述职报告,就职报告,工作总结通用

述职报告（就职报告，工作总结）一、饮水思源，不忘本心，感恩公司让我进步和成长。光阴似箭，日月如梭，过去的一年里，很多回忆犹如昨天发生；展望未来的一年，心中充满了深深的期待。算算来到公司将近（）个月了，这几个月中让有我很多感触：有感动，有辛酸，有泪水，当然拥有更多的是快乐和温馨。从的一名普通的导购员，由刚开始对金银珠宝销售一无所知，到现在能与客户沟通自如，并被领导委以重任，这其中的进步，一是得益于公司领导的正确领导和悉心关怀。（）身为领导,在各项工作中都能走在前面,干在前,给我们树立了榜样,增添了干劲和信心;同时,（）、（）等领导曾多次亲临指导,给我们讲形势、讲要求、讲业务和销售方法,使广我们深受鼓舞;更重要的是每一次大的活动,（）等领导,都能亲临现场,组织指挥等等。所有这一切,都是我们出色完成业绩和任务的重要的保证。二是得益于工作上的创新。我们是在新的商场，新的环境开辟市场的，这就要求我们的工作必须与时俱进,不但要跟上,而且要走在珠宝首饰发展的前面,先一步,快一拍,否则就会被动,就会出问题。因此,我们在工作中,尽量不受习惯思维、习惯经验的干扰,从客观实际出发,批判地接受新的思维,坚持不断的创新,将创新作为做好工作的灵魂和动力。三是得益于全体员工的共同努力和支持配合。虽然我们的工作人员大多数是新人，但是他们在工作上,都能求同存异,顾全大局,都能团结协作,共同拼搏,想方设法尽心尽力完成任务,精神实在感人。在这里，我感恩你们，感恩公司给了我锻炼的机会和施展的舞台，感恩各位领导给了我无比的信任和细心的指导，更感恩同事们给了我大力的支持和无私的帮助。二、理清思路，找准方向，打造一个有感情，有干劲，有战斗力的团队。一要加强学习和培训，提升团队业务能力水平。首先要认真学习贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，认真学习工作规章制度。其次，这也是最主要的，要提高自己的业务能力和销售技巧。作为一线销售人员，销售能力和技巧直接关系到公司销售目标的达成。销售能力是一个终端销售顾问综合实力的表现。在认知上，销售人员要充分了解产品的性质和特征，赋予产品美好的故事，让顾客买产品的同时，获得更多的精神超附加值，增加对产品的认同度。在情感体验上，销售人员要赋予产品不同方式的美感体验，要近乎痴迷的热爱自己的产品，这样才能对顾客进行情感传递，让顾客佩戴钻石的时候，内心充满温暖，充满爱的力量，增加对产品的忠诚度。在行为表达上，销售员要学会高超的产品展示技巧，要换位考虑对方的佩戴需求并合理展示。销售顾问是消费者最好的镜子，标准完美的展示会让顾客看到自己佩戴钻石高贵的形象，促成购买并形成连锁购买效应。为消费者设计佩戴方式和传授保养方法，会让消费者成为流动的宣传员，让你的产品无时无刻都在说话，从而增加产品的知名度。同时，更要认真观察消费者的消费心理。消费心理是消费者在消费前、消费中、消费后的一种动态的心理过程。包括了对产品的直觉判断和理性权衡，也包括产品咨询、试戴和购买全程的情感体验。这些微小的细节我们都必须察觉，及时发现顾客的购买顾虑，引导顾客准确表达需求并及时解决，这样顾客就会放心购买，减少顾客到别的单位对比，引发恶性竞争和跑单现象。二要带头示范，提升团队凝聚力。没有一支好的团队，我们的部门就会成为一盘散沙，更谈不上发展与员工的进步，加强团队建设具有非常重要的意义。一是销售主管带头示范要树立核心形象与威信。主管既是管理者，又是执行者；既是工作计划的制定者，又是实施计划的领头人，作为团队的“领头羊”，个人素质起着至关重要的作用。因此，提升个人综合素质和业务水平是首要任务。我会时刻关注国家大政策，认真学习法律法规，踏踏实实钻研业务知识，带头遵守规章制度，执行好上级领导交办的各项工作任务，做到用平和之心客观公正地对待销售的每件事和每个人。同时要改变看问题的角度，在搞好本部门团队建设的同时，要站在全局的整体高度上考虑问题，分清事情的轻重缓急。二是加强配合，提升团队凝聚力。作为主管要甘于奉献，要把自己的工作经验分享给其他人，尤其是新来到工作岗位的新手，在工作中承担更多的责任，从而树立自己的威信。不能因追求个人的得失，而忽视了相互间的协调合作，从而影响了整个团队的建设。其次要树立团队目标，并抓好目标管理，没有目标，团队就失去了方向。因此，建立一个明确的目标并对目标进行分解细化，同时通过组织讨论、学习，使每一个人都知道自己所应承担的责任、努力的方向，这是团队形成凝聚力的前提。同时，作为主管，更要善于发现细节。每个成员在团队中的分工和看问题的角度不同，对工作的目标和期望值也会有很大的区别，部分成员可能会有打工者的心态，干一天算一天，学习业务的积极性不高，主管应该善于捕捉成员间不同的心态，理解他们的需求，进行任务的梳理及分解，再根据不同的人不同的优点进行工作的安排，工作中加强指导、检查，工作任务完成后及时进行工作的总结，找出工作中的不足并加强讨论、学习，帮助他们树立共同的奋斗目标，劲往一处使，使团队形成凝聚力。三要加强情感交流，用沟通激活团队活力。沟通的力量非常强大，是维护团队建设整体性的一项十分重要的工作，沟通可以使团队建设中上情下达、下情上达，促进彼此间了解；可以消除员工内心的紧张和隔阂，使大家心情舒畅，有意见、有矛盾，不说出来会积怨；出现问题相互推诿，可能出现更大的问题，只要我们加强沟通，出现问题总会有解决的办法，从而形成良好的工作氛围。当我们有人遇到困难时,只要我们知道的,我们都会尽力关心和帮助的,只要我们能做到的,都会全力去做,做不到的,也尽力想办法帮助。比如我们还可以采取“和员工一起过生日”的方法，提前为他们订好蛋糕,并准时为他们举行小型的生日宴会等人性化管理的方

法,让我们每个人都感觉到温暖,看到希望。要用制度促落法,让我们每个人都感觉到温暖,看到希望。要用制度促落实，用考核促成效。无规矩不成方圆，制度的建设可以规范团队的工作开展，以形成一个共同的工作目标。一是日常考勤制度，二是每日总结制度。日常考勤制度是为了保证工作时间。其内容包括当月应出勤天数、实际出勤天数、倒休天数、请假天数等，考核结果于下月初进行通报，并与工资挂钩。每日总结制度是讨论解决工作中的问题和提供学习平台，通过组织会议，汇报每天销售情况，总结每天的得与失，与其他同事交流销售技巧并共同探讨销售中遇到的问题，使大家的劲往一处使，心往一处想，进而提高销售水平，发现并培养优秀人才。在绩效考核过程中，要坚持公平公正的原则；做到年度考核和月考核结合起来。考核结果要及时向员工进行反馈，帮助他们寻找自身不足和团队目标的差距，从而激发员工不断改进工作品质，提高工作效率。三、踏实苦干，不负重托，为公司的辉煌贡献所有的力量。总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，新的工作岗位，我时刻保持一颗平常心、一颗上进心、一颗持久心认真学习各项政策规章