福建师范大学22秋福师《旅行社经营与管理》在线作业一答卷

福师《旅行社经营与管理》在线作业一-0002试卷总分:100得分:100一、判断题(共10道试题,共20分)行为变量是细分旅游市场考虑的基本因素。答案:错误客户关系质量是买卖双方的信任感和满意度。答案:正确为旅行社创造多、快、好、省的途径，是虚拟旅行社的显著特点。（）答案:正确旅行社集团的经营战略核心是“一业为主，多角经营”。（）答案:正确水平式分工的旅行社以我国的旅行社为代表，其主要特点是各旅行社在同一操作层次上，并根据操作的不同特点进行分类。（）答案:正确世界旅行社协会的缩写为UFTAA.()答案:错误诚信是旅游经营之根本，信誉是旅游企业之生命。答案:正确以欧美为代表的西方发达国家的旅行社，大都采用垂直分工体系，因此按照业务范围，旅行社一般分为批发旅游经营商和旅游零售商两类。（）答案:正确明星产品的特点是产品的利润比较低，但是却很受旅游消费者的欢迎。（）答案:错误旅行社的客户管理中的客户就是具体的旅游者。（）答案:错误二、多选题(共17道试题,共34分)影响旅行社设立的内部因素包括：（）资金营业场所营业设施经营管理能力答案:ABC12.组团包价包括（）、（）、（）、（）和保险等附加费用。房费标准餐费交通费综合服务费答案:ABCD13.旅行社有哪几种分工体系？（）自然分工水平分工混合分工杂乱分工答案:ABC14.当地政府对于旅行社及其从业人员管理的新体制有（）。旅行社经营权招标制末位淘汰制服务质量公示制导游人员IC卡管理制答案:ABCD15.20世纪初旅行社业的三巨头是（）美国的运通公司比利时的铁路卧车公司国际旅游公司英国的托马斯库克公司答案:ABD16.散客旅游的接待要求有（）。丰富旅游产品体系增加旅游产品的文化含量建立计算机网络化预订系统建立广泛、高效、优质的旅游服务供应网络答案:BCD17.旅游接待服务的“三定”是指（）。定点餐厅就餐定点景点游览定点商店购物定点饭店住宿答案:ACD18.导游接待服务的特点有（）关联度高工作难度高差异性大工作量大答案:ABCD19.旅行社的质量包含（）方面的质量。旅行社的环境质量旅行社的接待服务质量旅行社的产品设计质量旅行社的内部质量答案:ABC20.世界传统的旅游产品包括观光旅游及其升级产品、文化产品、商务产品、（）、（）等乡村旅游度假旅游商务旅游奖励旅游答案:BC21.我国的签证制度有（）一次签证一次有效一次签证两次有效多次签证免除签证答案:ACD22.旅行社的资本金从价值形态来看，可分为（）两种。固定资产流动资产固定资金流动资金答案:CD23.旅游接待服务的规范化管理包括（）标准化程序化定型化个性化答案:ABD24.旅行社经营管理的思想包括：（）市场观念竞争观念质量素质观念创新观念答案:ABCD25.旅行社接待工作的特点是服务的直接性以及（）等。业务的时效性工作的复杂性知识的广博性联系的广泛性答案:ABCD26.旅行社经理资格证书包括（）强化服务意提高导游技能严格按规定的程序和质量标准提供服务提高导游素质答案:ABC27.旅行社产品的特征包括服务与和物质产品并存，和（）等如下特征。质量价格与时间价格并存不可替代性异地性垄断性答案:ABCD三、单选题(共23道试题,共46分)28.旅行社品牌的核心是（）旅游产品名称旅游线路企业名称旅游市场名称答案:B29.旅行社采用市场渗透定价策略()实际上是一种高价策略适用于存在较多潜在需求者但竞争对手不多的旅游产品适用于产品需求弹性小的旅游产品适用于消费者对价格很敏感的旅游产品答案:D30.旅行社成本费用包括了营业成本、营业费用、管理费用和（）财务费用报销费用其它费用劳务费用答案:D31.下列不属于散客旅游的特点是（）。批量小批次少预订期短要求多答案:B32.国际上旅游行政管理主要有政策导向型、行政导向型和（）业务帮助型业务协调型业务干预型工作指导型答案:D33.旅行社责任保险规定，国内旅行社每次事故和每年累计责任赔偿额不低于（）。8万16万200万400万答案:C34.我国旅行社面向国内消费者的传统产品是()观光产品观光度假结合型产品特种旅游产品休闲度假旅游产品答案:A35.下列哪项不属于旅行社营业成本费（）陪同费交通费签证费旅游业务费答案:D36.下列那项服务不属于旅游服务采购的内容（）交通服务购物服务导游服务地接社答案:C37.追随定价法是属于（）的一种表现形式。成本加成法竞争导向定价法需求导向定价法市场导向定价法答案:B38.旅行社每年接待（）万人次以上的可以设立不具有法人资格的分社。5101520答案:B39.世界旅行社协会成立于（）年，其总部在日内瓦1919192319491966答案:C40.（）旅行社通过网络实现总社与遍布各地之间分社的协作，经营上首先实现了全国范围的联网，由总社对分社和销售点实施统一管理和协调。上海春秋国际康辉中国国际广州康泰答案:A41.设立国际旅行社应当具有持有国家旅游局颁发的《旅行社经理任职资格证书》的部门经理或业务主管（）名。1234答案:C42.团体包价组合中除去（）费用的包价形式叫半包价形式。门票交通费中晚餐住宿答案:C43.与观光旅游、度假旅游相比较，在旅游消费价值取向上，特种旅游侧重于（）享受性自主性、个性化、目的性对外在景观的感知休闲性答案:B44.（），托马斯.库克利用包租火车的形式组织了世界上第一次团体火车旅行。1845年1855年1841年1865年答案:C45.我国最早出现的旅行社是20世纪20年代，即上海商业储蓄银行设立的旅行部。该旅行社现为（）。中国旅行社总社上海旅行社香港中国旅行社澳门旅行社答案:A46.在旅游产品生命周期阶段的()，促销的重点是树立旅游消费者对本旅行社产品的偏好。引入期成长期成熟期衰退期答案:A47.旅行社的首要职能是（）。销售职能生产职能组织协调职能分配职能答案:B48.关于旅行社的申办条件我国尚未规