参与公司组织结构调整和优化，并对相应的人力资源配置、岗位编制等进行管理；（3）组织制定与公司发展战略、价值导向等相适应的人力资源管理政策，建立起基于价值创造、价值评价、价值分配的科学合理的人力资源管理体系，包括薪酬福利体系、绩效管理体系、培训体系等，从而有效的培育、开发和激活公司人力资源。（4）有效推行人力资源各项政策和制度，并根据公司发展，不断的进行优化和调整。（5）组织制定、推行以及优化相关人事管理和服务程序，并确保其有效实施；（6）参与相关的干部选拔、人事任免等工作；（7）对本部门进行有效的工作管理、团队管理，积极培养下属；努力营造良好的组织文化氛围，推动部门团队建设；（8）合理控制本部门的费用支出，；（9）完成上级领导交办的其他相关工作。3、岗位权力：（1）对公司人力资源调控、对管理范围内岗位人力资源的配置有管理权及建议权；（2）对公司所有文件及档案资料有查寻权和质疑权；（3）对公司制定的各项人事程序的执行有检查权；（4）对公司建立的各项人事档案有指导权和管理权；（5）对公司员工各类培训和考核有督导权；（6）对直接管理的属下员工的工作安排有调配权，对其奖惩、提升、降级、聘用、辞退有建议权；（7）对（8）对员工的薪资、福利调整、岗位调动有建议权。4、任职资格：（1）企业管理或相关专业大学本科以上学历，五年以上大型企业的专业经验。二年以上同等职位的工作经验，一年以上电讯行业或零售业工作经验；（2）熟悉现代人力资源管理理念，对企业的薪酬福利体系、绩效管理体系、培训体系等现代人力资源管理体系的建设和推动，具有丰富的实际操作经验。（3）了解国家和当地有关的劳动法规与政策。善于处理劳资问题。（4）具有优秀的综合素质，推动和协调力强；人际沟通和理解能力好；良好的团队管理能力；好的成就导向；（5）工作勤勉，能面对压力和挑战，心态好。（6）诚实正直；良好的职业素养。（二）人事部经理岗位规范1、直接上级：人力资源中心总经理2、岗位责任：（1）协助人力资源中心总经理做好公司各项人事程序的拟订和完善工作，工作对总经理负责；（2）通过对各层级部门的职责以及工作量的调查分析，对公司人员的配置、岗位编制等进行管理。（3）依据公司人力资源规划，组织和策划招聘活动。并建立和拓展有效的招聘渠道，确保招聘需求得到满足；（4）依据公司价值导向、人力资源管理有关政策，并结合员工的职业发展规划，对内部人力资源进行合理的调配。（5）定期对人力资源配置状况进行分析和统计，对离职人数和离职原因进行调查分析，并提供相应的报表。为人力资源管理提供基础信息。（6）制定有关入职、离职、担保、劳动合同、福利保险、档案等人事管理制度、考勤管理制度和服务程序。并提供规范高效的人事服务。（7）门店基金使用的监督。3、岗位权力：（1）对公司的人力资源调控、配置有建议权；（2）对公司制定的各项人事程序的执行有检查权；（3）对员工的薪资调整、岗位异动有建议权；（4）对主管级以下的员工的奖惩、提升、降级、聘用、辞退有建议权；（5）对管理的下属员工的日常工作安排有调配权、领导权、绩效考核权；（6）对公司的阶段性发展规划有知情权和咨询权；（7）对员工的招聘计划、地点、人才层次等有建议权；（8）对违纪员工情况的调查权；（9）对门店基金的使用、奖金的分配有督促权。4、任职资格：（1）行政管理或相关专业大专以上学历，三年以上大型企业人事管理工作经验，一年以上电讯或零售业工作经验；（2）熟悉《劳动法》及地方的劳动人事法律法规，能妥善处理公司与员工的劳资关系；（3）熟悉企业的各项人事管理制度，能制订和完善公司的人事管理制度；（4）熟悉人事管理的各项规章程序及拟写；（5）为人正直、诚信，工作踏实，能客观公正的处理事务；（6）善于观察，具有较强的综合分析能力，理解指令能力；（7）具有较强的文字能力，能制定各类人事考评细则及人事程序。（三）考评部经理岗位规范1、直接上级：人力资源中心总经理2、岗位责任：（1）协助总经理作好本中心管理系统的建立，参与和辅助决策，协助处理相关事务；（2）组织制订公司的绩效考评、转正考评、晋升考评、述职考评等综合考评体系，建立适合公司发展的价值评价体系。（3）倡导公司理念，执行公司考评规划，推动考评体系在各层级部门的有效运行。（4）负责经理及以上人员绩效评估组织执行、结果分析提报、结果运用建议提报；（5）负责全公司主管及以下员工的绩效考核的组织执行、结果分析提报、结果运用建议提报等工作的分配、监控与审核；（6）对考评体系的公正性等进行监控管理，对考评中有关公正性的问题反馈和投诉申告进行调查和处理；（7）组织和推动各层级部门进行绩效分析和诊断，从而实现绩效的不断改进。（8）组织制订公司的薪酬制度。并通过对薪酬制度运作中的公平性、激励性等调查分析，对薪酬体系进行优化。（9）协同人事部对公司福利制度进行完善和优化。（10）负责考评管理制度执行过程中权限范围内的奖罚；（11）负责本部门费用预算，作好本部门费用控制与初审；（12）协助本中心其它部门及其它中心需配合事项；（13）上司交办的其它临时性工作任务。3、岗位权力：（1）对公司的考评薪酬体系的建立和管理有建议权；（2）对公司的考评制度有执行权和稽核权；（3）对员工的绩效考核结果运用有建议权和稽核权；（4）对员工的奖惩、提升、降级、聘用、辞退有考核权、建议权和稽核权；（5）对管理的下属员工的日常工作安排有调配权、领导权、绩效考核权；（6）对公司的阶段性发展规划有知情权和咨询权；（7）对本部门的费用有预算权、控制权和初审权；4、任职资格：（1）大学本科及以上学历，文史类、管理类、法律类等相关专业（2）5年以上人力资源管理工作经验，1年以上同职工作经验（3）人力资源专业管理相关知识，行业业务知识，熟OFFICE2000等电脑办公软件操作。（4）素质需具有成就导向，思维能力，监控能力，自信、灵活性、主动性、献身组织精神（四）培训部经理岗位规范1、直接上级：人力资源中心总经理2、岗位责任：(1)建立新员工入职培训体系和管理机制。并组织和管理新员工的入职引导培训。（2）组织储备干部的培训和选拔。为公司的发展培养和储备必要的管理梯队。（3）不断开发和优化针对公司员工核心技能和管理能力提升的培训（包括中高层管理人员的培训），针对不同的对象建立相应的培训模型和培训大纲，并组织资源，推动落实和贯彻。（4）配合和协同相关业务部门组织和管理对加盟商、加盟店的培训。（5）组织和推动各类培训课程的开发和优化，包括企业文化类、业务知识类、业务技能类、管理能力类等；（6）整合公司培训资源，不断发掘和培育师资力量（包括外部师资），努力建立一支稳固和高水平的师资队伍；并对师资进行有效的制度化管理。（7）推动各业务部门开展以提高核心业务技能为目的的培训工作，大力促进公司多层级的培训体系的建立和发展。（8）通过对培训效果的跟踪、调查和评估，不断的改进和优化公司培训体系。（9）负责组织相应的业务知识考试等。（10）完成领导交办的其他事务性工作。3、岗位权力：（1）主管级以下储备干部的储备选拔、任用的建议权；（2）对公司的培训计划和培训科目设置有建议权；（3）对公司举办的各类培训有建议权。4、任职资格：（1）经济管理或相关专业大专以上学历，三年以上大型企业培训管理工作经验，一年以上电讯行业或零售业人事工作经验；（2）为人正直，工作踏实，能客观公正的处理事务；（3）善于观察，具有较强的综合分析能力；（4）擅长人力资源开发，能制订有效培训计划提升公司的员工整体素质；（5）有较好的文字功底，能根据公司培训要求编制培训教材；（6）流利的语言表达能力。（五）人事主管岗位规范1、直接上级：人事部经理2、岗位责任：（1）对公司员工日常考勤和每月考勤的统计、汇总、打印、上报负责；（2）对公司新员工入职及在职员工解职各项手续的办理负责；（3）对公司员工的福利核算、劳动保险等日常工作负责；（4）对公司人事档案的建立、管理负责；（5）对公司人事相关机密的保密性负责；（6）对公司员工劳动合同、担保书、钥匙责任书等的时效性、真实性负责；（7）对公司员工处罚、异动等分析资料的正确性负责；（8）负责检查各连锁店对公司各项管理制度和服务规范要求的执行情况，并对各连锁店的执行效果进行评价；（9）根据对各连锁店的检查结果，向公司提出奖惩建议；（10）根据各连锁店对公司各项管理制度的执行效果，对公司各项管理制度在实际工作中的可操作性作出评价；（12）根据公司实际工作的需要，定期向公司提出修改和完善各项管理制度的建议，使公司制订的各项管理制度更适合实际工作的需要；（13）完成领导交办的其他事务性工作。3、岗位权力：（1）对公司的人力资源调动有建议权；（2）对员工的薪资调整、岗位异动有建议权；（3）对文员级的员工的奖惩、提升、降级、聘用、辞退有建议权；（4）对管理的下属员工的日常工作安排有调配权；（5）对违纪员工情况的调查权。4、任职资格：（1）大专以上学历，有二年以上人事管理工作经验；（2）办事有原则性，能保守公司秘密；（3）有一定的文字写作能力，能草拟简单的人事公文；（4）有一定的沟通协调能力，电脑操作熟练。（六）培训主管岗位规范1、直接上级：培训部经理2、岗位责任：（1）全面负责新员工入职培训；（2）组织安排加盟商（店）的培训；（4）负责相关业务知识考试的组织与安排工作；（5）根据各个部门的培训需求和要求，确定相应的培训方案；（6）协助经理推动培训教材的开发、整改和优化；（7）跟踪和确保公司内部所有培训课程的执行效果；（8）协助经理制定培训计划并组织、实施和落实；（9）对培训人员的培训成绩进行整理、归类和保存；（10）对培训部培训教材和相关资料的保密性负责；（11）对培训器材的正确使用和安全保存负责；（12）对培训专员及相关培训讲师的培训内容负责；（13）对下属的合理分工负责；（14）对下属员工的工作纪律和工作秩序负责；（15）完成领导交办的其他事务性工作。3、岗位权力（1）对公司的培训计划和培训科目设置有建议权；（2）对外来培训师的聘请具有建议权；（3）对各类考试试题具有审核权；（4）具有对部门内部教学资源的调配权。4、任职资格（1）大专以上学历，有2年以上同类职位培训工作经验；（2）具有独立开发课程、编制教材的经验和能力；（3）能独立讲授部分课程；（4）具有一定的领导管理能力。（七）培训专员岗位规范1、直接上级：培训主管2、岗位责任：（1）对自己讲授课程的良好执行负责；（2）对常规考试的公平、合理负责；（3）对培训器材的合理使用和保管负责；（4）负责跟踪加盟商人员的培训安排；（5）负责员工培训档案的收集和管理；（6）负责入职新店员的培训及相关安排；（7）负责员工生日蛋糕订购和跟踪；（8）对培训资料的保密性负责；（9）完成领导交办的其他事务。3、任职资格（1）中专以上学历，有良好的口头表达和书面写作能力；（2）有一年以上的培训或授课经验；（3）性格开朗活泼，形象气质佳，适合教学工作。（八）考评专员岗位规范1、直接上级：考评部经理2、岗位责任：（1）协助经理建立考评管理体系，并加以推行、稽核和维护；（2）协助上司对相关考评工作计划予以跟踪和督查落实；（3）负责全公司主管及以下员工的绩效考核的组织执行、结果分析提报、结果运用建议提报；（4）负责考评结果及数据的综合统计并建立数据库，以备查核和调用；（5）负责全公司考评资料及本部门文书档案的分类立卷与归档管理；（6）负责有关考评工作信息的收集与整理并及时向上司提报；（7）负责本部门与其它部门间信息传递与联络；（8）负责考评管理制度执行过程中权限范围内的奖罚；（9）协助本部门及其它部门需配合事项；（10）上司交办的其它临时性工作任务。3、任职资格：（1）大学专科及以上学历，文史类、管理类、法律类等相关专业（2）3年以上人力资源管理工作经验，1年以上同职工作经验（3）人力资源专业管理相关知识，行业业务知识，熟OFFICE2000等电脑办公软件操作。（4）素质需具有成就导向，思维能力，收集信息，诚实正直，关系建立，自信，合作精神（九）人事专员岗位规范1、直接上级：人事部主管2、岗位责任：（1）负责公司员工日常考勤和每月考勤的统计、汇总、打印、上报；（2）负责公司新员工入职及在职员工解职各项手续的办理；（3）负责公司对员工各项考核结果和奖惩的初步统计、上报；（4）负责公司员工的福利核算、劳动保险等日常工作；（5）根据公司档案管理的要求，在日常工作中做好公司各类文件的收集、分类整理工作，并根据文件的不同性质和保管要求建立不同的档案案卷；（6）严格档案的借阅管理，对按规定手续出借的档案资料，要及时催还，并检查档案资料是否有破损、污渍，及缺页现象，确保公司已入档资料的完整性和安全性；（7）负责员工劳动合同、担保书、钥匙责任书的办理、查实和保管；（8）员工生日祝贺事宜的办理；（9）能保守秘密，对知道的公司人事机密负责；（10）协助主管处理本部门内部具体事务，完成领导交办的其它事务性工作。3、任职资格：（1）中专以上学历，有一年以上从事工作经验；（2）有一定的档案管理知识，熟悉档案的立卷和修缮作业；（3）办事有原则性，能保守公司秘密；（4）有一定的文字写作能力，电脑操作熟练。（十）招聘专员岗位规范1、直接上级：人事部主管2、岗位责任：（1）负责建立、更新和维护招募网络；（2）收集和预测人力需求并完成人力招募计划；（3）对应聘人员资料的整理、归类、上报；（4）负责应聘人员面试通知及向上级领导的引荐；（5）负责在职人员工作情况的调查资料的整理、分类。（6）完成领导交办的其他事务性工作。3、任职资格：（1）企业管理大专以上学历，一年以上企业实际管理经验；（2）熟悉公司运作流程和管理流程；（3）熟悉公司业务运作情况。第五部分管理制度（一）人事管理制度（二）分公司人事管理制度（三）薪资福利管理制度（四）考勤管理制度（五）差旅费、交际应酬费报销管理制度（六）新进员工入职指导制度（七）职场日常管理制度（八）门店店员培训管理制度（九）考评管理制度（十）培训管理制度（一）人事管理制度第一章总则第一条为规范公司的人事管理，合理开发与使用人力资源，提升公司整体工作绩效，为有志服务于公司的员工提供良好的个人发展空间与公平的发展环境，特制定本程序。第二条本人力资源中心为本人事管理制度的责权机构，负责解释、修订和推行工作。第二章聘用本公司各职能部门因工作需要，必须增加人员时，应先依公司人员招聘流程规定提出申请。经理级（含副经理）以上人员及部门编制以外人员招聘由总裁批准；经理级以下人员招聘由人力资源中心总经理审批。人力资源中心负责具体招聘事宜。招聘员工主要是以申请人对该职位是否适合而定，并以该职位所需的业务知识及申请人所具备的工作经验、工作态度为录用的标准。加盟店店员由加盟商自行招聘，招聘标准必须符合公司用人要求，如果加盟商委托人事部招聘，须由加盟商事先提出委托招聘要求，并与人事部签定《委托招聘合同》并依合同条款按100元/人向总公司付款。只适用于广东省范围内发展加盟事业的加盟商。加盟商职能部门人员总公司不代为招聘。新聘员工有下列行为之一者，公司不予录用（录用的一经查出，即予解雇）：被人民法院判刑或涉案未决者；年龄未满16岁周者；持无效证件者；过往经历严重虚假者；严重损害原单位利益者；担保人资料虚假者。凡被公司解雇、开除之人员，一律不得重新加人中域公司（含直营店和加盟店）。凡辞职、自离或被公司辞退的人员，若申请重新入职，需在人事部填写《重新入职申请单》，人事部签署调查意见，经原离职部门经理（总经理），现入职部门经理（总经理）签批，辞职人员由人力资源中心总经理审批即可重新入职，自离或被公司辞退人员还需经总裁特批方可入职。重新入职人员均需交纳1000元-3000元的保证金，工作满一年后退还。加盟商辞工或自动离职之员工如果申请到其他加盟商处入职，必须经原离职部门，现入职部门及人力资源中心三方同时确认方可。 加盟商需录用公司或连锁店辞职、自动离职或在职的人员，加盟商必须以书面报告的形式向总公司人力资源中心申请，人力资源中心将根据实际情况来分析该员工的加入是否适合并有利于加盟商的发展，决定是否录用。凡违反第九、十条的加盟商，将负违约责任，并将支付公司前期支付的培训费用，标准如下:管理级初级店长（主管）8000元/人，中级店长（主管）11000元/人，高级店长（主管）14000元/人，资深级店长（主管）17000元/人，经理级人员20000元/人。一般职员级普通职员（店员）3000元/人，高级职员(店员)6000元/人。维修类：初级维修技师3000元/人，中级维修技师5000元/人，高级维修技师8000元/人。第四章人事回避为保证管理的公正性及严密性，员工不允许与其直系亲属（父母、配偶、子女、兄弟姐们等）同在一部门工作；如员工在公司同一部门任职期间因为结婚等原因成为亲属，其中一方将被调动到其他部门任职。凡公司在招聘、干部任免、干部提拔、员工考评加薪、晋升、员工调动过程中，涉及到自己的配偶、亲属或有特殊关系的人，店长级以上干部应主动申请回避。公司在招聘员工时，店长级以上干部不得直接向人力资源中心相关人员推荐自己的配偶、亲属、朋友或有特殊关系的人员应聘，如店长级以上干部有配偶、亲属、朋友、老乡或有特殊关系的人想加盟公司，可让其单独在公司招聘现场或单独到公司应聘，不允许店长级以上干部带应聘者直接介绍给招聘的人事职员，避免给招聘人员带来心理压力。违者给予当事人行政处罚并罚款100元。公司在干部提拔、任免时，店长级以上干部不得直接向人力资源中心推荐自己的配偶、亲属或有特殊关系的人。对员工考评、加薪、晋级时，店长级以上干部不得利用权力之便为其本人的配偶、亲属或有特殊关系的员工谋取私利，在考察或评议到本人的配偶、亲属或有特殊关系的人时，应主动申请回避。特殊情况经总裁直接指示者例外。人事调查员工必须保证个人品格，保证向公司提供的一切资料真实可靠。公司有权针对员工所提供的有关历史资料进行调查。如果发现员工故意隐瞒历史或伪造证明、或其他不适合公司工作的情况，公司有权随时对其予以违纪解聘。第六章担保本公司员工均应觅妥担保人，以保证其在本公司服务期间遵守本公司一切规章。员工办理保证手续及保证人责任均按保证书及保证规约执行。其中：各连锁店店长、助理店长、出纳员、收款员、司机、保安员、采购员、仓管员、配送员、金行店员、区域经理、区域主管、维修人员以上人员须有本市户口的担保人亲临公司办理担保手续，经人力资源中心总经理特许者可由其户口所在地之直系亲属亲临本公司办理担保手续（担保人须出示单位证明）。由人力资源中心核实担保人资格的真实性。新聘上述职位人员须办妥担保手续后才能报到上班。办公室人员，一般职员，省级分公司人员如无本市户口担保人，由其直系亲属担保。经总裁特许之员工可免办理担保。本公司员工担保人应具备下列资格：团体保：资本充实经营合法之公司或工厂；个人保：有正当职业或有房产之人士，年龄在20-50岁。重要岗位（如出纳员、仓库负责人等），被担保人应觅妥第一担保被保人如有下列条款事项之一者，担保人应负一切赔偿责任，并负责代被保人办理离职手续：违反本公司规章或有营私、舞弊、盗窃及其他不法行为致本公司蒙受损害者；贪污、挪用公款或公物者；弃职潜逃者。担保人变动及担保责任的免除：担保人之职业或住址如有变更时，应由担保人或被保人以书面形式通知本公司办理更正；本公司员工如因职务变更时原担保人认为不能承担保证责任时，被保人应随时另觅担保人；担保人如因故欲退保或其他事故丧失其保证资格时，应立即书面通知本公司，由被保人另觅新担保人办妥换保手续，发还原保证书后方得解除保证责任；本公司员工离职，在办妥移交手续后第七章试用主管级（不含）以下人员试用期为2个月，主管级（含）以上人员试用期为3个月。但人力资源经理可根据员工的具体情况及合同期限在劳动法规许可的范围内与员工另行约定。试用期满前一周由人力资源中心提供《考绩评分表》，由分管领导及本人填写。人力资源中心依实际情况及出勤资料进行考评。分公司人员试用期满前一周由人力资源中心提供《考绩评分表》，由分管领导及本人填写，传真回人事部审核。试用期说明：1、主管级以下（不含）人员试用期一般为二个月；如二个月内未能熟悉业务，将暂缓转正，并延长试用期，试用期最长可延至三个月。主管级以上人员（含）试用期一般为三个月，如三个月内未能合格，则不予录用。2、试用期内表现特别优秀之员工经区域经理呈报人力资源中心核准后，可缩短试用期。人力资源中心根据新聘人员的考核，依不同考核结果分别办理下列事项：试用不合格者，签发《解雇通知单》；试用合格者，办理异动手续；薪资变更者，填写《薪资调整单》；人力资源中心根据试用合格人员不同情况办理上述手续后，将考核表归入员工个人档案中。新聘人员在试用期间，证明不符合录用条件，部门经理可向人力资源人事部经理建议解除与该员工的聘用关系。并填写《离职审批表》，报请人力资源中心核定停止试用。新聘人员在试用过程中，表现突出，部门总经理如认为应该提前转正，亦可报请人力资源中心提前办理考核，人力资源中心考核合格后，经理级以下人员经人力资源中心总经理核准，经理级以上人员（含经理）经总裁核准，可提前办理正式聘用手续。第八章工牌管理佩戴员工工牌的目的在于使他人及管理层能够识别名字，便于对进行监督与管理。上班时间，必须按规定佩戴在制服的左胸前，或挂于胸前，并保持工牌的整洁与完好。工牌属公司财物，不可转让他人或借用，离职时必须交回。如有遗失或损坏，应缴纳工本费申请补发。第九章超时工作公司不鼓励员工超时工作。如确应工作需要，部门经理可以安排本部门员工超时工作，员工应与配合。凡因个人原因未于正常工作时间内完成上司交付的工作任务而言是工作的，一律不享受超时工作待遇。未经批准的超时工作公司不予认可，员工如因此而补休将被视为无薪事假，严重者作旷工处理。第十章异动第三十七条公司根据经营需要及员工的特长、工作能力、工作表现等可调整员工的工作岗位，员工应予以配合。员工异动，须由申请异动人或所在部门申请，经人力资源中心考评后，报相关领导签批。总裁直接批准的人员异动，人力资源中心可不必考评。第三十八条直营管理中心、门店人员异动签批权限：1、区域经理异动由人事部经理、直营管理中心总经理、人力资源中心总经理和总裁签批方可生效。2、主管、店长（含店长）异动由调出与接收双方区域经理、直营管理中心总经理、人事部经理、人力资源中心总经理签批即可生效。特殊情况如区域经理出差在外，则可由营销中心总经理、人事部经理、人力资源中心总经理签批即可生效。店长异动时必须在所在门店任职满半年以上。3、店员必须在所在门店工作满三个月以上，方可以异动。异动需征求本人意见，所在门店店长意见，由调出与接收双方区域管理部经理、人事部经理、人力资源中心总经理签批即可生效。特殊情况，如区域经理休假时，可电话通知区域经理获得同意后，先执行后补签单。第三十九条职能部门员工异动签批权限：1、职能部门经理级以下员工异动，由部门经理、中心总经理、人事部经理、人力资源中心总经理签批即生效；2、职能部门经理级以上员工（含经理）异动，由中心总经理、人事部经理、人力资源中心总经理、总裁签批即生效。第四十条未获批准的升、降、调职申请退回原申请部门或申请人。经各方批准的异动表由人力资源中心通知异动人及其异动前后的部门，并限期办理工作移交手续，履任新职。第四十一条经批准的人事异动，涉及调薪者，由人力资源中心根据《员工异动表》批示，填制《薪资调整表》办理调薪，呈报核准后转财务中心作业。未办理异动手续或未获批准的人事异动及部门内部人员岗位调整，均属无效；并对相关责任人给予一定处罚。第十一章解除或终止劳动合同关系第四十二条合同期内解除劳动合同关系包括以下几种：1、终止试用终止试用指在试用期内，员工被证明不符合录用条件或试用期考核达不到公司要求，由公司提出提前终止劳动合同的行为。在试用期内公司有权随时提出提前终止与员工的劳动合同；员工也可随时提出提前终止劳动合同。2、辞职辞职是指在合同期内，由员工书面形式提出提前终止劳动合同关系的行为。员工辞职必须提前三十日，以书面形式向公司提出申请，经公司研究同意后，方可办理辞职手续。3、辞退辞退是指在合同期内，由于公司经营原因或由于员工任职能力、劳动态度、工作绩效达不到公司要求等多种原因，由公司提出提前终止与员工劳动合同关系的行为。公司辞退员工需提前三十日以书面形式通知被辞退员工，或按劳动法规定立即辞退的，以支付一个月基本工资作为额外补偿。符合下列条件之一，公司可辞退员工：A、员工任职能力达不到本职工作要求的。B、合同期内员工劳动态度差。C、工作绩效达不到公司要求；绩效考核连续两次被评为“D”；一次为“E”级的。D、不服从正当的工作调动，经教育、劝说无效的；E、公司因组织结构、业务调整或劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行的。F、患有非本职工作引起的疾病或非因工负伤，医疗期满后，仍不能胜任本职工作的。G、其他应予以辞退的行为。4、开除开除是指在合同期内，员工违反公司有关规定或做出有损于公司利益和声誉的行为，公司根据有关规定与其解除劳动合同，并予以开除的行为。公司开除员工时必须由人力资源中心书面通知被除名员工。开除日期以通知中明确的时间为准。有下列情况之一的员工，公司有权予以开除：（1）严重违反劳动纪律或公司规章制度的。（2）严重失职、营私舞弊、贪污腐化或有其它严重不良行为，对公司利益或声誉造成损害的。（3）对公司有严重欺诈行为的。（4）泄漏公司商业机密的。（5）盗窃公司财物的。（6）因触犯法律而被拘留、劳教、逮捕或判刑的。（7）其他应予以开除的行为。员工如发生以上行为，公司在给予开除处分的同时，有权要求员工承担因违规行为而对公司造成的相应经济损失。5、自动离职自动离职是指在合同期内，员工未经公司批准而擅自离开工作岗位连续三个工作日以上的行为。第四十三条终止劳动关系 终止劳动关系包括以下几种情况：1、公司提出不再续签劳动合同指合同期满，公司根据情况不再与员工续签劳动合同的行为。公司在合同到期前一周，以书面形式通知员工本人，员工应在合同到期时自觉办理离职手续。2、员工提出不再续签劳动合同指合同期满，员工不再与公司续签劳动合同，并办理离职手续。3、退休指符合退休条件，按公司规定办理退休手续而终止劳动合同的行为。4、死亡指自然人生命终止，属于自然事件。本文指员工因在合同期内死亡（包括宣告死亡）导致终止劳动合同的行为。第四十四条解除或终止劳动合同，需要经过相应的审批流程。审批流程和权限与员工异动相同；特殊情况的流程和权限由人力资源中心负责解释和指导。第四十五条离职员工（包括试用终止、辞职、辞退、开除、自动离职等，下同）的考勤截止日期以离职报告（表）审批通过的当日为准；第四十六条员工在离职报告（表）审批通过的当日起，两天内需完成相关工作交接，四天内需完成备用金、固定资产的清算工作。七日内需最后到人力资源中心人事部办理完离职手续。并交回相关物品（如工卡、工作服、办公用品等）。特殊情况不能在规定的时间内办妥离职手续的，要提前报人力资源中心核准。门店人员可将相关物品交于门店，由门店在三天内交回人事部。第四十七条离职人员的工作交接内容包括：工作项目、工作文档、工作信息、客户关系、市场资源等、信息系统权限等一切与工作相关事项。部门主管对工作交接要负责审核签字。如因工作交接不到位，而影响工作或造成不必要的损失，部门主管要承担责任。第四十八条离职人员的备用金、报销款等由财务中心相关部门负责清算处理。如有备用金未清理的，可从报销款或薪资结算款中扣抵，并通知其本人。第四十九条离职人员的资产清算（含固定资产、低值易耗品），由行政部负责。第五十条离职薪资结算：试用终止、辞职、辞退、合同到期终止、开除等离职人员当月工资按实际工作天数计算。即实际工作天数乘以日平均工资；日平均工资是指月基本工资除以每月规定的工作天数，自动离职人员视为放弃当月薪资。自动离职人员如果因擅离职守，而严重影响工作并造成直接经济损失的，公司有权追究其赔偿责任。被开除人员如果需要承担经济赔偿责任的，公司有权从其结算薪资款中扣抵。结算薪资仍不足的，需另行补足。第五十一条未按规定程序办理离职手续的员工，公司将不予出具任何证明，并将不予计发离职工资，由此引发的一切后果由员工本人负责。第十二章资料管理第五十二条人力资源中心应于每月初依据人员异动记录薄编制《人事异动月报表》，呈核阅后，作为公司人事流动检查与评价依据。第五十三条人力资源中心应备人事资料档案包括下列：员工基本资料、担保资料、异动资料、奖惩资料、培训资料、考评资料等。分公司在当地录用的人员，必须建立人事档案，档案中有：身份证复印件、毕业证复印件、担保书、劳动合同、一寸彩照。人事档案一式两份，复印件由分公司保管，原件寄回总公司人力资源中心。工牌由人事部办理并邮寄。第十三章员工记录第五十四条员工必须及时向人力资源中心提交个人的最新资料，如婚姻状况、家庭住址、联系电话、学历、技能、家庭成员等的变化情况。第五十五条因员工资料变更通知不及时造成福利待遇等方面的损失概由员工负责。第十四章员工投诉和建议第五十六条公司非常重视与员工沟通。员工工作中遇到困难或不满时，可直接向其直属上司反映。如直属上司不能给于圆满的答复，员工可向部门经理直接反映，部门经理将尽力给于解决，必要时部门经理可咨询人力资源中心。第五十七条如部门经理未能给予圆满的解决或投诉人认为该投诉不方便予部门经理知道，员工可通过书面形式向人力资源中心人事部经理或总经理及总裁申诉。第五十八条员工应保证投诉的准确性及客观性，以方便于事情的调查处理。第五十九条

公司非常注重员工的合理化建议，员工可向公司提出自己的意见。第十五章纪律条例第六十条嘉奖员工时，由部门总经理提交书面奖励建议，人力资源中心签署意见，报总裁批准，由人力资源中心发出嘉奖通知。第六十一条本公司的奖励分嘉奖、记功、记大功，分别给予现金500元、1000元、1500元奖励，随工资一同发放。员工具有下列情况，公司酌情予以嘉奖：品行优良，工作认真，恪尽职守者；领导有方，使业务工作拓展十分有成效者；品行端正，遵守规章，服务水准一流，可以作为员工服务楷模者。员工有下列情况者，公司可酌情予以记功：对于主办业务有重大拓展或工作成绩卓著者；对公司的管理、营销提出建议且证明具有实际成效者。员工有下列情况者，公司可酌情予以记大功：对于主办业务有重大革新，提出具体方案，经实行确有成效者；办理公司重要业务成绩特优或有特殊功绩者；对于舞弊，或危害公司权益事情，能事先进行揭发、制止者。4、举报奖励公司鼓励员工对其他员工的违纪行为进行举报，举报地点为秘书组或人事部。公司将对举报员工给予严格保密。并给予举报员工奖励。第六十二条

处分方式1.

处分方式分为罚款、警告、记过、记大过、降职、免职、辞退、开除。

处分权限、程序员工违纪由直接上级或间接上级开具《违纪处罚单》，经部门经理（或中心总经理）签批、盖章。如涉及到对非本部门的员工违纪处罚，须违纪员工部门经理（或总经理）签字确认方能生效。承办人必须是主管级以上人员。特殊情况，《违纪处罚标准》或公司文件无明文规定处罚内容及额度时，由人力资源中心总经理审批。人事部接单审核后，人事部经理应签字盖章，并需将《违纪处罚单》交违纪者部门经理或中心总经理（总监）签字盖章方能生效。违纪者上级如对罚单有异议，可提出处罚建议，但应取得承办人上级同意并签字方可作出改变。人事部将《违纪处罚单》交财务出纳签收留下财务联，将“人力资源中心”联自留，并将违纪人联送交违纪人部门经理或中心总经理。部门经理或中心总经理须将违纪人一联5日内交违纪者本人。所有罚款须经人力资源中心人事部核对。被处罚员工如有异议，可向处罚审批人上一级申诉或向人力资源中心咨询。出现错罚的情况，由人力资源总经理裁决，并对承办人作出处罚。如罚款时，需通报处罚的，属经理级（含经理级）以上的，由人力资源中心拟定处罚通知报总裁批准。如属经理级以下的，由人力资源中心总经理批准。无薪停职员工严重违反公司规章制度，公司在考虑是否对其作出违纪解聘决定之前，或为方便于事件的调查和维护公司正常的工作秩序，可给员工以无薪停职的处理。无薪停职通常以10天为限。无薪停职期间，员工将不享受工资及奖金。如果员工被证实无辜，可以复职，如查实确犯有过失错误的，将根据过失错误之轻重另行处理。若员工涉及国家法律、条例而被传唤调查，公司将延长其无薪停职期限，直至政府机关调查结束。第六十三条过失取消：受到警告、记过、记大过的员工，如果在此后的工作中表现优异，可撤销原有处分。第六十四条违纪处罚标准：类别违犯内容处罚1女店员未按规定涂口红10元/次2仪容不整30元/次3工衣发皱及破损30元/次4门店不按规定着装50元/次5在工作时间不戴员工卡进入工作场所30元/次6坐、立姿势不端正10元/次7上班时间做与工作无关事项30元/次8店内或公共办公室（区）环境卫生脏、乱、差9在工作场所打瞌睡200元/次10在工作场所嘻笑打闹100元/次11使用不礼貌语言对待顾客或不理睬顾客100元/次12被投诉服务态度差者50元/次+其他处理13电话用语不规范10元/次14未经上级同意擅离工作岗位50-500元/次15私人电话超过3分钟30元/次16下班之后未关冷气、电灯或电脑200元/次17用公司电话打声讯电话300元/次，并承担费用18上班时间内直呼管理人员名字30元/次19使用待客胶杯饮水50元/次20同事之间在店内吵架200元/次21没有按公司的通知办理或没有立即执行公司的通知50元/次22不服从或不配合上级的工作安排200元/次23辱骂同事200元/次24怠工或工作态度恶劣罚款300元/次，严重者除名25工作时间在办公区睡觉罚款300元/次，严重者除名26不接受上级批评，甚至顶撞上级200元，严重者除名27CD碟不及时申请以旧换新，不播放或播放非公司CD碟责任人30元/次28不妥善保管CD碟或将CD碟带出门店50元/次29打卡弄虚作假300元/次30用车人50元/人类别违犯内容处罚31司机未及时将钥匙交回总台保安或转交他人当事人300元/次32用车人申请用车，车队无法安排，未如实告知用车人责任人50元/次33司机私自调换车辆当事人100元/次34司机无签准出车单而出车司机及保安100元/人35非指定人驾驶车辆当事人500元/次36车内吸烟当事人200元/次37在门店门前吸烟50元/次38在非吸烟区或门店内吸烟50元/次39在仓库吸烟300元/次40未经许可私带外人（同性）进入员工集体宿舍住宿200元/次41私带外人（异性）进入员工集体宿舍住宿500元/次42在公司或宿舍聚赌300元/次/人，或严重者除名43盗窃公司财物或同事物件罚款1000元并除名，严重者交公安机关处理44在公司或宿舍蓄意打架或先动手打架者45蓄意损坏公物照价三倍赔偿及除名46挪用公司财物及商品罚款300元，严重者除名47店员没说欢迎（送）词店长30元/次48和顾客发生争吵49非公司职员进入营业柜台内、维修间（即营业员工作区内）店长或助理店长50元/次50门店没有按公司规定时间开门营业或擅自提前关门责任人200元/次51营业期间未主动给顾客倒水责任人20元/次52钥匙责任人影响正常开门200元/次53钥匙责任人将钥匙交于非保管人或门店下班不开警报器500元/次54钥匙责任人将钥匙调乱保管300元/次55门店及车辆钥匙责任人遗失钥匙罚款100元并赔偿损失56扰乱店铺正常营业罚款300元，严重者除名57遗失非保密文件（保存期内）责任人50元/页58遗失保密文件（保存期内）责任人200元/页59责任人未及时填写、上交《问题处理单》责任人100元/次，并承担损失60未及时处理《问题处理单》责任人200元/次61秘书未及时反馈《问题处理单》信息，影响工作进度当事人100元/次62违反文件签发的规定发文件责任人1000元/次63总裁办发文时未按公司规定发文责任人200元/次及赔偿相应的损失64执行不符合公司发文规定的文件责任人50元/次及赔偿相应的损失65有损害公司声誉的言行100-1000元/次66对公司规定的程序或措施，不予配合或消极执行100元/次67将公司通知及内部文件、财务资料带离公司300元/次68故意阻碍工作进度或煸动员工辞职罚款500元，并除名69威胁或报复管理人员、同事、下级罚款500元，并除名70未经公司同意在公司内结党、集合或组织团体罚款500元，并除名71泄露公司秘密罚款200-1000元，严重者除名并追究法律责任72未严格执行总裁特别事项核准单的手续规定100元/次，并承担损失73仿冒领导签名100-1000元，并除名类别违犯内容处罚74公司配手机卡的员工手机关机经理级以下罚50元/次，经理级以上（含经理）罚100元/次75钥匙责任人把钥匙遗留在店里或车里责任人100元/次76虚报上班时间、加班时间或加班人数500元/次77《工作日报》与《考勤统计表》填写错误或不符店长10元/条78迟交或漏交工作日报罚款10元/次/天79违反公司用餐规定30元/次80违反人事回避程序当事人100元/次81门店在上班后半小时内未完成考勤登记责任人50元/次82午休或外出店员回来后未登记时间或漏记责任人50元/人/次83员工虚报个人档案，经查实罚款300元，严重者除名84员工所办理的经济担保不真实，经查实后罚款300元，严重者除名85遗失取货卡责任人500元/次，并赔偿相关损失86门店没按规定订货责任人100元/次87柜内模型机不完整店长5元/个88未按门店收市开市操作细则签名100元/次/人89收到通知半小时内未及时更改商品价格100元/次90门店存在没按公司规定处理有质量问题的手机店长300元/台91门店换机后未及时清除内存信息引起的投诉店长（助理店长）200元/次92出货门店未打电话证实调货情况或未检查取货卡而出货责任人300元/次，并承担相关责任93考核手机售价时答错5元/条94未经许可私自拆销皮套、手机配件责任人100元/次，并赔偿损失95未按规定摆放货品员工20元/次96收市盘点时，未按公司要求在门外设岗责任人300元/次97收市盘点时，门店负责安全的店员打瞌睡或离岗责任人100元/次98返修机未试机还给顾客的，如出现投诉店长100元/次99退回客户服务仓库的机没厂家空白保修卡店长30元/台100保修卡存根未上交客户服务部咨询组店长10元/张101维修过的手机未在中域保修卡记录的责任人100元/次102维修单不按规定书写10元/次103维修单故障原因不写清楚造成返修10元/次104保修机标签不按规定填写10元/次105手机外观有质量问题或有人为损坏痕迹而未在维修单注明10-100元/次106未及时上交《二手机库存状况表》或《客人维修机送售后服务站明细表》10元/次107不交《二手机库存状况表》或《客人维修机送售后服务站明细表》50元/次108维修师不通过接单员私自接单300元/次109门店接到客人保修机不送售后服务站而私自处理100元/交，并承担损失110填中域（厂家）保修卡字迹潦草或乱填10元/张111门店订了货，仓库有货而未出货负责人100元/次112违反业务中心仓库单据管理规定50元/次。并追究当事人责任113违反业务中心配送操作规定50元/次。并追究当事人责任114手机库存数量超额责任人100元/次115不及时上交财务单据或超过3天上交的单据未注明原因责任人5元/张类别违犯内容处罚116违反公司财务收支审批程序50-2000,并赔偿经济损失117员工办理采购业务时因工作失误或经验不足给公司造成损失的当事人100-3000元罚款，补回差价并降薪118门店隐瞒或不上交财务单据责任人100元/次119逾期未归还应收帐款店长300元/次，并在工资扣回应收帐款120电脑质量保证单与电脑记录不相符、缺号、缺页店长100元/张121门店下班前未清除电脑资料责任人100元/次122内部调拨单上未有两人（店长、助理店长或转正员工）同时签名责任人10元/单123未执行二手机或备用机出借规定300元/次，并承担经济损失124内部调拨单、入库单、物品领用单内容涂改100元/次，并承担损失125门店少交营业款责任人第一次处3倍罚款；第二次处以5倍罚款；第三次予以降级甚至除名（三个月内）126店长50元/次127未按财务规定时间存入营业款、送传存款单据店长30元/次，并承担损失128出纳核算工资错误10元/条，并承担损失129违反业务借款的核销期限100元/天130未履行关于“支出报销单”的运作程序131门店开具的质量保证单、收款收据、维修单如有缺页、少页、涂改现象店长100元/张132未按规定填写质量保证单、收款收据责任人300元/次，并承担责任133利用白条填写财务凭据并加盖营业部章给客人134门店盘点差异记录，营业额80万元以下的超过25条，80万元以上的超过25条，维修部及维修中心盘点差异超过40条时135帐务处理错误给公司造成损失50-500元/次，并承担相关损失136门店在电脑无故障状况下，使用手工填单店长20元/天137私自在电脑中安装游戏或与工作无关的任何软件责任人50元/次138私自更改电脑设置50元/次，并赔偿相关损失139门店给无关人员使用电脑50元/次140擅自拆开电脑主机、显示器、打印机外壳50元/次141门店不爱护电脑设备，不正常操作电脑，未保持电脑设备的清洁店长50元/次142不按公司规定价格标准收费经手人5元/条，并补回差价143周六、周日以后公司有正式通知员工不能休息的日期，财务人员到门店盘点或其它部门有影响门店营业的行为当事人100元/次144未在指定地点和时间对帐、记帐当事人500元/次145未执行公司财务安全管理规定200元/次，并承担损失146财务处理错误给公司造成损失罚款50-500元，并承担相关损失147门店未按规定存放单据罚款50-10000元，加其他处理148有贪污行为罚款500-10000元并除名，严重者交司法机关处理（二）分公司人事管理规定目的与范围第一条为规范分公司等驻外机构的人事管理，特制定本规定；适应范围为分公司所有人员；作息与考勤管理：第二条（1）、上班时间：AM8:00—PM17:30；（2）、休假时间：每人每月可享有4天休假时间，实行轮休制，如休半天，不得少于规定的AM8:00—PM13:00及AM12:30—PM17:30；（3）、值班时间：每天中午AM12:00—PM13:00及晚上PM17:30—21:00，分公司必须安排人员值班，负责接听电话和处理事务，周日也需安排人员轮值。若分公司目前只有1名文员，则可根据实际情况安排值班，以利于各部门之间的联系。（4）总公司外派分公司人员，在离开总公司三日内必须到达分公司，并回电人事部报到。如果因车票的原因延误，等待天数计为休息。（5）分公司行政人事主管负责该分公司的考勤管理；每月3日前须将考勤表传真回人事部。考勤表需由分公司总经理签字确认。分公司人员配置标准第三条分公司下辖拓展部、销售部、综合部、客户服务部四个部门，其配置分别如下：拓展部（1）设经理1名，负责该省范围内的加盟拓展、分销网络的建立、维护、销售管理工作；拓展主管若干名，协助经理开展工作；（2）拓展部人员，可以当地招聘。在分公司成立一周后，将人员需求计划按流程报业务管辖中心和人力资源中心审批后，进行招聘，对录用人员需培训后再上岗。销售部（1）设经理1名，负责管辖区域范围内的加盟商（店）的关系维护，开业前、后的运营监督、指导、协调、在岗培训、相关业务的跟踪、全省范围内的厂商关系联络、维护，以及各区域市场、加盟店的市场活动的初审、监控和指导等工作；设主管若干名，协助经理开展工作。（2）该省范围第一个加盟店签约后1周内销售经理到位；区域范围内加盟店开业数量达10个时，设主管1名；区域范围内加盟店开业数量达20个时，增设主管1名（即编制达2名）；省范围内加盟店开业数量达30-50个时，根据门店的分布情况和管理难度，由分公司申请，可分区域管理（区域管理计划门店数量不少于30个），分区不得超过四个。（3）销售部人员由总部系统培训后派出。3、综合部（1）设经理1名，由分公司总经理兼任；设行政人事主管1名，负责分公司的行政、人事工作及该省范围内的加盟商（店）的岗前培训组织工作，并兼分公司出纳工作，在签订第1个地包商后1周内到岗。设财务主管1名，负责分公司的费用审核，凭证编制工作，以及其他内勤工作。财务人员在分公司设立后1周内到岗；设工程主管1名，负责该省范围内加盟店的平面图绘制，工程监理指导和验收、维修指导等工作，在分公司所辖范围开店数量达10个时派出。（2）行政人事主管由公司统一派出和调配。工程主管和财务主管可当地招聘，但总公司在必要时，可以统一调配。4、客户服务部（1）、设经理1名，负责该省范围内厂商关系的维护，维修站、客服中心的拓展工作以及日常售后服务跟踪监督、指导、协调、管理工作；设主管1名，协助经理开展工作；（2）该省范围开店数量达10个时，派出经理1人；达30个时，派出主管1人；（3）、客户人员由总部客服中心培训派出。第四条广东省内深圳、广州分公司第人员配置1、综合部设工程主管1人，财务文员1人；拓展部设经理1人，主管1人；销售部设经理1人，主管1人；客户服务部设经理1人；2、广东省内二个分公司的所有部门的岗位职能、派出时间和招聘方式与其他分公司岗位相同，其他未设岗位的职能由分公司总经理兼职，其中岗前培训组织由总部人力资源中心负责。第四章增补充人员的申请规定第五条超编需求：分公司编制及配置进度按以上规定执行。如因业务发展需要超出编制的，由分公司向人事部提交详细的申请报告，经大区总监、中心分管（副）总经理审核、业务管辖中心审核后，报人力资源中心审核，并经总裁审批后可调整编制。编制内需求：由分公司填写人员需求申请表，报大区总监审批、中心分管（副）总经理审核后，再提交人力资源中心审核和推动执行。业务管辖中心的界定：分公司拓展、销售的业务管辖，统一在营销中心。分公司财务人员的业务管辖在财务中心。行政人事主管的业务管辖在人力资源中心。分公司工程人员的业务管辖在工程部。第五章分公司当地人员招聘第七条根据公司规定，目前分公司可以在当地招聘的岗位有：拓展人员、财务人员、工程人员。其他岗位一般不实行当地招聘，如需调整，由人力资源中心确定。分公司当地招聘的申请按照“增补人员的申请程序”获得批准后，方可组织招聘。招聘方案以及相应的费用预算要报人力资源中心人事部批准后，方可实施。分公司招聘工作第一责任人为分公司总经理，行政人事主管负责组织和协助。对总部统一安排的当地招聘，分公司应认真组织落实。不得无故拖延。如因此影响人员配置的，分公司自负其责。如因此影响了业务开展，则对分公司总经理和行政人事主管予以通报批评，并酌情罚款100－500元；分公司招聘面试程序为:行政人事主管负责资格审查，资格审查合格后，安排相应的部门经理进行第一业务面试、总经理进行第二业务面试。面试合格后，将《求职申请表》、个人详细简历、相关证件等传真回人事部。人事部依据隔级审批制度组织审核通过后，开具《录用通知单》传真至分公司。分公司根据录用单上签署的录用日期，安排上岗并开始计薪。如审核不合格的，人事部知会分公司另行招聘。各级面试意见必须填写规范和完整，各面试人均需签名。对于面试意见填写不规范、面试人没有签名。尤其是分公司总经理没有面试意见和签名的，人事部一律不予审批。如因此影响人员配置和业务开展的，分公司自负其责。分公司当地招聘录用的人员，如总公司组织统一培训的，由人事部通知回总公司培训。如总公司不安排统一培训的，由分公司自行安排培训。分公司需指定经验较为丰富人员担任内部导师，进行培训指导。人事回避分公司当地招聘严禁招聘和分公司人员（尤其是总经理）有以下关系的人员：直系亲属、近亲亲属等有直接利益或业务往来关系的有特殊亲密关系的其他依据公司人事回避规定需要回避的如违反以上规定，对直接责任人处以300-500元的罚款。并予以通报批评或记过处分分公司总经理对人事回避负有首要管理和控制责任。如管理和控制失职，连带罚款300元。如分公司总经理（或副总经理）自身违反以上规定的，则罚款加倍，并予以通报批评或记过处分。同时将影响今后的职位晋升。（三）薪资福利管理制度第一章总则第一条公司坚持按劳分配的原则，实行岗位工资制，根据不同部门的不同岗位及职务确定员工工资级别，工作岗位变动时，其薪资待遇作相应调整。本程序适用于本公司支取薪酬、奖金、福利的全体职员。薪资第二条薪资架构：包括岗位工资、岗位津贴、特殊津贴、补贴、加班工资和奖金等。1、岗位工资：根据每一岗位特点制定工资标准，详见下表。2、岗位津贴：根据特殊工作岗位责任不同、劳动强度不同而设定。如：门店助理店长津贴、跟单员津贴等。3、特殊津贴：根据员工任职期间的贡献、绩效给予的津贴。此津贴不固定，公司根据实际情况增减。4、补贴：餐费补贴、电话费补贴、交通费补贴、住房补贴、门店基金等。5、加班工资：员工超时工作按3元/小时计算的加班工资。6、奖金：全勤奖、安全奖、营业额增长奖等。公司职能部门员工岗位工资标准仓管员、打单员、记账员、采购员通称为文员。岗位名称岗位工资标准（元/月）岗位名称（元/月）150001000012000900010000800080007000岗位名称岗位工资标准（元/月）岗位名称（元/月）5000450045004000经理/总经理助理45003500见习经理/见习35003000资深级主管3000资深级文员1800高级主管2600高级文员1600主管2300文员（大专以上学历）1000（1200）见习主管2000800（1000）杂工600见习杂工500第三条财务中心员工岗位工资标准：岗位名称岗位工资标准（元/月）岗位名称岗位工资标准（元/月）主办会计2000电脑软件工程师3000见习主办会计1500见习电脑软件工程师2000会计1800电脑硬件工程师2000见习会计/出纳员1300见习电脑硬件工程师1600助理会计1500电脑技师1500见习助理会计/1000见习电脑技师1000第四条总裁办员工岗位工资标准：岗位名称岗位工资标准（元/月）岗位名称资深司机1800高级保安1200高级司机1600中级保安1000中级司机1400保安900司机1200见习保安800见习司机1000车队长/保安队长1800电工10001300见习电工800高级预算员1800高级工程设计2500预算员1500工程设计2000见习预算员1200见习工程设计1500资深级秘书2000高级施工员1600高级秘书1800中级施工员1400秘书1500施工员1200见习秘书1000见习施工员1000美工 1000见习美工800 第五条人力资源中心岗位工资标准：岗位名称岗位工资标准（元/月）岗位名称（元/月）资深级专员2500专员1600高级专员2000见习专员1200第六条客户服务中心员工岗位工资标准：岗位名称岗位工资标准（元/月）岗位名称岗位工资标准（元/月）三级技师1800五级技师2800二级技师1300四级技师2500一级技师1000见习送修员1000见习技师700送修员1200第七条审计监察部员工岗位工资标准：岗位名称岗位工资标准（元/月）岗位名称（元/月）见习主办审计监察员1500主办审计监察员2000见习审计监察员1300审计监察员1800见习助理审计监察员1000助理审计监察员1500第八条督导中心员工岗位工资标准：岗位名称岗位工资标准（元/月）岗位名称（元/月）高级网管员2500高级平面设计2000网管员2000平面设计1500见习网管员1500见习平面设计1000通讯门店员工岗位工资标准：（钻石世家店员工资相同）1、店员工资（直落班/月休10天，广东地区） 岗位名称岗位工资标准（元/月）岗位名称岗位工资标准（元/月）资深级店员1800店员1200高级店员15001000中级店员1200900见习店员900800700外省直营通讯门店和钻石世家人员工资：（直落班/月休十天）大专（含）以上试用期转正中级高级资深级试用期转正中级高级资深级南京、杭州、沈阳、武汉、成都、重庆、西安、长沙、郑州、福州、济南、哈尔滨、长春、石家庄、天津800900110013001600600800100012001500南昌、贵阳、昆明、合肥、乌鲁木齐、太原、南宁、银川、兰州、西宁、海口60080010001100130050070090010001200店长试用期转正中级高级资深级南京、杭州、沈阳、武汉、成都、重庆、西安、长沙、郑州、福州、济南、哈尔滨、长春、石家庄、天津20002300250027003000南昌、贵阳、昆明、合肥、乌鲁木齐、太原、南宁、银川、兰州、西宁、海口15001800200023002500店长工资（广东地区直营门店）基本工资根据营业额而定：营业额以50万元为下限，凡营业额在50万元（含）的，店长基本工资设定为2500元。营业额每增加10万元，基本工资自动增加100元，营业额基本工资50万元以下（含）2500元52-60万2600元….….营业额不设上限，如营业额为300万元，则基本工资为5000元。基本工资随店长级别而定：2500元为已转正店长的基本工资；见习店长的基本工资在2500元的基础上扣减500元；中级店长在2500元的基础上增加200元；高级店长在2500元的基础上增加400元；资深级店长在2500元的基础上增加600元。以上基本工资标准不含餐费补助等福利及奖金。当本月发前一个月工资时以上一个月的营业额和浮动比率为计算依据。某门店七月份发五月份工资时，六月份的营业额为151万元，浮动比率依正常的计算方法得出1.1，而该门店店长在五月份任高级店长，那么，该店长应得工资为：（3500+400）＊1.1=4290第十条金行员工岗位工资标准：岗位名称岗位工资标准（元/月）岗位名称岗位工资标准（元/月）高级经理4000中级店员1500经理3500店员1500见习经理30001300高级主任28001200主任2500见习店员1200见习主任23001000资深级店员2000800高级店员1800第十一条分公司岗位薪资标准分类岗位总经理副总经理试用期转正高级资深级试用期转正高级资深级广州、深圳、上海、北京35004000450050003000350040004500（除广州、深圳以外）广东地区、南京、杭州、沈阳、武汉、成都、重庆、西安、长沙、郑州、福州、济南、哈尔滨、长春、石家庄、天津南昌、贵阳、昆明、合肥、乌鲁木齐、太原、南宁、银川、兰州、西宁、海口部门经理部门主管（人事行政）试用期转正高级资深级试用期转正高级资深级广州、深圳、上海、北京18002200280035001300150018002000（除广州、深圳以外）广东地区、南京、杭州、沈阳、武汉、成都、重庆、西安、长沙、郑州、福州、济南、哈尔滨、长春、石家庄、天津16002000250030001100130015001800南昌、贵阳、昆明、合肥、乌鲁木齐、太原、南宁、银川、兰州、西宁、海口13001600200025001000120013001500办公室文员试用期转正高级资深级广州、深圳、上海、北京800100012001600（除广州、深圳以外）广东地区、南京、杭州、沈阳、武汉、成都、重庆、西安、长沙、郑州、福州、济南、哈尔滨、长春、石家庄、天津7008009001200南昌、贵阳、昆明、合肥、乌鲁木齐、太原、南宁、银川、兰州、西宁、海口6007008001000第十二条岗位工资随岗位变化而变化。考评与薪资挂钩，常规考评每三个月进行一次，每年汇总一次。第十三条通讯门店薪资激励办法。1、通讯门店员工的岗位工资100%浮动，计算浮动比率依据两个参数：营业额和手机销量，营业额占计算比率的50%，手机销量占50%。各门店以前三个月营业额的平均数作为一个参考的营业额，门店当月实际的营业额与参考营业额相对比所得的结果乘以岗位工资。浮动比率的计算公式为：本月营业额×50%+本月手机销量×50%前三个月营业额之和的平均值前三个月手机销量平均值根据该公式计算出的浮动比率计算门店员工工资。2、新上岗员工在发整一个月工资时，工资才浮动，并且不参与奖金分配。凡开业或扩建已满一个月的门店，第二个月的营业情况与第一个月相比，第三个月与第一、第二个月的平均值相比，第四个月与第一至三个月的平均值相比。如此类推。3、区域经理及主管根据该区域门店浮动比率的平均值计算工资。凡浮动比率排列在全公司前十名的门店，奖励该区域经理100元/店；凡浮动比率排列在后十名的门店，同样扣罚该区域经理100元/店。4、凡门店浮动比率增长10%，公司将给予门店店长100元的奖励，如此类推，如浮动比率增长达100%，公司则将给予该门店店长1000元的奖励。5、浮动比率增长前十名的门店，奖励金额如下：浮动比率增长第一名奖励1500元浮动比率增长第二名奖励1000元浮动比率增长第三名奖励800元浮动比率增长其余七名奖励500元6、处罚浮动比率负增长并排列后三名的门店：倒数第一名处罚1500元倒数第二名处罚1000元倒数第三名处罚500元如浮动比率都增长，则公司只奖不罚。7、人均营业额前十名奖励：营业额第一名奖励1500元营业额第二名奖励1000元营业额第三名奖励800元营业额其余七名奖励500元关于人均营业额前十名的门店的奖励计算办法：（1）根据各门店员当月营业额和当月参与营业员工的总人数，求得人均营业额，以人均营业额的大小确定人均营业额前十名奖励的通讯门店。计算公式：门店当月营业额总额=人均营业额当月参与营业的员工总人数（2）凡当月参与营业员工的人数有中途变动的，则根据变动的次数参照如下公式计算人均营业额（以A门店当月1日至5日营业人数10人，6日至30日营业人数为9人为例）：计算公式：5*10+25*9=当月营业员工总人数30门店当月营业额总额=人均营业额计算所得当月营业员工总人数8、公司颁发给门店的各种奖励是由于该门店全体成员努力的结果，劳动彼此付出，成果应当共享。如下分配方案建议门店参考：奖励金额－店长所有店员人数奖励金额全店人数(含店长)（1）奖金指营业额增长奖、五星级活动评比奖等属于集体而非个人所得的奖金，建议店长所得=奖励金额－店长所有店员人数奖励金额全店人数(含店长)（2）奖金只奖励在评比期间任职于该门店的员工。如12月18日颁发11月份的利润增长奖，如果某店员12月1日才调动到该门店，则无资格分享该项奖金。（3）对于在评比期间发生异动的员工，店长可按日平均计算。即：异动员工应得数=各店员所得奖金×该店员实际任职天数当月天数（4）试用期内员工不参与奖金分配。（5）对于已调离门店的员工，店长可向人力资源中心查询该员工的所在门店，并委托区域经理代为转交其应得的奖金。（6）如门店愿意把奖金加进基金或即时作为集体娱乐费用，只要参与奖金分配的员工不反对，公司将不作任何干预，但如果员工投诉，人力资源中心将会及时调查，并有权要求门店重新分配。第十四条振金行薪资激励办法。振金行现有商品销售分为两大类：一为金饰类，包括铂金与黄金饰品；一为珠宝类，包括