福建师范大学22秋福师《旅行社经营与管理》在线作业一答卷

福师《旅行社经营与管理》在线作业--0002试卷总分：100得分：100一、判断题（共10道试题，共20分）.行为变量是细分旅游市场考虑的基本因素。答案:错误.客户关系质量是买卖双方的信任感和满意度。答案:正确.为旅行社创造多、快、好、省的途径，是虚拟旅行社的显著特点。（）答案:正确.旅行社集团的经营战略核心是“一业为主，多角经营”。（）答案:正确.水平式分工的旅行社以我国的旅行社为代表，其主要特点是各旅行社在同一操作层次上，并根据操作的不同特点进行分类。（）答案:正确.世界旅行社协会的缩写为UFTAA.（）答案:错误.诚信是旅游经营之根本，信誉是旅游企、也之生命。答案:正确.以欧美为代表的西方发达国家的旅行社，大都采用垂直分工体系，因此按照业务范围，旅行社一般分为批发旅游经营商和旅游零售商两类。（）答案:正确.明星产品的特点是产品的利润比较低，但是却很受旅游消费者的欢迎。（）答案:错误.旅行社的客户管理中的客户就是具体的旅游者。（）答案:错误二、多选题（共17道试题，共34分）.影响旅行社设立的内部因素包括：（）A.资金B.营业场所C.营业设施D.经营管理能力答案:ABC12.组团包价包括（）、（）、（）、（）和保险等附加费用。A.房费B.标准餐费C.交通费D.综合服务费答案:ABCD13.旅行社有哪几种分工体系？（）A.自然分工B.水平分工C.混合分工I）.杂乱分工答案:ABC14.当地政府对于旅行社及其从业人员管理的新体制有（）。A.旅行社经营权招标制B.末位淘汰制C.服务质量公示制D.导游人员IC卡管理制答案:ABCD15.20世纪初旅行社业的三巨头是（）A.美国的运通公司B.比利时的铁路卧车公司C.国际旅游公司D.英国的托马斯库克公司答案:ABD.散客旅游的接待要求有（）。A.丰富旅游产品体系B.增加旅游产品的文化含量C.建立计算机网络化预订系统D.建立广泛、高效、优质的旅游服务供应网络答案:BCD.旅游接待服务的“三定”是指（）。A.定点餐厅就餐B.定点景点游览C.定点商店购物D.定点饭店住宿答案:ACD.导游接待服务的特点有（）A.关联度高B.工作难度高C.差异性大D.工作量大答案:ABCD.旅行社的质量包含（）方面的质量。A.旅行社的环境质量B.旅行社的接待服务质量C.旅行社的产品设计质量D.旅行社的内部质量答案:ABC20.世界传统的旅游产品包括观光旅游及其升级产品、文化产品、商务产品、（）、（）等A.乡村旅游B.度假旅游C.商务旅游D.奖励旅游答案:BC21.我国的签证制度有（）一次签证一次有效一次签证两次有效C.多次签证D.免除签证答案:KD.旅行社的资本金从价值形态来看，可分为（）两种。A.固定资产B.流动资产C.固定资金D.流动资金答案:CD.旅游接待服务的规范化管理包括（）A.标准化B.程序化C.定型化D.个性化答案:ABD.旅行社经营管理的思想包括：（）A.市场观念B.竞争观念C.质量素质观念D.创新观念答案:ABCD.旅行社接待工作的特点是服务的直接性以及（）等。A.业务的时效性B.工作的复杂性C.知识的广博性D.联系的广泛性答案:ABCD.旅行社经理资格证书包括（）A.强化服务意B.提高导游技能C.严格按规定的程序和质量标准提供服务I）.提高导游素质答案:ABC27.旅行社产品的特征包括服务与和物质产品并存，和（）等如下特征。A.质量价格与时间价格并存B.不可替代性C.异地性I）.垄断性答案:ABCD三、单选题（共23道试题，共46分）28.旅行社品牌的核心是（）A.旅游产品名称B.旅游线路C.企业名称D.旅游市场名称答案:B.旅行社采用市场渗透定价策略（）A.实际上是一种高价策略B.适用于存在较多潜在需求者但竞争对手不多的旅游产品C.适用于产品需求弹性小的旅游产品D.适用于消费者对价格很敏感的旅游产品答案:D.旅行社成本费用包括了营业成本、营业费用、管理费用和（）A.财务费用B.报销费用C.其它费用D.劳务费用答案:D.下列不属于散客旅游的特点是（）。A.批量小B.批次少C.预订期短D.要求多答案:B.国际上旅游行政管理主要有政策导向型、行政导向型和（）A.业务帮助型B.业务协调型C.业务干预型D.工作指导型答案：D33.旅行社责任保险规定，国内旅行社每次事故和每年累计责任赔偿额不低于（）。8万16万200万400万答案:C.我国旅行社面向国内消费者的传统产品是0A.观光产品B.观光度假结合型产品C.特种旅游产品D.休闲度假旅游产品答案:A.下列哪项不属于旅行社营业成本费（）A.陪同费B.交通费C.签证费D.旅游业务费答案：D.下列那项服务不属于旅游服务采购的内容（）A.交通服务B.购物服务C.导游服务D.地接社答案:C.追随定价法是属于（）的一种表现形式。A.成本加成法B.竞争导向定价法C.需求导向定价法D.市场导向定价法答案:B.旅行社每年接待（）万人次以上的可以设立不具有法人资格的分社。5101520答案:B.世界旅行社协会成立于（）年，其总部在日内瓦19191923C.1949D.1966答案:C4（）.（）旅行社通过网络实现总社与遍布各地之间分社的协作，经营上首先实现了全国范围的联网，由总社对分社和销售点实施统一管理和协调。A.上海春秋国际B.康辉C.中国国际I）.广州康泰答案:A41.设立国际旅行社应当具有持有国家旅游局颁发的《旅行社经理任职资格证书》的部门经理或业务主管（）名。12C.3D.4答案:C.团体包价组合中除去（）费用的包价形式叫半包价形式。A.门票B.交通费C.中晚餐D.住宿答案:C.与观光旅游、度假旅游相比较，在旅游消费价值取向上，特种旅游侧重于（）A.享受性B.自主性、个性化、目的性C.对外在景观的感知I）.休闲性答案:B44.（）,托马斯.库克利用包租火车的形式组织了世界上第一次团体火车旅行。A.1845年1855年1841年.1865年答案:C.我国最早出现的旅行社是20世纪20年代，即上海商业储蓄银行设立的旅行部。该旅行社现为（）。A.中国旅行社总社B.上海旅行社C.香港中国旅行社D.澳门旅行社答案:A.在旅游产品生命周期阶段的（），促销的重点是树立旅游消费者对本旅行社产品的偏好。A.引入期B.成长期C.成熟期D.衰退期答案:A.旅行社的首要职能是（）。A.销售职能B.生产职能C.组织协调职能D.分配职能答案:B.关于旅行社的申办条件我国尚未规定的是（）A.须具备相当的