质量环境有害物质管理体系基础知识培训课件

2022/12/2——基础知识培训1TS16949/9001/14001/QC0800002022/12/1——基础知识培训1TS16949/900132022/12/2目录一、什么是ISO二、公司管理体系的定义三、质量体系的推行（ISO9001与ISO/TS16949)四、ISO14001的推行五、QC080000的推行六、体系的异同及审核方式32022/12/1目录一、什么是ISO42022/12/2ISO：是国际标准化组织InternationalOrganizationforStandardization的英文简称，是世界最大的标准化组织。ISO成立于1947年，现有117个成员，包括117个国家地区，最高权力机构是每年一次的“全体大会”，日常办事机构是中央秘书处，设在瑞士日内瓦是来自约120个国家的国际标准化组织的世界联盟。ISO的任务：是促进全世界标准的发展和联络活动以促进工具和服务的国际变化，目的是鼓励知识、科学、技术和经济活动的联系。一、什么是ISO？42022/12/1ISO：是国际标准化组织Internat52022/12/2体系的发展历程ISO9000↓1986年↓1994年↓2000年↓2008年↓2015年ISO14000↓1993年↓1996年↓2004年↓2015年QC080000↓2005年↓2012年TS16949↓1999年↓2002年↓2009年52022/12/1体系的发展历程ISO9000ISO14062022/12/2二、公司管理体系的定义ISO9001：2008：国际标准质量管理体系ISO\TS16949:2009：指质量管理体系---汽车生产件及相关服务件组织应用ISO9000的特别要求

就是确保产品实现过程满足规定要求，提供符合顾客要求的产品，使顾客满意！ISO14001：2004：国际标准环境管理体系遵守法律法规的承诺，要解决的是满足社会对环境保护和污染预防的需要。QC080000：2012：电子电气部件和产品有害物质过程管理体系要求这个标准及其要求的建立是确信实现产品和生产过程中无禁用的有害物质62022/12/1二、公司管理体系的定义ISO9001：272022/12/2三、质量体系的推行A、什么是质量一组固有特性满足要求的程度，如性能、可靠性、速度、时间、安全性、服务态度、舒适性、美观性都属于固有特性。72022/12/1三、质量体系的推行A、什么是质量一组固82022/12/2B、推行ISO9001对组织之效益对外,它是一套国际性的品管标准

提升国际形象与同业产品竞争力加强产品质量的说服力.

可突破全球贸易形成之保护主义,成为一国际通行证对内,它能建立全员参与的制度化环境

强化内部管理体质与能力,建立跨部门作业之共识

使管理趋于制度化,不因人员流动产生负面影响82022/12/1B、推行ISO9001对组织之效益对外92022/12/2C、推行TS16949对组织之效益

建立通用的汽车行业质量管理体系标准，满足不同客户的要求;改善产品和过程质量;

减少变异和提高效益;增加全球采购的信心;对供应商的开发有共同的质量体系;

减少第二方审核;减少重复第三方注冊。92022/12/1C、推行TS16949对组织之效益建102022/12/2D、TS16949体系的适用范围ISO/TS16949适用于汽车行业产品和相关服务产品的组织，如提供下述产品或服务的组织：a)生产材料；b)生产零件和维修零件；c)热处理、喷漆、电镀或其它表面处理服务；d)工模具和生产设备。102022/12/1D、TS16949体系的适用范围2022/12/210

E、质量管理体系基础2022/12/110E、质量管理体系基础2022/12/211

PDCA模式（适用于任何过程）P—策划：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程；

D—实施：实施过程；

C—检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果；

A—处置：采取措施，以持续改进过程业绩。2022/12/111PDCA模式（适用于任何过程）2022/12/212

F、ISO9001的作用有利于组织提高产品质量管理水平有利于保护消费者利益有利于消除贸易壁垒，促进世界经济的发展有利于提高顾客信任度，提高产品竞争力2022/12/112F、ISO9001的作用有利于2022/12/213

G、ISO/TS16949的作用

建立汽车行业基本质量体系；持续改善；预防缺陷；减少在供应链中的变差与浪费。2022/12/113G、ISO/TS16949的作2022/12/214四、ISO14001的推行A、什么是环境9环境环境(environment)组织运行活动的外部存在，通常是指人类的生存环境,包括空气、水、土地、自然资源、植物、动物、人，以及他们之间的相互关系。2022/12/114四、ISO14001的推行A、什么是2022/12/215环境问题原生环境问题次生环境问题(火山喷发、地震、干旱、滑坡、泥石流等)自然力量引起人类活动产生(森林减少、草原退化、土地沙化、水资源危机、水土流失、等等)环境污染(功能、结构)生态破坏(平衡打破)(大气、水体、海洋、土壤污染等)(温室效应、酸雨、臭氧层破坏等)（城市环境问题:噪音、汽车尾气、油烟等等)2022/12/115环境问题原生环境问题次生环境问题(火山2022/12/2全球环境问题概述1.生态的破坏.2.温室效应与气候的变化3.臭氧层的破坏.4.酸雨5.海洋的污染162022/12/1全球环境问题概述1.生态的破坏.2.温室效2022/12/2*环境因素和环境影响描述活动/产品/服务环境因素环境影响

锅炉运行柴油消耗能源消耗锅炉运行含SO2废气排放酸雨空调氟里昂泄露臭氧层破坏空调冷空气排放维护人体健康煤的运输煤灰飘撒空气污染喷漆含毒废水排放水体污染

172022/12/1*环境因素和环境影响描述活动/产品/服务2022/12/218B、为什么推行ISO140011.顾客的要求.2.企业的责任；包括工厂减废、污染预防

提高人类生活品质.3.永续发展、永续经营人类----永续发展企业-----永续经营2022/12/118B、为什么推行ISO140011.2022/12/219管理评审

检查和纠正措施

监测T和测量

不符合、纠正与预防措施

记录控制

内部审核

环境方针规划

环境因素

法律法规与其它要求目标指标和方案

实施与运行

资源作用职责和权限

能力培训和意识

信息交流

文件文件控制

运行控制

应急准备和响应

持续改善2022/12/119管理评审检查和纠正措施环2022/12/220C、环境因素环境因素识别考虑的方面:★三种状态：正常、异常和紧急状态★三种时态：过去、现在和将来★八种类型：大气排放；水体排放；废物管理；土地污染；噪音；原材料与自然资源的使用；其它（如绿化、火灾、环保设计、辐射/光/热等能量释放、ROHS要求等）环境因素识别方面2022/12/120C、环境因素环境因素识别考虑的方面:2022/12/221★直接因素:废气,废液,废水,噪音,废弃物.★间接因素:供货商,承包商.★能资源因素:能资源(水,电),原物料。★意外事件

环境因素识别方面提示：·潜在的紧急情况应是正常的思维能预见的，根据组织所处的不同情况，可考虑：a、火灾及爆炸可能对储存原材料和产品的影响；b、意外的泄漏或事故性溢出；c、污染控制设备失录或损坏；d、特殊气候带来的影响，如：台风、暴雨、雷击、洪水等；e、操作过程中的失误。f、应考虑相关方可能的紧急情况。2022/12/121★直接因素:废气,废液,废水,噪音,废2022/12/222环境因素识别实例说明:2022/12/122环境因素识别实例说明:2022/12/223注：氟利昂：是臭氧层破坏的元凶，已限制使用。目前地球上已出现很多臭氧层漏洞，有些漏洞已超过非洲面积，其中很大的原因是因为氟利昂的化学物质。环境因素识别实例说明:2022/12/123注：氟利昂：是臭氧层破坏的元凶，已限制2022/12/224D、ISO9001与ISO14001的系统关系产品（ISO9001）制程原物料能源废水、废气、噪音…

（ISO14001）不良品、废弃物、废料(液)、漆渣（ISO14001）2022/12/124D、ISO9001与ISO14001的2022/12/225五、QC080000的推行A、企业面对的困难9面对2005年正式执行的欧盟ROHS指令，以及知名公司对环保方面的要求，有根本性解决方案吗？能否避免无休无止的测试？能否降低测试成本？能否根据尽职免责，将企业的风险控制在可接收范围之内？以及如何建立一个企业对于有害物质的管理体系在环保的大趋势下，如何突破贸易和技术壁垒？2022/12/125五、QC080000的推行A、企业面2022/12/226B、QC080000认证的益处9了解产品及流程上有害物质了解产品及法规的风险利用现有程序及作业规范,修正并组织以有效管理有害物质降低成本，提升效率展现你对有害物质管理责任及努力以国际所认可的证书提供社会信心2022/12/126B、QC080000认证的益处9了解2022/12/227C、与QC080000相关几个标准和定义9ROHS:关于在电子电气设备中限制使用某些有害物质指令（ＲoＨＳ指令２０11／6５／ＥU）WEEE:关于报废电子电气设备指令（ＷＥＥＥ指令２０12／19／ＥU）HSF=HazardousSubstanceFree无有害物质HS=HazardousSubstance有害物质2022/12/127C、与QC080000相关几个标准和2022/12/228D、ROHS指令---要求概要92006年7月1日开始，限制的有毒有害物质■重金属国际标准本公司标准◆Lead铅（Pb）≤1000PPM

PPM◆Mercury汞（Hg）≤1000PPM

PPM◆Cadmium镉（Cd）≤100PPM

PPM◆六价铬（Cr6+）≤1000PPMPPM■某些溴化阻燃剂◆多溴联苯（PBB）≤1000PPM

PPM◆多溴联苯醚（PBDE）≤1000PPMPPM

◆邻苯二甲酸二酯(DEHP)≤1000PPMPPM◆邻苯二甲酸二丁酯(DBP)≤1000PPMPPM◆邻苯二甲酸丁苄酯(BBP)≤1000PPMPPM◆邻苯二甲酸二异丁酯(DIBP)≤1000PPMPPM2022/12/128D、ROHS指令---要求概要2022/12/2控制对象不同：

ISO9000\TS16949：控制影响产品质量的要素

ISO14000：控制环境因素要求的要素

QC080000：控制产品环保要求的要素服务对象不同ISO9000\TS16949：对客户负责，满足顾客对质量的要求；ISO14000：对社会环境负责，满足国家对EMS法规的要求；

QC080000：对客户负责，满足客户及国家对HSF法规的要求。六、体系的异同及审核方式292022/12/1控制对象不同：六、体系的异同及审核方式292022/12/2体系审核方式：内部审核

(第一方审核)每年至少有一次内部审核、公司全范围，包括白班与夜班外部审核第二方审核：顾客-供应商顾客对供应商不定期审核第三方审核：认证机构-组织审核频率：每年一次每三次一个循环即：第一次为认证审核，第二次与第三次为监督审核，三次之后的则为换证审核302022/12/1体系审核方式：内部审核(第一方审核)302022/12/2体系管理方针：质量管理体系(ISO9001)

环境管理体系(ISO14001)

有害物质过程管理体系(QC080000)

312022/12/1体系管理方针：质量管理体系(ISO9002022/12/232结束谢谢大家！2022/12/132结束2022/12/2——基础知识培训33TS16949/9001/14001/QC0800002022/12/1——基础知识培训1TS16949/900132022/12/2目录一、什么是ISO二、公司管理体系的定义三、质量体系的推行（ISO9001与ISO/TS16949)四、ISO14001的推行五、QC080000的推行六、体系的异同及审核方式32022/12/1目录一、什么是ISO42022/12/2ISO：是国际标准化组织InternationalOrganizationforStandardization的英文简称，是世界最大的标准化组织。ISO成立于1947年，现有117个成员，包括117个国家地区，最高权力机构是每年一次的“全体大会”，日常办事机构是中央秘书处，设在瑞士日内瓦是来自约120个国家的国际标准化组织的世界联盟。ISO的任务：是促进全世界标准的发展和联络活动以促进工具和服务的国际变化，目的是鼓励知识、科学、技术和经济活动的联系。一、什么是ISO？42022/12/1ISO：是国际标准化组织Internat52022/12/2体系的发展历程ISO9000↓1986年↓1994年↓2000年↓2008年↓2015年ISO14000↓1993年↓1996年↓2004年↓2015年QC080000↓2005年↓2012年TS16949↓1999年↓2002年↓2009年52022/12/1体系的发展历程ISO9000ISO14062022/12/2二、公司管理体系的定义ISO9001：2008：国际标准质量管理体系ISO\TS16949:2009：指质量管理体系---汽车生产件及相关服务件组织应用ISO9000的特别要求

就是确保产品实现过程满足规定要求，提供符合顾客要求的产品，使顾客满意！ISO14001：2004：国际标准环境管理体系遵守法律法规的承诺，要解决的是满足社会对环境保护和污染预防的需要。QC080000：2012：电子电气部件和产品有害物质过程管理体系要求这个标准及其要求的建立是确信实现产品和生产过程中无禁用的有害物质62022/12/1二、公司管理体系的定义ISO9001：272022/12/2三、质量体系的推行A、什么是质量一组固有特性满足要求的程度，如性能、可靠性、速度、时间、安全性、服务态度、舒适性、美观性都属于固有特性。72022/12/1三、质量体系的推行A、什么是质量一组固82022/12/2B、推行ISO9001对组织之效益对外,它是一套国际性的品管标准

提升国际形象与同业产品竞争力加强产品质量的说服力.

可突破全球贸易形成之保护主义,成为一国际通行证对内,它能建立全员参与的制度化环境

强化内部管理体质与能力,建立跨部门作业之共识

使管理趋于制度化,不因人员流动产生负面影响82022/12/1B、推行ISO9001对组织之效益对外92022/12/2C、推行TS16949对组织之效益

建立通用的汽车行业质量管理体系标准，满足不同客户的要求;改善产品和过程质量;

减少变异和提高效益;增加全球采购的信心;对供应商的开发有共同的质量体系;

减少第二方审核;减少重复第三方注冊。92022/12/1C、推行TS16949对组织之效益建102022/12/2D、TS16949体系的适用范围ISO/TS16949适用于汽车行业产品和相关服务产品的组织，如提供下述产品或服务的组织：a)生产材料；b)生产零件和维修零件；c)热处理、喷漆、电镀或其它表面处理服务；d)工模具和生产设备。102022/12/1D、TS16949体系的适用范围2022/12/242

E、质量管理体系基础2022/12/110E、质量管理体系基础2022/12/243

PDCA模式（适用于任何过程）P—策划：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程；

D—实施：实施过程；

C—检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果；

A—处置：采取措施，以持续改进过程业绩。2022/12/111PDCA模式（适用于任何过程）2022/12/244

F、ISO9001的作用有利于组织提高产品质量管理水平有利于保护消费者利益有利于消除贸易壁垒，促进世界经济的发展有利于提高顾客信任度，提高产品竞争力2022/12/112F、ISO9001的作用有利于2022/12/245

G、ISO/TS16949的作用

建立汽车行业基本质量体系；持续改善；预防缺陷；减少在供应链中的变差与浪费。2022/12/113G、ISO/TS16949的作2022/12/246四、ISO14001的推行A、什么是环境9环境环境(environment)组织运行活动的外部存在，通常是指人类的生存环境,包括空气、水、土地、自然资源、植物、动物、人，以及他们之间的相互关系。2022/12/114四、ISO14001的推行A、什么是2022/12/247环境问题原生环境问题次生环境问题(火山喷发、地震、干旱、滑坡、泥石流等)自然力量引起人类活动产生(森林减少、草原退化、土地沙化、水资源危机、水土流失、等等)环境污染(功能、结构)生态破坏(平衡打破)(大气、水体、海洋、土壤污染等)(温室效应、酸雨、臭氧层破坏等)（城市环境问题:噪音、汽车尾气、油烟等等)2022/12/115环境问题原生环境问题次生环境问题(火山2022/12/2全球环境问题概述1.生态的破坏.2.温室效应与气候的变化3.臭氧层的破坏.4.酸雨5.海洋的污染482022/12/1全球环境问题概述1.生态的破坏.2.温室效2022/12/2*环境因素和环境影响描述活动/产品/服务环境因素环境影响

锅炉运行柴油消耗能源消耗锅炉运行含SO2废气排放酸雨空调氟里昂泄露臭氧层破坏空调冷空气排放维护人体健康煤的运输煤灰飘撒空气污染喷漆含毒废水排放水体污染

492022/12/1*环境因素和环境影响描述活动/产品/服务2022/12/250B、为什么推行ISO140011.顾客的要求.2.企业的责任；包括工厂减废、污染预防

提高人类生活品质.3.永续发展、永续经营人类----永续发展企业-----永续经营2022/12/118B、为什么推行ISO140011.2022/12/251管理评审

检查和纠正措施

监测T和测量

不符合、纠正与预防措施

记录控制

内部审核

环境方针规划

环境因素

法律法规与其它要求目标指标和方案

实施与运行

资源作用职责和权限

能力培训和意识

信息交流

文件文件控制

运行控制

应急准备和响应

持续改善2022/12/119管理评审检查和纠正措施环2022/12/252C、环境因素环境因素识别考虑的方面:★三种状态：正常、异常和紧急状态★三种时态：过去、现在和将来★八种类型：大气排放；水体排放；废物管理；土地污染；噪音；原材料与自然资源的使用；其它（如绿化、火灾、环保设计、辐射/光/热等能量释放、ROHS要求等）环境因素识别方面2022/12/120C、环境因素环境因素识别考虑的方面:2022/12/253★直接因素:废气,废液,废水,噪音,废弃物.★间接因素:供货商,承包商.★能资源因素:能资源(水,电),原物料。★意外事件

环境因素识别方面提示：·潜在的紧急情况应是正常的思维能预见的，根据组织所处的不同情况，可考虑：a、火灾及爆炸可能对储存原材料和产品的影响；b、意外的泄漏或事故性溢出；c、污染控制设备失录或损坏；d、特殊气候带来的影响，如：台风、暴雨、雷击、洪水等；e、操作过程中的失误。f、应考虑相关方可能的紧急情况。2022/12/121★直接因素:废气,废液,废水,噪音,废2022/12/254环境因素识别实例说明:2022/12/122环境因素识别实例说明:2022/12/255注：氟利昂：是臭氧层破坏的元凶，已限制使用。目前地球上已出现很多臭氧层漏洞，有些漏洞已超过非洲面积，其中很大的原因是因为氟利昂的化学物质。环境因素识别实例说明:2022/12/123注：氟利昂：是臭氧层破坏的元凶，已限制2022/12/256D、ISO9001与ISO14001的系统关系产品（ISO9001）制程原物料能源废水、废气、噪音…

（ISO14001）不良品、废弃物、废料(液)、漆渣（ISO14001）2022/12/124D、ISO9001与ISO14001的2022/12/257五、QC080000的推行A、企业面对的困难9面对2005年正式执行的欧盟ROHS指令，以及知名公司对环保方面的要求，有根本性解决方案吗？能否避免无休无止的测试？能否降低测试成本？能否根据尽职免责，将企业的风险控制在可接收范围之内？以及如何建立一个企业对于有害物质的管理体系在环保的大趋势下，如何突破贸易和技术壁垒？2022/12/125五、QC080000的推行A、企业面2022/12/258B、QC080000认证的益处9了解产品及流程上有害物质了解产品及法规的风险利用现有程序及作业规范,修正并组织以有效管理有害物质降低成本，提升效率展现你对有害物质管理责任及努力以国际所认可的证书提供社会信心2022/12/126B、QC080000认证的益处9了解2022/12/259C、与QC080000相关几个标准和定义9ROHS:关于在电子电气设备中限制使用某些有害物质指令（ＲoＨＳ指令２０11／6５／ＥU）WEEE:关于报废电子电气设备指令（ＷＥＥＥ指令２０12／19／ＥU）HSF=HazardousSubstanceFree无有害