2022-2023学年江苏省无锡市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2022-2023学年江苏省无锡市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.与控制关系最为密切的管理职能是（）

A.计划B.组织C.领导D.激励

2.沟通网络中，解决简单问题时效率最高的是（）

A.轮式和圆周式B.圆周式和链式C.链式和全通道式D.轮式和链式

3.在管理的各项工作中，居于领先地位的工作是（）

A.计划工作B.控制工作C.组织工作D.指导与领导工作

4.管理作为一个活动过程，其中存在着一系列基本的客观规律，这体现了管理的（）

A.艺术性B.应用性C.实践性D.科学性

5.标杆控制工作步骤的起点是（）

A.资料收集和调查B.确定标杆控制的项目C.组成工作小组D.确定标杆控制的对象和对比点

6.如果用马斯洛的需要层次理论来分析，非正式组织主要是由哪一类需要引起的（）

A.生理需要B.安全需要C.归属需要D.自我实现需要

7.日本企业发明了一种旨在实现零库存的准时制库存系统，简称（）

A.EOQB.TQMC.CPMD.JIT

8.对组织的职能和程序推崇备至，以把事情理顺、工作有条不紊地进行而引以为豪，这种领导属于（）

A.魅力型领导者B.变革型领导者C.战略型领导者D.事务型领导者

9.强化理论强调行为是结果的函数，根据此理论，管理者采用（）正强化更有利于组织目标的实现

A.连续的、固定的B.连续的、不固定的C.间断的、时间和数量不固定的D.间断的、固定的

10.天地人实业公司的组织结构是职能型,这种组织结构可能带来的最大缺陷是（）

A.多头指挥B.各部门之间难以协调C.高层管理者难以控制D.职权职责不清

11.管理方格理论中，领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率对应的领导方式是（）

A.团队型管理B.贫乏型管理C.乡村俱乐部型管理D.任务型管理

12.认为环境、战略、技术与组织规模是影响组织设计的因素的学者是（）

A.伯恩斯B.斯托克C.西拉季D.劳伦斯

13.一家超级市场分为以下几个部门：日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。该超市划分部门的标准是（）

A.职能B.产品C.地区D.顾客需求

14.以下和企业管理人员需要量无关的因素是（）

A.人员的流动率B.组织的规模C.企业的产品数量D.组织发展的需要

15.某集团公司下属子公司A的一名资深技术人员，近期被调到子公司B任技术总监，而子公司B技术部门刚刚争取到几个新的、公司以前未曾涉猎过的研发项目。根据菲德勒的权变领导理论，试分析在这种情况下，该总监具备什么样的领导风格才能产生较好的领导效果（）

A.关系导向型B.任务导向型C.成就导向型D.放任型

16.一个上级直接领导与指挥下属的人数应该有一定限度并且有效的组织设计原则是（）

A.统一指挥原则B.专业化分工原则C.控制幅度原则D.权责对等原则

17.首次指出管理具有普遍性，可以用于各个组织之中的人是（）

A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.梅奥

18.关于设计良好的目标的特征，以下说法正确的是（）

A.可以度量的B.时间限定的C.可以实现的D.以上都对

19.根据成就需要理论，人们对影响力和控制力的渴望属于（）

A.权力的需要B.成就的需要C.生存的需要D.依附的需要

20.梅奥通过霍桑试验得出（）

A.非正式组织的存在不利于组织目标的实现

B.正式组织有利于组织目标的实现

C.正式组织应该设法取缔非正式组织

D.正式组织中存在非正式组织

21.当冲突双方势均力敌，争执不下，同时事件重大，双方不可能妥协时，可以采用的策略是（）

A.回避B.合作C.强制D.迁就

22.信息化程度主要影响组织决策的（）

A.效率B.效果C.数量D.质量

23.管理层收购（MBO）是目前我国企业改革的一种探索形式，这种创新属于（）

A.技术创新B.制度创新C.组织结构创新D.经营方式创新

24.为了激发员工内在的积极性，一项工作最好授予（）

A.能力远远高于任务要求的人B.能力远远低于任务要求的人C.能力略高于任务要求的人D.能力略低于任务要求的人

25.管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力是（）

A.技术技能B.实践技能C.人际技能D.概念技能

26.亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归为三大类，下列选项中不属于这三类角色的是（）

A.人际角色B.信息角色C.领导角色D.决策角色

27.大卫·麦克利兰研究认为，那些成功的整合者表现为（）

A.有着强烈成就感需要B.有着强烈依附感需要C.有着强烈的权力需要D.有着强烈的情感需要

28.授权是指（）

A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限

B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限

C.领导者将部分处理问题的权力委派给某些下属

D.委托代理关系

29.需要层次论认为，生理需要是人的（）

A.最底层需要B.最高层需要C.中层需要D.高层需要

30.下列关于产品部门化的优势，不正确的说法是（）

A.有利于促进企业内的竞争

B.各部门可能会存在本位主义倾向

C.有利于节约成本，减少机构的重复设置

D.有利于多面手式的高层管理人才的培养

二、填空题(15题)31.从创新的组织程度上看，可分为____与____

32.根据控制的时机、对象和目的的不同，可以将控制分为____、同期控制、____

33.____道德观认为，能给行为影响所涉及的大多数人带来最大利益的行为才是善的

34.组织的目标结构包括目标的____和____

35.所谓____，指的是问题如果采用不道德的行为可能产生的后果严重程度

36.企业战略依据其影响区域和职能可分为____、业务单位战略和职能战略

37.双因素理论研究的重点是____

38.根据领导生命周期理论，领导者的风格应适应其下属的成熟程度而逐渐调整。那么随着下属分别为不成熟、成熟时，领导行为应当分别为____、____

39.冲突管理实际上包括两个方面：一是管理者要设法消除冲突产生的负面效应，二是要求管理者____，利用和扩大冲突对组织产生的正面效应

40.全球化经营模式的选择中，____是一种由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式

41.网络图中，比较各路径的长短，可以找出一条或几条____路线，这一条或几条路线被称为关键路线

42.如果决策涉及的问题对组织来说非常紧迫，则这样的决策被称为____决策

43.有效的管理者应具备三种基本技能，分别为____、技术技能、人际技能

44.菲德勒权变模型指出组织的效率取决于两个变量的相互作用，一个是____，另一个是情境的有利性

45.管理是生产过程固有的属性，是有效地组织劳动所必需的，反映了管理的____

三、判断题(5题)46.决策工作是对计划工作在时间和空间两个维度上的进一步展开和深化（）

A.否B.是

47.缺乏弹性、非常具体、特别是涉及较长时期的预算可能会过度束缚决策者的行为，使企业经营缺乏灵活性和适应性（）

A.否B.是

48.法约尔认为，管理职能包括计划、组织、沟通、协调和控制（）

A.否B.是

49.直线制组织结构是一种最简单、最原始的组织结构形式（）

A.否B.是

50.在财务比率中，反映企业所有者提供资金与外部债权人提供的资金的比率关系的指标是流动比率（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.通过上述案例可以看出，科学的组织设计应遵循哪些原则?组织设计的影响因素都有哪些？

52.联系汉王公司成功的道路，你认为企业在实施出奇制胜的战略原则时，最关键的影响因素是什么？你是如何认识这一重要因素的呢？

53.阐述如何进行有效控制？

五、论述题(2题)54.美国学者波特通过研究发现，一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力。这些作用力汇集起来决定着该行业的最终利润潜力，并且最终利润潜力也会随着这种合力的变化而发生根本性变化。请论述这五种基本竞争力

55.试述目标管理的定义、基本思想与如何制定目标。

六、材料题(2题)56.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

57.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

参考答案

1.AA控制是其他管理活动能够按照计划进行的根本保证。与控制关系最为密切的管理职能是计划

2.DD沟通网络中，解决简单问题时效率最高的是：轮式和链式

3.AA本题考查计划的性质。计划具有首要性，其相对于其他职能处于首要位置

4.DD管理的科学性是指管理作为一个活动过程，其中存在着一系列基本的客观规律。管理理论体系相对严密，有一定的客观规律可遵循。人们利用这些理论和方法来指导自己的实践，又以管理活动的结果来衡量这些理论和方法是否正确

5.BB标杆控制工作步骤第一步是确定标杆控制的项目

6.CC从非正式组织的含义去理解

7.DD准时制库存系统，简称JIT。是日本企业发明的，其目标是实现零库存。它的基本思路是企业不储备原材料库存，一旦需要，立即向供应商提出，由供应商保质保量按时送来，生产继续进行下去

8.DD事务型领导者对组织的管理职能和程序推崇备至，勤奋、谦和而且公正，以把事情理顺、工作有条不紊地进行引以为豪

9.CC管理者根据组织的需要和个人行为在工作中的反映，不定期、不定量实施正强化，使每次强化都能起到较大的效果，更有利于组织目标的实现

10.A

11.CC在管理方格理论中，乡村俱乐部型管理，表示领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率

12.C西拉季认为，影响组织设计的因素有五个，即环境、战略、技术、组织规模与生命周期

13.B本题考查组织部门划分的标准。显然，日用杂物、肉类、冷冻食品等属于不同的产品门类，所以该超市是按照产品的分类来划分部门的

14.CC本题考查人员需求量确定的因素。人员配备是在组织设计的基础上进行的。人员的需求量主要是根据组织中职务的数量和类型来确定的，而这些是由组织的规模、组织发展的需要以及人员流动率来决定的

15.BB该总监是从子公司A调往子公司B的，与其下属还比较陌生，故领导环境较差；他的工作任务涉及新的、以前未曾涉猎过的研发项目，因此工作结构比较复杂；该总监由一名技术人员直接提拔为技术总监，其职位权力不高。根据菲德勒的权变领导理论，在领导环境较差时，如果人际关系较差、工作结构复杂、职位权力弱，则领导者采取任务导向型的风格是比较有效的

16.CC控制幅度原则是指一个上级直接领导与指挥下属的人数应该有一定限度，并且应该是有效的

17.BB法约尔首次指出了管理具有普遍性，法约尔的管理理论虽以大企业为研究对象，但除了可以应用于工商企业外，还可应用于政府、教会、慈善机构和军事组织等

18.DD本题考查目标的SMART的特性

19.AA权力的需要是指渴望影响或控制他人、为他人负责以及拥有高于他人的职权的权威

20.D梅奥通过对霍桑试验的总结提出了人际关系学说。这一学说的观点之一为：企业之中存在着非正式组织，在非正式组织中，企业成员以感情逻辑为其行为规范

21.BB本题考查冲突的处理办法。当冲突双方势均力敌，争执不下，同时事件重大，双方不可能妥协的时候可以采用合作或双赢的解决方式

22.A信息化程度对决策的影响主要体现在其对决策效率的影响上。信息化程度较高的组织拥有较先进的信息技术，可以快速获取质量较高的信息；高质量的信息与先进的决策手段便于决策者快速做出较高质量的决策

23.DD管理层收购（MBO）经营方式创新

24.DD通常，要达到使工作的分配出现所希望的激励效果，应使工作的能力要求略高于执行者的实际能力，即执行者的实际能力略低于（既不太低又不太高）工作的要求

25.AA技术技能是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力

26.CC亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归为三大类：人际角色、信息角色和决策角色

27.BB美国管理学家大卫·麦克利兰指出，有着强烈依附感需要的人，是成功的整合者，他们的工作是协调组织中几个部门的工作

28.C授权就是组织为了共享内部权力，增进员工的工作努力程度，而把某些权力或职权授予下级

29.A马斯洛的需要层次理论把人的需要由低到高分为五个层次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。其中，人的最底层需要是生理需要

30.CC本题考查产品部门化的优势。产品或服务部门化的优点主要是：①各部门会专注于产品的经营，并且充分合理地利用专有资金，提高专业化经营的效率水平，这不仅有助于促进不同产品和服务项目间的合理竞争，而且有助于比较不同部门对企业的贡献，有助于决策部门加强对企业产品与服务的指导和调整；②这种分工方式也为多面手式的管理人才提供了较好的成长条件。C选项不属于产品部门化的优点，而是缺点

31.自发创新

32.前馈控制，反馈控制

33.功利主义

34.时间结构、空间结构

35.问题强度

36.企业总体战略

37.组织中个人与工作的关系问题

38.指导型

39.激发冲突

40.国际组织模式

41.最长的

42.时间敏感型

43.概念技能

44.领导风格

45.自然属性

46.N×计划工作是对决策工作在时间和空间两个维度上进一步地展开和细化

47.Y√企业活动的外部环境是在不断变化的，这些变化会改变企业获取资源的支出或销售产品实现的收入，从而使得预算变得不合时宜

48.N×法约尔认为，管理职能包括计划、组织、指挥、协调和控制

49.Y√本题考查对组织结构类型的认识

50.N×负债比率是企业总负债与总资产之比。它反映了企业所有者提供的资金与外部债权人提供的资金的比率关系

51.从以上案例中发生的问题，我们不难看出，科学的组织设计是非常重要的。科学的组织设计应该遵循的原则有：专业化分工原则、统一指挥原则、控制幅度原则、权责对等原则、柔性经济原则。组织设计的影响因素：美国学者西拉季认为，影响组织设计的因素有环境、战略、组织规模与生命周期（可结合实际自行开展论述）

52.实施出奇制胜的战略原则，最关键的是创新。从汉王成功的道路看，制定战略的过程本身就是管理创新。汉王公司将科研开发的重心建立在市场需求分析的基础上，注重将科研成果转化为商品，这种创新的思维模式确保了公司获得成功。关于创新在战略中的重要性，我认为：①创新来源于对创新机会的认识；②创新既要靠推理，更要依靠想象力；③创新要从小处做起，要突出重点；④创新必须要有强烈的欲望

53.①适时控制，企业经营活动中产生的偏差只有及时采取措施加以纠正，才能避免偏差的扩大，或防止偏差对企业不利影响的扩散。②适度控制，是指控制的范围、程度和频度要恰到好处。③客观控制，控制工作应该针对企业的实际状况，采取必要的纠偏措施，或促进企业活动沿着原先的轨道继续前进。④弹性控制，有效的控制系统要想在某种突发的、无力抗拒的变化发生时仍能发挥作用，维持企业的运营，就应该具有灵活性或弹性

54.美国学者迈克尔·波特认为，公司战略目标的制定要在行业内恰当定位，才能有效地抗击五种作用力并影响他们向自己有利的方向变化。这五种力量分别是：（1）现有企业间的竞争研究指的是现有企业间的竞争状况，主要包括现有竞争者的力量和数量、产业增长速度等几个方面。（2）潜在入侵者研究进入壁垒和现有厂商的对潜在竞争对手的预期反应决定了潜在竞争对手所遭遇的威胁程度，主要体现在规模经济、产品差别化、在位优势等几个方面。（3）替代品生产商研究替代品是指那些与企业产品具有相同功能或类似功能的产品，主要内容包括判断哪些是替代品，判断哪些替代品可能对本本企业产生威胁。决定替代品威胁的因素主要有：替代品的盈利能力、替代品企业的经营策略等因素。（4）买方的讨价还价能力研究其影响因素主要有买方是否大批量或集中购买、产品或服务是否有价格合理的替代品、买方面临的购买转移成本的大小等因素。（5）供应商的讨价还价能力研究其影响因素主要有要素供应方行业的集中化程度、要素替代品行业的发展状况、本行业是否是供方的主要客户等因素

55.（1）目标管理是一种鼓励组织成员积极参加工作目标的制定，并在工作中实行自我控制、自觉完成工作任务的管理方法或管理制度。（2）目标管理的思想：①企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导，并以此来保证企业总目标的实现。②目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员统一起来制定共同的目标，制定彼此的责任，并将此项责任作为指导业务和衡量各自贡献的准则。③每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业