2022年全国《市场营销学》专业技能知识竞赛试题题库与答案

2022年全|《市场营销学》专业技能知识竞赛试题题库与答案目录简介一、单选题：共102题二、简答题：共102题三、名词解释：共105题（答案在题目后面）一、单项选1、市场是指对某项商品或劳务具备需求所有（）A个人消费者B生产者C社会集团D现实与潜在买者2、市场营销核心是（）A互换活动B销售活动C生产活动D促销活动3、维护性营销是针对（）状态实行A无需求B饱和需求C过度需求D潜在需求4、无需求状态下营销管理任务是（）A维持性营销B开发性营销C刺激性营销D再生性营销5、市场营销学产生于（）A十九世纪末B二十世纪初C二战末期D二十世纪五十年代6、社会市场营销观念中，所强调利益应是（）A公司利益B消费者利益C社会利益D公司、消费者与社会整体利益7、市场营销观念突出特性是（）A以产品质量为中心B以产品价格为中心C以产品产量为中心D以消费者需求为中心8、公司奉行“消费中心论”是贯彻（）A推销观念B市场营销观念C产品观念D生产观念9、当公司生产经营各种产品或各种品牌时，应采用（）型管理组织构造A职能B地区C市场D产品10、下图所示市场营销组织构造形式是（ ）A职能型组织B产品型组织C市场型组织D地理型组织11、“我卖什么，顾客就买什么”，属于下列哪种观念？C.）A生产观念 B推销观念C市场营销观念 D产品观念12、自古至今许多经营者奉行〃酒好不怕巷子深〃经商之道，这种市场营销管理哲学属于（）A.推销观念B.产品观念C.生产观念D.市场营销观念13、下列属于宏观环境要素是（）A消费者B中间商C社会文化 D竞争者14、生产家用电器公司与房地产公司是（ ）oA普通竞争者B愿望竞争者C品牌竞争者D形式竞争者15、以向公司管理人员提供关于销售、成本、存货、钞票流程、应收帐款等各种反映公司经或现状信息为其重要工作任务系统，是市场营销信息系统中（D）A市场营销情报系统B市场营销研究系统C市场营销分析系统 D内部报告系统16、对不肯接受访问对象最适当采用调查方式是（）A电话访问B邮寄问卷C人员访问D上门调查17、一手资料重要是来自（ ）A公司纪录B政府记录资料C实地调研D数据库18、消费者购买行为特点重要有（）A.需求多样性 B.需求弹性小C.感情动机D.理性决策19、把总体按某一重要标志提成几种不同类型群组，然后在每一组中按简朴随机原则抽取样本，这种抽样法为（）A分群随机抽样 B分层随机抽样C简朴随机抽样D非随机抽样20、按机会均等原则抽取样本办法为（）A任意抽样B判断抽样C配额抽样D随机抽样21、当前有越来越多消费者通过互联网来订购车船机票和购买产品，这规定公司在制定市场营销组合战略时还应当着重考虑（）A.人口环境B.技术环境C.经济环境D.社会文化环境22、机会水平和威胁水平均很高公司业务属于（）A抱负业务B困难业务C冒险业务D成熟业务23、在商场门前拦截消费者进行调查，这种选用样本办法是（）A简朴随机抽样法B判断抽样法C分群随机抽样法D任意抽样法24、按马斯洛需要层次论，最高层次需要是（）A生理需要B安全需要C自我实现需要D社会需要25、消费者购买决策过程顺序普通为（）A.引起需要--＞收集信息-一＞评价比较-一＞决定购买 ＞购后感受B.引起需要--＞评价比较-一＞收集信息--＞决定购买 ＞购后感受C.收集信息一-＞评价比较-引起需要--＞决定购买 ＞购后感受D.决定购买-一＞引起需要--＞评估比较-一＞收集信息 ＞购后感受26、依照马斯洛需要层次理论（）A需要层次越高越不可缺少B需要层次越低越重要C尊重需要是最高层次需要D层次最高需要最先需要27、制约顾客购买行为最基本因素是（C）A文化因素B经济因素C个人因素D社会因素28、一种商品完全由一家或很少数几家公司所控制市场状态叫（）A完全竞争 B完全垄断C不完全竞争D不完全垄断29、生产同种产品，但规格、型号、款式不同竞争者是（）A愿望竞争者 B普通竞争者C产品形式竞争者D品牌竞争者30、铁路公司和航空公司在提供客运服务方面，两者竞争关系属于（）A愿望竞争者B平行竞争者C产品竞争者D品牌竞争者31、调查者通过试销实际观测顾客购买行为，这种调研办法是（）A实际痕迹测量法 B行为记录法C实验法D直接观测法32、消费者受产品外在质量和广告宣传影响而购买商品行为类型属于（）A谨慎购买B冲动购买C不定购买D习惯购买33、市场细分根据是（）A产品类别差别B消费者需求与购买行为差别性C市场规模差别性D竞争者营销能力差别性34、市场细分客观基本是（）A.不同产品消费需求差别性B不同产品消费需求共同性C同一产品消费需求同一性D同一产品消费需求多样性35、不属于有效市场细分原则是（）A可衡量性B可区别性C动态性D经济性36、批发公司开设零售商场是实现（）战略体现。A前向一体化B后向一体化C横向一体化D横向多角化37、无差别性目的市场方略面对是（）A整体市场B一种子市场C各种子市场D有关市场38、无差别性目的市场方略重要合用于（ ）状况。A公司实力较弱 B产品性质相似C.市场竞争者多 D消费需求复杂39、对于经营资源有限中小公司而言，要打入新市场适当用（A）A集中市场营销B差别性市场营销C整合市场营销D无差别市场营销40、公司只推出单一产品，运用单一市场营销组合，力求在一定限度上适合尽量多顾客需求，这种战略是（）A无差别市场营销战略B密集市场营销战略C差别市场营销战略D集中市场营销战略41公司生产经营不同产品满足同一顾客群需求方略为（）A产品市场选取型B产品市场集中型C产品专业化D市场专业化42、公司通过市场细分，依照每个顾客需求为其制定营销组合方略是（）A市场专业化营销B目的市场营销C产品差别营销D定制营销43、普通来说，公司对问题类业务单位应采用（）战略。A裁减B维持C拓展 D选取性拓展44、在通用电气公司法中，评价公司战略业务单位原则是（）A市场占有率和相对市场占有率B行业吸引力和业务力量C市场占有率和行业吸引力D业务力量和相对市场占有率45、公司将不同产品推向新市场发展战略属于（）A市场渗入B市场开发C产品开发D多角化46、公司运用自身在生产和经营方面已有技术和经验，拓展与本业务有关联产品和市场战略，叫做（B）A水平多角化B同心多角化C密集性增长D集团多角化47、市场渗入战略合用状况是（）A既有市场——新产品 B新市场——既有产品C既有市场 既有产品D新市场 新产品48、轮胎厂收购或兼并橡胶厂是实现（ ）战略体现。A前向一体化 B后向一体化C横向一体化 D横向多角化49、某食品加工厂自己投资建立了原材料生产基地，这种业务增长方式属于（）A前向一体化B后向一体化C水平一体化D水平多角化50、公司在调节业务投资组合时，对某些问号类业务单位，欲使其转入明星类单位，宜采用哪种战略（）A保持B收割C发展增大D放弃51、公司对可控制各种要素进行优化组合和综合运用，发挥整体优势，以获取更好经济效益和社会效益属于（）A市场营销组合方略B促销组合方略C产品组合方略D服务组合方略52、生产婴幼儿食品公司将其食品投向老年人市场，是通过（）寻找市场营销机会办法。A.产品开发B市场开发C市场渗入D各种经营53、依照通用电器公司法，对于行业吸引力较小、战略业务单位业务力量强业务应当实行投资战略是（）A.收割B.发展C.放弃D.维持54、生产容声牌冰箱广东科龙公司1993年投资建成了空调器厂，这种发展新业务方式属于（）A.产品开发B.同心多角化C.市场开发D.水平多角化55、产品组合长度是指公司所拥有（）数量。A产品品种B产品项目C产品品牌D产品线56、公司经营产品线条数称为产品组合（）A长度B宽度C深度D密度57、公司经营产品项目总数称为产品组合（）A长度B宽度C深度D密度58、公司推出新产品时采用高价格高促销方略为（）A慢渗入B快渗入C慢取脂D快取脂59、公司对于金牛类产品，宜采用（）战略。A拓展B裁减C维护D选取性拓展60、人们购买制冷用空调重要是为了在夏天获得凉快空气，这属于空调产品整体概念中（）A核心产品B有形产品C附加产品D直接产品61、公司产品线中所包括产品项目总数叫做产品组合（）A宽度B长度C深度D关联度62、产品改良、市场改良和营销组合改良等决策合用于产品生命周期（）A简介期B成长期C成熟期D衰退期63、在产品生命周期（）,公司应积极积极地扩大分销渠道，为日后产品销售奠定良好网络基本。A投入期B成熟期C衰退期 D成长期64、若公司各个产品系列之间在生产技术、分销渠道及顾客等方面具备一致性，则称产品组合（）A比较深B比较宽C很广 D关联性强65、营销学中换代新产品是指（）A应用新技术、新材料而研制成新产品B满足新需要而仿制产品C对既有产品品质、款式、包装等进行改造产品D采用新技术、新材料对原有产品进行革新产品66、如果某产品生产和销售正处在市场成长期，其营销重点应当是（）A延长产品寿命，巩固市场占有率B努力开拓市场，提高市场占有率C加大推销力度，获取最大限度利润D加大推销力度，增进顾客对产品理解67、在新产品试销期间，如果（）,则公司应不断改进产品，以更好地满足市场需要。A试用率低，再购率高B试用率低，再购率低C试用率高，再购率低D试用率高，再购率高68、相应实物产品而言，服务具备特性之一是（）A可感知性B可分离性C互相差别性D拥有所有权69、向顾客提供基本效用和利益是产品整体概念中（）A有形产品B附加产品C核心产品D盼望产品70、相对市场占有率高，年销售增长率低产品属于（）A明星产品 B金牛产品C风险产品 D裳退产品71、国内家电生产公司重要产品已进入产品生命周期成熟期，它们选取目的市场涵盖战略应当是（）A大量市场营销B差别市场营销C集中市场营销D无差别市场营销72、假定某品牌微波炉单价由800元降至600元，销量由1万台增至1.5万台，则阐明该产品需求价格弹性为（）A无弹性B缺少弹性C富有弹性D单元弹性73、公司产品订价最后目是（）A获得最大利润B使顾客满意C价格具备竞争力D符合政策规定74、在市场竞争条件下卖主和买主只能是价格接受者,而不是价格决定者，这种竞争状况叫做（）A垄断竞争B寡头竞争C完全竞争D完全垄断75、公司把创新产品价格定得较低，以吸引大量顾客,提高市场占有率，这种定价方略叫做（）A撇脂定价B渗入定价C目的定价D加成定价.76、中华人民共和国服装设计师李艳萍设计女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价方略属于（）A声望定价B基点定价C招徒定价D需求导向定价77、在完全竞争状况下，公司只能采用（）订价法。A成本加成 B随行就市C拍卖D边际成本78、饮用水厂向广大消费者免费赠送饮水机以扩大桶装饮用水销售量是实行（）方略。A招徒订价 B俘虏产品订价C捆绑式销售 D选取产品订价79、按照顾客一次购买总量或订购量而予以折扣办法是（）A钞票折扣 B合计折扣C非合计折扣 D数量折扣80、公司选定某些中心都市统一定价，再按近来都市距顾客距离收取运费为（）A统一交货定价B分区定价C基点定价D某些运费免收定价81、中华人民共和国电信规定每日21:00-24:00拨打国内长途电话按半价收费。这种定价方略属于（）A成本加成方略B差别定价方略C心理定价方略D组合定价方略82、公司将产品通过自己设立商店卖给消费者，普通称此营销行为是（）A批发销售B间接销售C直接销售D寄售83、协助买卖成交、推销产品，但对所经营产品没有所有权中间商有（）A批发商B运送公司C制造商代表D零售商84、生产者一一批发商一一零售商一一消费者称为（B）A一阶渠道B二阶渠道C三阶渠道D四阶渠道85、拟定各层次配备同类型中间商数目属于（C）渠道决策A直接渠道与间接渠道B长渠道与短渠道C宽渠道与窄渠道D单渠道与多渠道86、公司在纵向上配备不同类型中间商层次数属于（）渠道决策A直接渠道与间接渠道B长渠道与短渠道C宽渠道与窄渠道D单渠道与多渠道87、某公司重要产品是香皂和洗衣粉。该公司最适合采A选取分销方略B独家分销方略C人员推销方略D密集分销方略88、渠道长度是指产品从生产领域流转到消费领域过程中所通过（）数量。A渠道类型 B同类型中间商C不同类型中间商 D储运服务商89、生产资料分销渠道中最重要类型是（）A生产者一批发商一顾客B生产者一顾客C生产者一代理商一顾客D生产者一代理商一批发商一顾客90、产品单价高、体积大而笨重，可考虑下列何种渠道。C）A短而宽B短而窄C长而宽D长而窄91、受生产者或卖方委托代销产品各中间商是（）A经纪商 B销售代理商C厂商代理商 D寄售代理商92、促销实质是（）A扩大销售B占领市场C信息沟通D参加竞争93、不同广告媒体所需费用是有差别，其中最昂贵是（）A报纸B电视C广播D杂志94、小朋友智力玩具普通宜选取（ ）作为广告媒介。A报纸B广播C电视D杂志95、公司确立提示性广告目的目是通过广告达到（）目。A使消费者偏爱和购买公司产品B使消费者理解关于产品信息C消除顾客购买产品后顾之忧D使消费者经常想到本公司产品96、POP广告是指（D）A.产品广告 B.促销广告C.价格广告 D.售点广告97、公司业务员在闹市向消费者免费赠送样品促销方式属于（）A广告B人员推销C营业推广D公共关系98、在市场营销中，能最大限度刺激销售人员积极性勉励办法是（）A固定薪金加奖励B佣金制C浮动工资D固定工资99、公司开展公共关系活动基本是（）oA消费者公众B政府公众C金融公众D内部公众100、一种产品价格变动引起此外一种产品需求量变动变化率为（C）A需求价格弹性 B需求收入C交叉D平行101、两个或两个以上国家或地区经济组织或个人，按一定资金比例共同投资兴建公司叫做（）A国外装配；B合资经营；C允许证贸易；D补偿贸易102、由出口方向进口方提供设备和技术，进口方用这些技术设备生产出来产品加以偿付称为（）A互补贸易；B转手贸易；C间接补偿贸易；D直接补偿贸易单选题答案：1、D；2、A；3、B；4、C；5、B；6、D；7、D；8、B；9、D；10、A；11、B；12、B；13、C；14、B；15、D；16、B；17、C；18、A；19、B；20、D；21、B；22、C；23、D；24、C；25、A；26、B；27、C；28、B；29、C；30、B；31、C；32、B；33、B；34、D；35、C；36、A；37、A；38、B；39、A；40、A；41、D；42、D；43、D；44、B；45、B；46、B；47、C；48、B；49、B；50、C51、A；52、B；53、D；54、A；55、B；56、B；57、A；58D；59、C；60、A；61、C；62、C；63、D；64、D；65、D；66、B；67、C；68、C；69、C；70、B；B；72、C；73、A；74、C；75、B；76、A；77、B；78、B；79、C；80、C；B；82、C；83、C；84、B；85、C；86、B；87、D；88、B；89、B；90、B；C；92、C；93、B；94、C；95、B；96、D；97、C；98、A；99、D；100、CB；102、D二、名词解释1、市场营销：市场营销是经由市场交易程序，导致满足顾客需求并实现赚钱目的公司经营销售 活动全过程。2、产品观念：产品观念以为顾客最喜欢那些质量最高、性能最佳、特色最多产品。产品导向组织中经理重点开发优良产品并加以改进。3、市场营销观念：市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向经营思想，它以整体营销为手段来获得顾客满意,从而实现公司长远利益。4、市场：市场是一定场合或领域内现实和潜在商品互换总和。5、社会营4、市场营销观念：是公司生产经营，不但要满足消费者需要和欲望，并由此获得公司利益，并且要符合消费者自身和社会长远利益，要对的解决消费者需要、消费者利益、公司利益和社会长远利益之间矛盾。6、潜在需求：指许多消费者均有不能由既有产品来满足强烈需求。7、营销管理：为了实现公司目的，创造、建立和保持与目的市场之间互利互换关系，而对设计方案进行分析、筹划、执行和控制。8、定制营销：指针对目的市场上一种顾客设计一种详细营销组合超市场细分化营销模式。9、关系营销：是辨认、建立、维护和巩固公司与顾客及其利益有关者关系活动和艺术。10、顾客让渡价值：顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间差额。11、消费者市场：为满足个人生活需要而购买消费品个人和家庭构成顾客群。12、市场占有率：指公司产品销售量占该产品市场销售总量比重。13、定性预测：是依照经验和分析判断对预测对象发展变化总趋势和状态进行预测办法。14、组织市场：组织市场是指企事业单位、社会团队和政府机关等组织作为买主，以非个人消费为目需求集合。15、生态营销：指公司以生态环保为经营理念，力求满足消费者绿色消费需求，实现商品生产和营销无污染化、无害化、清洁化营销模式。16、定量预测：依照历史和现状完整记录资料，应用数学办法对预测对象发展变化趋势进行预测办法。17、市场需求潜量：指在一定市场环境条件下，当行业营销费用逐渐提高时，市场需求达到极限值。18、家庭生命周期：指一种新家庭组建起至这个家庭解体消灭为止整个时间历程。19、营销信息系统：指有筹划有规则收集、分类、分析、评价与解决信息程序和办法，有效地提供有用信息，供公司营销决策者制定规划和方略，有人员、机器和计算机程序所构成一种互相左右有组织系统。20、宏观环境：若把所有公司视为一种整体时，它们外部影响因素集合，21、微观环境：对个别公司有直接影响，变化范畴较窄环境因素。22、分群随机抽样：实现把调核对象总体提成若干群体,规定每群之间保持相似特性，而每群内部则包括具备明显差别各种特性个体。然后按随机办法整群抽取样本。23、分层随机抽样：把调核对象总体按照某种特性提成若干层次或类型，每个层次之间必要具备明显差别性，而每个层次内部各个个体又要有齐一性，然后在每个层次中随机抽样。24、市场开发：指公司将其既有产品推入新市场，满足某些新市场需求。25、密集型增长：指公司以既有产品或市场为基本，来提高市场占有率和销售额。26、一体化增长：指公司将其营销业务拓展到产供销不同环节，以求得不断向深度和广度发展。27、多角化增长：指公司尽量增长产品种类和品种，跨行业生产经营各种产品和业务，扩大公司生产经营范畴和生产范畴，是公司人财物资源得到充分运用一种增长战略。28、市场渗入：指公司在其尚未完全开发既有市场上,采用种种办法增长既有产品销售方略。29、市场营销战略：指公司在分析外部环境和内部条件基本上，拟定公司在将来一定期期内达到市场营销目的，以及为达到这一目的所作出总体、长远谋划。30、产品开发：指公司通过对既有产品改进满足顾客需要，增长公司销售额，扩大市场占有率。31、后向一体化：公司通过收购、兼并若干供应来源,拥有和控制其供应系统，实行供产一体化。32、前向一体化：指公司通过收购、兼并等形式，对其产品加工和销售，拥有或控制其分销系统，实行产销一体化。33、同心多角化：指公司运用原有设备、技术及其资源上优势，发展与本来产品构造相似而用途不同产品。34、水平一体化：指公司收购、兼并处在竞争地位同类型公司。35、水平多角化：指公司运用原有市场，依照顾客需要采用新技术、新设备跨行业开发新产品。36、集团多角化：指大公司通过收购兼并等形式，把业务扩展到与既有业务毫无关联其她行业，形成一种跨行业经营公司集团。37、市场定位：依照目的市场竞争者、需求者状况，旨在为公司及其产品在顾客心目中建立预期形象和特色，从而确立公司及产品在市场上位置。38、市场营销组合：指公司可控制各种市场营销手段综合应用所形成整体营销方略。39、集中市场营销：指公司实力局限性，资源受限时，集中所有力量，以一种或几种性质相似分市场作为目的，采用相应营销组合手段服务于该市场方略。40、无差别市场营销：指公司只经营单一产品，运用单一市场营销组合，力求吸引尽量多顾客为整个市场服务。41、市场细分：依照消费者需求和购买行为等方面明显差别性，把某种产品整体市场化分为若干细分市场过程。42、目的市场：在细分市场和经济评价基本上，选取决定既能发挥公司相对优势，又能提供获利机会，值得进入市场。即公司作为服务对象具备特定需求顾客群。43、产品组合：公司生产经营所有产品有机结合方式,即质构造和量比例。44、差别化市场营销：公司同步为几种分市场服务，提供不同产品，并以不同营销手段相适应，分别满足各分市场不同消费者需求。45、市场专业化：公司向某一顾客群体提供它所生产各种产品。46、产品专业化：公司向不同顾客群体提供同一种产品。47、产品改良：以整体产品各层次变化来满足消费者不向需要。48、新产品：公司向市场提供过去没有生产过或与原有产品不同产品。49、形式产品：公司向市场提供实体和服务形象。50、附加产品：消费者购买产品时所获得所有附加服务和利益。51、核心产品：消费者购买某种产品时所追求实际效用和利益。52、产品生命周期：指从产品进入市场到最后被裁减出市场全过程。53、整体产品：核心产品+形式产品+附加产品54、产品线：是指具备相近技术类似功能但规格型号不同密切有关一组产品项目。55、产品组合密度：一种公司生产经营各产品系列之间有关限度。56、商标：品牌经向国家关于部门注册登记后，获得专用权，受国家法律保护。57、产品组合深度：产品线中所含产品项目数目。58、产品组合长度：产品组合中产品项目总数。59、产品组合宽度：一种公司生产经营产品线数目。60、品牌化：公司为其产品设计品牌名称、品牌标志,并向主管部门注册登记一切活动。61、钞票折扣：公司对于钞票交易顾客给与一定折扣，目在于勉励顾客提前付款。62、交易折扣：依照各中间商在营销中作用和功能差别,分别给与不同折扣，促使她们乐意执行某种市场营销功能。63、交叉弹性：因一种商品价格变动引起其她有关商品需求量相应变动率。64、产品差别化：公司为使自己产品有别于竞争对手而突出产品一种或数种特性，以增强产品对消费者吸引力，巩固其产品市场地位一种方略。65、快取脂方略：公司在制定高价格同步开展大规模促销活动方略。66、慢取脂方略：公司在制定高价格同步支付少量促销费用以获取更多收益方略。67、快渗入方略：公司在制定低价格同步开展大规模促销活动迅速打开市场方略。68、慢渗入方略：公司在制定低价格同步压低促销费用，以廉取胜方略。69、商品比价：同期同市场有关商品之间价格比值70、商品差价：同种商品由于流通环节、地区、时间以及品质不同形成价格差额。71、需求收入弹性：由于收入变动而引起需求相应变动，令、o72、需求价格弹性：反映需求量对价格敏感限度。73、成本导向定价法：公司从主观意愿出发，以成本为基本制定价格。74、满意定价方略：在新产品上市之初，采用对买卖双方均有利价格方略。75、分区定价：公司将买方分布地区划分为若干价格区,把同一价格区内所有关于买方费用作为平均数计入产品价格，同一价格区实行同一价格，不同价格区别别定价。76、需求导向定价法：公司以市场上需求和消费者对商品理解价值为基本制定价格。77、撇脂定价方略：新产品上市之初，将价格定得很高，尽量在短期内赚取高额利润。78、渗入定价方略：新产品上市之初，将价格定得很低，甚至也许低于生产成本，以便于市场渗入，获得较高市场占有率。79、统一交货定价：卖方不分买方路途远近，一律实行统一定价、统一送货，一切有关费用由卖方承担。80、基点定价：公司选定某些中心都市作为定价基点并拟定基点价格，按基点到所在地距离收取运费。81、分销渠道：产品从生产领域转向消费领域所通过流通环节构成路线和通道。82、渠道长度：公司在纵向上所配备不同类型中间商数目。83、渠道宽度：公司在横向上每个层次所配备同种类型中间商数目。84、销售代理商：一种独立中间商，受托负责代销生产公司所有产品，不受地区限制，且有一定售价决定权。85、公司代理商：受生产公司委托，订立销货合同，在一定区域负责代销生产公司产品中间商。86、广泛性分销：生产公司通过尽量多经销商推销其产品。87、电子商务：买卖双方运用互联网按照一定原则进行各类商务交易。88、复式分销渠道方略：生产公司通过多条渠道将相似产品销售给市场。99、垂直营销系统：有生产者、批发商和零售商所构成一种统一联合体。90、水平营销系统：由两个或两个以上公司联合开发一种营销机会。91、经销商：指从事商品交易业务，在商品买卖过程中拥有商品所有权中间商。92、代理商：指接受生产公司委托从事商品交易业务,但不具备商品所有权中间商。93、广告：营销者以付费方式借助媒体向目的受众传递公司产品信息促销方式。94、选取性分销：生产公司在某一地区通过少数几种通过精心挑选中间商来推销产品。95、专营性分销：公司在一种地区只选取一家中间商推销自己产品分销方略。96、人员推销：公司派出推销人员通过面对面交谈方式促使顾客购买商品或劳务。97、促销：指公司采用各种手段和方式向消费者传递关于公司及其产品信息，使潜在顾客对公司及其产品产生兴趣、好感和信任，增进其购买公司产品活动。98、促销组合：将各种促销方式精心组合、配套使用所形成整合促销决策方案。99、营业推广：公司为刺激需求，扩大营业额所采用能迅速产生勉励作用促销活动。100、公共关系：公司通过宣传报道等方式来提高公司知名度和美誉度一种间接促销段。101、国际市场营销：公司为满足国际市场需求并实现战略目的而从事多国性市场营销活动。102、间接出口：通过国内出口商、出口代理商、出口管理公司等独立国际市场营销中间商将产品销售到国际市场。103、允许证贸易：公司出售某些工艺、商标、专利等使用权，容许国外公司生产本公司产品。104、FOB价：装运港船上交货价。105、CIF价：成本保险费加运费（指定目港交货）价。三、简答题1、简述市场含义和功能答：1）资源配备功能；2）经济结合功能；3）平衡供求功能；4）价值实现功能；5）提供服务功能；6）调节利益功能。2、简述消费者市场特点答：1）消费者多而分散；2）需求具备多样性；3）消费者购买行为具备可诱导性；3、消费者购买多属于少量多次购买。3、简述生产者市场特点答：1）顾客少而相对集中；2、购买批量大但购买次数少；3）需求具备派生性和低弹性；4、专家购买，理智决策；3、购买具备较强筹划性；5、多实行直接购买、互惠购买或多头购买4、简述市场营销含义和功能答：1）市场营销是经由市场交易程序，导致满足顾客需求并实现赚钱目的公司经营销售活动全过程。2）市场营销功能：A互换功能；B物流功能；C便利功能；D小向功能。5、简述市场营销学战略研究重要内容答：1）市场探查与分析；2）市场细分、选取与定位;3、开拓国际市场。6、简述市场营销学方略研究重要内容答：1、产品方略；2、价格方略；3、分销渠道方略；4、增进销售方略。7、简述市场营销观念与销售观念区别答：1）出发点不同：顾客需求一一既有产品2）手段不同：整体营销活动一一强力推销3）目不同：长期效益一一短期利润8、简述社会市场营销观念与市场营销观念联系和区别。答：所谓社会营销观念，就是公司生产经营，不但要满足消费者需要和欲望，并由此获得公司利益，并且要符合消费者自身和社会长远利益。这是在市场营销观念基本上发展而来，并且增长了两个考虑因素：1）不但要考虑消费者已存在欲望，同步还要兼顾她们需要和利益；2）兼顾社会和个人长远利益。9、市场营销管理程序涉及哪几种阶段答：1）发现和评价市场营销机会；2）研究和选取目的市场；3）发展市场营销组合和决定市场营销预算；4）执行和控制市场营销筹划。10、简述营销调研意义答：1）有助于公司生存与发展；2）是公司进行市场预测和制定营销战略基本；3）使公司对的制定市场营销方略保证；4）使公司提高整体经营管理水平推动器。11、简述营销调研内容答：1）市场特性因素调研；2）市场构造因素调研；3）公司内部有关因素调研。12、简述营销调研分类答：1）探测性调研；2）描述性调研；3）因果性调研；4）预测性调研。13、简述营销调研筹划内容答：普通涉及七方面（5W2H）内容：1）制定调查目的；2）拟定调查项目；3）拟定调核对象；4）拟定调查地点；5）安排调查时间；6）选取调查办法；7）编制调查预算。14、简述市场营销信息系统基本构成答：1）内部报告系统；2）市场营销情报系统；3）市场营销研究系统；4）市场营销分析系统。15、简述市场营销调查环节答：1）明确问题，分析状况；2）分析研究，制定筹划；3）组织准备，实地调查；4）整顿资料，撰写报告。16、简述市场营销调查办法答：1）既有资料收集：A摘录法B索取法C互换法D采购法；2）原始资料收集：A询问法B观测法C实验法。17、简述市场调查表基本内容答：1）被调查者基本状况；2）调查内容；3）调查表填写阐明；4）编号。答：1）随机抽样：A简朴随机抽样法B分层随机抽样法C分群随机抽样法；2）等距抽样；3）非随机抽样：A任意抽样B判断抽样C配额抽样19、简述市场预测作用答：1）为公司战略决策提供根据；2）是公司制定营销方略前提条件；3）有助于提高公司竞争和应变能力。20、简述市场预测内容答：1）市场需求预测；2）市场占有率预测；3）产品发展预测；4）产品价格变动趋势预测。21、简述市场预测程序答：1）拟定预测目的；2）收集和分析资料；3）选取预测办法；4）拟定预测值。22、德尔菲法重要特点是什么答：1）匿名性；2）反馈性；3）收敛性。23、简述构成公司营销环境因素答：1）内部环境与外部环境；2）宏观环境与微观环境。24、简述市场营销环境基本特点答：1）客观性；2）复杂性；3）多变性。25、简述公司宏观环境构成因素答：1）自然环境；2）经济环境；3）人口环境；4）技术环境；5）文化环境；6）政治环境；7）法律环境。26、简述运用SWOT矩阵分析营销环境时各类公司对策答：1、优势；2）劣势；3）机会；4）威胁27、简述消费者购买动机类型答：1、感情动机；2）理智动机；3）惠顾动机。28、简述马斯洛需求层次论内容答：1）生理需要；2）安全需要；3）社会需要；4）尊重需要；5）自我实现需要29、简述家庭生命周期及其对公司营销意义答：家庭生命周期是指从一种新家庭组建起至这个家庭解体消灭为止整个时间历程。在组建一种家庭生活全过程可分为八个阶段：1）单身阶段：购物观念新潮，爱购买时装，经常光顾餐馆、娱乐场合，爱慕旅游。2）新婚阶段，年轻、无子女：购买新式家庭用品，如电冰箱、电视机、空调、度假等。3）满巢阶段一，孩子不到6岁：家庭生活重要是关爱孩子，多购买幼儿用品，如婴儿车、奶制品、玩具等。4）满巢阶段二，孩子6岁以上：家庭经济状况好转，对广告不敏感。关注孩子教诲，购买学习用品，自行车及文体用品等。5）满巢阶段三，年长父母与尚未独立子女同住：经济状况较好，子女也许已有工作，耐用消费品购买力强，如购买新式家具、汽车，有时旅游。6）空巢阶段一，子女不在身边，户主仍工作：经济富裕，扩大住宅及装修。对旅游、娱乐、锻炼身体尤感兴趣。对产品广告宣传不敏感。7）空巢阶段二，无子女同住，已退休：收人减少，赋闲在家，对医药保健品需求增多。8）孤寡阶段，多数已退休：收入减少，特别需要得到关爱、情感和安全满足。理解和分析家庭生命周期各阶段购物需求，有助于公司作出市场细分及选取目的市场。30、简述消费者购买类型答：1）复杂型购买行为；2）和谐型购买行为；3）多遍型购买行为；4）习惯型购买行为。31、简述市场细分作用答：1）市场细分是公司发现新市场手段，是公司选取目的市场基本性工作；2）市场细分有助于增强公司竞争力和提高经济效益；3）市场细分有助于满足不断变化、千差万别消费需求，最后有益于社会进步。32、简述市场细分基本原则答：1）可辨认性和可衡量性；2）具备实用经济性；3）可进入性；4）稳定性。33、简述选取目的市场条件答：1）市场存在潜在需求量和相应购买力；2）公司应具备竞争优势；3）该市场尚未被竞争对手控制；4）公司有能力经营市场，满足市场需求。5）有充分发展潜力。34、简述消费者购买过程涉及哪几种阶段？答：1）引起需要和购买动机；2）收集信息阶段；3）评价供选取品牌阶段；4）决定购买阶段；5）购买后行为阶段。35、简述组织市场购买行为特点答：1）买主一次购买量大但购买次数少；2）买主购买动机具备营利性或公用性；3）购买具备较强筹划性；4）多是受过专门训练专业人员购买，并且参加购买人数较多；5）多实行直接购买、互惠购买或多头购买；6）有时采用招标购买方式。36、简述生产者市场购买决策类型答：1）直接重购；2）修正重购；3）全新采购。37、简述生产者市场购买决策过程答：1）确认需要阶段；2）拟定规格规定；3）调查寻找阶段；4）选取供货来源阶段；5）订立合同阶段；6）装运验收阶段；7）评价阶段。38、简述市场细分环节答：1）明确营销目的；2）列举消费需求；3）选定细分变量；4）；进行初步细分和筛选5）细分市场定名；6）细分市场优化；7）选取目的市场。39、简述消费者市场细分变量答：1）地理细分；2）人口细分；3）心理细分；4）购买行为细分；40、简述生产者市场细分变量1）行业类别；2）顾客购买规模；3）地理41、简述目的市场选取范畴答：1）密集单一市场；2）有选取专门化；3）产品专门化；4）市场专门化；5）完全市场覆盖。42、简述目的市场方略类型及其特点答：1）无差别市场方略，单一产品和方略面向整体市场2）差别性市场方略，以相应产品满足不同细分市场需求3）集中性市场方略，以单一产品和方略针对性满足某一子市场需求43、简述制约目的市场选取因素答：1）公司资源；2）产品同质性；3）产品所处生命周期；4）市场同质性；5）竞争对手市场营销。44、简述市场定位及其方式答：公司依照目的市场竞争者、需求者状况，为自己产品培养一定特色，树立一定市场形象，并通过一系列营销努力把这种个性形象有效地传达给顾客，从而拟定该产品在市场上位置。其方式重要有：1）迎面竞争定位；2）空挡定位；3）特色定位45、简述公司定位方略答：公司定位角色扮演可由如下四大角色加以确立：1）市场领导者方略；2）市场追随者方略；3）市场挑战者方略；4）市场补缺者方略46、简述产品定位方略答：1）属性定位；2）利益定位；3）顾客定位；4）质价定位；5）借光定位；6）逆向定位47、简述市场定位程序答：1）明确潜在竞争优势；2）选取相对竞争优势；3）显示独特竞争优势。48、简述公司形象要素答：1）公司标志；2）公司名称原则字；3）品牌原则字；4）公司原则色；5）公司标语。49、简述名牌商品特性？答：1）注册商标；2）高利润；3）高美誉度；4）高市场占有率；5）高价值50、简述市场营销战略特点答：1）全局性；2）长远性；3）方向性；4）应变性。51、简述市场营销战略制定程序答：1）在明确公司经营目的基本上，分析公司内部条件和外部环境；2）分析问题明确任务；3）拟定公司战略目的；4）拟定公司市场营销战略方案；5）通过可行性论证,选取决策方案；6）市场营销战略实行。52、简述市场营销组合及其特点答：市场营销组合是指公司可控制各种市场营销手段综合应用。具备如下特性：1）可控性；2）动态性；3）层次性；4）整体性53、简述密集型发展战略形式及特点答：密集型增长战略是指公司以既有产品或既有市场为基本，来提高市场占有率和销售额。其形式有三种：1）市场渗入。采用种种办法增长既有产品销售方略。2）市场开发。力图运用新市场增长既有产品销售额。3）产品开发。公司通过对既有产品改进满足顾客需要，来增长公司销售额,扩大市场占有率。54、简述一体化发展战略形式及特点答：一体化增长战略是指公司将其营销业务拓展到产、供、销不同环节，以求得不断向深度和广度发展。这种战略有三种方式：1）前向一体化。指公司通过收购、兼并等形式，对其产品加工和销售，拥有或控制其分销系统，实行产销一体化。2）后向一体化。指公司通过收购、兼并若干供应来源，拥有和控制其供应系统，实行供产一体化。既可使公司有稳定原材料供应，又可获得原材料供应商过去攫取到高额利润。3）水平一体化。指公司收购、兼并处在竞争地位同类型公司。如，汽车制造公司，依照市场容量增长状况，购买同样类型汽车厂，或与其她汽车厂合资经营，实当前同一水平上变动。55、简述多角化发展战略形式及特点答：多角化增长战略是指公司尽量增长产品种类和品种,跨行业生产经营各种各样产品和业务，扩大公司生产经营范畴和市场范畴，使公司人财物力资源得到充分运用一种增长战略。这种战略也有三种方式：1）同心多角化。指公司运用原有设备、技术及其资源上优势，发展与本来产品构造相似而用途不同产品。以同一圆心为轴向外扩大经营业务范畴。2）水平多角化。指公司运用原有市场，依照顾客需要采用新技术、新设备跨行业开发新产品。3）集团多角化。指大公司通过收购兼并和投资等形式，把业务扩展到与既有技术、既有产品、既有市场毫无关联其她行业，形成一种跨行业经营公司集团。56、简述如何理解整体产品概念答：产品整体概念涉及三个层次：1）心产品是指消费者购买某种产品时追求实际效用和利益。是消费者对产品最重要需要，是最基本规定，因而也是产品概念中最重要某些。2）形产品是产品形式，即向市场提供实体和服务形式。3）附加产品是消费者购买产品时所获得所有附加服务和利益。57、简述产品组合方略类型答：1）扩大产品组合；2）缩减产品组合；3）产品延伸；4）产品线当代化58、简述产品组合决策内容答：1）长度；2）广度；3）深度；4）密度59、简述如何运用波士顿矩阵法分析和调节产品组合答：1）指标分析：市场占有率于销售增长率2）产品分类：明星、金牛、问题、瘦狗3）采用对策：建立、维持、收获、放弃60、简述品牌设计原则答：1）易于发音，利于通用；2）独特新颖、易于辨认；3）功能主导，传播以便；4）配合风俗、符合法律。61、简述品牌决策内容答：1）品牌化决策；2）品牌归属决策；3）品牌数量决策；4）品牌延伸决策62、简述惯用包装方略答：1）类似包装；2）个别包装：3）创新包装；4）成套包装；5）复用包装；6）馈赠包装63、销售服务及其特点答：随着销售过程，以劳务形式为顾客提供有价值活动。其特点有无形性、非原则性、直接性和差别性64、简述销售服务类型答：1）按过程分：售前服务、售中服务、售后服务2）按作用分：指引性、可靠性、及时性、善后性3）按对象分：为经营者服务和为消费者服务65、简述产品成长期重要特点及其对策答：在产品成长阶段具备销量上升、成本下降、利润增长特点。公司营销对策核心是尽量延长产品成长阶段。详细说，公司可以采用如下营销对策：1）改进产品质量，努力发展产品新款式、新型号，增长产品新用途；2）促销决策应从以建立产品知名度为中心转移到以树立产品形象为中心，重要目的是建立品牌偏好，争取新顾客;3）加强市场调研，运用细分化方略，不断开辟新市场；4）巩固原有渠道，开辟新营销渠道；5）在恰当时候调节价格，以争取更多顾客。66、简述产品成熟期重要特点及其对策答：产品进入成熟期后来销售量基本稳定，竞争、利润开始下降。其方略：1）市场改良。即开发新市场谋求新顾客。2）产品改良。这种方略是以产品自身变化来满足消费者不同需要，涉及整体产品概念任何一种层次改良。3）市场营销组合改良。市场营销组合改良是指通过对产品、定价、渠道、促销四个市场营销组合因素加以综合改革，刺激销售量回升。67、简述新产品开发程序答：1）产品设想形成；2）设想筛选；3）产品概念形成与检查；4）商业分析；5）产品开发；6）市场试销；7）商品化。68、简述新产品开发原则答：1）有市场；2）有特色；3）有能力；4）有效益69、简述影响公司产品定价因素答：1）成本因素；2）竞争因素；3）需求因素；4）政府物价政策；5、货币价值与货币流通量70、简述需求价格弹性及其对产品定价指引意义答： 价格与需求是互相影响，需求价格弹性反映需求量对价恪敏感限度。正常状况下，市场需求会按照和价格相反方向变动。价格提高，市场需求就会减少；价格减少，市场需求就会增长。但某些商品也会浮现例外状况，如某些显示身份地位商品需求曲线是向上倾斜，价格提高，其销量反而会提高，但当价格提高超过某一限度时，其需求和销售将减少。需求价格弹性大商品，价格升降，对市场需求影响大;需求价格弹性小商品，价格减少并不能刺激需求。许多时新商品，或是具备威望名牌产品，购买者对价格并不注重。而对于多次购买消费品，则要价格合理，宜采用减少价格和薄利多销方略，以增进销售。新上市商品，普通要依照相近产品或代用品销售资料，预计市场潜力，并通过市场调查，依照顾客与中间商意见，得到一种预期价格，作为定价一种根据。71、简述市场竞争类型答：1、完全竞争；2、完全垄断；3、垄断竞争；4、寡头竞争。72、简述公司定价目的答：1、追求利润最大化；2、维持公司生存；3、保持或扩大市场占有率；4、保持稳定价格。73、简述公司定价导向答：1、）成本导向定价法；2）需求导向定价法；3）竞争导向定价法74、简述新产品定价方略及其影响因素答：1）方略：撇脂定价方略；渗入定价方略；满意定价方略。2）因素：生产能力；技术难度；需求弹性75、简述地区定价方略类型答：1）产地交货定价；2）统一交货定价；3）基本定价；4）分区定价；5）运费免收定价。76、简述公司折扣让价方略答：1）钞票折扣；2）数量折扣；3）交易折扣；4）季节折扣；5）推广让价77、简述需求差别定价有哪些形式答：1）以顾客为基本差别定价；2）以产品为基本差别定价；3）以地理位置为基本差别定价；4）以时间为基本差别定价。78、简述引起公司降价因素答：引起公司积极降价动机重要有：（1）生产能力过剩，公司库存积压严重，需要扩大销售，而采用其她非价格竞争手段如产品改良、加强促销等都不能达到扩大销售目时，公司就要考虑降价促销。（2）产品成本比竞争者低，公司但愿通过降价来提高市场占有率，增长销售。（3）公司遇到激烈价格竞争，市场占有率逐渐下降，迫使公司通过降价来维持和扩大市场占有率。79、简述公司调价方略答：1、积极调价方略：①积极降价方略②积极升价方略；2、被动降价方略。80、简述连锁经营规则及形式答：1）规则：实行统一化和原则化2）形式：公司连锁、特许连锁、自由连锁81、简述分销渠道及其特性答：分销渠道是指产品从生产领域转向消费领域所经路线和通道。分销渠道自身具备下列特性：1）分销渠道起点是生产者，终点是消费者或顾客。反映了某一特定产品价值实现全过程所经由通道。2）