有关酒店礼仪的演讲

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大家好，很高兴有这个机会跟大家分享关于礼仪方面的知识，礼仪的概念在我们现实生活中每个人都或多或少接触

过一些。礼仪是一种社交的技巧，它是一种沟通的艺术，它是一种行为规范。礼仪的学习，决不紧紧是简单的肢体、动作的模仿，它实际上把一个人的修为，一个人的思想，通过

一种更得体，更自然，更和协的方式去表达出来。是一种人与人之间基于尊重和被尊重而建立起来的一种行为规范。礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习

惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。名片礼仪：

名片代表着一个人的身份，名片是自我介绍的简便方式，它帮助你向对方传递信息，便于双方的沟通和了解。名片方便双方保持今后联系，增加商务、业务人际的往来。名片礼

貌的传递，体现了对对方的尊重。我们通常名片传递的要求是：两大拇指按名片上两角，两手掌托住名片，字正向对方，身体微倾向对方，并简单寒暄“请多多关照”。

接受名片时应举止谦恭。起立，微微欠身，双手接受(用单手特别是左手接受，这是最不礼貌的)并微笑点头，双目注视对方名片，说“谢谢”。

介绍礼仪：所谓介绍指的是指把自己的情况向别人说明，把不相识的人之间的情况彼此说明，这叫介绍。介绍他人时，掌心向上，手背向下，四指伸直并拢，拇指张开，手

腕与前臂成一直线，整个手臂略弯曲，手掌基本上抬至肩的高度，并指向被介绍的一方，面带微笑，目视被介绍的一方，同时兼顾客人。

介绍自己就是把自己的情况向别人介绍时，介绍自己时要把握自我介绍的时机，自我介绍的内容，自我介绍时也要掌握分寸。自我介绍的内容分为应酬式、分务式、礼仪式、

社交式等几种。公务式自我介绍也叫商务式是在工作场合必须使用的，这种介绍包括四大要点：单位、部门、职务、姓名。社交式是指在私人的聚会上，缩短人际关系的一种自我

介绍。握手礼仪：握手是绝大多数国家的人们，在见面和道别时最为通用而有效的礼节。此外，它还含有感谢、慰问、

祝贺或相互鼓励的表示。握手时我们要做到五到——身到、笑到、手到、眼到、问候到;握手时间3-5秒为宜，力度适

中。握手的顺序要遵循贵宾先、长者先、主人先、女士先的顺序。

酒店礼仪的演讲稿范文2

大家中午好：

欢迎大家来参加院青协培训部举办的关于礼仪的培训。

记得有人说过：“人，一撇一捺，写起来容易做起来难。我

们要经常性地思考，我在做什么，我做得怎样，我要成为怎样的人。”做怎样的人，一百个人会有一百种答案，但在每一个答案

的背后都有一个基点，那就是做人首先要做一个文明的人，做一个懂礼仪的人。

有的人认为我们现在是大学生了，知识储备增多，文化水平也上了个台阶，个人教养也

随着完善。其实知识不等于文化，而知识也不等于教养。其实知识转化为人格特征时，先转化为良好的行为习惯，知识才会成为一个人的教养。那么其中

的桥梁行为习惯就是我们今天要讲的礼仪。

礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与外界的人及交往的尺度，会的

处理好人与人的关系。如果没有这些礼仪规范，往往会使人们在交往中感到手足无措，乃至失礼于人，闹出笑话，所以熟悉和

掌握礼仪，就可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。在社会活动中。交谈讲究礼仪;可以变得文明;举止讲究礼仪可以变得高雅;穿着讲究礼仪，可以变得大方;行为讲究

礼仪，可以变得美好……所以只要讲究礼仪，事情都会做的恰到好处。总之一个人讲究礼仪，就可以变得充满魅力。孔子在《论语.雍也》中这样定义君子(缓慢)“质胜文则

，野文胜质则史，文质彬彬，然后君子。俄国的哲学家赫尔芩说：“生活里最需要的是礼仪，它比最高的智慧，比一切学识都重要。从中可见礼仪是步入文明社会的“通行证”

礼仪是开启成功之门的“金钥匙”这是一些不好的图片，所以我们要努力的完善自己，使自己成为文明的中国人。

礼仪的关键不在于学到了多少社交技能，

而在于(停顿)你自身的品质能否赢得他人的尊重。我们一起来看一下礼仪基本准则(放幻灯片，每一个准则有一张幻灯片，注意慢)诚信为本，谦虚为怀，宽容为福，适度为慢

美，合作为金，学会感恩。生活中是离不开语言的，我们无时不刻的运用它表达我们的想法和意思。

酒店礼仪的演讲稿范文3

老师今天的服务与礼仪课结束了。

老师经过三个课时的辛勤授课，通过讲解什么是礼仪礼节、礼仪礼节在生活和工作中的重要地位、礼仪礼节的核心价值、礼仪礼节的表现形式和礼仪礼节在工作中的应用等，使我们受到了一次专业的系统的生动的文明礼貌与个人情操的标准礼仪教育，使我们受到了一次人的高雅举止与岗位服务相统一的规范培训，我们的学员都感到收获颇丰。

谢谢老师，老师辛苦了!

老师辛苦，在座的学员也辛苦。我们的学员今天都是非常认真地听老师的授课，积极地与老师互动，很好地完成了这有限的宝贵的培训机会。大家感到此次培训非常的及时和有收获，很多的学员讲，我们是铁路服务性行业，在工作中和生活中都非常热爱自己的工作和本职，都想以高雅的举止来为人做事，但是就是因为缺少礼仪礼节知识，在实际工作中往往是行为过枉，很多辛苦的劳动没有得到他人(客户)的认同，也就是自己的主观动机没有和客观实际达到完美的统一。

怎么办?那就是要通过老师的授课，把老师的辛苦变为我们的辛苦，通过我们的辛苦来消化老师的辛苦，也就是说把老师的教诲变为我们的行动，做到学礼知理运用礼，做到严格执行企业制度和规范的服务标准，做一个文明的社会人和文明的中铁人，“人人为企业，企业为人人”，从尊重自己开始达到尊重他人的目的，通过为他人提供服务和提供方便，使自己得到社会和他人的认同，从而享受服务带来的快乐和幸福的人生。

分公司'服务与礼仪培训班'，是近年来的头一次如此规模和系统的组织，特别是我们有一部分新员工，进入企业来还没有参加过如此规模的培训。此次培训的目的就是为了通过统一的专业化的培训，提升企业的基础素质，增强企业的外部竞争力和内部的凝聚力，通过每个员工的共同认知的行为规范和良好的精神面貌，为建设一流的企业，为建设和谐社会，为实践科学发展观打开新的局面。

希望我们的每一个人都能成为老师所希望的“成为服务领域里最优秀的人才”。谢谢大家!

最后大家起立，再一次对老师的授课表示感谢。

酒店礼仪的演讲稿范文4

我们首先要讲的是关于前台服务礼仪的培训。每

一位手上都有这张培训员评估表吧，希望大家认真填写，按照实际情况来打分，有任何建议或意见都可以写下来，这是对我的工作的不断完善的前进的动力。同样我这也有一份培训记录表，是对各位在培训过程中的表现以及测评的一个客观评价，(测评包括下一次课程开始前的理论知识考试和实操考核)学习是要有结果的，就是希望大家能通过这次学习在今后的工作中运用到这些礼仪知识，希望大家能认真对待。

培训内容

这次服务礼仪的培训分为5个部分，第一部分就是要了解礼仪是什么?学习礼仪有什么作用?第二部分讲酒店服务理念，什么是服务理念?大家是不是感觉这个词语是一个很空泛的概念?简单来说服务理念就是酒店最本质、核心的标准、规范。酒店的一切工作都是围绕这个服务理念来展开的。第三部分讲到服务礼仪三大规范：包括10.5规范，和“四要”、“四不要”内容，需要大家按照这个要求去执行。第四和第五部分就是具体涉及到酒店的标准服务用语和礼仪内容。

看了这个，大家心里是不是开始嘀咕了，这些个内容怎么感觉像是纸上谈兵，没有实用性啊?这里可以肯定的对大家说：每一章内容都是跟大家的工作息息相关的。

下面就进入到第一部分。

既然讲到服务礼仪，首先让我们来了解一下什么是礼仪，学习礼仪有什么作用?礼仪的三大概念：

礼仪定义第一条，涉及穿着(着装的TOP原则

?TOP是三个英语单词的缩写，它们分别代表时间(Time)、场合(Occasion)和地点(Place)，即着装应该与当时的时间、所

处的场合和地点相协调。)、交往(人际交往各种条条框框)、沟通(不仅仅是语言上，握手、递送名片、眼神交流等)等内容。律己--懂得克制、把握自己，有一句话叫做严于律己，----严格约束自己，公共场合?随地吐痰?不能，律己—表现，前面讲了严于律己是严格约束自己，那么它的反义词是什么呢?放松自己?宽容自己?其实应该是宽容别人，所以有句话说的好：严于律己，宽以待人!其实宽容对待别人也是敬人的一种体现。前台方方面面都体现了敬人。礼貌称呼、双手递送账单、笔、发票、找零等等。

我们的待人接物之道----儒家思想：己所不欲勿施于人。自己不想要的东西，切勿强加给别人，引申来说就是将心比心，自己希望怎样生活，就想到别人也会希望怎样生活;自己不愿意别人怎样对待自己，就不要那样对待别人，设身处地为别人想一想。

以最恰当的方式表达对他人的尊重，以前台为例，什么是最恰当的方式呢，工服整洁干净，面带微笑，身体站直是不是都能表达对客人的尊重!

总结：孔子的六字箴言。学习礼仪的作用又体现在什么地方呢?通过这幅图片能很好的诠释。

下面我们来重点学习一下酒店的服务理念：(内容)

服务理念

这里讲的快乐的微笑，不是大笑，也不是不笑，标准的微笑是要露出八颗牙齿的，那些空姐在上岗前的培训就是练习微笑服务，我们不会这么严格要求的，只要我们在工作岗位上能不带个人情绪上班，将最好的精神状态展示出来，快乐的工作，这样就很好了。

亲切的问候就是：我们要把客人当作自己的朋友、家人，我们对待自己的家人是不是会真心去问候他们，关心、爱护他们?在如家酒店，前台会对每一位进出宾客道礼貌的问候语：“你好”，简单的一句话，比每次宾客进出酒店，前台看都不看一眼，给宾客带来的感受是不是完全不一样?

热情的服务：服务要热情、主动，不要机械化的去操作，我们是服务行业，不是那些税务局、机关单位，别人都是去求他们办事的，而且他们是一家独大，是垄断行业，看看我们周边，有如家、汉庭、7天，不记名的宾馆数不胜数，客人选择的余地太多了，拿什么跟他们去竞争呢，你服务就要比他们好，比他们热情，这样才有优势。这里大家会有疑问了，我也想热情一点啊，但是不知道从何做起?从小事做起!比如主动帮客人按电梯，帮客人搬一下行李，安保人员主动为进出客人开门等等。

天气变化，提醒客人注意室外天气情况和气温，注意防暑防寒等等，是不是真心的关爱!其实很多细节我们都知道，只是大家都没有做，我们相比较如家、汉庭以及星级酒店的差距其实就体现在细节方面。我们做好了这些细节，是不是能给酒店带来更多回头客和收益!

职位的任务2------服务礼仪。

10.5规范

阐述内容。第一条，在我们酒店，那么客人走出电梯，或者进入酒店，前台就要目光关注客人了，客人无论是到酒店前台还是经过前台，都应该主动去问候宾客：你好!在客人到前台时，还应该加上尊称：先生，你好/女士，你好!请问有什么需要?这就是与宾客接触时，你要说的第一句话，与客人交流过后，客人要离开了，再加上：慢走，再见，欢迎下次光临等等，也可以适当提醒客人外面天气情况啊，交通情况等。这样10.5规范完全就展现出来了，那么客人感觉就是服务很到位，在酒店花了钱物有所值。这个规范不仅仅是针对前台的，保安，工程、客房等酒店全体员工都应该做到。根据我对三个酒店的观察，有客人经过的时候只要不是到前台，那么前台就继续忙自己的事，对客人没有目光上的交流，更别提问候了。客人在前台办理入住登记、问询或者离店结账，前台也不太喜欢用目光与客人交流，基本都是低着头说话感觉像是做了对不起客人的事一样。应该没有这回事吧?既然这样，那我们就应该直视客人，将我们的良好精神风貌展示给客人。这就是我们需要不断完善的地方!

这幅图片就是千百个如家酒店前台接待客人的画面，这位前台服务员在接待客人时目光上有交流，旁边的值班经理尽管没有直接参与接待宾客的过程，但依然在关注宾客，给宾客的感觉就是自己得到了尊重。我们日常工作中是不是也应该这样呢?

酒店礼仪的演讲稿范文5

礼仪队的各位同学们，大家晚上好，非常感谢大家在周末的晚上抽出宝贵的时间与我们相聚在这里，我们的培训马上就要开始，请在场同学把手机调制震动或静音状态，我们的培训将要持续2小时，中间请尽量不要离场，谢谢大家配合。

大家好，我是形推部的赵诗聪，非常荣幸能担任此次礼仪培训的主持人。首先，在这里让我们以热烈的掌声欢迎出席本次培训的礼仪队新成员们，欢迎这股新生的力量加入我们这个大家庭。众所周知，礼仪沟通着人们的情感，化解人与人之间的矛盾，使人彼此关注，相互理解。礼仪看起来只是日常生活工作中的非常细小的事情，它却代表着一种深刻的道德指引，能潜移默化的影响每一个人。作为礼仪志愿服务团一员的我们,

必要的礼仪培训更是必不可少的，所以这学期我们也将加大培训力度，更好的为同学们提供礼仪化妆指导与服务。

而今晚的培训就是针对新成员们展开的一次全方面的培训活动，希望大家在结束本次培训后能更好的装扮自己并且在以后由我们礼仪队承办的各项大型活动中更加得心应手。下面

由我为大家宣布:哈尔滨工业大学礼礼仪志愿服务团20__年春季学期礼仪培训正式开始。

首先,请允许我介绍今晚的嘉宾,分别是美丽的李旭队长，一队队长刘玥含，二队队长翟小玉，三队队长姜嫒姝，还有男副队张清润学长，大家欢迎。相信各位新同学在上次的全会中已对他们有了一定了解，今晚我们的培训就要由这几位经验丰富的学长学姐来展开。

礼仪队作为我校团委直属的服务型志愿团体，我们主要负责校内的各种礼仪服务活动，还曾随校领导多次接待服务社会各界人士来访。所以，认识校级领导是我们必需的准备工作之一，同时，这也是我们礼仪队的一大利好，很多同学甚至到毕业都没有近距离见过校级领导，(加入礼仪队的你们一定就没有这个遗憾了吧)。下面有请翟小玉队长为我们介绍我校各位领导

······

谢谢翟小玉队长详细的介绍，如果同学们还有没记住的地方，在我们的公邮里会有PPT。做好这项准备工作后，下面就要到我们女同学最期待的一项了，有一个哲人曾经说过：“化妆

是使人放弃自卑，与憔悴无缘的一味最好的良药。”女性化妆不仅是为了体现自身之美也是尊重别人的一种表现。当代女大学生需要掌握基本的化妆技巧，这不仅可以修饰外表以达到美的效果，同时也能对职场面试有所帮助，为我们打开一条宽广的人际交往之路。有请刘玥含队长为我们讲授她的化妆之道。

······

谢谢刘玥含队长形象的介绍，相信各位女同学受益匪浅吧。在座的帅哥们不要着急哦，下面张清润队长将为大家讲解有关西服领带的各项事宜，以后这些知识不仅在出席礼仪活动中会用到，在之后的人生中也会是大有裨益的。同时各位女生也要好好学习哦，如果你能熟练地给男友打好领带，他会不会觉得你很能干呢?好的，有请张清润队长

······

是不是领带的各种系法有点让大家凌乱啊，不过没关系，大家回去后照着PPT上的步骤，稍加练习，一定能驾轻就熟的哦。想必大家还记得20__年北京奥运会上青春靓丽的颁奖礼仪志愿者们吧，也听说了她们必须穿着5厘

米高的高跟鞋，头上顶一本书，两腿膝盖间夹着一张白纸，一站就是一个小时，还要在牙齿间夹着筷子练习微笑的魔鬼训练吧。虽然我们的要求不会像专业人员这么高，不过还是希望大家在接下来姜嫒姝队长的讲解中认真学习，在以后出礼仪时展现属于你们的风采，有请姜嫒姝队长。

······

刚才，各位队长用幽默的谈吐、鲜活的实例以及自己的实际经验为我们上了一堂生动实用的礼仪知识课，相信大家一定受益匪浅。希望今天的培训能够成为大家打开礼仪之门的一把钥匙，变得更加漂亮、自信、有魅力。

再次感谢大家在百忙当中抽空来到这里参加我们的礼仪培训，谢谢大家的热情参与，我宣布本次礼仪培训到此结束，谢谢各位，明天是周一了，希望大家以饱满的精神迎接新的一周，在新的一周学习进步，生活愉快。

酒店礼仪的演讲稿范文6

尊敬的领导、老师，各位同仁

大家好，

在这里，首先感谢领导给我们这个接受礼仪培训的机会，虽然只有短短的一的时间，但是经过培训使我们的思想得以改变，认识到礼仪不但是提升个人职业素养的主要途径，还是吸引客户群、提升形象的有效方法，更是使我们看到自己的服务与大型银行的差距。其次感谢这几天老师为我们传教、授课、解惑。在此我要声谢谢老师，老师你们辛苦了!

服务，是金融机构发展永远的正题。金融机构之间的竞争，归根到底是比较各个金融机构提供的金融服务的竞争上。服务是金融机构的一切活动之本，也是提升形象、实现可连续发展的重要保证。对于处于经济大发展中的我们而言，如何提高服务质量是我们发展的核心，服务质量在很大程度上影响着我们的业务增长和竞争力的提升。

这次的礼仪培训，我们收获到了：

第一点、思想得以改变

以前，我们个人的对于客户服务认识：我们是一线员工，是职工，客户你来我们这里办理业务，是你自己要来的，不是我要求你来的;高端客户是领导们去找的，去维护的，不关我的事，我只是打工，没有充分认识到，我们是窗口，每个员工都是代表，客户对我们的评价，是否接受我们的服务，来不来办理业务，都是关系到发展，关系到生存，但是经过这次礼仪培训，对于客户服务正确的认识：在金融业竞争日趋激烈的今天，以客户为中心，是金融服务工作的本质要求，更是银行业服务的宗旨;培育客户忠诚度，是提升我们声誉、更是增强综合竞争实力的需要。我们要用心感受，用心体会，学会换位思考。“为他人着想”是世界的第一等学问，我们要学会从客户的角度出发，急客户之所急，忧客户之所忧，从尊重自己开始达到尊重他人的目的，通过为他人提供服务和提供方便，使到社会和他人的认同。

二、仪表、形象的改变

来参加培训以前，我们的仪表、形象五花八门的，什么样子都存在过，发型想怎么样就搞什么样式，着装认为怎么好看就怎么穿，饰品想带什么就什么，没有认识到我们是一个整体，个人的不良仪表、形象损坏的是我们形象，造成的是损失，经培训班老师的教导，我们就改变了，开始注意自己的仪表，形象，注意自己的一言一行，举止得体，运用老师所教导的各种服务礼仪，服务用语，练习的像晨会，各种场景的模拟以便带入到我们的日后的工作中来。

经过此次培训，我们要让老师的教诲变为我们的行动，做到学礼知理运用礼，做到严格执行业务制度和规范的服务标准，在工作中做到客户到来有迎声，客户提问有答声，客户批评有歉声，客户表扬有谢声。客户离开有送声。牢记“请”字打头，“谢谢”结束。要严格规范自己的服务言行，在今后的工作中，微笑的聆听客户的来电，耐心的解答客户的请求，用一颗健康的心态来面对我们的客户，面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造良好的服务品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给新老客户留下美好的印象。

(我的演讲完毕，谢谢大家)

酒店礼仪的演讲稿范文7

服务礼仪是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。

通过这次培训，我收获丰富，感受深刻。__国际黄经理给我们授课的内涵十分丰富，无论是对我的工作，还是对我的人生都有新的启发和认识，让我重新审视自己，提升自我，教会了我应该如何规范自己，成为一个真正的服务人。

服务礼仪，看似简单，其实不然，正如黄经理所讲的是服务人员在与顾客接触或提供服务过程中应遵守的交往艺术，是一门学问。黄经理说以前我们都说顾客是上帝，现应改为顾客是朋友，因为对上帝只是一味地服从，而对朋友，你会处处为他着想，这是体现了我们金钥匙的满意加惊喜，也就是我们对客人要真心实意，不是像机器人般机械化地运作，这样，客人体会不到我们的真诚，热情，所以要打动顾客就要做到黄经理所说的那几点：解决问题，兑现、陪同办理、细节人性化、服务快捷、给予外部咨询、有形产品令人放心。这些都是很重要的，要是我们能做到这些，就一定能让客人称心满意。还有黄经理讲到的换位原则，要站在客人的立场上看问题，就会想怎样的服务才是让人满意的，我们就会有服务意识，全心全意为客人服务。当客人向我们提出意见或不满时，我们不应该把其当作麻烦，一味地埋怨，我们而要把其当作是一个提升服务水平的机会，积极应对，这就是黄经理所讲的机遇原则。

微笑，无论在哪种场合都是受欢迎的。尤其作为一名服务人员，学会微笑是首要的，也是必要的。黄经理讲到微笑原则是一种国际礼仪，是服务人员必需做到的，一定要学会微笑，微笑令人心情舒畅，微笑可以弥补工作上的一些过失。但我们服务人员除了对客人有礼之外，最主要的还是要真真正正地为客人解决问题。所以黄经理所说的“微笑服务是表，解决问题是理，表里如一是真!”是非常有道理的。

我感到十分庆幸能上到黄经理的这一堂课，这一堂课意义深远，对我的工作、人生都起着鞭策作用。教会了我如何做好一个真正的服务人员，要微笑面对客人，热情、真诚地为客人解决问题，争取成为一名优秀的服务人员。

酒店礼仪的演讲稿范文8

服务是每个行业越来越关注的话题，应该说我们酒店的每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。通过这次培训感触颇深，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现。

我想这次培训礼仪目的：让自己变成受别人欢迎的人-----外国人把商务礼仪叫做“商务外交”。记得曾经在大学里礼仪老师常说对我们说三句话，第一句：“世界不会因你而改变”：要适应别人，而不是试图改变别人。在非原则性的事上不要随便对人说“不”，不要把自己的想法、看法强加于人。好心过度有的时候是一种伤害。所以我们应该做到：勇敢的面对生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才会存在。不要试图去改变一切你看不惯的东西，因为不管你怎么努力，它依然存在，因为世界不会因你而改变。艺术的生活，交往艺术：待人接物之道。

在商务礼仪中，有两大基本原则：一是要摆正位置，二是要端正态度。所谓“在何位置思何职”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上级和下级，长辈和晚辈，主人和客人等等关系。干什么做什么，干什么说什么，干什么像什么，才能达到良好的沟通。

做为一名酒店的服务人员，要严格规范自己的服务言行，在今后的工作中，微笑的聆听客户的来电，耐心的解答客户的请求，用一颗健康的心态来面对我们的客户，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店良好的服务品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给新老客户留下美好的印象，争取做到一名优秀的酒店服务人员!

酒店礼仪的演讲稿范文9

随着现代社会人际交往的日渐频繁，人们对个人的礼仪更是倍加关注。俗话说：“不学礼，无以立”礼仪不是单穿衣戴帽，而包含涉及为人处事的大学问。如今各行各业的竞争越来越激烈，同类产品可供选择越来越多元化，顾客所购买的已不仅仅是商品本身，“工作人员的态度、随之相关的服务”是现在顾客选择的新标准，在这样的背景下，提升公司形象、规范服务要求、提高顾客满意度是公司文化和制度建设的重要内容。通过本次培训感触颇深，理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术，是人的一种内在涵养的充分体现。

每位员工都是公司形象代言人，公司形象影响决定公司的发展和生存，提升每位员工的个人素养，才能提升公司的美名誉度。作为一家高档次的酒店，不仅具有高端的品牌，舒雅的环境，更要拥有优质良好的服务，这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在实际的操作过程中有些细节被忽略，我们应该坚持做到“三到”“三声”：具体就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及“来有问声、问有应声、走有送声”。要主动迎客，微笑服务;应当使顾客感受到你对他的热情欢迎，并以此使顾客对你产生良好印象，促使双方交易成功。保持良好的精神风貌;在工作中要学会将不愉快的情绪抛之脑后，保持充沛的精力，使自己的工作状态处于。

通过上午的学习和培训，让我深刻的认知到：礼仪体现于细节，细节展示素质。以及各种礼仪礼节的重要性，个人的角度而言;于有助于提高个人的自身修养;有助于人美化自身、美化生活;有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系;企业的角度而言，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总认为自己服务态度已经很好了，通过学习，感觉还是有些差距，比如说自己对于各种礼仪的掌握还不够，或多或少还有“按着制度做，服务态度准没错”的思想。通过学习后，我将更加严格地要求自己，让自己做的更好，服务质量更好。

上午的服务礼仪学习虽然结束，但学习的目的远没有因此而结束，相反我觉得应该是学习与工作相结合的开始。做为“堰阳天国际酒店”的一名管理人员，要用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店的良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给顾客留下美好的印象。要切实规范服务行为，就要按照学习中的礼仪来要求和努力规范自己的服务行为。做到标准化，正规化，微笑的聆听顾客的需求，耐心的解答顾客的请求，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造堰阳天国际酒店的服务品牌形象，在为顾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值!

酒店礼仪的演讲稿范文10

随着科技的发展、信息的发达，企业的技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，而代表公司形象和服务意识、由每位服务人员所表现出来的思想、意识和行为是不可模仿的。

也就是说，在市场经济条件下，商品的竞争就是服务的竞争。怎样把客户服务放在首位，限度为客户提供规范化、人性化的服务，以满足客户需求，是现代企业面临的挑战。所以，现代企业必须在服务上下功夫，才能在同行业中获得持续、较强的竞争力。

对于服务人员来说，如何做好服务工作，不仅需要职业技能，更需要懂得服务礼仪规范：热情周到的态度、敏锐的观察能力、良好的口语表达能力以及灵活、规范的事件处理能力。

什么是服务礼仪?就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。

有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人员和企业良好的形象，更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧，能让服务人员在和客户交往中赢得理解、好感和信任。

有一位穿梭于各个城市做生意的“空中飞人”，经常入住酒店。他有个习惯，就是睡觉的时候喜欢“高枕无忧”，因为酒店的枕头都不高，总是要用另一张床上的枕头垫在自己的枕头下面才能睡得着。有一次入住一家酒店，第一天晚上的“高枕无忧”像往常一样自己动手。

而第二天晚上回到酒店的时候，却发现了一个小小的变化：枕头变了，下层是一个普通枕头，上层是一个散发淡淡药香的保健枕头，而且比普通枕头要高。从此，以后他只要到了这个城市，就会入住那家酒店，而且还介绍朋友入住。

可见，服务工作中，洞悉并满足客户的需求，带给客户的又何止是这一次的满意和惊喜。

另一方面，一个“不经意”的服务不周，带来的不一定就是那一点遗憾。

一位企业家去某地咨询投资事宜，等他赶到该地某局的时候，还有半个多小时就要下班了。但服务大厅里，五个窗口就剩下一个窗口有人——一个年轻的女工作人员正眉飞色舞地煲着电话粥。

他来在这个窗口前面，对那位小姐连说了三次“您好”，没什么反应。差不多十分钟过去了，终于在一句“讨厌”声中挂了电话，看见自己的窗口前面站了人，头也不抬地说：“明天再来!”“可明天是周六……”“那周一再来，还用我教你。”她终于抬起了头，给了个白眼。“我大老远来一趟不容易，而且现在还不到下班时间……”“那我容易吗?我还要接孩子、做饭……懒得跟你说。”

“啪”地一声，最后一个窗口也关上了。

用这位企业家的话说：连窗口部门的工作人员都这样，那在该地的投资收益保障实在让人担心。

所以，作为服务人员来说，学习和运用服务礼仪，已不仅仅是自身形象的需要，更是提高双效益、提升竞争力的需要。

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尊敬的老师们，亲爱的同学们：

大家好!

常以为这世上最抚慰人心的莫过于“孝敬”。有了这两个字，生命的付出才有了价值，一切的寻觅追求才有了意义，生命常态的平凡往复才有了和谐美好，所以，“孝敬”为我们掀开了人生历程的那一页页。

一滴水可以折射太阳的光辉，一朵花可以点缀春天的美丽，一颗螺丝可以带动机器的运转。尽管世界繁华万千，但你依然可以发现：其实平凡也美丽。东莞第五届道德模范——赖锡芬，他，十五六岁那年就挑起了家里的重担，独自一人照顾失明的母亲和五个年幼的弟妹。为了养活这个家，他连再苦再累的事情都干过。四十年如一日，没有抱怨，没有抛弃，一直尽职尽责的守护这个家。在2014年底，赖锡芬荣获国家民政部授予的“全国孝亲敬老之星”称号。亘古不变的孝道，不需要金钱，不需要回报，更不需要花言巧语。需要的，只是一颗真诚的心!

时光荏苒，白驹过隙。父母陪我走过了十三年的风风雨雨。八岁。母亲骑着那辆历史悠久的自行车送我上下学，看着母亲那被汗水浸湿的衣服，我说：“歇会吧。”母亲却摇着头说自己不累。我心里泛起一阵涟漪，莫名的，鼻子酸酸的。十二岁。那天晚上，熬过了一个晚自习，拖着疲倦的身体回到家里，却空无一人，一阵失落袭上心头。客厅的灯忽然亮了，父母捧着蛋糕祝我生日快乐，我笑着哭着，度过了一个美好的夜晚。十三岁。我为自己不断下降的成绩而担心不已，看着手上的一张张试卷，一个个刺眼的红叉，把我的心揪得紧紧的。父母知道后，心疼的把我搂在怀中，说：“别怕，一切都会好的，我们永远支持你。”母爱无私，你可曾留意过母亲那沧桑的脸上，写满了艰辛?父爱无言，你是否细心观察过父亲的一举一动?我是幸运的，因为成长的路上有他们相伴，他们是我这一生中最宝贵的财富。那么我又有什么理由不孝敬他们呢?

一“老”一“子”便是孝，“老”是指上一代，“子”是指下一代。二字的融合就好比我们与父母的关系，密不可分。父母自生我们起，就尽心尽力的抚养我们，让我们每天都生活在爱的阳光下。我们与父母的感情，在心与心之间无拘无束的流淌，它以润物细无声的姿态悄然却又势不可挡地深入了我们的心扉。

早上起床时不忘和父母说声早安，上学时不忘和父母说声再见，回家时不忘说声我回来了，那么，一切都会有条不紊。可是，有的家庭却不是这样的，充满哀声怨气，子女对父母不理不睬，家里没有一日安宁可言，在这些子女的眼里，“孝”似乎只是个名词，而不是动词。要做一个好人，一个善良的人，一个成功的人，首先要做到孝。失去了孝，就好比做人失去了心脏，只有一具躯壳行走于世，失去了生命的价值，那还何谈顶天立地，闯出一番天地。

有孝心知礼仪演讲稿2

大家好!

时间都去哪了?似乎只是一眨眼的功夫，你的身高超过了温婉的母亲，赶上了高大的父亲，终于你长大成人。

可是你的长大似乎是以父母的衰老作为代价的。

院子里的老树又长新芽，枯木重开鲜花，父母却再也不能一伸手就牵到从前总跟在身后的你了。

时间流转，一年又一年，你大步向前义无反顾，你看不到，遥远的家中，父母等待的身影逐渐变得苍老而漫长。

印象中妈妈和大多数普通母亲一样，包揽了家中大大小小所有家务，似乎家人已成为她的生活重心。

从前总觉得她不够感性，和她的交流仅限于生活学习。

知道有一天，无意间在家中翻到的一本日记让我看到了一个母亲最为柔软的一面。

那是一本普通的本子，记录了我上高中以来的点点滴滴。其中有一篇让我作为动容：“今天女儿去金华了，平时在家中总嫌她吵，现在却很想她。总觉得她还在房间写作业，客厅里似乎还有她的声音，可是她却不在了。还记得从前是小小的一个，怎么一下子就长这么大了呢!”

看到这了，泪水夺眶而出，只想听听她的声音，只想飞奔去她的身边。

电话接通后，听到她喊我的名字，我却泣不成声。

是不是天下的父亲都一个样?默默撑起一个家却永远不会表达自己的感情。

上了高中后，与爸爸的交流变得少之又少，忽然有一天心血来潮拨通了他的电话，喊了一声：“爸爸。”电话那头却没有反应。

似乎过了一个世纪，从遥远的电话那头传来了爸爸开心又惊讶的声音：“你……你今天怎么会想到打电话给我?”

听着他那小心翼翼的声音，一阵心酸涌上心头，我心中无所不能的爸爸，我大的依靠，怎么会用这种近似卑微的语气对我说话?是谁，赋予我伤害他的权利?是爱!因为他爱我，因为他的爱太深沉，他不知如何开口，他只能选择沉默，他只能等她的女儿来发现他深深埋藏在心中的爱。

每次看他对朋友介绍自己：“这是我的女儿!”脸上那骄傲的表情时，心里便隐隐的痛，我从未做的很好，他们却以我为傲，若没有这最深沉的爱，又怎能有这份骄傲呢?

父亲曾经高达的身躯日益佝偻，母亲那一头引以为傲的青丝日渐斑驳，从今往后，用心地陪伴他们，这便是我们所能行的的孝道了。

万千世界无常变化，只有这一盏孝的明灯，风吹不熄，雨浇不灭。

有孝心知礼仪演讲稿3

尊敬的老师们，亲爱的同学们：

大家好!

中华上上下下五千年，经历了多少荡漾，发生了多少改变。但有一样东西，从五千年长河的源头顺流而下，传到我们这一代，那在人们眼中只是一个字，那就是“孝”，在当代社会很多人仅仅是把这个挂在嘴边，却很少有人能够理解这个字五千年来所蕴含的丰富哲理。

记得我看过一份报纸，有一篇文章吸引了我，它的大致内容是这样的：有一位母亲，丈夫死了，于是独自教育孩子，砸锅卖铁地终于将孩子送到城里去了，那个孩子学业有成，成为了一名大学的讲师，成为了一名人们心目中学习的榜样。这时他年迈的母亲已经身患重病。须要用钱来医治，但这位讲师面对这辈子的恩人时，口中吐出的两个字，着实令人心寒：“去死!”这就是讲师对恩人的报答。母亲劳累了一生，得到了就是这个，因此，心灰意冷的那位母亲怀着遗憾，在病魔的缠绕下离开了人世，那位讲师也被撤职，重回深山。这种类似的事情层出不穷，不值得令我们深思吗?

我们每个人都必须进行深刻的自我反省，相对于我们挂在口边的“孝顺”，我们作出的行动又是怎样的呢?是否言行一致?相信说“是”的人数微乎其微。是的，现在我们要做的是学习，不需要对父母磕头，也不需要给父母去上刀山，下火海。他们让你干什么就干什么。

但是，每天进门一句“妈妈好，爸爸好。”当父亲下班后给他递一杯水，锤锤背，母亲做好饭后一句“辛苦了”。就这么一点细微的孝顺又有谁能够做到?孝顺，就如长江中的江豚，几千年前扎根生长，传到现在，但它已经快被人心中的虚伪、浮华，贪婪给埋没了。

现在，我呼吁大家：孝顺是中华传统不能让它在我们这一代灭绝，现在不能将来也不能!不要将来被自己的儿女抛弃了自己才醒悟，那太晚了……所以，传承孝训，就从现在做起，将它留在人们心中!

有孝心知礼仪演讲稿4

尊敬的老师们，亲爱的同学们：

大家好!

“百善孝为先”人们从古至今一直认为“孝”为百善之首。由此可见一个有“孝”是多么的重要。家风是一家的道德标准，家风是一家礼仪素质，家风是一家尊老爱幼的大家庭。我们家的家风主要是“孝”。

“孝”要从4年前说起，奶奶因为得了子宫癌晚期。经过了4年的医疗治疗，病情还没有好转，反而更加糟糕了。从那时候起，家里人都乱成了一锅粥。由于爸爸常年在外省打工，妈妈要上班。所以爷爷承担起照顾奶奶的责任，帮奶奶擦脸、翻身、洗脚、按摩，生怕奶奶哪里不舒服。后来爸爸赶回来了，为了减轻爷爷服侍奶奶的负担。爸爸每天精心为奶奶准备有营养的早、中、晚餐，妈妈每天下班回来，替奶奶洗衣服。家里人每天都吃不好饭，睡不好觉，每天都为奶奶忙里忙外。每一个月到了化疗时间，爸爸和妈妈都会带奶奶开车来到杭州肿瘤医院为她做化疗，虽然不能再看好这病了，但家里还是不惜一切代价，三番五次往医院跑，只为了奶奶能在我们身边待得久一点，再久一点。每当这些，我看在眼里，记在心里，我不能为奶奶做点什么，但我心里感到很难过，有时我也会替奶奶送点切好的水果在她身旁，喂她吃，可她没有力气吃下去。但奶奶看到我的这一举动，她开心的笑了笑。

可是岁月无情，最终奶奶还是离开了我们，可她只有60岁还不到，太年轻了，那时我们一家人都哭得很伤心，我也哇哇大哭了。这件事是我亲身经历，亲眼所见，我看到了家人他们用自己的行动默默感染着我，教育着我，要懂得尊老爱幼，孝敬长辈。现在的我虽然年幼，不能为家里付出什么，但我一定要听话，努力学习，不让爸妈生气。争做一个孝顺的好孩子。

有孝心知礼仪演讲稿5

尊敬的各位老师，亲爱的同学们，大家好：

《新三字经》里有这样一句话：“能温席，小黄香，爱父母，意深长。”其中提到的小黄香就是一位孝敬长辈而流芳千古的好儿童。他九岁时，不幸丧母，小小年纪便懂得孝敬父亲。每当夏天炎热时，他就把父亲睡的枕头扇凉，赶走蚊子，放好帐子，让父亲能睡的舒服：在寒冷的冬天，床席冰冷如铁，他就先睡在父亲的床席上，用自己的体温把被子暖热，再请父亲睡到温暖的床上。小黄香不仅以孝心闻名，而且刻苦勤奋，博学多才，当时有“天下无双，江夏黄香”的赞誉。

在人的一生中，父母的关心和爱护是最真挚最无私的，父母的养育之恩是永远也诉说不完的：父母为养育自己的儿女付出了毕生的心血。这种恩情比天高，比地厚，比海深。

孝敬父母是中华民族的传统美德，而在当今这个文明的社会里，多数同学似乎把这些全都忽视了。父母为了我们时刻操劳。他们对我们的教育，对我们的爱护又让我们有什么理由不去爱他们?不去尊重，孝敬他们呢?以前的我也许从未体贴过父母，理解过父母。

可是现在，我改变了，我学会了孝敬父母，体贴他们、理解他们。爸爸妈妈忙碌一天，我为爸爸妈妈捶背，消除他们的疲惫，在炎热的夏天，我为妈妈送上一杯冰凉的果汁，使她提起精神;在夜晚，我为爸爸端一杯热茶;星期天，为减轻他们的负担，我积极地做家务活，我要理解体谅他们……

同学们，也许我的所做所为你们认为微不足道，但是，重要的是我们应学会孝敬父母。不管我们走到哪里，都要记着爸爸妈妈;而且更要趁现在在他们身边的时候，多孝敬他们。

同学们，孝敬父母，让我们从现在开始吧!我的演讲完毕，谢谢大家!

有孝心知礼仪演讲稿6

各位尊敬的老师，亲爱的同学们，大家好，我演讲的题目是孝敬父母。

同学们，有一种爱，即使我们付出所有也报答不了，那就是父母的爱。我们每一个人的生命，都是父母给予的。从我们出生的那一刻起，父母就把他们最真挚的爱，无私地奉献给我们。母亲用乳汁把我们喂养，父亲用深情把我们沐浴。在我们成长的路途中，每一步都饱含着父母的辛劳。寒冷时，父母给我们温暖;困难时，父母给我们支持;生病时，父母给我们照顾。父母对儿女的爱比天高，比海深。

有句古语说得好：“百善孝为先。”意思是说，孝敬父母是我们人类各种美好品德中最为重要和占第一位的品德。它是做儿女的必做的天经地义的事情。我们中华民族几千年来就一直具有这种尊老敬老的优良传统。古代埋儿奉母，弃官寻母的故事，足以让人们唏嘘不已，而当今_救母，退学为母的故事，更是令我们感动万分。不一样的时代，演绎着相同的主题，那就是孝敬父母，回报父母。

亲情是一个人善心、爱心和良心的综合表现;孝敬父母，尊敬长辈，是做人的本分，是天经地义的美德，也是各种品德形成的前提，因而历来受到人们的称赞。试想，一个人如果连孝敬父母，报答养育之恩都做不到，谁还相信他是个人呢?又有谁愿意和他打交道呢?因此我们应该用我们的优异成绩，我们的健康成长来孝敬父母，回报父母。

父母给予我们的爱，常常是细小琐碎却无微不至，不仅常常被我们觉得就应该是这样，而且还觉得他们人老话多，嫌烦呢。其实感恩是发自内心的。因为，父母是上苍赐予我们不需要任何修饰的心灵的寄托。

当我们遇到困难，能倾注所有一切来帮助我们的人，是父母;当我们受到委屈，能耐心听我们哭诉的人，是父母;当我们犯错误时，能毫不犹豫地原谅我们的人，是父母;当我们取得成功，会衷心为我们庆祝，与我们分享喜悦的，是父母。

而将来，当我们去外地生活学习的时候，依然牵挂着我们的，还是父母。生活并非想象那样完美，父母的辛勤是我们无法体会的，我们虽不能与父母分担生活的艰辛、创业的艰难，但我们在生活上可以少让父母为自己操心。当父母生病时，我们是否应担起责任，照顾父母?要知道，哪怕一句关心的话语，哪怕一碗自己做好的方便面，都会慰藉父母曾为我们百般焦虑的心。感恩父母，并不难做到。

我们也许会记得感谢在人生道路上帮助过我们的朋友，也许会记得感谢辛勤培育我们的老师……是的，他们当然是我们要感谢的，可同时，我们更不应该忘记，父母，永远是我们最值得感谢的人!

从来到这个多彩的世界开始我们就注定是有很多事情是不能选择的，我们没有办法选择父母，连一开始的'名字也没有权利。后来我们开始长大，被逼去学好多的东西，认识各种人，不管愿意不愿意。正是因为这许多的被逼，我们才能更快的学会长大，才更能去爱人，不管是我们爱的还是爱我们的，其实这辈子我们欠的最多的就是父母了。

小时候总是在父母怀里撒娇，然后是看着白发增多却是无能为力，总是说要让父母以后更好的过日子。可是到大了，我们却忘记了小时候的，总是不在父母身边，却总也不能让他们省心。

我想我们都熟悉这样的情景：吃过饭后，我们扭头看电视或出去玩，父母却在忙碌着收拾碗筷;家里有好吃的，父母总是先让我们品尝，而我们却很少请父母先吃;当我们生病了，父母便忙前忙后，百般关照，而当父母身体不适，我们却很少问候。在电视里，我们经常看到这样一则广告：一位刚下班的年轻妈妈，忙完了家务，又端水给老人洗脚，老人对她说：“孩子，歇会儿吧!别累坏了身子。”她笑笑说：“妈，不累。”年轻妈妈的言行举止被只有3、4岁的儿子看到了，儿子一声不响地端来一盆水。年幼的儿子吃力地端着那盆水，摇摇晃晃地向妈妈走来。盆里的水溅了出来，溅了孩子一身，可孩子仍是一脸的灿烂。把水放在母亲的脚下，为母亲洗起了脚。试问一下为妈妈洗脚这样一件连小孩子都会的行为我们这些同学谁又做到了呢?可能我们之间不知道自己父母的生日的也是大有人在吧?父母亲总是将、最宝贵的留给我们，像蜡烛不停的燃烧自己，照亮孩子!而我们呢?有没有腾出一个空间给我的父母，或者只是在当我需要停泊靠岸时，才会想起他们……

其实父母亲要的真的不多，只是一句随意的问候“爸、妈，你们今天好吗?”随意买的宵夜，煮一顿再普通不过的晚餐，睡前帮他们盖盖被子，天冷帮他们添衣服、戴手套。都能让他们高兴温馨很久。同学们，以后也许我们都会有自己的生活，有自己的子女，可是我相信，人是环环相扣的;现在，你如何对待你的父母;以后，你的子女就如何待你。

朋友，人世间最难报的就是父母恩，愿我们都能：以反哺之心奉敬父母，以感恩之心孝顺父母!感恩父母，希望全天下的父母一切都好!

有孝心知礼仪演讲稿7

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好!今天我演讲的题目是《孝敬父母》。

有一种爱，付出很多却不求回报，那就是父母的爱。寒冷时，父母给我们温暖;困难时，父母给我们支持;生病时，父母给我们照顾;父母对子女的爱真是比天高，比海深。

古语说得好：“百善孝为先”，孝敬父母天经地义，孝敬父母是我们中华民族的传统美德。

春秋战国时期，孔子最有名的弟子子路小的时候，由于他的父母体弱多病，家里很穷。有一次，父母想吃米饭，可是家里一粒米也没有，怎么办于是，小小的子路，翻山越岭，走了几十里的山路，从亲戚家里背回了一小袋米，看到父母吃上了香喷喷的米饭，子路忘记了疲劳，邻居们都夸他是个孝顺的孩子。

我国的开国元勋陈毅元帅，即使自己当了元帅，还是亲自为自己体弱多病的母亲洗脏衣裤，从来不要自己的下属去做，他就是孝顺父母的'楷模。

孝顺父母，是我们做人的本分，也是各种美德形成的前提，因而历来受到人们的称赞。试想，一个人如果连孝顺父母，报答养育之恩都做不到，谁还相信他是个人呢又有谁愿意和他打交道呢因此，我们应该用我们优异的成绩，用我们的实际行动来孝敬父母，回报父母。

朋友，人世间最难报的就是父母恩，愿我们都能：以一颗感恩之心孝敬父母，感恩父母，祝愿全天下的父母永远健康幸福!

我的演讲完了，谢谢大家!

有孝心知礼仪演讲稿8

尊敬的各位领导，老师，同学们：大家好!

在中国的传统美德中，“孝”始终占据这重要的位置。一个人，如果孝道不能遵守，他将难以具备其他美德的。孝道之人，无论他处于多平凡的职位，也许他拥有多大的财富，都将得到人们的称赞。

孝敬父母是中华民族的传统美德，人人都应该孝敬父母，因为父母对子女的养育之恩。为何?从我们呱呱落地的那一刻起就注定了将会有两个人为我们的成长倾注毕生心血——父亲和母亲。也正从那一刻起父母便不辞辛苦地日夜照顾我们，精心地哺育着我们，耐心地教导我们，才使我们健康快乐地成长。所以，孝敬父母是义不容辞的责任和义务。

有时候父母工作太累了，或许会晚一点才做饭，而无理的我们非但不理解，还与父母发生口角，不但父母的心里没有一丝责怪的意思，那是因为他们有颗宽容的心。我常常想，是不是因为我们过得早地懂得了“享受”二字的'含义，才淡忘甚至忽视了“汇报”的份量，而认为父母付出的是理所当然的呢?我们几乎天真的认为，只要成绩好，就是对父母的“回报”。此话不假，可是，父母何尝不想在忙碌的一天回家后，接到孩子递来的拖鞋，然后把自己拉到沙发上，再接过孩子递来的一杯热茶。这时你便会发现泪水已在父母眼眶中打转;或者在可喜的节日里，在书桌上发现孩子留下的一张温馨的纸条，再或者冬天为孩子盖好温暖的棉被时，朦胧中听到孩子一声真诚的“谢谢”，哪怕这一声是多么的渺小，但你会隐约发现父母的双眼已经红了……

我们都知道，世界上最广阔的是海洋，比海洋更广阔的是天空，比天空更广阔的呢?