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文档简介
第第页共118页（以为人本）、（科学管理）、（快速反应）、（安全畅通）、（精干高效）、（优质服务）。四、简答题1、 在收费工作中，禁止出现那些行为？答:1，摇晃；2,趴桌面；3,伸懒腰；4,叼香烟；5,喂食物；6,掷扔票卡和零用钱、7、用脚蹬桌面、8,漫不经心，不正视车主。2、 对闯关车辆应如何处理？答：利用尾随、掰杆等手段强行闯关的车辆，收费员应对闯关车做好记录，上报稽查科，同时收费站张贴闯关车辆黑名单；稽查科对闯关车辆进行打击，对抓获的闯关车辆,补收车辆通行费并加收一倍通行费，同时可移交交警部门处理。3、 入口刷卡后司机不走了，卡如何处理？答：按司机弃卡处理，进行模拟过车，下班后将该卡上交票管室，由票管员进行清卡，在入口正常使用。或票管员登记后封存上交收费科处理。4、 在车辆行驶到出口时，司机身上没有钱怎么办？答：用车辆的行驶证、司机的驾驶证或与通行费等额的物品做抵押，在得到值班站长批准后，按欠款键放行，待司机补交通行费后归还其证件或物品。5、收费员工作日记应填写哪些内容？答：每次接班日期、时间；当班基本情况；当班
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