企业管理咨询综合题

精选优质文档-----倾情为你奉上精选优质文档-----倾情为你奉上专心---专注---专业专心---专注---专业精选优质文档-----倾情为你奉上专心---专注---专业一、单选题1、诊断借用到企业经营管理上，就形成了管理诊断，又称（）A、管理咨询B、管理策略C、管理问题D、管理方案2、管理咨询分为进行诊断和（）两个阶段。A、设计方案B、分析问题C、实施指导D、提出咨询报告3、管理咨询与管理诊断的联系是（）A、管理咨询就是管理诊断；B、管理咨询的核心是管理诊断；C、管理诊断的核心是管理咨询；D、二者不存在任何联系。4、管理的本质在于（）A、决策B、选择C、决定D、判断5、管理咨询起源于（）A、美国B、英国C、日本D、德国6、美国的管理咨询更多的是由（）承担的。A、中小企业厅的指导部B、政府机构C、半官半民机构D、民间的管理咨询机构7、（）的咨询业有着严格的资格审查制度，咨询人员的执业资格由专门的政府机构来认定。A、美国B、英国C、法国D、日本8、德国咨询协会（BDU）成立于（）A、1954年B、1973年C、20世纪50年代D、1963年9、明确咨询双方合作的意向和条件是咨询流程中那一阶段的目标和任务（）A、接洽咨询B、预备咨询C、正式咨询D、方案实施10、初步接洽正式会晤的对象一般是客户的（），时间为半天至一天。A、总经理B、员工C、主要决策人D、人事部门11、正式咨询阶段的任务和目的是（）A、通过快递、全面的调查，明确客户的关键问题，共同确定咨询课题，并签署咨询协议；B、通过深入的调查分析，判断各课题领域内的问题及原因，提出系统、可行的改善方案，并为方案的实施做必要的准备；C、帮助客户实施改善方案，使整个咨询工作产生实效；D、深入了解客户的问题，帮助客户解决问题。12、项目规划阶段首先要考虑的是（）A、咨询模式B、咨询方法C、咨询工具D、咨询价值13、曾在《有效的主管》一书中简明指出效率和效能的管理大师是（）A、麦肯锡B、彼得·德鲁克C、石川馨D、亚历克斯·奥斯本14、企业管理咨询有效展开的前提是（）A、初步分析B、发现问题C、问题的界定D、问题的研究15、任何咨询工作都应以（）为依据。A、事实B、经验C、数据分析D、收集的资料16、调查方法中，一般是以（）为主进行调查的。A、问卷法B、资料调查C、实地观察D、访谈法17、假设验证的验证原则是商业决策（）A、要绝对的精确B、更重视量的多少C、更重视质而非量D、以上都不对18、咨询方案的形成过程通常是建立在（）的基础之上。A、对客观事实的理性分析B、非理性C、有关的人的过程D、理性世界19、咨询方案实施的失败有很多原因，减少失败的首要措施是（）A、进行质量分析B、做好实施规划C、变革情境D、进行正确的实施领导20、（）是企业管理的根本，是管理工作要求达到的最低标准。A、分析管理B、基础管理C、共同管理D、优势复制二、多项选择题（每小题1分，共8分）1、管理咨询与管理诊断的区别是（）A、含义不同B、方法不同C、来源途径不同D、过程不同E、分类不同2、下列属于与管理咨询的理论工具有关的是（）A、市场信息B、知识管理C、协同网络D、主动思考E、外部介入3、现代管理咨询发展的依托是（）A、理论发展B、实践需要C、战略管理D、知识管理E、信息技术4、下列属于单项差距分析的是（）A、产品品种差距分析B、生产能力差距分析C、生产开发周期差距分析D、产品质量差距分析E、成本差距分析5、企业的成长与衰退取决于（）A、企业弹性B、企业的竞争力C、企业控制力D、企业的创新能力E、企业的执行力6、常用的调查方法（）A、资料调查B、问卷调查C、访谈调查D、实地观察E、邮寄调查7、权衡方案需要考虑的因素有（）A、一致性B、现实性C、实践性D、趋势性E、可行性8、项目（干预）成功的两个基本条件是（）A、有效的项目设计B、理性的分析C、项目实施D、项目检测E、制定项目方案1、下列属于管理咨询从应用角度的分类是（）A、全局性咨询B、单元性咨询C、企业管理咨询D、企业文化咨询2、局外性保证了管理咨询结果的（）A、中立性B、科学性和准确性C、综合评价性D、建议性和指导性3、系统性的管理创新源自于系统性的（）A、市场信息B、协同网络C、企业文化D、知识管理4、（）是企业管理的根本，是管理工作要求达到的最低标准。A、分析管理B、基础管理C、共同管理D、优势复制5、中国的管理咨询业是随着“全面质量管理”于（）引进的。A、20世纪60年代B、20世纪80年代C、21世纪初D、20世纪90年代6、中国管理咨询业的“核心客户群”主要集中在机械仪表和（）两大行业。A、电子制造B、石油化塑C、医药生物D、信息技术7、德国咨询业的客户来源主要是（）A、小型企业B、政府机构C、公益单位D、大中型企业8、管理咨询是一个完整的系统工程，包括接受委托、制定计划、实施诊断、提出建议和（）A、限定问题B、确定目标C、提出评价标准D、指导改进9、5W1H解析法是一种常用（）A、征兆分析法B、因果分析法C、生态分析法D、具体分析法10、引入和培育新的业务是关键业绩驱动因素中（）的表现形式。A、营销驱动B、结构驱动C、战略驱动D、文化驱动11、一般一个咨询项目合适的周期为（）A、1周B、3—6个月C、20天D、1年12、下列关于层次轴的说法中，正确的是（）A、企业内部根据其经营的需要分为高、低两个层次；B、企业的各个层次可以互相调用；C、企业的各个层次权责分明；D、以上说法都正确。13、在企业的上层结构中，充当执行者角色的是（）A、企业的愿景与文化B、企业的战略与组织C、企业员工的个人效能D、管理平台14、企业的生命力在于（）A、变化和弹性B、企业能力C、控制力D、竞争力15、资料评价的质量指标不包括（）A、准确性B、时效性C、可靠性D、广泛性16、集合专家智慧的方法不包括（）A、德尔菲法B、头脑风暴法C、质疑头脑风暴法D、小组座谈会17、头脑风暴法专家小组的规模宜为（）A、5-10人B、10-15人C、15-20人D、不多于30人18、咨询方案的形成过程通常是建立在（）的基础之上。A、对客观事实的理性分析B、非理性C、有关的人的过程D、理性世界19、（）是实施成功和效用持续的关键。A、文化性格B、主人翁责任和归属承诺C、变革反应D、情感信仰20、实施小组成立后的第一个任务是（）A、拟定实施计划B、进行项目管理C、座谈研讨D、咨询培训二、多项选择题（每小题1分，共8分）1、下列属于管理咨询系统分类的是（）A、领导咨询B、财务咨询C、生产咨询D、工业咨询E、业务流程咨询2、下列属于企业管理中有序方向性牵引的是（）A、顾客对商品性能质量上的要求促使企业改进生产工艺；B、竞争的需求促使企业提高生产技术C、围绕社会发展所需，源源不断地产生新的高科技；D、因新的社会需求而引起新企业的诞生；E、保留有益成分，消除不利因素。3、下列属于德国咨询业发展的主要特点是（）A、人才是咨询业发展的关键；B、行业协会组织对德国咨询业发展起着积极的促进作用；C、咨询业与高新技术紧密结合；D、加快促进高新技术产业化进程；E、重视咨询市场的预测与新市场的开拓。4、要分析市场营销战略，咨询公司需要了解（）A、战略导向B、顾客需求C、产品互补D、外部压力E、财务战略5、企业的生命力要素是（）A、行动力B、程序力C、竞争力D、创新力E、整合力6、问卷设计的原则有（）A、客观性原则B、必要性原则C、可能性原则D、自愿性原则E、准备性原则7、德尔菲法不同于其他专家预测方法的特征是（）A、匿名性B、结构性C、多次反馈D、小组讨论分析E、小组的统计回答8、咨询方案检测的内容包括（）A、分析质量B、需求确认C、实施规划D、经济情况E、政治格局三、名词解释题（每小题3分，共12分）1、管理咨询2、精细化管理3、系统需求分析诊断方法4、实地观察法四、简答题(每小题4分，共20分)

1、管理咨询的实质是什么？2．如何进行咨询决策的实施?

3．鱼骨图的作用是什么？4．咨询项目竞标包括哪几个主要阶段?

5．简述头脑风暴法的应用原则。五、分析题(每小题6分，共24分)

1．目前，中国企业中达到二流企业的比例还很小的原因是什么？2．企业的上层结构由哪几个部分构成?试举例说明与企业上层有关的管理问题。3．系统分析方法的具体步骤是什么？4．为什么说平衡计分卡是一种管理体系?该体系是如何观察和评价公司绩效的?

六、综合题(每小题8分，共16分)

1、如何理解麦肯锡思考问题的方法？2．A公司原是一家生产电子产品的小公司，为B集团公司全资控股公司。2002年，该公司成功研制一种新产品，并获得国家专利，产品迅速占领市场，取得了良好的经济效益。2003年和2004年连续两年产值超过5000万，发展势头强劲。然而，进入2005年，B集团公司下属的制药厂、化工厂、制鞋厂陷入困境，集团公司领导决定把这三个厂划归A公司管理，要求A公司带领三个工厂共同发展，迫于无奈，A公司只得接收，从此走上多元化道路。为扭转接收厂的亏损局面，A公司向三个厂抽调了大量资金，并派遣大量原公司骨干去管理三个工厂。但2年过去了，尽管A公司已尽其所能，接收的三个工厂效益无明显起色，A公司的经营业绩也开始滑坡。问题：(1)A公司经营业绩滑坡的主要原因是什么?

(2)如何提高A公司的经营业绩?

三、名词解释题（每小题3分，共12分）1、企业2、有序方向性牵引3、系统分析4、帕累托定律四、简答题(每小题4分，共20分)

1．简述管理咨询的品质因素。2．标杆研究对需求管理创新的意义是什么？3．简述美国咨询的主要特点。4．简述咨询方案实施受阻的原因。5．咨询调查的外部数据主要包括哪些内容?五、分析题(每小题6分，共24分)

1．分析关键业绩驱动的主要因素及其表现形式。2．咨询师在进行咨询的过程中，应该遵循哪些原则？3．兰德(RAND)公司有很多成功的咨询预测案例，你认为它成功的主要原因是什么